El documento describe el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para la gestión de la calidad en las empresas. El ciclo PHVA fue desarrollado originalmente por Shewhart y luego adaptado por Deming e Ishikawa. Ishikawa dividió los primeros dos pasos en cuatro pasos, resultando en un proceso de seis pasos. El documento también explica los pasos para implementar el ciclo PHVA en un proyecto de mejora de calidad y las seis preguntas y seis familias de causas utilizadas para analizar problemas
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El documento describe el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para la gestión de la calidad en las empresas. El ciclo PHVA fue desarrollado originalmente por Shewhart y luego adaptado por Deming e Ishikawa. Ishikawa dividió los primeros dos pasos en cuatro pasos, resultando en un proceso de seis pasos. El documento también explica los pasos para implementar el ciclo PHVA en un proyecto de mejora de calidad y las seis preguntas y seis familias de causas utilizadas para analizar problemas
El documento describe el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para la gestión de la calidad en las empresas. El ciclo PHVA fue desarrollado originalmente por Shewhart y luego adaptado por Deming e Ishikawa. Ishikawa dividió los primeros dos pasos en cuatro pasos, resultando en un proceso de seis pasos. El documento también explica los pasos para implementar el ciclo PHVA en un proyecto de mejora de calidad y las seis preguntas y seis familias de causas utilizadas para analizar problemas
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El documento describe el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) para la gestión de la calidad en las empresas. El ciclo PHVA fue desarrollado originalmente por Shewhart y luego adaptado por Deming e Ishikawa. Ishikawa dividió los primeros dos pasos en cuatro pasos, resultando en un proceso de seis pasos. El documento también explica los pasos para implementar el ciclo PHVA en un proyecto de mejora de calidad y las seis preguntas y seis familias de causas utilizadas para analizar problemas
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El ciclo PHVA en la Empresa
Gestin de la Calidad Antonio Castillo Belmar
La Filosofa de DEMING (1900-1993)
Orientacin al cliente Mejora continua El sistema determina la calidad Los resultados se determinan a largo plazo
Ciclo PHVA Shewart El Ciclo PHVA es un concepto ideado originalmente por Shewhart, adaptado a lo largo del tiempo por algunos de los ms importantes personajes del mundo de la calidad.
Deming
Ciclo PHVA P Ishikawa aport, dividiendo los dos primeros pasos del Ciclo PHVA en dos etapas, resultando en un proceso de seis pasos: 1) 2)
Determinar Metas y Objetivos y Determinar Mtodos para alcanzar las metas Dar Educacin y Capacitacin y Realizar el Trabajo Verificar los efectos de la realizacin Emprender la Accin Tomada
H 3) 4)
V 5)
A 6)
Ciclo PHVA
Los pasos para implementar el PHVA
1. 2.
3.
4. 5. 6. 7. 8.
DEFINIR EL PROYECTO Identificar y justificar el proyecto DESCRIBIR LA SITUACIN ACTUAL Captar la situacin actual y establecer meta (s) (describir el problema). ANALIZAR HECHOS Y DATOS PARA AISLAR LAS CAUSAS RAZ Analizar la informacin y sealar causas de raz. ESTABLECER ACCIONES PARA ELIMINAR LAS CAUSAS RAZ EJECUTAR LAS ACCIONES ESTABLECIDAS VERIFICAR LOS RESULTADOS ESTANDARIZAR DOCUMENTAR Y DEFINIR NUEVOS PROYECTOS
V H
A P V H
A P V A H
P V H
Ciclo PHVA
Las seis preguntas universales
Qu? Donde? Cundo? Cmo? Por qu? Quin?
Las 6 familias de causas asignables de error
Mano de Obra Mquinas Materiales (materias primas) Mtodos de trabajo Medidas (control) Medio ambiente de trabajo Mantenimiento
Gracias por estar entre nosotros
Nuestro prximo captulo Bases de la calidad y la cadena de valor
