Uber Health ermöglicht es Gesundheitsorganisationen, die Transportlogistik ihrer Patient*innen und Mitarbeitenden zu organisieren und zu verwalten.

Unsere Lösung integriert Datenschutzkontrollen für das Gesundheitswesen und vereinfacht den Zugang zur medizinischen Versorgung. Uber Health hilft Patient*innen und klinischem Personal, Transportdienste mit unabhängigen Drittanbieter*innen zu arrangieren und zu planen und gleichzeitig logistische und strukturelle Hindernisse wie mangelnde Sprachkenntnisse oder mangelndes technisches Wissen rund um Smartphones zu bewältigen. Fahrgäste müssen die Uber App nicht benutzen und Mitteilungen können in Dutzenden von Sprachen versandt werden. Die Lösung wurde mit Blick auf Pflegekoordinator*innen und -anbieter entwickelt, um Zugang zur Gesundheitsversorgung in großem Maßstab zu ermöglichen.

Pflegekoordinator*innen können Fahrten über ein webbasiertes Dashboard oder eine API¹ arrangieren, indem sie den Namen, die Telefonnummer sowie die Abhol- und Ankunftsorte der Fahrgäste eingeben oder Patient*innen aus einer zuvor eingerichteten Liste auswählen ².

Weder Koordinator*innen noch Fahrgäste oder Patient*innen benötigen ein Smartphone oder die Uber App. Details zur Fahrt, dem Fahrzeug und den Fahrer*innen werden den Patient*innen oder Fahrgästen per Textnachricht oder Telefonanruf mitgeteilt, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Die Koordinator*innen können Fahrten in Echtzeit nachverfolgen. Die Koordinator*innen werden über das Uber Health Dashboard benachrichtigt, wenn eine Fahrt nicht abgeschlossen wird. So können sie bei Bedarf eingreifen, um die Fahrt neu zu planen. Unternehmen können auch die Nutzung von Fahrten verfolgen und Limits für Fahrgäste oder Fahrten anpassen.²

Uber Health ist überall verfügbar, wo Uber in Australien, Kanada (mit Ausnahme von Quebec), Brasilien, Deutschland, den Niederlanden, Neuseeland, im Vereinigten Königreich und den USA aktiv ist. Sie können täglich rund um die Uhr Fahrten bestellen oder planen, sofern Fahrer*innen verfügbar sind.

Auf unserer Städte-Seite erfahren Sie, wo Uber in diesen Ländern verfügbar ist und welche Fahrtoptionen Sie dort auswählen können.

Die Uber App bietet eine Vielzahl von Optionen für Fahrgäste³, die ohne Unterstützung in Fahrzeuge ein- und aussteigen können. In einigen Märkten ist Uber Assist für Fahrten von Tür zu Tür verfügbar.

Uber Health setzt sich dafür ein, einen besseren Zugang zur Gesundheitsversorgung zu gewährleisten und Kosten für die Kontinuität der Pflege zu senken. Zu den Funktionen gehören:

• Fahrten bestellen: Bestellen Sie Fahrten auf Abruf oder planen Sie sie für einen späteren Zeitpunkt, um Entlassungen von Patient*innen zu vereinfachen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und das Nichterscheinen zu reduzieren. Sie können mehrere Fahrten gleichzeitig bestellen, Hin- und Rückfahrten erstellen und wiederkehrende Fahrten anpassen. Planen Sie mehrere Fahrten für Patient*innen, Pflegepersonal und Mitarbeitende über ein einziges Konto.

• Berichte: Sie können ganz einfach transparente Berichte über die Nutzung, vergangene Fahrten und Ausgaben anzeigen und abrufen, damit Sie Ihre Leistungen und Budgets optimieren können. Bei Bedarf können Sie ganz einfach über das Dashboard Unterstützung für eine bestimmte Fahrt anfordern.

• Interventionsbenachrichtigungen: Optimieren Sie die Planung, indem Sie unsere Tools nutzen, die Sie frühzeitig benachrichtigen, wenn Patient*innen zu spät kommen oder nicht erscheinen. Das Uber Health Dashboard zeigt an, wenn Fahrten nicht abgeschlossen werden oder die Suche nach Fahrer*innen länger dauert als erwartet.

• Kontaktdatenbank: Steigern Sie die Effizienz mithilfe einer strukturierten Datenbank mit Kontaktinformationen, in der Sie Standarddaten und -einstellungen speichern können.

• Mehrere Sprachen: Schließen Sie Versorgungslücken, indem Sie logistische und strukturelle Hindernisse wie mangelnde Sprachkenntnisse und fehlende technische Kenntnisse mithilfe von Texten in mehr als 15 Sprachen überwinden.

Fahrtgebühren. Für die Registrierung fällt keine Gebühr an und Dienstleistungen werden zusammen abgerechnet. Sie können pro Fahrt per Kreditkarte oder monatlich per Kreditkarte oder ACH-Überweisung bezahlen (es gelten einige Einschränkungen).

Uber verwendet eine dynamische Fahrpreisanpassung, d. h. die Preise variieren für jede Fahrt. Wenn der Vorab-Fixpreis in der ausgewählten Stadt und mit der ausgewählten Fahrtoption verfügbar ist, wird Ihnen der Preis angezeigt, bevor Sie die Fahrt über das Uber Health Dashboard bestätigen. Die Kosten für die Fahrtplanung basieren auf den Standardpreisen von Uber zum Zeitpunkt der Bestellung. Weitere Informationen finden Sie unter So werden die Preise berechnet und in unserer Stornierungsrichtlinie.

Es können zusätzliche Gebühren anfallen, z. B. Stornogebühren.

Unternehmen können ein Uber Health Konto erstellen, indem sie sich an unser Vertriebsteam wenden oder sich online registrieren.

Sie müssen den AGB von Uber Health zustimmen und eine gültige E-Mail-Adresse, den Namen des Unternehmens und ein Zahlungsmittel angeben. Außerdem müssen Sie ein Passwort erstellen und den AGB und der Datenschutzerklärung von Uber zustimmen. Wenn Sie diese Informationen bereithalten, kann unser Team Ihre Registrierung überprüfen und Ihr Konto schnell aktivieren, damit Sie mehr Menschen den Weg zu einer besseren Gesundheitsversorgung ebnen können.

Die Zeit bis zum Start hängt von der Gesundheitsorganisation und den von Ihnen ausgewählten Diensten ab. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, Uber Health innerhalb von 5 Werktagen einzurichten, damit Sie mit der Planung von Fahrten beginnen können.

Fahrer*innen sind unabhängige Dienstleister*innen, die ein strukturiertes Prüfungsverfahren durchlaufen, bevor sie Fahrtbestellungen annehmen dürfen. Sie werden in regelmäßigen Abständen erneut überprüft².

Obwohl Uber Health einfach und intuitiv zu nutzen ist, empfehlen wir, im Vorfeld sicherzustellen, dass Ihre Teams nicht nur wissen, wie sie die Tools verwenden, sondern sie auch in die Arbeits- und Betriebsabläufe Ihres Unternehmens integrieren. Wir bieten wöchentliche Live-Webinar-Schulungen mit Zeit für Fragerunden sowie Ressourcen zum Herunterladen an, z. B. Workflow-Vorlagen und ausdruckbare Informationsblätter für Fahrgäste. Sobald Sie ein Konto erstellt haben, erhalten Sie außerdem Online-Leitfäden für Administrator*innen und Koordinator*innen, die Sie durch den Vorgang begleiten.

Und wenn Sie mit einem Menschen sprechen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie können unser Vertriebsteam online oder unser Support-Team kontaktieren:

• Australien und Neuseeland: anz-help@health.uber.com
• Brasilien: supporte@health.uber.com
• Kanada: ca-help@health.uber.com
• Vereinigtes Königreich: uk-help@health.uber.com
• Niederlande: netherlands-support@health.uber.com
• Deutschland: germany-support@health.uber.com