MANUAL HP MFP M426c - 04683515 PDF

LaserJet Pro MFP M426, M427
Guía del usuario
M426dw
M426fdn
M426fdw
1 M427dw
2
M427fdn
M427fdw
www.hp.com/support/ljM426MFP
HP LaserJet Pro MFP M426, M427
Guía del usuario

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contenidos en este documento.
Edition 4, 8/2017
Tabla de contenido
1 Información general sobre la impresora ............................................................................................................................................... 1

Vistas de la impresora ............................................................................................................................................................. 2
Vista frontal de la impresora .............................................................................................................................. 2
Vista posterior de la impresora .......................................................................................................................... 3
Vista del panel de control ................................................................................................................................... 4
Disposición de la pantalla de inicio ............................................................................................... 5
Cómo usar el panel de control con pantalla táctil ...................................................................... 5
Especificaciones de la impresora ........................................................................................................................................... 6
Especificaciones técnicas .................................................................................................................................... 7
Sistemas operativos compatibles ..................................................................................................................... 8
Soluciones de impresión móvil ....................................................................................................................... 10
Dimensiones de la impresora .......................................................................................................................... 11
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas ................................................. 13
Características del entorno de funcionamiento ............................................................................................ 13
Configuración del hardware e instalación del software de la impresora ...................................................................... 14
2 Bandejas de papel .................................................................................................................................................................................. 15

Carga de la bandeja 1 ............................................................................................................................................................ 16
Introducción ........................................................................................................................................................ 16
Orientación del papel de la bandeja 1 ............................................................................................................ 18
Introducción ........................................................................................................................................................ 20
Introducción ........................................................................................................................................................ 23
Cargar e imprimir sobres ....................................................................................................................................................... 26
Introducción ........................................................................................................................................................ 26
Impresión de sobres .......................................................................................................................................... 26
Orientación del sobre ........................................................................................................................................ 26
ESWW iii
3 Consumibles, accesorios y piezas ........................................................................................................................................................ 27
Pedido de consumibles, accesorios y piezas ..................................................................................................................... 28
Pedidos ................................................................................................................................................................ 28
Consumibles y accesorios ................................................................................................................................ 28
Piezas de autoreparación por parte del cliente ............................................................................................ 28
Sustitución del cartucho de tóner ....................................................................................................................................... 30
Introducción ........................................................................................................................................................ 30
Información sobre los cartuchos de tóner .................................................................................................... 30
Extracción y sustitución del cartucho de tóner ............................................................................................. 32
4 Impresión ................................................................................................................................................................................................. 35
Tareas de impresión (Windows) ........................................................................................................................................... 36
Cómo imprimir (Windows) ................................................................................................................................ 36
Impresión automática en ambas caras (Windows) ...................................................................................... 38
Impresión manual en ambas caras (Windows) ............................................................................................. 38
Impresión de varias páginas por hoja (Windows) ......................................................................................... 39
Selección del tipo de papel (Windows) ........................................................................................................... 39
Tareas de impresión adicionales ..................................................................................................................... 39
Tareas de impresión (OS X) ................................................................................................................................................... 41
Cómo imprimir (OS X) ........................................................................................................................................ 41
Impresión automática en ambas caras (OS X) .............................................................................................. 41
Impresión manual en ambas caras (OS X) ..................................................................................................... 41
Impresión de varias páginas por hoja (OS X) ................................................................................................. 42
Selección del tipo de papel (OS X) ................................................................................................................... 42
Tareas de impresión adicionales ..................................................................................................................... 42
Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado .............. 44
Introducción ........................................................................................................................................................ 44
Antes de empezar ............................................................................................................................................. 44
Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos ................................................................... 44
Paso 1. Instale la unidad de memoria flash USB ..................................................................... 44
Paso 2. Actualice el controlador de impresión ......................................................................... 45
Creación de un trabajo almacenado (Windows) ........................................................................................... 46
Impresión de un trabajo almacenado ............................................................................................................ 48
Eliminación de un trabajo almacenado .......................................................................................................... 48
Impresión móvil ...................................................................................................................................................................... 49
Introducción ........................................................................................................................................................ 49
Wi-Fi directo e impresión NFC (solo en modos inalámbricos) .................................................................... 49
HP ePrint via email ............................................................................................................................................ 50
Software HP ePrint ............................................................................................................................................ 51
AirPrint ................................................................................................................................................................. 51
Impresión incorporada en Android ................................................................................................................. 52
iv ESWW
Uso de la impresión directa desde USB .............................................................................................................................. 53
Introducción ........................................................................................................................................................ 53
Paso 1. Acceda a archivos USB en la impresora ........................................................................................... 53
Paso 2. Impresión de documentos USB ......................................................................................................... 53
Opción 1: Impresión de documentos ......................................................................................... 53
Opción 2: Impresión de fotografías ............................................................................................ 54
5 Copia ......................................................................................................................................................................................................... 55
Haga una copia: ...................................................................................................................................................................... 56
Copia a doble cara (dúplex) ................................................................................................................................................... 57
Copia en ambas caras automáticamente (solo en modelos fdn y fdw) .................................................... 57
Copia en ambas caras de tipo manual ........................................................................................................... 57
Tareas de copia adicionales .................................................................................................................................................. 58
6 Escanear .................................................................................................................................................................................................. 59
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) ......................................................................................................... 60
Escanear mediante el software HP Scan (OS X) ................................................................................................................ 61
Escaneado a una unidad flash USB ..................................................................................................................................... 62
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red ....................................................................................... 63
Introducción ........................................................................................................................................................ 63
Antes de empezar ............................................................................................................................................. 63
Método uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows) ............................................ 63
Método dos: Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor
web incorporado de HP (Windows) ................................................................................................................. 65
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ..................................................... 65
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red ....................................... 65
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red en un Mac ............................................... 67
Método uno: Utilice un navegador web para abrir el servidor web
incorporado HP (EWS). ............................................................................................ 67
Método dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado
HP (EWS) .................................................................................................................... 67
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red ....................................... 67
Escanear a una carpeta de red ............................................................................................................................................ 70
Configuración de la función de escaneo a correo electrónico ........................................................................................ 71
Introducción ........................................................................................................................................................ 71
Antes de empezar ............................................................................................................................................. 71
Método uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrónico (Windows) ........................................... 71
Método dos: Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico desde el
servidor web incorporado de HP (Windows) ................................................................................................. 73
ESWW v
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico ............................ 73
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico ................. 75
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas ....... 75
Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico en un Mac ........................... 76
Método uno: Utilice un navegador web para abrir el servidor web
incorporado HP (EWS). ............................................................................................ 76
Método dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado
HP (EWS) .................................................................................................................... 76
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico ............................ 77
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico ................. 78
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas ....... 79
Digitalización a correo electrónico ...................................................................................................................................... 80
Tareas de escaneo adicionales ............................................................................................................................................. 81
7 Fax ............................................................................................................................................................................................................. 83
Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes ....................................................................................... 84
Antes de empezar ............................................................................................................................................. 84
Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica. ....................................................................................... 84
Paso 2: Configure el fax .................................................................................................................................... 85
Línea telefónica exclusiva ............................................................................................................ 85
Línea de voz/fax compartida ...................................................................................................... 86
Línea de voz/fax compartida con un contestador ................................................................... 87
Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax ...................................................................... 89
Asistente de configuración de fax de HP ................................................................................... 89
Panel de control de la impresora ............................................................................................... 89
Servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ............................ 90
Paso 4: Realice una prueba de fax .................................................................................................................. 91
Envío de un fax ....................................................................................................................................................................... 92
Envío de un fax desde el escáner de superficie plana ................................................................................. 92
Envío de fax desde el alimentador de documentos .................................................................................... 93
Utilización de entradas de marcado rápido y de grupo .............................................................................. 93
Envío de un fax desde el software .................................................................................................................. 94
Envío de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word ............................ 94
Tareas de fax adicionales ...................................................................................................................................................... 95
8 Gestión de la impresora ......................................................................................................................................................................... 97

Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP ............................................................................................................... 98
Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) ................................................................................................ 99
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ........... 100
Configuración avanzada con HP Utility para OS X .......................................................................................................... 103
vi ESWW
Cómo abrir HP Utility ...................................................................................................................................... 103
Características de HP Utility ........................................................................................................................... 103
Configuración de la IP de la red ......................................................................................................................................... 106
Introducción ..................................................................................................................................................... 106
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras ................................................. 106
Visualización o cambio de la configuración de red .................................................................................... 106
Cambio del nombre de la impresora en una red ........................................................................................ 106
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control ................................ 107
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex ............................................................... 107
Funciones de seguridad de la impresora ......................................................................................................................... 109
Introducción ..................................................................................................................................................... 109
Asignar o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado .................................. 109
Bloqueo del formateador ............................................................................................................................... 109
Configuración de ahorro de energía ................................................................................................................................. 110
Introducción ..................................................................................................................................................... 110
Impresión con EconoMode ............................................................................................................................ 110
Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras ........................................................... 110
Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio de
energía como máximo ................................................................................................................................... 111
Configuración del retraso del apagado ....................................................................................................... 111
HP Web Jetadmin ................................................................................................................................................................. 112
Actualización del firmware ................................................................................................................................................. 113
Método uno: Actualice el firmware utilizando el panel de control .......................................................... 113
Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware. .................... 113
9 Solución de problemas ........................................................................................................................................................................ 115

Asistencia al cliente ............................................................................................................................................................. 116
Sistema de ayuda del panel de control ............................................................................................................................ 117
Restauración de los valores predeterminados de fábrica ............................................................................................. 118
En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" .............. 119
Cambio de la configuración "Muy bajo" ........................................................................................................ 119
Para impresoras con función de fax ........................................................................................ 120
Pida consumibles ............................................................................................................................................ 120
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación ................................................................. 121
Introducción ..................................................................................................................................................... 121
La impresora no recoge el papel .................................................................................................................. 121
La impresora recoge varias hojas de papel ................................................................................................ 123
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel ............................ 126
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos ...... 127
Eliminación de atascos de papel ....................................................................................................................................... 129
Introducción ..................................................................................................................................................... 129
ESWW vii
Atascos de papel frecuentes o que se repiten ........................................................................................... 129
Ubicación de los atascos ................................................................................................................................ 130
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos ..................................................... 131
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1 ...................................................................................... 133
Eliminación de atascos de papel en el fusor .............................................................................................. 143
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida ......................................................................... 145
Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex ............................................................................... 148
Mejora de la calidad de impresión ..................................................................................................................................... 151
Introducción ..................................................................................................................................................... 151
Impresión desde un programa de software diferente .............................................................................. 151
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ............................. 151
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ........................................ 151
Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X) ................................................ 151
Comprobación del estado del cartucho de tóner ....................................................................................... 152
Limpieza de la impresora ............................................................................................................................... 152
Impresión de una página de limpieza ..................................................................................... 152
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ............................................... 153
Inspección visual del cartucho de tóner ...................................................................................................... 153
Comprobación del papel y el entorno de impresión .................................................................................. 154
Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ....................................... 154
Paso dos: Comprobación del entorno ..................................................................................... 154
Paso tres: Configuración de la alineación de la bandeja individual .................................... 154
Comprobación de la configuración de EconoMode .................................................................................... 155
Uso de un controlador de impresión diferente ........................................................................................... 155
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes ................................................................................... 157
Introducción ..................................................................................................................................................... 157
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner .................................................................... 157
Revisión de los ajustes del papel .................................................................................................................. 158
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen .............................................................. 158
Optimización para texto o imágenes ........................................................................................................... 158
Copia borde a borde ........................................................................................................................................ 158
Mejora de la calidad de imagen de fax ............................................................................................................................. 161
Introducción ..................................................................................................................................................... 161
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner .................................................................... 161
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax ...................................................................... 162
Comprobación de la configuración de corrección de errores ................................................................... 162
Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página ....................................................... 162
viii ESWW
Envío a un equipo de fax diferente ............................................................................................................... 164
Comprobación del equipo de fax del remitente ......................................................................................... 164
Solución de problemas de red cableada .......................................................................................................................... 165
Introducción ..................................................................................................................................................... 165
Conexión física deficiente .............................................................................................................................. 165
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora ................................................................... 165
El equipo no puede comunicarse con la impresora ................................................................................... 165
La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para la red .... 166
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad ................ 166
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados ........................................................ 166
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta ................................................ 166
Solución de problemas de red inalámbrica ..................................................................................................................... 167
Introducción ..................................................................................................................................................... 167
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ................................................................................ 167
La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica .......................................... 168
La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado ...................................... 168
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos ...... 168
No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica .......................................................... 168
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ............................... 169
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas .................................................................................. 169
La red inalámbrica no funciona ..................................................................................................................... 169
Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica ................................................................... 169
Reducción de interferencias en una red inalámbrica ................................................................................ 170
Solución de problemas de fax ........................................................................................................................................... 171
Introducción ..................................................................................................................................................... 171
Lista de comprobación de solución de problemas de fax ........................................................................ 171
Solución de problemas generales del fax ................................................................................................... 172
Los faxes se envían lentamente .............................................................................................. 172
La calidad del fax es deficiente ................................................................................................ 173
El fax se corta o se imprime en dos páginas .......................................................................... 174
Índice .......................................................................................................................................................................................................... 175
ESWW ix
x ESWW
1 Información general sobre la impresora
● Vistas de la impresora
● Especificaciones de la impresora
● Configuración del hardware e instalación del software de la impresora
Para obtener más información:
La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,

consulte www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP.
La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:
● Instalación y configuración
● Conocimiento y uso
● Solución de problemas
● Descargar actualizaciones de software y firmware
● Cómo unirse a foros de asistencia
● Cómo encontrar información sobre normativas y garantía
ESWW 1
Vistas de la impresora
● Vista frontal de la impresora
● Vista posterior de la impresora
● Vista del panel de control
Vista frontal de la impresora
2
1
11
3
10
9
4
8
1
7
2
6 3
5
1 Panel de control (inclinable para facilitar la visualización)
2 Alimentador de documentos
3 Escáner
4 Botón de liberación de la puerta frontal (acceso al cartucho del tóner)
5 Botón de encendido/apagado
6 Bandeja 3 (opcional)
7 Bandeja 2
8 Bandeja 1
9 Extensión de bandeja de salida
10 Bandeja de salida
11 Puerto USB directo (para imprimir y escanear sin equipo)
2 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW

Vista posterior de la impresora
10
1
9 2
8 3
4
7 5
1 Puerto USB (para almacenamiento de trabajos e impresión privada)
NOTA: Puede que este puerto esté tapado
2 Puerto de interfaz USB
3 Puerto Ethernet
4 Puerto de la “línea de salida” telefónica (para conectar el teléfono, el contestador u otro dispositivo)
5 Puerto de la "línea de entrada" de fax (para conectar la línea de fax a la impresora)
6 Conexión de alimentación
NOTA: La bandeja 3 se amplía cuando se carga papel de tamaño Legal o A4
8 Protector de polvo de la bandeja 2
NOTA: El protector de polvo se gira en vertical cuando se carga papel de tamaño Legal o A4
9 Etiqueta del número de serie y número de impresora
10 Puerta trasera (acceso para eliminar atascos)
ESWW Vistas de la impresora 3

Vista del panel de control
4
5
1 Botón de retroceso de HP Regresa a la pantalla anterior
2 Botón de inicio Permite acceder a la pantalla de inicio
3 Botón de ayuda Permite acceder al sistema de ayuda del panel de control
4 Pantalla táctil a color Proporciona acceso a menús, animaciones de ayuda e

información de la impresora
5 Indicador de la pantalla de la página de ayuda El indicador especifica qué pantalla de ayuda se está mostrando
en el panel de control.
NOTA: Aunque el panel de control no dispone de un botón Cancelar estándar, durante muchos procesos de la
impresora aparecerá un botón Cancelar en la pantalla táctil. Gracias a él los usuarios podrán cancelar un proceso
antes de que la impresora lo complete.

Disposición de la pantalla de inicio
1 2
3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 Botón Restablecer Toque este botón para restablecer los ajustes de cualquier trabajo temporal a la configuración
predeterminada de la impresora.
2 Botón de información de la Toque este botón para abrir el menú Información de la conexión, que proporciona información sobre
conexión la red. El botón aparece con forma de un icono de red con cable o un icono de red inalámbrica
, en función del tipo de red a la que esté conectada la impresora.
3 Estado de la impresora Esta zona de la pantalla proporciona información sobre el estado general de la impresora.
4 Icono Copiar Toque este botón para abrir el menú de copiar.
5 Icono Trabajos Toque este botón para abrir el menú de trabajos.
6 Icono Escanear Toque este botón para abrir los menús de escaneo:
● Escanear a unidad USB
● Escanear a carpeta de red
● Escanear a correo electrónico
7 Icono Fax Toque este botón para abrir el menú de fax.
8 Icono USB Toque este botón para abrir el menú Unidad flash USB.
9 Icono Consumibles Toque este botón para ver información sobre el estado de los consumibles.
10 Icono Aplicaciones Toque este botón para abrir el menú Aplicaciones e imprimir directamente desde aplicaciones web
seleccionadas.
11 Icono Configuración Toque este botón para abrir el menú Configuración.
Cómo usar el panel de control con pantalla táctil

Siga estas acciones para usar el panel de control con pantalla táctil de la impresora.
ESWW Vistas de la impresora 5

Acción Descripción Ejemplo
Toque Toque un elemento en la pantalla o selecciónelo Toque el icono Configuración para abrir el
para abrir el menú. Además, al desplazarse por
menú Configuración.
los menús puede tocar brevemente la pantalla
para que el desplazamiento se detenga.
Deslizamiento Toque la pantalla y, a continuación, pase el dedo Deslícese por la pantalla de inicio para acceder al
en dirección horizontal para deslizar la pantalla icono Configuración .
de forma lateral.
Desplazamiento Toque la pantalla y, a continuación, mueva el Desplácese por el menú Configuración.

dedo verticalmente sin levantarlo para así mover
la pantalla.
Especificaciones de la impresora
IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están
sujetas a posibles cambios. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ljM426MFP,
www.hp.com/support/ljM427MFP.
● Especificaciones técnicas
● Sistemas operativos compatibles
● Soluciones de impresión móvil
● Dimensiones de la impresora
● Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas
● Características del entorno de funcionamiento

Especificaciones técnicas
Nombre del modelo M426dw M426fdn M426fdw
Número del producto F6W13A F6W14A F6W15A
Número del producto C5F97A C5F98A C5F99A
Manejo del papel Bandeja 1 (capacidad para

100 hojas)
Bandeja 2 (capacidad para

250 hojas)
Bandeja 3 (capacidad para Opcional Opcional Opcional

550 hojas)
Impresión dúplex
automática
Conectividad Conexión Ethernet

LAN 10/100/1000 con IPv4
y IPv6
USB 2.0 de alta velocidad
Puerto USB para impresión

directa
Servidor de impresión para No disponible

la conexión a una red
inalámbrica
Comunicación de campo No disponible No disponible

cercano (NFC) HP para
imprimir desde dispositivos
móviles
Wi-Fi Direct para imprimir No disponible

desde dispositivos móviles
Pantalla del panel de control Panel de control con

y entrada pantalla táctil a color
Impresión Imprime 38 páginas por

minuto (ppm) en papel de
tamaño A4 y 40 ppm en
papel de tamaño carta
Almacenamiento de
trabajos e impresión privada
Impresión directa desde

USB (sin necesidad de
ordenador)
Fax No disponible
Copia y escaneo Copia y escanea hasta

26 páginas por minuto
(ppm)
ESWW Especificaciones de la impresora 7

Número del producto F6W13A F6W14A F6W15A
Número del producto C5F97A C5F98A C5F99A
Alimentador de documentos No disponible

de 50 páginas con escaneo
de cabezal doble para copia
y escaneo dúplex de una
sola pasada
Alimentador de documentos No disponible No disponible

de 50 páginas para copia y
escaneado simple
Opciones Escanear a correo

electrónico, Escanear a USB
y Escanear a carpeta de red
Sistemas operativos compatibles

La información siguiente se aplica a los controladores de impresión de Windows PCL 6 y OS X específicos de la
impresora, así como al CD de instalación de software incluido.
Windows: el CD de instalación de software HP instala el controlador HP PCL.6, HP PCL 6 o HP PCL-6, en función

del sistema operativo Windows instalado, junto con software opcional cuando se utiliza el programa de
instalación completa.
Equipos Mac y con OS X: esta impresora es compatible con los ordenadores Mac y los dispositivos móviles de
Apple. El controlador de impresión y la utilidad de impresión para OS X pueden descargarse desde www.hp.com,
así como a través de Apple Software Update. El software de instalación para OS X de HP no se incluye en el CD de
la caja. Siga estos pasos para descargar el software de instalación de OS X:
1. Vaya a www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP.
2. Seleccione Opciones de soporte, debajo de Opciones de descarga y, a continuación, seleccione

Controladores, software y firmware y seleccione paquete de impresora.
3. Haga clic en la versión del sistema operativo y, a continuación, en el botón Descargar.
Sistema operativo Se ha instalado el controlador Notas
Windows® XP SP2 o posterior, 32 bits El controlador de impresión HP PCL.6 El programa de instalación completa no es
específico de la impresora se instala para compatible con este sistema operativo.
este sistema operativo como parte de la
instalación de software básica. El programa Utilice controladores UPD para sistemas
de instalación básica solo instala el operativos de 64 bits.
controlador.
Microsoft retiró la asistencia general para
Windows XP en abril de 2009. HP hará lo
posible por continuar proporcionando
asistencia para este sistema operativo.

Windows Vista®, 32 bits El controlador de impresión HP PCL.6 El programa de instalación completa no es

específico de la impresora se instala para compatible con este sistema operativo.
instalación de software básica. El programa
de instalación básica solo instala el
controlador.
Windows Server 2003 SP1 o posterior, El controlador de impresión HP PCL.6 El programa de instalación completa no es
32 bits específico de la impresora se instala para compatible con este sistema operativo.
instalación de software básica. El programa Utilice controladores UPD para sistemas
de instalación básica solo instala el operativos de 64 bits.
controlador.
Microsoft retiró la asistencia general para
Windows Server 2003 en julio de 2010.
HP hará lo posible por continuar
proporcionando asistencia para el sistema
operativo Server 2003.
Windows 7, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión HP PCL 6 El controlador HP PCL 6 está configurado
específico de la impresora se instala para para utilizar la función de impresión
este sistema operativo como parte de la automática a doble cara (impresión dúplex)
instalación de software completa. como función predeterminada cuando se
instala en determinados países/regiones.
Windows 8, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión HP PCL-6 Se proporciona compatibilidad con

específico de la impresora se instala para Windows 8 RT a través del controlador
este sistema operativo como parte de la Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits.
instalación de software completa.
El controlador HP PCL-6 está configurado
para utilizar la función de impresión
automática a doble cara (impresión dúplex)
como función predeterminada cuando se
Windows 8.1, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión HP PCL-6 Se proporciona compatibilidad con
específico de la impresora se instala para Windows 8.1 RT a través del controlador
este sistema operativo como parte de la Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits.
instalación de software completa.
El controlador HP PCL-6 está configurado
Windows 10, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión HP PCL-6 El controlador HP PCL-6 está configurado
instalación de software completa. como función predeterminada cuando se
Windows Server 2008 SP2, 32 bits El controlador de impresión HP PCL.6

específico de la impresora se instala para
instalación de software básica.
Windows Server 2008 SP2, 64 bits El controlador de impresión HP PCL 6 El controlador HP PCL 6 está configurado
instalación de software básica. como función predeterminada cuando se

Windows Server 2008 R2, SP 1, 64 bits El controlador de impresión HP PCL 6 El controlador HP PCL 6 está configurado
este sistema operativo dentro de la automática a doble cara (impresión dúplex)
instalación de software básica. como función predeterminada cuando se
OS X 10.8 Mountain Lion, OS X 10.9 El controlador de impresión y la utilidad de Para OS X, descargue el programa de
Mavericks y OS X 10.10 Yosemite impresión para OS X pueden descargarse instalación completa del sitio web de
desde www.hp.com, así como a través de asistencia de esta impresora.
Apple Software Update. El software de
instalación para OS X de HP no se incluye en 1. Vaya a www.hp.com/support/
el CD de la caja. ljM426MFP, www.hp.com/support/
ljM427MFP.
2. Seleccione Opciones de soporte y, a

continuación, debajo de Opciones de
descarga, seleccione Controladores,
software y firmware.
3. Haga clic en la versión del sistema

operativo y, a continuación, en el
botón Descargar.
El controlador de OS X está configurado

NOTA: Para obtener una lista actualizada de los sistemas operativos compatibles así como ayuda detallada de
HP para la impresora, visite www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP.
NOTA: Para obtener información adicional sobre los sistemas operativos de cliente y servidor y sobre la
compatibilidad de los controladores UPD PCL6, UPD PCL 5 y UPD PS de HP con esta impresora, visite
www.hp.com/go/upd y haga clic en la pestaña Especificaciones.
Soluciones de impresión móvil

La impresora es compatible con el software de impresión móvil siguiente:
● Software HP ePrint
NOTA: El software HP ePrint admite los siguientes sistemas operativos: Windows 7 SP 1 (32 bits y
64 bits); Windows 8 (32 bits y 64 bits); Windows 8.1 (32 bits y 64 bits); y las versiones 10.8 Mountain Lion,
10.9 Mavericks y 10.10 Yosemite de OS X.
● HP ePrint a través del correo electrónico (requiere que estén activados los servicios web de HP y que la
impresora esté registrada en HP Connected)
● Aplicación HP ePrint (disponible para Android, iOS y BlackBerry)
● Aplicación ePrint Enterprise (compatible con todas las impresoras que tengan el software de servidor de
ePrint Enterprise instalado)
● Aplicación HP All-in-One Remote para dispositivos iOS y Android
● Google Cloud Print

● AirPrint
● Impresión con Android
Dimensiones de la impresora
Figura 1-1 Dimensiones de los modelos M426 y M427
1
1
HEWL
ETT-P
ACKA
RD
2 2
2
Impresora completamente cerrada Impresora completamente abierta
1. Altura 452 mm 577 mm
2. Profundidad 390 mm 839 mm
3. Anchura 420 mm 453 mm
Peso (con cartuchos) 13,1 kg

Figura 1-2 Dimensiones de la bandeja opcional de 550 hojas
3 3
1 1
3 2 2
Bandeja completamente cerrada Bandeja completamente abierta
Figura 1-3 Dimensiones de la impresora con la bandeja opcional de 550 hojas

3
1
1 HEWL
HE WLET
ETT-P
T-PAC
ACKA
KARD
RD
2 2
3
2
2
3

Impresora y bandeja completamente cerrada Impresora y bandeja completamente abierta
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas

Consulte www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP para obtener información
actualizada.
PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación eléctrica son diferentes según el país/región de venta de la
impresora. No convierta los voltajes de funcionamiento. Esto dañará la impresora e invalidará la garantía de la
impresora.
Características del entorno de funcionamiento

Tabla 1-1 Características del entorno de funcionamiento
Entorno Recomendado Permitido
Temperatura De 17,5° a 25 °C De 15 a 32,5 °C
Humedad relativa Del 30 al 70% de humedad relativa (HR) Entre el 10 y el 80% de humedad relativa
Altitud No aplicable De 0 a 3,048 m

Configuración del hardware e instalación del software de la
impresora
Para obtener instrucciones de configuración básica, consulte el póster de instalación y la guía de instalación
inicial que se suministra con la impresora. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte
de HP.
Vaya a www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP si desea obtener ayuda detallada de

HP para la impresora. Encuentre ayuda sobre los temas siguientes:

2 Bandejas de papel
● Carga de la bandeja 1
● Cargar e imprimir sobres

ESWW 15
Carga de la bandeja 1
Introducción
La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 1. Esta bandeja admite hasta 100 hojas de
papel de 75 g/m2.
PRECAUCIÓN: Para evitar atascos de papel, nunca agregue ni quite papel de la bandeja 1 durante la impresión.
1. Para abrir la bandeja 1, agarre las asas de los lados

izquierdo y derecho tire hacia abajo.
HEW
LETT
-PAC
KARD
2. Deslice la extensión de la bandeja hacia fuera.
HEW
LETT
-PAC
KARD
16 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW

3. El en caso de papel largo, despliegue la extensión
de la bandeja para apoyarlo.
HEW
LETT
-PAC
KARD
4. Presione hacia abajo la pestaña de la guía derecha

del papel y, a continuación, separe a las guías del
papel hasta el tamaño adecuado.
HEW
LETT
-PAC
KARD
5. Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que el

papel encaje bajo las pestañas y que esté por
debajo de los indicadores de altura máxima.
La orientación del papel en la bandeja varía
dependiendo del tamaño del papel. Si desea HEW
obtener más información, consulte Orientación del

LETT
-PAC
KARD
papel de la bandeja 1 en la página 18
ESWW Carga de la bandeja 1 17

6. Presione hacia abajo la pestaña de la guía derecha
del papel y, a continuación, ajuste las guías del
papel de modo que toquen ligeramente la pila de
papel sin doblar el papel.
HEW
LETT
-PAC
KARD
7. En el ordenador, comience el proceso de impresión

desde la aplicación de software. Asegúrese de que
el controlador esté configurado para el tipo y
tamaño de papel apropiados según el papel que se
vaya a imprimir desde la bandeja.
Orientación del papel de la bandeja 1

Si utiliza papel que requiera una orientación específica, cárguelo según la información de la siguiente tabla.

Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel
Membretes o preimpresos Impresión a 1 cara Boca arriba
Margen superior hacia la impresora
HEW
LETT
-PAC
KARD
123
Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca abajo
Margen superior hacia la impresora
HEW
LETT
-PAC
KARD
321

Introducción
papel de 75 g/m2.
PRECAUCIÓN: No imprima sobres, etiquetas o tamaños de papel no compatibles desde la bandeja 2. Imprima
en estos tipos de papel únicamente desde la bandeja 1.
ETT-
1. Tire de la bandeja levantándola ligeramente para

PACK
ARD
extraerla por completo de la impresora.

NOTA: No abra la bandeja mientras se esté
usando.
1
2. Ajuste las guías de anchura del papel apretando el 8.5

seguro de ajuste izquierdo y deslizando las guías A4 / A5 B5
para adaptarlas al tamaño de papel que se esté
usando.

3. Ajuste la guía de longitud de papel apretando el
seguro de ajuste y deslizando la guía hasta el
tamaño de papel que se esté usando.
A4
11
B5
4. Ponga papel en la bandeja. Para obtener

información acerca de cómo orientar el papel,
consulte Orientación del papel de la bandeja 2
en la página 22
NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado
contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías
o marcas de la bandeja.
NOTA: Para evitar atascos, ajuste las guías de
papel al tamaño correcto y no sobrecargue la
bandeja. Asegúrese de que la parte superior de la
pila está debajo de los indicadores de llenado de la
bandeja, como se muestra en la ampliación de la
ilustración.
NOTA: Si la bandeja no se ajusta correctamente,
2
puede aparecer un mensaje de error durante la
impresión o puede producirse un atasco de papel.
ETT-
5. Introduzca completamente la bandeja en la

PACK
ARD
impresora.


Margen superior en el frontal de la bandeja
123
123

Introducción
papel de 75 g/m2.
PRECAUCIÓN: No imprima sobres, etiquetas o tamaños de papel no compatibles desde la bandeja 3. Imprima
en estos tipos de papel únicamente desde la bandeja 1.
1. Tire de la bandeja levantándola ligeramente para

RD
extraerla por completo de la impresora.

NOTA: No abra la bandeja mientras se esté
usando. 1
2. Ajuste las guías de anchura del papel apretando el

seguro de ajuste izquierdo y deslizando las guías A4
para adaptarlas al tamaño de papel que se esté 11 LTR
usando. B5

3. Ajuste la guía de longitud de papel apretando el
seguro de ajuste y deslizando la guía hasta el A4
tamaño de papel que se esté usando. 11
B5
4. Ponga papel en la bandeja. Para obtener

información acerca de cómo orientar el papel,
consulte Orientación del papel de la bandeja 3
en la página 25
NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado
contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías
o marcas de la bandeja.
NOTA: Para evitar atascos, ajuste las guías de
papel al tamaño correcto y no sobrecargue la
bandeja. Asegúrese de que la parte superior de la
pila está debajo de los indicadores de llenado de la
bandeja, como se muestra en la ampliación de la
ilustración.
3
NOTA: Si la bandeja no se ajusta correctamente,
puede aparecer un mensaje de error durante la
impresión o puede producirse un atasco de papel.
5. Introduzca completamente la bandeja en la

RD
impresora.


123
3
2
1
3

Cargar e imprimir sobres
Introducción
La siguiente información describe cómo cargar e imprimir los sobres. Utilice solo la bandeja 1 para imprimir
sobres. La bandeja 1 admite hasta 10 sobres.
Para imprimir sobres con la opción de alimentación manual, siga estos pasos para seleccionar la configuración
adecuada en el controlador de impresión y a continuación, cargue los sobres en la bandeja después de enviar el
trabajo de impresión a la impresora.
Impresión de sobres
1. En el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón Propiedades o
Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía en función del programa del software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione
Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
3. Haga clic o toque la ficha Papel/Calidad.
4. Seleccione el tamaño adecuado de los sobres de la lista desplegable Tamaño de papel.
5. En la lista desplegable Tipo de papel, seleccione Sobre.
6. En la lista desplegable Origen del papel, seleccione Alimentación manual.
7. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.
8. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Orientación del sobre

Cargue los sobres boca arriba en la bandeja 1 con el margen postal
corto hacia la impresora. HEW
LETT
-PAC
KARD

3 Consumibles, accesorios y piezas
● Pedido de consumibles, accesorios y piezas
● Sustitución del cartucho de tóner

ESWW 27
Pedido de consumibles, accesorios y piezas
Pedidos
Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply
Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP www.hp.com/buy/parts
Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o
asistencia asistencia autorizado por HP.
Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) Para acceder, en un navegador web compatible de su equipo,
escriba la dirección IP o el nombre de host de la impresora en el
campo de dirección/URL. El servidor Web incorporado de HP incluye
un enlace al sitio Web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad
de comprar consumibles de HP originales.
Consumibles y accesorios
Elemento Descripción Número de cartucho Número de pieza
Consumibles
Cartucho de tóner negro original Cartucho de tóner negro de recambio de 26A CF226A
HP 26A LaserJet capacidad estándar
NOTA: Solo para los modelos M426
Cartucho de tóner negro original Cartucho de tóner negro de recambio de 28A CF228A
HP 28A LaserJet capacidad estándar
Cartucho de tóner negro original de alta Cartucho de tóner negro de recambio de gran 26X CF226X
capacidad HP 26X LaserJet capacidad
Cartucho de tóner negro original de alta Cartucho de tóner negro de recambio de gran 28X CF228X
capacidad HP 28X LaserJet capacidad
Accesorios
Alimentador 1 x 550 hojas HP LaserJet Alimentador para 550 hojas de papel (bandeja 3 No se aplica rm2-5413-000CN
opcional)
Piezas de autoreparación por parte del cliente

Hay piezas del producto que el cliente puede reparar (CSR) disponibles para muchas impresoras HP LaserJet y
que permiten reducir el tiempo de reparación. Para obtener más información sobre el programa CSR y sus
ventajas, visite www.hp.com/go/csr-support y www.hp.com/go/csr-faq.
Para pedir piezas de recambio de HP originales, visite www.hp.com/buy/parts o póngase en contacto con el
proveedor de servicio técnico o autorizado de HP. Al realizar el pedido, necesitará uno de los datos siguientes: el
número de referencia, el número de serie (que se encuentra en la parte posterior de la impresora), el número de
la impresora o el nombre de la impresora.
28 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW

● Las piezas que se identifican como piezas de sustitución de carácter Obligatorio por el usuario las deben
instalar los clientes, a menos que acepte pagar al personal de asistencia técnica de HP para que realice la
reparación. Para esas piezas no se proporciona asistencia in situ o de devolución al almacén de acuerdo con
la garantía de la impresora HP.
● Las piezas que se identifican como piezas de sustitución Opcional por el usuario las pueden instalar el
personal de asistencia técnica de HP si se solicita, sin ningún coste adicional durante el periodo de garantía
de la impresora.
Opciones de
sustitución por el
Elemento Descripción usuario Número de pieza
Rodillo de la bandeja multifunción Rodillo de la bandeja de sustitución Obligatorio RL2-0656-000CN
Bandeja de entrada de 250 hojas Casete de sustitución para la bandeja 2 Obligatorio RM2-5392-000CN
Alimentador de papel 1 x 550 hojas HP LaserJet Alimentador para 550 hojas de papel (bandeja 3 Obligatorio rm2-5413-000CN
opcional)
Conjunto de rodillo de recogida de papel de la Rodillos de recogida de la bandeja 2 de Obligatorio RM2-5452-000CN

bandeja 2 sustitución
Conjunto de rodillo de recogida de papel de la Rodillos de recogida de la bandeja 3 de Obligatorio RM2-57412-000CN

bandeja 3 sustitución
Conjunto del rodillo de separación de la bandeja Rodillos de separación de la bandeja 2 de Obligatorio RM2-5397-000CN
2 sustitución
Conjunto del rodillo de separación de la bandeja Rodillos de separación de la bandeja 3 de Obligatorio RM2-5745-000CN
3 sustitución
ESWW Pedido de consumibles, accesorios y piezas 29

Sustitución del cartucho de tóner
● Introducción
● Información sobre los cartuchos de tóner
● Extracción y sustitución del cartucho de tóner
Introducción
La siguiente información incluye los detalles del cartucho de tóner para la impresora, así como instrucciones para
su sustitución.
Información sobre los cartuchos de tóner

Esta impresora avisa cuando el nivel del cartucho de tóner es bajo y muy bajo. La vida útil real restante del
cartucho de tóner puede variar. Tenga un cartucho de impresión de recambio disponible para instalarlo cuando la
calidad de impresión deje de ser aceptable.
Continúe imprimiendo con el cartucho actual hasta que la distribución del tóner no proporcione una calidad de
impresión aceptable. Para redistribuir el tóner, retire el cartucho de tóner de la impresora y agítelo con cuidado
hacia delante y hacia atrás. Para ver una representación gráfica, consulte las instrucciones de sustitución del
cartucho. Reinserte el cartucho de tóner en la impresora y cierre la cubierta.
Para adquirir cartuchos o comprobar su compatibilidad con la impresora, diríjase a HP SureSupply en la dirección
www.hp.com/go/suresupply. Desplácese hasta la parte inferior de la página y compruebe que la información del
país/región sea correcta.
Capacidad Descripción Número de cartucho Número de pieza
Cartucho de tóner negro original Cartucho de tóner negro de 26A CF226A

HP 26A LaserJet recambio de capacidad estándar
NOTA: Solo para los modelos

M426
Cartucho de tóner negro original Cartucho de tóner negro de 28A CF228A

HP 28A LaserJet recambio de capacidad estándar

M427
Cartucho de tóner negro original Cartucho de tóner negro de 26X CF226X

de alta capacidad HP 26X recambio de gran capacidad
LaserJet

M426
Cartucho de tóner negro original Cartucho de tóner negro de 28X CF228X

de alta capacidad HP 28X recambio de gran capacidad
LaserJet

M427
NOTA: Los cartuchos de tóner de alta capacidad pueden contener más tóner que los cartuchos estándar para
proporcionar un mayor rendimiento. Para obtener más información, visite www.hp.com/go/learnaboutsupplies.

No extraiga el cartucho de tóner de su embalaje hasta que no llegue el momento de cambiarlo.
PRECAUCIÓN: Para evitar que el cartucho de tóner se dañe, no lo exponga a la luz más de unos pocos minutos.
Cubra el tambor de imágenes verde si debe retirar el cartucho de tóner de la impresora durante un periodo
extendido.
La siguiente ilustración muestra los componentes del cartucho de tóner.
1 Tambor de imágenes
PRECAUCIÓN: No toque el tambor de imágenes. Las huellas de dedos pueden causar problemas de calidad de
impresión.
2 Chip de memoria
PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. El agua caliente
fija el tóner en los tejidos.
NOTA: La caja del cartucho de tóner contiene información acerca del reciclaje de cartuchos de tóner usados.
ESWW Sustitución del cartucho de tóner 31

Extracción y sustitución del cartucho de tóner
1. Pulse el botón de liberación de la puerta frontal.
HEW
LETT
-PAC
KARD
2. Abra la puerta delantera.
HEW
LETT-
PACK
A RD
3. Extraiga el cartucho de tóner usado de la

impresora.

4. Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de la
caja y suelte la pestaña del embalaje.
5. Retire el embalaje abierto del cartucho de tóner.

Coloque el cartucho de tóner usado en el embalaje
para reciclarlo.
6. Sujete el cartucho de tóner por los dos lados y

agítelo arriba y abajo 5 o 6 veces.
ESWW Sustitución del cartucho de tóner 33

7. Alinee el cartucho de tóner con las guías dentro de
la impresora e instale el cartucho de tóner hasta
que se fije firmemente.
8. Cierre la puerta delantera.
HEW
LETT-
PACK
ARD

4 Impresión
● Tareas de impresión (Windows)
● Tareas de impresión (OS X)
● Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado
● Impresión móvil
● Uso de la impresión directa desde USB

ESWW 35
Tareas de impresión (Windows)
Cómo imprimir (Windows)
El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows.
1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora de la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic o toque el botón
Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
NOTA: Para acceder a estas funciones desde la aplicación de la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1,
seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora.
NOTA: Para obtener más información, haga clic en el botón Ayuda (?) en el controlador de impresión.
NOTA: El controlador de impresión puede ser distinto del que se muestra aquí, pero los pasos son los
mismos.
3. Haga clic o toque las fichas del controlador de impresión para configurar las opciones disponibles. Por
ejemplo, configure la orientación del papel en la ficha Acabado y defina el origen del papel, el tipo de papel,
el tamaño de papel y la opciones de calidad en la ficha Papel/Calidad.
36 Capítulo 4 Impresión ESWW

4. Haga clic o toque el botón Aceptar para volver al cuadro de diálogo Imprimir. Seleccione el número de
copias que va a imprimir en esta pantalla.
5. Haga clic o toque el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
ESWW Tareas de impresión (Windows) 37

Impresión automática en ambas caras (Windows)
Utilice este procedimiento en impresoras que tengan una unidad de impresión dúplex automática instalada. Si la
impresora no tiene una unidad de impresión dúplex automática instalada o desea imprimir en tipos de papel que
el accesorio de impresión dúplex no admite, tiene la opción de imprimir en ambas caras manualmente.
3. Haga clic en la ficha Acabado o tóquela.
4. Active la casilla de verificación Imprimir en ambas caras. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro
de diálogo Propiedades del documento.
Impresión manual en ambas caras (Windows)

Utilice este procedimiento en impresoras que no tengan una unidad de impresión dúplex automática instalada o
para imprimir en papel que la unidad de impresión dúplex no admita.
4. Active la casilla de verificación Imprimir en ambas caras (manualmente). Haga clic en Aceptar para imprimir
la primera cara del trabajo.
5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y colóquelo en la bandeja 1.
6. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar.

Impresión de varias páginas por hoja (Windows)
4. Seleccione el número de página por hoja desde la lista desplegable Páginas por hoja.
5. Seleccione las opciones adecuadas de Imprimir bordes de página, Orden de páginas y Orientación. Haga clic
en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento.
Selección del tipo de papel (Windows)

3. Haga clic o toque la ficha Papel/Calidad.
4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en la opción Más...
5. Amplíe la lista de opciones Tipo: opciones.
6. Amplíe la categoría de tipos de papel que mejor describa su papel.
7. Seleccione la opción para el tipo de papel que esté utilizando y haga clic en el botón Aceptar.
8. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el cuadro de
diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Si es necesario configurar la bandeja, el panel de control de la impresora mostrará un mensaje de

configuración de la bandeja.
9. Cargue la bandeja con el tipo y tamaño de papel especificados y, a continuación, cierre la bandeja.
10. Toque el botón Aceptar para aceptar el tipo y el tamaño detectado, o bien toque el botón Modificar para
elegir un tipo o un tamaño de papel diferente.
11. Seleccione el tipo y el tamaño de papel correcto y, a continuación, toque el botón Aceptar.
Tareas de impresión adicionales

Visite www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/ljM427MFP.
ESWW Tareas de impresión (Windows) 39

Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresión específicas, como las siguientes:
● Crear y usar atajos de impresión o preajustes
● Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado
● Seleccionar la orientación de la página
● Crear un folleto
● Cambiar el tamaño de un documento para que se ajuste a un tamaño de papel determinado
● Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente
● Imprimir filigranas en un documento

Tareas de impresión (OS X)
Cómo imprimir (OS X)
El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para OS X.
1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir.
2. Seleccione la impresora.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, seleccione otros menús para ajustar la
configuración de la impresora.
NOTA: El nombre del elemento varía en función del programa del software.
4. Haga clic en el botón Imprimir.
Impresión automática en ambas caras (OS X)

NOTA: Esta información hace referencia a las impresoras que incluyen una unidad de impresión dúplex
automática.
NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté
disponible si se usa AirPrint.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.
4. Seleccione una opción de encuadernación en la lista desplegable A doble cara.
Impresión manual en ambas caras (OS X)

NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP. Es posible que no esté
disponible si se usa AirPrint.
3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Dúplex manual.
4. Haga clic en el cuadro Dúplex manual para seleccionar una opción de encuadernación.
6. Vaya a la impresora y retire el papel en blanco que se encuentre en la bandeja 1.
ESWW Tareas de impresión (OS X) 41

7. Retire la pila impresa de la bandeja de salida y colóquela con la cara impresa boca abajo en la bandeja de
entrada.
8. Si se le solicita, toque el botón del panel de control adecuado para continuar.
Impresión de varias páginas por hoja (OS X)

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Diseño.
4. En la lista desplegable Páginas por hoja, seleccione el número de páginas que desee imprimir en cada hoja.
5. En el área Orientación, seleccione el orden y la colocación de las páginas en la hoja.
6. En el menú Márgenes, seleccione el tipo de margen que desee imprimir alrededor de cada página de la
hoja.
Selección del tipo de papel (OS X)

3. Haga clic en Mostrar detalles o en Copias y páginas y, a continuación, haga clic en el menú Soporte y calidad
o en el menú Papel/Calidad.
4. Seleccione entre las opciones de Soporte y calidad o Papel/Calidad.
NOTA: Esta lista contiene el conjunto principal de opciones disponibles. Algunas opciones no están
disponibles en todas las impresoras.
● Tipo de soporte: Seleccione la opción para el tipo de papel del trabajo de impresión.
● Calidad de impresión: Seleccione el nivel de resolución para el trabajo de impresión.
● Impresión de borde a borde: Seleccione esta opción para imprimir cerca de los bordes del papel.
● EconoMode: Seleccione esta opción para ahorrar tóner al imprimir borradores de documentos.
Tareas de impresión adicionales

Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de impresión específicas, como las siguientes:
● Crear y usar atajos de impresión o preajustes
● Seleccionar el tamaño de papel o utilizar un tamaño de papel personalizado

● Seleccionar la orientación de la página
● Crear un folleto
● Cambiar el tamaño de un documento para que se ajuste a un tamaño de papel determinado
● Imprimir las primeras o últimas páginas del documento en un papel diferente
● Imprimir filigranas en un documento
ESWW Tareas de impresión (OS X) 43

Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para
imprimirlos más adelante o en privado
● Introducción
● Antes de empezar
● Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos
● Creación de un trabajo almacenado (Windows)
● Impresión de un trabajo almacenado
● Eliminación de un trabajo almacenado
Introducción
Esta sección indica los procedimientos para crear e imprimir documentos almacenados en la impresora. Estos
trabajos se pueden imprimir más adelante o en privado.
Antes de empezar
La función de almacenamiento de trabajos presenta los siguientes requisitos:
● En el USB host posterior debe instalarse una unidad de memoria flash USB 2.0 específica con al menos
16 GB de espacio libre. Esta unidad de memoria flash USB contiene los trabajos de almacenamiento de
trabajos enviados a la impresora. Si retira esta unidad de memoria flash USB de la impresora, se
desactivará la función de almacenamiento de trabajos.
● Si está utilizando un controlador de impresión universal HP (UPD), debe usar la versión 5.9.0 o superior de
UPD.
Configurar la impresora para el almacenamiento de trabajos

Complete los siguientes procesos para activar la función de almacenamiento de trabajos de la impresora.
Paso 1. Instale la unidad de memoria flash USB

1. Localice el puerto USB posterior.
NOTA: En algunos modelos, el puerto USB posterior está cubierto. Retire la cubierta posterior del puerto
USB antes de continuar.

2. Instale la unidad flash USB en el puerto USB posterior.
1 2 3
NOTA: Los modelos M402d y M403d no disponen de puerto USB en la parte posterior.
El panel de control muestra el mensaje Se formateará la unidad USB.
3. Seleccione Aceptar para completar el proceso.
Paso 2. Actualice el controlador de impresión
Actualice el controlador de impresión en Windows
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre de la impresora HP y, seguidamente, seleccione
Propiedades de la impresora.
3. En el cuadro de diálogo de Propiedades, seleccione la ficha Configuración del dispositivo.
4. Seleccione Actualizar ahora y, a continuación, haga clic en Aceptar. Las actualizaciones del controlador de
impresión.
El controlador de impresión actualizado incluirá la ficha Almacenamiento de trabajos.
ESWW Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado 45
Acceso a funciones de almacenamiento de trabajos en sistemas operativos Windows antiguos
Para acceder a las funciones de almacenamiento de trabajos en sistemas operativos Windows antiguos, como
Windows XP o Vista, siga los siguientes pasos:
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Panel de control.
2. Seleccione Impresoras y faxes, haga clic con el botón derecho en el nombre de la impresora HP y, a
continuación, seleccione Propiedades.
3. Seleccione la ficha Configuración del dispositivo.
4. En Opciones instalables, cambie la opción Configuración automática de Desactivada a Actualizar ahora y, a

continuación, haga clic en Aceptar. Espere hasta que la validación de la impresora se haya completado.
Creación de un trabajo almacenado (Windows)

Almacene trabajos en la impresora para una impresión privada o retrasada.
NOTA: El controlador de impresión puede ser distinto del que se muestra aquí, pero los pasos son los mismos.
1. Desde el programa de software,seleccione la opción Imprimir.
2. Seleccione la impresora en la lista de impresoras y, a continuación, seleccione Propiedades o Preferencias

(el nombre varía en función de los diferentes programas de software).

3. Haga clic en la ficha Almacenamiento de trabajos.
4. Seleccione la opción Modo de almacenamiento de trabajos.
Modo Descripción Protegido con PIN Eliminación de trabajos
Impresión de prueba Imprima la primera página de No Automáticamente después de

un documento para que el trabajo se imprime o
comprobar la calidad de cuando se alcanza el límite de
impresión y, a continuación, retención del trabajo.
imprima el resto del
documento desde el panel de
control de la impresora
Trabajo personal El trabajo no se imprime hasta Sí (opcional) Automáticamente después de

que lo solicite en el panel de que el trabajo se imprime o
control de la impresora. cuando se alcanza el límite de
retención del trabajo.
Copia rápida Permite imprimir el número No Manual

solicitado de copias de un
trabajo y, a continuación,
almacenar una copia de él en
la memoria de la impresora
para poder imprimirlo más
adelante.
Trabajo almacenado Permite almacenar un trabajo Sí (opcional) Manual

en la impresora para que otros
usuarios puedan imprimirlo en
cualquier momento.
5. Para utilizar un nombre de usuario o de trabajo personalizado,haga clic en el botón Personalizado y,a
continuación,introduzca el nombre de usuario o de trabajo.
Si existe otro trabajo almacenado con ese nombre,seleccione qué opción desea utilizar:
● Añadir número (1-99) al nombre: añade un número único al final del nombre del trabajo.
● Sustituir el archivo existente: sobrescribe el trabajo almacenado existente con el nuevo.
diálogo Imprimir,haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
ESWW Almacenamiento de trabajos de impresión en el producto para imprimirlos más adelante o en privado 47
Impresión de un trabajo almacenado
Utilice el siguiente procedimiento para imprimir un trabajo almacenado en la memoria del producto.
1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el menú Trabajos.
Toque el icono Trabajos para abrir el menú.
2. En la lista de Carpetas de trabajo, seleccione un nombre de usuario. Aparece una lista de trabajos
almacenados con ese nombre de usuario.
3. Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o está cifrado,introduzca el PIN o la contraseña.
4. Para ajustar el número de copias, toque Copias, introduzca el número de copias y, a continuación, toque OK.
5. Toque el botón Imprimir para imprimir el trabajo.
Eliminación de un trabajo almacenado

Cuando se envía un trabajo almacenado a la memoria de la impresora, esta sobrescribe cualquier trabajo
anterior con el mismo nombre de usuario y de trabajo. Si la memoria de la impresora está llena, el panel de
control de la impresora muestra el mensaje Ya no hay memoria y los trabajos almacenados existentes se deben
eliminar antes de almacenar trabajos de impresión adicionales.
Utilice este procedimiento para eliminar un trabajo almacenado en la memoria de la impresora.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslícese hasta que se muestre el menú
Trabajos. Toque el icono Trabajos para abrir el menú.
2. En la lista de Carpetas de trabajo, seleccione un nombre de usuario. Aparece una lista de trabajos
almacenados con ese nombre de usuario.
3. Seleccione el nombre del trabajo. Si el trabajo es privado o está cifrado, introduzca el PIN o la contraseña.
4. Seleccione Eliminar y, a continuación, seleccione Aceptar para borrar el trabajo.

Impresión móvil
Introducción
HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint que facilitan la impresión en
impresoras HP desde ordenadores portátiles, tabletas, smartphones u otros dispositivos móviles. Para ver la
lista completa y determinar cuál es la mejor opción, visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
● Wi-Fi directo e impresión NFC (solo en modos inalámbricos)
● HP ePrint via email
● Software HP ePrint
● AirPrint
● Impresión incorporada en Android
Wi-Fi directo e impresión NFC (solo en modos inalámbricos)

Las funciones Wi-Fi Direct y la impresión NFC (comunicación de campo cercano) permiten que los dispositivos
(móviles) con capacidad de Wi-Fi realicen una conexión de red inalámbrica directamente a la impresora, sin
utilizar un router inalámbrico.
Las funciones Wi-Fi Direct y NFC permiten imprimir desde un dispositivo móvil inalámbrico sin necesidad de
establecer una conexión a una red o a Internet. Con NFC se puede establecer con facilidad una conexión de
impresión "de uno a uno" en los dispositivos móviles con tan solo un toque entre los dispositivos.
NOTA: No todos los sistemas operativos móviles son compatibles actualmente con Wi-Fi Direct y NFC.
Utilice Wi-Fi Direct para imprimir de forma inalámbrica desde los siguientes dispositivos:
● Dispositivos móviles Android compatibles con la solución de impresión incorporada de Android
Para obtener más información sobre la impresión mediante Wi-Fi Direct, visite www.hp.com/go/wirelessprinting.
Las funciones Wi-Fi Direct y NFC pueden activarse o desactivarse desde el panel de control de la impresora.
Activar o desactivar Wi-Fi directo
Para poder utilizar Wi-Fi Direct, es necesario activarlo desde el panel de control de la impresora.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione el botón de información de conexión
.
2. Abra los siguientes menús:
● Wi-Fi directo
● Configuración
● Encendido/apagado
3. Toque el elemento del menú Activación. Toque el botón de desactivación para desactivar la impresión con
Wi-Fi directo.
ESWW Impresión móvil 49

NOTA: En entornos en los que se haya instalado más de un modelo de la misma impresora, podría ser útil
proporcionar a cada impresora un nombre de Wi-Fi Direct único para una identificación más sencilla de la
impresora al utilizar Wi-Fi Direct. El nombre de Wi-Fi Direct también está disponible al tocar el icono de
información de conexión en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora y, a
continuación, el icono de Wi-Fi Direct.
Siga este procedimiento para cambiar el nombre de Wi-Fi Direct de la impresora mediante el servidor web
incorporado (EWS) de HP:
Paso 1. Cómo abrir el servidor web incorporado de HP
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, seleccione el botón de información de conexión
y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi activada para
visualizar la dirección IP o el nombre de host.
2. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y
como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se abrirá
el EWS.
Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio
web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).
NOTA: Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se
navegue dentro del EWS de la impresora HP.
Paso 2. Cambio del nombre de Wi-Fi Direct
1. Abra la ficha Redes.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Configuración de Wi-Fi Direct.
3. En el campo Nombre de Wi-Fi Direct, introduzca el nombre nuevo.
4. Haga clic en Aplicar.
HP ePrint via email

Use HP ePrint para imprimir documentos enviándolos como adjuntos de un correo electrónico a la dirección de la
impresora desde cualquier dispositivo compatible con correo electrónico.
NOTA: Es posible que la impresora requiera una actualización de firmware para utilizar esta función.
Para utilizar HP ePrint, la impresora debe cumplir los requisitos siguientes:
● La impresora debe estar conectada a una red cableada o inalámbrica y disponer de acceso a Internet.
● Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora y la impresora debe estar registrada en
HP Connected.
Siga este procedimiento para activar los servicios web de HP y registrarse en HP Connected:

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de
conexión .
○ ePrint
○ Configuración
○ Activar servicios web
3. Toque el botón Imprimir para leer el acuerdo con las condiciones de uso. Toque el botón Aceptar para
aceptar todas las condiciones de uso y activar los servicios web de HP.
La impresora activa los servicios web de HP y luego imprime una página de información. La página de
información contiene el código de la impresora necesario para registrar la impresora de HP en
HP Connected.
4. Vaya a www.hpconnected.com para crear una cuenta HP ePrint y completar el proceso de instalación.
Software HP ePrint
El software HP ePrint facilita la impresión desde un equipo de escritorio o portátil Windows o Mac en cualquier
impresora compatible con HP ePrint. Este software facilita la búsqueda de impresoras compatibles con HP ePrint
registradas en su cuenta de HP Connected. La impresora HP de destino puede estar en la oficina o en cualquier
otro punto del mundo.
● Windows: Una vez instalado el software, abra la opción Imprimir en la aplicación y, a continuación,
seleccione HP ePrint de la lista de impresoras instaladas. Haga clic en el botón Propiedades para configurar
las opciones de impresión.
● OS X: Tras instalar el software, seleccione Archivo, Imprimir, y, a continuación, seleccione la flecha junto a
PDF (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de controlador). Seleccione HP ePrint.
Para Windows, el software HP ePrint también admite la impresión TCP/IP en impresoras locales conectadas a la
red (LAN o WAN) y compatibles con UPD PostScript®.
Tanto Windows como OS X admiten la impresión IPP en impresoras conectadas a una red LAN o WAN
compatibles con ePCL.
Windows y Mac también admiten la impresión de documentos PDF en ubicaciones de impresión públicas y la
impresión mediante HP ePrint a través del correo utilizando la nube.
En la dirección www.hp.com/go/eprintsoftware encontrará controladores e información.
NOTA: El software HP ePrint es una utilidad de flujo de trabajo PDF para Mac y, desde un punto de vista técnico,
no se trata de un controlador de impresión.
NOTA: El software HP ePrint no admite la impresión USB.
AirPrint
La impresión directa mediante AirPrint de Apple se admite en iOS 4.2 o posterior y en los equipos Mac con OS X
10.7 Lion y posteriores. Utilice AirPrint para imprimir directamente en la impresora desde un iPad, iPhone (3G o
superior) o iPod touch (3G o superior) a través de las siguientes aplicaciones para móviles:
ESWW Impresión móvil 51

● Mail
● Fotografías
● Safari
● iBooks
● Selección de aplicaciones de otros desarrolladores
Para utilizar AirPrint, la impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo de Apple. Para
obtener más información sobre el uso de AirPrint y las impresoras HP compatibles con AirPrint, visite:
www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: Antes de utilizar AirPrint con una conexión USB, compruebe el número de versión. Las versiones 1.3 y
anteriores de AirPrint no son compatibles con conexiones USB.
Impresión incorporada en Android

La solución de impresión incorporada de HP para Android y Kindle permite que los dispositivos móviles
encuentren automáticamente las impresoras HP instaladas en una red o dentro del alcance de la señal
inalámbrica y que impriman a través de Wi-Fi Direct.
La impresora debe estar conectada a la misma red (subred) que el dispositivo Android.
La solución de impresión está incorporada en los sistemas operativos compatibles, por lo que no es necesario
instalar controladores ni descargar programas de software.
Para obtener más información sobre cómo utilizar la impresión incorporada de Android y sobre los dispositivos
Android compatibles, visite: www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.

Uso de la impresión directa desde USB
Introducción
Esta impresora incorpora la función de impresión directa desde USB, que permite imprimir archivos rápidamente,
sin necesidad de enviarlos desde un equipo. La impresora admite unidades flash USB estándar en el puerto USB.
Es compatible con los siguientes tipos de archivos:
● .pdf
● .jpg
● .prn y .PRN
● .cht y .CHT
● .pxl
● .pcl y .PCL
● .ps y .PS
● .doc y .docx
● .ppt y .pptx
Paso 1. Acceda a archivos USB en la impresora

1. Inserte la unidad flash USB en el puerto USB directo de la impresora.
2. El menú Unidad flash USB se abre y muestra las siguientes opciones:
● Imprimir documentos
● Ver e imprimir fotos
Paso 2. Impresión de documentos USB

Opción 1: Impresión de documentos
1. Para imprimir un documento, seleccione Imprimir documentos.
2. Seleccione el nombre del documento que desee imprimir. Si el documento está almacenado en una
carpeta, seleccione la carpeta en primer lugar y, a continuación, seleccione el documento que desea
imprimir.
3. Cuando se abre la pantalla de resumen, puede ajustar los valores siguientes:
● Número de copias
● Tamaño de papel
● Tipo de papel
● Ajuste a página
ESWW Uso de la impresión directa desde USB 53

● Clasificación
● Color de salida (solo modelos de color)
4. Seleccione el botón Imprimir para imprimir el documento.
5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y extraiga la unidad flash USB.
Opción 2: Impresión de fotografías

1. Para imprimir fotografías, seleccione Ver e imprimir fotos.
2. Seleccione la vista preliminar de cada fotografía que desee imprimir y, a continuación, seleccione Hecho.
● Tamaño de la imagen
● Tamaño de papel
● Tipo de papel
● Número de copias
● Color de salida (solo impresoras de color)
● Más claro/más oscuro
4. Seleccione el botón Imprimir para imprimir las fotos.
5. Retire el trabajo impreso de la bandeja de salida y extraiga la unidad flash USB.

5 Copia
● Haga una copia:
● Copia a doble cara (dúplex)
● Tareas de copia adicionales

ESWW 55
Haga una copia:
1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores de la impresora.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Copiar .
3. Para optimizar la calidad de la copia para diferentes tipos de documentos, toque el botón Configuración,
desplácese hasta el botón Optimizar y tóquelo. Deslice el dedo por la pantalla del panel de control para
desplazarse por las opciones y, a continuación, toque una opción para seleccionarla. Dispone de los
siguientes valores de calidad de la copia:
● Selección automática: utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante. Esta
es la configuración predeterminada.
● Mixto: utilice esta opción para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
● Texto: utilice esta configuración para los documentos que contengan principalmente texto.
● Imagen: utilice esta opción para documentos que contengan principalmente gráficos.
4. Toque Número de copias y, a continuación, utilice el teclado de la pantalla táctil para ajustar el número de
copias.
5. Toque el botón Iniciar copia para iniciar la copia.
56 Capítulo 5 Copia ESWW

Copia a doble cara (dúplex)
● Copia en ambas caras automáticamente (solo en modelos fdn y fdw)
● Copia en ambas caras de tipo manual
Copia en ambas caras automáticamente (solo en modelos fdn y fdw)

1. Coloque los documentos originales en el alimentador de documentos con la primera página hacia arriba y
con la parte superior de la página orientada hacia el interior.
2. Ajuste las guías de papel al tamaño del documento.
4. Toque el botón Configuración.
5. Desplácese hasta el botón A doble cara y tóquelo.
6. Desplácese por las opciones y, a continuación, toque una opción para seleccionarla.
Copia en ambas caras de tipo manual

1. Coloque el documento boca abajo en el cristal del escáner, con la esquina superior izquierda de la página en
la esquina superior izquierda del cristal del escáner. Cierre el escáner.
3. Toque el botón Configuración.
4. Desplácese hasta el botón A doble cara y tóquelo.
5. Desplácese por las opciones y, a continuación, toque una opción para seleccionarla.
7. La impresora le solicitará que cargue el siguiente documento original. Colóquelo sobre el cristal y, a
continuación, toque el botón Aceptar.
8. Repita este proceso hasta que se haya escaneado la última página. Toque el botón Terminado para
terminar de imprimir las copias.
ESWW Copia a doble cara (dúplex) 57

Tareas de copia adicionales
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de copiado específicas, como las siguientes:
● Copia o escaneo de libros u otros documentos encuadernados
● Copia de documentos de diversos tamaños
● Copia o escaneo de ambas caras de un carnet de identidad
● Copia o escaneo de un documento en un formato de folleto
58 Capítulo 5 Copia ESWW

6 Escanear
● Escaneo mediante el software HP Scan (Windows)
● Escanear mediante el software HP Scan (OS X)
● Escaneado a una unidad flash USB
● Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red
● Escanear a una carpeta de red
● Configuración de la función de escaneo a correo electrónico
● Digitalización a correo electrónico
● Tareas de escaneo adicionales

ESWW 59
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows)
Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. Puede guardar la
imagen escaneada como un archivo o enviarla a otra aplicación de software.
1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner según los indicadores en
la impresora.
2. En el equipo, haga clic en Inicio y, después, en Programas (o Todos los programas en Windows XP).
3. Haga clic en HP y después seleccione su impresora.
4. Haga clic en HP Scan, seleccione un acceso directo de escaneo y cambie la configuración si es necesario.
5. Haga clic en Escanear.
NOTA: Haga clic en Más para acceder a más opciones.
Haga clic en Crear nuevo atajo de escaneo para crear un conjunto de ajustes personalizado y guardarlo en la lista
de accesos directos.
60 Capítulo 6 Escanear ESWW

Escanear mediante el software HP Scan (OS X)
Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo.
1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner según los indicadores en
la impresora.
2. Desde el equipo, abra HP Scan, que se encuentra en la carpeta Hewlett-Packard, dentro de la carpeta
Aplicaciones.
3. Siga las instrucciones de la pantalla para escanear el documento.
4. Cuando haya escaneo todas las páginas, haga clic en el botón Archivo y luego en Guardar para guardarlas
en un archivo.
ESWW Escanear mediante el software HP Scan (OS X) 61

Escaneado a una unidad flash USB
1. Cargue el documento en el cristal del escáner o en el alimentador de documentos según los indicadores de
la impresora.
2. Inserte una unidad flash USB en el puerto USB directo.
3. El menú Unidad flash USB se abre y muestra las siguientes opciones:
● Imprimir documentos
● Ver e imprimir fotos
4. Seleccione Escanear a unidad USB.
● Tipo de archivo de escaneado
● Resolución de escaneado
● Tamaño de papel de escaneado
● Origen de escaneado
● Prefijo del nombre de archivo
● Color de salida
6. Toque el botón Escanear para escanear y guardar el archivo.
La impresora crea una carpeta denominada HPSCANS en la unidad USB y guarda el archivo en formato .PDF
o .JPG utilizando un nombre de archivo generado automáticamente.

Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red
● Introducción
● Método uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows)
● Método dos: Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor web
incorporado de HP (Windows)
● Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red en un Mac
Introducción
La impresora dispone de una función para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de red. Para usar
esta función de escaneo, la impresora debe estar conectada a una red; no obstante, la función no estará
disponible hasta que se haya configurado. Hay dos métodos para configurar la función para escanear a una
carpeta de red, el asistente de escaneo a una carpeta de red (Windows), que está instalado en el grupo de
programas HP de la impresora como parte de la instalación completa del software en Windows 7 y la
Configuración de carpeta de red a través del servidor web incorporado (EWS) de HP. Utilice la información
siguiente para configurar la función de escaneo a una carpeta de red.
Antes de empezar
Para configurar la función para escanear a carpeta de red, la impresora debe tener una conexión de red activa
para la misma red que el equipo en el que se ejecutará el proceso de configuración.
Los administradores necesitan la siguiente información antes de iniciar el proceso de configuración.
● Acceso administrativo a la impresora
● La ruta de red de la carpeta de destino (p. ej., \\nombreservidor.es.nombreempresa.net\escaneos)
NOTA: La carpeta de red debe estar configurada como carpeta compartida para que el escaneo a carpeta
de red funcione.
Método uno: Uso del asistente de escaneado a carpeta de red (Windows)

Determinadas impresoras HP incluyen la instalación de controladores desde un CD de software. Al final de dicha
instalación aparece una opción que permite Configurar escaneado a carpeta y para correo electrónico. Los
asistentes de configuración disponen de diferentes opciones para la configuración básica del producto.
NOTA: El asistente de escaneo a una carpeta de red solo está disponible en el sistema operativo Windows 7.
1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Programas.
2. Haga clic en HP, después en el nombre de la impresora y, a continuación, en Asistente de escaneo a una
carpeta de red.
NOTA: Si la opción Asistente de escaneo a una carpeta de red no está disponible, utilice Método dos:
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el servidor web incorporado de HP
(Windows) en la página 65
3. En el diálogo Perfiles de carpeta de red, haga clic en el botón Nuevo. Se abre el diálogo Configuración de
escaneo a carpeta de red.
ESWW Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red 63

4. En la página 1. Inicio, introduzca el nombre de la carpeta en el campo Nombre para mostrar. Es el nombre
que se mostrará en el panel de control de la impresora.
5. Complete el campo Carpeta de destino en una de las siguientes formas:
a. Introduzca manualmente una ruta de archivo.
b. Haga clic en el botón Examinar y desplácese hasta la ubicación de la carpeta.
c. Lleve a cabo la tarea siguiente para crear una carpeta compartida:
i. Haga clic en Ruta de uso compartido.
ii. En el cuadro de diálogo Gestionar recursos de red compartidos haga clic en Nuevo.
iii. En el campo Nombre de recurso compartido introduzca el nombre para mostrar para la carpeta
compartida.
iv. Para completar el campo Ruta de carpeta, haga clic en el botón Examinar y, a continuación,
seleccione una de las siguientes opciones. Haga clic en Aceptar cuando haya terminado.
● Desplácese hasta una carpeta existente en el equipo.
● Haga clic en Crear una nueva carpeta para crear una carpeta nueva.
v. Si la ruta compartida necesita una descripción, introduzca una descripción en el campo

Descripción.
vi. En el campo de Tipo de uso compartido seleccione una de las siguientes opciones y, a
continuación, haga clic en Aplicar.
● Público
● Privado
NOTA: Por cuestiones de seguridad, HP recomienda seleccionar Privado como el tipo de uso
compartido.
vii. Cuando se muestre el mensaje El uso compartido se ha creado correctamente, haga clic en
Aceptar.
viii. Seleccione la casilla de verificación para la carpeta de destino y. a continuación, haga clic en
Aceptar.
6. Para crear un acceso directo a la carpeta de red en el escritorio del equipo, seleccione la casilla de
verificación Crear un acceso directo al Escritorio en la carpeta de red
7. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que la
impresora puede enviar un documento escaneado a una carpeta de red, introduzca un PIN de 4 dígitos en
el campo PIN de seguridad y, a continuación, vuelva a introducir el PIN en el campo Confirmar PIN de
seguridad. Pulse Siguiente.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger la carpeta de destino.
NOTA: Cuando se crea un PIN, se debe introducir en el panel de control de la impresora cada vez que se
envíe un escaneo a la carpeta de red.
8. En la página 2. Autentificar, introduzca el Nombre de usuario de Windows y la contraseña de Windows

utilizada para iniciar sesión en el equipo y, a continuación, haga clic en Siguiente.

9. En la página 3. Configuración, seleccione los ajustes de escaneo predeterminados completando la tarea
siguiente y, a continuación, haga clic en Siguiente.
a. En el menú desplegable Tipo de documento seleccione el formato de archivo predeterminado para

los archivos escaneados.
b. En el menú desplegable Preferencia de color seleccione Blanco y negro o Color.
c. En el menú desplegable Tamaño del papel seleccione el tamaño de papel predeterminado para los
archivos escaneados.
d. En el menú desplegable Ajustes de calidad, seleccione la resolución predeterminada para los archivos
escaneados.
NOTA: Las imágenes de mayor resolución tienen más puntos por pulgada (ppp), por lo tanto
muestran más detalles. Las imágenes de menor resolución tienen menos puntos por pulgada y
muestran menos detalles, pero el tamaño del archivo es menor.
e. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).
10. En la página 4. Finalizar, revise la información y compruebe que todas las opciones de configuración estén
correctas. Si hay algún error, haga clic en el botón Atrás para corregir el error. Si la configuración es
correcta, haga clic en el botón Guardar y probar para probar la configuración.
11. Cuando se muestre el mensaje de Enhorabuena, haga clic en Finalizar para completar la configuración.
Método dos: Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red desde el

servidor web incorporado de HP (Windows)
● Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)
● Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red
Paso 1. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS)

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de red o el botón de
opción inalámbrica para que aparezca la dirección IP o el nombre de host.
el EWS.
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red

1. Haga clic en la ficha Sistema.
2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Administración.

3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a carpeta de red en Activado.
4. Haga clic en la ficha Escanear.
5. En el panel de navegación izquierdo, asegúrese de que el enlace Configuración de carpeta de red esté
marcado. Deberá aparecer la página Escanear a carpeta en red.
6. En la página Configuración de carpeta de red, haga clic en el botón Nueva.
7. En el área de Información de la carpeta de red rellene los siguientes campos:
a. En el campo Nombre para mostrar introduzca el nombre para mostrar para la carpeta.
b. En el campo Ruta de red escriba la ruta de red a la carpeta.
c. En el campo Nombre de usuario escriba el nombre de usuario necesario para acceder a la carpeta en
la red.
d. En el campo Contraseña escriba la contraseña necesaria para acceder a la carpeta en la red.
8. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de la impresora
puede enviar un archivo a una carpeta de red, rellene los campos siguientes en el área de Proteger el
acceso a la carpeta mediante PIN:
a. En el campo PIN (opcional), introduzca un PIN de cuatro dígitos.
b. En el campo Confirmar PIN, vuelva a introducir el PIN de cuatro dígitos.
9. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes:
a. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo predeterminado

para los archivos escaneados.
b. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel predeterminado
c. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución de escaneo predeterminada

d. En el menú desplegable Color de salida seleccione si desea que los archivos escaneados estén en
blanco y negro o en color.
MyScan).
10. Revise toda la información y, a continuación, haga clic en una de las siguientes opciones:

● Guardar y probar: Seleccione esta opción para guardar la información y probar la conexión.
● Guardar solo: Seleccione esta opción para guardar la información sin probar la conexión.
● Cancelar: Seleccione esta opción para salir de la configuración sin guardar.
Configuración de la función de escaneo a una carpeta de red en un Mac

● Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red

Para abrir la interfaz del servidor web incorporado (EWS), utilice uno de los siguientes métodos:
Método uno: Utilice un navegador web para abrir el servidor web incorporado HP (EWS).
el EWS.
Método dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado HP (EWS)
1. En el menú Ir, haga clic en Utilidades, haga clic en la carpeta Hewlett-Packard y, a continuación haga doble
clic en HP Utility. Se muestra la pantalla principal de HP Utility.
2. En la pantalla principal de HP Utility, acceda al servidor web incorporado (EWS) de HP en una de las
siguientes formas:
● En el área de la Configuración de impresora, haga clic en Configuración adicional y, a continuación,

haga clic en Abrir servidor web incorporado.
● En el área de Configuración de escaneo haga clic en Escanear a carpeta de red y, a continuación, haga
clic en Registrar mi carpeta compartida....
NOTA: Si no cuenta con una carpeta de red compartida disponible, haga clic en Necesito ayuda para
crear la carpeta.
Se abre el servidor web incorporado (EWS) de HP.
Paso 2. Configuración de la función de escaneo a carpeta de red


3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a carpeta de red en Activado.
5. En el panel de navegación izquierdo, asegúrese de que el enlace Configuración de carpeta de red esté
marcado. Deberá aparecer la página Escanear a carpeta en red.
6. En la página Configuración de carpeta de red, haga clic en el botón Nueva.
7. En el área de Información de la carpeta de red rellene los siguientes campos:
a. En el campo Nombre para mostrar introduzca el nombre para mostrar para la carpeta.
b. En el campo Ruta de red escriba la ruta de red a la carpeta.
c. En el campo Nombre de usuario escriba el nombre de usuario necesario para acceder a la carpeta en
la red.
d. En el campo Contraseña escriba la contraseña necesaria para acceder a la carpeta en la red.
8. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de la impresora
puede enviar un archivo a una carpeta de red, rellene los campos siguientes en el área de Proteger el
acceso a la carpeta mediante PIN:
9. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes:
a. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo predeterminado

b. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel predeterminado
c. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución de escaneo predeterminada

d. En el menú desplegable Color de salida seleccione si desea que los archivos escaneados estén en
blanco y negro o en color.
MyScan).


Escanear a una carpeta de red
Utilice el panel de control de la impresora para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de la red.
NOTA: Para poder utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red y la función de escaneo a
carpeta de red debe estar configurada mediante el asistente de configuración de escaneo a carpeta de red
(Windows) o el servidor web incorporado de HP.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Escanear .
3. Toque el elemento de escaneado a una carpeta de red.
4. En la lista de carpetas de red, seleccione la carpeta en la que desea guardar el documento.
5. La pantalla del panel de control muestra los ajustes de escaneado.
● Si desea cambiar alguno de los ajustes, toque el botón Configuración y, a continuación, cambie los
ajustes.
● Si los ajustes son correctos, vaya al siguiente paso.
6. Toque el botón Escanear para iniciar el trabajo de escaneado.

Configuración de la función de escaneo a correo electrónico
● Introducción
● Método uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrónico (Windows)
● Método dos: Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico desde el servidor web
incorporado de HP (Windows)
● Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico en un Mac
Introducción
La impresora incorpora una función que le permite escanear y enviar documentos a una o más direcciones de
correo electrónico. Para usar esta función de escaneo, la impresora debe estar conectada a una red; no obstante,
la función no estará disponible hasta que se haya configurado. Hay dos métodos de configuración del escaneo a
correo electrónico, el asistente de configuración de escaneo y envío por correo electrónico (Windows), que está
instalado en el grupo de programas HP de la impresora como parte de la instalación completa del software en
Windows 7, y la configuración de escaneo y envío por correo electrónico por medio del servidor web incorporado
(EWS) de HP. En los apartados siguientes se describe cómo configurar la función Escanear para correo.
Antes de empezar
Para configurar la función de escaneo a correo electrónico, la impresora debe tener una conexión de red activa
para la misma red que el equipo que ejecutará el proceso de configuración.
Los administradores necesitan la siguiente información antes de iniciar el proceso de configuración.
● Acceso administrativo a la impresora
● Servidor SMTP (p. ej., smtp.miempresa.com)
NOTA: Si no conoce el nombre del servidor SMTP, el número de puerto SMTP o la información de
autenticación, póngase en contacto con el proveedor de servicio de correo/Internet o con el administrador
del sistema para obtener esta información. Los nombres del servidor SMTP y los nombres de puerto suelen
ser fáciles de encontrar en Internet. Por ejemplo, utilice términos como "nombre de servidor smtp gmail" o
"nombre de servidor smtp yahoo" en la búsqueda.
● Número de puerto SMTP
● Requisitos de autenticación del servidor SMTP para los correos electrónicos salientes, como el nombre de
usuario y la contraseña utilizada para la autenticación, si corresponde.
NOTA: Consulte la documentación del proveedor de servicios de correo electrónico para informarse
acerca de los límites de envío digital de su cuenta de correo electrónico. Algunos proveedores pueden
bloquear temporalmente su cuenta si supera su límite de envío.
Método uno: Uso del asistente de escaneo a correo electrónico (Windows)

Determinadas impresoras HP incluyen la instalación de controladores desde un CD de software. Al final de dicha
instalación aparece una opción que permite Configurar escaneado a carpeta y para correo electrónico. Los
asistentes de configuración disponen de diferentes opciones para la configuración básica del producto.
NOTA: El asistente de escaneo a correo electrónico solo está disponible para el sistema operativo Windows 7.
ESWW Configuración de la función de escaneo a correo electrónico 71

2. Haga clic en HP, después en el nombre de la impresora y, a continuación, en Asistente de escaneo a correo
electrónico.
NOTA: Si la opción Asistente de escaneo a correo electrónico no está disponible, utilice Método dos:
Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico desde el servidor web incorporado
de HP (Windows) en la página 73
3. En el diálogo Perfiles de correo electrónico salientes, haga clic en el botón Nuevo. Se abre el diálogo
Configuración de escaneo a correo electrónico.
4. En la página 1. Inicio, introduzca la dirección de correo electrónico del remitente en el campo de Dirección
de correo electrónico.
5. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se mostrará en
el panel de control de la impresora.
6. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que la
impresora pueda enviar un correo electrónico, introduzca un PIN de 4 dígitos en el campo PIN de seguridad
y luego vuelva a introducir el PIN en el campo Confirmar PIN de seguridad y haga clic en Siguiente.
NOTA: HP recomienda la creación de un PIN para proteger el perfil de correo electrónico.
utiliza el perfil para enviar un escaneo por correo electrónico.
7. En la página 2. Autenticar, introduzca el Servidor SMTP y el Número de puerto.
NOTA: En la mayoría de los casos no es necesario cambiar el número del puerto predeterminado.
NOTA: Si utiliza un servicio SMTP hospedado como Gmail, compruebe la dirección SMTP, el número de
puerto y la configuración de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes. Por lo
general, en el caso de Gmail, la dirección SMTP es smtp.gmail.com, el número de puerto es 465 y SSL debe
estar activado.
Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuración de servidor sigue vigente y
es válida en el momento de realizar la configuración.
8. Si utiliza el servicio Google™ Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificación Utilizar siempre
conexión segura (SSL/TLS).
9. Seleccione el Tamaño máximo del correo electrónico en el menú desplegable.
NOTA: HP recomienda utilizar el tamaño de archivo predeterminado en Automático como tamaño

máximo.
10. Si el servidor SMTP requiere autenticación para enviar un correo electrónico, seleccione la casilla de
verificación Autenticación de inicio de sesión de correo electrónico y, a continuación, introduzca el ID de
usuario y la contraseña y haga clic en Siguiente.
11. En la página 3. Configuración, para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos enviados
desde el perfil, seleccione Incluir remitente en todos los mensajes de correo electrónico enviados
correctamente desde la impresora y, a continuación, haga clic en Siguiente.

12. En la página 4. Finalizar, revise la información y compruebe que todas las opciones de configuración estén
correctas. Si hay algún error, haga clic en el botón Atrás para corregir el error. Si la configuración es
correcta, haga clic en el botón Guardar y probar para probar la configuración.
13. Cuando se muestre el mensaje de Enhorabuena, haga clic en Finalizar para completar la configuración.
Método dos: Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico

desde el servidor web incorporado de HP (Windows)
● Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico
● Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico
● Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas

el EWS.
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico

3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a correo electrónico en Activado.
5. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Perfiles de correo electrónico salientes.
6. En la página Perfiles de correo electrónico salientes, haga clic en el botón Nuevo.
7. En el área Dirección de correo electrónico, rellene los siguientes campos:
a. En el campo de Su dirección de correo electrónico, introduzca la dirección electrónica del remitente

para el nuevo perfil de correo electrónico saliente.
b. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se
mostrará en el panel de control de la impresora.
8. En el área Configuración de servidor SMTP, rellene los siguientes campos:

a. En el campo Servidor SMTP, introduzca la dirección del servidor SMTP.
b. En el campo Puerto SMTP, introduzca el número de puerto SMTP.
NOTA: Si utiliza un servicio SMTP hospedado como Gmail, compruebe la dirección SMTP, el número
de puerto y la configuración de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes. Por
lo general, en el caso de Gmail, la dirección SMTP es smtp.gmail.com, el número de puerto es 465 y
SSL debe estar activado.
Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuración de servidor sigue
vigente y es válida en el momento de realizar la configuración.
c. Si utiliza el servicio Google™ Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificación Utilizar siempre
9. Si el servidor SMTP requiere autenticación para enviar un correo electrónico, rellene los campos siguientes
en el área Autenticación SMTP:
a. Seleccione la casilla de verificación El servidor SMTP requiere autenticación para mensajes de correo
salientes.
b. En el campo ID de usuario de SMTP, introduzca el ID de usuario del servidor SMTP.
c. En el campo Contraseña de SMTP, introduzca la contraseña del servidor SMTP.
10. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que se envíe
un correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico, complete los campos siguientes en el
área de PIN opcional:
11. Para configurar las preferencias opcionales de correo electrónico, complete los campos siguientes en el
área de Preferencias del mensaje de correo electrónico:
a. En el menú desplegable Tamaño máximo para los documentos adjuntos de los mensajes de correo
electrónico, seleccione el tamaño máximo para los documentos adjuntos al mensaje de correo
electrónico.

máximo.
b. Para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos enviados desde el perfil, seleccione
la casilla de verificación CC automática.

Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico

▲ En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Libreta de direcciones de correo electrónico para agregar
direcciones de correo electrónico a la libreta de direcciones accesible desde la impresora.
Para introducir una dirección de correo electrónico individual complete la siguiente tarea:
a. En el campo Nombre de contacto, escriba el nombre del nuevo contacto de correo electrónico.
b. En la, Dirección de correo electrónico de contacto, introduzca la dirección de correo electrónico del
nuevo contacto de correo.
c. Haga clic en Añadir/Editar.
Para crear un grupo de correo electrónico complete la siguiente tarea:
a. Haga clic en Grupo nuevo.
b. En el campo Introducir el nombre del grupo escriba un nombre para el nuevo grupo.
c. Haga clic en un nombre en el área de Todas las personas y, a continuación, haga clic en el botón de
flecha para pasarlo al área de Personas en el grupo.
NOTA: Seleccione varios nombres a la vez pulsando Ctrl y haga clic en un nombre.
d. Haga clic en Guardar.
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas

▲ En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Opciones de correo electrónico para configurar las
opciones de correo electrónico predeterminadas.
a. En el área de Asunto y texto de mensaje predeterminados complete los siguientes campos:
i. En el campo de Asunto de correo electrónico, introduzca una línea de asunto predeterminada

para los mensajes de correo electrónico.
ii. En el campo de Texto de mensaje introduzca un mensaje personalizado predeterminado para

los mensajes de correo electrónico.
iii. Seleccione Mostrar texto de mensaje para activar que el texto del mensaje predeterminado
aparezca en los correos electrónicos.
iv. Seleccione Ocultar texto de mensaje para suprimir el texto del mensaje predeterminado en un
correo electrónico.
b. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes:
i. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo

predeterminado para los archivos escaneados.
ii. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel

iii. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución predeterminada para
iv. En el menú desplegable Color de salida seleccione Blanco y negro o Color.
v. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).
c. Haga clic en Aplicar.
Configuración de la función de escaneado y envío por correo electrónico en un Mac

● Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico
● Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico
● Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas

Para abrir la interfaz del servidor web incorporado (EWS), utilice uno de los siguientes métodos:
Método uno: Utilice un navegador web para abrir el servidor web incorporado HP (EWS).
el EWS.
Método dos: Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado HP (EWS)
1. En el menú Ir, haga clic en Utilidades, haga clic en la carpeta Hewlett-Packard y, a continuación haga doble
clic en HP Utility. Se muestra la pantalla principal de HP Utility.
2. En la pantalla principal de HP Utility, acceda al servidor web incorporado (EWS) de HP en una de las
siguientes formas:

● En el área de la Configuración de impresora, haga clic en Configuración adicional y, a continuación,
haga clic en Abrir servidor web incorporado.
● En el área de Configuración de escaneo, haga clic en Escanear a correo electrónico y, a continuación,

haga clic en Comenzar la configuración de escaneo a correo electrónico....
Se abre el servidor web incorporado (EWS) de HP.
Paso 2. Configure la función de escaneo y envío por correo electrónico

3. En el área Funciones activadas, establezca la opción Escanear a correo electrónico en Activado.
5. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en el enlace Perfiles de correo electrónico salientes.
6. En la página Perfiles de correo electrónico salientes, haga clic en el botón Nuevo.
7. En el área Dirección de correo electrónico, rellene los siguientes campos:
a. En el campo de Su dirección de correo electrónico, introduzca la dirección electrónica del remitente

para el nuevo perfil de correo electrónico saliente.
b. En el campo Nombre para mostrar, introduzca el nombre del remitente. Es el nombre que se
mostrará en el panel de control de la impresora.
8. En el área Configuración de servidor SMTP, rellene los siguientes campos:
a. En el campo Servidor SMTP, introduzca la dirección del servidor SMTP.
b. En el campo Puerto SMTP, introduzca el número de puerto SMTP.
NOTA: Si utiliza un servicio SMTP hospedado como Gmail, compruebe la dirección SMTP, el número
de puerto y la configuración de SSL en el sitio web del proveedor de servicios o en otras fuentes. Por
lo general, en el caso de Gmail, la dirección SMTP es smtp.gmail.com, el número de puerto es 465 y
SSL debe estar activado.
Consulte las fuentes precisas en Internet para confirmar que esta configuración de servidor sigue
vigente y es válida en el momento de realizar la configuración.
c. Si utiliza el servicio Google™ Gmail para el correo, seleccione la casilla de verificación Utilizar siempre
9. Si el servidor SMTP requiere autenticación para enviar un correo electrónico, rellene los campos siguientes
en el área Autenticación SMTP:
a. Seleccione la casilla de verificación El servidor SMTP requiere autenticación para mensajes de correo
salientes.
b. En el campo ID de usuario de SMTP, introduzca el ID de usuario del servidor SMTP.
c. En el campo Contraseña de SMTP, introduzca la contraseña del servidor SMTP.

10. Para que se solicite la introducción de un PIN en el panel de control de la impresora antes de que se envíe
un correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico, complete los campos siguientes en el
área de PIN opcional:
11. Para configurar las preferencias opcionales de correo electrónico, complete los campos siguientes en el
área de Preferencias del mensaje de correo electrónico:
a. En el menú desplegable Tamaño máximo para los documentos adjuntos de los mensajes de correo
electrónico, seleccione el tamaño máximo para los documentos adjuntos al mensaje de correo
electrónico.

máximo.
b. Para copiar automáticamente al remitente en correos electrónicos enviados desde el perfil, seleccione
la casilla de verificación CC automática.
Paso tres: Agregar contactos a la libreta de direcciones de correo electrónico

▲ En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Libreta de direcciones de correo electrónico para agregar
direcciones de correo electrónico a la libreta de direcciones accesible desde la impresora.
Para introducir una dirección de correo electrónico individual complete la siguiente tarea:
a. En el campo Nombre de contacto, escriba el nombre del nuevo contacto de correo electrónico.
b. En la, Dirección de correo electrónico de contacto, introduzca la dirección de correo electrónico del
nuevo contacto de correo.
c. Haga clic en Añadir/Editar.
Para crear un grupo de correo electrónico complete la siguiente tarea:
a. Haga clic en Grupo nuevo.
b. En el campo Introducir el nombre del grupo escriba un nombre para el nuevo grupo.
c. Haga clic en un nombre en el área de Todas las personas y, a continuación, haga clic en el botón de
flecha para pasarlo al área de Personas en el grupo.

NOTA: Seleccione varios nombres a la vez pulsando Ctrl y haga clic en un nombre.
d. Haga clic en Guardar.
Paso cuatro: Configuración de las opciones de correo electrónico predeterminadas

▲ En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Opciones de correo electrónico para configurar las
opciones de correo electrónico predeterminadas.
a. En el área de Asunto y texto de mensaje predeterminados complete los siguientes campos:
i. En el campo de Asunto de correo electrónico, introduzca una línea de asunto predeterminada

para los mensajes de correo electrónico.
ii. En el campo de Texto de mensaje introduzca un mensaje personalizado predeterminado para

los mensajes de correo electrónico.
iii. Seleccione Mostrar texto de mensaje para activar que el texto del mensaje predeterminado
aparezca en los correos electrónicos.
iv. Seleccione Ocultar texto de mensaje para suprimir el texto del mensaje predeterminado en un
correo electrónico.
b. En el área Configuración de escaneo, rellene los campos siguientes:
i. En el menú desplegable Tipo de archivo de escaneo seleccione el formato de archivo

ii. En el menú desplegable Tamaño del papel de escaneo seleccione el tamaño de papel
iii. En el menú desplegable Resolución de escaneo seleccione la resolución predeterminada para

iv. En el menú desplegable Color de salida seleccione Blanco y negro o Color.
v. En el campo de Prefijo de nombre de archivo introduzca un prefijo de nombre de archivo (p. ej.,
MyScan).
c. Haga clic en Aplicar.

Digitalización a correo electrónico
Utilice el panel de control de la impresora para escanear un archivo directamente a una dirección de correo
electrónico. El archivo escaneado se envía a la dirección como un adjunto en el mensaje de correo.
NOTA: Para poder utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red y la función de escaneo a
correo electrónico debe estar configurada mediante el asistente de configuración de escaneo y envío por correo
electrónico (Windows) o el servidor web incorporado de HP.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el icono Escanear .
3. Toque Escanear a correo electrónico.
4. Toque Enviar un correo electrónico.
5. Seleccione la dirección De que desee utilizar. Se conoce también como “perfil de correo electrónico
saliente”.
NOTA: Si se ha configurado la función de PIN, introduzca el PIN y toque el botón Aceptar. No obstante, no
se requiere PIN para utilizar esta función.
6. Toque el botón Para y seleccione la dirección o el grupo al que desea enviar el archivo. Toque el botón
Terminado al finalizar.
● Para enviar el mensaje a varias direcciones, vuelva a tocar Nuevo e introduzca la dirección de correo
electrónico.
7. Toque el botón Asunto si desea agregar una línea de asunto
8. Toque el botón Siguiente.
9. La pantalla del panel de control muestra los ajustes de escaneado.
● Si desea cambiar alguno de los ajustes, toque el botón Configuración y, a continuación, cambie los
ajustes.
● Si los ajustes son correctos, vaya al siguiente paso.
10. Toque el botón Escanear para iniciar el trabajo de escaneado.

Tareas de escaneo adicionales
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de escaneo específicas, como las siguientes:
● Cómo escanear una foto o documento
● Cómo escanear como texto editable (OCR)
● Cómo escanear varias páginas en un solo archivo
ESWW Tareas de escaneo adicionales 81

7 Fax
● Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes
● Envío de un fax
● Tareas de fax adicionales

ESWW 83
Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes
● Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica.
● Paso 2: Configure el fax
● Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax
● Paso 4: Realice una prueba de fax
Antes de empezar
Antes de conectar el servicio de fax, compruebe que la impresora está bien configurada.
NOTA: Utilice el cable telefónico y los adaptadores incluidos con la impresora para conectarla a la toma de
teléfono.
NOTA: En aquellos países/regiones que utilizan sistemas de telefonía en serie, la impresora se suministra con
un adaptador. Utilice el adaptador para conectar otros dispositivos de telecomunicaciones a la misma toma de
teléfono a la que se ha conectado la impresora.
Complete las instrucciones de los cuatro pasos siguientes:
Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica. en la página 84.
Paso 2: Configure el fax en la página 85.
Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la página 89.
Paso 4: Realice una prueba de fax en la página 91.
Paso 1: Identifique el tipo de conexión telefónica.

Revise los siguientes tipos de servicio y equipos para determinar qué método de configuración utilizar. El
método que debe utilizarse depende del equipo y de los servicios instalados en el sistema telefónico.
NOTA: La impresora es un dispositivo analógico. HP recomienda utilizar la impresora con una línea de teléfono
analógica exclusiva.
● Línea telefónica exclusiva: la impresora es el único equipo o servicio conectado a la línea telefónica
● Llamadas de voz: las llamadas de voz y fax utilizan la misma línea telefónica.
● Contestador: un contestador responde a las llamadas de voz en la misma línea telefónica que se utiliza
para las llamadas de fax.
● Correo de voz: un servicio de suscripción al correo de voz utiliza la misma línea telefónica que el fax.
● Servicio de tono distintivo: un servicio de la compañía telefónica que permite asociar varios números de
teléfono con una línea telefónica y asociar a cada número un tono distinto; la impresora detecta el tono
asociado y responde a la llamada
● Módem de acceso telefónico de ordenador: un ordenador utiliza la línea telefónica para conectarse a
Internet a través de una conexión telefónica.
84 Capítulo 7 Fax ESWW

● Línea DSL: un servicio de línea digital de abonado (DSL) de la compañía telefónica; en algunos países/
regiones este servicio se conoce como ADSL.
● Sistema telefónico PBX o RDSI: un sistema telefónico de central telefónica privada (PBX) o un sistema de
red digital de servicios integrados (RDSI).
● Sistema telefónico VoIP: protocolo de voz por IP (VoIP) a través de un proveedor de Internet.
Paso 2: Configure el fax

Haga clic en el enlace inferior que describa mejor el entorno en el que la impresora enviará y recibirá faxes y siga
las instrucciones de configuración.
● Línea telefónica exclusiva en la página 85
● Línea de voz/fax compartida en la página 86
● Línea de voz/fax compartida con un contestador en la página 87
Aquí se incluyen instrucciones solo para tres tipos de conexión. Para obtener más información sobre la conexión
de la impresora con otros tipos de conexión, acceda al sitio web de asistencia www.hp.com/support/ljM426MFP,
www.hp.com/support/ljM427MFP.
NOTA: Esta impresora es un dispositivo de fax analógico. HP recomienda utilizar la impresora con una línea de
teléfono analógica exclusiva. Para un entorno digital como DSL, PBX, RDSI o VoIP, asegúrese de utilizar los filtros
correctos y de configurar correctamente los ajustes digitales. Para obtener más información, póngase en
contacto con el proveedor de servicios digitales.
NOTA: No conecte más de tres dispositivos a la línea telefónica.
NOTA: Esta impresora no admite buzón de voz.
Línea telefónica exclusiva

Siga estos pasos para configurar la impresora en una línea telefónica exclusiva sin servicios adicionales.
1. Conecte el cable del teléfono al puerto de fax de la impresora y a la toma de teléfono de la pared.
NOTA: En algunos países/regiones podría ser necesario utilizar el adaptador para cable de teléfono
incluido con la impresora.
NOTA: En algunas impresoras, el puerto de fax puede estar encima del puerto telefónico. Consulte los
iconos de la impresora.
ESWW Configuración de las funciones de envío y recepción de faxes 85

2. Ajuste la impresora para que responda a las llamadas de fax automáticamente.
a. Encienda la impresora.
b. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración .
c. Toque el menú Configuración de fax.
d. Toque el menú Configuración básica.
e. Toque Modo de respuesta.
f. Toque la opción Automática.
3. Continúe en Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax en la página 89.
Línea de voz/fax compartida

Siga estos pasos para configurar la impresora en una línea telefónica de voz/fax compartida.
1. Desconecte los dispositivos que estén conectados a la toma de teléfono.
NOTA: En algunos países/regiones podría ser necesario utilizar el adaptador al cable de teléfono incluido
con la impresora.

3. Retire la clavija del puerto de salida de la línea telefónica de la parte posterior de la impresora y conecte un
teléfono a este mismo puerto.
e. Toque Modo de respuesta y, a continuación, toque la opción Automático.
5. Configure la impresora para comprobar si hay tono de llamada antes de enviar un fax.
NOTA: De esta forma evitará que la impresora intente enviar un fax mientras alguien utiliza el teléfono.
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración .
b. Toque el menú Configuración de fax.
c. Toque el menú Configuración avanzada.
d. Toque Detectar tono de marcado y, a continuación, toque Activado.
Línea de voz/fax compartida con un contestador

Siga estos pasos para configurar la impresora en una línea telefónica de voz/fax compartida con un contestador.
1. Desconecte los dispositivos que estén conectados a la toma de teléfono.
2. Retire la clavija del puerto de salida de la línea telefónica de la parte posterior de la impresora.
NOTA: En algunos países/regiones podría ser necesario utilizar el adaptador para cable de teléfono
incluido con la impresora.

4. Conecte el cable de teléfono del contestador al puerto de salida de la línea telefónica de la parte posterior
de la impresora.
NOTA: Conecte el contestador directamente a la impresora o el contestador podría grabar los tonos de
fax de la máquina de fax remitente y la impresora no recibiría los faxes.
NOTA: Si el contestador no tiene un teléfono integrado, conecte un teléfono al puerto OUT del
contestador para mayor comodidad.
5. Configure los tonos para contestar en la impresora.
e. Toque la opción Tonos para contestar.
f. Utilice el teclado numérico del panel de control de la impresora para definir el número de tonos en 5 o
más y, a continuación, toque el botón Aceptar.
g. Toque el botón Inicio para volver al menú principal.
c. Toque el menú Configuración básica.
d. Toque Modo de respuesta y, a continuación, toque la opción Automático.
e. Toque el botón Inicio para volver al menú principal.
7. Configure la impresora para comprobar si hay tono de llamada antes de enviar un fax.
NOTA: De esta forma evitará que la impresora intente enviar un fax mientras alguien utiliza el teléfono.

c. Toque el menú Configuración avanzada.
d. Toque la opción Detectar tono de marcado y, a continuación, toque el botón Activado.
Paso 3: Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax

Configure las opciones de fax de la impresora con uno de los métodos siguientes:
● Asistente de configuración de fax de HP en la página 89 (método recomendado)
● Panel de control de la impresora en la página 89
● Servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) en la página 90 (si el software
está instalado)
NOTA: En Estados Unidos y en muchos otros países/regiones la configuración de la hora, la fecha y otra
información del encabezado del fax es un requisito legal.
Asistente de configuración de fax de HP

Para acceder al Asistente de configuración de fax después de la configuración inicial y la instalación del software,
siga estos pasos:
NOTA: El asistente de configuración de fax solo está disponible en el sistema operativo Windows 7.
2. Haga clic en HP, después en el nombre de la impresora y, a continuación, en Asistente de configuración de

fax de HP.
3. Siga las instrucciones en pantalla del Asistente de configuración de fax de HP que aparecen en la pantalla
para configurar los ajustes del fax.
4. Continúe en Paso 4: Realice una prueba de fax en la página 91.
Panel de control de la impresora

Para utilizar el panel de control con el fin de configurar la fecha, la hora y el encabezado del fax, siga estos
pasos.
1. En la pantalla de inicio, toque el botón Configuración .
2. Toque el menú Configuración de fax.
3. Toque el menú Configuración básica.
4. Desplácese hacia abajo y toque el botón Fecha/hora.
5. Seleccione el formato de 12 horas o 24 horas.
6. Utilice el teclado para introducir la hora actual y, a continuación, toque el botón Aceptar.

NOTA: Si es necesario, toque el botón 123 para abrir un teclado que contiene caracteres especiales.
7. Seleccione el formato de fecha.
8. Utilice el teclado para introducir la fecha actual y, a continuación, toque el botón Aceptar.
9. Toque el menú Encabezado fax.
10. Utilice el teclado para introducir el número de fax y, a continuación, toque el botón Aceptar.
NOTA: El número máximo de caracteres para el número de fax es de 20.
11. Utilice el teclado para introducir el nombre o el encabezado de la empresa y, a continuación, toque el botón
Aceptar.
NOTA: El número máximo de caracteres para el encabezado del fax es de 25.
Servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)

1. Inicie el EWS de HP desde el menú Inicio o desde un navegador web.
Menú Inicio
a. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en el elemento Programas.
b. Haga clic en el grupo de la impresora HP y, a continuación, en el elemento HP Device Toolbox.
Navegador web
a. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de
conexión y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi
activada para visualizar la dirección IP o el nombre de host.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal
y como aparece en el panel de control de la impresora. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. Se
abrirá el EWS.
NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad
de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no
recomendado).
Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se
2. Haga clic en la ficha Fax.
3. Siga las instrucciones de la pantalla para configurar los ajustes del fax.

Paso 4: Realice una prueba de fax
Realice una prueba de fax para comprobar que está correctamente configurado.
1. En la pantalla de inicio, toque el botón Configuración .
2. Desplácese hasta el botón Servicio y tóquelo.
3. Toque el menú Servicio de fax.
4. Toque la opción Ejecutar prueba de fax. La impresora imprimirá un informe de la prueba.
5. Revise el informe.
● Si el informe indica que la impresora ha superado la prueba, la impresora ya puede enviar y recibir
faxes.
● Si el informe indica que la impresora no ha superado la prueba, revise el informe y busque más
información para solucionar este problema. La comprobaciones para la solución de problemas de fax
incluyen información adicional para la resolución de los problemas de fax.

Envío de un fax
● Envío de un fax desde el escáner de superficie plana
● Envío de fax desde el alimentador de documentos
● Utilización de entradas de marcado rápido y de grupo
● Envío de un fax desde el software
● Envío de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word
Envío de un fax desde el escáner de superficie plana

1. Coloque el documento boca abajo sobre el cristal
del escáner.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la

impresora, toque el icono Fax .
3. Utilice el teclado para introducir el número de fax.

4. Toque el botón Iniciar fax.
5. La impresora le pedirá que confirme que va a
enviar el documento desde el cristal del escáner.
Toque el botón Sí.
6. La impresora le pedirá que cargue la primera
página. Toque el botón Aceptar.
7. La impresora escanea la primera página y le
solicita que cargue otra página. Si el documento
tiene varias páginas, toque el botón Sí. Continúe
con este proceso hasta que haya digitalizado todas
las páginas.
8. Cuando haya escaneado la última página, toque el
botón No del mensaje. La impresora envía el fax.

Envío de fax desde el alimentador de documentos
1. Inserte los documentos originales en el
alimentador de documentos con la cara de
impresión hacia arriba.
123
PRECAUCIÓN: Para evitar que se dañe la
impresora, no utilice originales que contengan
cinta correctora, líquido corrector, clips o grapas.
Tampoco cargue fotografías con un tamaño
pequeño o de un material frágil en el alimentador
de documentos.
2. Coloque las guías del papel para que se ajusten al

papel.
123

4. Utilice el teclado para introducir el número de fax.

Utilización de entradas de marcado rápido y de grupo

NOTA: Las entradas de la agenda telefónica deben configurarse con el Menú de fax antes de utilizar la agenda
telefónica para enviar faxes.
1. Cargue el documento en el cristal del escáner o en

el alimentador de documentos.
123
ESWW Envío de un fax 93

3. En el teclado, toque el icono de la agenda

telefónica del fax.
4. Toque el nombre de la entrada individual o de
grupo que desea utilizar.
Envío de un fax desde el software

El procedimiento para enviar un fax varía según sus especificaciones. Estos son los pasos más típicos.
1. Haga clic en Iniciar, haga clic en Programas (o Todos los programas en Windows XP), y, a continuación, haga
clic en HP.
2. Haga clic en el nombre de la impresora y, a continuación, haga clic en Enviar fax. Se abrirá el software del
fax.
3. Introduzca el número de fax de uno o más destinatarios.
4. Cargue el documento en el alimentador de documentos.
5. Haga clic en Enviar ahora.
Envío de un fax desde un programa de software de terceros como Microsoft Word

1. Abra un documento en un programa de terceros.
2. Haga clic en Archivo y, a continuación, en Imprimir.
3. Seleccione el controlador de impresión del fax en la lista desplegable del controlador de impresión. Se
abrirá el software del fax.
4. Introduzca el número de fax de uno o más destinatarios.
5. Incluya cualquier página cargada en la impresora. Este paso es opcional.
6. Haga clic en Enviar ahora.

Tareas de fax adicionales
Instrucciones disponibles para ejecutar tareas de fax específicas, como las siguientes:
● Creación y gestión de listas de marcado rápido de fax
● Configuración de códigos de facturación de fax
● Uso de una programación de impresión de faxes
● Bloqueo de faxes entrantes
● Archivado y reenvío de faxes
ESWW Tareas de fax adicionales 95

8 Gestión de la impresora
● Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP
● Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows)
● Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
● Configuración avanzada con HP Utility para OS X
● Configuración de la IP de la red
● Funciones de seguridad de la impresora
● Configuración de ahorro de energía
● HP Web Jetadmin
● Actualización del firmware

ESWW 97
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP
Aplicaciones de servicios web de HP proporcionan contenido útil que se puede descargar automáticamente de
Internet a la impresora. Elija entre una variedad de aplicaciones, incluidas noticias, calendarios, formularios y
almacenamiento de documentos en la nube.
Para activar estas aplicaciones y programar las descargas, visite el sitio web de HP Connected en
www.hpconnected.com.
NOTA: Para utilizar esta función, la impresora debe estar conectada a una red cableada o inalámbrica y
disponer de acceso a Internet. Los servicios web de HP deben estar activados en la impresora.
Activar servicios web
Este proceso activa tanto los servicios web de HP como el botón Aplicaciones .
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono Configuración para abrir el menú.
2. Toque Servicios web de HP.
3. Toque Activar servicios web.
4. Para imprimir los términos de uso de los servicios web de HP, toque Imprimir.
5. Toque Aceptar para completar el procedimiento.
Después de descargar una aplicación desde el sitio web de HP Connected, estará disponible en el menú
Aplicaciones del panel de control de la impresora.
98 Capítulo 8 Gestión de la impresora ESWW

Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows)
Si ya utiliza la impresora y quiere cambiar el modo de conexión, use el acceso directo Reconfigurar su dispositivo
HP del escritorio de su equipo para cambiar la conexión. Puede, por ejemplo, reconfigurar la impresora para que
utilice una dirección inalámbrica distinta, para conectarse a una red cableada o inalámbrica, o para cambiar de
conexión de red a conexión USB. Puede cambiar la configuración sin necesidad de insertar el CD de la impresora.
Después de seleccionar el tipo de conexión deseada, el programa irá directamente a la parte del procedimiento
de configuración de la impresora que sea necesario cambiar.
ESWW Cambio del tipo de conexión de la impresora (Windows) 99

Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP
(EWS) y HP Device Toolbox (Windows)
Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde un equipo, en vez de
hacerlo desde el panel de control de la impresora.
● Ver información del estado de la impresora
● Determinar la vida útil de todos los consumibles y realizar pedidos de otros nuevos
● Consultar y cambiar las configuraciones de bandeja
● Consultar y cambiar la configuración del menú del panel de control de la impresora
● Consultar e imprimir páginas internas
● Recibir notificaciones de eventos de consumibles e impresora
● Ver y cambiar la configuración de la red
El servidor web incorporado de HP funciona cuando la impresora está conectada a una red basada en IP. El
servidor web incorporado de HP no admite conexiones de la impresora basadas en IPX. No se necesita acceso a
Internet para abrir y utilizar el servidor web incorporado de HP.
Cuando la impresora está conectada a la red, el servidor web incorporado de HP está disponible
automáticamente.
NOTA: HP Device Toolbox es un software utilizado para conectar el servidor web incorporado de HP cuando la
impresora está conectada a un equipo vía USB. Está disponible solo si se realizó una instalación completa al
instalar la impresora en un equipo. Dependiendo de la conexión de la impresora, es posible que algunas
funciones no estén disponibles.
NOTA: No es posible acceder al servidor web incorporado de HP más allá del firewall de la red.
Método uno: Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde el menú Inicio
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en el elemento Programas.
2. Haga clic en el grupo de la impresora HP y, a continuación, en el elemento HP Device Toolbox.
Método dos: Abra el servidor web incorporado de HP (EWS) desde un navegador web
1. Desde la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón de información de conexión
y, a continuación, toque el botón Red conectada o el botón Red Wi-Fi activada para
visualizar la dirección IP o el nombre de host.
el EWS.
NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de
este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).
Si se elige Acceder a este sitio web (no recomendado), el equipo no resultará dañado mientras se navegue
dentro del EWS de la impresora HP.

Ficha o sección Descripción
Ficha Inicio ● Estado del dispositivo: muestra el estado de la impresora y el porcentaje de vida útil
restante aproximado de los consumibles HP.
Proporciona información sobre la
impresión, su estado y configuración. ● Estado de consumibles: Muestra la vida restante aproximada de los consumibles HP. La vida
restante real del consumible puede variar. Tenga un consumible de recambio disponible
para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. El consumible no tiene
que sustituirse a no ser que la calidad de impresión no sea aceptable.
● Config. dispositivo: muestra la información de la página de configuración de la impresora.
● Resumen de red: muestra la información de la página de configuración de red de la

impresora.
● Informes: imprime las páginas de configuración y estado de los consumibles que genera la
impresora.
● Registro de almacenamiento de trabajos: muestra un resumen de todos los trabajos

almacenados en la memoria de la impresora.
● Registro de uso de color: muestra un resumen de los trabajos de color que se generaron en
la impresora.
(Solo impresoras de color)
● Registro de eventos: muestra una lista de todos los eventos y errores de la impresora.
Ficha Sistema ● Información del dispositivo: ofrece información básica acerca de la impresora e información
acerca de la empresa.
Ofrece la posibilidad de configurar la
impresora desde el equipo. ● Configuración de papel: cambia la configuración de manejo de papel predeterminada de la
impresora.
● Calidad de impresión: cambia la configuración de calidad de impresión predeterminada de la

impresora.
● Configuración de energía: cambia las horas predeterminadas de entrada en modo de

reposo/desactivación automática o apagado automático.
● Configuración de almacenamiento de trabajos: configura las opciones de almacenamiento

de trabajos de la impresora.
● Densidad de impresión: cambia la densidad de impresión de los contrastes, zonas

luminosas, medios tonos y sombras.
● Tipos de papel: configura modos de impresión que correspondan con los tipos de papel que
acepta la impresora.
● Configurar sistema: cambia los valores predeterminados de sistema de la impresora.
● Configuración de consumibles: cambia la configuración de alertas de cartucho bajo y otra

información de consumibles.
● Servicio: realiza el procedimiento de limpieza de la impresora.
● Guardar y restaurar: guarda en el equipo un archivo con la configuración actual de la

impresora. Utilice este archivo para cargar la misma configuración en otra impresora o para
restaurar esta configuración en esta impresora posteriormente.
● Administración: configura o cambia la contraseña de la impresora. Activa o desactiva las

funciones de la impresora.
NOTA: La ficha Sistema puede protegerse con contraseña. Si la impresora se encuentra en una
red, consulte siempre al administrador antes de realizar cualquier cambio en la configuración de
esta ficha.
ESWW Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) 101
Ficha o sección Descripción
Ficha Imprimir ● Impresión: modifica la configuración predeterminada de impresión de la impresora, como la

orientación del papel y el número de copias. Estas opciones son las mismas que se
Ofrece la posibilidad de cambiar la encuentran disponibles en el panel de control.
configuración de impresión
predeterminada desde su equipo. ● PCL5c: Permite visualizar y cambiar la configuración PCL5c.
● PostScript: Permite activar o desactivar de la función Imprimir errores PS.
Ficha Fax ● Opciones de recepción: configura el manejo de los faxes entrantes que realiza la impresora.
(Solo impresoras con fax) ● Agenda: Permite agregar o eliminar entradas en la agenda telefónica del fax.
● Lista de faxes no deseados: define los números de fax bloqueados para el envío de faxes a
la impresora.
● Registro de actividades del fax: revisa las actividades recientes del fax de la impresora.
Ficha Escanear Permite configurar las funciones Escaneado para carpeta de red y Escaneado para correo
electrónico.
(solo para los modelos MFP)
● Configuración de la carpeta de red: configura las carpetas en la red en las que la impresora
puede guardar un archivo escaneado.
● Configuración de escaneo para correo electrónico: Permite iniciar el proceso de

configuración de la función Escaneo para correo electrónico.
● Perfiles de correo electrónico saliente: configura una dirección de correo electrónico que se
mostrará como "remitente" para todos los correos electrónicos enviados desde la
impresora.
● Configuración SMTP predeterminada: configura la información del servidor SMTP.
● Libreta de direcciones de correo electrónico: Pemite agregar o eliminar entradas en la

agenda del correo electrónico.
● Configuración de contactos de red: configura la impresora para conectarse a una libreta de

direcciones de red.
● Opciones de correo electrónico: Permite configurar una línea de asunto y texto de mensaje
predeterminados. Configure los ajustes de escaneo predeterminado para los correos
electrónicos.
Ficha Redes Los administradores de red pueden utilizar esta ficha para controlar la configuración de red de la
impresora cuando está conectada a una red basada en IP. También permite al administrador de la
(Solo impresoras conectadas a la red) red configurar la funcionalidad Wi-Fi Direct. Esta ficha no aparece si la impresora esta conectada
directamente a un equipo.
Ofrece la posibilidad de cambiar la
configuración de red desde su equipo.
Ficha Servicios Web de HP Utilice esta ficha para configurar y utilizar varias herramientas web con la impresora.

Configuración avanzada con HP Utility para OS X
Utilice HP Utility para verificar el estado de la impresora o para ver o cambiar configuración de la impresora
desde el equipo.
Puede emplear HP Utility tanto si la impresora está conectada mediante un cable USB como si lo está a una red
TCP/IP.
Cómo abrir HP Utility

1. En el equipo, haga clic en el menú Preferencias del sistema y, a continuación, haga clic en Imprimir y enviar,
Imprimir y escanear o Impresoras y escáneres.
2. Seleccione la impresora en la lista.
3. Haga clic en el botón Opciones y recambios.
4. Haga clic en la ficha Utilidad.
5. Haga clic en el botón Abrir Printer Utility.
Características de HP Utility
La barra de herramientas de HP Utility incluye estos elementos:
● Dispositivos: Haga clic en este botón para mostrar u ocultar los productos Mac encontrados por HP Utility.
● Todas las configuraciones: haga clic en este botón para volver a la vista principal de HP Utility.
● Soporte de HP: Haga clic en este botón para abrir un navegador y acceder al sitio web de asistencia de HP.
● Suministros: Haga clic en este botón para abrir el sitio web de HP SureSupply.
● Registro: Haga clic en este botón para abrir el sitio web de registro de HP.
● Reciclaje: Haga clic en este botón para abrir el sitio web del programa de reciclaje HP Planet Partners.
HP Utility consta de páginas que puede abrir haciendo clic en la lista Todas las configuraciones. En la tabla
siguiente se describen las tareas que puede realizar con HP Utility.
Artículo Descripción
Estado de consumibles Muestra el estado de los consumibles de la impresora y proporciona los enlaces para
realizar pedidos de consumibles en línea.
Información del dispositivo Muestra información sobre la impresora seleccionada actualmente, incluido el ID de servicio
de la impresora (si se asigna), la versión de firmware (versión de FW), el número de serie y
la dirección IP.
Comandos Envía caracteres especiales o comandos de impresión a la impresora después del trabajo
de impresión.
NOTA: Esta opción solo está disponible después de abrir el menú Ver y seleccionar el
elemento Mostrar opciones avanzadas.
Uso del color Muestra información sobre los trabajos en color que ha realizado la impresora.
(Solo impresoras de color)
ESWW Configuración avanzada con HP Utility para OS X 103

Cargar archivo Permite transferir los archivos desde el equipo a la impresora. Puede cargar los siguientes
tipos de archivos:
○ HP LaserJet printer command language (.PRN)
○ Portable document format (.PDF)
○ PostScript (.PS)
○ Texto (.TXT)
Administración de energía Configura los ajustes de ahorro de la impresora.
Actualizar firmware Transfiere un archivo de actualización del firmware a la impresora.
NOTA: Esta opción solo está disponible después de abrir el menú Ver y seleccionar el
elemento Mostrar opciones avanzadas.
HP Connected Permite acceder al sitio web de HP Connected.
Cargar fuentes Permite cargar fuentes desde el equipo a la impresora.
Centro de mensajes Permite visualizar los eventos de error que se han producido en la impresora.
Modo de impresión dúplex Activa el modo de impresión automática a doble cara.
Configuración de red Permite configurar los ajustes de red, como la configuración de IPv4, IPv6, Bonjour y otras
configuraciones.
(Solo impresoras conectadas a la red)
Gestión de consumibles Permite configurar el comportamiento de la impresora cuando los consumibles se

acerquen al final de su vida útil estimada.
Configuración de bandejas Permite configurar el tipo y el tamaño del papel para cada bandeja.
Configuración adicional Permite abrir el servidor web incorporado de HP (EWS) de la impresora.
NOTA: No se admiten las conexiones USB.
Configuración del servidor proxy Configura un servidor proxy para la impresora.
Configuración básica de fax Permite configurar los campos de la cabecera de fax y configurar cómo responde la
impresora a las llamadas entrantes.
(solo modelos MFP con fax)
Reenvío de fax Permite configurar la impresora para enviar los faxes entrantes a un número diferente.
Registros de fax Permite ver los registros de todos los faxes.
Marcados rápidos de fax Permite agregar números de fax a la lista de marcado rápido.
Bloqueo de faxes no deseados Permite guardar los números de fax que desee bloquear.

Escanear a correo electrónico Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración de
los ajustes de escaneado a un correo electrónico.
(Solo impresoras con MFP)
Escanear a carpeta de red Permite abrir la página del servidor web incorporado de HP (EWS) para la configuración de
los ajustes de escaneado a una carpeta de red.
(Solo impresoras con MFP)
ESWW Configuración avanzada con HP Utility para OS X 105

Configuración de la IP de la red
● Introducción
● Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras
● Visualización o cambio de la configuración de red
● Cambio del nombre de la impresora en una red
● Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control
● Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex
Introducción
Consulte las siguientes secciones para configurar la de red de la impresora.
Descargo de responsabilidad sobre el uso compartido de impresoras

HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de Microsoft y
no de los controladores de impresora de HP. Visite el sitio web de Microsoft en www.microsoft.com.
Visualización o cambio de la configuración de red

Utilice el servidor web incorporado de HP para ver o cambiar la configuración de IP.
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):
abrirá el EWS.
recomendado).
2. Haga clic en la ficha Red para obtener información de red. Cambie los ajustes como considere oportuno.
Cambio del nombre de la impresora en una red

Para cambiar el nombre de la impresora en una red para poder identificarlo de forma única, utilice el servidor
web incorporado de HP.
1. Abra el servidor web incorporado de HP (EWS):

abrirá el EWS.
recomendado).
2. Abra la ficha Sistema.
3. En la página Información del dispositivo, el nombre predeterminado de la impresora se encuentra en el

campo Descripción del dispositivo. Puede cambiar este nombre para identificar la impresora de manera
única.
NOTA: El resto de campos de la página son opcionales.
4. Haga clic en el botón Aplicar para guardar los cambios.
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control

Utilice los menús del panel de control para configurar manualmente una dirección IPv4, una máscara de subred y
una puerta de enlace predeterminada.
1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración .
2. Desplácese hasta el menú Configuración de red y toque esta opción.
3. Toque el menú Método de configuración IPV4 y, a continuación, toque el botón Manual.
4. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la dirección IP y, a continuación, toque el botón Aceptar.
Toque el botón Sí para confirmar.
5. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la máscara de subred y, a continuación, toque el botón
Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.
6. Utilice el teclado de la pantalla táctil para introducir la puerta de enlace predeterminada y, a continuación,
toque el botón Aceptar. Toque el botón Sí para confirmar.
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex

NOTA: Esta información se aplica solo a las redes Ethernet. No es válida para las redes inalámbricas.
La velocidad de enlace y el modo de comunicación del servidor de impresión deben coincidir con el concentrador
de la red. En la mayoría de los casos, se debe dejar la impresora en el modo automático. Un cambio incorrecto en
los parámetros de velocidad de transmisión y modo dúplex puede impedir la comunicación de la impresora con
otros dispositivos de red. Para realizar cambios, utilice el panel de control de la impresora.
ESWW Configuración de la IP de la red 107

NOTA: La configuración de la impresora debe coincidir con la configuración del dispositivo de red (un
concentrador de red, conmutador, pasarela, router o equipo).
NOTA: Los cambios de esta configuración hacen que la impresora se apague y luego se encienda. Realice
cambios solo cuando la impresora esté inactiva.
● Configuración de red
● Velocidad de enlace
3. Selecciones una de las opciones siguientes:
● Automática: el servidor de impresión se configura automáticamente para la máxima velocidad de

enlace y modo de comunicación permitido en red
● 10T completo: 10 megabytes por segundo (Mbps), funcionamiento dúplex completo
● 10T media: 10 Mbps, funcionamiento semidúplex
● 100TX completa: 100 Mbps, funcionamiento dúplex completo
● 100TX media: 100 Mbps, funcionamiento semidúplex
● 1000T completo: 1000 Mbps, funcionamiento dúplex completo
4. Toque el botón Guardar o pulse el botón OK. La impresora se apaga y vuelve a encenderse.

Funciones de seguridad de la impresora
Introducción
La impresora incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los ajustes de
configuración, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.
● Asignar o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado
● Bloqueo del formateador
Asignar o cambiar la contraseña del sistema con el servidor web incorporado

Asigne una contraseña de administrador para acceder a la impresora y al servidor web incorporado de HP, de
modo que los usuarios no autorizados no puedan modificar la configuración de la impresora.
1. Apertura del servidor Web incorporado de HP (EWS):
abrirá el EWS.
recomendado).
2. En la ficha Sistema haga clic en el enlace Administración en el panel de navegación izquierdo.
3. En el área denominada Seguridad del producto, introduzca la contraseña en el campo Contraseña.
4. Vuelva a introducir la contraseña en el campo Confirmar contraseña.
5. Haga clic en el botón Aplicar.
NOTA: Anote la contraseña y guárdela en un lugar seguro.
Bloqueo del formateador

El formateador dispone de una ranura que puede utilizar para conectar un cable de seguridad. Si se bloquea el
formateador, se evitará que alguien quite componentes de valor del mismo.
ESWW Funciones de seguridad de la impresora 109

Configuración de ahorro de energía
● Introducción
● Impresión con EconoMode
● Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras
● Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio de energía como
máximo
● Configuración del retraso del apagado
Introducción
La impresora incluye varias funciones de ahorro que reducen el consumo de energía y de consumibles.
Impresión con EconoMode

Esta impresora cuenta con la opción EconoMode para imprimir borradores de documentos. El uso de EconoMode
permite utilizar menos tóner. Sin embargo, usar EconoMode también puede reducir la calidad de impresión.
HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del
consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de impresión
empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
NOTA: Si esta opción no está disponible en el controlador de impresión, puede configurarlo mediante el
servidor Web incorporado de HP.
2. Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en el botón Propiedades o Preferencias.
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
4. Haga clic en la casilla de verificación EconoMode.
Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática tras

Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo de inactividad antes de que la
impresora entre en modo de reposo.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración de Reposo/Desactivación automática tras:
● Configurar sistema
● Configuración de energía
● Reposo/Desact auto tras
3. Seleccione el tiempo del retraso de Reposo/Desactivación automática.

Establezca el retraso del apagado y configure la impresora para que consuma de 1 vatio
de energía como máximo
Utilice los menús del panel de control para establecer la cantidad de tiempo antes de que la impresora se
apague.
NOTA: Una vez apagada la impresora, el consumo de energía es de 1 vatio o inferior.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración del tiempo de retraso del apagado:
● Apagar tras
3. Seleccione el tiempo del retraso del apagado.
NOTA: El valor predeterminado es de 4 horas.
Configuración del retraso del apagado

Utilice los menús del panel de control para seleccionar si la impresora retrasa o no el tiempo de apagado tras
pulsar el botón de encendido.
Realice el siguiente procedimiento para cambiar la configuración del retraso del apagado:
● Retraso del apagado
3. Selecciones una de las siguientes opciones de retraso:
● Sin retraso: La impresora se apaga tras un periodo de inactividad que viene determinado por la
configuración de Apagar tras.
● Puertos activos: Si esta opción está seleccionada, la impresora no se apagará a menos que todos los
puertos estén inactivos. Un enlace de red o una conexión de fax activos evitarán que la impresora se
apague.
ESWW Configuración de ahorro de energía 111

HP Web Jetadmin
HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector que ha obtenido importantes reconocimientos y que
permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas impresoras,
impresoras multifunción y dispositivos de envío digital. Esta sencilla solución le permite instalar, supervisar,
mantener, solucionar problemas y proteger su entorno de impresión y de creación de imágenes de forma
remota, lo que permite aumentar la productividad del negocio ya que puede ahorrar tiempo, costes de control y
le ayuda a proteger su inversión.
Se realizan actualizaciones periódicas de HP Web Jetadmin para que disponga de soporte en relación con
determinadas funciones del producto. Para obtener más información, visite: www.hp.com/ go/webjetadmin.

Actualización del firmware
HP ofrece actualizaciones periódicas de la impresora, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones nuevas
para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware dela impresora para
una sola impresora. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se actualizarán
automáticamente.
Hay dos métodos posibles para llevar a cabo la actualización del firmware de esta impresora. Siga solo uno de
los siguientes métodos para actualizar el firmware de la impresora.
Método uno: Actualice el firmware utilizando el panel de control

Utilice estos pasos para cargar el firmware del panel de control (solo para impresoras conectadas a la red) o para
configurar la impresora de forma que cargue automáticamente futuras actualizaciones de firmware. Para
impresoras conectadas mediante USB, pase al método dos.
1. Compruebe que la impresora está conectada a una red cableada (Ethernet) o inalámbrica con una conexión
a Internet activa.
NOTA: La impresora debe estar conectada a Internet para actualizar el firmware a través de una conexión
de red.
2. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración .
3. Desplácese al menú Servicio y ábralo, y, a continuación, abra el menú Actualización de LaserJet.
NOTA: Si la opción Actualización de LaserJet no aparece, siga el método dos.
4. Toque Comprobar actualizaciones ahora para buscar actualizaciones.
NOTA: La impresora comprueba automáticamente si hay una actualización y, en caso de detectar una
versión más nueva, el proceso de actualización se inicia automáticamente.
5. Ajuste la impresora para que actualice automáticamente el firmware cuando existan actualizaciones.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el botón Configuración .
Desplácese hasta el menú Servicio y ábralo, abra el menú Actualización de LaserJet, y, a continuación,
seleccione el menú Gestionar actualizaciones.
Ajuste la opción Permitir actualizaciones en SÍ, y, a continuación, ajuste la opción Comprobar

automáticamente en ACTIVADO.
Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware.

Siga estos pasos para descargar manualmente e instalar la Utilidad de actualización de firmware de HP.com.
NOTA: Este método es la única opción de actualización de firmware disponible para aquellas impresoras
conectadas al equipo a través de un cable USB. También funciona para impresoras conectadas a una red.
NOTA: Para utilizar este método, debe tener un controlador de impresión instalado.
ESWW Actualización del firmware 113

1. Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba el nombre de la
impresora en el campo de búsqueda, pulse el botón INTRO, y, a continuación, seleccione la impresora de la
lista de resultados de la búsqueda.
2. Seleccione el sistema operativo.
3. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware.
4. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo.
5. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en
Enviar firmware.
NOTA: Para imprimir una página de configuración para verificar la versión de firmware instalada antes o
después del proceso de actualización, haga clic en Configuración de impresión.
6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a continuación, haga clic en
el botón Salir para cerrar la utilidad.

9 Solución de problemas
● Asistencia al cliente
● Sistema de ayuda del panel de control
● Restauración de los valores predeterminados de fábrica
● En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo"
● La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación
● Eliminación de atascos de papel
● Mejora de la calidad de impresión
● Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes
● Mejora de la calidad de imagen de fax
● Solución de problemas de red cableada
● Solución de problemas de red inalámbrica
● Solución de problemas de fax

ESWW 115
Asistencia al cliente
Obtener asistencia telefónica para su país/región Los números de teléfono de los distintos países/regiones se
encuentran en el folleto incluido en la caja de la impresora y
Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de también en www.hp.com/support/.
compra de la impresora, además de una descripción del problema
Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades www.hp.com/support/ljM426MFP, www.hp.com/support/
de software y controladores. ljM427MFP
Obtener contratos de servicios o mantenimiento HP adicionales www.hp.com/go/carepack
Registre la impresora www.register.hp.com
116 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW

Sistema de ayuda del panel de control
La impresora tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla. Para abrir el
sistema de Ayuda, toque el botón de la esquina superior derecha de la pantalla.
En algunas pantallas, la Ayuda abre un menú general en el que pueden buscarse temas concretos. Para
desplazarse por la estructura del menú, toque los botones del menú.
Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones para guiarle por los procedimientos, como la eliminación de
atascos.
En las pantallas que contienen opciones de configuración para trabajos individuales, la Ayuda abrirá un tema que
explica las opciones de esa pantalla.
Si la impresora alerta sobre un error o advertencia, toque el botón Ayuda para abrir un mensaje que describa
el problema. El mensaje también contiene instrucciones que le ayudarán a resolver el problema.
ESWW Sistema de ayuda del panel de control 117

Restauración de los valores predeterminados de fábrica
Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes de la impresora y la red vuelven a sus
valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas ni el tamaño de la bandeja. Para
restablecer la configuración de fábrica de la impresora, siga estos pasos.
PRECAUCIÓN: Al restablecer la configuración de fábrica se restauran todos los valores predeterminados de

fábrica y se borran las páginas que estén almacenadas en la memoria.
2. Desplácese hasta el menú Servicio.
3. Desplácese hasta seleccionar Restaurar configuración predeterminada y, a continuación, toque OK.
La impresora se reinicia automáticamente.

En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje
"Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo"
Cartucho bajo: la impresora indica que el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real del cartucho de
tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser
aceptable. No es necesario sustituir el cartucho de tóner en ese momento.
Continúe imprimiendo con el cartucho actual hasta que la distribución del tóner no proporcione una calidad de
impresión aceptable. Para redistribuir el tóner, retire el cartucho de tóner de la impresora y agítelo con cuidado
hacia delante y hacia atrás. Para ver una representación gráfica, consulte las instrucciones de sustitución del
cartucho. Reinserte el cartucho de tóner en la impresora y cierre la cubierta.
Cartucho muy bajo: la impresora indica que el nivel del cartucho de tóner es muy bajo. La vida útil real del
cartucho de tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje
de ser aceptable. El cartucho de tóner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad de
impresión no sea aceptable.
Cuando un cartucho de tóner HP alcanza el nivel Muy bajo, finaliza la garantía de protección Premium de HP de
ese cartucho.
Cambio de la configuración "Muy bajo"

Se puede cambiar la reacción de la impresora cuando los consumibles alcanzan el estado Muy bajo. No es
necesario reconfigurar estos parámetros cuando se instala un cartucho de tóner.
● Configuración de suministros
● Cartucho negro o Cartuchos de color
● Configuración en nivel muy bajo
3. Seleccione una de las opciones siguientes:
● Seleccione la opción Continuar para configurar la impresora de modo que le avise de que el nivel del
cartucho de tóner es muy bajo pero siga imprimiendo.
● Seleccione la opción Detener para configurar la impresora de modo que detenga la impresión hasta
que sustituya el cartucho de tóner.
● Seleccione la opción Solicitar para configurar la impresora de modo que detenga la impresión y le
solicite que sustituya el cartucho de tóner. Puede confirmar la solicitud y continuar imprimiendo. Una
opción que el cliente puede configurar en esta impresora es el "Mensaje recordatorio cada
100 páginas, 200 páginas, 300 páginas, 400 páginas o nunca". Esta opción se proporciona como
comodidad para el cliente y no se garantiza que estas páginas impresas dispongan de una calidad de
impresión aceptable.
ESWW En el panel de control de la impresora se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo" 119
Para impresoras con función de fax
Si la impresora se configura en la opción Detener o Solicitar, existe un riesgo de que los faxes no se impriman
cuando la impresora reanude la impresión. Esto puede ocurrir si la impresora recibió más faxes de los que la
memoria puede almacenar mientras está en espera.
La impresora puede imprimir faxes sin interrupción cuando pasa el umbral Muy bajo si selecciona la opción
Continuar para los cartuchos del tóner, pero la calidad de impresión puede reducirse.
Pida consumibles
Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply
Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o
asistencia asistencia autorizado por HP.
Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) En un navegador web compatible de su equipo, escriba la
dirección IP o el nombre de host de la impresora en el campo de
dirección/URL. El servidor web incorporado de HP incluye un enlace
al sitio web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad de
comprar consumibles de HP originales.

La impresora no recoge el papel o se producen errores de
alimentación
Introducción
Las siguientes soluciones pueden resultar de utilidad para resolver problemas si la impresora no recoge el papel
de la bandeja o si recoge varias hojas de papel al mismo tiempo. Cualquiera de estos casos puede provocar
atascos de papel.
● La impresora no recoge el papel
● La impresora recoge varias hojas de papel
● El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel
● Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos
La impresora no recoge el papel

Si la impresora no recoge papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.
1. Abra la impresora y retire las hojas de papel atascadas. Compruebe que no quedan restos de papel rasgado
en el interior de la impresora.
2. Cargue la bandeja con el tamaño de papel adecuado para el trabajo.
3. Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel estén correctamente definidos en el panel de control de la
impresora.
ESWW La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación 121

4. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.
Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja. La flecha de la guía de la bandeja debe estar
totalmente alineada con la marca de la bandeja.
NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o
marcas de la bandeja.
Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las sangrías de tamaño de papel en las bandejas de varias
impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas.
Figura 9-1 Marcas de tamaño en la bandeja 1 o la bandeja multifunción
Figura 9-2 Marcas de tamaño en las bandejas de casete

5. Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y que
el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un
embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco.
En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber
humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular. Si esto ocurre, retire de 5 a 10 hojas de la parte
superior de la pila de papel.
En entornos con poca humedad, el exceso de electricidad estática puede provocar que las hojas de papel se
peguen. Si esto ocurre, retire el papel de la bandeja y doble la pila sujetándola por ambos extremos y
acercándolos de manera que se forme una U. A continuación, gire los extremos hacia abajo para invertir la
forma de la U. Después, sujete cada lado de la pila de papel y repita este proceso. Este proceso permite que
las hojas se separen sin que se produzca electricidad estática. Enderece la pila de papel sobre una mesa
antes de volver a introducirla en la bandeja.
Figura 9-3 Técnica para doblar la pila de papel

1 2
6. Compruebe si en el panel de control de la impresora aparece un mensaje en el que se le solicita

confirmación para realizar la alimentación manual del papel. Cargue papel y continúe.
7. Puede que los rodillos situados sobre la bandeja estén sucios. Limpie los rodillos con un paño que no deje
pelusa, humedecido en agua tibia. Utilice agua destilada si se encuentra disponible.
PRECAUCIÓN: No pulverice agua directamente sobre la impresora. En su lugar, pulverice agua sobre un
paño o humedezca el paño y escúrralo antes de limpiar los rodillos.
La siguiente imagen muestra algunos ejemplos de la ubicación del rodillo en varias impresoras.
Figura 9-4 Ubicaciones del rodillo en la bandeja 1 o la bandeja multifunción
La impresora recoge varias hojas de papel

Si la impresora recoge varias hojas de papel de la bandeja, intente las siguientes soluciones.

1. Retire la pila de papel de la bandeja, dóblela, gírela 180 grados y déle la vuelta. No airee el papel. Vuelva a
colocar la pila de papel en la bandeja.
NOTA: Airear el papel introduce electricidad estática. En lugar de airear el papel, doble la pila sujetándola
por ambos extremos y acercándolos de manera que se forme una U. A continuación, gire los extremos
hacia abajo para invertir la forma de la U. Después, sujete cada lado de la pila de papel y repita este
proceso. Este proceso permite que las hojas se separen sin que se produzca electricidad estática. Enderece
la pila de papel sobre una mesa antes de volver a introducirla en la bandeja.
Figura 9-5 Técnica para doblar la pila de papel

1 2
2. Utilice únicamente papel que se ajuste a las especificaciones indicadas por HP para esta impresora.
3. Compruebe que la humedad en la habitación está dentro de las especificaciones para esta impresora y que
el papel se ha almacenado en paquetes sin abrir. La mayoría de resmas de papel se venden con un
embalaje que protege el papel de la humedad y lo mantiene seco.
En entornos con mucha humedad, el papel de la parte superior de la pila de la bandeja puede absorber
humedad y puede tener un aspecto ondulado o irregular. Si esto ocurre, retire de 5 a 10 hojas de la parte
superior de la pila de papel.
En entornos con poca humedad, el exceso de electricidad estática puede provocar que las hojas de papel se
peguen. Si esto ocurre, retire el papel de la bandeja y doble la pila tal y como se ha descrito anteriormente.
4. Utilice papel que no esté arrugado, doblado o dañado. Si es necesario, utilice papel de un paquete
diferente.

5. Asegúrese de que la bandeja no está demasiado llena. Para ello, compruebe las marcas de altura de pila en
el interior de la bandeja. Si está demasiado llena, retire toda la pila de papel, enderécela y coloque de nuevo
parte del papel en la bandeja.
Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las marcas de altura de pila en las bandejas de varias
impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas. Asegúrese también de que
todas las hojas de papel están por debajo de las pestañas próximas a las marcas de altura de pila. Estas
pestañas ayudan a sostener el papel en la posición correcta a medida que entra en la impresora.
Figura 9-6 Marcas de altura de pila
Figura 9-7 Pestaña para la pila de papel

6. Asegúrese de que las guías de papel de la bandeja están ajustadas correctamente al tamaño del papel.
Ajuste las guías a la sangría adecuada en la bandeja. La flecha de la guía de la bandeja debe estar
totalmente alineada con la marca de la bandeja.
NOTA: No ajuste las guías de papel demasiado contra la pila de papel. Ajústelas hasta las sangrías o
marcas de la bandeja.
Las siguientes imágenes muestran ejemplos de las sangrías de tamaño de papel en las bandejas de varias
impresoras. La mayoría de las impresoras HP tienen marcas similares a estas.
Figura 9-8 Marcas de tamaño en la bandeja 1 o la bandeja multifunción
Figura 9-9 Marcas de tamaño en las bandejas de casete
7. Asegúrese de que el entorno de impresión cumple con las especificaciones recomendadas.
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel

NOTA: Esta información se aplica únicamente a productos MFP.

● Puede que el original contenga elementos, como grapas o notas adhesivas, que se deben retirar.
● Compruebe que todos los rodillos estén en su sitio y que las tapas de acceso a los rodillos del interior del
alimentador de documentos estén cerradas.
● Compruebe que la tapa del alimentador de documentos superior está cerrada.
● Puede que las hojas no estén colocadas correctamente. Enderece las hojas y ajuste las guías del papel para
centrar la pila.
● Las guías del papel deben tocar los lados de la pila de papel para que funcionen correctamente. Asegúrese
de que la pila de papel está recta y de que las guías están colocadas en contacto con la pila de papel.
● Puede que la bandeja de salida o la bandeja de entrada del alimentador de documentos contengan más
páginas del número máximo admitido. Asegúrese de que la pila de papel encaje bajo las guías de la
bandeja de entrada y retire las páginas de la bandeja de salida.
● Compruebe que no hay trozos de papel, grapas, clips u otros materiales en la trayectoria del papel.
● Limpie los rodillos del alimentador de documentos y la placa de separación. Utilice aire comprimido o un
paño que no deje pelusa, humedecido en agua tibia. Si sigue habiendo errores de alimentación, sustituya
los rodillos.
● En la pantalla de inicio del panel de control del producto, desplácese hasta el botón Consumibles y tóquelo.
Compruebe el estado del kit del alimentador de documentos y sustitúyalo si es necesario.
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de

documentos
Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulación del papel, como atascos o
acumulación de varias páginas, limpie los rodillos y la placa de separación del alimentador de documentos.
1. Abra la cubierta del alimentador de documentos.

2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas para
limpiar los rodillos de recogida y la placa de
separación.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos,
acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro
de carbono en ninguna parte de la impresora, ya
que podrían dañar la impresora. No coloque
líquidos directamente en el cristal o la placa.
Pueden filtrarse y dañar la impresora.
3. Cierre la cubierta del alimentador de documentos.

Eliminación de atascos de papel
Introducción
La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel de la impresora.
● Atascos de papel frecuentes o que se repiten
● Ubicación de los atascos
● Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos
● Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1
● Eliminación de atascos de papel en el fusor
● Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida
● Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex
Atascos de papel frecuentes o que se repiten

Siga estos pasos para solucionar problemas de atascos de papel frecuentes. Si el primer paso no soluciona el
problema, continúe con el paso siguiente hasta que haya resuelto el problema.
1. Si el papel se ha atascado en el producto, elimine el atasco y, a continuación, imprima una página de

configuración para probar el producto.
2. Compruebe que la bandeja está configurada para el tamaño y el tipo de papel correcto en el panel de
control del producto. Ajuste la configuración del papel si es necesario.
a. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, deslice hasta que se muestre el menú
b. Abra los siguientes menús:
● Configuración de papel
c. Seleccione la bandeja de la lista.
d. Seleccione Tipo de papel y, a continuación, seleccione el tipo de papel que hay en la bandeja de
entrada.
e. Seleccione Tamaño de papel y, a continuación, seleccione el tamaño de papel que hay en la bandeja.
3. Apague el producto, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
4. Imprima una página de limpieza para eliminar el exceso de tóner del interior del producto.
b. Toque el menú Servicio.
ESWW Eliminación de atascos de papel 129

c. Toque el botón Página de limpieza.
d. Cargue papel normal o A4 cuando así se lo solicite el sistema.
Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima.
5. Imprima una página de configuración para probar el producto.
b. Abra el menú Informes.
c. Seleccione Informe de configuración.
Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que el producto necesite servicio técnico. Póngase
en contacto con el servicio de atención al cliente de HP.
Ubicación de los atascos

Los atascos se pueden producir:
7
6
5 2
4 1
3
3
1 Alimentador de documentos
2 Área del fusor
4 Bandeja 2
Área de impresión dúplex (para acceder retire la bandeja 2)
5 Bandeja 1

6 Área del cartucho de tóner (para acceder, abra la puerta frontal)
7 Bandeja de salida
Después de un atasco, puede haber restos de tóner dentro de la impresora. Este problema suele solucionarse
después de imprimir varias hojas.
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos

La información siguiente describe cómo eliminar atascos de papel en el alimentador de documentos. Cuando se
produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del
atasco.
2. Tire con cuidado del papel atascado para extraerlo.

Asegúrese de que está completamente cerrada.
4. Abra la cubierta de la bandeja del alimentador de

documentos.
HEW
LETT
-PAC
KA RD
5. Tire con cuidado del papel atascado para extraerlo.
HEW
LETT
-PAC
KA RD

6. Cierre la cubierta de la bandeja del alimentador de
documentos.
HEW
LETT
-PAC
KA RD
7. Abra la tapa del escáner. Si hay papel atascado en

la tapa del escáner, tire suavemente de él hacia
fuera y, a continuación, cierre la tapa del escáner.
HEW
LETT
-PAC
KA RD
Eliminación de atascos de papel en la bandeja 1

Siga este procedimiento para la eliminación de atascos de papel en la bandeja 1. Cuando se produce un atasco,
se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco.

1. Extraiga lentamente el papel atascado de la
impresora.
HEW
LETT
-PAC
KARD

Siga este procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles
relacionadas con la bandeja 2. Cuando se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control
que le guía durante la eliminación del atasco.
ETT-
1. Retire la bandeja de la impresora.

PACK
ARD

ETT-
2. Retire el papel de la bandeja y deseche las hojas de

PACK
ARD
papel dañadas.
3. Compruebe que la guía de papel posterior se ha

ajustado a la sangría para un tamaño de papel
correcto. Si es necesario, apriete la palanca de
liberación y mueva la guía de papel posterior hasta A4
la posición correcta. Debe encajar en su sitio. 11
B5
4. Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que la

pila no tenga las esquinas dobladas y que su parte
superior no exceda los indicadores de altura
máxima.

ETT-
5. Vuelva a colocar la bandeja y ciérrela.

PACK
ARD
HEW
LETT
-PAC
KARD
HEW
LETT-
PACK
A RD

8. Retire el cartucho de tóner.
9. Levante la cubierta de acceso al atasco.
10. Retire todo el papel atascado.

11. Instale el cartucho de tóner.
HEW
LETT-
PACK
ARD

Siga este procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles
relacionadas con la bandeja 3. Cuando se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control
que le guía durante la eliminación del atasco.

1. Retire la bandeja de la impresora.
RD
2. Retire el papel de la bandeja y deseche las hojas de

RD
papel dañadas.
3. Compruebe que la guía de papel posterior se ha

ajustado a la sangría para un tamaño de papel A4
correcto. Si es necesario, apriete la palanca de 11
liberación y mueva la guía de papel posterior hasta B5
la posición correcta. Debe encajar en su sitio.

4. Cargue el papel en la bandeja. Asegúrese de que la
pila no tenga las esquinas dobladas y que su parte
superior no exceda los indicadores de altura
máxima.
5. Vuelva a colocar la bandeja y ciérrela.

RD
HEW
LETT
-PAC
KARD

HEW
LETT-
PACK
ARD

HEW
LETT-
PACK
ARD

Eliminación de atascos de papel en el fusor
Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones del área del fusor donde
puedan producirse atascos. Cuando se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control que
le guía durante la eliminación del atasco.
HEW
LETT
-PAC
KARD
HEW
LETT-
PACK
A RD


HEW
LETT-
PACK
ARD
Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida

Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones de la bandeja de salida
donde puedan producirse atascos. Cuando se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de
control que le guía durante la eliminación del atasco.

1. si hay papel visible en la bandeja de salida, tire del
margen superior para extraerlo.
2. Levante el conjunto del escáner.

4. Cierre el conjunto del escáner.
5. Abra la puerta trasera.

6. Retire todo papel atascado que pueda haber en el
área de la puerta trasera.
7. Cierre la puerta trasera.
Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex

Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones de la unidad dúplex
automática donde puedan producirse atascos. Cuando se produce un atasco, se muestra una animación en el
panel de control que le guía durante la eliminación del atasco.

ETT-
1. Extraiga completamente la bandeja 2 de la

PACK
ARD
impresora.
2. Pulse el botón verde para liberar la placa de

dúplex.

4. Cierre la placa de dúplex.
ETT-
5. Vuelva a instalar la bandeja 2.

PACK
ARD

Mejora de la calidad de impresión
Introducción
● Impresión desde un programa de software diferente
● Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión
● Comprobación del estado del cartucho de tóner
● Limpieza de la impresora
● Inspección visual del cartucho de tóner
● Comprobación del papel y el entorno de impresión
● Comprobación de la configuración de EconoMode
● Uso de un controlador de impresión diferente
Si la impresora presenta problemas de calidad de impresión, pruebe con las siguientes soluciones en el orden en
que se presentan para resolver la incidencia.
Impresión desde un programa de software diferente

Intente imprimir desde un programa de software diferente. Si la página se imprime correctamente, el problema
tiene su origen en el programa de software desde el que estaba imprimiendo.
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión

Compruebe la configuración del tipo de papel cuando imprima desde un programa de software y las páginas
impresas presenten manchas, zonas borrosas u oscuras, papel enrollado, manchas de tóner dispersas, tóner
suelto o áreas en las que el tóner no se haya aplicado.
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows)

3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad.
4. En la lista desplegable Tipo de papel, haga clic en la opción Más....
5. Amplíe la lista de opciones Tipo: opciones.
6. Amplíe la categoría de tipos de papel que mejor describa su papel.
7. Seleccione la opción para el tipo de papel que esté utilizando y haga clic en el botón Aceptar.
diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X)

2. En el menú Imprimir, seleccione la impresora.
ESWW Mejora de la calidad de impresión 151

3. De forma predeterminada, el controlador de impresión muestra el menú Copias y páginas. Abra la lista
desplegable de menús y, a continuación, haga clic en el menú Acabado.
4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte.
Comprobación del estado del cartucho de tóner

Compruebe la página de estado de consumibles para obtener la información siguiente:
● Porcentaje de vida útil estimada restante del cartucho de impresión
● Estimación de páginas restantes
● Números de pieza de los cartuchos de tóner HP
● Cantidad de páginas impresas
Utilice el siguiente procedimiento para imprimir la página de estado de los consumibles:
Consumibles. Toque el icono Consumibles para abrir el menú.
2. Toque el botón Informe para imprimir la página de estado de los consumibles.
3. Revise el porcentaje de vida útil restante para los cartuchos de tóner y, si corresponde, el estado de las
otras partes de mantenimiento reemplazables.
Pueden surgir problemas de calidad de impresión al utilizar un cartucho de tóner que ha alcanzado el final
de su vida útil estimada. La página del estado del consumible indica cuándo el nivel de un consumible es
muy bajo. Cuando un consumible HP ha alcanzado el umbral de nivel muy bajo, finaliza la garantía de
protección premium de HP.
El cartucho de tóner no tiene que sustituirse en ese momento, a no ser que la calidad de impresión no sea
aceptable. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser
aceptable.
Si determina que debe reemplazar un cartucho de tóner u otra parte de mantenimiento reemplazable, en
la página del estado de consumibles aparecen los números de referencia HP.
4. Compruebe que esté usando un cartucho HP original.
El cartucho de tóner HP original tiene las palabras “HP” o tiene el logo HP. Para obtener más información
acerca de cómo identificar cartuchos HP, vaya a www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
HP no puede recomendar el uso de consumibles, ya sean nuevos o reciclados, de otros fabricantes. Puesto
que no son productos de HP, HP no puede influir en su diseño ni controlar su calidad. Si utiliza un cartucho
de tóner rellenado o modificado que no satisfaga la calidad de impresión requerida, sustitúyalo por un
cartucho de tóner original de HP.
Limpieza de la impresora
Impresión de una página de limpieza
Durante el proceso de impresión, pueden acumularse partículas de papel, tóner y polvo en el interior de la
impresora y ello podría provocar problemas de calidad de impresión, como manchas de tóner, zonas con
demasiado tóner, rayas o líneas, o marcas repetitivas.

Utilice el siguiente procedimiento para imprimir una página de limpieza.
2. Toque el menú Servicio.
3. Toque el botón Página de limpieza.
4. Cargue papel normal o A4 cuando así se lo solicite el sistema.
Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima.
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner

Con el tiempo, pueden acumularse motas de suciedad en el cristal del escáner y en el respaldo blanco de
plástico, que pueden afectar al rendimiento. Utilice el siguiente procedimiento para limpiar el escáner.
1. Pulse el botón de alimentación para apagar la impresora y, a continuación, desconecte el cable de

alimentación de la corriente eléctrica.
2. Abra la tapa del escáner.
3. Limpie el cristal del escáner y la superficie de plástico blanca bajo la tapa del escáner con un paño suave o
una esponja ligeramente humedecida con un producto limpiacristales no abrasivo.
PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de

carbono en ninguna parte de la impresora, ya que podrían dañar la impresora. No coloque líquidos
directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar la impresora.
4. Seque el cristal y las partes de plástico blanco con una gamuza o una esponja de celulosa para evitar la
aparición de motas.
5. Conecte el cable de alimentación a un enchufe y, a continuación, pulse el botón de alimentación para

encender la impresora.
Inspección visual del cartucho de tóner

Siga estos pasos para inspeccionar cada cartucho de tóner.
1. Extraiga el cartucho de tóner de la impresora.
2. Compruebe si el chip de la memoria está dañado.
3. Examine la superficie del tambor de imágenes verde.
PRECAUCIÓN: No toque el tambor de formación de imágenes. Si se mancha con huellas de dedos, podrían
surgir problemas de calidad de impresión.
4. Si comprueba que hay arañazos, huellas de dedos u otros daños en el tambor de imágenes, sustituya el
cartucho de tóner.
5. Vuelva a instalar el cartucho de tóner e imprima algunas páginas para ver si se ha resuelto el problema.

Comprobación del papel y el entorno de impresión
Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP.
Algunos problemas de calidad de impresión aparecen por utilizar papel que no cumple con las
especificaciones de HP.
● Utilice siempre un tipo y peso de papel compatible con esta impresora.
● Utilice papel de buena calidad y que no presente cortes, muescas, desgarros, agujeros, partículas sueltas,
polvo, arrugas, huecos ni bordes abarquillados o doblados.
● Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir.
● Utilice papel libre sin materiales metálicos como purpurina.
● Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté diseñado sólo
para su uso en impresoras de inyección de tinta.
● Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza papel más
suave.
Paso dos: Comprobación del entorno

El entorno puede afectar directamente a la calidad de impresión y es una causa común tanto de problemas de
este tipo como de alimentación del papel. Pruebe las siguientes soluciones:
● No exponga la impresora a corrientes de aire, como las producidas por puertas o ventanas abiertas o
aparatos de aire acondicionado.
● Asegúrese de que la impresora no se someta a una temperatura o una humedad que estén fuera de las
especificaciones de la impresora.
● No coloque la impresora en un espacio cerrado, como un armario.
● Coloque la impresora en una superficie resistente y plana.
● Retire cualquier elemento que bloquee las salidas de ventilación de la impresora. La impresora requiere
una adecuada ventilación en todos los lados, incluida la parte superior.
● Proteja la impresora de residuos, polvo, vapor, grasa u otros elementos que podrían dejar un residuo en el
interior.
Paso tres: Configuración de la alineación de la bandeja individual

Siga estos pasos si el texto o las imágenes no aparecen centradas o alineadas correctamente en la página tras la
impresión desde determinadas bandejas.
● Calidad de impresión
● Ajustar alineación

3. Seleccione Imprimir página de prueba.
4. Seleccione la bandeja para ajustar y, a continuación, siga las instrucciones de las páginas impresas.
5. Vuelva a seleccionar Imprimir página de prueba para verificar los resultados y, a continuación, realice los
ajustes adicionales si es necesario.
6. Toque el botón OK para guardar la nueva configuración.
Comprobación de la configuración de EconoMode

HP no recomienda el uso constante de EconoMode. Si utiliza EconoMode de forma constante, la vida útil del
consumible de tóner podría superar la de las piezas mecánicas del cartucho de tóner. Si la calidad de impresión
empieza a disminuir y ya no es aceptable, sustituya el cartucho de tóner.
NOTA: Esta función está disponible con el controlador de impresión PCL 6 para Windows. Si no está utilizando
ese controlador, puede activar la función utilizando el servidor Web incorporado de HP.
Siga estos pasos si toda la página aparece muy oscura o muy clara.
3. Haga clic en la ficha Papel/Calidad y localice el área de Calidad de impresión.
4. Si toda la página aparece muy oscura, utilice estas opciones:
● Seleccione la opción 600 ppp.
● Seleccione la casilla de verificación EconoMode para activar la función.
Si toda la página aparece muy clara, utilice estas opciones:
● Seleccione la opción FastRes 1200.
● Desactive la casilla de verificación EconoMode para desactivar la función.
5. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el diálogo
Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo.
Uso de un controlador de impresión diferente

Intente utilizar un controlador de impresión diferente si imprime desde un programa de software y las páginas
impresas presentan líneas inesperadas en los gráficos, faltan texto o gráficos, tienen un formato incorrecto o se
han sustituido las fuentes originales por otras.
Descargue cualquiera de los controladores siguientes del sitio web de HP:. www.hp.com/support/ljM426MFP,

Controlador HP PCL.6 ● Se proporciona como el controlador predeterminado en el CD de la impresora. Este
controlador se instala automáticamente a menos que seleccione uno distinto.
Controlador HP PCL 6
● Recomendado para todos los entornos Windows.
Controlador HP PCL-6
● Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresión y compatibilidad con las
funciones de la impresora a nivel global para la mayoría de los usuarios.
● Desarrollado para su uso con la interfaz de dispositivo gráfico (GDI) de Windows a fin
de proporcionar la mejor velocidad en entornos Windows.
● Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de terceros

o programas de software personalizados basados en PCL 5.
Controlador HP UPD PS ● Se recomienda para imprimir con los programas de software Adobe® o con otros que
tengan un uso muy intensivo de gráficos.
● Compatible con las necesidades de impresión con emulación postscript y con fuentes
postscript flash.
HP UPD PCL 5 ● Se recomienda para impresiones generales de oficina en entornos Windows.
● Es compatible con versiones anteriores de PCL e impresoras HP LaserJet más

antiguas
● Es la mejor opción para imprimir desde programas de software de terceros o

personalizados.
● Es la mejor opción cuando se trabaja con entornos mixtos, que necesitan que la
impresora esté configurada con PCL 5 (UNIX, Linux, unidad principal)
● Está diseñado para ser utilizado en entornos Windows de empresas para

proporcionar un único controlador que se puede utilizar con diversos modelos de
impresoras.
● Es el más adecuado para imprimir en varios modelos de impresoras desde un equipo

portátil Windows.
HP UPD PCL 6 ● Recomendado para imprimir en todos los entornos de Windows
● Proporciona la mejor velocidad, calidad de impresión y compatibilidad con las

características de la impresora a nivel global para la mayoría de los usuarios.
● Desarrollado para su uso con la interfaz de dispositivo gráfico (GDI) de Windows a fin
de proporcionar la mejor velocidad en entornos Windows.
● Es posible que no sea totalmente compatible con programas de software de terceros

o programas de software personalizados basados en PCL 5.

Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes
Introducción
Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden
presentado para resolver el problema.
● Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
● Revisión de los ajustes del papel
● Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen
● Optimización para texto o imágenes
● Copia borde a borde
En primer lugar, pruebe estos sencillos pasos:
● Utilice el escáner de superficie plana en lugar del alimentador de documentos.
● Utilice originales de alta calidad.
● Cuando utilice el alimentador de documentos, cargue el documento original en el alimentador

correctamente, utilizando las guías del papel, para evitar imágenes poco claras o torcidas.
Si el problema persiste, pruebe estas otras soluciones. Si no logra resolver el problema, en "Mejora de la calidad
de impresión" encontrará más soluciones.




ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes 157

Revisión de los ajustes del papel
2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Papel.
3. En la lista de tamaños de papel, toque el nombre del tamaño de papel cargado en la bandeja.
4. En la lista de tipos de papel, toque el nombre del tipo de papel cargado en la bandeja.
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen

1. En la pantalla de inicio, toque el icono Copiar .
2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Ajuste de imágenes.
3. Toque el nombre del parámetro que desea ajustar.
● Brillo: Ajusta la claridad u oscuridad.
● Contraste: Ajusta el contraste entre las zonas más claras de la imagen y las más oscuras.
● Nitidez: Ajusta la nitidez de los caracteres.
● Eliminación de fondo: Ajusta la oscuridad del fondo de la imagen. Esto es especialmente útil en el
caso de documentos originales impresos en papel de color.
4. A continuación, toque los botones – o + para ajustar el valor del parámetro y, después, toque el botón OK.
5. Ajuste otro parámetro o toque el botón Flecha hacia atrás para volver al menú principal de copia.
Optimización para texto o imágenes

2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Optimizar.
3. Toque el nombre del parámetro que desea ajustar.
● Selección automática: Utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante. Ésta
es la configuración predeterminada.
● Mixto: Utilice esta configuración para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
● Texto: Utilice esta configuración para los documentos que contengan texto principalmente.
● Imagen: Utilice este ajuste para documentos que contengan principalmente gráficos.
Copia borde a borde

La impresora no puede imprimir completamente de borde a borde. Hay un margen no imprimible de 4 mm
alrededor de la página.

Consideraciones sobre la impresión o el escaneado de documentos con bordes recortados:
● Cuando el original sea más pequeño que el tamaño de la salida, aleje el original 4 mm de los de la esquina
indicada con un icono en el escáner. Repita la copia o la digitalización en esta posición.
● Cuando el original sea del mismo tamaño que la salida de impresión deseada, utilice la función Reducir/
Ampliar para reducir la imagen de forma que no se recorte la copia.

documentos
ESWW Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes 159

separación.

Mejora de la calidad de imagen de fax
Introducción
Si la impresora experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden
presentado para resolver el problema.
● Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
● Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax
● Comprobación de la configuración de corrección de errores
● Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página
● Envío a un equipo de fax diferente
● Comprobación del equipo de fax del remitente
En primer lugar, pruebe estos sencillos pasos:
● Utilice el escáner de superficie plana en lugar del alimentador de documentos.
● Utilice originales de alta calidad.
● Cuando utilice el alimentador de documentos, cargue el documento original en el alimentador

correctamente, utilizando las guías del papel, para evitar imágenes poco claras o torcidas.
Si el problema persiste, pruebe estas otras soluciones. Si no logra resolver el problema, en "Mejora de la calidad
de impresión" encontrará más soluciones.




ESWW Mejora de la calidad de imagen de fax 161

Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax
Si la impresora no ha podido enviar un fax debido a que el equipo de fax receptor no respondía o estaba
ocupado, intentará repetir el marcado según las opciones de rellamada si está ocupado, rellamada al no obtener
respuesta y rellamada si hay errores de comunicación.
3. Toque el menú Configuración avanzada.
4. Abra el menú Resolución de fax.
Comprobación de la configuración de corrección de errores

Normalmente, la impresora supervisa las señales de la línea telefónica mientras envía o recibe un fax. Si detecta
un error durante la transmisión y el valor de corrección de errores es Activado, la impresora podrá solicitar que
parte del fax se vuelva a enviar. La configuración predeterminada de fábrica para la corrección de errores es
Activado.
Únicamente debe desactivar la corrección de errores si experimenta problemas al enviar o recibir un fax, y si está
dispuesto a aceptar los errores en la transmisión. Desactivar la configuración puede resultar útil cuando intenta
enviar un fax al extranjero o recibirlo, o si utiliza una conexión telefónica de satélite.
2. Toque el menú Servicio.
3. Toque el menú Servicio de fax.
4. Toque el botón Corrección de errores y, seguidamente, toque el botón Activado.
Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página

Si la impresora imprime un trabajo de fax fuera de la página, active la función de ajustar a página desde el panel
de control de la impresora.
NOTA: Asegúrese de que la configuración del tamaño de papel predeterminado coincide con el tamaño del
papel cargado en la bandeja.
3. Toque el menú Configuración avanzada.
4. Toque el botón Ajustar a página y luego toque el botón Activado.

documentos


separación.
ESWW Mejora de la calidad de imagen de fax 163

Envío a un equipo de fax diferente
Intente enviar el fax a otro equipo de fax. Si la calidad del fax es superior, el problema está relacionado con el
estado de los consumibles o la configuración inicial de la máquina de fax del destinatario.
Comprobación del equipo de fax del remitente

Pida al remitente que pruebe a realizar el envío desde un equipo de fax diferente. Si la calidad del fax es superior,
el problema reside en el equipo de fax del remitente. Si no hay disponible un equipo de fax diferente, pida al
remitente que realice las operaciones siguientes:
● Asegurarse de que el documento original esté impreso en papel blanco (no de color).
● Aumentar la configuración de contraste, el nivel de calidad o la resolución de fax.
● Si es posible, que envíe el fax desde un programa de software informático.

Solución de problemas de red cableada
Introducción
Compruebe lo siguiente para determinar si la impresora se está comunicando con la red. Antes de comenzar,
imprima una página de configuración desde el panel de control de la impresora y localice la dirección IP que
aparece en esta página.
● Conexión física deficiente
● El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora
● El equipo no puede comunicarse con la impresora
● La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para la red
● Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
● El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
● La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta
NOTA: HP no admite la red de punto a punto, ya que se trata de una función de los sistemas operativos de
Microsoft y no de los controladores de impresión HP. Para más información, vaya al sitio Web de Microsoft en
www.microsoft.com.
Conexión física deficiente

1. Compruebe que la impresora está conectada al puerto de red correcto mediante un cable con la longitud
apropiada.
2. Compruebe que las conexiones de cable son seguras.
3. Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior de la impresora y compruebe que la luz
ámbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas.
4. Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora

1. Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la ficha Puertos. Compruebe que se ha seleccionado la
dirección IP actual de la impresora. La dirección IP de la impresora figura en la página de configuración de
esta.
2. Si ha instalado la impresora utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione el cuadro con la etiqueta
Imprimir siempre con esta impresora, incluso si cambia la dirección IP.
3. Si ha instalado la impresora utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft, utilice el nombre de host en
lugar del la dirección IP.
4. Si la dirección IP es correcta, elimine la impresora y, a continuación, vuelva a agregarla.
El equipo no puede comunicarse con la impresora

1. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a. Abra el símbolo del sistema en su equipo.
ESWW Solución de problemas de red cableada 165

● En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
● Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.
b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su impresora.
c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
2. De lo contrario, verifique si los concentradores de red están encendidos y, a continuación, que la red, la
impresora y el equipo están configurados para el mismo tipo de red.
La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para

la red
HP recomienda mantener estas configuraciones en modo automático (configuración predeterminada). Si cambia
esta configuración, también debe cambiarla para la red.
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad

Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado correctamente y que utiliza el
controlador de impresión correcto.
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados

1. Compruebe la configuración de los controladores de red y de impresión y la redirección de red.
2. Compruebe que el sistema operativo está configurado correctamente.
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta

1. Revise la página de configuración para comprobar el estado del protocolo de red. Actívelo si es necesario.
2. Vuelva a configurar la red si es necesario.

Solución de problemas de red inalámbrica
● Introducción
● Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
● La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica
● La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado
● La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos
● No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica
● La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN
● La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
● La red inalámbrica no funciona
● Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica
● Reducción de interferencias en una red inalámbrica
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas para solucionar cualquier inconveniente.
NOTA: Para determinar si se ha habilitado la impresión HP NFC y Wi-Fi Direct en su impresora, imprima una
página de configuración desde el panel de control
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica

● Verifique que el cable USB no está conectado.
● Compruebe que la impresora y el router inalámbrico estén encendidos y tengan alimentación. Asegúrese
también de que la conexión inalámbrica de la impresora esté encendida.
● Compruebe que el identificador de conjunto de servicios (SSID) es correcto. Imprima una página de
configuración para determinar el SSID. Si no está seguro de si el SSID es correcto, ejecute la configuración
inalámbrica de nuevo.
● Con redes seguras, compruebe que la información de seguridad es correcta. Si la información de seguridad
no es correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
● Si la red inalámbrica funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la red inalámbrica. Si la red
tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
● Compruebe que el método de codificación (AES o TKIP) es el mismo para la impresora y para el punto de
acceso inalámbrico (en redes que utilizan seguridad WPA).
● Compruebe que la impresora se encuentra dentro del alcance de la red inalámbrica. Para la mayoría de las
redes, la impresora debe encontrarse dentro de un alcance de 30 m del punto de acceso inalámbrico
(router inalámbrico).
● Compruebe que no hay obstáculos que bloqueen la señal inalámbrica. Quite los objetos metálicos de gran
tamaño que haya entre el punto de acceso y la impresora. Asegúrese de que los postes, paredes o
ESWW Solución de problemas de red inalámbrica 167

columnas de soporte que contengan metal u hormigón no separan la impresora del punto de acceso
inalámbrico.
● Compruebe que la impresora se encuentra alejada de dispositivos electrónicos que puedan interferir con la
señal inalámbrica. Muchos dispositivos puede interferir con la señal inalámbrica, incluidos motores,
teléfonos inalámbricos, cámaras de sistemas de seguridad, otras redes inalámbricas y algunos dispositivos
Bluetooth.
● Compruebe que el controlador de impresión está instalado en el equipo.
● Compruebe que ha seleccionado el puerto de impresora correcto.
● Compruebe que el equipo y la impresora se conectan a la misma red inalámbrica.
● Para OS X, verifique que el router inalámbrico sea compatible con Bonjour.
La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y en estado preparado.
2. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo.
3. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente.
4. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo.
5. Compruebe que puede abrir el servidor web incorporado de HP desde un equipo de la red.
La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado

1. Actualice el firewall a la versión más reciente del fabricante disponible.
2. Si los programas solicitan acceso al firewall cuando instala la impresora o intenta imprimir, asegúrese de
que permite que los programas se ejecuten.
3. Desactive temporalmente el firewall y, a continuación, instale la impresora inalámbrica en el equipo. Active

el firewall cuando haya finalizado la instalación inalámbrica.
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora

inalámbricos
1. Asegúrese de que el router o la impresora se conectan a la misma red a la que se conecta el equipo.
2. Imprima una página de configuración.
3. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en la página de configuración con
el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo.
4. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a configurar
los ajustes inalámbricos de la impresora.
No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica

1. Asegúrese de que los otros equipos están dentro del alcance de la señal inalámbrica y que no hay
obstáculos que la bloqueen. Para la mayoría de las redes, la señal se encuentra dentro de un alcance de
30 m del punto de acceso inalámbrico.
2. Asegúrese de que la impresora esté encendida y en estado preparado.

3. Asegúrese de que no haya más de cinco usuarios simultáneos de Wi-Fi Direct.
4. Desactive los firewall de terceros que tenga instalados en el equipo.
5. Asegúrese de que la red inalámbrica funciona correctamente.
6. Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo.
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN

● Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas

● Asegúrese de que el direccionador inalámbrico está encendido y tiene alimentación.
● Puede que la red esté oculta. No obstante, es posible conectarse a una red oculta.
La red inalámbrica no funciona

1. Asegúrese de que el cable de red no esté conectado.
2. Para comprobar si la red ha perdido la comunicación, pruebe a conectar otros dispositivos a la red.
3. Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a. Abra el símbolo del sistema en su equipo.
● En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
● Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.
b. Escriba ping, seguido de la dirección IP del direccionador.
c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
4. Asegúrese de que el router o la impresora se conectan a la misma red a la que se conecta el equipo.
a. Imprima una página de configuración.
b. Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en el informe de configuración

con el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo.
c. Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a
configurar los ajustes inalámbricos de la impresora.
Realización de un test de diagnóstico de la red inalámbrica

Desde el panel de control de la impresora es posible realizar un test de diagnóstico que le facilita información
acerca de la configuración de la red inalámbrica.
2. Desplácese y seleccione Autodiagnósticos.
3. Seleccione Ejecutar prueba inalámbrica para iniciar la prueba. La impresora imprime una página de prueba
que muestra los resultados del test.
ESWW Solución de problemas de red inalámbrica 169

Reducción de interferencias en una red inalámbrica
Las sugerencias siguientes pueden ayudarle a reducir las interferencias en una red inalámbrica:
● Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de objetos metálicos de gran tamaño, como archivadores,
y otros objetos electromagnéticos, como microondas y teléfonos inalámbricos. Estos objetos pueden
interferir en las señales de radio.
● Mantenga los dispositivos inalámbricos alejados de grandes estructuras y edificios. Estos objetos pueden
absorber las ondas de radio y disminuir la potencia de la señal.
● Coloque el router inalámbrico en una ubicación central en la línea de visión de las impresoras inalámbricas
en la red.

Solución de problemas de fax
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas de fax para solucionar cualquier inconveniente.
● Lista de comprobación de solución de problemas de fax
● Solución de problemas generales del fax
Lista de comprobación de solución de problemas de fax

● Existen varias soluciones posibles. Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o recibir
el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.
● Para obtener los mejores resultados durante la solución de problemas del fax, compruebe que la línea de la
impresora está conectada directamente a la toma de teléfono de la pared. Desconecte los demás
dispositivos que estén conectados a la impresora.
1. Asegúrese de que el cable del teléfono está conectado al puerto correcto de la parte trasera de la
impresora.
2. Compruebe la línea de teléfono utilizando la prueba de fax:
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
b. Abra los siguientes menús:
● Servicio
● Servicio fax
c. Seleccione la opción Ejecutar prueba de fax. La impresora imprimirá un informe de la prueba de fax.
El informe contiene los siguientes resultados posibles:
● Superada: el informe muestra toda la configuración actual del fax para que se pueda revisar.
● Fallida: en el informe se indica la naturaleza del error y se muestran indicaciones para la

resolución del problema.
3. Compruebe que el firmware de la impresora esté actualizado:
a. Imprima una página de configuración desde el menú Informes del panel de control para obtener el
código de fecha del firmware instalado.
b. Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba el nombre

de la impresora en el campo de búsqueda, pulse el botón INTRO, y, a continuación, seleccione la
impresora de la lista de resultados de la búsqueda.
c. Seleccione el sistema operativo.
d. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware.
NOTA: Utilice la utilidad de actualización de firmware específica para ese modelo de impresora.
e. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo.
ESWW Solución de problemas de fax 171

f. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga
clic en Enviar firmware.
NOTA: Para imprimir una página de configuración para verificar la versión de firmware instalada
antes o después del proceso de actualización, haga clic en Configuración de impresión.
g. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y, a continuación, haga
clic en el botón Salir para cerrar la utilidad.
4. Compruebe que el fax se configuró cuando se instaló el software de la impresora.
Desde el equipo, en la carpeta de programa de HP, ejecute la Utilidad de configuración del fax.
5. Compruebe que el servicio telefónico es compatible con el fax analógico.
● Si utiliza un servicio de RDSI o PBX digital, póngase en contacto con su proveedor del servicio para
obtener información sobre cómo configurar una línea de fax analógica.
● Si utiliza un servicio de voz sobre IP, cambie la configuración Velocidad de fax a Lenta (V.29) en el
panel de control. Pregunte a su proveedor de servicios si admite fax y cuál es la velocidad de fax
módem recomendada. Algunas empresas podrían requerir un adaptador.
● Si utiliza un servicio DSL, compruebe que se ha incluido un filtro en la conexión de la línea de teléfono
con la impresora. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de DSL o adquiera un filtro DSL
si no dispone de uno. Si ya hay instalado un filtro DSL, pruebe con otro, ya que es posible que el filtro
sea defectuoso.
Solución de problemas generales del fax

● Los faxes se envían lentamente
● La calidad del fax es deficiente
● El fax se corta o se imprime en dos páginas
Los faxes se envían lentamente

La impresora está experimentando una calidad deficiente de la línea telefónica.
● Vuelva a intentar el envío del fax cuando hayan mejorado las condiciones de la línea.
● Compruebe con el proveedor de servicios de telefonía que la línea admite faxes.
● Desactive el ajuste de Corrección de errores.
a. Abra el Menú Configuración.
b. Abra el menú Servicio.
c. Abra el menú Servicio de fax.
d. Abra el menú Corrección de errores.
e. Seleccione Desactivado.
NOTA: Esto puede reducir la calidad de la imagen.
● Utilice papel blanco para el original. No utilice colores como el gris, el amarillo o el rosa.

● Aumente el valor del ajuste Velocidad de fax.
b. Abra el menú Configuración de fax.
c. Abra el menú Configuración avanzada.
d. Abra el menú Velocidad de fax.
e. Seleccione la configuración correcta.
● Divida los trabajos de fax grandes en secciones más pequeñas y envíelas por separado.
● Cambie la configuración del fax en el panel de control a una resolución inferior.
d. Abra el menú Resolución de fax.
La calidad del fax es deficiente

El fax está borroso o demasiado claro.
● Aumente la resolución cuando envíe faxes. La resolución no afecta a los faxes recibidos.
d. Abra el menú Resolución de fax.
NOTA: El aumento de la resolución ralentiza la velocidad de transmisión.
● En el panel de control, active la opción Corrección de errores desde el panel de control.
b. Abra el menú Servicio.
c. Abra el menú Servicio de fax.
d. Abra el menú Corrección de errores.
e. Seleccione la configuración Activado.
● Compruebe los cartuchos de tóner y sustitúyalos si es necesario.
● Pida al remitente que aumente la configuración de contraste del fax de envío y que después, vuelva a
enviar el fax.
ESWW Solución de problemas de fax 173

El fax se corta o se imprime en dos páginas
● Defina los ajustes de Tamaño de papel predeterminado. Los faxes se imprimen en un único tamaño de
papel de acuerdo con la configuración de Tamaño de papel determinado.
b. Abra el menú Configuración del sistema.
c. Abra el menú Configuración de papel.
d. Abra el menú Tamaño predeterminado de papel.
● Configure el tipo y el tamaño de papel de la bandeja que se utiliza para los faxes.
● Active la opción Ajustar a página para imprimir faxes de mayor longitud en papel de tamaño carta o A4.
d. Abra el menú Ajustar a página.
e. Seleccione la configuración Activado.
NOTA: Si la opción Ajustar a página está desactivada y la configuración de Tamaño de papel predeterminado
está establecida como carta, un original con un tamaño de papel legal se imprimirá en dos páginas.

Índice
A fusor 143 papel en bandeja 2 20

accesorios ubicaciones 130 papel en bandeja 3 23
números de referencia 28 atascos de papel cartucho
pedido 28 alimentador de documentos 131 sustitución 30
activación bandeja 1 133 cartucho de tóner
trabajos almacenados 44 bandeja 2 134 componentes 30
acústicas, especificaciones 13 bandeja 3 138 configuración de umbral bajo
agenda telefónica, fax ubicación 130 119
agregar entradas 93 automático de documentos 57 números de referencia 28
AirPrint 51 ayuda, panel de control 117 sustitución 30
alimentador de documentos 57 ayuda en línea, panel de control 117 uso con nivel bajo 119
atascos 131 cartuchos de grapas
copiar documentos a doble cara B números de referencia 28
57 bandeja 1 cartuchos de tóner
envío de faxes desde 93 atascos 133 números de referencia 28
problemas de alimentación de carga 16 centro de atención al cliente de HP
papel 126 Bandeja 1 116
almacenados,trabajos cargar sobres 26 cliente, asistencia
creación (Windows) 46 bandeja 2 en línea 116
eliminación 48 atascos 134 conexión de alimentación
impresión 48 carga 20 ubicación 3
almacenamiento de trabajos bandeja 3 configuración
con Windows 46 atascos 138 valores predeterminados de
almacenamiento de trabajos de carga 23 fábrica, restauración 118
impresión 44 bandeja de salida configuración de ahorro de energía
ambas caras, imprimir en eliminación de atascos 145 110
Windows 38 ubicación 2 configuración de impresión dúplex de
aplicaciones bandejas red, modificación 107
descarga 98 capacidad 7 configuración de la velocidad de
asistencia incluidas 7 transferencia de red, modificación
en línea 116 ubicación 2 107
asistencia en línea 116 bloqueo configuraciones de EconoMode 110,
atascos formateador 109 155
alimentador de documentos 131 botón de encendido/apagado, consumibles
bandeja 1 133 ubicación 2 configuración de umbral bajo
bandeja 2 134 119
bandeja 3 138 C estado, visualización con HP Utility
bandeja de salida 145 carga para Mac 103
dúplex 148 papel en bandeja 1 16 números de referencia 28
ESWW Índice 175

pedido 28 escáner impresión dúplex (a doble cara)
sustitución del cartucho de tóner enviar un fax desde el 92 configuración (Windows) 38
30 limpieza del cristal 153, 157, 161 Windows 38
uso con nivel bajo 119 especificaciones impresión en ambas caras
controladores, compatibles 8 eléctricas y acústicas 13 configuración (Windows) 38
controladores de impresión, estado Mac 41
compatibles 8 HP Utility, Mac 103 manual, con Windows 38
copia estado del cartucho de tóner 152 impresión en privado 44
configuración de tamaño y tipo de estado de suministros 152 impresión manual a doble cara
papel 158 etiquetas Mac 41
copias individuales 56 impresión (Windows) 39 Windows 38
documentos de dos caras 57 Explorer, versiones compatibles impresión móvil
márgenes de documentos 158 servidor web incorporado de HP dispositivos Android 52
optimización para texto o 100 impresión móvil, software
imágenes 158 compatible 10
varias copias 56 F Impresión Near Field
copia a doble cara 57 fax Communication 49
cristal, limpieza 153, 157, 161 entradas de marcado rápido 93 Impresión NFC 49
envío desde el software 94 instalación en red 99
CH solución de problemas generales interferencias en una red
chip de memoria (tóner) 172 inalámbrica 170
ubicación 30 faxes electrónicos Internet Explorer, versiones
envío 94 compatibles
D fusor servidor web incorporado de HP
dimensiones de la impresora 11 eliminación de atascos 143 100
dispositivos Android interruptor de alimentación,
impresión desde 52 H ubicación 2
dúplex 57 HP Device Toolbox, uso 100
dúplex, unidad HP ePrint 50 J
ubicación 3 HP EWS, uso 100 Jetadmin, HP Web 112
HP Utility 103
E HP Utility, Mac 103 K
eléctricas, especificaciones 13 HP Utility para Mac kits de mantenimiento
eliminación Bonjour 103 números de referencia 28
trabajos almacenados 48 funciones 103
energía HP Web Jetadmin 112 L
consumo 13 limpieza
enviar un fax I cristal 153, 157, 161
desde el escáner de superficie impresión ruta del papel 152
plana 92 desde unidades flash USB 53 lista de comprobación
envío de fax trabajos almacenados 48 conectividad inalámbrica 167
desde un equipo (Windows) 94 impresión a doble cara solución de problemas de fax
envío de faxes configuración (Windows) 38 171
desde el alimentador de Mac 41
documentos 93 manual (Mac) 41 M
desde el software 94 manual (Windows) 38 Macintosh
escaneo Windows 38 HP Utility 103
desde el software HP Scan (OS Impresión con Wi-Fi directo 49 memoria
X) 61 impresión directa desde USB 53 incluida 7
desde el software HP Scan impresión dúplex menú Aplic. 98
(Windows) 60 Mac 41 Microsoft Word, uso del fax desde 94
176 Índice ESWW

N HP Web Jetadmin 112 software HP ePrint 51
Netscape Navigator, versiones instalación de la impresora 99 Software HP Scan (OS X) 61
compatibles red inalámbrica software HP Scan (Windows) 60
servidor web incorporado de HP solución de problemas 167 solución de problemas
100 referencia, números fax 172
número de copias, cambio 56 accesorios 28 faxes 171
números de marcado rápido cartuchos de tóner 28 problemas de alimentación del
programación 93 requisitos del navegador papel 121
números de referencia servidor web incorporado de HP problemas de red 165
cartucho de tóner 28 100 red cableada 165
cartuchos de grapas 28 requisitos del navegador web red inalámbrica 167
consumibles 28 servidor web incorporado de HP solución de problemas de fax
piezas de recambio 28 100 lista de comprobación 171
requisitos del sistema soluciones de impresión móvil 7
P servidor web incorporado de HP sustitución
páginas por hoja 100 cartucho de tóner 30
impresión (Mac) 42 restauración de valores
selección (Mac) 42 predeterminados de fábrica 118 T
selección (Windows) 39 retraso del apagado técnica, asistencia
páginas por minuto 7 configuración 111 en línea 116
panel de control retraso de reposo tipo de papel
ayuda 117 configuración 110 selección (Windows) 39
ubicación 2 tipos de papel
papel S selección (Mac) 42
carga bandeja 2 20 salida, bandeja trabajos, almacenados
carga bandeja 3 23 ubicación 2 activación 44
carga en la bandeja 1 16 servicios Web trabajos almacenados
selección 154 activación 98 activación 44
papel, pedido 28 aplicaciones 98 creación (Windows) 46
papel especial servicios Web de HP eliminación 48
impresión (Windows) 39 activación 98 impresión 48
pedido aplicaciones 98 transparencias
consumibles y accesorios 28 servidor web incorporado (EWS) impresión (Windows) 39
peso, impresora 11 asignación de contraseñas 109
piezas de recambio características 100 U
números de referencia 28 servidor web incorporado (EWS) de HP unidad dúplex
problemas de recogida del papel características 100 eliminación de atascos 148
solución 121, 123 sistemas operativos, compatibles 8 unidades flash USB
puerta posterior sistemas operativos (SO) impresión desde 53
ubicación 3 compatibles 7 USB, puerto
puerto de red sitios web ubicación 3
ubicación 3 asistencia al cliente 116
puertos de interfaz sitios Web V
ubicación 3 HP Web Jetadmin, descarga 112 valores predeterminados,
puerto USB para impresión directa SO (sistemas operativos) restauración 118
ubicación 2 compatibles 7 valores predeterminados de fábrica,
sobres, carga 26 restauración 118
R software varias páginas por hoja
redes envío de faxes 94 impresión (Windows) 39
compatibles 7 HP Utility 103
ESWW Índice 177

W
Windows
envío de faxes desde 94
Word, uso del fax desde 94
178 Índice ESWW

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LaserJet Pro MFP M426, M427

Guía del usuario

Guía del usuario

© Copyright 2017 HP Development Company, Adobe®, Adobe Photoshop®, Acrobat® y

1 Información general sobre la impresora ............................................................................................................................................... 1

2 Bandejas de papel .................................................................................................................................................................................. 15

8 Gestión de la impresora ......................................................................................................................................................................... 97

9 Solución de problemas ........................................................................................................................................................................ 115

Índice .......................................................................................................................................................................................................... 175

● Configuración del hardware e instalación del software de la impresora

Para obtener más información:

La siguiente información es correcta en el momento de publicación. Para obtener información actualizada,

La ayuda detallada de HP para la impresora incluye la siguiente información:

● Descargar actualizaciones de software y firmware

● Cómo unirse a foros de asistencia

● Cómo encontrar información sobre normativas y garantía

● Vista posterior de la impresora

● Vista del panel de control

Vista frontal de la impresora

4 Botón de liberación de la puerta frontal (acceso al cartucho del tóner)

9 Extensión de bandeja de salida

11 Puerto USB directo (para imprimir y escanear sin equipo)

2 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW

1 Puerto USB (para almacenamiento de trabajos e impresión privada)

NOTA: Puede que este puerto esté tapado

2 Puerto de interfaz USB

5 Puerto de la "línea de entrada" de fax (para conectar la línea de fax a la impresora)

NOTA: La bandeja 3 se amplía cuando se carga papel de tamaño Legal o A4

8 Protector de polvo de la bandeja 2

9 Etiqueta del número de serie y número de impresora

10 Puerta trasera (acceso para eliminar atascos)

ESWW Vistas de la impresora 3

2 Botón de inicio Permite acceder a la pantalla de inicio

3 Botón de ayuda Permite acceder al sistema de ayuda del panel de control

4 Pantalla táctil a color Proporciona acceso a menús, animaciones de ayuda e

4 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW

, en función del tipo de red a la que esté conectada la impresora.

4 Icono Copiar Toque este botón para abrir el menú de copiar.

5 Icono Trabajos Toque este botón para abrir el menú de trabajos.

● Escanear a unidad USB

● Escanear a carpeta de red

● Escanear a correo electrónico

7 Icono Fax Toque este botón para abrir el menú de fax.

11 Icono Configuración Toque este botón para abrir el menú Configuración.

Cómo usar el panel de control con pantalla táctil

ESWW Vistas de la impresora 5

Desplazamiento Toque la pantalla y, a continuación, mueva el Desplácese por el menú Configuración.

● Sistemas operativos compatibles

● Soluciones de impresión móvil

● Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas

● Características del entorno de funcionamiento

6 Capítulo 1 Información general sobre la impresora ESWW

Número del producto F6W13A F6W14A F6W15A

Nombre del modelo M427dw M427fdn M427fdw

Número del producto C5F97A C5F98A C5F99A

Manejo del papel Bandeja 1 (capacidad para

Bandeja 2 (capacidad para

Bandeja 3 (capacidad para Opcional Opcional Opcional

Conectividad Conexión Ethernet