Ak na Macu nefunguje Touch ID

Ak Touch ID na vstavanej klávesnici alebo na klávesnici Magic Keyboard nefunguje podľa očakávania, napríklad na odomknutie Macu alebo automatické vypĺňanie hesiel, vyskúšajte tieto riešenia.

Kláves Touch ID v pravom hornom rohu klávesnice Apple Magic Keyboard.

Riešenia pre klávesnice s Touch ID

Po vykonaní krokov na nastavenie a používanie Touch ID, ak Touch ID nefunguje podľa očakávania:

  • Uistite sa, že váš prst aj senzor Touch ID je čistý a suchý. Vlhkosť, pleťové krémy, pot, oleje, rezné rany alebo suchá pokožka môžu mať vplyv na rozpoznávanie odtlačkov prstov, a to aj po aktivitách, ako je cvičenie, sprchovanie, plávanie alebo varenie. Pokyny na čistenie Touch ID nájdete v článku Ako čistiť produkty Apple.

  • Ak Touch ID funguje pre niektoré funkcie, ale pre iné nie, uistite sa, že požadovaná funkcia je zapnutá v nastaveniach Touch ID.

  • Nainštalujte si najnovšie aktualizácie systému macOS.

  • Reštartujte Mac.

  • Vymažte odtlačok prsta a znova ho pridajte v nastaveniach Touch ID. Môžete pridať a použiť aj odtlačok iného prsta.

Ďalšie riešenia pre modely klávesnice Magic Keyboard s Touch ID:

  • Uistite sa, že váš Mac spĺňa systémové požiadavky na klávesnicu: modely klávesnice Magic Keyboard s portom USB-C vyžadujú Mac s čipom Apple Silicon a systémom macOS Sequoia 15.1 alebo novším. Modely klávesnice Magic Keyboard s portom Lightning vyžadujú Mac s čipom Apple Silicon a systémom macOS Big Sur 11.4 alebo novším.

  • Vypnite klávesnicu a znova ju zapnite. Potom ju pomocou USB kábla pripojte priamo k Macu. Pred pokusom o nastavenie alebo opätovné použitie Touch ID počkajte aspoň 10 sekúnd.

  • Ak sa problém vyskytuje len pri bezdrôtovom používaní klávesnice Magic Keyboard, zistite, či nedochádza k rušeniu bezdrôtového prenosu.

Bezpečnostné zásady, ktoré ovplyvňujú Touch ID

Z bezpečnostných dôvodov môže byť potrebné zadať heslo manuálne v týchto prípadoch:

  • Od posledného odhlásenia vrátane vypnutia alebo reštartovania Macu ste sa do svojho účtu neprihlásili.

  • Za posledných 48 hodín ste Mac neodomkli.

  • Meníte nastavenia Touch ID.

  • Zariadenie päťkrát po sebe nerozpoznalo odtlačok vášho prsta.

  • Na Macu je nastavené automatické prihlasovanie.

Dátum zverejnenia: