Atlantic International University Curso: Admon de la cadena de suministros Catedrático: Lic. Pablo Ortiz Jornada: Sábado Promoción: Marzo 2014 Caso DELL Computers Edgar Vinicio Rosales Programa de 30 meses Seccion “B” Guatemala, 14 de Mayo de 2016 ¿Cuál es el modelo de transporte elegido por DELL? El modelo de transporte elegido es tercerizar las entregas por medio de la empresa FedEx. Con esto DELL no carga con los costos de transporte para realizar las entregas. ¿Es este sistema eficiente? Desde luego que es eficiente, ya que encontraron un socio estratégico con cobertura a nivel mundial que garantiza la entrega de las computadoras DELL, además el cliente o consumidor paga el costo del transporte por lo que no afecta la utilidad de la empresa DELL Computers. ¿Es el transporte al cliente final parte de los costos de DELL? No en absoluto. El costo del transporte lo paga el cliente. Al realizar la compra el cliente recibe el desglose del precio de la computadora y el precio del transporte. ¿Qué beneficios tiene el cliente final con el sistema de distribución de DELL? El mayor beneficio es recibir su producto en poco tiempo, ya que como se mencionó previamente el transporte que utiliza DELL es FedEx, ellos tienen cobertura a nivel mundial y pueden realizar las entregas en el tiempo que DELL ha definido, por el momento el plazo de entrega nominal es de 8 días. ¿Qué otras alternativas podrían proponerse a DELL para llegar a sus clientes? Actualmente las Apps son bastante populares por lo que DELL podría crear su App para Android e IOS y con esto poder interactuar con sus clientes de forma más directa y frecuente. ¿Cómo se diferencia DELL de sus competidores en su sistema de Distribución? Principalmente DELL se ha enfocado en eficientizar su cadena de suministro, por lo que no manejan bodega de producto terminado, únicamente cuentan con inventario de 5 días en sus centros de distribución y utilizan inventarios mínimos para reabastecimiento, y a partir de allí producen la computadora “a la medida” del cliente y se aseguran de que la recibirá en un corto tiempo mediante la alianza que realizaron con FedEx. Luego está el tema del flujo de caja positivo puesto que sus ventas las realizan al contado y hasta que no está pagada la computadora no la fabrican, con lo cual se garantizan el constante flujo de efectivo.