Ensayo Cientifico Marketing

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COAHUILA
FACULTAD DE CONTADDURIA Y
ADMINISTRACION
TECNICAS DE INVESTIGACION CIENTIFICA
“MARKETING COMO IMAGEN EN LAS EMPRESAS”

¿Qué importancia tiene en las empresas?
RODRIGUEZ OVALLE JUDITH ABIGAIL

4M1
INTRODUCCION
El mundo empresarial actual se caracteriza por la competitividad. Miles de empresas

actúan en el mismo sector y en el mismo ámbito geográfico, y todas ellas buscan la
manera de incrementar su cuota de mercado y conseguir mayores ventas.
Para lograr esos objetivos, como empresa pueden realizar muchas estrategias de
marketing, para el crecimiento empresarial es una realidad palpable. Los comerciantes y
vendedores insisten en las avalanchas de mensajes publicitarios donde destacan sus
productos y sus beneficios, pero no se concentran en las características de los
consumidores, no se segmenta con profundidad el mercado y no se estudia al cliente.
Según afirman Kotler y Armstrong (2012, p.5), “el marketing debe entenderse no en el
sentido arcaico de realizar una venta (“hablar y vender”), sino en el sentido moderno de
satisfacer las necesidades del cliente.” Estos criterios fundamentan la necesidad de
orientar el marketing hacia el cliente sobre la base del estudio del comportamiento de
consumo de los mismos.
El marketing, por tanto, engloba todo lo que conlleva a una empresa a mejorar el proceso
de venta, desde el primer estudio del nicho de mercado, hasta adquirir clientes y
mantener una relación con ellos. . No solo en el sentido publicitario de atraer a más
personas con un producto y diseño bonito, sino también de identificar qué necesitan los
clientes. Esto es, estudiar qué necesitan, por qué lo necesitan, cómo lo quieren o por qué
lo desean. Ya sea, por ejemplo, desde una carta o un mail de agradecimiento hasta una
comida con un cliente potencial. En definitiva, genera rentabilidad y se adelanta a las
necesidades futuras del cliente; es, por tanto, el timón de la empresa.
Nos damos cuenta como la disciplina del marketing va mucho más allá de la publicidad.
El objetivo del marketing es mucho más amplio. Así, podríamos decir que la publicidad
es tan solo una parte del marketing.
Es por ello, que en el presente artículo definiremos en conceptos básicos que es la

mercadotecnia, su objetivo y su importancia como imagen en las empresas.
MARKETING/ MERCADOTECNIA
En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido
como mercadotecnia o mercadeo, lo que es, en últimas, un estudio de las causas,
objetivos y resultados que son generados a través de las diferentes formas en cómo
lidiamos con el mercado. Es decir, el Marketing es una serie de estrategias, técnicas y
prácticas que tienen como principal objetivo, agregar valor a las determinadas marcas o
productos con el fin de atribuir una importancia mayor para un determinado público
objetivo, los consumidores.
Otras definiciones dichos por diversos autores son:
La mercadotecnia es entendida como “el análisis, instrumentación y control de

programas cuidadosamente formulados y diseñados para que se efectúen
voluntariamente intercambios de valores con los mercados de interés para una
organización. Todo esto con el propósito de que logres el objetivo. Primero tiene
que diseñar su oferta tomando en cuenta sus necesidades y deseos de mercado
que se propone conquistar y el uso efectivo de precios, comunicación y
distribución, para informar como motivar y servir a dicho mercado”. (Mohammad,
1985, p.32)
«Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las
necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y
deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el
lucro potencial.» – (Philip Kotler, 2004, p.11)
Según American Marketing Association “Marketing is the activity, set of institutions, and
processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have
value for customers, clients, partners, and society at large. (Approved 2017).
La definición del término es la siguiente: “El Marketing es una actividad, conjunto de

instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas que tengan
valor para los consumidores, clientes, asociados y sociedades en general”. (Aprobado
2017).
El objetivo final del marketing es aumentar las ventas de un producto o servicio. Para ello
analiza como agregar valor a una marca y acercar los productos o servicios de una
empresa a personas que los necesitan y quieren. Esto permite generar valor para la
empresa, garantizando una rentabilidad.
Otro de los objetivos del marketing es captar nuevos clientes y fidelizarlos, para ello
puede buscar llamar la atención del público. Por ejemplo, mediante la exposición a
medios de comunicación, utilizando eslóganes, personas de renombre y elaborando el
diseño que envuelve a los productos.
En otras palabras, el objetivo principal de la mercadotecnia es el de “buscar la satisfacción

de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas
que, al mismo tiempo permita a la organización alcanzar su meta”. (Fischer, 1986, p.7)
Estrategias de la mercadotecnia
Se suelen considerar cuatro estrategias de Marketing, conocidas como las 4 P’s del
marketing, las cuales a su vez están complementadas con las 4 C’s del marketing
Producto
Un producto se define como un conjunto de atributos (características, funciones,
beneficios y usos) que se pueden intercambiar o usar, generalmente una combinación de
formas tangibles e intangibles. Por tanto, un producto puede ser una idea, una entidad
física (bienes) o un servicio, o cualquier combinación de los tres. Existe con el propósito
de intercambiar en la satisfacción de objetivos individuales y organizacionales. Si bien el
término "productos y servicios" se utiliza ocasionalmente, producto es un término que
abarca tanto bienes como servicios.
Precio
El precio es la relación formal que indica la cantidad de dinero, bienes o servicios
necesarios para adquirir una determinada cantidad de bienes o servicios. Es la cantidad
que debe pagar un cliente para adquirir un producto.
Lugar (o distribución)
La distribución se refiere al acto de comercializar y llevar productos a los consumidores.

También se utiliza para describir el alcance de la cobertura de mercado de un producto
determinado.
En base a lo anterior, surge la interrogante acerca de ¿Cuál es la importancia del

marketing en las empresas? En donde los autores del libro “Mercadotecnia” dicen:
“La mercadotecnia es sin duda una de las áreas más importantes para generar
una mejoría en cuanto al posicionamiento de todas las empresas. Constituye una
herramienta para que los dirigentes de la misma puedan planear, establezcan
metas, promuevan y distribuyan los bienes y servicios para satisfacer deseos y
necesidades a los clientes actuales y potenciales.” (Fischer y Espejo, 2004).
La importancia del marketing dentro de un contexto de economía de libre empresa

es evidente pues dinamiza las relaciones que se dan en los mercados a través de
su gestión al interior de las organizaciones a la vez que contribuye a la consecución
de los objetivos de éstas (Hoyos, 2007)
CONCLUSION
EL marketing a grandes rasgos comprende las necesidades de los clientes y es por ello
que en base a diversas estrategias estudia, analiza y controla los precios, el producto y
el lugar de distribución que controla una empresa. Es decir supone un modo de conectar
entre el consumidor y la empresa, creando un vínculo donde se venda productos y
servicios totalmente adaptados a las necesidades de los clientes, cumpliendo o, incluso,
superando sus expectativas.
De ahí respondiendo a la interrogante que dio inicio a esta breve investigación sobre el
tema de la mercadotecnia la importancia de ésta para las organizaciones. A través de
éste no solo una compañía se va a ver beneficiada, sino que los consumidores van a
poder disponer de productos de mejor calidad y más adaptados a sus expectativas,
gracias a este análisis pormenorizado que realizan las empresas de sus objetivos.
El marketing se puede convertir en el mejor aliado de una empresa, y por ende, ayudarla
a aumentar las ventas, su imagen y su proyección.
Todas las empresas ya sea grandes o pequeñas, industriales o de servicios, locales o

multinacionales hoy día necesitan un departamento de marketing, empresa que no lo
disponga, se va a ver abocada a la deriva, y a su cierre. Por ello, muchas empresas caen
la miopía del marketing, consistente en vender el producto o servicio como sea, sin
vender la necesidad del producto.
Conforme iba indagando me percaté que suelen confundir el marketing con la publicidad,
pero esta solo es una pequeña parte del mismo. Puesto que la promoción es una de las
partes fundamentales del departamento de Marketing de cualquier empresa. ¿Cómo
contratarán un servicio o comprarán un producto si no saben que existen? Necesita de
una promoción para que el consumidor lo conozca y así pueda llegar hasta él, además
de que ayudará a incrementar la rentabilidad de las mismas y creando una demanda
estructural y sostenible, la cual no será fruto del azar ni la suerte, sino de un trabajo de
comunicación y marketing bien realizado y programado.
Referencias
Arias, P. S. (23 de Abril de 2015). Economipedia. Obtenido de
https://economipedia.com/definiciones/mercadotecnia-marketing.html
Association, A. M. (2021). AM.
Ballesteros, R. (julio a diciembre de 2010). Microsoft word. Obtenido de

https://core.ac.uk/download/pdf/11055367.pdf
Kelly J. Estrada Realpe, R. E. (Mayo de 2017). POLO DEL CONOCIMIENTO. Obtenido de

file:///C:/Users/Rodriguez/Downloads/206-1672-1-PB.pdf
Marco teorico. (2020). Obtenido de

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/grappin_l_dy/capitulo2.pdf
Mesquita, R. (23 de julio de 18). Rockcontent. Obtenido de https://rockcontent.com/es/blog/marketing-

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Es por ello, que en el presente artículo definiremos en conceptos básicos que es la

Otras definiciones dichos por diversos autores son:

La mercadotecnia es entendida como “el análisis, instrumentación y control de

La definición del término es la siguiente: “El Marketing es una actividad, conjunto de

En otras palabras, el objetivo principal de la mercadotecnia es el de “buscar la satisfacción

La distribución se refiere al acto de comercializar y llevar productos a los consumidores.

En base a lo anterior, surge la interrogante acerca de ¿Cuál es la importancia del

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Todas las empresas ya sea grandes o pequeñas, industriales o de servicios, locales o

Association, A. M. (2021). AM.

Ballesteros, R. (julio a diciembre de 2010). Microsoft word. Obtenido de

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