INSTITUTO TECNOLGICO DE TOLUCA

Ingeniera en Logstica
INVESTIGACIN DE OPERACIONES II
Unidad I: Teora de la decisin
Al!na: "lores Garca Grisel #oncel$er% &&'()*(*
Docente: Santieste+an Alc,ntara Cladia Georgina%
Metepec, Estado de Mxico a 25 de Septiembre del 2014
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INVESTIGACION DE OPERACIONES II
PROBLEMAS Y EJERCICIOS UNIDAD I
INDCE
INTRODUCCIN.....................................................................................................................................2
Teora.........................................................................................................................................................5
Problemas...................................................................................................................................................6
BIBLIOGRAFA.....................................................................................................................................12
2
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INVESTIGACION DE OPERACIONES II
PROBLEMAS Y EJERCICIOS UNIDAD I
INTRODUCCIN
El -o!+re de+e diaria!ente to!ar n!erosas decisiones so+re di$ersos as.ectos /e
tienen /e $er con s $ida% #c-as de estas decisiones son to!adas en 0or!a rtinaria1
/i2, +asado en ss -,+itos 3 no de na !anera racional1 de+ido .rinci.al!ente a /e son
asntos tri$iales% Sin e!+argo1 -a3 ocasiones en las cales se tiene /e to!ar na decisi4n
i!.ortante .ara la cal de+er, e$alarse cidadosa!ente tanto la in0or!aci4n dis.oni+le1 as
co!o las alternati$as de solci4n con las /e se centa%
Es .or esta ra24n /e la In$estigaci4n de O.eraciones da la de0inici4n !,s ace.tada1 -asta
la rese5a -ist4rica1 e6.licando la !anera co!o se es teora de decisiones 3 ss $enta7as%
De+en e6istir condiciones .ara /e la In$estigaci4n de O.eraciones se .eda a.licar en la
solci4n de .ro+le!as reales% Ade!,s1 e6isten di0erentes eta.as .or las /e necesaria!ente
de+e .asar todo estdio o .ro3ecto de In$estigaci4n de O.eraciones% La In$estigaci4n de
O.eraciones es na de las tantas -erra!ientas /e e6isten .ara la to!a de decisiones%
Otras -erra!ientas .eden ser .or e7e!.lo1 las t8cnicas cl,sicas /e a.ortan la Ingeniera
Indstrial1 o la Estadstica1 o el an,lisis de decisiones1 etc%
Para a+ordar el te!a so+re to!a de decisiones de+e!os de tener en centa todos 3 cada
no de los as.ectos /e ella a+arca%
Es i!.ortante sa+er /e las decisiones se .resentan en todos los ni$eles de la sociedad1
sean de !a3or o !enor incidencia9 .ero estas i!.lican na acci4n /e conlle$a a n
deter!inado 0in o+7eti$o .ro.esto% Es de gran tilidad conocer /e .rocesos se de+en
a.licar 3 a+arcar .ara to!ar decisiones e0ecti$as%
Para lograr na e0ecti$a to!a de decisiones se re/iere de na selecci4n racional1 .ara lo
/e .ri!ero se de+e aclarar el o+7eti$o /e se /iere alcan2ar9 eso s1 se de+en tener en
centa $arias alternati$as1 e$alando cada na de ss $enta7as1 li!itaciones 3 ado.tando la
/e se considere !as a.ro.iada .ara consegir el o+7eti$o .ro.esto%
En la to!a de decisiones esta in!ersa la incertid!+re 3a /e no -a3 nada /e garantice
/e las condiciones en las /e se to!o la decisi4n sigan siendo las !is!as1 3a /e esta!os
en n !edio /e ca!+ia constante!ente9 an/e las /e se to!an sin .re$io an,lisis1 al
a2ar1 est,n !as e6.estas /e a/ellas /e sigen el .roceso adecado%
La :+ondad; de na alternati$a seleccionada de.ende de la calidad de los datos /e se sen
.ara descri+ir el caso de la decisi4n% Desde este .nto de $ista1 n .roceso de to!a de
decisi4n .ede caer en na de las tres categoras sigientes:
&% To!a de decisiones +a7o certid!+re1 en la /e los datos se conocen de 0or!a
deter!inista%
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PROBLEMAS Y EJERCICIOS UNIDAD I
La sitaci4n !,s sencilla se .resenta cando se sa+e /e ocrrir,% En este caso1 la regla de
decisi4n consiste en escoger la de el !e7or critero1 el !,s alto%
'% To!a de decisiones +a7o riesgo1 en la /e los datos se .eden descri+ir con
distri+ciones de .ro+a+ilidades%
El .roceso de la to!a de decisiones +a7o riesgo es na sitacion en la cal .odran
.resentarse $arios .osi+les estados de la natrale2a1 3 se conocen las .ro+a+ilidades de
todos ellos% Uno de los !8todos !,s .o.lares .ara desarrollar el .roceso de to!a de
decisiones +a7o riesgo es: la selecci4n de la alternati$a con el $alor !onetario es.erado !,s
alto <o si!.le!ente el $alor es.erado=% Ta!+ien se tili2an las .ro+a+ilidades con la ta+la de
.8rdida de o.ortnidades a 0in de !ini!i2ar la .8rdida de o.ortnidad es.erada% El $alor
es.erado1 o el $alor !edio1 es el $alor .ro!edio a largo .la2o de los $alores condicionales
<.agos= 3 e$alaciones de .ro+a+ilidad de todos los estados de la natrale2a%
>% To!a de decisiones +a7o incertid!+re1 en donde a los datos no se les .ede asignar
.esos o 0actores de .onderaci4n /e re.resenten s grado de i!.ortancia en el
.roceso de decisi4n%
Cando las decisiones se to!an con .ra incertid!+re1 el decisor no tiene conoci!iento de
los resltados de ningno de los estados de la natrale2a 3?o es costoso o+tener la
in0or!aci4n necesaria% En tal caso1 la decisi4n de.ende !era!ente del ti.o de .ersonalidad
/e tenga el decisor% En esta se tiene la .osi+ilidad de a.licar na de catro criterios de
decisi4n:
@ El criterio !a6i!in se +asa en la actitd conser$adora de elegir la !e7or entre las .eores
condiciones .osi+les%
@ El criterio !a6i!a6 se +asa en elegir la alternati$a /e sea la !e7or de las !e7ores1 es .ara
el o.ti!ista /e tiene grandes e6.ectati$as%
- La.lace se +asa en elegir la alternati$a /e tenga !e7or r8dito 3 asi el r8dito .onderado
concesa la !is!a i!.ortancia o en 0or!a de .ro+a+ilidad a todos los e$entos%
El !8todo de ,r+ol de decisiones es na a.ro6i!aci4n general a na a!.lia ga!a de
decisiones1 co!o las de .lani0icaci4n de .rodctos1 ad!inistraci4n de .rocesos1 ca.acidad 3
locali2aci4n% Este !8todo reslta .articlar!ente $alioso .ara e$alar di0erentes alternati$as
de e6.ansi4n de la ca.acidad cando la de!anda es incierta 3 cando est,n in$olcradas
$arias decisiones secenciales% El !odelo est, con0or!ado .or !Alti.les nodos cadrados1
/e re.resentan .ntos de decisi4n1 3 de los cales srgen ra!as1 /e re.resentan las
distintas alternati$as% Las ra!as /e sales de nodos circlares1 re.resentan los e$entos%
El teore!a de Ba3es 7ega n .a.el i!.ortante en la ela+oraci4n de ,r+oles de decisiones1
.or/e 8ste es el dis.ositi$o /e -ace .osi+le la incor.oraci4n de ne$a in0or!aci4n al
.roceso de decisi4n de na !anera 0or!al% Este teore!a est, +asado en el conce.to de la

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.ro+a+ilidad condicional1 3 .or lo tanto es necesario .ara calclar las .ro+a+ilidades de /e
sceda n e$ento dado /e 3a -a .asado n e$ento antes del es.erado%
Este tra+a7o es n serie de e7ercicios /e re.resenta todos los te!as $istos anterior!ente1 3a
en na a.licaci4n real1 en donde se de+en a.licar distintos criterios de acerdo a las
necesidades encontradas%
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Teora
A) SELECCIONE LA OPCION QUE COMPLEMENTE CORRECTAMENTE EL
CONCEPTO:
&%@ Ca+lando de decisiones +a7o riesgo1 Dc,l de los sigientes ennciados no es $erdaderoE
a= S.one!os /e /ien to!a la decisi4n conoce la .ro+a+ilidad de /e cada estado de la
natrale2a ocrrir,%
+= Utili2a!os el criterio de !a6i!i2ar el rendi!iento%
c) Utili2a!os el criterio de !a6i!i2ar el rendi!iento es.erado%
d) Utilizamos el criterio de minimizar el arrepentimiento (perjuicio) esperado.
2.- C,l de los sigientes criterios no es a.lica+le en decisiones +a7o incertid!+reE
a= Rendi!iento !a6i!in%
+= Rendi!iento !a6i!a6%
c= Arre.enti!iento !ini!a6
d) Maximizacin del rendimiento esperado.
>%@ El rendi!iento !a6i!in1 el rendi!iento !a6i!a6 3 el arre.enti!iento !ini!a6 son
criterios /e:
a= Lle$an a la decisi4n 4.ti!a%
b) Pueden utilizarse sin probabilidades.
c= Tanto a co!o +%
F%@ El Valor es.erado de la In0or!aci4n Per0ecta <VEIP=:
a) Coloca lmites dobles (superior e inferior) sobre cunto pagar para reunir
informacin.
+= Pede deter!inarse sin sar .ro+a+ilidades%
c= Se re0iere a la tilidad de la in0or!aci4n adicional%
d= Es igal al arre.enti!iento es.erado de la decisi4n 4.ti!a +a7o riesgo%
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PROBLEMAS Y EJERCICIOS UNIDAD I
Problema
!: RESUEL"A LOS SIGUIENTES E#ERCICIOS DE ACUERDO A LO INDICADO EN CADA
UNO DE ELLOS.
$.- P-il Go-nsonHs Printing en C-icago de+e decidir si ace.tan n contrato .ara i!.ri!ir
0or!as del go+ierno1 o +ien1 $olar a los Angeles .ara concrsar en la i!.resi4n de n 0olleto%
Las restricciones de ca.acidad le i!.iden -acer a!+os tra+a7os 3 de+e to!ar na decisi4n
acerca del contrato con el go+ierno antes /e e!.iece el .roceso del concrso% Esti!e la
ta+la de retri+ciones en t8r!inos de las tilidades netas en d4lares de acerdo a la
sigiente ta+la:
ESTADO DE LA NATURALE%A
DECISION
No &o'e()*r el +raba,o
-el .olle+o /N)
Co'e()*r el +raba,o -el
.olle+o
/#)
ACEPTAR EL CONTRATO
DEL GO!IERNO /G)
&1))) &1)))
ACEPTAR EL TRA!A#O
DEL 0OLLETO /0)
@&1))) F1)))
a) DC,l es la decisi4n 4.ti!a en +ase al criterio !a6i!inE
DECISIN N G
G &1))) &1)))
" @&1))) F1)))
b) Si la .ro+a+ilidad de /e gane el concrso .or el 0olleto es de &?>1 DI8 decisi4n
!a6i!i2ar, la tilidad es.erada en d4laresE
UE
&
J &1))) <&?>= K &1))) <'?>=
UE
&
J &1)))
UE
'
J @&1))) <&?>= K F1))) <'?>=
!
DECISI
N
G 1,000
4,000
"#o. De la Na%.
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UE
'
J !"""."
c) C,l es la decisi4n 4.ti!a si el criterio !ini!,6 es el criterio de decisi4nE
DECISIN EDO DE LA
NAT
G >1)))
" !###
-) S.onga /e el agente de co!.ras a cargo del concrso del 0olleto 3a -a decidido a
/i8n le ad7dicar,1 .ero P-il no conoce el resltado% Si P-il .iensa /e P<G= J &?>
D/8 cantidad de+er, .agar1 co!o !,6i!o .ara o+tener esta in0or!aci4nE
P<N= J '?>
P<G= J &?>

&1)))<'?>= K F1))) <&?>= J !###
e) DC4!o le lla!a a la cantidad o+tenida en el inciso anteriorE
RESPUESTA: Valor es.erado de la in0or!aci4n .er0ecta%
&
DECISIN N G
G ) >1)))
" '1))) )
DECISIN N G
G &1))) &1)))
" @&1))) F1)))
"#o. De la Na%.
"#o. De la Na%.
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2.- Un $endedor de :so$enirs; desc+re /e las $entas en 7lio de.enden1 en gran .arte del
cli!a% El .edido de .rodctos de+e -acerse en enero% El !a3orista o0rece .a/etes di$ersos:
.e/e5os1 !edianos 3 grandes a .recios es.eciales1 3 el $endedor de+e decidir co!.rar
algno% En la ta+la sigiente se !estra la ta+la de retri+ci4n en t8r!inos de tilidad neta
en d4lares%
DECISION
ESTADO DE LA NATURALE%A
0RIO CALIDO TORRIDO CALIENTE
PEQUE1O/P) ) &1))) '1))) >1)))
MEDIANO/M) @&1))) ) >1))) L1)))
GRANDE/G) @>1))) @&1))) F1))) (1)))
a) DI8 decisi4n !a6i!i2a la tilidad es.erada en d4laresE
UE
P
J ) <&?F= K &1))) <&?F= K '1))) <&?F= K >1))) <&?F=
UE
P
J &1M))
UE
#
J @&1))) <&?F= K ) <&?F= K >1))) <&?F= K L1))) <&?F=
UE
#
J !###
UE
G
J @>1))) <&?F= K <@&1)))= <&?F= K F1))) <&?F= K (1))) <&?F=
UE
G
J !###
RESPUESTA: La decisi4n de /e sea !ediana o grande nos das la !a6i!a tilidad
es.erada en dolares /e es de '1)))%
'
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2.- #ar.le #an0actring est, .laneando la introdcci4n de n ne$o .rodcto1 el costo .ara
estar en condiciones de 0a+ricar no de los co!.onentes del .rodcto es !3 alto1 .or lo /e
#ar.le est, considerando co!.rar este co!.onente en lgar de 0a+ricarlo% Sin e!+argo1 na
$e2 3a .re.arada .ara 0a+ricar el co!.onente1 el costo $aria+le nitario de #ar.le sera +a7o
en co!.araci4n con el .recio de co!.ra del co!.onente% En la ta+la sigiente1 el gerente de
!ateriales de #ar.le -a calclado la tilidad neta en !iles de d4lares .ara tres ni$eles
di0erentes de de!anda%
DECISION
DEMANDA
!A#A MEDIANA ALTA
3a&er el
&om4o'e'+e
&&
>' M>
Com4rar el
&om4o'e'+e
&M
>) FM
Los estados de la natrale2a tienen .ro+a+ilidades P<+a7o=J )%F1 P<!ediano=J )%> 3 P<alto=J%
Di+7e el ,r+ol de decisi4n 3 Aselo .ara decidir si #ar.le de+e 0a+ricar o co!.rar el
co!.onente%
RESPUESTA: La !e7or decisi4n es /e #ar.le co!.re ss co!.onentes de+ido a /e le es
!,s econ4!ico%
1(
)a*er
Com+rar
Ba,o -11.-(.. / .
0e#1a2o -32.-(.3. / '.6
Gra2#e -53.-(.3. / 15.'
Ba,o -15.-(.. / 6
0e#1a2o -3(.-(.3. / '
Gra2#e -5.-(.3. / 13.5
2'.'
28.5
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5.- Go-nsonHs #etal <G#=1 n .e/e5o 0a+ricante de o+7etos !et,licos1 trata de decidir si
entra o no al concrso1 .ara ser .ro$eedor de ca7as de trans!isi4n .ara la PROTRAC% Para
concrsar1 la 0ir!a de+e dise5ar n accesorio de .re+a .ara el .roceso de .rodcci4n 3
0a+ricar &) ca7as /e la PROTRAC .ro+ar,% El costo del desarrollo1 es decir1 el dise5o 3
constrcci4n de los die2 accesorios 3 ca7as de .re+a1 es de MM)1)))% Si G# consige el
.edido1 e$ento c3o sceso se esti!a /e es de .ro+a+ilidad )%F1 ser, .osi+le $ender
&)1))) .ie2as a la PROTRAC .or NM) cada na% Si G# o consige el .edido1 el costo del
desarrollo .ede considerarse .erdido% Para .rodcir las ca7as1 G# .ede sar 3a sea las
!,/inas actales o na 0or7a ne$a% El torneado con las !,/inas actales costara
NF)1)))1 con n costo de .rodcci4n de N')% Sin e!+argo si G# sa las !,/inas actales1
corre el riesgo de casar costos .or so+regiro de tie!.o% La relaci4n entre los costos del
so+regiro 3 el estado de los otros negocios de la G# a.arece en la ta+la% La 0raga ne$a
cesta N'L)1)))1 incl3endo gastos de torneado .ara las ca7as de trans!isi4n% Sin e!+argo1
con la ne$a 0raga .or cierto1 G# no incrrira en costos de so+regiro 3 los gastos de
.rodcci4n seran solo de N&) .or nidad% Use n ,r+ol de decisi4n .ara deter!inar el
con7nto de acciones 4.ti!as .ara G#%
DATOS DE COSTOS 6 PRO!A!ILIDADES PARA EL PRO!LEMA DE #O3NSON7S
METAL
OTROS NEGOCIOS PRO!A!ILIDAD
COSTO DE SO!REGIRO DEL
TIEMPO PARA #M
Co'*-erable )%' N'))1)))
Normal )%* &))1)))
L*(ero )%& )
8.- Cierta 0ir!a de $entas al !endeo di$ide a los solicitantes de cr8dito en
dos categoras1 riesgos !alos 3 riesgos +enos% Las estadsticas indican
/e1 segAn los est,ndares de la 0ir!a1 el &)O de la .o+laci4n sera
clasi0icada co!o riesgo !alo% La e!.resa tili2a n !ecanis!o de clasi0icaci4n de riesgo
11
"2%ra
(.
No e2%ra
(.6
31 4a2a
5(((
No 4a2a
(
N6e7o
2(5(((
A*%6al
365(((
N
-(.!.-1((5(((./70,000
L
-(.1.-(./0
C
&(.2.-2(((5(((./40,000
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.ara decidir si se de+e conceder el cr8dito a n solicitante% La e6.eriencia sigiere /e si n
riesgo +eno solicita cr8dito1 el cr8dito se le otorgar, P)O de las $eces% Si solicita cr8dito n
riesgo !alo1 se le otorgar, cr8dito ')O de las $eces% La ad!inistraci4n cree /e es
ra2ona+le s.oner /e las .ersonas /e solicitan cr8dito se seleccionan al a2ar dentro de la
.o+laci4n% DC,l es la .ro+a+ilidad de /e na .ersona a la /e se le otorge el cr8dito
reslte ser n !al riesgoH <Utilice el Teore!a de Ba3es
P <B#= J P<B?#= P<#= / P<B=
P <B#= J <)%')=<)%&)= ? <)%P)=
P <B#= J #.#
RESPUESTA: La .ro+a+ilidad de /e a na .ersona le otorgen el cr8dito con n riesgo
!alo es de )%)'%
12
R. 0alos
(.1(
(.1
No o%or4a
-(.&(.-(.1(. / (.(&
31 o%or4a
-(.'(.-(.'(. / (.&1
R. B6e2os
(.'(
(.'
No o%or4a
-(.1(.-(.'(. / (.('
31 o%or4a
-(.2(.-(.1(. / (.(2
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CONCLUSIONES
En lo .ersonal la !ateria de In$estigaci4n de O.eraciones !e gsta !c-o1 .or /e te
.er!ite resol$er .ro+le!as /e 0acil!ente .odran ser reales%
Cando est$e in$estigando acerca de esta nidad :teoria de la decision;1 !e .de .ercatar
/e es n te!a /e esta diario en nestras $idas1 sie!.re de+e!os to!ar decisiones1 desde
/e nos le$anta!os 3 decidi!os /e es lo /e no $a!os a .oner 3 an/e es n e7e!.lo
!3 +rdo1 es cierto% Por otra .arte esta la a.licaci4n /e tiene en nestra carrera 3 en el
ca!.o la+oral /e tene!os1 co!o lo son las indstrias 3 todas las decisiones /e se de+en
to!ar a diario so+re en ellas con te!as co!o el trans.orte del .rodcto1 las lineas de
.rodcci4n1 la de!anda del .rodcto1 el a+asteci!iento de !ateria .ri!a1 entre !c-os
otros%
Todos los te!as a e6ce.ci4n de el teore!a de Ba3es no los conocia1 .ero creo /e no son
tan co!.le7os1 solo se necesita .oner atenci4n a lo /e se .ide 3 a.licar algn criterio%
#e es interesante /e .oda!os tener n !8todo esta+lecido de c4!o .oder to!ar na
decision aco!.a5ada de na .roa+ilidad satis0actoria1 .or/e con +ase en eso se .eden
resol$er !c-os .ro+le!as en cal/ier lgar1 no solo en n ar8a es.ec0ica%
Los criterios /e se tienen cando la to!a de decision es con incertid!+re no son de !i
total co!.rension1 .or/e considero /e si eres .esi!ista o .or el contrario1 intentas ser
o.ti!ista al e6tre!o1 el resltado /e arro7e cal/iera de estos dos criterios no .ede ser
del todo +ena1 3a /e sin necesidad de -acer n c,lclo .ode!os intir .or l4gica /e es lo
.eor /e .odria .asar to!ada cal/ier decision1 3 ta!+ien /e es lo /e es.eras si es /e
todo sale a la .er0ecci4n1 asi /e1 se !e a.licar cal/iera de esos dos criterios
.ro+a+le!ente nos digan algo /e 3a sa+e!os%
Lo /e !e casa criosidad es /e estos te!as .arecen ser de .ro+a+ilidad 3 estadstica1
3a /e inclso tili2a!os los diagra!as de ,r+ol 3 7nto con ellos el teore!a de Ba3es1 3
estos dos nos a3dan a calclar .ro+a+ilidades% En In$estigaci4n de o.eraciones & $eia!os
cosas di0erentes1 co!o .or e7e!.lo1 .ro+le!as de !a6i!i2ar tie!.os 3 !ini!i2ar costos1
con $aria+les1 /e se .lantea+an !ediante na ecacion9 es.ero de la sigiente nidad de
este crso sea algo !,s .arecido a eso%
La nidad no !e agrado .or/e a.rendi a calclar la .ro+a+ilidad de /e n e$ento sceda
sin conocer el estado de la natrale2a /e .eda ocrrir1 3 con esto .oder to!ar na
decisi4n /e sea satis0actoria%
Lo /e /iero segir a.rendiendo es a resol$er .ro+le!as /e sean se!e7antes con la $ida
diaria 3 !,s aAn con el tra+a7o /e /iero dese!.e5ar cando ter!ine !i carrera1 tales
co!o los /e -e!os $isto -asta este !o!ento%
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PROBLEMAS Y EJERCICIOS UNIDAD I
!I!LIOGRA09A
Ta-a1 Ca!d3 A%1 :In$estigaci4n de O.eraciones;1 *!a edici4n1 Pearson1 '))F%
PraQna1 Gan1 :#8todos 3 #odelos de In$estigaci4n de O.eraciones;1 Li!sa1 '))F%
Landeta1 Gan1 :"nda!entos de In$estigaci4n de O.eraciones;1 '))L%
Rra7eQsSi1 Lee G%1 Rit2!an1 Larr3 .%1 :Ad!inistraci4n de O.eraciones1 Estrategia 3 An,lisis1
Mta edici4n1 Pearson1 ')))%
1