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  • 3日前に「NURO光」が何故か止まり、マニュアル通りにやっても復旧せず→サポートに問い合わせても3日間放置…仕事に支障が出てるんだけど、個人向けネット回線ってこんなもの？
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3日前に「NURO光」が何故か止まり、マニュアル通りにやっても復旧せず→サポートに問い合わせても3日間放置…仕事に支障が出てるんだけど、個人向けネット回線ってこんなもの？

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225 usersがブックマーク コメント93

    記事へのコメント93件

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    whkr
    NUROのトラブルを聞くようになると、春が来たなあと思う。

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    sisya
    NUROなど契約してるから悪い…というのはさておき、NTT以外で回線契約していると「NTT側の問題なので」で更に何日も待たされる問題がある。NTTの場合はこれは発生せず当日中に動いてくれる。他社回線を契約しない理由。

    その他
    nx7
    NUROのサポートは平気で嘘つく。折り返しはまず来ないし訪問予定も平気で忘れてその上に放置する。設備がNTT依存だから調整能力も無いし人も少ないんだろうなという印象。関わると消耗するから避けられるなら避けろ

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    inazuma2073
    楽天モバイルあるならなぜ楽天ひかりにしないのかって思っちゃうな。

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    hagakuress
    NTT、専用線でも不具合について問い合わせるとなぜか復旧して「問題無かった」でレスポンスが来るような企業。NUROも大変だね。

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    kamezo
    〈ネット回線には通信保証義務がない一方、電話業者（みかか）には通話保証義務があるので「ネットが繋がらなくてひかり電話死んでるんですが」と連絡すると最速で対応して貰える〉マジかしら。

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    dekaino
    いまのところフレッツ光ネクストなら土休日でも即時に調査修理してくれる体制がある。いつまでこの体制が続くか不透明だが、少なくともこの点で独自光回線業者や光コラボ業者との差別化できている。高いだけある。

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    klaftwerk
    前職でも「QAが無い製造業はまずいので」と要望してた人間がみんな切られて営業が増員されてたしなあ

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    gimonfu_usr
    ／ベストエフォート　　https://x.com/mmifinishwork/status/1901947243000930305

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    shira0211tama
    NUROには関わるな。話も聞くな。価値がない。今日はこれだけ覚えて帰ってくださいね。

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    jtw
    NUROを仕事用回線で使ってしまうあたり、仕事への意識が低いと感じる。あれはゴミよ。昔は良かったのにね。

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    flowing_chocolate
    マンションにNURO光が入ることになって勧誘が来てるから参考にします

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    annindofu
    うちは利用始めてから3年になるが全く問題が起きていないので、まあ人それぞれなんだな、と思う

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    s_masao
    うちはso-net出禁なんで、NUROの勧誘が来ても門前払い。「この辺Wi-Fi遅いですよね」とか、何を言っているのか分からない勧誘が来る。

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    shinji
    auひかり。。。

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    circled
    auひかりは工事情報をサイトに載せてるのは良いのだが、何時間も繋がらない時にサポートに電話すると「今その地域は工事中ですね」とサイレント工事してる時があって腹立つ（めったにトラブらない＋固定IPで快適）

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    paperclipsquare
    悪い話を何度も聞くのになぜNUROを選ぶのか？とは思うのよね。

    その他
    mopx
    インターネット接続ががとぎれとぎれになって、Wi-Fi変えに2日費やし、それでも駄目で光ルーター？の交換で1週間、それでも駄目で人に来てもらって予約等で2日、実は光の送出側の故障でしたってのが自分ありました。

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    Hawaii0177
    NUROは良くないとは聞く

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    PEH01404
    怖い。速さに負けて使っているけれど三日も使えないと、詰んでしまう（生業的に・・）

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    sbrtnpg
    「NTTの問題なのでウチで何もできない」っていう殺し文句は総務省が出してる電気通信事業者ガイドラインでNGとされてる。サービスが問題なく使えるかは窓口企業の責任であり、消費者はその構造に関知しない。

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    zzzbbb
    楽天モバイルがあっても楽天ひかりだと割高な上に速度が遅いからだろ常考

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    stabucky
    解約の電話が繋がりにくい方が問題だよ！

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    Mozhaiskij
    サポートは電話しか勝たんと思ってる。

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    posmoda
    NTTが適当な調査で光ファイバー通線をあきらめたアパートの部屋に、Nuroは頑張って通してくれたので感謝してる。その部屋は引っ越してしまったが…

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    shira0211tama
    shira0211tama NUROには関わるな。話も聞くな。価値がない。今日はこれだけ覚えて帰ってくださいね。

    2025/03/19 リンク

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    sjn
    通信事業者として総務省に怒られないんだろうか

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    nmcli
    NURO と NURO Biz で対応が全然違うというのは両方経験ある者としては体感済み。ただ Biz をマンションでは普通引けないし難しいよなぁ。

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    fugofugo
    回線速度だけでなく、インターネット接続できるかどうかもベストエフォートなんだろうか…

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    timetrain
    こういう報告のおかげて私は避けれている

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    ene0kcal
    NURO光はキャッシュバック期限超えてたけど向こうから、継続してくれるなら振り込みますよ！と凄い提案してくれたので良い印象。こういうこともあるのよ。

    その他
    otchy210
    NURO に限らず、何でも光ってのも障害時の冗長性、災害時を考えるとどうかと思う。ので、営業は受けたけどうちは電話回線もテレビも光にしてない。

    その他
    TakamoriTarou
    我が郷里はフレッツしか選択肢がないので関係なかったけど、ネット回線はインフラってのは分かってほしいところですぬ。

    その他
    tomoakinagahara
    なんでnuroが安いか考えよう。そんなに品質が優先されるならフレッツにしなさい。

    その他
    sds-page
    NUROじゃないけどレンタルのアレぶっ壊れた時は代替品届くまで2,3日ネット無しやったで

    その他
    solidstatesociety
    NUROはスターリンクと提携して保守代替利用制度を作ろう

    その他
    riawiththesam
    NUROのサポートは昔からずっとこれだね〜

    その他
    yellowsoil
    NUROサポートがクソ以下なのは知ってる。（応対が悪いとかではなく体制の問題）俺はネットが一時間に一回切れるような状態だった。まともに繋がるようになるまで半年かかって、その間10人以上と同じやりとりをしたよ。

    その他
    nekosann_08
    結構広域で停止してたのかもねえ。つい先日平常の日に解約で電話対応してもらったが折り返しも早かったしオプション確認等もしてくれたよ。あ、サポート電話保留で待たされまくるのはガチです。（30分以上

    その他
    misafusa
    光は大本の『フレッツ光』か『ドコモ光』以外は使わない方がいい。これらは電話すれば次の日には替えのルーターを送ってくる。他の安いところは結局取次しかしないから遅いしナビダイヤルだったりでストレスマッハ。

    その他

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