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「あの客ムカつくわー」……店員の“つぶやき”が大きな火種に - TOPICS - 日経レストラン ONLINE
まずは、以下のリンク先をご覧ください。飲食店のスタッフかもしれない方々によるツイッター上の“つぶやき”です。 ツイッターで「客 むかつく」で検索すると… http://bit.ly/nWJCB2 「客 ムカつく」で検索すると… http://bit.ly/nnNSZn 「客 イラつく」で検索すると… http://bit.ly/qKY45B 申し遅れました。私、「日経レストラン」編集部のすぐ隣で仕事しております「日経デジタルマーケティング」編集部の小林直樹と申します。「日経デジタルマーケティング」はウェブマーケティング・ネットPRの専門誌です。 店舗のウェブサイトを運営する、ツイッターでおトクなメニューをつぶやく、「ぐるなび」に出稿する、はやりのクーポン共同購入サイトで割引クーポンを発行する…など、飲食店でも、デジタルツールが集客の切り札になっているのではないかと存じます。 同時に、デジタ
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コンビニ勢力地図2024-2025 三重にファミマが多くないか？ このところ三重県と愛知県に行く機会が多かったのだが、車で国道を走ってるとやたらファミマを見る気がしていた。地域によってコンビニの種類に偏りがあるとは思っていたが、実際どうなのか。調べてみたのでお伝えしたい。 これが日本国…
岡田武史氏が語る、日本代表監督の仕事とは
早稲田大学は12月11日、ICC（早稲田大学国際コミュニティセンター）開設3周年記念「働く杯」を開催、特別講演でサッカー日本代表監督の岡田武史氏が自らの仕事に対する姿勢を語った。 岡田氏は早稲田大学卒業後、古河電気工業（ジェフ千葉の前身）や日本代表でディフェンダーとして活躍し、1990年に現役を引退。引退後は指導者の道を歩み、ジェフ市原コーチ、日本代表コーチを経て、フランスW杯最終予選では更迭された加茂周氏の後任として日本代表監督に就任、日本を初のW杯出場へと導いた。その後はJリーグのチームの監督として年間王者に2度輝き、2007年からはイビチャ・オシム氏の後任として再び日本代表監督を務め、南アフリカW杯への出場を決めている。 勝っても違和感があった 岡田 僕はフランスW杯の日本代表監督を辞めた後、J2のコンサドーレ札幌の監督に就任して、2000年にJ2で優勝してJ1に上がって、J1で1年
説明がうまいなと思わせる人の5つの共通点*ホームページを作る人のネタ帳
ここんところ何かと人に会うことが多い。 毎日のように見てたはてなを今日久々に見たくらいです。 9月は室蘭、函館、札幌、砂川、石狩、名寄と色々飛び回って、いろんな人と会って着ました。 ふと、会話の中で『あれ？』と思うところが。 それは、私の知らない話の説明をしてくれているのに、非常にわかり易く話してくれる人と、もうわざとじゃないかと思うほど非常にわかりにくい説明をする人と、はっきり別れているという点。 今回はそんな説明のうまい人の共通点をまとめてみます。 話の説明がうまい人は資料をなるべく使わない とにかく第一のポイントはここかもしれない。 ストレートにいうと、リアルタイムで書いて説明する人。 この説明が凄くわかり易い。 資料はあとで読んどいてくらいの「資料放置プレイ」。 頭の中で言いたい事をもちろん資料にびっしり書いたのでしょうが、資料を見ちゃうと説明が頭に入らないし、読みながら説明される
社会人なら押さえておきたいフレームワーク思考 - livedoor ディレクター Blog(ブログ)
こんにちは、livedoor Blog担当の眞子裕介です。 今回は、ビジネス上のスキルとして注目を浴びている「フレームワーク思考」について説明いたします。 そもそも、みなさんは、「フレームワーク思考」という言葉をご存じでしょうか？ 「フレームワーク思考」とは、情報分析、問題発見や、問題解決(*1)や戦略を立案する際に利用する「思考の枠」のことを指します。 (*1)All Aboutの「フレームワーク思考してますか？」から引用しました。 この「フレームワーク思考」を活用すると、自然と思考が論理的かつ客観的となり、思考の結果を人に説明しやすくなります。 私の経験をもとに言えば、「フレームワーク思考」を学ぶ以前に「機能の要望」を検討する時は、ユーザーの立場でユーザーが求めるであろう機能を考えていましたが、どうしても主観的な意見となりがちでした。しかしながら、「フレームワーク思考」を学んだ後は、「
「ScanSnap」のことをつぶやいたらPFUの中の人からつぶやきが返ってきた - ネタフル
ScanSnapと「Evernote」のことをブログに書き、そのことがTwitterのつぶやきとして流れたら、なんとメーカーであるPFUの中の人からつぶやきが帰ってきました。 Tohru Abe (Tohru_Abe) on Twitterという個人アカウントに見えるのですが、確かに自己紹介を見ると「ＰＦＵ東日本株式会社 阿部です。 宜しくお願い致します」と書かれています。 （ちなみに、PFU東日本株式会社はPFUの100%出資子会社のようです） 社員がTwitterのことを知り「ちょっとやってみますわ」的な感じでスタートしているのでしょうか。しかも最初のつぶやきは4時間前と、アカウント自体も開設されたばかりのようです。 つぶやきの内容も、 ・ご評価頂き誠に有難うございます。 ・お見積お待ちしておりますm(__)m といったもので、つぶやきを読んでつぶやき返したり、製品の告知をしたりしてい
主要工場をダイナマイトで爆破し、全社中継した企業：日経ビジネスオンライン
気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン ニューヨークで開かれたカンファレンスに出席したときの話を思い出します。エグゼクティブコーチングを受けることを通して企業変革に成功した経営者が、その成果について語るという会議でした。 衝撃的だったのは、ある製造会社のCEOが紹介していた事例です。その会社は、これまで収益を上げてきたある事業から撤退し、別の事業に乗り出すことになっていたのですが、そのシフトのさせ方がすごい。 事業撤退、爆破開始 事業の象徴であった工場を、爆破したというのです。ダイナマイトを仕掛け、生産現場をあとかたもなくする。しかも、その映像をリアルタイムで各オフィスに流し、全員で見る。 CEOは、次のように話します。「この事業から撤退することで、社員の中にある旧態依然とした意識
載せたいのはヤマヤマですが。。「お客様の声」は要注意！｜Yahoo! ビジネスエクスプレス 掲載審査の落とし穴
今回は、地域の特産物を扱ったECサイトが薬事法違反で掲載NGとなった事例をご紹介します。 このサイトでは、全国のタウン誌編集部と読者が厳選した各地のグルメを紹介しており、商品のこだわりや製造工程、実際に運営者が試食した感想などをコンテンツとして掲載しています。 そのコンテンツの一部に、利用者（お客様）の声として、薬事法に抵触する効能効果を謳うコメントが含まれていた為、掲載NGとなりました。 Yahoo!さんからは下記のような連絡を頂きました。 Yahoo!カテゴリへの掲載におきましては、医薬品ではない食品などについて、身体機能の向上、改善、疾病の予防、治癒などの効能効果に関する表現や、効果が確実であるかのような表現、利用者をあおるような表現などの記載はご遠慮いただいております。 また、直接的な効能効果の記載ではなくても、具体的な病名を記載したり、症状の原因に対する効能効果を記載することで、
移動中より自宅がメイン? モバイルサイトの本当の利用スタイルを知る
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
ビジネスブログで失敗する７つの理由
最近相談を受けるケースの多いビジネスブログですが、なにかと失敗しているブログを良く目にします。 何が駄目なのといわれるとそれはもう全部だめですねといっても良いくらいダメなブログになってしまっているケースも少なくありません。あなたのビジネスブログは大丈夫でしょうか？ ここに書いた7つの失敗は、これまでの経験から『改善する事で固定ファンが増えたリスト』です。 もしもドキッとしたら改革のチャンスかもしれませんね。 はじめに『ビジネスブログは見える化の場であれ』 ブログによって得られる効果は様々ありますが、ビジネスブログの基本は、３つの理念によって支えられています。 『情報の共有化』『仕事の見える化』『販売の促進』 この３つを念頭に、ブログの『記事』を『作り上げる』必要があります。 つまりこの３つのバランスが取れていなかったり、押し売りスタイルのみの記事では、ユーザーの心を捉えるどころか、『会社の
これだけは読んでおきたい、すぐに使える新社会人向けビジネススキル10選 : LINE Corporation ディレクターブログ
エイプリルフールネタの後で非常に書きづらい、本当にディレクターブログ担当の飯田瞬です。食べる方のニラレバは大好きというほどではありませんが、おいしいですよね。 さて、この「livedoor ディレクター Blog」読者の中で4/1から新社会人として新しいスタートを迎えた方も多くいらっしゃると思います。そこで、今まで「livedoor ディレクター Blog」に投稿されたエントリーの中で、すぐに使えるビジネススキルエントリーを10個ピックアップしてみました。 いきなり実行するのは難しいとは思いますが、覚えておいて (読んでおいて) 損はないエントリーばかりですので、是非、今週末を利用して読んでみて、月曜日から少しずつ実践してみてください! --- 【01】ディレクターの為のビジネスマナー講座 「ディレクターの為の...」とありますが、ディレクターに限らず社会人として基本中の基本のビジネスマナ
「仕事の名言・格言ランキング」 | Webディレクションやってます blog
という言葉は深いですね。 名村が創り出せているかは別として、Webの仕事に携わっている限りは何かを「作」っている訳です。 しかしその前提として仕事そのものを「創る」事が出来るかどうか、というのはやはり大事な前提になってくるものだと思います。 「仕事を創る」というとどうしても売り上げが幾らで・・・・といった事を考えてしまい、部署や職域によっては売り上げに直結する事が出来ない人もいるわけで、そう言った人には「そうは言われても・・・・」と思ってしまいがちだと思います。 ただ、複数人以上で仕事をしている限りはそれぞれの役割が必ずあるわけで、その中でトヨタ式ではありませんが「カイゼン」の気持ちを持ってそれぞれの役割の中でしたい事とするべき事の中から新しい何かを見つけていく、という事は出来る事でもあるかと思います。 (見つけたからといっていきなり進めてしまうと、いろんな軋轢が出るかもしれないので、調整
返信しやすいメールのフォーマットを考える (ユーザビリティ実践メモ)
メールを使ったBtoCコミュニケーションとして、多くのユーザに対して認知・集客を目的とするメールマガジンが一般的に挙げられます。 一方、比較的、対象人数が少ないセミナー・説明会の応募受付や面接など1対1のコミュニケーションの場合、企業側から送付したメールに対してユーザに「メールで返信を求める」形が考えられます。 今回は、弊社のユーザビリティテスト（ユーザ行動観察）から得られた知見から、「より返信しやすいメール」の作り方を考えてみましょう。 ある企業では、自社サイトからエントリーした採用希望者に対し、個別にメールを送り、１次面接のスケジュール調整を行っていました。 そこで、それに近い状況をテストするため、複数のパターンのメールを用意し、就職活動の中でユーザがそれらのメールを受け取ったという想定で行動観察を行いました。 まず、「メールを開封するかどうか」という場面では、本連載でも以前ご紹介した
プレゼンを科学する ～ スティーブ・ジョブスに挑戦
今度、プレゼンに関する講演を行う関係で、 以前から興味のあった「スティーブ・ジョブス」のプレゼンを徹底研究してみました。 そのために活用したのがYoutube。いや、Youtubeって本当に便利ですね。 ジョブスの様々なプレゼンをしっかり拝見することができました。 そして、かねてより「プレゼンの天才」と称されるジョブスには、 様々な学びがありました。 ちなみに参考にしたのは、２本のJobsのプレゼンです。 ・スタンフォード大学卒業式のスピーチ（2005年） ・iPhone発表会におけるプレゼン（2007年） これらは、名スピーチとして有名ですね～。 そして、最終的に６カテゴリーから考えることにしました。 以下は、ジョブスのプレゼンを参考にするとともに、 家弓のこれまでの経験を交えた「プレゼンのTips」です。 ■Prologue プレゼンは冒頭でオーディエンスのマインドをグリップすることが
全国IC乗車カードあれこれ - ある広告人の告白（あるいは愚痴かもね）
大阪や名古屋の人はSuicaを知りません。東京や福岡の人はICOCAを知りません。当たり前と言えば当たり前ですが、通勤や通学などの日々の移動で使うIC乗車カードは、旅行者も購入しませんし、IC乗車カードは今では数少ないご当地ブランドと言えるのではないでしょうか。 ね、少し興味出て来たでしょ。いや興味ないね、というあなた、せっかくアクセスしたわけだし、最後までどうぞどうぞ。日曜日だしね。では北からいきましょう。 ■Kitaka（JR北海道/2008年秋導入予定） キャラクターはエゾモモンガだそうです。カードの名前の由来は、「北海道のICカード」の「北」と「card」の「ca」をとってKitaca。 ウェブサイトでは壁紙なんかもダウンロードできます。個人的には、壁紙にデザインされている、つり革にぶら下がるエゾモモンガ（左写真・部分）がかわいいと思いました。ちょっとイラストのテイストが、下記のS
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マンガ「Web担当者 三ノ宮純二」- 第1話：居酒屋に学ぶネットビジネス | Web担当者・三ノ宮純二
ジョブズのようなプレゼンがしたい!ということで調べてみた - 拡張現実ライフ