サクッと一言で説明すると

タダでやってくれるサポート

が「無償サポート」です。



例えば、そうですね。

ピヨ子さんの使っているパソコンの調子がおかしくなりました。



ピヨ子さんはパソコンに詳しくありません。
そこで、パソコンの大先生であるピヨ太君に相談しました。



ピヨ太君はパソコンの大先生です。
ちょっとした故障なら、あっという間に直せます。
ピヨ子さんの壊れたパソコンをサクッと直してくれました。



ピヨ子さんは、お礼を言います。



ピヨ太君は「サポート代金は100円です」と言いました。
どうやらタダではなかったようです。



ピヨ子さんは踏み倒すことにしました。



ピヨ太君は結局お金を払ってもらえませんでした。
ただ働きです。



この話でピヨ太君がやった（やらされた）のが無償サポートです。
サポートしてもらっても、お金がかからないやつです。