4.2
Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.
Prima Sicherheitspaket, dass ich schon ewig nutze.
Ist für mich seinen Preis wert. Es wird rechtzeitig auf den Ablauf des Abos hingewiesen (wenn nicht automatische Verlängerung aktiv).
Verteuert sich u.U. durch "Zusatz-Bausteine".
Schade und etwas unverständlich, dass man während der Laufzeit einige persönliche Daten nicht aktualisieren kann (in meinem Fall: die neue Telefon-Nummer).
Ich hatte noch immer keinen Virus!!! und das mittlerweile seit über 10 Jahren. Obwohl ich auf Intrnetseiten bin, bei denen andere Leute schon beim durchlesen den PC ausschalten!
Ich kann nicht viel über meine Erfahrungen schreiben, da ich mit Avast noch keine negativen Probleme hatte und deshalb auch bei Avast verlängern werde. Ich kann Avast deshalb weiterempfehlen.
Vielen dank für ein Sehr gutes Kostenloses Antivir Program , mit etwas geld auch aufzuwerten
Avast Software (www.avast.com), the global leader in digital security products for consumers and businesses, protects over 400 million people online. Avast offers products under the Avast and AVG brands, that protect people from threats on the internet with one of the most advanced threat detection networks in the world. Avast digital security products for Mobile, PC or Mac are top-ranked and certified by VB100, AV-Comparatives, AV-Test, OPSWAT, ICSA Labs, West Coast Labs and others.
Enterprise Office Center, Pikrtova 1737/1A, 140 00, Prague 4, Tschechien
4.2
24’555 Bewertungen
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
Avast umgeht Rückerstattungsrecht mit super komplizierter Supportseite
Das finde ich schon sehr methodisch, um Kundenrechte zu umgehen.
Deshalb bitte keinesfalls Apps kaufen.
Datum der Erfahrung: 15. März 2025
Ich habe mehrere Male versucht ein günstiges Kompaktangebot für den Schutz eines PC und Smartphon zu bekommen,ist nicht gelungen.Die einzelnen Schutzangebote sind insgesamt betrachtet zu teuer.Es gibt keine Familienmitglieder die profitieren könnten.
Datum der Erfahrung: 17. März 2025
Ich benutze AVAST seit Jahren und es ist alles super
Datum der Erfahrung: 17. März 2025
Vielen dank für ein Sehr gutes Kostenloses Antivir Program , mit etwas geld auch aufzuwerten
Datum der Erfahrung: 16. März 2025
Ich hatte noch immer keinen Virus!!! und das mittlerweile seit über 10 Jahren. Obwohl ich auf Intrnetseiten bin, bei denen andere Leute schon beim durchlesen den PC ausschalten!
Datum der Erfahrung: 16. März 2025
Datum der Erfahrung: 15. März 2025
Datum der Erfahrung: 16. März 2025
Prima Sicherheitspaket, dass ich schon ewig nutze.
Ist für mich seinen Preis wert. Es wird rechtzeitig auf den Ablauf des Abos hingewiesen (wenn nicht automatische Verlängerung aktiv).
Verteuert sich u.U. durch "Zusatz-Bausteine".
Schade und etwas unverständlich, dass man während der Laufzeit einige persönliche Daten nicht aktualisieren kann (in meinem Fall: die neue Telefon-Nummer).
Datum der Erfahrung: 15. März 2025
Ich kann nicht viel über meine Erfahrungen schreiben, da ich mit Avast noch keine negativen Probleme hatte und deshalb auch bei Avast verlängern werde. Ich kann Avast deshalb weiterempfehlen.
Datum der Erfahrung: 06. März 2025
Ich habe es mir Installiert und dachte es hilft was aber es hat nichts gebracht mein Laptop ist 7 mal Gecrasht und wenn ich Probiere die Anwendung zu Löschen
Bleibt es immer bei 2% stehen und geht nicht weiter also kurzgefasst kann ich es nicht Deinstallieren
Datum der Erfahrung: 13. März 2025
Antwort von Avast
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme haben und freuen uns, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Wir bitten Sie, uns eine direkte Nachricht über unsere Social-Media-Konten zu senden, damit unser Kundendienstteam die Angelegenheit weiter untersuchen kann. Sie können uns direkt auf Facebook über den folgenden Link eine Nachricht senden: https://www.facebook.com/avast/ oder auf Twitter über https://twitter.com/Avast. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Unser sozialer Support wird von englischsprachigen Agenten mithilfe eines Übersetzungstools verwaltet.
Datum der Erfahrung: 14. März 2025
Ich nutze Avast und ohne Vorankündigung wird für eine überteuerte Abo-Verlängerung 159,99€ per PayPal abgebucht. Ein Widerruf über die deutsche Webseite soll über einen Agenten erfolgen, den man nicht erreichen kann. Nur über die britische Webseite kann dem Abo widersprochen werden. Ich bin sehr verärgert über die Abbuchung und ich bin mir sicher, dass ich die automatische Verlängerung deaktiviert hatte und über ein Update das Abo wieder eingeschaltet wurde.
Datum der Erfahrung: 13. März 2025
Antwort von Avast
Hallo. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und entschuldigen uns für etwaige Probleme. Um Ihnen weiterhelfen zu können, haben wir eine Anfrage nach zusätzlichen Informationen gesendet, um die erforderliche Unterstützung zu leisten. Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Unser sozialer Support wird von englischsprachigen Agenten mithilfe eines Übersetzungstools verwaltet.
Vielen Dank.
Es blockiert gewollte Sachen und nervt permanent mit Aufforderung etwas zu kaufen
Datum der Erfahrung: 13. März 2025
Antwort von Avast
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu geben. Das bedeutet uns viel und hilft unserem Team, Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. In der Zwischenzeit können Sie Ihre Popups verwalten, indem Sie den Anweisungen hier folgen: https://support.avast.com/de-de/article/antivirus-popup-notifications/#pc.
Unser sozialer Support wird von englischsprachigen Agenten mithilfe eines Übersetzungstools betrieben.
Vielen Dank!
Abo-Falle und miserabler Support – Nie wieder Avast!
Ich habe Avast letztes Jahr im April 2024 gekündigt – und trotzdem wurde mir nun ohne meine Zustimmung erneut eine Jahresgebühr abgebucht! Es ist fast unmöglich, das Abo zu beenden, wenn man die Webseite nicht auf Englisch nutzt, weil die Benutzeroberfläche so gestaltet ist, dass man kaum an die Kündigungsoptionen oder den Support herankommt.
Ich habe dreimal versucht, mein Abo über mein Handy zu kündigen – jedes Mal ohne Erfolg. Keine Bestätigungsmail, keine Stornierung. Erst als ich am PC war und die Website auf Englisch umgestellt habe, konnte ich endlich den richtigen Link zur Kündigung finden. Das ist schlichtweg irreführend und wirkt wie eine bewusste Taktik, um Nutzer in Abos zu halten.
Der sogenannte Live-Chat-Support? Eine absolute Katastrophe! Er soll dich mit einem "Agenten" verbinden, aber das passiert einfach nicht. Und ich bin nicht die einzige Person mit diesem Problem – in den letzten Stunden sind viele andere Nutzer ebenfalls abgezockt worden.
Für mich ist klar: Avast arbeitet hier mit fragwürdigen Methoden. Ich rate jedem dringend ab, sich auf diesen Service einzulassen!
Datum der Erfahrung: 13. März 2025
Antwort von Avast
Hallo. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und entschuldigen uns für etwaige Probleme. Um Ihnen weiterhelfen zu können, haben wir eine Anfrage nach zusätzlichen Informationen gesendet, um die erforderliche Unterstützung zu leisten. Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Unser sozialer Support wird von englischsprachigen Agenten mithilfe eines Übersetzungstools verwaltet.
Vielen Dank.
Unseriöser Zahlungsmodalitäten. Bei mir wurde heute per PayPal das Geld für ein Jahresabo abgebucht. Es gab vorab keine E-Mail, die die Abbuchung angezeigt hat. Ich habe den Computer gar nicht mehr, wo diese Software drauf war. Also ich benutze die nicht und kann sie nicht mehr benutzen. Deshalb hab ich versucht das Abo zu stornieren. Das ist ein Abenteuer. Weil es nicht möglich ist, sich bei Avast telefonisch zu melden und einloggen in das nicht mehr benutzte Kundenkonto geht auch nicht. Ich konnte jetzt lediglich bei PayPal das Konto deaktivieren. D.h. aber, dass das Geld, was heute einfach von meinem Konto abgebucht wurde, weg ist. So etwas nenne ich abzocke.
Datum der Erfahrung: 13. März 2025
Antwort von Avast
Hallo. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und entschuldigen uns für etwaige Probleme. Um Ihnen weiterhelfen zu können, haben wir eine Anfrage nach zusätzlichen Informationen gesendet, um die erforderliche Unterstützung zu leisten. Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
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Vielen Dank.
Habe Avast gekündigt, Geld wurde trotzdem abgebucht
Sollte zurück überwiesen werden, bis heute kein Geld erhalten.
Werde einen Rechtsanwalt einschalten!!!!!!!!!!!!!!!
Vorsicht Betrüger!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Datum der Erfahrung: 15. Januar 2025
Antwort von Avast
Hallo. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und entschuldigen uns für etwaige Probleme. Um Ihnen weiterhelfen zu können, haben wir eine Anfrage nach zusätzlichen Informationen gesendet, um die erforderliche Unterstützung zu leisten. Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
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Vielen Dank.
Mittlerweile ein schlechter Virenscanner, der versucht, als Staatsorgan zu agieren und anhand einer Blacklist versucht, die User von "bösen" Webseiten fernzuhalten. Es sollte jeder entscheiden können, welche Seiten er/sie besucht. Hier hat kein Virenscanner zu bestimmen, welche Seiten man besucht und welche nicht.
Datum der Erfahrung: 12. März 2025
Antwort von Avast
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme haben und freuen uns, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Wir bitten Sie, uns eine direkte Nachricht über unsere Social-Media-Konten zu senden, damit unser Kundendienstteam die Angelegenheit weiter untersuchen kann. Sie können uns direkt auf Facebook über den folgenden Link eine Nachricht senden: https://www.facebook.com/avast/ oder auf Twitter über https://twitter.com/Avast. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Unser sozialer Support wird von englischsprachigen Agenten mithilfe eines Übersetzungstools verwaltet.
Ich bin im Prinzip zufrieden mit AVAST.
Aber neuerdings wird es lästig mit einem Produkt namens 'VPN', das sicher sehr gut ist, aber ich weiß nicht was ich machen soll und wozu ich es brauche. Wenn Sie mit mir Deutsch (!) kommunizieren würden, dann täte ich mir leichter. Aber Ihr Englisch verstehe ich nicht gut!
Datum der Erfahrung: 12. März 2025
Antwort von Avast
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme haben und freuen uns, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Wir bitten Sie, uns eine direkte Nachricht über unsere Social-Media-Konten zu senden, damit unser Kundendienstteam die Angelegenheit weiter untersuchen kann. Sie können uns direkt auf Facebook über den folgenden Link eine Nachricht senden: https://www.facebook.com/avast/ oder auf Twitter über https://twitter.com/Avast. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Unser sozialer Support wird von englischsprachigen Agenten mithilfe eines Übersetzungstools verwaltet.
Ich hatte bei Avast Anfang Dezember 2024 eine 60 Tage Avast Anti Track Testversion bestellt.
Da ich diese nicht behalten wollte, habe ich sie am 6.2.25 per Mail wieder gekündigt, wie es empfohlen wurde. Es erfolgte keinerlei Bestätigung seitens Avast.
Umso erstaunter war ich, dass ich am 13.2.25, eine Mail bekommen habe, in der mir mitgeteilt wurde, dass sich das Abonnement um 1 Jahr verlängert hatte. Außerdem wurde mir der Betrag von 54,99€ von meinem Konto abgebucht.
Alle Versuche mit Avast in Verbindung zu treten sind gescheitert. Die Support Mail Adresse ist nicht erreichbar. Ein Einschreiben an die Avast Deutschland GmbH 88046 Friedrichshafen , Otto Lilienthal Straße 6 kam als nicht
zustellbar zurück. Auf der Hompage von Avast wird man von einem Link zum anderen verwiesen, die Antworten sind fast alle vorgegeben, sodass ich bis jetzt nicht in der Lage war, das Abonnement zu kündigen, geschweige mein fälschlicherweise abgebuchtes Jahresabo zurück zu fordern.
Was kann ich jetzt noch tun außer einen Anwalt einzuschalten?
13.3.2025 Wie kann ich auf die Antwort von Avast antworten? Ich möchte eine Mail mit Anhang direkt an Avast weiterleiten.
Antwort von Avast
Vor 16 Stunden
Hallo. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und entschuldigen uns für etwaige Probleme. Um Ihnen weiterhelfen zu können, haben wir eine Anfrage nach zusätzlichen Informationen gesendet, um die erforderliche Unterstützung zu leisten. Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
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Vielen Dank.
Datum der Erfahrung: 06. Februar 2025
Antwort von Avast
Hallo. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und entschuldigen uns für etwaige Probleme. Um Ihnen weiterhelfen zu können, haben wir eine Anfrage nach zusätzlichen Informationen gesendet, um die erforderliche Unterstützung zu leisten. Sobald wir Ihre Antwort erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
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Vielen Dank.
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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