Xbox360本体が故障した。使用中のフリーズ、再起動、その後に赤いランプが3個点滅し、本体がまったく動かなくなるという現象だった。修理を依頼し、もはや完動品として手元に届いているのだが、この間の問い合わせ、修理にいたるカスタマーサービスは最高だった。これまで他の家電製品や購入品の修理や交換などの手続きはやっかいなもので、不愉快な思いをすることが多かったが、今回のXbox360に対するMicrosoftの対応は完璧だった。これはお世辞ではなく、まったく非の打ち所がなかった、という実感を持っている。 こんな具合だった。 まずMicrosoftのXbox360に関する問い合わせWebページを見た。そこにはメールでの問い合わせ方法と電話での問い合わせ方法が書かれていたので、電子メールで問い合わせることにした。Web上で電子メールを送るフォームに記述する形だ。単純に電子メールを送る形では、メーラー
