Entrevista A Gerente

LIDERAZGO
1. Un lder es alguien que puede influir en los dems y posee autoridad

gerencial. De acuerdo a esto. Tiene lderes dentro de la empresa?
Por supuesto cada Gerente de rea o Jefe de Seccin tiene que tener condiciones
innatas de liderazgo ya que ejercen autoridad y deben de alguna manera predicar
con el ejemplo de dedicacin, conocimiento del rea a su cargo y principio de
autoridad.
2. Un gerente lder dirige, controla, organiza, planea, inspira, motiva. La
empresa cuenta con Gerentes / Lideres?
Si, desde el punto de Vista que rene las cualidades para organizar el trabajo,
controlar las eficiencias y rendimientos, inspira seguimiento y motiva a su equipo a
ser un equipo capacitado y ganador.
3. De los 7 rasgos: impulso, deseo de dirigir, honestidad e integridad,
confianza en si mismos, inteligencia, conocimiento relativo al trabajo y
extroversin. cuales presenta el gerente?
Los ms importantes son confianza en s mismo e integridad.
4. De los 3 estilos: autocrtico, democrtico y liberal. Qu estilo de liderazgo
tiene el gerente?
Es una persona democrtica donde las ideas de los dems tienen un peso
especfico en la toma de decisiones y aplicacin de medidas necesarias, para la
marcha de la Empresa.
5. De las dos dimensiones: orientado al empleado y orientado a la produccin
A cul se asemeja el comportamiento del gerente?
Es una mezcla de ambos ya que al ser una Empresa Industrial ambas
dimensiones son necesarias.
6. Segn la rejilla del liderazgo, que clasifica los estilos gerenciales en cinco
categoras: administracin empobrecida, de tareas, a la mitad de camino,
club campestre y por equipos Qu estilo gerencial presenta el lder?
Por equipos.
7. Segn el modelo de Friedler, que establece dos estilos de liderazgo: alta
puntuacin (orientado a las relaciones) y baja puntuacin (orientado a las
tareas). Cul presenta el gerente?
Alta puntuacin por el modo de ineteractuar entre las reas.
8. Segn la teora de Hersey y Blachard (STL) que presenta dos dimensiones

de liderazgo: aceptacin (donde la efectividad del lder depende si los
seguidores aceptan o rechazan al lder) y disposicin (donde el grado en el
que las personas tienen la habilidad y el deseo de realizar una tarea
especfica. Cul presenta el gerente?
Dimensin a la disposicin.
9. Segn el modelo de la ruta-meta el gerente es un lder directivo, solidario,
participativo u orientado a los logros?
10. El gerente presenta liderazgo transaccional (lideres que guan a sus
seguidores hacia metas establecidas) o liderazgo transformacional (lideres
que inspiran a sus seguidores a trascender sus propios intereses por el bien
de la organizacin?
El liderazgo de nuestro gerente es transaccional.
11. El gerente presenta liderazgo carismtico (lder entusiasta y seguro de s
mismo, cuya personalidad y acciones influyen en las personas) o visionario
(un lder que crea y comunica una visin realista, creble y atractiva del
futuro)?
Es un lder netamente carismtico aceptado y seguido por todos.
12. El gerente presenta liderazgo de equipo (tiene paciencia para compartir
informacin, es capaz de confiar en los dems, entiende cuando
intervenir)?
Si hay crculos y Comits especficos de intercambio de informacin.
13. Existe el poder legtimo (resultado de su posicin), coercitivo (poder para
castigar o controlar), de recompensas (poder para dar recompensas
positivas), experto (influencia de un lder por su experiencia) y referente
(surge por sus recursos o rasgos) Qu tipos de poderes resaltan en el
gerente?
El poder que ostenta y desarrolla es un poder legtimo.
14. Cmo puede la empresa desarrollar lderes eficientes?
Mediante la capacitacin y el involucramiento en tareas donde se va perfeccionando.
GESTIN
1.Como ha ido cambiando la empresa a travs de los aos?
Son 80 aos en las que ha evolucionado desde el punto de vista productivo en la
automatizacin de procesos, en la profesionalizacin de mtodos y en la especializacin
por producto,y desde el punto de vista administrativos en la mejora de comunicacin en la
eficiencia en los sistemas de control.
2.Usted cree que estos cambios ha sido para bien?
Definitivamente s ya que el resultado son los productos ms competitivos que ofrecemos.
3.Porque se dieron estos cambios?
-Fuerzas internas (Cambios en la estrategia, cambios en la fuerza laboral, equipos
nuevos, actitudes de los empleados).
-Fuerzas externas (El mercado, leyes y regulaciones, tecnologa, mercado laboral,
cambios econmicos) Por un tema de actitud y de mercado.
4.Segn usted cada cuanto tiempo es que una empresa tengo un cambio?
Creemos que es de constante evolucin y cambios para evitar los cambios traumticos.
5.Cuales son los cambios mas comunes que se dan dentro de la empresa?
Cambios Tcnicos y organizacionales.
6.Como influye la tecnologa, el mercado laboral , etc dentro de la empresa?
Es vital ya que de la predisposicin de los trabajadores a ser agentes de cambio dentro
de la organizacin de pende que se evolucione tcnica y administrativamente.
7.Cada cuanto tiempo se cambio los grupo de trabajo de la empresa?
Hay rotacin permanente de puestos y responsabilidades inclusive a nivel de jefaturas y
gerencias.
8.Usted que la empresa puede crecer aun ms?
Si por supuesto ya que nuestra medicin se hace por toneladas producidas, Kilos de
Hilado y por rcord econmico de ventas.
9.Hay tres tipos agentes de cambio, quienes son los ms frecuentes dentro de la
empresa?
-Gerentes: emprendedores internos.
-No gerentes: especialistas del cambio.
-Consultores externos: expertos en la implementacin del cambio.

En nuestro caso Gerentes y no Gerentes ya que todos los procesos y la mecanizacin de
los mismos son desarrollados in house, es decir internamente.
10.Como es el proceso de cambio dentro de la empresa? Como le hacen llegar ese
cambio a los empleados?
Con sistemas adecuados de comunicacin y con participacin activa de los trabajadores.
11.Como se da la adaptacin a un nuevo cambio dentro de la empresa?
La mayora es permeable a estos cambios y son bien recibidos ya que son el fruto de
trabajo en equipo, donde se trabaja participativamente.
12.Existen tres tipo de cambio :
De estructura
De tecnologa
De personal
Cuales son los que mas se dan en la empresa, porque?
13.Mencione un ejemplo de cambio de la empresa. (paso por paso)
De estructura y de tecnologa.
14.Como maneja la empresa la resistencia al cambio? Se resiste o no
En algunos casos s, pero la idea fundamental es que los propios trabajadores ante
cambios drsticos los asimilen y vean ellos mismos como implementarlos.
15.Como aplica la empresa la mejora continua de los cambios?
La mejora contina se da desde el momento que al tener la necesidad de implementar un
cambio se hacen los anlisis respectivos y se mide los factores de xito de tal o cual
mejora que producen los cambios aadoptarse.
16.La empresa ha tenido algn tipo de reingeniera?
*Reingeniera: rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas crticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
Si en el caso de Productos intermedios y finales hemos tenido procesos de

reingeniera de mtodos perfeccionando la calidad y presentacin final de los
productos.
Comunicacin
1. Que es la comunicacin para usted?
Es la menera como las disposiciones, los encargos y las noticias fluyen dentro d un
grupo determinado o a nivel de toda una organizacin.
2. Qu tipo de comunicacin existe en la empresa, la interpersonal ( entre dos
personas) o la organizacional( entre patrones, redes)? Como se da esta
comunicacin en la empresa?
Es interpersonal y a travs de redes especializadas: Intranet, Miranda y ICQ.
3. Como controlan la comunicacin dentro de la empresa?
Con filtros en el hardware y a travs de un archivo central de Memorndums.
4. Como motivan al personal a que haya mucha mas comunicacin entre ellos para
que haya un mejor trabajo?
Haciendo interactivos los sistemas de comunicacin, y fomentando Comits, crculos
de calidad, reuniones por reas etc.
5. Los trabajores necesitan ser informados, como se informan?
Michell y cia como les hace llegar la informacin de le empresa a ellos? A travs de
reuniones propiciadas por cada jefatura, con temas por ejemplo de capacitacin,
coordinacin etc y utilizando medios electrnicos.
6. Hay cuatro tipos de comunicacin la escrita, la oral , el lenguaje corporal y la no
verbal; cuales son las que mas utilizan en la empresa?
La no verbal.
7. Como hace la empresa para que las emociones ( ya sean los problemas
familiares, etc) no influyan dentro de la empresa, la empresa tiene alguna
psicloga?
Tenemos Psiclogos, Asistentes Sociales etc que prestan colaboracin en todo
momento al trabajador para poder ser un elemento de ayuda ante una contingencia
familiar y as el trabajador trabaje ms disipado.
8. La sobre carga de informacin es un problema, como hacen para que esta no se
de dentro de la empresa?
Hay que saber tabularla, dosificarla y archivarla, para ello se hace una jerarquizacin de
importancia.
9. El lenguaje de los empleados es la apropiada dentro de la empresa, como saben

que es asi?
Bueno porque se trata de perfeccionar con los medios expuestos la correcta
comunicacin.
10. Las dudas de los empleados siempre son respondidas? Como lo hacen?
A travs de una interactuacin personal con las jefaturas inmediatas.
11. Como es el flujo de la comunicacin dentro de la empresa, de arriba hacia abajo,
de abajo hacia arriba , diagonal( de un rea a otra rea), horizontal( del mismo
nivel jerrquico)? ( puede escoger varios)
De arriba hacia abajo de bajo hacia arriba y diagonal.
12. Hay tres tipos de redes: Cual se utiliza dentro de la empresa, por que?
Red de cadena: La comunicacin fluye de acuerdo con la cadena formal de mando,
tanto hacia arriba como hacia abajo.
Red de rueda: Toda la comunicacin fluye hacia y desde el lder del grupo (el centro) a
los dems miembros del mismo.
Red de todo canal: Las comunicaciones fluyen libremente entre todos los miembros de
un equipo de trabajo. De dos maneras como red de cadena y como red de todo canal.
13. Se sabe que siempre hay la red del radio pasillo (red de comunicacin informal
que est presente en casi todas las organizaciones, lo comn llamado chismes de
la empresa) como se hace para controlar esta red?
Tratamos de evitarlos de la manera que la comunicacin oficial sea apropiada y
oportuna no dejando espacios para bolas o chismes.
14. Que tanto de tecnologa utiliza dentro de la comunicacin (Correo electrnico,
Mensajera instantnea (MI), Blogs, Wikis, Correo de voz, Fax, Intercambio
electrnico de datos (EDI), Teleconferencias, Videoconferencias, Conferencias por
la Web) cuales son los que mas utilizan?
De todo todo tipo, basados bsicamente en medios electrnicos.
15. Le empresa tiene algn tipo de intranet?
Si contamos con un sistema intranet totalmente amigable y actualizado.
16. De los siguientes mtodos de comunicacin cuales son los que utiliza la empresa:
-Cara a cara
Telefnico
Lneas de apoyo
Reuniones de grupo
Correo electrnico
Presentaciones formales
Conferencia por computadora
Memorando
Correo de voz
Correo postal
Teleconferencias
Fax
Videoconferencias
Publicaciones de los Empleados
De todo tipo siendo los ms

importantes , reuniones de Grupo,
Boletines, presentacionesformales,
intranet entre otros.
Boletines
Cintas de audio y video

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Si en el caso de Productos intermedios y finales hemos tenido procesos de

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