439
439
439
Cabang Hr Muhammad
Jl. Hr. Muhammad 73 Surabaya Nama Tim QCC NEW ABSTRAK
Andreas Totok
Fasilitator Pembentukan Tim 25 Januari 2018
Fasilitator Andreas Totok S
Rencana
Actual
RECEPTION
SALES PART SERVICE
Tugas Teknisi :
Menghasilkan pekerjaan yang
berkualitas sesuai dengan
MRS DILIVERY
estimasi waktu berdasarkan order
KPI PROSES
Aktual 2:27:08 91,00% 20.105 73%
OTD 1st Promise 70% 65,15% 93% Lead TimeTotal OTD 1st Promise TMO Sales Fix It Right Rate
Deadstock 4% 1% 370%
EM 1:00:00 0:57:02 V
• Menurunkan LT penggantian
S Brake pad fortuner( Avg= 30 mnt )
80
70
50
AVG=40 mnt
40
A • Target penurunan 100%
100%
30
20
R • LT actual = Standart
10
TARGET= 30 mnt
• Improvement 1 Juli s/d 30 Juli 0
T 2018 Jan-Feb Mart Apr Mei Jun Juli
Ave 40 40 40 40
FR 30 30 30 30 30 30
11
3. MENCARI SUMBER MASALAH
CARA ALAT
Proses melepas
Mengungkit Ke 4 brake pad sulit
piston rem
menggunakan SST khusus untuk
obeng Belum ada cara lain memasukkan 4 piston tidak
tersedia
Agar mendapatkan hasil yang maksimal, maka urutan perbaikan yang harus dilakukan adalah S1 S2 S3
X1
Mengepres Piston
TRIAL SST TR-01(2) Caliper
SST OK
6. EVALUASI HASIL
PROSES PENGGANTIAN BRAKE PAD FORTUNER BEFORE IMPROVEMENT
1. L 912 HS 1. W 460 ZZ
TOYOTA ALL 1. L 1201 DR TOYOTA CALYA
NEW INNOVA
REBORN
1. L 1980 XQ 1. BK 8989 G
TOYOTA 2. L 1803 JI
AVANZA TOYOTA HILUX
3. W 1185 RS
1. L 8 MK 1. W 718 RM
LEXUS LX500 TOYOTA YARIS 2. DK 711 AO
6. EVALUASI HASIL
EVALUASI HASIL PROSES PENGGANTIAN BRAKE PAD FORTUNER TERHADAP TARGET
20
Note :
10
* Satuan menit
Pencapaian dengan SST 25 menit
0
Jan-Feb Mart Apr Mei Jun Juli
Ave 40 40 40 40 - 25
FR 30 30 30 30 30 30
6. EVALUASI HASIL
EVALUASI HASIL BERDASARKAN ASPEK QCDSMP
QUALITY
Delivery terlambat 12 menit dari janji penyerahan Delivery produksi lebih cepat 5 menit dari janji
DELIVERY penyerahan
SAFETY
Mekanik kurang percaya diri karena waktu Mekanik lebih percaya diri karena waktu pengerjaan
MORAL pengerjaan yang lama (42 menit) dan tidak safety cepat (25 menit) dan lebih safety
Manusia
Setiap teknisi yang melakukan Pekerjaan penggantian brake pad, harus
menggunakan SST TR-01
(standarisasi terlampir)
8. RENCANA BERIKUTNYA
Review pembobotan berdasarka flate rate