如果 Touch ID 在 Mac 上無法運作

如果你內置鍵盤或精妙鍵盤上的 Touch ID 無法正常運作，例如無法解鎖 Mac 或自動填寫密碼，請嘗試以下解決方法。

Touch ID 鍵位於 Apple 精妙鍵盤右上角。

配備 Touch ID 的鍵盤的解決方法

按照設定和使用 Touch ID 的步驟操作後，如果 Touch ID 仍無法正常運作：

  • 確定手指和 Touch ID 感應器均乾淨且乾爽。濕氣、乳液、汗水、油漬、傷口或過於乾燥的皮膚都可能影響指紋的辨識，特別是在運動、淋浴、游泳和煮食等活動後。如需清潔 Touch ID 的指引，請參閱如何清潔 Apple 產品。

  • 如果 Touch ID 在部分功能可運作，部分則無法運作，請確定你已在 Touch ID 設定中開啟適當的功能。

  • 安裝最新的 macOS 更新。

  • 重新啟動 Mac。

  • 刪除指紋並將之重新加到 Touch ID 設定。你亦可加入並使用其他指紋。

配備 Touch ID 的精妙鍵盤型號的更多解決方法：

  • 確定你的 Mac 符合鍵盤的系統要求：配備 USB-C 連接埠的精妙鍵盤型號需要配備 Apple 晶片的 Mac 以及 macOS Sequoia 15.1 或之後版本。配備 Lightning 連接埠的精妙鍵盤型號需要配備 Apple 晶片的 Mac 以及 macOS Big Sur 11.4 或之後版本。

  • 關閉再重新開啟鍵盤，然後使用 USB 連接線將鍵盤直接連接至 Mac。請等候至少 10 秒，然後才再嘗試設定或使用 Touch ID。

  • 如果只在以無線方式使用精妙鍵盤時才發生問題，請檢查有否無線干擾。

影響 Touch ID 的保安政策

基於安全理由，你在以下情況可能需要手動輸入密碼：

  • 你上次登出 (包括將 Mac 關機或重新開機) 後尚未登入你的帳户。

  • 你超過 48 小時未曾解鎖 Mac。

  • 你要更改 Touch ID 設定。

  • 指紋連續五次無法辨認。

  • 你的 Mac 已設定為自動登入。

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