センスやテイストだけで決めないデザインの会話のためにすること
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デザインプロセスに参加するひとりひとりの意見は大事にしたいですが、なにを重んじて話し合い、進めればよいのか分からないことがあると思います。デザインの議論が脱線すると、プロジェクト全体にも影響します。 本講座では、本来しなければならないデザインの会話をするためのヒントを紹介します。
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- 22. 企業 / 配信者 顧客 / 利用者
- 27. photo by Terry Johnson イメージ デザイン言葉
- 29. 企業 / 配信者 顧客 / 利用者
- 32. ペルソナ • ビジネスコンサルタントとして半年前に独立 • 社員なしで、経理など信頼している事務所に任せている • 複数のクライアントを既に抱えており、オフィスにいる時間はあまりない。打 ち合わせの間にあるわずかな時間をつかって、クライアントとのやりとや、資 料作成を行っている。 • パソコン、スマートフォンの使用経験も長く、自社ツールとして Google Apps を活用している。出先が多いことから、オンラインで手軽にやりとり出 来るツールに興味をもっている。 杉浦さん 30代半ば シナリオ ビジネスコンサルタントとして独立したばかりの杉浦さんですが、既に複数のク ライアントを抱える忙しい毎日を過ごしています。日中はクライアントやコンサ ルタントとの打合せでスケジュールが一杯になるため、オフィスでゆっくりでき るのは、早朝と帰宅前の夜のみ。資料作成は、オフィスより打ち合わせの合間に 立ち寄るカフェということも少なくありません。 なんとかうまくいっているものの、お客様とのコミュニケーションが手薄になっ ているのが気になるところ。特に会議後のフォローアップや、問題点の共有がう まくいっていないイメージがあります。メールのやりとりでは、読んでいるのか え分からないですし、様々な資料を五月雨式に共有すると、混乱を招くことがあ ります。プロジェクト管理ツールの導入を試みましたが、お客様が使いこなせ ず、結局メールに戻るということがしばしば。 お客様にも使えて、コミュニケーションの漏れを防ぐのが今の課題。自分はオン ラインサービスを使うことに抵抗はないが、お客様でも使えるものを選ぶのが最 大の難関です。そこで、知り合いが以前熱く語っていた ChatWork を試してみ ることにしました。 • 他のペルソナに比べて、ITリテラシーが比較的高めな場合、どうなるか を検証。Web/IT 業界以外にいる「スマートビジネスマン」を対象。 • こうした属性が落とし難い理由は、彼等は自分たちで積極的にツールを 使ったり情報収集しているので、自分たちはちゃんと使っていると思い 込んでいる場合があります。リテラシーの高さがかえって、 ChatWork を使うことを躊躇していることもありえる。 このペルソナの意図 自分の仕事につかえるかどうか。ニーズに応えてくれそうかどうか。 お客様でも手軽に使えるかどうか。 知り合いが熱く語っている理由はなにか。どこが良いところなのか。 プロフィール 利用シーン 解説 チェックポイント
- 34. 企業 / 配信者 顧客 / 利用者
- 39. 静止 探索 意訳
- 41. 静止
- 43. 探索
- 45. 意訳
- 46. photo by Ksayer1