Journal of Applied Informatics and Computing (JAIC)

Vol.x, No.x, Maret 201x, pp. xx~xx

e-ISSN: 2548-6861 1

Sistem Penilaian Aplikasi Paket Politeknik Negeri Batam dengan Metode

Technology Acceptance Model (Tam)

Arif Firmansyah
Teknik Informatika, Politeknik Negeri Batam
Ariffirmansyah2701@gmail.com

Article Info ABSTRACT

Article history: Student service information system in Paket.polibatam.ac.id has an important
role for students, namely as a medium of information and communication about
Received …
business processes in the field of education between Polytechnic Negeri Batam and
Revised …
students. The Polibatam’s Paket application was developed as an information
Accepted …
service containing data relating to services in the form of new student registration,
scholarship information, integrated student services, transcripts of student activities,
Keyword: counseling centers, service satisfaction questionnaires, submission of insurance
Paket Politeknik Negeri Batam claims, graduation status and registration. Batam State Polytechnic is required to
continue to innovate in improving the effectiveness and efficiency of academic
Application, Student Service management. So the purpose of this study was made to build a system to determine
Information System, TAM. the extent of user acceptance of the Politeknik Negeri Batam Paket application on
system quality and information quality using the Technology Acceptance Model
(TAM) approach. TAM is used to analyze the factors that influence the receipt of a
system / information system that wants to be built or is already running. This
application was built using PHP programming language, MySQL database and
Technology Acceptance Model (TAM).
Copyright © 2017 Journal of Applied Informatics and Computing.
All rights reserved.

Politeknik Negeri Batam sebagai salah satu perguruan

I. PENDAHULUAN
tinggi negeri yang telah memanfaatkan teknologi informasi
Perkembangan ilmu teknologi yang semakin pesat dalam bidang pelayanan akademik. Hal ini terlihat dengan
membuat kehidupan manusia menjadi lebih mudah dan efektif adanya pengembangkan sistem informasi pelayanan
terutama pada teknologi informasi. Teknologi informasi telah mahasiswa berbasis web. Sistem informasi pelayanan
membantu manusia membuat, mengubah, menyimpan, mahasiswa berbasis web yang dibangun dengan tujuan untuk
berkomunikasi, serta memberikan informasi dengan cepat dan pengorganisasian data akademik secara terintegrasi pada
Aplikasi paket.polibatam.ac.id Namun, Aplikasi
akurat dengan adanya suatu sistem informasi.
paket.polibatam.ac.id masih memiliki kekurangan seperti
masih terdapat error pada sistemnya dan sering mengalami
Pemanfaatan teknologi informasi tidak hanya pada gangguan jaringan sehingga tidak dapat diakses.
organisasi pemerintah ataupun sektor swasta, tetapi juga pada
sektor publik. Salah satu instansi sektor publik yang Tujuan sistem ini agar akses informasi bagi pihak
memanfaatkan teknologi sistem informasi adalah lembaga pengguna baik mahasiswa, alumni ataupun pihak yang
perguruan tinggi. Bagi lembaga perguruan tinggi teknologi berkepentingan dapat terlayani dengan cepat, tepat dan akurat.
sistem informasi telah menjadi kebutuhan untuk menunjang Kepuasan pengguna sangat penting dalam menentukan
proses pendidikan. Pemanfaatan teknologi informasi sangat sebuah sistem informasi apakah dapat diterima atau tidak, dan
dibutuhkan untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas kepuasan pengguna juga dapat mengevaluasi suatu sistem
bagi manajemen pendidikan di perguruan tinggi (Agustiani, informasi berjalan dengan tepat dan benar. Maka dibuatlah
2010). tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui sejauh mana
ketertarikan pengguna terhadap kualitas sistem (system

http://jurnal.polibatam.ac.id/index.php/JAIC
6 e-ISSN: 2548-6861

quality), kualitas informasi (information quality) dan kualitas Technology Acceptance Model (TAM) yang
layanan (service quality) dengan menggunakan pendekatan dirancang khusus untuk pemodelan penerimaan sistem
Technology Acceptance Model (TAM). TAM digunakan informasi adalah adaptasi dari Theory Reasoned Action
(TRA) yang dikembangkan oleh Fishbein and Ajzen
untuk menganalisis faktor – faktor yang mempengaruhi
(1975), yaitu teori tindakan yang beralasan dengan satu
diterimanya suatu sistem / sistem informasi yang ingin premis bahwa reaksi dan persepsi seseorang terhadap
dibangun atau yang sudah berjalan. Aplikasi ini dibangun sesuatu hal, akan menentukan sikap dan perilaku orang
dengan menggunakan bahasa pemograman php, database tersebut. Reaksi dan persepsi pengguna teknologi
MySQL dan Technology Acceptance Model (TAM). informasi akan mempengaruhi sikapnya dalam
penerimaan terhadap teknologi tersebut. Salah satu faktor
yang dapat mempengaruhinya adalah persepsi kegunaan
dan kemudahan penggunaan sistem informasi sebagai
II. LANDASAN TEORI suatu tindakan yang beralasan dalam konteks pengguna
teknologi, sehingga alasan seseorang dalam melihat
manfaat dan kemudahan penggunaan sistem informasi
A. Sistem Penilaian menjadikan tindakan/perilaku orang tersebut sebagai
Sistem Penilaian dapat bermanfaat bagi para pemakainya tolok ukur dalam penerimaan sebuah sistem.
apabila hasilnya dapat menyediakan umpan balik yang bisa
membantu anggota organisasi dalam usaha untuk melakukan Konsep Technology Acceptance Model
perbaikan kinerja lebih lanjut. Sistem penilaian memiliki dikembangkan oleh Davis (1989), sebuah teori yang
peran lain selain berperan dalam pengendalian dan menawarkan menjadi landasan untuk mempelajari dan
memberikan umpan balik pada proses perencanaan dan memahami perilaku pemakai dalam menerima dan
pengambilan keputusan, yaitu: menggunakan sistem informasi (Handayani, 2007). Model
1. Memberikan kemudahan para manajer mengawasi TAM yang dikembangkan dari teori psikologis,
jalannya bisnis mereka dan mengetahui aspek-aspek menjelaskan perilaku pengguna komputer yaitu
bisnis yang mungkin membutuhkan bantuan. berlandaskan pada kepercayaan (belief), sikap (attitude),
2. Peranan kedua sistem penilaian adalah suatu alat keinginan (intention) dan hubungan perilaku pengguna
komunikasi. (user behaviour relationship).
Tujuan dari sistem penilaian adalah menghasilkan data
yang diolah menjadi bentuk yang berguna bagi para
pemakainya untuk mengembangkan produk atau aplikasi
yang ada.
III. ANALISIS DAN PERANCANGAN
B. Pelayanan Kemahasiswaan Terpadu (Paket)
Pelayanan Kemahasiswaan Terpadu (Paket) A. Deskripsi Umum Sistem
merupakan sebuah sistem yang berisi pelayanan yang
berhubungan dengan kemahasiswaan. Sebagai usaha
untuk membantu suatu lembaga pendidikan menyusun
strategi akademik yang efektif dan efisien, sistem
pelayanan berbasis komputer telah diterapkan untuk
mendukung proses pengembangan strategi akademik dan
perencanaan strategis akademik dengan berbagai cara.
Paket adalah cara pengumpulan dan penganalisaan
data secara terorganisasi dan berkelanjutan guna
menyediakan informasi pelayanan yang diperlukan para
menajer dalam instansi pendidikan untuk mengambil Gambar 1. Deskripsi Umum Sistem
keputusan. Informasi pengendalian, perencanaan dan
riset. Tujuan dasar dari sistem Pelayanan Kemahasiswaan Pada gambar 12 yang merupakan deskripsi umum Sistem
Terpadu (Paket) adalah untuk mengumpulkan, menyaring, Penilaian Aplikasi Paket Politeknik Negeri Batam dijelaskan
menganalisa, mendistribusikan dan informasi seputar bahwa user mengakses aplikasi melalui internet dengan
pelayanan kemahasiswaan yang tepat dan akurat, bagi menggunakan web browser. Terdapat 2 user yang terlibat
pengambil keputusan dalam mengembangkan rencana, yaitu admin dan Mahasiswa. Admin dapat mengelola form
implementasi dan pengendaliannya. kuesioner penilaian dan dapat melihat visualisasi grafik
penilaian penerimaan Aplikasi Paket Politeknik Negeri
C. Technology Acceptance Model

JAIC Vol. x, No. x, Maret 201x: xx – xx

JAIC e-ISSN: 2548-6861 7

Batam. Mahasiswa dapat melakukan pengisian form dan dapat melihat hasil visualisasi grafik penilaian
kuesioner penilaian dan memberikan informasi data diri penerimaan aplikasi paket.polibatam.ac.id dan dapat
sebagai responden. permintaan service dan menilai kualitas mencetak hasil laporan.
layanan.
Alur sistem dapat dijelaskan sebagai berikut :

Gambar 4. ER Diagram

Dari gambar 4 tersebut dijelaskan bahwa ER

Diagram memiliki kardinalitas one – to - many, diantaranya
banyak responden dapat mengelola satu kuesioner, satu
mahasiswa dapat mengisi beberapa kali kuesioner dan
memiliki kardinalitas one – to – many dimana satu mahasiswa
memiliki beberapa penilaian dari kuesioner penilaian
penerimaan aplikasi Paket Politeknik Negeri Batam.

IV. IMPLEMENTASI DAN HASIL

Gambar 2. Flowchart Sistem

Pada gambar 13 yang merupakan flowchart sistem

dijelaskan bahwa mahasiswa dapat melakukan pengisian data
diri dan form kuesioner penilaian penerimaan Paket
Politeknik Negeri Batam. Admin dapat menerima informasi
data responden dan penilaian penerimaan aplikasi Paket
Polibatam oleh mahasiswa dan dapat melihat visualisasi
grafik penerimaan Aplikasi tersebut.

Gambar 5. Tampilan Antarmuka Menu Login

Gambar 3. Use Case Diagram Berdasarkan gambar 5 terdapat halaman untuk melakukan
login yaitu admin dapat memasukkan username dan password
Dari gambar 3 yang merupakan Use Case Diagram dengan benar. Jika username dan password benar, admin
dijelaskan bahwa terdapat 2 user yaitu Admin dan mahasiswa.
dapat masuk ke dalam aplikasi dan jika salah, admin tidak
Mahasiswa dapat mengisi data diri, mengisi kuesioner
penilaian dan mengisi saran perbaikan aplikasi. Sebelum dapat masuk dan muncul notifikasi periksa username dan kata
masuk ke sistem Admin harus melakukan login terlebih sandi.
dahulu, sehingga dapat mengelola form kuesioner penilaian

Judul Artikel (Penulis)

8 e-ISSN: 2548-6861

Gambar 9. Tampilan Antarmuka Data Kelola Kuesioner

Berdasarkan gambar 9 terdapat halaman Manajemen

Gambar 6. Tampilan Antarmuka Beranda Data Kuesioner yang berisi pengaturan butir pertanyaan dan
kategori penilaian dengan metode TAM pada halaman
Berdasarkan gambar terdapat halaman Beranda yaitu halaman penilaian responden, admin dapat menambah, menghapus dan
yang berisi data jumlah responden, jumlah butir kuesioner dan mengubah data kuesioner tersebut.
jumlah pengguna aplikasi serta rekapitulasi seluruh hasil
penilaian aplikasi paket yang diambil dari data seluruh
responden yang telah mengisi kuesioner.

Gambar 10. Tampilan Antarmuka Data Pengguna

Berdasarkan gambar 10 terdapat halaman Data pengguna

yang berisi daftar akun administrator aplikasi penilaian ini,
disini kita dapat mengubah profil admin, menambah dan
Gambar 7. Tampilan Data Responden
menghapus pengguna aplikasi dan mengubah password
admin.
Berdasarkan gambar 7 terdapat halaman responden yaitu
halaman yang berisi data-data responden yang diperlukan
oleh admin, terutama data penilaian satu per satu responden
beserta saran perbaikan aplikasi paket polibatam

Gambar 11. Tampilan Antarmuka Isi Kuesioner

Berdasarkan gambar 11 terdapat halaman

Antarmuka Penilaian Aplikasi Paket Polibatam yang berisi
penjelasan tujuan dan fungsi penelitian, keterangan cara
Gambar 8. Tampilan Antarmuka Laporan Visualisasi
pengisian kuesioner, kolom isi data diri responden, dan butir-
Berdasarkan gambar 8 terdapat Laporan Visualisasi yang butir pertanyaan yang harus diisi oleh responden.
berisi laporan penilaian dalam grafik pie secara detail yang
datanya dapat disajikan berdasarkan tanggal responden .
menilai aplikasi paket polibatam.

JAIC Vol. x, No. x, Maret 201x: xx – xx

JAIC e-ISSN: 2548-6861 9

V. KESIMPULAN http://digilib.undip.ac.id/v2/2012/05/11/servqual-
metode-tepat-meningkatkan-kualitas-layanan-
Berdasarkan hasil Perancangan dan Implementasi Sistem perpustakaan/
Penilaian Aplikasi Paket berbasis web dengan metode [8] Fishbein, M. & Ajzen, I. 1975. Belief, attitude, intention
Technology Acceptance Model pada Politeknik Negeri and behaviour: An introduction to theory and research,
Batam, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut. Addison-Wesley.
[9] Handayani, Rini. 2007. Analisis Faktor-Faktor yang
Sistem Penilaian Aplikasi Paket polibatam menggunakan Memengaruhi Minat Pemanfaatan Sistem Informasi dan
pemrograman Web dengan PHP dengan Framework Laravel
Penggunaan Sistem Informasi (Studi Empiris Pada
dan High charts , dan sebagai Database menggunakan
MySQL. Dalam hal mengumpulkan data nilai penerimaan Perusahaan manufaktur di Bursa Efek Jakarta). Dalam
aplikasi Paket, kuesioner telah disebarkan kepada mahasiswa Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 9(2), h: 76- 87.
Politeknik Negeri Batam teknik informatika sebagai [10] Kurniawan, D. E., Saputra, A., & Prasetyawan, P. 2018.
responden, dan hasilnya menunjukkan rata-rata tingkat Perancangan Sistem Terintegrasi pada Aplikasi Siklus
penerimaan perkonstruk atau indikator TAM diatas angka Akuntansi dengan Evaluasi Technology Acceptance
netral, yang berarti bahwa tingkat penerimaan responden Model (TAM). Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan
terhadap aplikasi Paket adalah baik dan rata-rata responden
Teknologi Informasi), 2(1), 315-321.
setuju dalam menerima penggunaan aplikasi Paket Polibatam
untuk memudahkan dan memberi manfaat pada layanan- [11] Kurniawan, D. E. 2017. Simulasi Perhitungan Tarif Pada
layanan yang diberikan. Pemandu Wisata Berbasis Perangkat Bergerak. CESS
(Journal of Computer Engineering, System and
UCAPAN TERIMA KASIH Science), 2(1), 12-16.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada bapak Dwi [12] Ladjamudin, A. B. B. 2005. Analisis dan desain sistem
Kurniawan S.ST., M,Kom., selaku dosen pembimbing informasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Politeknik Negeri Batam dalam membimbing dan
[13] Mata-Toledo, R., A. dan Cushman, P.,K.. 2007. Dasar–
menyelesaikan aplikasi ini.
Dasar Database Relasional. Erlangga. Jakarta (erd).
DAFTAR PUSTAKA [14] Mc Leod, R. 2007. Management Information Systems.
[1] Al-gahtani, S. S. 1998. System Characteristics, User 10th.ed., Upper Saddle River: Pearson Education.
Perceptions and Attitudes in The Prediction of [15] Murad, Dina Fitria. 2013. Aplikasi Intelligence Website
Information Technology Acceptance: A Structural Untuk Penunjang Laporan PAUD Pada Himpaudi Kota
Equation Model. Tangerang. Jurnal CCIT. Tangerang: Perguruan Tinggi
[2] Arbie. 2004. Manajemen Database dengan MySQL. Raharja.
Andi. Yogyakarta. [16] Nugroho, Adi. 2010. Rekayasa Perangkat Lunak
[3] Cushman, P. K., & Mata-Toledo, R. A. 2007. Dasar- Menggunakan UML dan JAVA. Yogyakarta: Andi
Dasar Database Relasional. Jakarta: Erlangga. Offset.
[4] Davis, F.D. 1986. A technology acceptance model for [17] Vidia, Dhanada. 2013. Analisis Dan Perancangan
empirically testing new end-user information systems: Sistem Informasi Rawat Jalan Di Rumah Sakit Hewan
Theory and results. Ph.D. dissertation, Massachusetts Universitas Airlangga Surabaya Dengan Metode
Institute of Technology. Berorientasi Objek. Surabaya: Universitas Airlangga.
[5] Davis, F. D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease [18] Sugiyono, P. Dr. (2008). Statistika Untuk Penelitian.
of Use, and User Acceptance of Information Bandung: CV Alfabeta.
Technology. MIS quarterly, 319- 340 [19] Technopedia. (n.d.). What is the Statistical Package for
[6] Date, CJ. 2012. An Introduction to Database Systems. the Social Sciences (SPSS)? - Definition from
California: Addison-Wesley Publishing Company, Inc. Techopedia. Retrieved December 11, 2017, from
[7] Diponegoro University Library. 2012. Servqual; Metode https://www.techopedia.com/definition/12401/statistica
Tepat Meningkatkan Kualitas Layanan Perpustakaan. l-package-for-the-social-sciences-spss
Diperoleh 11 Mei 2012, dari

Judul Artikel (Penulis)