UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

ESCUELA DE POSTGRADO

TESIS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA OPTIMIZAR LOS
PROCESOS DEL AREA DE LOGISTICA DE LA DIRECCION
SUBREGIONAL DE SALUD SEDE CUTERVO 2014.

PARA OBTENER EL GRADO DE MAGISTER

EN GESTIN PBLICA

AUTOR
Br. EDGAR EPIQUIEN CHAVEZ

ASESOR
MG. HUGO ENRIQUE HUIMAN TARRILLO

CUTERVO PER
2015

DEDICATORIA

A mi padre y mi madre
.., con gratitud y amor por el
apoyo constante que siempre me
brindan.
Jos

A mi querida esposa .. y mis

hijos .. , quienes con su
amor y cario, fortalecen mi camino y
me dan fuerzas para seguir adelante.
Juan

AGRADECIMIENTO

Los autores

PRESENTACIN

INDICE

RESUMEN
(200 A 300 palabras)

ABSTRAC

INTRODUCCIN

CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIN

CAPITULO I: PROBLEMA DE LA INVESTIGACION

I.

PROBLEMA DE LA INVESTIGACION
1.1. Planteamiento del problema

La redaccin del planteamiento del problema se inicia

describiendo la situacin problemtica encontrada en el contexto
mundial, latinoamericano y nacional respecto al problema planteado
y sobre el cual se desarroll la investigacin. Se considera el estado
en que se encontr el problema en estudio y como se abord en
dicho contexto. Se considera dos o tres citas bibliogrfica aplicando
el estilo APA (American Psychological Association), utilizado por la
Universidad Csar Vallejo.
A nivel local o institucional, se aborda la realidad de donde
surge el problema de investigacin, por ello tambin es entendida
como diagnstico de la situacin. Es la presentacin general de la
realidad y el vaco o necesidad que se busca resolver, por ello la
problemtica da origen a una ruta de investigacin, puede hacerse
por ejemplo a travs de un estudio diagnstico previo (observacin,
encuestas, etc) o de un diagnstico FODA (anlisis de fortalezas,
oportunidades, debilidades o amenazas), de un anlisis por
matrices, etc.
1.2. Formulacin del problema

Es el enunciado del problema en trminos concretos y

explcitos. Responde a la pregunta qu quiero resolver?. Es
conveniente plantearlo en forma de pregunta y se caracteriza por ser
claro, concreto e incluir variables de estudio

Concordamos

que, para formular adecuadamente

un

problema se puede tener en cuenta lo sugerido por Kelinger y Lee

(2002:156) El problema debe expresar una relacin entre dos o ms
conceptos o variables y debe estar formulado como pregunta,
claramente y sin ambigedad; por ejemplo, Qu efecto? En qu
condiciones? Cul es la probabilidad de ? Cmo se
relacionacon? En qu medida?

1.3. Justificacin

Concretamente es el para qu? Y el por qu? se realiza la

investigacin. Es decir es necesario explicar por qu es conveniente
realizar el estudio y cules son los beneficios que traen consigo
dicha investigacin. El estudio se justifica por su aporte a alguno de
los

siguientes

aspectos:

terico,

cientfico,

tecnolgico,

metodolgico, epistemolgico, social, prctico, etc.

1.4. Limitaciones

Describir las dificultades, circunstancias, hechos y obstculos

que se encontraron en el proceso de investigacin y que fueron
previstas desde el proyecto de investigacin. Se debe indicar la
forma como se superaron las indicadas limitaciones.

1.5. Antecedentes

En este apartado se considera los estudios, investigaciones y

trabajos anteriores, es decir se hace conocer lo que se ha hecho con
respecto al tema, tanto a nivel internacional, nacional y
(regin). Aqu

local

se realiza una exhaustiva revisin de bibliografa,

procurando que sea la ms actualizada (tesis a nivel de maestra,

revistas, informes cientficos).

Se presenta en forma de sntesis conceptual de las referidas

investigaciones,

cuidando

de

utilizar

las

citas

bibliogrficas

correspondientes.
Los autores que se citan en esta seccin debern figurar en las
referencias bibliogrficas, que va en la parte final del informe de
tesis. Se otorga preferencias a investigaciones actualizadas, para
esto las tesis recientes y revistas especializadas tienen informacin
fresca y trascendente.
Al final de cada antecedente se considera el comentario crtico
del tesista en forma muy concreta (de tres a seis lneas), es decir
establecer en qu punto se encuentra el conocimiento cientfico en el
rea problemtica que se ha elegido, destacando el vaco del
conocimiento que se pretende resolver.

1.6. Objetivos
1.6.1. Objetivo general

Define explcitamente lo que se quiere alcanzar como logro

general de la investigacin. Normalmente se redacta utilizando
verbos claros en infinitivo (identificar, describir, analizar, proponer,
establecer, etc.). El objetivo general es la meta final del trabajo
investigativo y abarca la totalidad del proyecto. Responde a la
pregunta qu voy a hacer?
1.6.2. Objetivos especficos.

Definen explcitamente los logros particulares o parciales que

se quieren alcanza en el proceso investigativo. Ayudan a concretar el
objetivo general.

CAPITULO II
MARCO TERICO

CAPITULO II: MARCO TEORICO

2. MARCO TEORICO.
2.1. (MARCO TERICO RELACIONADO CON LAS VARIABLES)
2.2. PROGRAMA DE ORIENTACIN VOCACIONAL
2.2.1 . DEFINICIN DE PROGRAMA DE ORIENTACIN
VOCACIONAL
2.2.2 . CARACTERSTICAS DEL PROGRAMA DE

ORIENTACIN

VOCACIONAL MI PROYECTO DE VIDA.

DIVERSIFICABLE.
ABIERTO.
INTEGRAL.
GRADUADO.
FLEXIBLE.

2.2.3 . FASES DEL PROGRAMA MI PROYECTO DE VIDA

PLANEAMIENTO DEL PROGRAMA

DISEO DEL PROGRAMA
EJECUCIN DEL PROGRAMA.
EVALUACIN DEL PROGRAMA.

2.2.4 . ACTIVIDADES QUE CONFORMAN EL PROGRAMA MI

PROYECTO DE VIDA

2.2.5 . FUNDAMENTACIN CURRICULAR DEL PROGRAMA DE

ORIENTACIN VOCACIONAL MI PROYECTO DE VIDA

2.2.6 . APORTES TERICOS QUE SUSTENTAN EL PROGRAMA DE

ORIENTACIN VOCACIONAL.
EL

MODELO

DESARROLLISTA

DE

ORIENTACIN

VOCACIONAL DE DONALD SUPER

MODELO DE DENNIS PELLETIER MODELO DE ACTIVACIN
DE DESARROLLO VOCACIONAL Y PERSONAL (M.A.D.V.P)
2.2.7 . SNTESIS GRFICA DE LA PROPUESTA

2.3. MARCO CONCEPTUAL

2.3.1. xxxxx
2.3.2. xxxxx
2.3.3. xxxxxx

CAPITULO III
MARCO METODOLGICO

CAPITULO III. MARCO METODOLOGICO

III. MARCO METODOLOGICO
3.1. HIPTESIS.

Son explicaciones tentativas sobre el fenmeno de estudio, son

formuladas en forma de proposiciones afirmando o negando algo,
nunca puede haber una hiptesis interrogativa. Las hiptesis,
involucran a dos a ms variables, pero en cualquier caso estn
sujetas a comprobacin emprica y a verificacin en la realidad.

3.2. VARIABLES

Es cualquier caracterstica, cualidad o propiedad de un

fenmeno o hecho que tiende a variar y que es susceptible de ser
modificado o evaluado

(Universidad Csar Vallejo Escuela de

Postgrado 2009:91). Existen variables independientes, dependientes

e intervinientes.

3.2.1. DEFINICIN CONCEPTUAL

Consiste en describir y conceptualizar la

variable

empleando otros trminos. Permiten al investigador tener una

idea plena de lo que es conceptualmente la variable que
representa al hecho que se investiga.
Se obtiene

de diccionarios o de libros especializados

adecuados a los requerimientos prcticos de la investigacin.

Ejemplo:
Variable: Ausentismo laboral
Definicin conceptual. Es: Toda ausencia de una persona
de su puesto de trabajo, en horas que correspondan a un da
laborable, dentro de la jornada legal de trabajo (Ribaya 2008).

3.2.2. DEFINICIN OPERACIONAL

Es aquella que permite observar y medir la manifestacin

emprica de las variables., en otras palabras especifica las
actividades u operaciones que deben realizarse para medir una
variable.
Ejemplo:
Variable: Ausentismo laboral
Definicin operacional: Revisin de las tarjetas de asistencia
al trabajo durante el ltimo trimestre.

3.2.2. OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES

VARIABLE

CATEGORAS
Alta
Condicin
Media alta
socioeconmica Media
Media baja
Baja

Excelente
Comprensin
lectora

Bueno
Regular
Malo

INDICADORES
- Vivienda
- Ingreso mensual
- Servicios de salud
- Educacin
- Servicios bsicos
- Identifica el tipo de texto y los
contenidos
- Analiza informacin relevante
del texto
- Jerarquiza ideas principales y
secundarias del texto
- Infiere significados, datos,
mensajes y conclusiones
- Elabora resmenes, cuadros,
esquemas
- Evala el texto y los
contenidos del mismo

3.3. METODOLOGA
3.3.1. TIPO DE ESTUDIO.
3.3.2. DISEO DE ESTUDIO

INSTRUMENTO
Cuestionario
sobre condicin
socioeconmica

Test de
comprensin
lectora

3.4. POBLACIN Y MUESTRA

3.4.1. POBLACIN. (se especifica quienes conforman la poblacin,

haciendo una descripcin breve de las caractersticas que
presenta, luego se detallan en una tabla indicando sus
porcentajes
3.4.2. MUESTRA. (Se indica quienes conforman la muestra de
estudia y el tipo

de

muestreo utilizado para determinar la

misma, luego se detallan en una tabla)

3.5. MTODO DE INVESTIGACIN.

Los mtodos utilizados pueden ser:

Mtodos lgicos: Histrico tendencial, hipottico deductivo,
modelacin, analtico, etc.

3.6. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

Se describe la tcnica o tcnicas de investigacin utilizadas.

Posteriormente se describen los instrumentos de investigacin,
indicando en qu consiste el instrumento, el nmero de tems que lo
conforman, la autora (si fue tomado de otro autor), el proceso de
validacin y confiabilidad (si fue elaborado, adecuado, construido o
consultado a un experto) y la forma de correccin.

3.7. MTODOS DE ANLISIS DE DATOS

Se describen cada uno de los mtodos estadsticos a utilizar.

CAPITULO IV
RESULTADOS

CAPITULO IV: RESULTADOS

IV. RESULTADOS
4.1. DESCRIPCIN
En esta seccin se describen los hallazgos y demostracin en
secuencia lgica, obtenidos a lo largo del proceso investigativo; se
apoya con tablas, figuras y pruebas estadsticas apropiadas. Se
estructura con ttulos y sub ttulos (en base a los objetivos).

La

redaccin es tambin en tiempo pasado.

4.2. DISCUSIN DE LOS RESULTADOS.

En este tem, los autores expresan su opinin acerca de la
validez de sus resultados, en funcin de la metodologa utilizada,
expresan asimismo, a la luz de sus datos, su comparacin con los
estudios presentados como antecedentes y su situacin frente a las
teoras que explican el campo en el que se trabaja.

En esta parte es permitido hacer algunas conjeturas acerca

de las explicaciones del campo estudiado, an cuando no hayan
sido demostradas fehacientemente por sus resultados.

4.3. CONTRASTACION DE LA HIPTESIS (SI LO HUBIERA)

Una hiptesis estadstica es una afirmacin respecto a alguna
caracterstica de una poblacin.

Contrastar una hiptesis es

comparar las predicciones con la realidad que observamos. Si dentro

del margen de error que nos permitimos admitir, hay coincidencia,
aceptaremos la hiptesis y en caso contrario la rechazaremos.

La hiptesis emitida se suele designar por Ho y se llama

Hiptesis nula porque parte del supuesto que las diferencias
entre el valor verdadero del parmetro y su valor hipottico es
debida al azar, es decir no hay diferencia.

La hiptesis contraria se designa por H1 y se llama Hiptesis

alternativa.

CAPITULO V: CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS

5.1. CONCLUSIONES
Son las contribuciones del autor en la confirmacin o el
rechazo de las hiptesis planteadas. En cualquiera de estos casos
se produce el saber cientfico.
Las conclusiones resumen la discusin de los resultados; es
contribucin del autor, dan respuesta a los objetivos-hiptesisproblema. Esencialmente debe redactarse como inferencia cientfica.
Cuando la investigacin es controlada por objetivos, cada uno
de ellos origina por lo menos una conclusin donde se expresa si se
alcanz el correspondiente objetivo y se sustenta dirigiendo al lector,
hacia la tabla que contiene los datos correspondientes.
La conclusin global debe despejar la idea principal de la
tesis, la misma que debe ser escrita con nfasis.

Las conclusiones se escriben siempre al final, no constituye

un captulo, pero tiene el rango de ste. Es preferible

ponerlas

sistematizadas en forma de una lista numerada. Es recomendable

solicitar a una persona no especialista, que lea esta seccin, antes
de escribirla definitivamente.
5.2. SUGERENCIAS
Son pedidos hechos a otras instituciones o personas con
autoridad para ejecutarla, partiendo de la institucin u organismo
donde se realiz la investigacin. Adems es necesario redactar un
documento dndoles a conocer sobre el estudio realizado, con las
sugerencias correspondientes. Este documento sellado y firmado,
debe ser adjuntado en anexos.
CAPITULO VI: REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Considerar las referencias bibliogrficas con todo detalle, teniendo
en cuenta de consignar solo aquellas fuentes bibliogrficas citadas en el
texto y cuidando de aplicar el estilo APA.
Carrasco S (2009) Metodologa de le investigacin cientfica. (Segunda
edicin) Lima: Ed. San Marcos.
Cumpa J. (2004). La redaccin del informe de investigacin (Sexta
edicin) Lambayeque: Fondo editorial FACHSE-UNPRG.
Hernndez R, Fernndez C, Baptista L (2006) Metodologa de la
investigacin cientfica. (Cuarta edicin) Ed. Mxico DF. MacGraw-Hill
Interamericana Editores.
Kelinger, F.N. y Lee

H.B. (2002) Investigacin del comportamiento:

Mtodos de investigacin en ciencias sociales .Mxico: McGraw-Hill

Interamericana Editores.

 Ribaya (2008) Ausentismo laboral. Citado el 10-01-09. Disponible en:

www.avqtt.org/Articulos/ausentismo.pdf.
Universidad Csar Vallejo Escuela de Postgrado (2009) Mdulo Diseo
y desarrollo del trabajo de investigacin Trujillo-Per .Imp. Vallejiana.
Universidad Csar Vallejo

Escuela de Postgrado (2009) Reglamento

para la elaboracin y sustentacin de tesis Trujillo-Per .Imp. Vallejiana.

Universidad Nacional Mayor de San Marcos Biblioteca Central (2008)
Operacionalizacin de variables. Citado el 18-02-2009. Disponible en:
sisbib.unmsm.edu.pe/BibVirtualdata/Tesis/Salud/Rodrguez.../tabla68.pdf

ANEXOS:
Aqu se presentan los instrumentos, tcnicas o tablas estndares y
otros elementos

que se utilizaron en el desarrollo de la investigacin

(fotografas, grficos, dibujos, planos, mapas, constancias, etc).

RECOMENDACIONES PARA LA ELABORACIN DE LA TESIS

Para facilitar el trabajo del informe de investigacin y evitar mayores
observaciones que siempre realizan los miembros del jurado, es necesario
tener presente las siguientes recomendaciones:
1. Hacer un bosquejo general de la estructura de la tesis (aproximacin al
ndice) incluir entre otros puntos los siguientes: Ttulo de captulos,
subttulos, lista razonable de categora, conceptos, aspectos que deben
ser considerados, refutados, argumentados

y otras notas que se

requieran, incluso cuadros o ilustraciones generalizadoras. Podra

elaborase como un rbol de conceptos a manera de mapa conceptual.
(puedes utilizar el software denominado Visio o el Cmap Tools). Esto es
nicamente referencial con el propsito de ordenar y evitar repeticiones
u omisiones.
2. La numeracin de las pginas se realiza al finalizar el informe, cuidando
que enumerar las primeras con nmeros romanos y con minsculas
(i,ii,iii,iv,v,vi.) y a partir del captulo I (Problema de investigacin), se
utilizan los nmeros arbigos (8,9,)
3. Antes de empezar a escribir el primer captulo, consultar a expertos en el
tema. Adoptar una posicin terica propia, auxiliarse de esquemas, tablas
o modelos para expresar las ideas. Adems es recomendable leer y
analizar el estilo de redaccin del captulo terico de diferentes tesis.
Pensar y decidir el estilo propio que se adoptar para escribir el captulo.
4. El texto de la tesis debe ser claro. La ortografa, la buena gramtica y la
escritura reflexiva harn de la tesis ms fcil de leer. La escritura
cientfica tiene un estilo de lenguaje formal, sin rebusques, pero con
dominio de un lenguaje amplio, slido, empleando los conceptos
definidos adecuadamente en el mismo contexto del trabajo.
5. Escribir en tercera persona, utilizar frases tales como: El autor@ de la
tesis considera,Se asume que, Se considera, En este trabajo
se, En la tesis se
6. Escribir prrafos como promedio con 6 a 8 lneas, aunque es preferible
alternar prrafos de esta longitud con prrafos ms cortos (3 a 5 lneas).

7. Evitar los subrayados, en lugar de stos se utiliza la letra negrita o la

cursiva.
8. La primera vez que se utiliza siglas debe traducirse; por ejemplo I.E.
(institucin educativa) en lo sucesivo

se puede utilizar sin ningn

inconveniente.
9. El punto y guin (1.-) despus de los numerales ya no se utilizan (es para
facilitar la numeracin por defecto que traen consigo los software de las
computadoras), con esto se consigue obtener automticamente y con
mayor precisin

el orden

numrico en

la tesis o de cualquier otro

documento.
Ejemplo:
1.
1.1.
1.1.1.
Se recomienda que se considere hasta tres nmeros consecutivos, despus
para continuar con los dems subttulos o acpites se
letras (a.

b.

c.

puede utilizarse

etc.).

Ejemplo:
1.
1.1.
1.1.1.
a.
b.
Tambin se puede utilizar vietas, para diferenciar

palabras o prrafos

importantes.
10. Las pginas de anexos no se enumeran, basta con indicar el nmero de
anexo y a continuacin el ttulo del indicado anexo.
11. Solo se usan comillas para expresar las citas textuales o para expresar
palabras o frases irnicas. Actualmente con el uso de la computadora
para remarcar o enaltecer palabras o proposiciones se usa las letras
cursivas o negritas. Ejemplo: Institucin Educativa San Jos de
Chiclayo, Institucin Educativa San Juan de Trujillo.
12. Los ttulos de los cuadros y grficos deben ir numerados y no deben
exceder de 80 caracteres. El ttulo se escribir en la parte superior de la
tabla y con letras minsculas. En la parte inferior se anota la fuente.

13. Se denominarn como figuras las fotografas, grficos, dibujos, planos,

mapas u otro tipo de ilustracin incluida en la tesis. El ttulo se escribir
en la parte inferior de la figura, escrito con minsculas, obviamente la
primera letra con mayscula.
14. Si la figura o algunas tablas no sean originales, se deber especificar la
fuente de origen. (Citar)
15. Los nombres de los autores de la tesis, se escriben teniendo en cuenta
orden alfabtico precedido de la abreviatura de Br.
16. La letra que se utiliza para la cartula y contra cartula es la Times New
Roman, segn los puntos (tamao) que se especifican en la pgina 17
de Reglamento.
17. La redaccin del informe de tesis se hace utilizando la letra Arial 12, en
papel bond tamao carta, 80 g. , interlineado 1.5 en una sola cara, sin
borrones ni enmendaduras y utilizando los mrgenes que se especifican
en el Reglamento (pg. 15).
18. Cada captulo deber estar separado por una hoja en blanco que lo
antecede, en cuyo centro se escribir su nmero y ttulo.
19. En la primera pgina de cada captulo se escribir el nombre de ste,
debidamente centrado y a seis centmetro del borde superior, todo con
maysculas.
20. El texto de la tesis tendr no ms de 120 pginas, sin incluir los anexos.
21. Es recomendable que las referencias bibliogrficas, incluya
preferentemente fuentes de los ltimos 5 aos, salvo justificadas
excepciones, que no deben pasar de dos o tres casos.
22. El grado acadmico que confiere la Escuela de Postgrado de la UCV es
de magister (Mg). y no de maestro como antes se utilizaba.
23. Si los autores desean usar en la tesis nombres de personas a las cuales
investigaron, deben tener el permiso escrito de las mismas y si se trata
de menores de edad, se debe tener la autorizacin escrita notarialmente
de los respectivos padres de familia o apoderados. Este documento se
adjunta en anexos.
24. Adjuntar tambin en anexos los documentos que acrediten el proceso de
validacin de los instrumentos utilizados, con las firmas correspondientes
de los expertos.
25. Tener muy en cuenta, que todos los autores de las citas bibliogrficas
que se hallan dentro del documento,
referencias bibliogrficas.

deben estar presentes en las

26. Un diagrama, un dibujo una tabla, una fotografa y en general una figura
habla por s sola. Lo cual no supone omitir la interpretacin en relacin
con la hiptesis y los objetivos de la investigacin. Sin embargo no
pongas ms figuras que las necesarias.
27. La tesis en siglo XXI est destinada a la innovacin tecnolgica de
nuestros tiempos y debe estar hecha con todas las capacidades para
procesarse, conservarse y transmitirse ntegramente en archivos del
computador.
28. En el caso de los sustantivos comunes y los adjetivos, la primera letra
no se escribe con mayscula, al no ser que se encuentren despus de
punto. Reminiscencia que se hace por motivo que las computadoras
debido al

driver por defecto as lo escriben, pero esto

deviene en

contradiccin con lo estipulado por la Real Academia Espaola (RAE).

29. No est dems remarcar que, debe haber estricta coherencia entre los
problemas, las hiptesis, los objetivos y las conclusiones. Esto es
fundamental en toda tesis bien elaborada.
30. Para la preparacin de las dispositivas destinadas a la sustentacin de tu
tesis debes utilizar el PowerPoint, con un mximo de 06 lneas en cada
una (tamao de letra 32 o ms) ,

o emplear diagramas, mapas

conceptuales, mapas mentales, mapas semnticos u

otra forma de

organizadores grficos(suficiente grandes y legibles); para un tiempo

aproximado de exposicin de 30 minutos

si trata de un tesista, 40

minutos si son dos tesistas (20 minutos c/u) y 45 minutos para tres
tesistas (15 minutos c/u). Recuerda que: Terminar una charla antes de
tiempo es mejor que no terminarla o que

terminarla a la carrera

(Harvard Business Press. 2009).

Debes de asistir a dos o ms sustentaciones de tesis, antes que te toque
a ti, para observar y corregir posibles errores. Ensaya tu presentacin y
aprndelo a fondo. Preprate tanto fsica como mentalmente. S
expresivo, no hables en forma montona, sube y baja el tono de tu voz
para expresar tus ideas. Mantn contacto visual con los miembros del
jurado y con la audiencia. Proyecta una imagen positiva a travs de tu
vestuario y presencia. Usa analogas y ejemplos vividos. Agrega buen
humor.