Aprender A Comunicarnos de Forma Asertiva

USAER GUADALAJARA 16
TALLER A PADRES MEJORAR LA CONVIVENCIA EN LA FAMILIA
APRENDER A COMUNICARNOS DE FORMA ASERTIVA

La asertividad suele definirse como un comportamiento comunicacional en el que la persona
ni agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y
defiende sus derechos. Se trata de una categora de comunicacin vinculada con la alta
autoestima y que puede aprenderse como parte de un proceso amplio de desarrollo
emocional. La define como una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y
equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros
legtimos derechos sin la intencin de herir, actuando desde un estado interior de
autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
La asertividad impide que seamos manipulados por las dems en cualquier aspecto adems
de valorar y respetar a las dems recprocamente. Debemos considerar entonces que:
Todas las personas tenemos derecho a ser tratadas con cortesa y respeto.
Cuando defendemos nuestros derechos nos respetamos a nosotros mismos y obtenemos el
respeto de los dems.
Cuando hacemos lo que es correcto para nosotros, nos sentimos mejor y tenemos una
relacin ms autntica y satisfactoria con nosotros mismos.
Al sacrificar nuestros derechos, estamos entrenando a otras personas para que nos traten
de forma incorrecta.
Ganaremos mucho de la vida si somos libres y capaces de defender nuestros derechos a la
vez que potenciamos los mismos derechos en las dems personas.
Tenemos derecho a expresarnos mientras no violemos los derechos de otras personas.
Si no decimos a las dems cmo nos afecta su comportamiento, les estamos negando la
oportunidad de cambiar.
Cuando no permitimos que conozcan nuestros sentimientos, de alguna manera, estamos
manipulando a la otra persona.
Todo el mundo se beneficia del comportamiento asertivo.
La asertividad comienza asegurando que todas las personas tienen DERECHOS BSICOS
incluyendo los siguientes:
1) Ser tratadas con respeto y consideracin.
2) Tener y expresar directamente opiniones propias y sentimientos, incluido el enfado.
3) Expresar talentos propios e intereses a travs de cualquier medio.
4) Equivocarse.
5) Marcar sus propias prioridades para satisfacer sus necesidades.
6) Ser tratada como persona capaz sin paternalismos.
7) Ser escuchada y tomada en serio.
8) Ser independiente.
9) Pedir a alguien que cambie su conducta, cuando viola los derechos ajenos.
10) Cambiar de opinin.
11) No saber o no entender algo.
12) Decir no sin sentirse culpable o egosta.
13) Pedir algo.
14) Supone una orientacin activa hacia la vida.
No debemos olvidar que todo derecho tiene la correspondiente responsabilidad de respetar el
uso de los mismos derechos por parte de las dems personas.
CONDUCTAS NO ASETIVAS
La conducta PASIVA:
Es aquel estilo de comunicacin propio de personas que evitan mostrar sus sentimientos o
pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Se
caracterizan por Infravalorar sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a las
de los dems, adems de que No defienden sus intereses. Hace lo que le dicen sin importar lo
que piensa.
Algunas manifestaciones son:

Conducta no verbal: Ojos hacia abajo, voz baja, vacilaciones, gestos desvalidos, quita
importancia a la situacin, risas falsas. Volumen bajo de voz, vacilaciones, silencios, poca
fluidez... Poco contacto ocular, mirada baja, postura tensa, incmoda...
Conducta verbal: regularmente responden Quizs. Te importara mucho... No te
molestes. Realmente no es importante. Me pregunto si
Efectos: Irritacin, resentimiento, baja autoestima, lstima, disgusto.
Emocionalmente: se manifiestan deshonestos consigo mismos, inhibido y autonegativa.
Inseguridad en saber qu hacer y qu decir. Sienten que es necesario ser querido por todos
(parientes, compaeros, amigos, vecinos, etc.). Sensacin constante de ser incomprendidos,
manipulados y no tenidos en cuenta.
Se presentan sentimientos de impotencia, culpabilidad, ansiedad y frustracin. Prdida de
autoestima / prdida de aprecio y/o falta de respeto de los dems.
La conducta AGRESIVA:
Este estilo de comunicacin se sita en un plano opuesto a la pasividad, caracterizndose por

la sobrevaloracin de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso
despreciando los de los dems.
Piensan que si no se comportan as, son demasiado vulnerables.
Sitan los patrones de comportamiento en trminos de ganar-perder.
Piensan que hay gente que merece ser castigada.
Pelea, acusa, interrumpe, amenaza, agrede a las dems sin tener en cuenta sus sentimientos.
Conducta no verbal: Mirada fija, voz alta, gestos de amenaza, habla rpida y fluida, mensajes
impersonales, postura intimidadora. Volumen de voz elevada, poca fluidez, interrupciones.
Contacto ocular retador, cara y expresin tensa. Tendencia al contraataque.
Conducta verbal: responden regularmente No tienes cuidado. Deberas. Haras mejor
en Malo. Debes estar bromeando.
Efectos: Tensin, descontrol, culpable, mala autoimagen, soledad, hiere a las dems,
frustracin.
Actitud de las dems hacia el sujeto: Enojo, deseo de venganza, resentimiento, humillacin.
Sienten ansiedad creciente, soledad, sensacin de incomprensin, culpa, frustracin. Baja
autoestima y sensacin de falta de control. Producen rechazo en los dems.
SER ASERTIVO
La conducta ASERTIVA:
Es aquel estilo de comunicacin abierto a las opiniones ajenas, dndoles la misma

importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los dems y hacia uno mismo,
aceptando que la postura de los dems no tiene por qu coincidir con la propia y evitando los
conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta.
No van a ganar, sino a llegar a un acuerdo. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta
los errores, propone soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de s misma y frena
pacficamente a las personas que les atacan verbalmente.
Expresar, al mximo de nuestras posibilidades, lo que queremos y deseamos de un modo
directo, honesto, de forma adecuada, que claramente indica lo que deseamos de la otra
persona pero mostrando respeto por ella, con el mnimo coste emocional, manteniendo una
buena relacin con las personas implicadas.
Discrepa abiertamente, pide aclaraciones, dice no, sabe aceptar errores.
Defiende sus propios intereses. Expresa opiniones y sentimientos libremente. Expresa sus
deseos y necesidades. No permite que las dems se aprovechen. Es capaz de elogiar a las
dems. Sabe pedir favores y hacer peticiones.
Conducta no verbal: Contacto ocular directo, habla fluida, gesto firme, mensaje en primera
persona, respuestas directas, verbalizaciones positivas. Conoce sus derechos y los defiende.
Habla fluida, seguridad, contacto ocular directo, relajacin corporal.
Expresin de sentimientos tanto positivos como negativos, se defienden sin agredir.
Conducta verbal: Pienso Siento Quiero Hagamos Cmo podemos resolver

esto? Qu piensas? Qu te parece?
Efectos: Satisfecho, seguro, relajada, autocontrol, autovaloracin y respeta los derechos de
las dems. Resuelve los problemas. Sensacin de control emocional.
CMO HACER FRASES ASERTIVAS.
UNA AMIGA TE PIDE QUE LE CUIDES

A SUS HIJOS MIENTRAS ELLA VA AL
CINE, PERO TU TIENES QUE
___________________________
LA VECINA TE PIDE QUE LE HAGAS

LA COMPRA A LA VEZ QUE HACES
LA TUYA, PERO TU_______________
ALGUIEN TE PIDE QUE LE LLEVES A

CASA EN COCHE. PERO TU
____________________
ALGUIEN DE TU FAMILIA TE
PIDE DINERO PRESTADO, PERO
TU_________________
LLEVAS UNA CAMISETA MUY

BONITA, PERO CUANDO LEVANTAS
LOS ABRAZOS TE DEJA EL OMBLIGO
AL AIRE Y ALGUIEN TE DICE QUE
ESTS MUY RIDCULA.
ESTS JUGANDO AL FTBOL Y

ALGUIEN TE DICE: Pero si no pegas
a la portera
UN AMIGO TE PIDE QUE

COMUNIQUES A TU GRUPO DE
AMISTADES UNA NOTICIA
DESAGRADABLE
EL JEFE DE LA EMPRESA TE DA
TRABAJO COMPLEMENTARIO PARA
HOY.
TUS PADRES INTENTAN

CONVENCERTE
DE QUE VAYAS A VERLES
ALGUIEN TE PIDE QUE HAGAS UNA

LLAMADA FALSA POR TELFONO.
LLEVAS UNA MOCHILA NUEVA Y TU

AMIGA TE DICE: Vaya mochila tan
ridcula.
UN HIJO O HIJA TE PIDE PRESTADO

ALGO
QUE TU NO QUIERES PRESTAR.
QUIERES FUMAR UN CIGARRILLO?

SI NO TE GUSTA ES PORQUE ERES
UNA NIA.
UNA AMIGA TE INTENTA CONVENCER

PARA SALIR ESTA NOCHE.
.
INVENTARIO DE ASERTIVIDAD DE RATHUS

Indica, mediante el cdigo siguiente, hasta qu punto te describen o caracterizan cada una de las frases siguientes.
+3 Muy caracterstico de m, extremadamente descriptivo.
+2 Bastante caracterstico de m, bastante descriptivo.
+l Algo caracterstico de m, ligeramente descriptivo.
-1 Algo no caracterstico de m, ligeramente no descriptivo.
-2 Bastante poco caracterstico de m, no descriptivo.
-3 Muy poco caracterstico de m, extremadamente no descriptivo.
Lee detenidamente las siguientes afirmaciones y coloca su puntuacin sobre la lnea situada a la derecha
1.
Mucha gente parece ser ms agresiva que yo.
_____
2.
He dudado en solicitar o aceptar citas por timidez.
_____
3.
Cuando la comida que me han servido en un restaurante no est hecha a mi gusto me quejo al
camarero/a.
_____
4.
Me esfuerzo en evitar ofender los sentimientos de otras personas aun cuando me hayan molestado.
_____
5.
Cuando un vendedor se ha molestado mucho mostrndome un producto que luego no me agrada, paso
_____
un mal rato al decir "no".
Cuando me dicen que haga algo, insisto en saber por qu.
6.
_____
7.
Hay veces en que provoco abiertamente una discusin.
_____
8.
Lucho, como la mayora de la gente, por mantener mi posicin.
_____
9.
En realidad, la gente se aprovecha con frecuencia de m.
_____
10. Disfruto entablando conversacin con conocidos y extraos.
_____
11. Con frecuencia no s qu decir a personas atractivas del otro sexo.
_____
12. Rehuyo telefonear a instituciones y empresas.
_____
13.
En caso de solicitar un trabajo o la admisin en una institucin preferira escribir cartas a realizar
entrevistas personales.
14. Me resulta embarazoso devolver un artculo comprado.
15.
_____
_____
Si un pariente cercano o respetable me molesta, prefiero ocultar mis sentimientos antes que expresar mi
_____
disgusto.
16. He evitado hacer preguntas por miedo a parecer tonto/a.
_____
17. Durante una discusin, con frecuencia temo alterarme tanto como para ponerme a temblar.
_____
18.
Si un eminente conferenciante hiciera una afirmacin que considero incorrecta, yo expondra

pblicamente mi punto de vista.
_____
19. Evito discutir sobre precios con dependientes o vendedores.
_____
20. Cuando he hecho algo importante o meritorio, trato de que los dems se enteren de ello.
_____
21. Soy abierto y franco en lo que respecta a mis sentimientos.
_____
22.
Si alguien ha hablado mal de m o me ha atribuido hechos falsos, olla busco cuanto antes para dejar las
_____
cosas claras.
23. Con frecuencia paso un mal rato al decir "no".
_____
24. Suelo reprimir mis emociones antes de hacer una escena.
_____
25. En el restaurante o en cualquier sitio semejante, protesto por un mal servicio.
_____
26. Cuando me alaban con frecuencia, no s qu responder.
_____
27.
Si dos personas en el teatro o en una conferencia estn hablando demasiado alto, les digo que se callen
_____
o que se vayan a hablar a otra parte.
28. Si alguien se me cuela en una fila, le llamo abiertamente la atencin.
_____
29. Expreso mis opiniones con facilidad.
_____
30. Hay ocasiones en que soy incapaz de decir nada.
_____
Criterios del correccin del test de asertividad de Rathus

Ahora slo te queda cambiar el signo en las respuestas a las preguntas: 1, 2, 4, 5, 9, 11, 12, 13,
14, 15, 16, 17, 19, 23, 24, 26 y 30
Suma las respuestas a todas las preguntas.
Te dar un resultado comprendido entre -90 y +90
-90
Mnima asertividad
+90
Mxima asertividad

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APRENDER A COMUNICARNOS DE FORMA ASERTIVA

Algunas manifestaciones son:

Este estilo de comunicacin se sita en un plano opuesto a la pasividad, caracterizndose por

Es aquel estilo de comunicacin abierto a las opiniones ajenas, dndoles la misma

Conducta verbal: Pienso Siento Quiero Hagamos Cmo podemos resolver

CMO HACER FRASES ASERTIVAS.

UNA AMIGA TE PIDE QUE LE CUIDES

LA VECINA TE PIDE QUE LE HAGAS

ALGUIEN TE PIDE QUE LE LLEVES A

LLEVAS UNA CAMISETA MUY

ESTS JUGANDO AL FTBOL Y

UN AMIGO TE PIDE QUE

TUS PADRES INTENTAN

ALGUIEN TE PIDE QUE HAGAS UNA

LLEVAS UNA MOCHILA NUEVA Y TU

UN HIJO O HIJA TE PIDE PRESTADO

QUIERES FUMAR UN CIGARRILLO?

UNA AMIGA TE INTENTA CONVENCER

INVENTARIO DE ASERTIVIDAD DE RATHUS

+3 Muy caracterstico de m, extremadamente descriptivo.

+2 Bastante caracterstico de m, bastante descriptivo.

+l Algo caracterstico de m, ligeramente descriptivo.

-1 Algo no caracterstico de m, ligeramente no descriptivo.

-2 Bastante poco caracterstico de m, no descriptivo.

-3 Muy poco caracterstico de m, extremadamente no descriptivo.

Mucha gente parece ser ms agresiva que yo.

He dudado en solicitar o aceptar citas por timidez.

Hay veces en que provoco abiertamente una discusin.

Lucho, como la mayora de la gente, por mantener mi posicin.

En realidad, la gente se aprovecha con frecuencia de m.

10. Disfruto entablando conversacin con conocidos y extraos.

11. Con frecuencia no s qu decir a personas atractivas del otro sexo.

12. Rehuyo telefonear a instituciones y empresas.

14. Me resulta embarazoso devolver un artculo comprado.

16. He evitado hacer preguntas por miedo a parecer tonto/a.

Si un eminente conferenciante hiciera una afirmacin que considero incorrecta, yo expondra

19. Evito discutir sobre precios con dependientes o vendedores.

21. Soy abierto y franco en lo que respecta a mis sentimientos.

23. Con frecuencia paso un mal rato al decir "no".

24. Suelo reprimir mis emociones antes de hacer una escena.

25. En el restaurante o en cualquier sitio semejante, protesto por un mal servicio.

26. Cuando me alaban con frecuencia, no s qu responder.

28. Si alguien se me cuela en una fila, le llamo abiertamente la atencin.

29. Expreso mis opiniones con facilidad.

30. Hay ocasiones en que soy incapaz de decir nada.

Criterios del correccin del test de asertividad de Rathus

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