La "cuestión de la visión» se ha convertido en la última década en una de las principales preocupaciones en las organizaciones. Se puede afirmar que esta demanda de "una visión" por parte de nuestros líderes ha servido para exagerar y trivializar lo que son visiones reales y por qué son necesarias. Existen muchas definiciones de visión, ninguna de las cuales es precisa. Se considera, sin embargo, que una visión es fundamental para ayudar a una empresa a visualizar su futuro. Pero las visiones son difíciles de realizar y muchas veces no pasan de ser ejercicios sobre el papel. Muy pocas son las que alcanzan su propósito de ayudar a una organización a lograr sus objetivos y a estimular el cambio. ¿Qué es una visión? Una visión es un intento de articular el aspecto que tendría un futuro deseado para una empresa. Presentar una visión del futuro deseado (para una persona, para la sociedad, para los clientes o para una organización) es otra forma mediante la cual las personas y las organizaciones expresan sus aspiraciones. El activista en derechos civiles Martin Luther King Jr. tuvo una visión histórica: "Sueño que mis cuatro hijos pequeños vivirán algún día en una nación donde no serán juzgados por el color de su piel, sino por su forma de ser". La visión de Henry Ford se centraba en los clientes: "Construiré un automóvil para las masas; su precio será tan bajo que cualquier hombre con un buen sueldo podrá tener uno y disfrutar con su familia de la bendición de pasar horas de ocio en los grandes espacios abiertos de Dios. Cuando haya terminado, todo el mundo podrá comprárselo y todos tendrán uno". Visiones son grandes imágenes. Son nuevos terrenos, descripciones de una época y de un lugar feliz y afortunado. En este sentido, se trata de sueños idílicos, quizás incluso imposibles. Pero cuando el tiempo y el lugar son comprensibles-por ejemplo, «una familia feliz»-, la gente puede responder y, de hecho, responde. Sabemos algunas de las cosas que implica una familia feliz: no nos agredimos el uno al otro, tratamos de cooperar, etc. Desafortunadamente, son comunes las declaraciones de aspiraciones que no tienen ningún valor. Muchas organizaciones tienen declaraciones de misión, declaraciones de visión o declaraciones de valores que ni resultan estratégicas ni motivadoras. Una visión tiene dos elementos fundamentales: El primero, consiste en proporcionar un marco conceptual para comprender la finalidad de la organización, la visión incluye una hoja de ruta. El segundo elemento importante es el atractivo emocional: aquella parte de la visión que tiene una atracción motivacional con la que la gente puede identificarse. Una visión no es lo mismo que una misión, que es una breve explicación de la finalidad de la organización. Una visión no es lo mismo que unos objetivos estratégicos, las metas de ganancias específicas que pueden ser medidas. Una visión no es lo mismo que una filosofía, ni el sistema de

Em meio a tantas etiquetas e propagandas, ser uma marca reconhecida e diferenciada é uma tarefa árdua que exige dedicação, investimento e profissionais qualificados para a execução de projetos que envolvem o cliente como principal formador de opinião dentro do mercado-alvo. A segmentação e o posicionamento de mercado somam soluções para a empresa s a b e r o que fazer, como agir e como traçar novas estratégias que a tornarão única em relação as suas concorrentes, desde a consciência de produto até a mensagem transmitida e assimilada por seus clientes. Este artigo de revisão de literatura propõe uma releitura do capítulo "Segmentação

The study of digital marketing responds to technology changes as part of the digital economy. However, there is little scientific research of this subject in Mexican SMEs. This exploratory research aims to support the Mexican context knowledge through the observation to websites of SMEs with digital trust seal. The digital resources used as part of the marketing mix that can be observed externally in the websites were analyzed. The results showed that the most used resources were social networks, e-mail, those related to navigation ease and the variety of payment options. Nevertheless, other digital resources were underutilized. It was observed, in the SMEs studied, little attention in offering additional benefits and services to the product and low use of resources related to customer service. Despite showing a high interest in social networks, a quarter of the firms with a Facebook page did not give maintenance to it. It is concluded that Mexican SMEs are still at a basic stage in...

The study of digital marketing responds to technology changes as part of the digital economy. However, there is little scientific research of this subject in Mexican SMEs. This exploratory research aims to support the Mexican context knowledge through the observation to websites of SMEs with digital trust seal. The digital resources used as part of the marketing mix that can be observed externally in the websites were analyzed. The results showed that the most used resources were social networks, e-mail, those related to navigation ease and the variety of payment options. Nevertheless, other digital resources were underutilized. It was observed, in the SMEs studied, little attention in offering additional benefits and services to the product and low use of resources related to customer service. Despite showing a high interest in social networks, a quarter of the firms with a Facebook page did not give maintenance to it. It is concluded that Mexican SMEs are still at a basic stage in...

RESUMEN:
El proyecto aborda la realidad de la microempresa, TRD –Trujillo Representaciones. realiza actividad comercial desde el año 2012, con necesidad de posicionar su marca en el servicio de sistemas contra incendio y seguridad industrial, en la zona norte de Guayaquil, en avenida Orellana. La línea de investigación es Desarrollo estratégico empresarial y emprendimientos sustentables.
El objetivo de la investigación es: ¿Cómo el Marketing Estratégico aportaría en el posicionamiento del servicio de sistemas contra incendio y seguridad industrial de la marca TRD-Trujillo Representaciones en la ciudad de Guayaquil?
Se fundamenta en el marketing estratégico y posicionamiento de servicio buscando ubicar la marca en el sitio adecuado, haciendo notar a los consumidores que el producto o servicio ofrecido cuenta con mejores cualidades para cubrir las necesidades del consumidor, específicamente a partir del beneficio del servicio.

In the face of volatile change and mounting uncertainty, firms may have to adapt rapidly.  We highlight the mandates of strategic leaders who know how to develop organizational capabilities that allow for fast as well as slow action as circumstances dictate. In a world where unexpected twists and turns can overturn the most iron-clad handbook of standard operating procedures, strategic leaders remain a final, crucial line of defense.  Once organizations have sensed incipient change in their environment, and understand its potential impact better, the question becomes what to do practically.

La aplicación del marketing como herramienta en la gerencia de los museos con una marcada naturaleza anglosajona se ha convertido en una inteligente estrategia, de lo más habitual, contrastada y efectiva. Sin duda su extrapolación, observando los resultados, a la peculiar realidad española, inmersa en el universo museístico mediterráneo, se puede establecer como una cuestión absolutamente necesaria pero en cierto modo discutible por parte de sus profesionales, garantes de un característico y excesivo carácter conservador.
La disputa generada a través de la dualidad de puntos de vista museísticos, su gestión y las estrategias a ellos vinculados exige un estudio en profundidad cuyo resultado sea capaz de proyectar algo de luz y así garantizar, en cierto modo, tanto el futuro de los museos españoles como su valor de uso real. Sin duda la respuesta a esta cuestión parece reposar en la implementación de una óptica más liberal que aúne inteligentemente los modelos de gestión museísticos norteamericanos y franceses, donde el marketing adquiera un papel fundamental y estratégico.

The application of marketing as a tool in the management of museums with a strong Anglo-Saxon nature has become a smart strategy, the most common, proven and effective. No doubt his extrapolation, observing the results, to the peculiar Spanish reality, immersed in the Mediterranean museum universe, can be set as an absolutely necessary but in a questionable question by way of its professionals, guarantors of a characteristic and excessive conservatism.
The dispute generated by the duality of points of view museum, its management and strategies related to them requires a thorough study whose result is able to project some light and guarantee, in a way, both the future of museums Spanish as their actual use value. Surely the answer to this question seems to rest in the implementation of a more liberal perspective that intelligently brings together the American and French models of museum management, where marketing acquires a fundamental and strategic role.

No passado, as organizações mantinham uma postura sempre voltada para o máximo de lucro possível através da máxima eficiência e tinham uma visão sempre voltada para seu ambiente interno desconsiderando o externo, causando impactos severos ao meio ambiente. Em pleno século XXI, as corporações modernas se veem cada dia mais submetidas a adaptarem seus processos produtivos a práticas mais sustentáveis que diminuam os riscos de prejuízo ao meio ambiente, à sociedade e aos demais stakeholders sem prejudicar sua eficiência na busca da lucratividade. Neste trabalho buscou-se criar um plano de intervenção na escola de idiomas Your English Now!, situado no município de Serra Talhada-PE a fim de otimizar a empresa em relação a questões referentes a preservação do meio ambiente e ao desenvolvimento da sociedade, tendo como metodologia a utilização de um levantamento de campo cujos resultados foram analisados com o objetivo de se criar uma proposta de solução de melhorias de suas políticas.

A entrevistada dessa edição é a professora Cláudia Paes Borba. Ela é graduada em jornalismo, mestre e doutora em Administração pela PUC/RS. Atualmente é professora do curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade Novo Milênio de Vila Velha no Espírito Santo. Ministra atualmente as disciplinas de Marketing Estratégico e Comunicação Empresarial.

Na conversa com a Dra Cláudia foi colocado em pauta um dos grandes assuntos da gestão moderna, se comunicar de maneira eficiente, dentro e fora da empresa, diante de tantas transformações tecnológicas, bem como ser criativo na relação com os públicos.

La introducción de la disciplina del marketing en la gestión de los museos es un lento proceso de repercusión global, moderno y muy beneficioso para éstos, capaz de repercutir positivamente tanto a nivel cultural como social. En la actualidad, son muchos los museos que ignoran lo adecuado de dicho procedimiento, quizá influidos por el miedo al abandono de la despreocupada tranquilidad proporcionada por la tutela de la Administración Pública o por lo arriesgado de la aventura que supone sumergirse a pulmón libre en una ciencia con un alto grado de influencia comercial. Sus administradores ignoran que la aplicación de las estrategias de un mercadeo lógico, serio y con causa garantiza posicionamiento, éxito y continuidad para su organización. La membrana que separa cultura, marketing y gestión es tan sumamente escuálida que la ósmosis producida entre los tres conceptos puede resultar muy beneficiosa tanto para el museo como para su público, dado que el fin último de la aplicación de los procesos de gestión del marketing consiste en el acercamiento de la sociedad al museo y del museo a la sociedad.

En la actualidad, es preciso que lo gestores continúen con la investigación detallada de las técnicas del marketing tradicional de origen anglosajón, especialmente de aquellas más beneficiosas, incluso con las que posean un cierto carácter comercial. El objetivo final de este análisis debe consistir en la proyección seria y objetiva de dichos principios y resultados al sector museístico. Para ello será preciso el desarrollo y la adecuación de los mismos mediante el estudio de las particularidades y especificidades propias de la cultura, antes de su extrapolación al sector de los museos. Los resultados vertidos, reflejados en acciones y estrategias, desde dicha investigación serán las garantes de un futuro más alentador para el museo.

Hoy en día, la sociedad se encuentra en un momento de continuo cambio. Los conceptos culturales inamovibles y tradicionales cojean ostensiblemente, por lo que precisan de un restyling que venga de la mano de una serie de actuaciones modernas. Esto debe realizarse incluso en el caso de un sector tan conservador como el de los museos, no muy influenciado por las tendencias internacionales en gerencia. Sin duda, ésta es una labor que debe competer exclusivamente a los profesionales del sector preparados específicamente para el desempeño de esta función, quienes a su vez tienen que comprender lo necesario del uso de las estrategias del marketing, como una herramienta de gestión de pleno derecho, olvidando recelos e inmovilismos intelectuales del pasado. Procesos de gestión, como es el caso la mercadotecnia, pueden ser entendidos como una novedad inestable en el entramado museístico internacional, pero el resultado de su aplicación significará, sin duda, un avance palpable hacia la calidad total en la gerencia de los museos.

Todo esto debe ser aplicado con seriedad, premura y adecuación en España, ya que los modelos de gerencia museística están cimentados sobre la influencia mediterránea y la tutela de una Administración Pública capaz de solventar, sin problema, todas las cuestiones administrativas y financieras planteadas por los museos. Hoy en día se está observando una serie de tímidos cambios de rumbo hacia el ámbito de actuación anglosajón, tanto desde el propio seno del Ministerio de Cultura como desde los museos de titularidad privada o mixta, destacando, por encima de todos, el Museo Guggenheim Bilbao. La aplicación de las estrategias del marketing en la gerencia de los museos españoles es sin duda una cuestión de sumo interés y merecedora de una investigación pormenorizada.

O mundo corporativo dos novos tempos se vê deparada com a pressão de ativistas e da sociedade que exigem práticas mais sustentáveis, que não poluam ou danifiquem os ecossistemas naturais e que possibilitem o desenvolvimento socioambiental. Esse debate não é fácil de ser discutido, já que as organizações se veem entre a busca da eficiência, que possibilite o máximo de lucro em retorno, contrastando com o seu papel e responsabilidade social diante da preservação do ambiente que está inserido. Sendo assim, este Prointer apresenta os resultados advindos de um levantamento de campo realizado na escola de idiomas "Your English Now!" localizado na cidade de Serra Talhada-PE, além de uma análise das informações colhidas e apresentadas em matriz SWOT, tendo como objetivo a elaboração e implementação de um programa de intervenção que otimize a eficiência da empresa sem comprometer seu papel com a sociedade e com o meio ambiente. Conclui-se que a empresa está bem engajada nestes princípios, embora ainda precise implementar mais práticas sustentáveis.