Querida Consultora:

Bienvenida al SPA FACIAL SENTIVA, un

sensacional entrenamiento, un novedoso
servicio y la forma ms placentera de vender
Sentiva, ganando al brindar a tus clientas un
momento de relax y armona.
Apyate en este manual para realizar el ms
placentero, relajante e inolvidable SPA FACIAL,
hacindolas sentir con Sentiva.
Estamos seguros de que esta innovadora
tcnica de demostracin revolucionar tu forma
de sentir, demostrar, incorporar y ganar.
Te deseo muchos xitos con nuestro SPA
FACIAL SENTIVA!
Con cario,
Janine Belmont
Vicepresidente Corporativo
Yanbal Internacional
SEGMENTO 1
SEGMENTO 2
SEGMENTO 3
SEGMENTO 4
Cuidado diario:
Para todas las edades.
Complementos:
Para todas las edades.
Anti-Edad
Problema / Solucin
Segn la necesidad de tus clientes
Nueva Segmentacin Sentiva
03
CUTIS SECO
Suav-Bar o Suav-Gel Limpiador Facial
Hydra-Tonic Gel Tonificante
Aqua-Fix Crema Hidratante
Caractersticas cutis seco
Presenta bajo nivel de grasa, es reseco y
tirante. Los poros son invisibles en todo el
rostro.
Beneficio
Rostro suave y elstico, sin sensacin de
tirantez y con un alto nivel de hidratacin.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
CUTIS MIXTO
Suav-Bar o Suav-Gel Limpiador Facial
Hydra-Tonic Locin Tonificante
Aqua-Fix Crema Hidratante
Caractersticas cutis mixto
Presenta una combinacin de reas grasas
y poros visibles en la zona T (frente, nariz y
mentn) y resequedad en las mejillas.
Beneficio
Piel equilibrada, control del exceso de
grasa en la zona T y profunda hidratacin
en las zonas secas.
CUTIS GRASO
Suav-Bar Limpiador Facial Suav-Gel
Hydra-Tonic Locin Tonificante
Aqua-Fix Crema Hidratante
Caractersticas cutis graso
Presenta exceso de brillo y poros visibles en
todo el rostro.
Propenso a presentar granitos y espinillas.
Beneficio
Rostro mate, impecable. Hidrata el interior de
la piel y controla el exceso de grasa, sin
resecarla.
SEGMENTO 1
Cuidado diario para todas las edades
UNIDAD BSICA INDISPENSABLE UBI
1.
2.
3.
GEL DESMAQUILLADOR
Ojos y Labios
Beneficio
Accin intensiva que remueve maquillaje
a prueba de agua y de larga duracin.
Exclusivo para la delicada zona de ojos y
labios.
1.

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3.

LECHE DESMAQUILLADORA
Ojos y Rostro
Beneficio
Remueve suavemente el maquillaje.
Frmula hidratante que suaviza y
acondiciona la piel.
DESMAQUILLADOR DOBLE FASE
Ojos y Rostro
Beneficio
Frmula libre de grasa que limpia rpida
y fcilmente todo tipo de maquillaje.
Alta tolerancia para pieles sensibles y
ojos con lentes de contacto.
SEGMENTO 2
Complementos para todas las edades
DESMAQUILLADORES
05
EXFOLIAGE
Exfoliante Energizante Cutis Mixto a Graso
Beneficio
Elimina las clulas muertas y absorbe el exceso de
grasa, favoreciendo la oxigenacin de la piel.
Activos: cido saliclico y mentol.
EXFOLIAGE
Exfoliante Suavizante Cutis Seco
Beneficio
Elimina las clulas muertas sin causar irritacin,
favoreciendo la oxigenacin de la piel.
Activos: microcristales exfoliantes y colgeno.
INTENSIVE MASK
Mascarilla Purificante Cutis Mixto a Graso
Beneficio
Renueva la piel del rostro al instante, dejndola fresca,
llena de energa y sin brillo.
Activos: carbn activo y caoln.
INTENSIVE MASK
Mascarilla Hidratante Intensiva Cutis Seco
Beneficio
Renueva las pieles secas y tirantes, devolvindoles su
elasticidad natural.
Aporta una hidratacin profunda y de accin inmediata.
Activos: aceite de soya y algodn.
1.

2.

3.

4.

SEGMENTO 2
Complementos para todas las edades
EXFOLIANTES Y MASCARILLAS
SERUM EXTRA-PROTEC
Suero Anti-Edad Extra Proteccin
Necesidad
Piel joven agredida por factores
externos que amenazan y debilitan su juventud.
Beneficio
Previene el envejecimiento prematuro de la
piel, protegindola de las agresiones externas
Al i sa l as pri meras arrugas y previ ene su
apari ci n.
Activos: Photonyl (antioxidante que
protege el sistema inmunolgico) y
Dermofill (reparador de arrugas).
LNEA PREVENT HASTA 39 AOS LNEA DETENT 40 AOS A MAS
NUTRI-VITAMIN
Crema Nutritiva Multivitamnica
Necesidad
Piel joven que necesita una nutricin que la
fortalezca y proteja de los daos causados
por factores externos y el paso de los aos.
Beneficio
Nutre gracias a su perfecta combinacin de
vitaminas A, C y E que fortalecen y cuidan
la salud de la piel.
Protege la juventud de la piel.
Activos: anti-oxidante, Thermactive.
NUTRIDENSE
Complejo Nutritivo Remodelador
Necesidad
Piel madura que presenta falta de
luminosidad, prdida de volumen, mejillas
hundidas y pmulos filosos.
Beneficio
Poderosa nutricin que fortalece las
pieles maduras.
Recupera el volumen y densidad,
redibujando el contorno del rostro.
Activos: Omega 3 y 6, Kombuchka.
DETENT-AGE
Suero Renovador
Necesidad
Piel madura que acelera el proceso de
envejecimiento haciendo ms evidentes
los signos de la edad.
Beneficio
Retarda la aparicin de estos signos,
actuando desde las clulas para
conservar su juventud.
Devuelve la hidratacin ideal para que la
piel se vea ms fresca y luminosa.
Activos: Dormiflavon (prolonga la vida de
las clulas) e Isoflavonas (compensan los
desbalances de la piel).
1.

1.

2.

2.

SEGMENTO 3
Anti-Edad
07
LINE CORREXION INTENSE
Crema Anti-Arrugas Rostro
Necesidad
Piel con arrugas visibles y lneas de expresin marcadas.
Beneficio
Reduce hasta las arrugas de expresin ms profundas del rostro
Relaja las contracciones faciales para evitar que se
marquen las arrugas.
Activos: Age Relax, Micro-colgeno y cido Hialurnico.
BIO-LIFT
Crema Reafirmante Intensiva
Necesidad
Piel del rostro y cuello con prdida de
elasticidad y firmeza.
Beneficio
Acta contra la flacidez desde el interior
de la piel, devolviendo elasticidad y
firmeza al rostro y cuello
Activos: Complejo de Protenas, Extracto
de Semillas de Girasol y Almendra Dulce
LINE CORREXION INTENSE OJOS Y LABIOS
Crema Anti-Arrugas Iintensiva ojos y labios
Necesidad
La piel de ojos y labios con arrugas profundas.
Beneficio
Rellena hasta las arrugas ms profundas del rea de
los ojos y contorno de labios.
Activos: Age Relax y cido Hialurnico.
EFFECTIVE-EYE
Crema Primeras Arrugas Ojos.
Necesidad
Contorno de ojos con primeras arrugas y patas de gallo.
Beneficio
Corrige las primeras arrugas o patas de gallo y
previene su aparicin.
Activos: Citravn y esferas difuminadoras.
1.

2.

3.

1.

TENSO-LIFT
Suero Concentrado Efecto Tensor
Necesidad
Piel del rostro con prdida de elasticidad y
firmeza.
Beneficio
Trabaja en 2 niveles de firmeza:
En la superficie de la piel: forma una suave
pelcula, brindando un efecto tensor
inmediato.
En el interior de la piel: Fortalece el tejido y
estructura interna
Activo: Elastifilm y Extracto de Semilla de
Centeno.
2.

SEGMENTO 4
Problema / Solucin. Segn la necesidad de tus clientes
LNEA ARRUGAS - LINE CORREXION LNEA FLACIDEZ / BIO-LIFT
IRRADIANT-EYE
Gel Anti-Bolsas y Ojeras Intensas
Problema
Ojos con bolsas y ojeras intensas y prpados
caidos.
Beneficio
Reduce bolsas y ojeras, activando la micro-
circulacin.
Brinda un efecto tensor.
Su textura en gel brinda una sensacin de
frescura y bienestar.
Activos: Citravn con Escina Liposomada
(bolsas y ojeras) y protena de trigo (efecto
tensor).
1.

IRRADIANT-EYE
Gel Contorno de Ojos 3 en 1
Problema
Ojos con aspecto cansado y primeras bolsas
y ojeras.
Beneficio
Reduce bolsas, ojeras y primeras lneas de
expresin.
Su prctico aplicador con esferas de acero
inoxidable le brindan un suave masaje.
Activos: Escina, Hespertina Liposomada,
Extracto de lotus blanco, amino cidos,
Pullulan, Protenas de Soya y Polvos soft-
focus.
2.

SEGMENTO 4
Problema / Solucin. Segn la necesidad de tus clientes
09
LNEA BOLSAS Y OJERAS / IRRADIANT-EYE
SKIN 24 DA Crema Anti-Manchas
Pantalla Alta Proteccin UVB/UVA SPF 50
Problema
Piel con tendencia a generar manchas.
Beneficio
Escudo de AMPLIO ESPECTRO contra los rayos UVA y UBV
que causan la aparicin de manchas y pecas en la piel.
Complementa la accin de Skin 24 Noche.
Activos: Filtros solares UVB/UVB, Rumex Occidentales y
cido Ascrbico (aclarantes).
SKIN 24 NOCHE Crema Anti-Manchas
Problema
Manchas en el rostro y escote.
Beneficio
Atena manchas y previene su aparicin.
Para garantizar su accin es indispensable usar Skin 24 Da.
Activos: Dipalmitato Kjico y Arbutina (anti-manchas) y cido Saliclico (exfoliante).
CONTROL BLANC Crema Aclarante SPF 30
Problema
La piel opaca y sin luminosidad.
Beneficio
Aclara y da uniformidad al tono de la piel.
Su alta proteccin contra los rayos UV previene la aparicin de manchas y pecas.
Brinda un nivel de hidratacin ideal para todos los das.
Activos: Rumex Occidentalis, Vitamina C, Extracto de germen de trigo,
Filtros UVA/UVB y agentes hidratantes.
1.

2.

3.

MANCHAS Y OPACIDAD
LNEA CONTROL BLANC /
Qu es?
Es un momento de total relajacin y placer en un ambiente clido, donde se
combinan salud y belleza para devolver juventud al rostro y armona al espritu a
travs de la lnea Sentiva.
Es la oportunidad de brindar un servicio exclusivo a tus clientas: no existe otra
compaa de venta directa de cosmticos que lo ofrezca.
Puedes comenzar realizando este Spa a tus familiares ms cercanos, tus mejores
amigas y tus vecinas.
Una herramienta comercial sper poderosa.

OBJETIVOS DE UN SPA FACIAL

ES UNA EXPERIENCIA DONDE TODAS GANAN!

GANAS T!
Sers una experta ofreciendo productos de tratamiento Yanbal.
Aprenders sper sencillos pasos para realizar un exitoso SPA FACIAL SENTIVA a travs de 7 maravillosos momentos.
Multiplicars las ventas de Sentiva a tus clientes: La experiencia es tan placentera que una misma clienta te llamar varias veces al ao!
Y lo ms importante!: Tomars contacto con muchas mujeres a quienes podrs ofrecer Nuestra Oportunidad, para as formarte como
Consultora Estrella y aumentar tus ganancias.
GANAN TUS CLIENTAS!
Vivirn una maravillosa e inolvidable experiencia, gracias a ti y a Sentiva.
Querrn compartir esta experiencia con sus familiares y amigas.
Lucirn un rostro ms joven y radiante, y se sentirn ms relajadas, ms felices.

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I denti fi ca a l a anfi tri ona
Recuerda que al comienzo tus mejores amigas o vecinas sern las personas ms cercanas.
Ll ama por tel fono a l a futura anfi tri ona
Entusiasma a tu amiga para que realice el Spa en su casa, con una vecina o amiga.

1. ANTES DEL SPA FACIAL SENTIVA

Pasos a seguir para un
SPA Facial
Ejemplo de la llamada
Marce: Hola Patty, Cmo estas? Qu tal todos en casa?
Patty: Muy bien Marce, y t?
Marce: Sper bien! Te llamo porque te tengo una novedad espectacular,
te han hecho alguna vez un SPA FACIAL en tu casa?
Patty: No, Marce, y cmo es eso?
Marce: Es espectacular, y quiero que seas la primera persona en disfrutar
esta experiencia. Qu te parece si le pasas la voz a tu vecina Carla que es
tan simptica? Estaremos las 3 y pasaremos un momento maravilloso. Las
voy a relajar y hacer pasar una experiencia deliciosa que romper con su
rutina diaria. Escucharemos una msica divina y las mimar con un
tratamiento maravilloso, con masajes para que luzcan un rostro bello y radi-
ante. Te imaginas ese momento?
Patty: Eso se oye muy bien. Pero yo no puedo sino el sbado.
Marce: Y a qu hora te queda bien? A las 2:00 p.m. o a las 4:00 p.m.
Esto nos tomar dos horas.
Patty: Prefiero a las 4:00 p.m.
Marce: Perfecto. Estar una media hora antes para acondicionar el
ambiente donde vamos a estar. Y no te preocupes por preparativos. Con un
tesito para tomarlo al final es ms que suficiente. Por casualidad no
tendrs una grabadora? Porque voy a llevar una msica maravillosa para
nuestro Spa.
Patty: Claro, cuenta con ello.
Marce: Gracias, Patty. Entonces un abrazo y saludos. Nos vemos el sbado.
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Debes l l amar 2 d as antes del Spa para asegurarte que tu ami ga hi zo l a i nvi taci n.
Ejemplo de la llamada
Marce: Hol a, Patty, Cmo ests? Te l l amo para confi rmar el Spa Faci al del sbado, ya tengo todo l i sto. Cuntame
fi nal mente, A qui n i nvi taste?
Patty: Iba a i nvi tar a mi veci na Carl a, pero termi n i nvi tando a mi cuada Gl ori a, ya que me vi no a vi si tar ayer y l e
encant l a i dea.
Marce: Perfecto, Patty. Entonces confi rmo que nos vemos el sbado a l as 3:30 p.m. Un abrazo.
Revi sa que l os conteni dos del mal et n estn en perfecto estado.
QU CONTIENE TU MALETN?
3 Demos Suav gel (Cuti s seco, mi xto y graso)
3 Demos Aquafi x (Cuti s seco, mi xto y graso)
3 Demos hydratoni c (Cuti s seco, mi xto y graso)
1 Demo Maq-off Mi l k
1 Demo Maq-off Gel
2 Demos exfol i age (Cuti s seco, mi xto y graso)
2 Demos i ntensi ve Mask (Cuti s seco, mi xto y graso)
Li breta Anl i si s de Cuti s
Manual Senti va
Capa
Bal aca
Espej o
Esponj a Exfol i adora
Mi ni crema ua de gato
CD Msi ca Spa
Botn P deme un Spa Faci al
Cal coman a P deme un Spa Faci al
Cartn P deme un Spa Faci al
QU MS DEBES LLEVAR PARA UN SERVICIO
PERFECTO?
- 1 espej o, 1 bal aca, 1 capa
- 12 al godones por persona y 1 reci pi ente para humedecerl os
- 2 toal l as faci al es de papel por persona
- 1 atomi zador para el agua
- 1 vel i ta bl anca y 1 pl ati to para apoyarl a
- 1 bol sa para l a basura
- 2 Catl ogos (reparte uno a tu cl i enta y el otro a l a i nvi tada)
- 2 sol i ci tudes de Incorporaci n y tu Carpeta de Incorporaci n
- 2 l pi ces, l i breta de pedi do personal , agenda, cal cul adora,
l i breta de referi dos
- 1 Col oni a Rel aj ante Eau-Vi tal e
- 1 del antal
Confi rma el Spa Faci al Senti va
Prepara tus materi al es
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CD SPA FACIAL
ANLISIS DE CUTIS
PIN
CERTIFICADO
PRODUCTOS
MALETN
ESPONJA
CALCOMANA
BALACA
CAPA
Prepara tu i magen, mente y acti tud
Recuerda que este paso es muy importante para el xito de tu Spa Facial
TU IMAGEN:
- Elige un vestido o un conjunto en tonos claros o pasteles como gris
claro, blanco, celeste, verde claro y para el momento de realizar el Spa
colcate una bata o blusa antifluidos.
- Maqullate en tonos naturales tanto el rostro como las uas. Usa joyas
pequeas.
- Aplcate la Colonia Eau-Vitale para que emitas una sensacin relajante.
- Mantn tu cabello limpio y ordenado. Recgelo durante la demostracin.
- Scate los anillos para que tus manos puedan transmitir deliciosas
sensaciones.
TU MENTE:
- Haz ejercicios de respiracin antes de salir, para que te relajes.
- Prepara tu mente para el xito, disfrutando por anticipado la maravillosa
sensacin de hacer pasar un momento nico a tus clientas.
TU ACTITUD:
- Cuanto ms alegre ests, ms alegra y positivismo transmitirs.
- Sintete segura de ti, en armona.
- Refuerza tus ganas de servir (armnica, feliz, segura de ti y con una gran
cordialidad).
LLEGA CON MEDIA HORA DE ANTICIPACIN A LA
CASA DE TU ANFITRIONA PARA QUE PUEDAN
ORGANIZAR EL REA DEL SPA!

Acondi ci ona el ambi ente

Busca el si ti o ms adecuado, regul armente es el comedor. En l a foto puedes ver
cmo organi zarl o y decorarl o con una vel a bl anca para crear un ambi ente cl i do.
Cerci rate de que el l ugar est en perfectas condi ci ones de l i mpi eza y sani ti zaci n.
Col oca tu materi al en este orden:
- Desmaqui l l adores.
- UBI de acuerdo con cada ti po de cuti s: seco, mi xto y graso.
- Exfol i antes y Mascari l l as.
- Crema para Manos de Ua de Gato.
- 10 al godones en un reci pi ente y l as toal l as faci al es de papel por persona.
- Anl i si s de Cuti s, l pi z, bal aca, capa y espej o por persona.
- Col oca el CD de msi ca de l a natural eza.
- Esparce Eau-Vi tal e en el ambi ente.
Tanto t como tus i nvi tados l vense l as manos y muecas usando preferi bl emente
Jabn L qui do y squenl as con toal l as de papel o de tel a perfectamente l i mpi a.
Ejemplo
Marce: Patty, mi propsito del da de hoy es que este Spa Facial sea una
experiencia nica para ustedes. Gracias por haber invitado a Gloria y gracias
Gloria por estar ac pasaremos unos momentos inolvidables.
Igualmente quiero agradecerte, Patty, por haberme recibido en tu casa y por ser
mi anfitriona. Por eso yo te voy a atender a ti directamente y Gloria nos seguir.
Ser maravillosa la sensacin que sentirn!

2. DURANTE EL SPA FACIAL SENTIVA

Sal uda, presntate y agradece a l a Anfi tri ona

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Real i za el Spa Faci al l l evando a cabo todos l os momentos
1. MOMENTO DEL ANLISIS DE CUTIS
2. MOMENTO DE LIMPIEZA
3. MOMENTO DE RESPIRACIN Y MASAJES FACIALES
4. MOMENTO DE EXFOLIACIN Y RELAJACIN
5. MOMENTO DE TONIFICACIN
6. MOMENTO DE HIDRATACIN
7. MOMENTO DE REFLEXIN
Reparte el anlisis de cutis a las invitadas y a la anfitriona,
guindolas a travs de l.
Hazles preguntas abiertas a las invitadas, descubriendo
sus problemas ms evidentes y determinando su tipo de
piel.
Coloca el espejo y pdeles que sonran para resaltar las
lneas de expresin y defectos que saltan a la vista como
manchas y flacidez. La idea es crearles la necesidad del
cuidado de su piel (an si tiene 18 aos).
Hblales de la importancia de una rutina de belleza y de
realizarla con constancia.
1. MOMENTO DEL ANLISIS DE CUTIS

frase CLAVE: Fjate en las lneas de expresin que tienes alrededor de los ojos, qu usas para corregirlas? Fjate en tu lnea nasolabial.

2. MOMENTO DE LIMPIEZA
Desmaquillar con el Gel desmaquillador de ojos y labios
Coloca una pequea cantidad del Gel Desmaquillador de Ojos y Labios sobre un
algodn humedecido y aplcalo as:
Primero en las pestaas con suaves movimientos de arriba hacia abajo
Luego en el rea de los prpados aplcalo en forma circular, empezando sobre el
lagrimal con suaves movimientos hacia fuera y debajo de los ojos hacia adentro. Por
ltimo retira el producto.
Para retirar el maquillaje de los labios aplica una pequea cantidad en un algodn
humedecido, coloca un dedo sobre la comisura para dar soporte. Extindelo de la
comisura de los labios hacia adentro, hasta la mitad. Haz finalmente un barrido general.
Desmaquillar con la Leche Desmaquilladora ojos y rostro
Aplica un punto en la frente, mejillas, barbilla y cuello con los siguientes movimientos:
Empieza en la base del cuello hacia el lbulo de la oreja en forma de X.
De la mitad de la barbilla hasta la sien en forma de V.
De las aletas de la nariz, bajando por la lnea nasolabial hasta la comisura de los labios.
Sube nuevamente hasta la sien, en forma de W.
De los costados de la nariz, pasa por los pmulos hasta la sien en forma de U.
De la punta de la nariz hacia la frente pasa por el entrecejo en forma de i.
En la frente de un lado haca otro en forma de igual (=).
Para terminar el Momento de Limpieza, aplica en forma circular el Suav-Gel (Limpiador
Facial en Gel) de acuerdo con su tipo de cutis. Con un algodn humedecido retralo hasta
que la piel quede limpia. Cuando lo usen en casa deben retirarlo con agua!

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Dile a tu anfitriona y a tu invitada que disfrutarn un momento de relajacin profunda:
Es importante tener una posicin cmoda, no cruzar las piernas ni los brazos.
Para comenzar es muy importante que hagan ingresar el aire profundamente, hasta el
estmago.
Tomen aire por la nariz contando hasta 8, pongan sus manos en el estmago y sientan
cmo se extiende al ingresar el aire. Luego sostngalo contando hasta 4 y exhalen por
la boca contando hasta 8 sientan cmo el estmago se contrae.
Para relajarse ms, cierren los ojos y guense solamente por mi voz, concntrense y
sientan cmo ingresa el oxgeno hacia su interior.
Traigan a su mente un momento feliz de sus vidas. Sientan cmo se relajan totalmente,
cmo empiezan a sentir tranquilidad y paz interior.
Ahora s empecemos el ejercicio y djense llevar van a tomar el aire por la nariz (con-
tar hasta 8 rpidamente).
Sostienen el aire (contar hasta 4 rpidamente).
Y lo exhalan por la boca lentamente (contar hasta 8 rpidamente).
Ahora van a regresar al estado de conciencia. Para esto voy a contar hasta 5, cuando
llegue a 5 van a abrir los ojos lentamente. Empiezo (contar de 1 a 5
lentamente).
3. MOMENTO DE RESPIRACIN Y MASAJES FACIALES

Masajes faciales y de cuello

Frente:
Desplaza los dedos a lo largo de las lneas de expresin (arrugas
horizontales de la frente y del entrecejo), formando pequeos
crculos.
Zona orbicular del ojo:
Sobre el msculo orbicular de los ojos haz un suave tecleo con las
yemas de los dedos anular e ndice en sentido descendente desde
las sienes as no forzars la aparicin de arrugas en la zona de
patas de gallo. Y sobre las sienes, haz un pequeo amasamien-
to (vertical) con los dedos ndice y pulgar en forma de pinza.
Zona nasogeniana:
Presiona lentamente desde el lagrimal de los ojos a lo largo de las
aletas de la nariz hasta la comisura de los labios.
Mejillas:
Presiona suavemente y desplaza de forma ascendente la piel
desde las aletas de la nariz hasta las sienes. Repite el
movimiento desde la comisura de los labios hasta las orejas.
Mentn:
Amasa con los nudillos y con la yema de los dedos desde la
barbilla hasta el lbulo de las orejas.
21
Comienza exfoliando la piel con nuestro Exfoliage de acuerdo con su tipo de cutis, retirando
las clulas muertas para que la piel se vea ms luminosa.
Coloca una capa fina sobre la piel previamente humedecida, masajendola con ligeros
movimientos circulares durante 1 minuto. Ahora retrala con la esponja exfoliadora,
humedecindola en la vasija con agua que est frente a ustedes.
A continuacin aplica la mascarilla para renovar la piel, de acuerdo con el tipo de cutis. La
djala 10 minutos para que acte.
Masaje de manos relajante
El masaje de manos ayuda a reducir las tensiones acumuladas, porque la energa positiva fluye
buscando armona y equilibrio. En los dedos y en la parte de abajo del pulgar hay nervios que
al activarlos brindan una relajacin instantnea. As ayudan a que fluya la energa
positiva buscando armona y equilibrio.
Comencemos por:
Frota la palma de las manos.
V dedo por dedo y utiliza los dedos como si fueran un anillo toma dedo por dedo, y reco-
rrelos apretando suavemente hasta terminar de hacerlo con los 10 dedos.
Con el pulgar ejerce una presin en la palma de sus manos dando pequeos crculos.
Repite el paso anterior, esta vez utilizando los nudillos de la mano en vez del pulgar
Ahora toma la mano entera de lado a lado y aprieta suavemente. Repite este paso 3 veces.
Finalmente, toma con una mano la mueca y con la otra haz movimientos lentos de arriba
abajo como haces con tus pies cuando presionas el acelerador del auto.
4. MOMENTO DE EXFOLIACIN Y RELAJACIN

23
Aplica el tnico de acuerdo con el tipo de piel, para activar la cir-
culacin sangunea y reducir el tamao de los poros.
Toma un algodn y lo humedeces con el tnico para pasarlo por todo
el rostro en forma de golpecitos incluyendo el cuello.
Aplica el Aqua-Fix en el rostro y cuello de acuerdo con su tipo de
cutis, haciendo suaves movimientos ascendentes hacia fuera.
5. MOMENTO DE TONIFICACIN
6. MOMENTO DE HIDRATACIN
7. MOMENTO DE REFLEXIN

Recuerda que este es el ltimo momento, un momento para dejar

en tu anfitriona y en su invitada pensamientos positivos que
alimenten su alma.
Consulta tu Cartilla 7 Momentos donde encontrars las reflexiones.
Cierre exitoso de los 5 S logrando que tu clienta,
cuando le ofrezcas el producto, acepte comprarlo.
HAZLE ESTAS PREGUNTAS:
1. Te sientes relajada? S
2. Sientes la piel desestresada? S
3. Sientes tu piel suave? S
4. La sientes renovada? S
5. La sientes como nueva? S
OBJECIONES FRECUENTES:
Puedes encontrar algunas objeciones. Una
objecin es una oportunidad para brindarle mayor
informacin al cliente. Descubre las tcticas a
seguir:
1. Escucha atentamente la objecin.
2. Pregunta. Explora por qu lo dice.
3. Escucha la respuesta.
4. Ofrece una solucin.
Ci erre del Spa Faci al Senti va

25
EJEMPLO 1:
ESCUCHA LA OBJECIN:
PREGUNTA:
ESCUCHA LA RESPUESTA:
OFRECE UNA SOLUCIN:
Me gust todo pero no s que llevar
Quieres que te aconseje yo?
La verdad es que no dispongo de mucho dinero
Te sugiero comenzar con Aqua-Fix (Hidratante) y luego iremos completando el tratamiento.
EJEMPLO 2:
ESCUCHA LA OBJECIN:
PREGUNTA:
ESCUCHA LA RESPUESTA:
OFRECE UNA SOLUCIN:
Me gustara llevar la hidratante, pero estoy usando un tnico de otra marca
Cunto te queda de tu producto?
Me queda un poco
Te recomiendo usar todos los productos de la lnea Sentiva porque son
complementarios. Pero s que la situacin no est para comprar un tnico si ya tienes
uno. Te traer Aqua-Fix (Hidratante) y una vez termines tu tnico lo reemplazaremos
por el de Sentiva.
EJEMPLO 3:
ESCUCHA LA OBJECIN:
PREGUNTA:
ESCUCHA LA RESPUESTA:
OFRECE UNA SOLUCIN:
No tengo dinero
Ya viviste la experiencia de sentir un Spa Facial y el cuidado que le debes dar
a tu piel. Realmente lo necesitas. Cuntame Cundo tienes disponibilidad de
dinero? No puedes dejar pasar mucho tiempo
Haciendo un esfuerzo podra para la segunda quincena.
Como has visto, es esencial brindarle un cuidado especial a tu cutis. No esperes
ms, inicia tu tratamiento con Aqua-Fix (Hidratante) y en la prxima quincena yo
recojo el dinero.
Hazlo en la fecha acordada. Recurdale y djale por escrito la forma de aplicacin. El da
de la entrega puedes aprovechar para hacer crecer tu venta.
Por ejemplo, si te compr nicamente Aqua Fix, pregntale:
Ejemplo
(Nombre de la clienta): Hoy voy a llevarte el producto como quedamos, pero quisiera
saber si tienes tiempo para que te pueda limpiar el rostro y tonificarte para que tu piel reci-
ba mejor la hidratante.
3. DESPUS DEL SPA FACIAL SENTIVA
Entrega l os productos y cobra

27
- Luego de 3 semanas l l ama a tu cl i enta para preguntarl e cmo va con su
tratami ento. El l a se senti r i mportante al saber que su Consul tora est
pendiente de ella.
- Aprovecha la oportunidad para ofrecerle otros productos y las novedades del
Catlogo.
- Ten en cuenta fidelizar a tus clientas, llamndolas por su cumpleaos y en
fechas especiales. As generars un vnculo ms estrecho con ellas.
- Recuerda que las clientas no compran una nica vez. Si las fidelizas con
Sentiva, siempre disfrutars la recompra, imprescindible para ganar extra.
Recuerda que es ms fcil venderles nuevamente a clientes establecidos que
conseguir nuevos!
- Recuerda tener siempre contigo tu agenda para mantener la base de datos
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Producto
Suav-Gel
Hydra-Tonic
Aqua-Fix
Gel Desmaquillador Ojos y Labios
Leche Desmaquilladora Ojos & Rostro
Desmaquillador Doble Fase Ojos & Rostro
Exfoliage
Intensive Mask
Serum Extra Protec
Detent -Age
Nutri-Vitamin
Nutridense
Effective -Eye
Bio-Lift
Tenso-Lift
Line Correxion Intense
Line Correxion Intense Ojos y Labios
Gel Contorno de Ojos 3 en 1
Irradiant-Eye
Skin 24 Da
Skin 24 Noche
Control Blanc
Descripcin
Limpiador Facial en Gel
Locin Tonificante
Crema Hidratante con SPF 20
Gel Desmaquillador Intensivo
Leche Desmaquilladora Ojos & Rostro
Desmaquillador Doble Fase Ojos & Rostro
Exfoliante Suavizante /Energizante
Mascarilla Hidratante Intensiva / Mascarilla Purificante
Suero Anti-edad Extra Proteccin
Suero Renovador
Crema Nutritiva Multivitamnica
Complejo Nutritivo Remodelador
Crema Primeras Arrugas Ojos
Crema Reafirmante Intensiva
Suero Concentrado Efecto Tensor
Crema Anti-Arrugas Rostro
Crema Anti-Arrugas Intensiva Ojos & Labios
Gel Contorno de Ojos, bolsas y ojeras y primeras
lneas de expresin
Gel Anti-Bolsas y Ojeras
Pantalla Alta Proteccin SPF 50
Crema Anti-manchas
Crema Aclarante SPF 30
Contenido
125 g
180 ml
45 g
45 g
180 ml
180 ml
100 g
100 g
30 g
30g
45 g
45 g
15 g
45 g
30 ml
45 g
20 g
10 g
15 g
45 g
30 g
30 g
Duracin
2 meses
2 meses
2 meses
2 1/2 meses
2 1/2 meses
2 1/2 meses
2 1/2 meses
2 1/2 meses
2 meses
2 meses
2 1/2 meses
2 1/2 meses
2 meses
2 1/2 meses
2 meses
2 meses
2 1/2 meses
1 1/2 meses
2 meses
2 meses
2 meses
2 meses
Llama a tu cliente en
1 1/2 mes
1 1/2 mes
1 1/2 mes
2 meses
2 meses
2 meses
2 meses
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1 1/2 mes
2 meses
2 meses
2 meses
1 1/2 mes
2 meses
2 meses
1 1/2 mes
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1 mes
1 1/2 mes
1 1/2 mes
1 1/2 mes
1 1/2 mes
Cuadro duracin de productos
SPA Facial Sentiva
www.yanbal.com
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