Marketing Plan Outline
Marketing Plan Outline
Marketing Plan Outline
a. This is the last section written and should focus on presenting your
main goals and recommendations. It should not be longer than one
page. (trình bày mục tiêu chính)
Being one of the largest markets in the world (worth approximately $57 billion),
selling in China can be transformative to a brand, increasing its profits dramatically,
and allowing them to expand and innovate. And luckily in May 2021, China made
some significant changes to its animal-testing law for cosmetics. The country ended
mandatory animal testing for a majority of cosmetic products. This is a good signal for
Cocoon to develop its brand in the international market, especially in China. At the
same time spread the idea of using vegan cosmetics to protect animal life. Moreover,
China became the world’s second-largest beauty and personal care product market
after the U.S. in terms of market value in 2020, with annual growth of the cosmetic
market at 13,8%, and the market share of skincare products at 51.7%. And the share of
consumers who are willing to buy clean beauty skincare products accounts for 81.1%.
This proves that consumers are not only interested in skincare but also in "clean"
products, extracted from nature and do not affect health. Cocoon will bring skincare
products extracted from raw materials available in Vietnam to them. When entering
the Chinese cosmetic market, Cocoon will use value-based pricing and penetration
pricing to immediately reach consumers. At the same time, Cocoon also applies a
combo pricing strategy to increase the value of its products. To enter the Chinese
market, Cocoon's products will use water transportation to deliver from Ho Chi Minh
City to Shanghai and distributed to domestic wholesalers, dealers, and retailers,
especially online channels because this channel is popular with consumers, which has
a lot of promotions, time savings, and quick return goods. And finally, Cocoon will
prioritize using the push strategy and combine it with the pull strategy to spread the
word, arouse curiosity about the product, create new awareness about vegan products
and help Cocoon have a place on the global vegan cosmetic product brand map,
especially in the Chinese market.
https://www.statista.com/topics/1897/cosmetics-in-china/#dossierKeyfigures
China is the country with the largest population in the world and a fairly dense
population density of 154 people/km2, which is concentrated in major cities. The
medium age in China was 39.1 years and 62.51% of the population lived in urban
areas in 2019.
(Nguồn: https://danso.org/trung-quoc/). Trung Quốc có tới hàng trăm ngôn ngữ khác
nhau, ngôn ngữ chủ yếu là tiếng hán tiêu chuẩn và được gọi chung là Hán ngữ. Trung
Hoa văn hóa là một trong những nền văn hóa lâu đời và phức tạp nhất của Trung Quốc
và có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến các nước lân cận như Việt Nam, Triều Tiên, Nhật
Bản. Tôn giáo ở đây từ lâu đã là cái nôi và là nơi bắt nguồn của các tôn giáo lâu đời
khác, Nho giáo và Đạo giáo sau đó được Phật giáo gia nhập tạo thành 3 giáo lý đã định
hình văn hóa Trung Quốc. Theo kết quả tổng điều tra dân số gần đây, Trung Quốc có
tới 264 triệu người từ 60 tuổi trở lên, chiếm 18,7% tổng dân số; trong đó 190 triệu
người từ 65 tuổi trở lên, chiếm 13,5% tổng dân số. Dự kiến trong giai đoạn 5 năm tới,
số người cao tuổi ở Trung Quốc sẽ vượt 300 triệu.
Therefore, Chinese law and politics are unified and relatively stable, creating a
sense of security for businesses doing business in this country. In addition,
China has also stepped up its participation in many free trade agreements.
China is the fourth largest country in the world after Russia, Canada and the United
States, whose terrain is mainly mountainous, plateau, desert in the west and plains and
hills in the east. They also have a diverse climate, from subtropical in the south to
temperate in the north. It borders 14 countries of East Asia, Southeast Asia, South
Asia, Central Asia, and North Asia.
c. Market and Size Potential (Tiềm năng về thị trường và quy mô)
China's GDP in 2021 reached 114.37 trillion CNY ($18 trillion).The Chinese economy
in 2021 continued to "recover slightly" in the post-COVID-19 period. Moreover,
China's economic growth rate of 8.1% also grew beyond expectations, ranking first
among key economies in the world. This will become an opportunity for Cocoon, as
their upbeat index (CCI) also rises to 127 from the previous year at just 112.6, making
them more inclined to consume.
Trung Quốc có hơn 783 triệu người lao động, đây là một quy mô rất lớn. Tuy nhiên,
nước này vẫn bị thiếu hụt trầm trọng người lao động trẻ, chủ yếu là những người lao
động từ 40-50 tuổi. Sức ép việc làm năm 2021 tương đối lớn, nhưng Trung Quốc vẫn
tăng thêm 12,69 triệu việc làm mới ở khu vực thành thị, vượt mục tiêu đặt ra là trên 11
triệu. Tỷ lệ thất nghiệp trung bình cả năm ở khu vực thành thị là 5,1%, thấp hơn mục
tiêu đạt ra là khoảng 5,5%.
Hiện nay lạm phát trên toàn thế giới đang diễn biến khá nghiêm trọng, lạm phát của
Mỹ tăng lên mức cao nhất trong 40 năm qua, nhưng vật giá của Trung Quốc vẫn duy
trì ở mức thấp, ổn định, năm 2021 tăng 0,9%, hoàn thành mục tiêu kiểm soát ở mức
3%. Công ty quản lý đầu tư đa quốc gia CICC nhận định lạm phát của Trung Quốc sẽ
bị ảnh hưởng chủ yếu bởi giá cả tăng do chiến sự Nga - Ukraine, nhu cầu bên ngoài
giảm và đồng nhân dân tệ phục hồi. CICC dự báo lạm phát cả năm của Trung Quốc
vào khoảng 2,1%, vẫn nằm trong phạm vi chịu đựng của chính phủ. Điều này sẽ là một
cơ hội tiềm năng hơn để Cocoon đầu tư vì thị trường này vẫn duy trì được sự bình ổn
về giá, người dân vẫn chưa bị ảnh hưởng nhiều bởi những tranh chấp quốc tế và vẫn
chưa có nhiều sự thay đổi về hành vi tiêu dùng.
Currently, the inflation around the world is developing quite seriously, but China's
prices remain low and stable, in 2021 it increased by 0.9%, completing the control
target at 3%. And it still remains within the scope of government tolerance. This will
be a more potential opportunity for Cocoon to invest because this market has
maintained price stability, people have not been affected by international disputes and
not changed too much in consumer behavior.
Đối với hầu hết các loại hình hoạt động kinh doanh tại Trung Quốc, bao gồm cả những
tổ chức nước ngoài đang hoạt động tại Trung Quốc hoặc có thu nhập từ Trung Quốc
đều phải chịu một mức thuế thu nhập doanh nghiệp là 33%.
https://laodong.vn/thoi-su-quoc-te/gdp-trung-quoc-tang-81-tren-da-thanh-nen-kinh-te-
lon-nhat-the-gioi-995710.ldo
https://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/thoi-su-phap-luat/thoi-su/-25994/gioi-thieu-he-
thong-thue-o-trung-quoc-ky-5-thue-thu-nhap-doanh-nghiep
https://laodong.vn/the-gioi/duong-sat-cao-toc-trung-quoc-dai-nhat-the-gioi-tiep-tuc-
dai-mai-996885.ldo
https://tapchinganhang.gov.vn/phat-trien-kinh-te-so-o-trung-quoc-va-kinh-nghiem-doi-
voi-viet-nam.htm
https://vantainamsao.vn/danh-sach-cang-bien-lon-tai-trung-quoc/#ftoc-heading-10
iii. Media & Technology – radio, television (TV), computer, mobile phone,
landline phone ownership; internet users; types of media available (TV, cable,
radio, newspapers, magazines, outdoor, etc.) (Truyền thông & công nghệ –
phát thanh, truyền hình (TV), máy tính, điện thoại di động, sở hữu điện
thoại cố định; người sử dụng internet; các loại phương tiện truyền thông có
sẵn (TV, cáp, đài phát thanh, báo, tạp chí, ngoài trời, v.v.) (Phong)
Báo cáo social media của Kantar cho thấy rằng người Trung Quốc nói chung hài
lòng với những thay đổi do social media mang lại. WeChat tiếp tục thống trị, tuy
nhiên, mức tăng trưởng đã chậm lại rõ rệt. Mặc dù lượng người sử dụng hàng
ngày và mức độ sử dụng WeChat ngày càng tăng, nhưng sự phổ biến trong độ
tuổi từ 18 đến 25 của ứng dụng này có phần giảm nhẹ theo nghiên cứu của
Kantar. Tỷ lệ thâm nhập của Weibo đã tăng lên đáng kể và ngày càng có tầm
ảnh hưởng đến thế hệ trẻ. Tỷ lệ thâm nhập của QQ vẫn giữ nguyên, nhưng người
trẻ có xu hướng sử dụng QQ nhiều hơn. Mức tăng trưởng social media đang có
dấu hiệu tăng nhiệt ở những nhóm tuổi lớn hơn. "Trang điểm trước khi rời nhà"
đã trở thành xu hướng chung ở nhiều cô gái sử dụng social media tại Trung
Quốc. Người dùng social media Trung Quốc không nhất thiết phải ra ngoài
thường xuyên: họ thích ở nhà hơn nếu không có gì đặc biệt xảy ra. Vẻ đẹp nội
tâm được chăm chút hơn trong cộng đồng này và họ càng ngày càng mong
muốn tham gia các hoạt động từ thiện. Social media không chỉ là những ứng
dụng như WeChat, Weibo, QQ và Momo mà còn được bao hàm trong những
tính năng social như video, tin tức, thương mại điện tử,... Mango TV, ứng dụng
xem video của đài truyền hình Hồ Nam đang mở rộng rất nhanh trong nhóm
người dùng trẻ.
Social media growth proves that signs of heating up in older age groups. Social
media is not only applications like WeChat, Weibo, QQ and Momo but also
covered in social features such as video, news, e-commerce,...
Nguồn:https://www.chinainternetwatch.com/
d. Competitive Environment (Môi trường cạnh tranh) (Thống)
i. Focus on the firm’s three major, direct competitors in the country. Discuss
how your firm would be positioned relative to its competitors and whether there
are any competition concerns. (Tập trung vào ba đối thủ cạnh tranh lớn, trực
tiếp của công ty tại nước đó. Thảo luận về cách công ty sẽ được định vị so
với các đối thủ cạnh tranh và liệu có bất kỳ nỗi lo về sự cạnh tranh nào
không.)
Innisfree: Là thương hiệu mỹ phẩm và chăm sóc da lớn nhất ở Hàn Quốc, được
định vị là thương hiệu thân thiện với môi trường đầu tiên, các sản phẩm của
innisfree đều có giá từ thấp đến tầm trung, phù hợp với đối tượng khách hàng
của hãng là những phụ nữ trẻ. But Innisfree is owned by Amorepacific, a parent
corporation that still engages in animal testing in 2022.
As the largest cosmetic and skincare brand in Korea, it is positioned as the first
eco-friendly brand with low to mid-range prices, and suitable for their customers
who are young women. Innisfree is owned by Amorepacific
THE FACE SHOP: là thương hiệu mỹ phẩm của Hàn Quốc được thành lập vào
năm 2003 thuộc công ty LG Household & Health Care của tập đoàn LG. Các
dòng sản phẩm của The Face Shop đều có chiết xuất từ thiên nhiên, những
nguyên liệu quý giá rất tốt cho da, đa dạng sản phẩm và đem lại hiệu quả cao,
giá thành phải chăng. Tuy nhiên Some of their products contain animal-based
ingredients include honey and beeswax which are not vegan ingredients, since
bees are exploited for the production of these ingredients.
Sukin: là nhãn hiệu chăm sóc da thiên nhiên an toàn lành tính cho mẹ bầu con
nhỏ. Toàn bộ các sản phẩm của Sukin cam kết cam kết 100% không thử nghiệm
trên động vật. Thương hiệu cam kết mang lại sự cân bằng hoàn hảo về sản phẩm
Thiên nhiên, giá thành và sự An toàn cho người sử dụng trên toàn Thế giới.
known as the brand of safe natural skincare for pregnant mothers. The company
is committed to 100% no animal testing and brings the perfect balance between
nature products, price and safety for customers.
Klairs: là nhãn hiệu chăm sóc da nhạy cảm số 1, xuất xứ từ Hàn Quốc với nhiều
dòng mỹ phẩm chiết xuất từ thiên nhiên. Các sản phẩm của hãng luôn đặt mục
tiêu an toàn cho sức khỏe người dùng trong đó sử dụng các nguyên liệu từ thiên
nhiên, không sử dụng chất độc hại, không thử nghiệm trên động vật. Nhờ vậy,
chỉ sau hơn một thập kỷ, Dear Klairs đã nhanh chóng chiếm trở thành cái tên
quen thuộc của hàng ngàn tín đồ làm đẹp trên thế giới.
Known as one of the most sensitive skincare brands in Korea. Their products are
extracted from nature with the goal of being safe for the health of users. In
particular, the company uses materials from nature, does not use toxic
substances and does not test on animals.
=> Cocoon là mỹ phẩm 100% thuần chay từ thực vật Việt Nam, không có nguồn
gốc từ động vật, không thử nghiệm trên động vật, được chứng nhận bởi Leaping
Bunny và PETA an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người. Là một sản phẩm nổi
tiếng trong ngành chăm sóc cá nhân nói chung và sản phẩm thuần chay nói
riêng, thương hiệu đạt được nhiều chứng chỉ an toàn của các tổ chức quốc tế. Vì
vậy, đối thủ cạnh tranh trước mắt của Cocoon khi thâm nhập vào thị trường
Trung Quốc là các sản phẩm có thành phần 100% thuần chay. Một số điều đáng
lo ngại là về kinh tế khi cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu đến từ các
nước phát triển như Mỹ, Anh, Úc, Canada, ect. Các sản phẩm của họ điều có
chất lượng tốt, độ nhận biết cao và là thương hiệu lâu năm có uy tín trên thị
trường.
Cocoon is a 100% vegan cosmetic from Vietnamese plants. They have achieved
many safety certificates of international organizations. So, Cocoon's direct
competitors when entering the Chinese market are products with 100% vegan
ingredients. However, some of the worrying things about the economy when
competing with competitors that mainly come from developed countries such as
the US, UK, Australia, Canada, ect. Their products are of good quality, high
awareness and are long-standing reputable brands in the market.
Địa lý Trực tiếp: Khách hàng đang sinh sống, học tập và làm
việc tại Bắc Kinh với dân số trẻ chiếm đa số.
Gián tiếp: Khách hàng trên địa bàn Trung Quốc có điều
kiện tiếp cận với mua sắm online và quan tâm đến sản
phẩm.
Tâm lý Lối sống, nhân cách:
Khách hàng quan tâm và có nhu cầu sử dụng các sản
phẩm cải thiện và chăm sóc cơ thể.
Khách hàng có xu hướng ủng hộ các sản phẩm thuần
chay, quan tâm đến thành phần và xuất xứ sản phẩm.
Người có ý thức bảo vệ sức khỏe và lựa chọn những sản
phẩm an toàn, không chứa hóa chất độc hại.
Người có lối sống “xanh” và lựa chọn những sản phẩm
thân thiện với môi trường.
Người yêu động vật và thường đứng lên chống lại sự
tàn nhẫn trong khai thác và kiểm nghiệm trên động
vật.
Khách hàng được bác sĩ da liễu hoặc người nổi tiếng tác
động tích cực, chuyển sang sử dụng dòng mỹ phẩm
thuần chay.
Nhân khẩu Độ tuổi: 18 - 30
học Giới tính: Nam, nữ
Thu nhập: Chủ yếu là trung bình hoặc thấp
Nghề nghiệp: Tất cả các nghề nghiệp
Tầng lớp xã hội: Tầng lớp trung lưu
Hành vi mua Lý do mua: Thỏa mãn nhu cầu về làm đẹp và chăm sóc cơ thể
với mức chi phí hợp lý
Lợi ích tìm kiếm: Sản phẩm an toàn, lành tính, cải thiện da,
chăm sóc tóc, cơ thể.
Tình trạng người dùng: người dùng mới/tiềm năng
Xu hướng sử dụng: Dòng mỹ phẩm thuần chay đang là xu
hướng được cả thế giới quan tâm, tác động tích cực đến quyết
định mua của người tiêu dùng.
Mức độ trung thành: Trên trung bình vì NTD có xu hướng
mua những sản phẩm cùng loại, ít chuyển sang hãng khác)
Thái độ: Ủng hộ và đang là xu hướng được ưa chuộng
(Nếu bảng dài quá thì cắt làm đôi để trên sldie nha)
b. Targeting:
Đánh giá đoạn thị trường mục tiêu:
Quy mô đoạn thị trường: Dân số trong độ tuổi từ 18 - 40 chiếm s
phần lớn dân số Trung Quốc. Đây là quy mô thị trường tiềm năng,
nhiều khả năng khai thác vì tệp khách hàng trải từ độ từ thanh niên
đến trung niên, đây là độ tuổi có nhu cầu chăm sóc bản thân và sử
dụng mỹ phẩm cao.
Tiềm năng tăng trưởng của đoạn thị trường: Có khả năng mở
rộng bề ngang ra các tỉnh lân cận và tập trung mạnh vào khách
hàng ở độ tuổi trẻ và trung niên có thu nhập trung bình.
Khả năng sinh lời của đoạn thị trường: Khá tiềm năng do mỹ
phẩm thuần chay là xu hướng làm đẹp đang phát triển trên thế giới.
Đặc biệt trong 2 năm trở lại đây, thương mại điện tử trở nên sôi
động hơn do tác động của Covid-19, thói quen mua sắm của con
người chuyển sang tiêu dùng trực tuyến. Với nhu cầu rộng mở và
sự phát triển của kinh tế, công nghệ, đây sẽ là thị trường nước ngoài
đầy tiềm năng.
Đối tượng khách hàng và định hướng kinh doanh của Cocoon đều
hướng đến tinh thần làm đẹp nhân đạo và xây dựng hệ sinh thái
xanh bền vững. Vì thế, chúng tôi có quyền tin rằng mô hình này sẽ
phát triển mạnh mẽ và đem lại lợi nhuận lớn.
Chiến lược đáp ứng thị trường mục tiêu: Để chiếm lĩnh phân khúc
khách hàng trung lưu, Cocoon áp dụng chiến lược Marketing tập trung.
Với chiến lược này, doanh nghiệp sẽ tập trung phục vụ nhiều nhu cầu của
nhóm khách hàng mục tiêu. Mục đích là để doanh nghiệp dành được uy
tín rộng khắp, sự tin cậy và dễ dàng phát triển sản phẩm mới trong nhóm
khách hàng thân thiết.
Thuộc tính, Mỹ phẩm thuần chay không chỉ an toàn cho người sử dụng, thân
lợi ích sản thiện với môi trường mà còn mang ý nghĩa nhân đạo rất lớn đối
phẩm với các loài động vật.
Với giá thành đa dạng từ thấp đến trung bình, chất lượng tốt, sản
phẩm có thể đáp ứng được hầu hết nhu cầu của khách hàng như
chăm sóc tóc, da, cơ thể, ...
Giá trị Thương hiệu gắn liền với lối sống “xanh”, tiên phong cho xu
thương hướng bền vững, góp phần thúc đẩy bảo vệ động vật.
hiệu
Chất lượng Xây dựng hệ thống quản lý và hoàn thiện đơn hàng
trải nhanh chóng và an toàn nhất trên các sàn thương mại điện
nghiệm tử.
Hợp tác chặt chẽ với nhà phân phối để đảm bảo mang lại
dịch vụ tư vấn, chăm sóc tốt nhất cho khách hàng.
Dịch vụ hậu mãi: Đổi trả hàng, tư vấn khách hàng, ưu đãi
khi giới thiệu đến bạn bè người thân,...
Hình ảnh Hình ảnh thương hiệu Cocoon gắn liền với thiên nhiên Việt Nam
và biểu tượng con thỏ của chương trình Leaping Bunny mang ý
nghĩa sản phẩm không thử nghiệm trên động vật.
Product Vegan cosmetics are not only safe for users, friendly
attributes and to the environment, but also have great humanitarian
benefits significance for animals.
With a variety of prices from low to medium, good
quality, the product can meet most of the needs of
customers such as hair, skin, body care, ...
Brand value The brand is associated with a "green" lifestyle, pioneering
sustainable trends, contributing to the promotion of animal
protection.
Quality of Build the fastest and safest order fulfillment and
experience management system on e-commerce platforms.
Work closely with distributors to ensure the best
customer care and consulting services.
After-sales service: Returning goods, consulting
customers, incentives when introducing to friends
and relatives, ...
Image The image of the Cocoon brand associated with Vietnam's
nature and the rabbit symbol of the Leaping Bunny
program mean that the product is not tested on animals.
- Tiếp cận 30% kiến thức về sản phẩm trong vòng 2 năm.
- Đạt được 60% độ nhận diện thương hiệu với khách hàng sau 2 năm.
Tẩy da chết cơ thể: Cà phê Đắk Lắk ( 200ml, 600ml) Đường thốt nốt An Giang
( 200ml)
Sữa tắm: Gel tắm bí đao (310ml), khuynh diệp & bạc hà( 500ml), nước rửa tay
khuynh diệp & bạc hà (140ml), xà phòng rửa tay khuynh diệp & bạc hà hình
chú thỏ 36g
Dưỡng thể: Bơ dưỡng thể Cà phê Đắk Lắk (200ml), Sữa dưỡng thể khuynh diệp
& bạc hà (140ml)
Dưỡng môi:
Dựa vào bảng kích thước tập hợp sản phẩm, ta có thể rút ra:
→ Cocoon has a diverse product collection size, full of care and beauty products to
meet the needs of customers.
Labeling
Tên thương hiệu: The Cocoon Original Viet Nam. Tên thương hiệu dễ đọc, dễ
gợi nhớ đối với các khách hàng. Ngoài ra, Cocoon còn dịch nghĩa là “cái kén”,
“cái kén” đó là “ngôi nhà” để ấp ủ, nuôi dưỡng con sâu nhỏ một ngày sẽ biến
hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy. Từ ý nghĩa đó, Cocoon trở thành
“ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở
nên hoàn thiện và tỏa sáng theo cách riêng của họ.
Cocoon is also translated to "house" to cherish and nurture the little worm
that will one day transform into a beautiful butterfly. From that meaning,
Cocoon becomes a "home" to take care of the skin and hair of Vietnamese
people,
Logo của thương hiệu:
Logo của thương hiệu là hình ảnh một cô gái mặc áo dài đội một chiếc nón lạ
mang đậm chất thương hiệu Việt Nam. Cùng với đó, là sự kết hợp giữa màu
đen và màu vàng gold tạo ra một gam màu lạ mắt, nhưng không kém phần sang
trọng và thể hiện tiêu chí bảo vệ môi trường.
The brand's logo is an image of a girl wearing ao dai and palm-leaf
conical hat,which symbolize Vietnamese people .
Quyết định về cách đặt tên nhãn: Hãng quyết định đặt tên sản phẩm theo
từng dòng sản phẩm riêng biệt. Ví dụ như đối với dòng sản phẩm nước tẩy
trang sẽ có các loại nước tẩy trang bí đao, nước tt hoa hồng,.. hay toner thì sẽ có
toner bí đao, toner hoa hồng, toner nghệ Hưng Yên,..
Label naming decision: The company decides to name the product
according to each product line separately. For example, for the makeup
remover product line, there will be squash makeup removers, rose water,..
or toner, there will be squash toner, rose toner, Hung Yen turmeric toner,..
Phương diện pháp lý liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm của Cocoon:
Nhãn hiệu đã được đăng ký bản quyền tại Cục sở hữu trí tuệ Việt Nam. Tuy
nhiên, để có thể xuất khẩu qua thị trường Trung Quốc, Cocoon cần liên hệ với
Cục sở hữu trí tuệ để tiếp tục đăng ký bảo hộ nhãn hiệu thông qua hệ thống nộp
đơn quốc tế theo thoả ước Madrid.
Legal aspects related to Cocoon's product trademark: The trademark
has been registered for copyright at the National Office of Intellectual
Property of Vietnam. For exporting through the Chinese market, they
have to contact the National Office of Intellectual Property of Vietnam to
apply for trademark protection through the international filing system
under the Madrid accords.
Đặc tính của sản phẩm
Product feature:
Về đặc tính sản phẩm:
Là sản phẩm thông thường (convenient product), có thể mua dễ dàng ở
khắp nơi. Mỗi sản phẩm của Cocoon đều được chiết xuất từ những
nguyên liệu đặc trưng tại Việt Nam như cà phê Đắk Lắk, dừa Bến Tre,
bơ ca cao Tiền Giang, hoa hồng Cao Bằng,bưởi, sachi, bí đao… Mỗi sản
phẩm của Cocoon đều có những đặc điểm cũng như tính năng nổi bật
riêng. Ví dụ dòng sản phẩm chiết xuất nghệ Hưng Yên có tác dụng
chống oxy hóa, cải thiện da xỉn màu và làm mờ thâm; hay dòng sản
phẩm chiết xuất dầu dừa Bến Tre có tác dụng dưỡng ẩm, chống khô, nứt
nẻ da do thời tiết; hay dòng sản phẩm chiết xuất hoa hồng Cao Bằng
giúp da cấp ẩm, nuôi dưỡng và làm mềm da,...
Các sản phẩm của Cocoon đều được đăng ký bởi tổ chức The Vegan
Society (Hiệp hội Thuần chay thế giới). Bên cạnh đó, Cocoon cũng được
2 chương trình toàn cầu: Leaping Bunny của Cruelty Free International
và Beauty Without Bunnies của PETA công nhận. Trong đó, Leaping
Bunny được xem là “tiêu chuẩn vàng” toàn cầu cho các sản phẩm mỹ
phẩm, chăm sóc cá nhân và gia dụng. Ngoài ra, Cocoon còn được viện
kiểm nghiệm Pasteur thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy chứng thực các
sản phẩm hữu cơ đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm, đạt tiêu
chuẩn lý hóa sinh;không chứa các chất độc hại, gây kích ứng.
Cocoon products are registered by The Vegan Society. Cocoon is also
recognized by two global programs: Cruelty Free International's Leaping
Bunny and PETA's Beauty Without Bunnies. Leaping Bunny is
considered the global “gold standard” for cosmetics, personal care and
household products.
Packing
Vì hãng luôn hướng tới việc bảo vệ môi trường, nên tất cả bao bì đều
được làm bằng giấy không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm có
khả năng tái chế. Đặc biệt, Cocoon còn khéo léo đưa văn hóa tranh khắc
gỗ Việt Nam vào logo của các nguyên liệu như: bí đao, cà phê, sa-chi,
bưởi, .. Điều này góp phần người tiêu dùng dễ nhận biết được những
biểu tượng đặc trưng của thương hiệu nhưng không kém phần tăng mức
độ tỉ mỉ, tinh tế của sản phẩm trước khi được đưa đến tay người tiêu
dùng.
Because the company is always aiming to protect the environment, all
packaging is made of paper without plastic film, bottles containing
products are recyclable. Cocoon also cleverly put the culture of
Vietnamese wood carving in the logo
Thông tin trên sản phẩm đều được ghi chú ngắn gọn dễ hiểu, bao gồm
thành phần chiết xuất của sản phẩm, công dụng của sản phẩm và cách sử
dụng sản phẩm. Cocoon cũng tối giản bao bì của mình, chỉ tập trung để
tên và logo của thương hiệu để người tiêu dùng có thể nhận diện thương
hiệu nhanh chóng. Để có thể đưa các sản phẩm của mình ra quốc tế,
Cocoon cũng cần tiến hành đổi lại ngôn ngữ trên bao bì thành tiếng anh
để người tiêu dùng có thể đọc và hiểu những thông tin cần thiết.
The information on the product is all short and easy to understand,
including the product's extracted ingredients, the product's effects, and
how to use the product.
Support service
Đối với dịch vụ hỗ trợ, Cocoon đã làm tốt trong quá trình chăm sóc
khách hàng. Cụ thể, công ty luôn sẵn sàng miễn phí vận chuyển cho hóa đơn
với số lượng lớn, dịch vụ tư vấn và giải quyết khiếu nại của khách hàng qua
Fanpage, website, miễn phí đổi trả nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.
Bên cạnh đó, hãng luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng để cải thiện sản phẩm
của mình. Đây là một điểm tích cực của Cocoon.
As for the support service, Cocoon has done well in the customer care
process. Free shipping for bulk bill; consulting services and resolving customer
complaints via Fanpage, website; Free return if the product is damaged by
shipping. Besides, the company always listens to customers' opinions to
improve its products. This is a positive point of Cocoon.
Phương pháp định giá: Cocoon định giá sản phẩm của mình dựa trên giá trị sản
phẩm việc định giá cao sản phẩm giúp Cocoon đạt được mục tiêu là nhắm vào
khách hàng trung lưu của mình. Qua đó Cocoon khẳng định chất lượng sản
phẩm của mình tốt hơn, bao bì đóng gói bắt mắt hơn, có các dịch vụ hậu mãi
như gọi điện hỏi thăm khách hàng sau khi mua sản phẩm, nhận ưu đãi khi giới
thiệu cho bạn bè, các dịch vụ đổi trả hàng và chăm sóc khách hàng chuyên
nghiệp hơn đối với đối thủ cạnh tranh.
Pricing method: Cocoon prices its products based on product value, and high
product pricing helps Cocoon achieve its goal of targeting middle-class
customers. Thereby Cocoon affirms its better product quality, more eye-catching
packaging, and after-sales services such as calling customers after purchasing
products, receiving incentives when recommending to friends, exchange and
customer care services are more professional than competitors.
Chiến lược định giá: Cocoon sẽ thực hiện chiến lược định giá thâm nhập thị
trường để có thể xây dựng hình ảnh tích cực trong lòng khách hàng khi Cocoon
mới bước chân vào thị trường này. Ngoài ra Cocoon còn dùng chiến lược định
giá theo combo, doanh nghiệp không chỉ bán từng sản phẩm riêng rẽ mà còn kết
hợp nhiều dòng sản phẩm lại với nhau để có thể tạo nên giá trị lớn hơn cho
người tiêu dùng. Với chiến lược định giá này doanh thu của Cocoon sẽ có thể
tăng trưởng nhanh trong giai đoạn sắp tới.
Chúng tôi sẽ vận chuyển sản phẩm Cocoon từ cảng Cát Lái quận 2 tại TP.HCM
đến cảng Thượng Hải tại Trung Quốc. Thời gian vận chuyển 9 - 11 ngày và
cước phí sẽ tính theo thời điểm khoảng 2 USD/CONT 20.
We will ship Cocoon products from Cat Lai port in District 2 in HCMC to
Shanghai port in China. Shipping Time is 9 - 11 days and the freight will be
calculated at the time of about 2 USD/CONT 20.
Về phương thức vận chuyển, Sản phẩm Cocoon được hoàn thành tại công ty Mỹ
Phẩm Thiên Nhiên Nature Story sẽ được vận chuyển đến cảng biển Cát Lái và
đưa lên container đi theo đường biển đến cảng Thượng Hải của Trung Quốc.
Về cách đóng gói, Sản phẩm của Cocoon sẽ được bọc kỹ bằng xốp nổ bong
bóng để tránh va đập sau đó đóng gói vào thùng carton 5 lớp giúp cho hàng hóa
trong quá trình di chuyển không bị chảy ra ngoài hay móp méo. Ngoài ra, trên
thùng sản phẩm có shipping mark của công ty, thông tin của người nhận, những
lưu ý cần thiết để hạn chế đổ vỡ sản phẩm, và có dán băng keo niêm phong ở
mỗi thùng hàng để đảm bảo trường hợp sản phẩm không bị thất lạc,ect.
Để hàng hoá của mình tiếp cận một cách hiệu quả đối với người tiêu dùng và để
hàng hoá luôn có sẵn trong kho. Chúng tôi sẽ lựa chọn hệ thống phân phối cho
Cocoon như sau:
To make their goods accessible to consumers and to always have them in stock.
We will choose the distribution system as follows:
Cocoon sẽ tìm kiếm các nhà bán buôn nội địa ở nhiều thành phố lớn của Trung
Quốc vì họ sở hữu một kênh phối phân đa dạng làm việc trực tiếp với nhiều nhà
bán lẻ địa phương giúp Cocoon dễ dàng phân phối sản phẩm. Tuy nhiên Cocoon
cần tìm kiếm các nhà bán buôn nội địa có đủ điều kiện để hợp tác như mức uy
tín cao, doanh thu bán sản phẩm tốt, ect. Sau đó, Cocoon sẽ tiến hành thỏa thuận
và ký hợp đồng.
Cocoon will be looking for local wholesalers in many major Chinese cities as
they have a diverse distribution channel that works directly with many local
retailers making it easy for Cocoon to distribute products. Those who are
qualified for cooperation such as high reputation, good product sales, ect. After
that, Cocoon will proceed with the agreement and sign the contract.
Các kênh phân phối đại lý và bán lẻ Dealer and retail distribution
channels
Cocoon sẽ tiến hành theo hình thức phân phối chọn lọc. Cụ thể, tại mỗi thành
phố sẽ có một trung tâm phân phối của Cocoon, trung tâm này sẽ làm việc với
các nhà bán lẻ như siêu thị, đại siêu thị (WalMart, Yonghui, Hualian, Lianhua,
ect), cửa hàng mỹ phẩm (Tahumy, The Amemos, 1989 Store, ect) ở xung quanh
khu vực đó. Phân khúc này chiếm thị phần lớn ở Trung Quốc do người tiêu dùng
vẫn còn thói quen mua sắm trực tiếp, các chỗ bán có bãi giữ xe rộng lớn, thời
gian mua sắm linh hoạt và có nhân viên tư vấn của Cocoon có mặt tại các kệ
hàng. Tập trung phân phối sản phẩm ở các thành phố lớn như: Bắc Kinh,
Thượng Hải, Trùng Khánh, Hồ Bắc, ect. Ngoài ra, các nhà bán lẻ đạt được
doanh thu cao, đủ các chỉ tiêu do Coccon đề ra sẽ được làm quản lý. Sau mỗi
tháng, Cocoon sẽ thống kê doanh thu, chỉ tiêu... nếu đại lý nào hoạt động kém
quả hiệu quả Coccon sẽ tìm nguyên nhân và khắc phục hoặc là cắt bỏ hợp đồng
để giảm chi phí, hướng tới những đại lý hoạt động hiệu quả để phát triển.
Bên cạnh đó, Cocoon sẽ phân phối ở các trang thương mại điện tử như Alibaba,
Taobao, Tmall, JD, ect. Đây là kênh phân phối đem lại nhiều lợi thế kinh doanh
cho doanh nghiệp. Theo số liệu Hải quan Trung Quốc công bố vào tháng 1, xuất
nhập khẩu thương mại điện tử xuyên biên giới trong năm 2020 của nước này đạt
tổng cộng 1,69 nghìn tỷ NDT, tăng 31,1%. Tổng giao dịch xuất khẩu trên các
nền tảng thương mại điện tử tăng hơn 40% lên 1,12 nghìn tỷ NDT, trong khi
giao dịch nhập khẩu trên các trang thương mại điện tử tăng 16,5% lên 570 tỷ
NDT. Theo khảo sát vào 8/2020, Tmall, Taobao và các chợ trực tuyến tại Trung
Quốc được người tiêu dùng sản phẩm mỹ phẩm thường xuyên mua với hơn 58%
và theo eMarketer dự báo, tổng doanh số bán lẻ của Trung Quốc đến từ các giao
dịch thương mại điện tử vào năm 2021 đạt 52,1%, tăng từ 44,8% của năm 2020 .
Điều này cho thấy đây là một kênh phân phối đầy quan trọng và đầy tiềm năng.
Bên cạnh đó, sản phẩm còn gặp một số bất lợi với đối thủ cạnh tranh trong kênh
phối. Cụ thể, Cocoon là sản phẩm mới nên vào mức độ thâm nhập vào thị
trường TQ chưa tốt, thương hiệu chưa có hệ thống phân phối hoàn chỉnh, rộng
rãi, sản phẩm chưa phân phối phổ biến tại các điểm bán nên mức độ tiếp cận của
người tiêu dùng còn thấp so với các đối thủ xâm nhập tại thị trường TQ. Ngoài
ra các đối thủ của Cocoon chủ yếu đến từ các quốc gia phát triển (US, UK,
Canada, ect) nên họ các hệ thống phân phối hoàn chỉnh và tài chính vững mạnh
giúp kênh phân phối của họ phát triển và hoàn thiện hơn so với Cocoon là một
doanh nghiệp nhỏ tại VN.
However, the product also has some disadvantages with competitors in the
distribution channel. Specifically, Cocoon is a new product, so the penetration
level into the Chinese market is not good, the brand does not have a complete
and widespread distribution system, the product cannot be distributed widely at
points of sale, so the level of distribution is low. Cocoon's competitors are
mainly from developed countries (US, UK, Canada, ect) with complete
distribution systems and strong financials to help their distribution channels
develop and improve.
https://zingnews.vn/trung-quoc-doanh-so-ban-hang-truc-tuyen-vuot-xa-ban-le-
truyen-thong-post1185370.html
https://www.statista.com/topics/1897/cosmetics-in-china/#dossierKeyfigures
1. Mục tiêu: Lan truyền và tạo ra nhận thức mới về sản phẩm thuần chay,
đồng thời khơi gợi sự tò mò với sản phẩm. Đem đến thông điệp rằng
sản phẩm thuần chay Cocoon là giải pháp hoàn hảo cân bằng để chinh
phục một lối sống “xanh” với mức giá phù hợp, chất lượng tốt. Đồng thời
tăng Brand Awareness và brand love của khách hàng để giúp Cocoon
ghi dấu ấn trên bản đồ các thương hiệu sản phẩm thuần chay trên toàn cầu
nói chung và thị trường Trung Quốc nói riêng.
Goal: Spread and create new awareness about vegan products, and arouse
curiosity. Bringing the message that Cocoon vegan products are the
perfect balanced solution to conquer a "green" lifestyle at an affordable
price and good quality. At the same time, increase brand awareness and
brand love of customers to help Cocoon make its mark on the map of
vegan product brands globally in general and the Chinese market in
particular.
Advertising:
Banner:
Đường phố: Đặt ở những nơi đông người qua lại hoặc đặt
trên cao để thu hút sự chú ý của người đi đường.
Online: Đặt banner tại các trang báo chuyên về mỹ phẩm, sắc
đẹp
Streets: Placed in crowded places or placed in a high position
to attract the attention of passersby.
Online: Place banners at newspapers specializing in
cosmetics and beauty
Influencer marketing: Kết hợp với các KOLs để giới thiệu về
thương hiệu, KOLs bao gồm Celeb/Influencers người Trung Quốc
hoặc người Việt sống tại Trung Quốc. Kết hợp với các KOCs để
trải nghiệm và review sản phẩm, điều này vừa thu hút khách hàng
đến mua hàng, vừa tạo ra lòng tin và cá nhìn thực tế hơn về thương
hiệu cho khách hàng thông qua cảm nhận của các KOCs.
Price - off promotion: Để có thể đem đến một phương pháp trị
mụn làm sạch da một cách hiệu quả nhất, Cocoon giới thiệu
“Combo treatment thuần chay” với các sản phẩm được làm từ nghệ
Hưng Yên và bí đao giúp khách hàng tiết kiệm đến 45%. Chương
trình sẽ diễn ra vào các ngày lễ tại TQ.
Price - off promotion: In order to provide the most effective acne
treatment, Cocoon introduces the "vegan combo treatment" with
products made from Hung Yen turmeric and squash and reduce up
to 45% compared to the original price . The show will take place on
public holidays in China.
Free goods: Khi khách hàng đạt khối lượng mua nhất định, Cocoon
sẽ tặng kèm một số mặt hàng miễn phí như 1 sản phẩm cùng loại
hoặc giá trị thấp nhất.
Free goods: When customers reach a certain purchase volume,
Cocoon will give away some free items such as 1 product of the
same type or the lowest value.
Coupons:
Tặng thẻ tích điểm để khách hàng có thể giảm giá cho những
đợt mua hàng sau khi đã đạt được số lần mua hàng nhất định
Tặng voucher vào các ngày lễ hoặc vào sinh nhật của khách
hàng
Giving away a loyalty card so that customers can get
discounts on purchases after reaching a certain number of
purchases
Give away vouchers on holidays or on customers' birthdays
Sweepstakes: Trong một số ngày lễ nhất định, Cocoon sẽ tổ chức
một Sweepstake dành cho khách hàng mua sản phẩm của Cocoon
với số lượng nhất định để dành được 1 lượt rút thăm.
Sweepstakes: During certain holidays, Cocoon will hold a Sweepstake
for customers who buy Cocoon products in a certain amount to win 1
draw.
Timeline explanation:
PHASE 1: TRIGGER
1/1/2023 - 28/2/2023
Introduce the business and their products on social
media platforms such as Cocoon fanpage in Weibo,
Tencent QQ or e-commerce platforms like Taobao,
Amazon,... Specifically, the company will take
advantage of environmental protection issues and
green consumption trends to promote and change
consumer perceptions and product buying behaviors.
After that, Cocoon will introduce their products which
have materials and ingredients made entirely from
nature, not tested on animals, but the effectiveness,
quality as well as the cost of the product are very
reasonable, in line with the criterion of "high quality -
cheapness".
Usually updates interesting stories and benefits around
using vegan cosmetics, or updates social information
related to the brand to increase the WOM of their
products.
Create a TVC within 30s to attract and change their
behaviors from buying casual cosmetic products to
vegan cosmetic products. Content: Currently,
environmental pollution in the world is at an alarming
level. At the same time, the phenomenon of testing
chemicals on animals is increasing and deserves to be
condemned. So to meet the needs of a quality product
and moderate price for users but not tested on animals
and not harmful to the environment, we would like to
introduce the Cocoon product mix.
PHASE 2: ENGAGE
1/7/2023 - 31/7/2023
Participate in CIBE (China International Beauty Expo) to gain more
recognition
Set up sampling booths at commercial centers, crowded places, and
neighborhoods with a large concentration of Vietnamese people.
When shopping on the Cocoon website, customers will be asked to
provide a phone number and email. Love Beauty and Planet can
send an email to give more information about Cocoon’s product.
Thereby, it will help customers to access the product easily and
capture the information quickly and accurately.
Hold a press conference to introduce Cocoon and invite
representatives of influential journalists and KOLs. They are
Beauty bloggers, streamers, actors, singers, and Tiktokers,.. who
can attract many potential customers to experience new products,
and raise brand awareness.
PHASE 3: AMPLIFY
BUDGET:
- TVC cost 8.000 USD
- Cost of projection on LCD elevator 1.025 USD
- YouTube ads cost 1.000 USD
- Weibo ads cost 2.136 USD
- Invite journalists 2.136 USD
- Invite KOL, influencers 2.136 USD
- Advertising costs on TV 13.373 USD
- Website development costs 5.127 USD
- Website maintenance costs 256 USD
- Banner, brochure, poster 652 USD
- Sell product on Amazon 480 USD
- Sell product on Taobao 480 USD
- Debut event 8.696 USD
- Sale promotion: product, prize, give away, 5.000 USD
sweeptake,...
→ Total: 48.361 USD