PRINCIPIOS BÁSICOS DE

ADMINISTRACIÓN

MAESTRÍA EN EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARA
A la gran experiencia del curso
de Administración
“Puesto que no nos es permitido
vivir mucho, debemos por lo
menos hacer algo para
demostrar que hemos vivido”

Cicerón
• Nombre
• Profesión
• Nivel estudios de la escuela
• Expectativas del curso
• 3 fortalezas y 3 debilidades
• 3 retos
• ¿Cómo me veo en 10 años? (ámbito profesional,
familiar, etc.)
• ¿Qué es lo que más me apasiona de mi trabajo?
• Correo electrónico o forma de comunicación que
sugiere:______________________
• carlosh@uag.mx
• maestriaeneducacionuag@yahoo.com.mx
Administración
Una perspectiva
global

Harold Koontz
Heinz Weihrich
12a. Edición
 Los administradores trabajan en un lugar
que se denomina organización.

• Organización.- es un convenio sistemático

entre personas para llevar a cabo algún
propósito específico.

3 características comunes:

5. Cada una tiene un propósito distintivo. (meta)

6. Cada una esta integrada por personas.
7. Todas desarrollan una estructura sistemática
que define y limita la conducta de los
miembros. (normas, jefaturas)
Niveles de la organización:

Administradores DIRIGEN LAS

superiores ACTIVIDADES DE
OTRA GENTE

Administradores
intermedios

Administradores de
primera línea

TRABAJAN EN
Base operativa FORMA DIRECTA EN
UN PUESTO
 Propósitos de la Administración

• Conducir a cualquier organización o

empresa a conseguir los objetivos para los
que fueron creadas.
• Ello implica emplear los recursos
organizacionales para obtener tales
objetivos con eficiencia y eficacia.
• Para que una empresa opere son
necesario los diversos recursos:
– Humanos, Financieros, Físicos y Tecnológicos
Recursos Humanos.- El recurso fundamental de toda
organización o empresa son las personas que la integran.
Recursos Financieros.- No es solo al dinero, sino también la
capacidad potencial para obtener préstamos de dinero,
inversiones que pueden convertirse en dinero cuando sea
necesario.
Recursos Físicos.- Incluyen, entre otros, terrenos y edificios,
mobiliario y equipo de oficina, maquinaria y equipo de
producción o transporte, etc.
Recursos Tecnológicos.- Son los procesos relacionados tanto con
la producción como con el uso o diseño de equipo, maquinaria
o accesorios que permitan sobrepasar las formas tradicionales
de realizar determinadas actividades.
 Eficiencia y Eficacia

Relación U A
S L
entre
O MEDIOS C
recursos y
A
productos. D N
E C Logro de
E la meta
R
E FINES
D
C E
U
R O
S B
O J
S
METAS
Poco Alto
desperdicio rendimiento
Necesidad e Importancia de la
Administración
 Importancia de la administración

5. La administración puede darse adonde exista un

organismo social, y de acuerdo con su
complejidad, ésta será más necesaria.

2. Un organismo social depende, para su éxito de

una buena administración, ya que sólo a través
de ella, es como se hace buen uso de los
recursos materiales, humanos, etc. con que ese
organismo cuenta.
3. En las grandes empresas es donde se manifiesta
mayormente la función administrativa. Debido a su
magnitud y complejidad, la administración técnica o
científica es esencial, sin ella no podrían actuar.

4. Para las pequeñas y medianas empresas, la

administración también es importante, por que al
mejorarla obtienen un mayor nivel de
competitividad, ya que se coordinan mejor sus
elementos: maquinaria, mano de obra, mercado,
etc.
5. La elevación de la productividad, en el campo
económico social, es siempre fuente de preocupación, sin
embargo, con una adecuada administración el panorama
cambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en
toda la sociedad.

6. Para los países en vías de desarrollo, como el nuestro,

mejorar la calidad de la administración es requisito
indispensable, por que se necesita coordinar todos los
elementos que intervienen en ésta para poderr crear las
bases esenciales del desarrollo como son: la
capitalización, la calificación de sus trabajadores y
empleados, etc.
 FACTORES EN RELACIÓN AL
MARCO TOTAL DE REFERENCIA

FACTORES AMBIENTALES
Económicos Políticos y Legales

Educativos
Recursos: Filosofía Proceso
Hombres de la Administrativo Trabajo
Materiales Efectividad
Administración Lugar
Máquinas Administrativa
Planeación Tiempo
Métodos Valores Organización Método
Dinero Convicciones Integración
Actitudes Control

Sociales Tecnológicos

Resultados Individuos
de la Grupos
Administración La compañía
para: La colectividad
 Administración
• Desde la antigüedad la administración ha sido
necesaria para garantizar la coordinación de los
esfuerzos individuales.
• En la antigua Grecia, Sócrates ya hacia referencia a la
universalidad del pensamiento administrativo,
argumentando que así como cada individuo poseía la
habilidad para controlar y dirigir (administrar) una
familia, de igual manera lo podía hacer en los asuntos
públicos. Ya que según él, éstos difieren de los asuntos
familiares sólo por el tamaño de la empresa.
 Definición Etimológica

La palabra "Administración", se forma del prefijo "ad", hacia,

y de "ministratio".

Esta última palabra viene a su vez de "minister", vocablo

compuesto de "minus", comparativo de inferioridad, y del
sufijo "ter", que sirve como término de comparación.

Si pues "magister" (magistrado), indica una función de

preeminencia o autoridad -el que ordena o dirige a otros en
una función-, "minister" expresa precisamente lo contrario:
subordinación u obediencia; el que realiza una función bajo
el mando de otro; el que presta un servicio a otro.
 Administración

Administración es el
“arte” de hacer las cosas
por conducto de las
personas.
Mary Parker Follet
 Administración
Administración es el conjunto de
habilidades y conocimientos que
posee una persona para usar
adecuadamente los recursos de
que dispone , con objeto de
alcanzar objetivos preestablecidos.

Claude S. George
 Administración
Administración es el proceso de
planificar, organizar, dirigir y
controlar los esfuerzos de los
miembros de una institución,
utilizando los recursos disponibles
para alcanzar metas declaradas.

James A. F. Stoner
 Administración
• "Es un dispositivo que organiza y realiza la
transformación ordenada de la información,
recibe la información del objeto de dirección,
la procesa y la transmite bajo la forma
necesaria para la gestión, realizando este
proceso continuamente".
V. Clushkov

• “Administrar es prever, organizar, mandar,

coordinar y controlar”
H. Fayol
 Administración
• "Es la dirección eficaz de las actividades y la
colaboración de otras personas para obtener
determinados resultados".
Guzmán Valdivia

• Es un proceso social que lleva consigo la

responsabilidad de planear y regular en
forma eficiente las operaciones de una
empresa, para lograr un propósito dado".
E. F. L. Brech
 Administración
• Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los
demás, con base en un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza humana". Y
contrapone esta definición con la que da sobre la
organización como: "la técnica de relacionar los
deberes o funciones específicas en un todo
coordinado".
J. D. Mooney

• "Una técnica por medio de la cual se determinan,

clarifican y realizan los propósitos y objetivos de
un grupo humano particular".
Peterson and Plowman
 Administración
• La Administración es "la dirección de un
organismo social, y su efectividad en
alcanzar sus objetivos, fundada en la
habilidad de conducir a sus integrantes".
Koontz and O'Donnell

• "Es un conjunto sistemático de reglas

para lograr la máxima eficiencia en las
formas de estructurar y manejar un
organismo social".
A. Reyes Ponce
 Administración
• "Consiste en lograr un objetivo predeterminado,
mediante el esfuerzo ajeno".
F. Tannenbaum

• "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir,

y controlar a subordinados responsables (y
consiguientemente, a los grupos que ellos
comandan), con el fin de que todos los servicios
que se prestan sean debidamente coordinados
en el logro del fin de la empresa“
G. P. Terry
 Administración

• El proceso de obtención y organización

de recursos y de cumplimiento de metas a
través de otras personas.

• Es un proceso distintivo que consiste en

la planeación, organización, integración,
dirección y control ejecutados para
determinar y lograr objetivos mediante el
uso de gente y recursos.
 Administración, ciencia y arte

• Un administrador es un científico y un
artista.
• Necesita un cuerpo de conocimientos
sistematizado que proporcione las
verdades fundamentales que pueda
utilizar en su trabajo. Al mismo tiempo,
debe inspirar, adular, enseñar e inducir a
otros –con o sin talento- para que sirvan al
unísono y contribuyan con sus mejores
esfuerzos individuales y especializados
hacia un objetivo dado.
Comparaciones entre ciencia y arte:

Ciencia Arte
- Progresa por el - Progresa por la
conocimiento. práctica.
-Demuestra -Siente
-Predice -Adivina
-Define -Describe
-Mide -Opina
-Imprime -Expresa
 Características de la administración

• Universalidad. Se da donde quiera que existe un

organismo social, porque en él tiene siempre que existir
coordinación sistemática de medios. La administración se
da por lo mismo en el estado, en el ejercito, en la empresa,
en las instituciones educativas, en la iglesia, etc. Y los
elementos esenciales en todas esas clases de
administración serán los mismos, aunque lógicamente
existan variantes accidentales.
 Características de la administración

2. Su especificidad. Aunque la administración va siempre

acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el
fenómeno administrativo es específico y distinto a los
que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero
de producción y un pésimo administrador.
 Características de la administración

3. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas,

fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es
único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una
empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos
o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al
hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de
controlar, de organizar, etc.
Características de la administración

4. Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen

carácter de jefes en un organismo social, participan en
distintos grados y modalidades, de la misma
administración. Así, en una empresa forman un solo
cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta
el último mayordomo".
 Características de la administración
5. Valor Instrumental: La administración es un
instrumento para llegar a un fin, ya que su finalidad es
eminentemente práctica y mediante ésta se busca
obtener resultados determinados previamente
establecidos.

6. Flexibilidad: La administración se adapta a las

necesidades particulares de cada organización. La
rigidez de la Administración es inoperante.

7. Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los

niveles jerárquicos o subsistemas de una
organización.
 También podríamos mencionar otras
características como:

• Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la

administración influye en su medio ambiente.
• Se logra mediante los esfuerzos. Para participar en la
administración se requiere dejar la tendencia a ejecutar todo por
uno mismo y hacer que las tareas se cumplan mediante los
esfuerzos de otros.
• Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La
administración no es gente, es una actividad; las personas que
administran pueden ser designadas como Directores, gerentes de
áreas, etc.
• La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos
conocimientos, aptitudes y práctica. La habilidad técnica es
importante para cumplir con un trabajo asignado.
• La administración es intangible. Su presencia queda evidenciada
por el resultado de los esfuerzos.
• Los que la practican no son necesariamente los propietarios; es
decir que el administrador y el propietario no son necesariamente
la misma persona.
 1.- Qué es • Es necesaria en todas las • Las funciones administrativas son universales
organizaciones a todos los • El conocimiento administrativo es universal
niveles. • Los gerentes son necesarios en todos lados

A • Alcanzar objetivos
• Es necesaria para
D • Lograr eficiencia y equilibrar los objetivos en conflicto

M • Tiende a convertirse
•Es
Es tanto un arte como una ciencia
•En
En una profesión
I
N • Un agrupamiento ocupacional
• Un individuo o grupo
• Es
I • Una disciplina académica
• Un proceso
S
T 2.- Qué hace • Depende de
• El nivel de organización
• De la función organizacional ejecutada
R • Desempeña las • Planeación, Organización, Dotación de personal,
A funciones de Dirección y Control

C
I • Se dedica a • Interactividades, Actividades Administrativas,
Actividades Técnicas, Actividades Personales.
Ó
• Habilidades Conceptuales
N • Utiliza • Habilidades de Relaciones Humanas
• Habilidades Administrativas
• Habilidades Técnicas.
Los Administradores y la
Administración
Diez papeles
del
Administrador
 Categoría: Interpersonal
Asumen deberes ceremoniales y simbólicos,
Representación representa a la organización, acompaña a
visitantes, firma documentos legales.

Dirige y motiva a las personas, entrena,

Liderazgo aconseja, orienta y se comunica con los
subordinados.

Mantiene redes de comunicación dentro y

Enlace fuera de la organización, emplea hace
llamadas telefónicas y asiste a reuniones.
 Categoría: Informativa
Envía y recibe información, lee revistas e
Vigilancia informes, mantiene contactos personales.

Envía información a los miembros de otras

Difusión organizaciones, envía memorandos e
informes, telefonea y establece contactos.

Transmite información a personas de afuera

Portavoz mediante conversaciones, informes y
memorandos.
 Categoría: Decisoria
Inicia proyectos, identifica nuevas ideas,
Emprende asume riesgos, delega responsabilidades de
ideas a otros.

Emprende medidas correctiva en disputas o

Resuelve conflictos crisis, resuelve conflictos entre
subordinados, adapta el grupo a la crisis y a
los cambios.

Decide a quién asigna recursos. Programa,

Asigna recursos presupuesta y establece prioridades.

Representa los intereses de la organización

Negociación en las negociaciones con los sindicatos,
ventas, compras y financieros.
 Funciones de la administración
• La administración se
aplica en todo tipo de
organizaciones

• Las cinco funciones

administrativas en torno a
las cuales se organiza el
conocimiento son:
– La planeación
– La organización
– La integración de personal
– La dirección
– El control
 Funciones administrativas de los
diferentes niveles organizacionales
• No se hace distinción
entre gerentes,
ejecutivos,
administradores y
supervisores
• Todos los
administradores llevan a
cabo funciones
administrativas; sin
embargo, el tiempo
dedicado a cada función
puede diferir
• Tiempo dedicado al
desempeño de funciones
administrativas
 Habilidades administrativas y
jerarquía organizacional
• Las cuatro
habilidades
elementales de los
administradores son:
técnicas, humanas,
de conceptuación y
de diseño
• Habilidades y niveles
administrativos
 NIVELES
ADMINISTRATIVOS HABILIDADES NECESARIAS

CO
NC
Alta dirección

EP
TU
AL
ES
HU
M
Administración de

AN
nivel intermedio

AS
TÉ
CN

Administración de
IC

nivel de
AS

supervisión
 Habilidades Administrativas
• 1.- Habilidad técnica: Es la posición de
conocimientos y destrezas en actividades que suponen
la aplicación de métodos, procesos y procedimientos.
• 2- Habilidad Humana: Es la capacidad para
trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en
equipo.
• 3.- Habilidad de conceptualización: Es la
capacidad para percibir el panorama general, distinguir
los elementos más significativos de una situación y
comprender las relaciones entre ellos.
• 4- Habilidad de diseño: Es la capacidad para
resolver problemas en beneficio de la empresa.
El Pensamiento Administrativo en
el tiempo
 Teorías administrativas 1980 Excelencia
(Peters, Waterman,
Ginebra)
1950-70 Calidad Total
(Deming,
Ishikawa,Crosby)
1970 Teoría Z
(Ouchi)

1960 Desarrollo Organizacional

(Bennis, Beckhard)

1950 Neo Hmano Relacionismo

(Mcgregor, Maslow, Herzberg)

1940 Estructuralismo
(Etzioni,Barnard)
1930 Humano Relacionismo
(Mayo)

1920 Funcional, Proceso Administrativo

(Fayol, Parker)

1880 Administración Científica

(Taylor Gilbreth)
 Énfasis Teorías administrativas Principales enfoques

Administración Científica Racionalización del trabajo en el nivel

En las tareas
1903 operacional.

Teoría Clásica
Organización formal.
1916
Principios generales de la administración
Teoría Neoclásica
Funciones del Administrador
1954

Teoría de la Burocracia Organización formal burocrática

En la estructura 1909 Racionalidad organizacional

Enfoque múltiple:
Teoría Estructuralista Organización formal e informal
1947 Análisis intraorganizacional
Y análisis interorganizacional
 Énfasis Teorías administrativas Principales enfoques

Teoría de las Relaciones Organización informal

Humanas Motivación, Liderazgo, comunicaciones y
1932 dinámica de grupo.

Teoría del Estilos de administración

En las personas comportamiento Teoría de las decisiones
organizacional Integración de los objetivos
1957 organizacionales e individuales.

Teoría del Desarrollo

Cambio organizacional planeado.
Organizacional
Enfoque del sistema abierto.
1962

Análisis intraorganizacional y análisis

Teoría Estructuralista
ambiental.
Teoría Neoestructuralista
Enfoque de sistema abierto.
En el ambiente
Teoría Contingencial Análisis ambiental (imperativo ambiental).
1972 Enfoque de sistema abierto.

Teoría Contingencial Administración de la Tecnología

En la Tecnología
1972 (imperativo tecnológico)
 Evolución del pensamiento administrativo y
de los patrones de análisis administrativo
• Frederick Taylor y la
administración científica
– Sustitución de reglas
prácticas por preceptos
científicos.
– Obtención de armonía en
la acción grupal, en lugar
de discordia.
– Consecución de la
cooperación de los seres
humanos.
– Obtención mediante el
trabajo de la producción
máxima.
– Desarrollo de la plena
capacidad de todos los
trabajadores.
 Evolución del pensamiento administrativo y
de los patrones de análisis administrativo

• Fayol, padre de la
teoría moderna de la
administración
operacional
– Autoridad y
responsabilidad
– Unidad de mando
– Cadena escalar
(jerarquía)
– Espíritu de cuerpo
 14 principios de administración de Fayol

• 1 División del trabajo • 8 Centralización

• 2 Autoridad • 9 Cadena de mando
• 3 Disciplina • 10 Orden
• 4 Unidad de mando • 11 Equidad
• 5 Unidad de dirección • 12 Estabilidad del
• 6 Subordinación de los personal en el puesto
intereses individuales a • 13 Iniciativa
los intereses de la • 14 Espíritu de equipo
organización
• 7 Remuneración
1.- División del trabajo.
• La especialización aumenta la productividad al
volver más eficientes a los trabajadores.
2.- Autoridad y responsabilidad.
• Los administradores deben ser capaces de dar
órdenes.
Autoridad Responsabilidad
3.- Disciplina.
• Los empleados deben obedecer y respetar las
normas.
4.- Unidad de Mando.
• Cada empleado debe recibir órdenes de sólo un
supervisor.
5.- Unidad de dirección.
• Cada grupo de actividades de la organización que
tengan el mismo objetivo debe ser dirigido por un
administrador que utiliza un plan.
6.- Subordinación del interés individual.
• Los intereses de cualquier empleado no deben de tener
precedencia sobre los intereses de la organización.
7.- Remuneración.
• Justa y razonable. Pagar salario justo por sus servicios.
8.- Centralización.
• El grado hasta el cual se involucran los subordinados en
la toma de decisiones.
9.- Cadena de mando.
• La línea de autoridad desde la administración superior
hasta los niveles inferiores.
10.- Orden.
• Gente y material debe estar en el lugar preciso en el
momento exacto.
11.- Equidad.
• Combinación de la bondad, benevolencia y justicia.
Normas generales pueden ser injustas al aplicarlas al
pie de la letra.
12.- Estabilidad del personal en el puesto.
• Planear ordenadamente los recursos humanos.
13.- Iniciativa.
• Permitirles crear y llevar a cabo planes, efectuarán altos
niveles de esfuerzo.
14.- Espíritu de equipo.
• Para que se logre la armonía y unidad en la
organización. La unión hace la fuerza.
 Evolución del pensamiento administrativo y de
los patrones de análisis administrativo

• Elton Mayo y F.
Roethlisberger y los
estudios de
Hawthorne
 Patrones de análisis administrativo:
¿una selva de teorías administrativas?

• Enfoque empírico o de
casos
• Enfoque de los papeles
administrativos
• Enfoque de contingencias
o situacionales
• Enfoque matemático o de
la “ciencia de la
administración”
• Enfoque de la teoría de las decisiones
 Patrones de análisis administrativo:
¿una selva de teorías administrativas?

• Enfoque de la
reingeniería
• Enfoque de sistemas
• Enfoque de sistemas
sociotécnicos
• Enfoque de sistemas
sociales cooperativos
• Enfoque del
compartimiento
grupal
 Patrones de análisis administrativo:
¿una selva de teorías administrativas?

• Enfoque del
comportamiento
interpersonal
• Marco de las 7-S de Mckinsey
• Enfoque de la
administración de calidad
total
• Enfoque del proceso
administrativo u
operacional
ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION DE LA
CALIDAD TOTAL

•Intereses
•Necesidades del
cliente
•Productos y
servicios de
calidad
•Atención a la
calidad y el
costo
 Enfoque operacional o del
proceso administrativo
• El enfoque de procesos,
u operacional, de la
teoría y ciencia de la
administración reúne el
conocimiento pertinente
de la administración
relacionándolo con el
trabajo administrativo, es
decir, con lo que hacen
los administradores
 Enfoque sistemático del
proceso administrativo
• Modelo insumo-producto
 Insumos y demandantes

• Entre los insumos del

ambiente externo
están las personas, el
capital, las
habilidades
administrativas, el
conocimiento y
habilidades técnicas
 McDonald’s: sirviendo comida
rápida en todo el mundo
• Caso internacional
 Responsabilidad Social

PUNTOS DE VISTA

Punto de vista Clásico:

Opinión según la cual la única responsabilidad social de la
administración consiste en maximizar las ganancias.

Punto de vista Socioeconómico:

Opinión según la cual la responsabilidad social de la gerencia
trasciende la obtención de ganancias e incluye la protección y
el mejoramiento del bienestar de la sociedad.
 Evaluación
• Concepto propio de Administración

• 2 principios administrativos (Fayol)

aplicados a mi trabajo
 Responsabilidad social de los
administradores
• Responsabilidad y sensibilidad
social
• La responsabilidad social de
las empresas es la seria
consideración del impacto en
la sociedad de las acciones de
las compañías
• Sensibilidad social es la
capacidad de una empresa de
establecer una relación de sus
operaciones y políticas con las
condiciones sociales de su
entorno en forma mutuamente
benéfica para ella misma y la
sociedad
• Argumentos a favor y en
contra del compromiso social
de las empresas
 La ética en la administración

• Bill Gates y Microsoft,

¿un monopolio?
• Ética es la disciplina
relativa a lo bueno y
lo malo y al deber y
obligación moral
• La ética empresarial
tiene que ver con la
verdad y la justicia
 Administración internacional y
empresas transnacionales
• La administración internacional gira en
torno de la operación de las empresas
internacionales en los países anfitriones
• Las empresas internacionales operan
más allá de sus fronteras nacionales
 Empresas transnacionales
• Las empresas transnacionales tienen sus oficinas
principales en un país, pero operan en muchos otros
• De la orientación etnocéntrica a la geocéntrica
– Una perspectiva etnocéntrica es la orientación de la
parte extranjera de la operación, se basa en la que
guía a la compañía matriz
– La actitud policéntrica parte de la idea de que es
mejor dar amplia libertad administrativa a las
subsidiarias extranjeras
– La orientación regiocéntrica apoya la integración de
personal en una base regional para las operaciones
en el extranjero
– Mediante la orientación geocéntrica se ve a la
organización total como un sistema interdependiente
que opera en muchos países
 La ventaja competitiva de las
naciones según Porter
• La administración debe entender también las situaciones
económicas de otros países
• Michael Porter ha cuestionado la teoría económica de la ventaja
comparativa y ha propuesto en cambio cuatro grupos de factores
que contribuyen al bienestar de una nación
– Primer grupo. Condiciones factoriales, como los recursos
de una nación, sus costos laborales, las habilidades y el
nivel educativo
– Segundo grupo. Se compone de las condiciones de
demanda de una nación
– Tercer grupo. Se refiere a los proveedores
– Cuarto grupo. Consta de la estrategia y estructura de la
empresa, así como de la rivalidad entre los competidores
Importancia de la Planeación
 Administración internacional y
empresas transnacionales
• Planeación. Procedimiento que implica la
selección de misiones y objetivos, y de las
acciones para llevar a cabo las primeras y
alcanzar los segundos; requiere tomar
decisiones, esto es, elegir entre alternativas de
futuros cursos de acción
 PLANEACIÓN

 Es decidir con anticipación que se debe hacer, cómo

hacerlo, dónde y quien lo hará.
 Es el puente que va desde el lugar donde estamos hasta
el lugar donde queramos llegar en un futuro deseado.
 Hace posible que ocurran las cosas que que de otra
manera no sucederían.
 Para que el esfuerzo colectivo sea eficaz, las personas
deben saber que es lo que se espera que hagan.
Tipos de planes
• Propósitos o misiones. En la misión o propósito se identifica la
función o tarea básica de una empresa -o de una parte de ésta- o
instituciones
• Objetivos o metas. Los objetivos o metas son los fines que se
persiguen por medio de una actividad
• Estrategias. Es la determinación de los objetivos básicos a largo
plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y la
asignación de recursos necesarios para su cumplimiento
• Política. Las políticas son enunciados o criterios generales que
orientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones
• Procedimientos. Son planes por medio de los cuales se
establece un método para el manejo de actividades futuras
• Reglas. En las reglas se exponen acciones o prohibiciones
específicas, no sujetas a la discrecionalidad de cada persona
• Programas. Los programas son un conjunto de metas, políticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir,
recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a
cabo un curso de acción dado
• Presupuestos. Un presupuesto es la formulación de resultados
esperados expresada en términos numéricos
 Pasos de la planeación

• Atención a las oportunidades

• Establecimiento de objetivos
• Desarrollo de premisas
• Determinación de cursos de
acción alternativos
• Evaluación de cursos de
acción alternativos
• Selección de un curso de
acción
• Formulación de planes
derivados
• Traslado de planes a cifras por
medio de la presupuestación
 Misión
• Son los fines esenciales o directrices
que definen la razón de ser,
naturaleza y carácter de cualquier
grupo social.
• En la misión o propósito se identifica
la función o tarea básica de una
empresa o institución o de una parte
de ésta.
 REQUISITOS

• El concepto de su empresa. Que es

• La naturaleza de su negocio. Que hace
• La razón para que exista su empresa.
• La gente a la que usted sirve.
• Los principios y los valores bajo lo que usted pretende operar.
 Preguntas para definir la Misión
1. ¿Cuál es la retribución que ofrece la
organización a sus diferentes grupos
de interés?
2. ¿Cuáles son los principales valores y
principios en la organización?
3. ¿Qué se entiende por productividad,
eficiencia, calidad y rentabilidad en la
organización?
4. ¿Cuál es el campo de acción de la
organización?
 Preguntas para definir la Misión
1. ¿Qué productos y servicios ofrece en
el mercado?
2. ¿Cuál es el valor agregado que
genera a sus clientes?
3. ¿Qué segmentos del mercado desea
atender con prioridad?
4. ¿Qué necesidades y requerimientos
desea satisfacer?
5. ¿Cuál es su principal ventaja
competitiva?
 Elementos básicos de la misión
organizacional

¿Qué?
Necesidades de los clientes,
productos, servicios

¿Por qué?

¿Como? ¿A quién?
Actividades, Grupo de
tecnologías, métodos consumidores o
de venta clientes
 Criterios para evaluar la misión
• Clara y comprensible • Reflejar ventajas
• Breve para que sea recordada competitivas
• Especificar el negocio. • Amplia sin perder
– Que, quienes, como, para que
enfoque
• Identificar fuerzas que
impulsan planeación • Modelo y medio para
estratégica toma de decisiones
• Reflejar valores,
creencias y filosofía
• Lograble y realista
 Componentes clave

• Consumidores y • Elementos clave de la

mercado objetivo filosofía corporativa
• Productos y servicios • Concepto propio de la
principales corporación
• Dominio geográfico • Imagen pública
• Tecnologías principales deseada
• Compromiso de
supervivencia,
crecimiento y
rentabilidad
 ejemplo

• La meta principal de beta company es desarrollar,

fabricar y comercializar fibras artesanales y
productos relacionados para los mercados industrial
y textil en una forma innovadora, de tal manera que
se asegure una rentabilidad a largo plazo. Nuestro
propósito es utilizar tecnología desarrollada en todo
el mundo y a nivel interno, a fin de mejorar la
posición de liderazgo en la calidad de los bienes y
servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
 Visión
• Vista trascendente de lo que es posible.
• La visión se redacta en términos
descriptivos de una realidad deseada
cuando las metas y los objetivos sean
cumplidos.
• “Cómo me gustaría que fuera”
• “Cómo debe ser la organización en un
futuro determinado”
 REQUISITOS

• Es breve; de preferencia con menos de diez palabras.

• Es fácil de captar y recordar.
• Inspira y plantea retos para su logro.
• Es creíble y consistente en los valores estratégicos y la misión.
• Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser su compañía.
 Declaración de la Visión
• La idea es imaginarnos en el futuro y visualizar
cómo es ese futuro ideal
• Características de una buena Visión.
– Debe reconocer "retos" que la organización enfrenta
actualmente
– La Visión debe crear algunos problemas para la
organización
– Los intereses de los "stakeholders" deben estar de
alguna manera representados en la Visión
– La Visión debe ser el resultado del pensamiento
integrado del Equipo Gerencial más que una
colección de visiones individuales
– La Visión debe invitar e inspirar a la gente para que
ésta se haga realidad.
• OBJETIVOS O METAS: • ESTRATEGIAS:

• Son los fines hacia los • Es un plan básico y

que se dirige la actividad, general de acción por medio
representan no solo la del cual una organización se
finalidad del a planeación, propone alcanzar un
sino también el fin hacia el objetivo o meta.
que se encamina la
organización, la integración
de personal, la dirección y el
control.
• Representan un plan
básico y general de la
empresa.
• Fin que pretende
alcanzarse.
TACTICAS:
Es un medio operacional a través del cual una
estrategia ha de ponerse en práctica o activarse.

POLITICA:
Es un curso de acción adoptado por los gerentes para
guiar sistemáticamente la toma de decisiones futuras.

PROCEDIMIENTO:
Son planes que establecen un método o técnica
estándar o rutinario para manejar las actividades
recurrentes.
REGLAS:
Son planes que establecen reglamentos que estipulan
como ha de comportarse el personal y son de carácter
obligatorio.

PROGRAMAS:
Determinan el tiempo y lugar en donde se realizarán
las actividades necesarias para llevar a cabo un curso
de acción dado.

PRESUPUESTO:
Son los estados financieros de los resultados expresados
en términos numéricos.
 ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

MODELO DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE

HERBERTA A. SIMON

FASE I FASE II FASE III FASE IV

INTELIGENCIA DISEÑO SELECCIÓN EVALUACION

INTELIGENCIA: Investiga el ambiente para situar al tomador de

decisiones en el contexto de las condiciones para decidir.

DISEÑO: Genera, Inventa, Desarrolla y analiza las posibles

alternativas a seguir.

SELECCION: Elige una alternativa de entre todas las planteadas;

involucra seleccionar, así como implementar las decisiones.

EVALUACION: Evalúa las salidas y resultados generados como

consecuencia de las elecciones pasadas.
 TIPOS DE DECISION
A, Según el sujeto que decide
• Decisiones individuales
• Decisiones grupales
• B. Según el contenido básico de la decisión
Decisiones Programables
• Decisiones no programadas
• C. Según las repercusiones que originan
• Decisiones sobre uno mismo
• Decisiones sobre otros
 Cómo establecer objetivos
• Objetivos cuantitativos y cualitativos
– Para ser medibles, los objetivos deben ser
verificables
– Con este objetivo se responde a las preguntas:
¿Cuánto? ¿Qué? y ¿Cuándo?
– A veces es más difícil formular resultados en
términos verificables, sobre todo en el caso del
personal ejecutivo o del gobierno
• Pautas para el establecimiento de objetivos
– Establecer objetivos es sin duda una tarea difícil
– La lista de objetivos no debe ser muy larga, aunque
debe contener las características básicas del puesto
 Proceso de la planeación estratégica
• Modelo del proceso
de planeación
estratégica
• Hace 50 años nadie
imaginaba que
vender agua
purificada pudiera ser
un negocio rentable
 La matriz Tows: moderna herramienta para el
análisis de situaciones

• Cuatro estrategias alternativas

– La estrategia WT persigue la reducción al mínimo tanto de
debilidades como de amenazas y puede llamársele estrategia
“mini-mini”
– La estrategia WO pretende la reducción al mínimo de las
debilidades y la optimización de las oportunidades.
– La estrategia ST se basa en las fortalezas de la organización para
enfrentar amenazas en su entorno
– La situación más deseable es aquella en la que una compañía
puede usar sus fortalezas para aprovechar oportunidades
(estrategia SO)
Fortalezas ANÁLISIS DOFA Y GRANDES ESTRATEGIAS
valiosas

Estrategias Estrategias
corporativas corporativas
de crecimiento de estabilidad
Estado de la firma

Estrategias Estrategias
corporativas corporativas
Debilidades

de estabilidad de contracción
críticas

Estado del ambiente

Abudantes Amenazas
oportunidades Críticas en el
en el ambiente ambiente
 ESTRATEGIAS DE ESTABILIDAD
Estrategia a nivel de corporación que se caracteriza por la
ausencia de cambios significativos.

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
Estrategia a nivel corporativo con la cual se intenta
elevar el nivel de las operaciones de la organización; en
el caso típico, incluye incrementos en los ingresos, en el
número de empleados, en la participación de mercado o
en una combinación de esos elementos.
 DIVERSIFICACIÓN ADQUISICIÓN
RELACIONADA Proceso por el cual una
Forma de crecimiento de las compañía adquiere otra
compañías que implica la mediante el pago de
fusión con firmas similares o efectivo, la compra de
la adquisición de estas acciones, o una
últimas. combinación de ambas
cosas.
DIFERSIFICACION NO
FUSIÓN RELACIONADA
Proceso por el cual dos o más
compañías, generalmente Proceso por el cual crecen
de magnitud similar, se las compañías, que
combinan en una sola por implica la fusión de
medio de un intercambio de firmas no relacionadas,
acciones. es decir que no estan
directamente
relacionadas con las
actividades de la
compañía.
ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE
CONTRACCIÓN COMBINACIÓN
Estrategia a nivel Estrategia a nivel
corporativo que corporativo que
persigue
intenta reducir la simultáneamente
magnitud o la dos ó más de las
diversidad de las siguientes
operaciones de una estrategias: de
organización. estabilidad, de
crecimiento o de
contracción.
 La matriz de portafolios: instrumento para la
asignación de recursos

• Matriz de portafolios
de negocios
– Se desarrolló para
grandes corporaciones
con varias divisiones,
a menudo organizadas
en torno de unidades
empresariales
estratégicas
 PLANEACION ESTRATEGICA
Matriz “ Boston Consulting Group”

Alto

6 4 ?
Crecimiento 1
5
2 3

Bajo
Alto Bajo
Participación de Mercado Relativo
Organización
 ¿QUE ES LA ORGANIZACIÓN?

1 La forma en que la administración diseña una

estructura orgánica, para usar en la manera
mas efectiva los recursos financieros, físicos,
materiales y humanos de la institución.

2 Como la organización agrupa sus actividades.

Con cada agrupamiento asigna un gerente con
autoridad para supervisar a los miembros del
grupo.
 ORGANIZACIÓN
• 3.- Las relaciones entre funciones,
puestos, tareas y empleados.

• 4.- Forma en que algunos gerentes

subdividen las tareas que van a
desempeñar en sus departamentos y
delegan la autoridad necesaria para
cumplirlas.
 CONCEPTOS RELACIONADOS CON
ORGANIZACIÓN

• Responsabilidad
• Autoridad
• Delegación de autoridad
• Organigrama
• Departamentalización
• Descripción de puesto
 BASES PARA ORGANIZAR

• EL TRABAJO

• EL PERSONAL

• EL LUGAR DE TRABAJO
 PROCESO DE ORGANIZAR

1 Determinar actividades necesarias para alcanzar

objetivos.
2 Agrupar estas actividades en departamentos o
secciones.
3 Asignar esas actividades a un administrador.
4 Delegar autoridad para llevarlas a cabo.
5 Proveer canales que establezcan la comunicación
y la coordinación.
 RESPONSABILIDAD:

La obligación de un subordinado para ejecutar tareas

que le han sido asignadas o delegadas.

AUTORIDAD:

Facultad o derecho de emitir una orden o instrucción

que otros deben acatar.
AUTORIDAD DE LINEA:

La que emana de la cadena de mando.

Se presenta en los organigramas con una línea
continua.

AUTORIDAD DE STAFF:

Emana de la función de asesoría; su carácter no es

directo, sino de asesoría y consejo. Se representa con
línea punteada en los organigramas.
 Autoridades y poder
• El poder es la
capacidad de
individuos o grupos de
inducir o influir en las
opiniones o acciones
de otras personas o
grupos
• La autoridad es el
derecho propio de un
puesto a ejercer
discrecionalidad en la
toma de decisiones
que afectan a otras
personas
 ¿QUE SIGNIFICA FACULTACIÓN?

Significa:
•Pasar autoridad y responsabilidad a los empleados para
decidir y actuar, experimentando un sentido de propiedad y
control sobre sus trabajos.
• Las personas facultades saben que sus trabajos les
pertenecen.
• Si se les permite opinar sobre el modo de hacer las cosas
los empleados se sienten más responsables.
• Cuando se sienten más responsables, muestran más
iniciativa en su trabajo, hacen más, y disfrutan más el
trabajo.
¿Qué títulos se utilizan para las personas en los equipos de
trabajo?

• Asociado, Colaborador, Inteligente y Participante.

• El nombre no es sólo el membrete sino toda una

concepción organizacional se organizar el trabajo.
LAS CUATRO ETAPAS DE LA FACULTACIÓN

PRIMERA ETAPA SEGUNDA ETAPA

TRABAJO PREVIO PRIMERA ENTREVISTA

Los cuatro pasos: Los cuatro pasos:

1.- Conocer nuestro personal, sus 1.- Presentarla como una

fortalezas y debilidades. oportunidad.
2.- Decir “QUE”. 2.- Delegar RESULTADOS, no
3.- Decir “QUIEN”. tareas.
4.- Planear “COMO”. 3.- Decirle con que cuenta.
Reglas y limitaciones.
4.- Pedirle un PLAN DE
ACCION.
TERCER ETAPA. CUARTA ETAPA.
SEGUNDA ENTREVISTA SEGUIMIENTO.

Los cuatro pasos: Los cuatro pasos:

1.- Revisar juntos el plan. 1.- Ayuda disponible en todo

2.- Diseñar juntos el sistema momento.
de control. Como me 2.- Guiar y sugerir.
informarás. 3.- Corregir desviaciones.
3.- Darle la autoridad 4.- Reentrenar. CAPACITAR Y
suficiente. MOTIVAR
4.- Establecer la
Responsabilidad.
 ORGANIGRAMAS.

Son representaciones gráficas de la

estructura de una organización, que muestra
las interrelaciones, las funciones, canales de
comunicación, niveles jerárquicos, las
obligaciones y la autoridad existente dentro
de ella.
 CLASIFICACION DE LOS ORGANIGRAMAS.

POR SU OBJETIVO
ESTRUCTURALES.
FUNCIONALES.
ESPECIALES

POR SU FORMATO
VERTICAL
HORIZONTAL
CIRCULAR
MIXTO
 ESTRUCTURALES.
Representan el armazón administrativo de la compañía
o parte de ella; es decir, unidades y relaciones que las
unan.

Gerente General

Gerente
Gerente Finanzas Gerente Admon.
Contabilidad

Jefe Jefe
Jefe de Costos
Crédito y Cobranza Planeación
 FUNCIONALES.
Indican en el cuerpo de la gráfica, además de las
unidades y sus relaciones, las principales funciones de
los departamentos.
Gerente General
(coordina todas las acividades
de la empresa por alcanzar
los objetivos)

Gerente Finanzas Gerente de MKT Gerente Rec. Hum.

(manejar de la mejor (Satisfacer las necesidades (Manejo optimo del
manera recursos econ. de de los personal en la
la empresa) consumidores) empresa)
 HORIZONTAL
Representan a las unidades de izquierda a derecha,
colocando al titular al extremo izquierdo.

Mercadotecnia

Finanzas
Gerente General

Producción

Recursos
Humanos
 CIRCULARES

Gerente
Gerente Ventas
Contabilidad

Gerente General

Gerente de Gerente de
Administración Publicidad
 MIXTOS
Es la combinación entre
un organigrama vertical
y horizontal, cuidando
Gerente General
que las líneas de
autoridad sean claras
para evitar confusiones.
Gerente
Gerente Ventas
Contabilidad

Gerente de Gerente de
Administración Administración

Gerente de Gerente de
Administración Publicidad
 Organización matricial

• La organización matricial es la combinación

funcional de los patrones de
departamentalización y de proyectos o
productos en la misma estructura
organizacional
 DEPARTAMENTALIZACIÓN

• POR FUNCIONES
• POR PRODUCTOS
• POR TERRITORIOS
• POR CLIENTES
• POR PROCESOS
• POR GRUPOS ESPECIALES
• EN FORMA MIXTA
 Organización formal e informal
• La organización implica una estructura de funciones
o puestos intencional y formalizada
• Organización formal. La estructura intencional de
funciones en una empresa formalmente organizada
• Organización informal. Es una red de relaciones
interpersonales que ocurre cuando se asocia la
gente
 Niveles organizacionales y tramo de
administración
• Estructuras
organizacionales con
tramo de
administración
estrecho y amplio
Integración
 DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Documento que contiene en forma

detallada los deberes y
responsabilidades de trabajo.
 Áreas principales de la administración de recursos humanos con el
rendimiento organizacional.
Medio Ambiente
Sindicatos-Gobierno-Tecnología-Mercado de Trabajo-Economía- Educación.

Análisis y Procesos
•Planeación de Recursos Humanos.
•Proceso de dotación R.H.
•Proceso de Admón. Sueldos.
•Proceso de capacitación y desarrollo

Rendimiento Organizacional

Estímulo al Esfuerzo Dirección

•Liderazgo y rendimiento Comunicación con personal
organizacional Proceso de negociación del contrato
•Motivación. colectivo.
Evaluación del rendimiento
•Seguridad e higiene
Proceso disciplinario.
•Compensaciones.
 Ambiente externo

Planes
Empresariales

Planes
Organizacionales

Número y tipo de Fuentes

externas Evaluación
personal
Análisis de Reclutamiento Estrategía de
requeridos
necesidades Selección carrera Liderazgo
presentes y Contratación y control
futuras de Promoción
Inventario de personal Separación Capacitación
personal Fuentes y desarrollo
Internas

Condiciones internas Políticas de

personal Sistemas de compensaciones
 Definición de integración de
personal
• La integración de personal consiste en
ocupar y mantener así los puestos de la
estructura organizacional
• La función administrativa de integración
de personal consiste en ocupar y
mantener así los puestos de la estructura
organizacional
 Definiciones de D.O.

 Es un esfuerzo planeado que abarca toda la

organización, administrado desde arriba para
aumentar la eficiencia y salud de la
organización a través de intervenciones
planeadas en los procesos organizacionales,
usando conocimientos de las ciencias del
comportamiento. Beckhard (1969).

 Es una respuesta al cambio, una compleja

estrategia educacional con la finalidad de
cambiar creencias, actitudes, valores y
estructura de la organización, de modo que
ésta pueda adaptarse mejor a nuevas
 El proceso General del D.O.

1. Recopilación de
Datos Determinar la índole de los
datos y los métodos precisos
para recopilarlos.
2. Diagnóstico
Organizacional
Definición de la situación,
prioridades, objetivos y
3. Intervención estrategias integralmente
Activa
Ejecución de planes y
estrategias con metodologías
sistemáticas y específicas.
 Premisas:

• En la actualidad la única
constante es el Cambio
• Las organizaciones fincan se
desarrollo en el talento de su
Gente
 Hablemos de Cambios

• La educación que recibirán los nuevos

estudiantes será diferente :
- 35% respecto a los que entraron 5 años atrás
- 55% respecto a los de hace 10 años
- 70% respecto a los de hace 15 años.
- La Guerra de las Malvinas es tán histórica
como la 1a.o 2a. Guerra mundial o la
Revolución Francesa.
 Hablemos de Cambios

• El SIDA ha exisitido toda su vida

• No alcanzaron a jugar con el viejo ATARI
• El CD entró al mercado un año antes que
nacieran y nunca han tenido un
tocadiscos.
 Hablemos de Cambios
• Muchos no recuerdan que una TV sólo
tenía 13 canales.¿Blanco y negro?...que
aburrido!
• No se pueden explicar siquiera lo que es
ver la tele sin control remoto.
• Ya no hablemos con la normalidad que
ven un teléfono celular o una PC.
 Que tan
• ¿

sensibilizados
estamos para el
Cambio?
 ¿De qué depende la riqueza de
una nación?

• ¿De la antigüedad del • ¿De la Inteligencia?

País? – Intercambio de
estudiantes
– India y Egipto
– Australia y Nueva
Zelanda • La ACTITUD de las
• ¿De los recursos personas es la
naturales? diferencia.
– Japón (80%montañoso) • Los VALORES y
– Suiza (Sin océano, sin VIRTUDES como
cacao, 8 meses de elemento fundamental
invierno)
Marina David, Excellentia
 Fue posible el llamado milagro japonés y el
alemán, ¿Será posible el que será llamado
Milagro Mexicano?
Concepto de desarrollo organizacional:
• Aplicación creativa a largo plazo
• Sistema de valores, técnicas y
procesos
• Desde la alta gerencia,
• Ciencias del comportamiento
• Mayor efectividad
• Cambio planificado
Marina David, Excellentia
Las metas no se pueden
alcanzar sin: La competitividad no se
• Reciedumbre logra sin:
• Fuerza • Sinceridad
• Constancia • Lealtad
• Valor
• Actitudes
positivas
Tienen que nacer desde lo mas profundo del ser

Marina David, Excellentia

 Recuerda el camino
Matsushita

• Si No SABE..... ENSEÑALO
• Si No PUEDE...... AYUDALO
• Si No QUIERE.......
MOTIVALO
Dirección
 FACTORES QUE DETERMINAN EL ESTILO DE
DIRECCIÓN.

Cultura
Tecnología
Estructura Administrativa
Las funciones a dirigir
Los subordinados
El jefe
 Dirección

Liderazgo Toma de decisiones

Comunicación Supervisión

Motivación
 Guías para el Liderazgo en la Obtención de
Resultados
Objetivos Humanos:
Desarrolla los Crecimiento de la
Recursos Humanos Organización a través del
Crecimiento de las personas

Por medio de Planificación

Organización
EL LIDER RESULTADOS ESPERADOS Dirección
Coordinación
Control
Objetivos Económicos
Utiliza Dinero y Para asegurar la continuidad
Otros Recursos de la organización
Usando las Habilidades
siguientes

Motivación
Desarrollo de Creatividad
Delegación
Comunicación
Solución de Problemas y
Toma de Decisiones.
 Evaluación para hoy
• Concepto propio de:
– Organización
– Integración
– Dirección
 Ejercicio
• 1. ¿Qué es liderazgo?

• 2. ¿A través de qué se ejerce?

• 3. ¿Cuándo se puede afirmar qué un

liderazgo es efectivo?
 Resultantes del Liderazgo
Calidad y satisfacción del
cliente

Liderazgo Productividad y rentabilidad

Influencia-motivación Satisfacción y motivación

del personal

a) En general
Ascendencia se obtiene por
Influencia en el comportamiento de los conocimientos, experiencias y
demás para lograr las metas personalidad
b) En las organizaciones Autoridad se otorga formalmente
Influencia = Poder por la organización para
administrar recursos
Poder = ascendencia + autoridad
• El liderazgo se ejerce con y a través del
comportamiento, el cual es antes
que nada , un proceso de
comunicación e interacción, con
alguien específico y bajo una situación
determinada
 LIDERAZGO

Es el establecimiento de una relación

significativa entre el dirigente y sus
colaboradores, que favorece tanto la
productividad como la calidad de vida en el
trabajo.
 DEFINICIÓN DE LIDER

1.- “Es la persona que crea el cambio más efectivo

en el desempeño del grupo”.

2.- “Es una persona con poder sobre otras, que

ejercita su poder con el propósito de influir en su
conducta”.

3.- “Es alguien que atrae a la gente hacia él como si

fuera un imán, por obra del “carisma”. Es la
persona a quien otros quieren seguir, es aquél que
atrae su confianza, su respeto, así como su lealtad ”.
1
LAS TAREAS DE LIDERAZGO

* Establecimiento de metas con

visión.
* Reafirmación de valores.
* Motivación.
* Administración.
* Unir fuerzas.
* La comunicación.
* Representar al grupo.
* La renovación.
 Productividad Calidad y Excelencia
Cultura Organizacional
“Creación del Procesos Valores
espíritu” Humanos
“Acciones
Misión
institucionales” Comunicación
“Creación Integración
enriqueci- Visión
miento de Motivación
Creencias
actitudes del Capacitación
personal” Estructura
Manejo del
Conflicto
Modelos Toma de decisiones
educativos
Políticas

Liderazgo Liderazgo Historia

 Teoría “X y Y” de
DOUGLAS MC GREGOR

Teoría “Y”

• El trabajo en la edad adulta. Es tan natural como el juego en la

infancia.
• Las personas son perfectamente capaces de realizar labores de
autocontrol.
• Tanto la creatividad como la imaginación, son atributos ampliamente
distribuidos en el personal.
• La motivación ocurre en los niveles medio y altos de necesidades.
• El ser humano no solo no evita, sino busca nuevas y mayores
responsabilidades.
Sistemas de Administración de RENSIS
LIKERT

Desarrollo de cuatro sistemas

* Autócrata consumado.
* Autócrata Benevolente.
* Consultivo.
* Participación de grupo.
 MALLA ADMINISTRATIVA

Alto 1.9 “Administración de Club Campestre”

9.9 “Administradores de
Equipo”

5.5 “Administración Moderada”

9.1 Administración de
Tareas”
1.1 “Administración Empobrecida”
Bajo

1 2 3 4 5 6 7 8 9
Bajo PREOCUPACION POR LA PRODUCCION Alto
 La Malla Administrativa
Preocupación por las Personas
Incluye elementos como:

• El grado de compromiso personal hacia el logro de

metas.
• Como la conservación de la autoestima.
• La ubicación de la responsabilidad sobre la base de
confianza mas que
obediencia.
• El logro de buenas condiciones de trabajo.
• La conservación de relaciones interpersonales
satisfactorias.
 La Malla Administrativa
Preocupación por la Producción.

• Compuesta por la calidad de las decisiones.

• De políticas.
• Procedimientos y procesos.
• La creatividad en investigación.
• La calidad de los servicios de asesoría.
• El volumen de producción.
Comportamiento Orientado a la Relación. ESTILOS DE LIDERAZGO
Baja Tarea Alta Tarea
Alta Relación Alta Relación

PARTICIPAR PERSUADIR

DIRIGIR
DELEGAR MANDAR
Baja Relación Alta Tarea
Baja Tarea Baja Relación
Comportamiento Orientado a la Tarea

Alta Moderada Baja

Madurez de los Colaboradores

 Liderazgo Situacional
Hersey y Blanchard
•Existen 4 El liderazgo situacional es una teoría que
Madurez es definida como la capacidad y la voluntad
de las personas para sumir la responsabilidad de guiar
su conducta.
•gira en torno a los seguidores.
•niveles de madurez. El reto del líder es llevar a sus
seguidores al nivel máximo aplicando el liderazgo
adecuado. Se puede tener éxito si se escoge un estilo
de liderazgo adecuado que depende del grado de
madurez de los seguidores.

•En el nivel M1 la gente no sabe hacer el trabajo no

puede hacerlo y no está motivada; en el nivel M4
saben, pueden y quieren. NIVEL
•El nivel de madurez de los colaboradores va DE MADUREZ
relacionado con el estilo de liderazgo de manera
estrecha.
 Hablando de liderazgo...
• La excelencia es el arte que se alcanza a
través del entrenamiento y el hábito.
Nosotros somos lo que hacemos
repetidamente.
• La excelencia entonces no es un acto,
sino un hábito.
• ARISTÓTELES.
 Hay 3 tipos de equipos
• A) Como una pareja de dobles en tenis.
• B) Como un equipo de fútbol.
• C) Como un equipo de béisbol.

• ¿En cual juegas tu?

 Pero que hay del liderazgo...
• En vez de dejar que las cosas sucedan de
modo fortuito, debemos asumir una
función “pro-activa” para crear nuestro
propio futuro.
 Ejercicio:
• ¿Cuantos cumpleaños celebro una persona que
vivió 50 años? ____ _____
• Sabemos que algunos meses del año tienen 31
días, ¿Cuántos tienen 28? ____ ____
• ¿Habría algún impedimento legal para que una
persona se case con la hermana de su viuda?
____ _____
• Si divide 30 entre ½ y al resultado le suma 10,
¿Cuál es el resultado?____ _____
• ¿Cuántos animales de cada sexo llevó Moisés
en su famosa arca? ____ _____
 Jerarquía de Necesidades

Auto -
Realización

Auto-Estima

* Abraham Maslow Pertenencia

Seguridad

Sobrevivencia
Sobrevivencia
 EL MODELO DE PORTER Y LAWER

Basado en gran medida en la teoría de la expectativa

Valor de las

recompensas
Capacidad de Recompensas
realizar percibidas como
una tarea equitativas
especifica

Recompensas
Cumplimiento Satisfacción
Esfuerzo intrínsecas
de desempeño
Recompensas

extrínsecas
Percepción de

la tarea
Probabilidad

percibida

esfuerzo-recompensa
 TEORIA DE LA EQUIDAD
Se refiere a los juicios subjetivos de los individuos acerca de los individuos acerca

de lo justo de la recompensa obtenida en relación con los insumos.

Y en comparación con las recompensas obtenidas por los demás.

Recompensa Insatisfacción

in-equitativa Menor producción

Abandono de la

Equilibrio organización.
Recompensa
Conservación del
o desequilibrio equitativa
mismo nivel de
de recompensas
producción

Trabajo más
Recompensa más
intenso Desestimación
que equitativa
de la recompensa
 Evaluación
• ¿Por qué es tan importante el liderazgo
en la educación?

• Explique 3 características de liderazgo

que todo educador debe tener

• Cual es la diferencia entre la motivación

negativa y la motivación positiva
 Qué Busca una persona en su
Trabajo?
Aumentar el Interés personal Oportunidad de
ámbito de su en el trabajo Influir en los
excelencia Acontecimientos
personal
Sentido de Reconocimiento
Pertenencia
Crecimiento Logros
Seguridad en
Maximizar el trabajo Dinero
el potencial
personal Promoción
Clima laboral
Medio Seguridad
ambiente de
físico Beneficios Ingresos
colaterales
Ubicación
Compatilibidad geográfico del
con los superiores Tipo de
lugar de trabajo
negocio

FACTORES MOTIVADORES: ARRIBA.

FACTORES DE MANTENCION: ABAJO.
Control
 CONTROL
DEFINICIÓN:
Revisar y medir el desempeño con el objeto de determinar el
grado hasta el cual se están logrando los objetivos.

CAMPOS:
- Cantidad. - Calidad.
- Tiempo. - Costo.

FASES:
- Establecimiento de los parámetros.
- Medición de lo realizado.
- Interpretación y valoración de los resultados.
- Corrección de desviaciones.
Marco de las 7-S de Mckinsey

SHARED VALUES

STRATEGY

STRUCTURE

SYSTEMS

STAFF

STYLE

SKILLS
 Marco de las 7-S de Mckinsey
Strategy. (Estrategia). Obviamente se debe plantear una estrategia correcta que refleje una precisa evaluación del
entorno y en especial de la competencia. Se plantea como una adecuada acción y asignación de los recursos para lograr
los objetivos de la empresa. Se plantea que es muy fácil plantear estrategias pero lo problemático es ejecutarlas.

Superordinate goals: (Metas Superiores/ Valores). Equivalen a una traducción del concepto de Misión. Valores que
comparten todos los miembros de la empresa y que traduce la estrategia en metas circulares uniendo a la organización en
el logro de objetivos comunes.

Skills: (Habilidades). Son las capacidades distintivas de la empresa. Son sus competencias centrales. Lo que la empresa
hace mejor. Así, la estrategia elegida debe ser consecuente con estas habilidades.

Structure: (Estructura). Se refiere a la estructura organizacional y las relaciones de autoridad y responsabilidad que en
ella se dan. Obviamente, la estrategia determinará la estructura y el diseño organizacional será el mecanismo facilitador
para que la empresa logre sus objetivos. Así, si la estrategia cambia, la estructura cambia, no constituyendo un escollo
para la primera.

Systems: (Sistemas). Todos los procedimientos y procesos necesarios para desarrollar la estrategia (sistemas de
información, sistemas y procesos de producción, presupuestos, controles, etc.) . Son todos los procedimientos formales e
informales que permiten que funcione la organización..Deben alinearse con la estrategia y constituir el soporte adecuado
para su logro.

Style: (Estilo). La forma en que la alta dirección se comporta es el modelo a seguir. Las acciones relevantes, incluso las
simbólicas comunican a cada miembro de la organización respecto de las prioridades y compromiso de la empresa para
con la estrategia.

Staff: (Personal). Son las personas que ejecutan la estrategia. La administración de personal contribuye enormemente en
los procesos de obtención, mantención y desarrollo de los recursos humanos en su orientación hacia la estrategia.