3.0
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Ganz herzlichen Dank gilt dem jungen Mann, blonde Haare als Mitarbeiter von FlixTrain, der uns beim Ein und ausstieg optimal half und zur Seite stand. Uns im Zug Sitzplätze zugewiesen hat, das Gepäck, den Rollstuhl mit Ein und Ausgeladen hat. (Einstieg Osnabrück - Ausstieg Bremen)
Wir bedanken uns ganz herzlich bei dem Jungen Mann. Du hast uns einen erstklassigen Service geboten und wir sind dir sehr dankbar. Vielen Dank! 😊
Trotz der großen Verspätung auf der Strecke Berlin – Stuttgart (3 Stunden) war das Personal sehr freundlich, hilfsbereit und sympathisch.
Der Bre der am Freitag, 14.3 um 9.30 Uhr aus Osnabrück Richtung Bremen gefahren ist, hat als Zugbegleiter einen richtig guten Job gemacht. Beim Ein und Ausstieg geholfen und stets darauf geachtet dass alles glatt läuft. Hut ab.
Ich bin für unschlagbare 20€ (inkl. Platzreservierung) von Erfurt nach Freiburg gefahren, an einem Freitag! Der Zug war pünktlich, der Lokführer unterhaltsam und transparent (es gab eine Störung auf der Strecke)!
Einen Stern Abzug gibt es, weil es ziemlich dreckig war, sowohl am Platz (Tische und zwischen den Sitzen) als auch auf der Toilette!
Schön, dass Du Dich für FlixTrain entschieden hast. Über Deinen Gesamteindruck und Deine Bewertung freuen wir uns sehr. Unser Ziel ist es, Dir einen einwandfreien Service rund um Deine Fahrt mit dem Zug zu bieten. Mit unserem FlixTrain-Streckennetz bieten wir Dir Fahrten quer durch Deutschland an, unter anderem auf den Strecken Hamburg – Köln, Berlin – Köln, Stuttgart – Berlin, Hamburg – Berlin oder Frankfurt – Berlin. Täglich kannst Du so einfach, unschlagbar günstig, bequem und in Höchstgeschwindigkeit mit dem Zug zwischen 50 deutschen Städten reisen und zugleich die Umwelt schonen. Und auch in Schweden kannst du mit unseren FLixTrain Zügen reisen. Kostenloses WLAN, Sitzplatzgarantie, kostenlose Buchung, 2 Gepäckstücke inklusive sowie Steckdosen sind nur einige der Vorzüge, die Du bei Deiner Fahrt mit dem Zug von FlixTrain genießen kannst. Unsere Vision ist es, smarte und nachhaltige Mobilität für alle zu ermöglichen, die die Welt entdecken wollen. Dank einfacher Buchung und einem stetig wachsenden Angebot bieten wir Millionen Reisenden ein bequemes, preiswertes und umweltfreundliches Reiseerlebnis. Dabei erfüllen die grünen Fernzüge höchste Komfort-, Sicherheits- und Umweltstandards und bieten die ökologische Alternative zum Individualverkehr.
Friedenheimer Brücke 16, 80639, München, Deutschland
3.0
4547 Bewertungen
Hat 74 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
2 Gutscheine für jeweils eine Fahrt mit Flixtrain für je 14,99 € gekauft. Statt das ich pro Fahrt den Wert des Gutscheines nutzen kann, haben sich die zwei Fahrten jeweils nur auf 0,00 € reduziert. Die Fahrten bei Flixtrain selbst, haben nur 3,99 € gekostet. Das ist ein Verlust von 22 €. Der Restwert konnte daher auch natürlich nicht für Zusatzprodukte wie z.B. Sitzplatzreservierung und freier Nebensitz genutzt werden.
Ich habe dann noch einmal extra einen Komfort-Sitzplatz inkl. freiem Nebensitz für insgesamt 9,49 € gebucht. Dieser wurde heute ohne Begründung storniert und mir wurde ein anderer, einfacher Sitzplatz zugeteilt und als Erstattung für die 9,49 € wurde nur ein Gutschein ausgestellt, mit dem ich noch nicht einmal eine neue Buchung für einen Sitzplatz vornehmen kann.
Wenn ihnen der Waggon abhanden gekommen ist, dann ist das ihr Problem und ich erwarte als Fahrgast einen bessere Lösung!
SO geht das einfach nicht!
Datum der Erfahrung: 17. März 2025
am 16.03 von Berlin nach Stuttgart zurückgefahren. Abfahrt war planmässig 15:24 Uhr. Gelegentliche Informationen wie 80 Minuten Verspätung. 100 Minuten Verspätung usw kamen regelmässig oder auch mal ne Stunde gar nicht. Auf der App gleiches Bild... Dann sollte er um 17:42 dann um 18:27 Uhr.... kurz vor 19:00 Uhr sind wir dann mit über 180 Minuten losgekommen. In Stuttgart am 17.03. gegen 1:30 Uhr eingetrudelt und natürlich keine Chance weiter zu kommen. Ich hab die APP wieder gelöscht. Vergeudete Lebenszeit wird einem nicht erstattet.....
Datum der Erfahrung: 16. März 2025
Trotz der großen Verspätung auf der Strecke Berlin – Stuttgart (3 Stunden) war das Personal sehr freundlich, hilfsbereit und sympathisch.
Datum der Erfahrung: 16. März 2025
Verspätungsinformationen auf den allerletzten Drücker, dann erneute Änderung der Abfahrtszeit. Vier Flixtrain-Mitarbeiter, die dann 170 Minuten später am Gleis auftauchen informieren die Passagiere nicht sondern stehen nur rum.
Datum der Erfahrung: 17. März 2025
Ganz herzlichen Dank gilt dem jungen Mann, blonde Haare als Mitarbeiter von FlixTrain, der uns beim Ein und ausstieg optimal half und zur Seite stand. Uns im Zug Sitzplätze zugewiesen hat, das Gepäck, den Rollstuhl mit Ein und Ausgeladen hat. (Einstieg Osnabrück - Ausstieg Bremen)
Wir bedanken uns ganz herzlich bei dem Jungen Mann. Du hast uns einen erstklassigen Service geboten und wir sind dir sehr dankbar. Vielen Dank! 😊
Datum der Erfahrung: 14. März 2025
Antwort von FlixTrain GmbH
Herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Mitarbeiter Sie beim Ein- und Ausstieg so tatkräftig unterstützt und Ihnen einen erstklassigen Service geboten hat. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter und hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Dezente 3 Stunden Verspätung!!! Der Zug war wohl auf seiner Fahrt davor um diese Zeit verspätet. Info und alternative gleich null.
Datum der Erfahrung: 16. März 2025
Noch größerer Müll als die Deutsche Bahn und ich hatte dort auch schon echt viele Verspätungen. Nie wieder danke ne. 2h Verspätung bei der Abfahrt, ständiges stocken während der Fahrt, Lok fiel aus... Danke nein, nicht nochmal.
Datum der Erfahrung: 16. März 2025
Katastrophale erste Erfahrung. Von Stuttgart nach Berlin. Der Zug wurde um eine Stunde vorgezogen und trotzdem saßen wir über zwei Stunden in dem Zug wegen Störungen. Alleine schon das wir uns früher auf den Weg machen mussten und dann trotzdem zwei Stunden im Zug festsaßen ist eine Frechheit.
Auf dem Weg war ständig was und wir sitzen hier nach wir vor fest (14:36 Uhr)
Also liebe Leute ihr bekommt für wenig Geld echt das was ihr bezahlt habt. Miserable Qualität!
Datum der Erfahrung: 16. März 2025
Der Bre der am Freitag, 14.3 um 9.30 Uhr aus Osnabrück Richtung Bremen gefahren ist, hat als Zugbegleiter einen richtig guten Job gemacht. Beim Ein und Ausstieg geholfen und stets darauf geachtet dass alles glatt läuft. Hut ab.
Datum der Erfahrung: 14. März 2025
Antwort von FlixTrain GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Zugbegleiter Sie beim Ein- und Ausstieg unterstützt und für einen reibungslosen Ablauf gesorgt hat. Ihr Lob geben wir gerne weiter und hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.
Die Schaffnerin war sehr unfreundlich zu einer älteren ukrainischen Dame, die kein Deutsch sprach und ihr Ticket auf dem Handy nicht gleich finden konnte. Sehr unfreundlicher Tonfall, kein Versuch die Situation zu klären. Es wurde gleich gesagt: " kein Ticket, dann müssen sie aussteigen". An der Haltestelle Münster kam die Schaffnerin dann mit einem anderen Zugbegleiter zurück und wollten die alte Dame aus dem Zug weisen. Letztendlich stellte sich raus, dass doch ein Handyticket vorhanden war. Ohne ein Wort der Entschuldigung zogen die beiden ab. Das war in meinen Augen rassistisches Verhalten.
Geschehen FLX20 ca. 17 uhrgʻ
Datum der Erfahrung: 15. März 2025
Es ist einfach unglaublich, der Zug wurde gestrichen,es hieß man sollte den Bus nehmen,auch der wurde gestrichen.
Mein Sohn sollte zwölf Stunden auf den nächsten warten,das ist dochmal ein Service über den man reden muss.
Jedenfalls ist dieses Unternehmen das aller letzte und nicht zu empfehlen
Datum der Erfahrung: 15. März 2025
Zug war schmutzig und es war ungelogen ne maus unter mir 😃👍
Datum der Erfahrung: 14. März 2025
Hatte für 2 Personen im März 25 eine Fahrt mit Train nach Erfurt und zurück gebucht. 6 Tage vorher wurde die Hinfahrt ohne Grund gecancelt und einfach auf eine Bus Ankunft am nächsten Tag 1,30 h in Erfurt umgebucht.
Was soll ich Nachts in Erfurt! Damit hat sich meine Reise erledigt.
Die Stornierung hat zwar geklappt aber ohne jegliche Kommunikation seitens Flix
Datum der Erfahrung: 12. März 2025
Lehrgeld bezahlt. Nie wieder Flixtrain.
Wollte ein Wochenende in Erfurt verbringen und hatte eigentlich gute Tickets von Stuttgart aus gebucht. Dann erstmal fast täglich ne Fahrplanänderung zum schlechten hin
Letztendlich sollte ich Samstag mittag abfahren und wäre dann Sonntag Nacht um 2 Uhr angekommen???
Heim das gleiche, würde nachts 4h in Frankfurt sitzen und wäre Montag 7 Uhr wieder in Stuttgart
Was ist denn mit euch los. Schaut sich eure Fahrpläne irgendwer auf Funktionalität an?
Und dann kann man die Tickets noch nicht einmal stornieren sondern wird mit einem völlig lächerlichen Gutschein abgewatscht.
Danke lieber Flixtrain ihr habt es geschafft, dass ich zum ersten Mal eine Bewertung schreibe.
Datum der Erfahrung: 11. März 2025
Antwort von FlixTrain GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Reiseplanung durch Fahrplanänderungen erheblich beeinträchtigt wurde und die angebotene Lösung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst und leiten es an die zuständigen Stellen weiter, um unseren Service zu verbessern.
Ich bin für unschlagbare 20€ (inkl. Platzreservierung) von Erfurt nach Freiburg gefahren, an einem Freitag! Der Zug war pünktlich, der Lokführer unterhaltsam und transparent (es gab eine Störung auf der Strecke)!
Einen Stern Abzug gibt es, weil es ziemlich dreckig war, sowohl am Platz (Tische und zwischen den Sitzen) als auch auf der Toilette!
Datum der Erfahrung: 07. März 2025
Antwort von FlixTrain GmbH
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen! Wir schätzen Ihre Sichtweise und freuen uns, von Ihren positiven Erfahrungen mit Pünktlichkeit und einem höflichen Fahrer zu hören. Wir sind bestrebt, Wert, Komfort und eine saubere Umgebung zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Unzuverlässig..... Zugverbindung 12 Std.vor Abreise von Flixtrain gecancelt!!!Geht gar nicht!!
Datum der Erfahrung: 07. März 2025
Antwort von FlixTrain GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrer letzten Reise mit FlixTrain zu geben.
Wir bedauern aufrichtig, von Ihren jüngsten Erfahrungen mit uns zu hören.
Wenn Sie Bedenken haben oder wir Ihnen irgendwie behilflich sein können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir verstehen Ihre Abneigung, wieder mit uns zu reisen, aber wir hoffen, dass Sie es sich in Zukunft noch einmal überlegen und uns so die Gelegenheit geben, unser Engagement für ein zuverlässiges und komfortables Reiseerlebnis unter Beweis zu stellen.
Der Zugbegleiter Stuttgart Berlin, 7. März, Abfahrt 7.17 Uhr, hat seine Durchsagen klug, unterhaltsam und super freundlich gemacht.
Ein großes Lob an den Mann mit dem Pferdeschwanz.
Datum der Erfahrung: 07. März 2025
Antwort von FlixTrain GmbH
Das freut uns sehr! Vielen Dank für Ihr Verständnis für die Verzögerung. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und hoffen, Sie in Zukunft wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
In beide Richtungen 40m Verspätung. Innenausstattung der Züge wäre angemessen für eine Regio, ist aber für Langstrecke völlig ungeeignet. Sitze auf Dauer unbequem, wenig Platz für Gepäck und vor allem ist es extrem laut.
Auf der Rückfahrt musste ein komplettes Zugabteil geräumt werden, was ich auch noch nie erlebt habe.
Da zahle ich lieber den Mehrpreis für ein gewisses anderes Bahnunternehmen.
Datum der Erfahrung: 06. März 2025
Antwort von FlixTrain GmbH
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die bei Ihrer letzten Reise mit FlixTrain entstanden sind.
Nach Prüfung des Falls können wir bestätigen, dass Ihr Fall intern bearbeitet und abgeschlossen wurde.
Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wenn Sie weitere Bedenken haben oder wir Ihnen sonst irgendwie behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Wir verstehen Ihre Abneigung, wieder mit uns zu reisen, vollkommen, hoffen jedoch, dass Sie es sich in Zukunft noch einmal überlegen und uns so die Gelegenheit geben, unser Engagement für ein zuverlässiges und komfortables Reiseerlebnis unter Beweis zu stellen.
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