ヒアリング
この用語のポイント
相手から情報を集める作業だよ
相手のお話を直接聞くよ
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簡単に書くよ
ヒアリングとは
相手の話を直接聞いて情報を集めること
です。
詳しく書くよ
サクッと一言で説明すると
相手のお話を聞いてくる
のが「ヒアリング」です。
「要望をヒアリングする」「現状をヒアリングする」のような使い方をします。
聞くことは聞くことですが、能動的に情報を集めるニュアンスがあります。
「インタビュー」に近いニュアンスですかね。
ヒアリングの目的は「必要な情報を集めること」です。
その「必要な情報」が相手も自覚していることであればただ話を聞くだけで済みますが、無自覚な場合もあります。
その場合は上手く質問して情報を引き出さなくてはいけません。
また、口頭ではなくメールなどで質問をすることで情報を集める場合もあります。
それらも全部ひっくるめて「相手から情報を集める作業」を「ヒアリング」と言います。
一言でまとめるよ
まぁ「ヒアリング」って単語が出てきたら「聞き取り調査のことなんだな～」と、お考えください。
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おまけ
■訳してみるよ
「hear（ヒア）」＋「ing」で「ヒアリング」です。
「hear（ヒア）」の意味は「聞く」とか「聞こえる」とかです。
ただし「ヒアリング」自体は和製英語です。