Heb maart 2024 contact opgenomen om een spaarrekening te openen. Na een omslachtige procedure was het uiteindelijk dan toch gelukt om een rekening aan te maken en werd mij bevestigd dat alles in orde was. Recentelijk kom ik er achter dat er blijkbaar enkel een lopende rekening geopend was waarop ik gestort had (op een lopende rekening is geen intrest). Ik heb hun hierop gewezen en krijg de respons dat dat de verantwoordelijkheid van de klant is. Niet alleen is hun klantendienst voor het verstrekken van informatie waardeloos maar ook hun klachtendienst is van hetzelfde niveau. Hier wegblijven is de boodschap.

Datum van ervaring: 11 februari 2025

Ik kon geen overschrijvingen meer dien, maar na vriendelijk contact met de klantendienst was het in orde.

Datum van ervaring: 12 februari 2025

Ze boden betere spaarrente (dan onze vaste bank waar we jarenlang klant zijn met zichtrekening en hypotheek, verzekeringen...)
Ik heb hier een Essentieel spaarrekening geopend na vergelijking op spaargids.be
De app is veel meer basic dan bv. KBC maar ze rekenden tot hiertoe geen onkosten (rechtstreeks) aan en bieden bij de hoogste rendementen op spaar- en termijnrekeningen. Qua dienstverlening heb ik nog geen klachten maar ik moet ook weinig gebruikmaken van de dienstverlening.

Datum van ervaring: 10 januari 2025

Onmogelijk om account aan te maken bij MeDirect.
Zowel met de ItsMe optie of de manuele optie krijg ik telkens een foutmelding. Ettelijke malen geprobeerd op verschillende dagen. Tijdverlies! Dit maakt Medirect heel onbetrouwbaar. Van hun support kreeg ik eerder een bericht om hen telefonisch te contacteren hierover. Sorry ik ben niet hun Helpdesk of zo. Ter vergelijking: Met idem PC en browser een account aangemaakt bij NIBC. Was onmiddellijk in orde. Sharp and clear!

Datum van ervaring: 03 januari 2025

Er worden veel te veel overbodige vragen gesteld waarmee ze niets te maken hebben. Dus geen rekening aangemaakt.

Datum van ervaring: 24 oktober 2024

Gebruiksvriendelijk voor beginners. Steeds vlot hulp als je belt met een vraag.

Datum van ervaring: 28 september 2024

Klantendienst is onbestaand.
Je wordt als belegger genegeerd bij problemen.

Datum van ervaring: 17 september 2024

Medirect bank, euro zetten op een spaarrekening lukt, maar bel eens, vijf minuten laten bellen, krijg u iemand aan de lijn???, voorzichtig blijven met deze bank is zeer aangeraden. communicatie mogelijkheden zwak.

Datum van ervaring: 03 september 2024

Het openen van een spaarrekening ging zeer flitsend.
Bij andere banken is de identificatie procedure hopeloos, lukte vaak niet eens. Hier in 5 minuten.
De rekening is vervolgens snel geopend.
Ik kon direct geld zetten op de spaarrekening.
En ik kon vervolgens er weer zeer gemakkelijk geld van opnemen.
Nog helemaal niets op medirect aan te merken.

Datum van ervaring: 25 maart 2024

Sinds half vorig jaar heb ik een rekening geopend. Begin dit jaar overgestapt naar ’Essential’ met 2% vaste rente + nog de getrouwheidspremie. In verhouding met andere banken ging alles zeer vlot. Tevreden dus.

Datum van ervaring: 02 januari 2024

niets lukt zeer omslachtig heb nu al 5 rekeningen geopend krijg ze ook niet meer weg. Ik heb het opgegeven

Datum van ervaring: 04 maart 2024

Na 20 dagen en verschillende mails, nog steeds geen contact en ik geraak niet op mijn account. Vermijden als de pest want je kunt niet aan je geld.

Datum van ervaring: 28 februari 2024

Wat een slechte app en dit voor een online bank, onbegrijpelijk!

Datum van ervaring: 22 februari 2024

App is e regelrechte ramp! Aub doe er iets aan!!

Datum van ervaring: 22 februari 2024

Enkele jaren geleden heeft de website en de app een make-over gekregen. De website is niet geweldig, maar werkbaar, de app daarentegen is rampzalig. Niet intuitief, moeilijk om je weg in te vinden, de UI is vaak niet in proportie, mijn bericht notificaties blijven soms actief lang nadat ik het bericht gelezen heb. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik enkele belangrijke berichten gemist heb...

Ik dacht dat er wel beterschap zou komen, maar er is niets veranderd jaren later.

Datum van ervaring: 10 februari 2024

Op 3 januari heb ik geprobeerd om vanuit onze Dynamic spaarrekening geld over te schrijven naar mijn zichtrekening.
Maar in plaats daarvan zat ik op mijn ME spaarrekening (waar ik vanaf wilde). Ik heb mijn vergissing onmiddellijk telefonisch gemeld (zou opgenomen moeten zijn) en jullie medewerkers van MEDIRECT zeiden dat dit nog opgelost zou worden omdat die overschrijving in feite nog niet gebeurd was!
Nu blijkt dat ik toch die 3 maanden moet wachten, van klantvriendelijkheid gesproken!
Waarom zou ik dat geld op een niet-gereglementeerde rekening zetten die minder opbrengt? Ik was van plan om dit dan op een MeDirect Essential Spaarrekening te zetten met een hogere opbrengst! Dus nieuwe klanten krijgen dan een hogere intrestvergoeding dan bestaande klanten, nogmaals van klantvriendelijkheid gesproken! Inmiddels opgelost na een klacht, op 11/01/2024 zag ik het op mijn gewenste rekening! Dus verhoog ik het tot 3 sterren max.

Datum van ervaring: 03 januari 2024

Wij opende een zicht en spaarrekening voor onze baby. Deze hebben we als "pamperrrekening" gebruikt. Maar wij kunnen geen enkele mededeling lezen! Wat heel vervelend is omdat iedereen er een boodschap achterlaat. Of de naam! Dit stond nergens vermeld en we hebben al 3x contact opgenomen maar er komt geen hulp onze kant uit. Ik raad het iedereen af! Wij hebben spijt van onze keuze!.

Datum van ervaring: 27 november 2023

Makkelijke app, mooie rente

Datum van ervaring: 11 december 2023

Aanmelden voor spaarrekening ging makkelijk. App geïnstalleerd en na identificatie kan ik nu ook met vingerafdruk inloggen. App in nederlands. Niet schrikken van het lange Maltese bankrekeningnummer dat je krijgt.
Overschrijven naar rekening en opnemen geld van rekening is binnen een werkdag geregeld. Heb weekenddagen nog niet geprobeerd.
Spaarrekening kost niets en gisteren kreeg ik sms dat rente gestegen was naar 3,17%. Prima bank.

Datum van ervaring: 01 december 2023

Sinds een dikke week en half nog altijd geen antwoord op mijn mails. Ik zou asap mijn me direct rekeningen willen stopzetten maar geen contactpersoon die me kan helpen of nog maar antwoord. Ik ga verdere stappen ondernemen en raad deze bank aan NIEMAND aan.

Datum van ervaring: 01 oktober 2023