CLIMA LABORAL

El clima laboral no es otra cosa el medio en el que se desarrolla el trabajo

cotidiano. La calidad de este clima influye directamente en la satisfaccin de
los trabajadores y por lo tanto en la productividad.
De aquella manera, mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos
generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando
situaciones de conflicto, malestar y generando un bajo rendimiento.
La calidad del clima laboral se encuentra ntimamente relacionada con el
manejo social de los directivos, con los comportamientos de los trabajadores,
con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interaccin con la
empresa, con las mquinas que se utilizan y con las caractersticas de la propia
actividad de cada uno.
Propiciar un buen clima laboral es responsabilidad de la alta direccin, que con
su cultura y con sus sistemas de gestin, prepararn el terreno adecuado para
que se desarrolle.
Las polticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente
con el uso de tcnicas precisas como escalas de evaluacin para medir el clima
laboral.

Componentes fundamentales del clima laboral

El clima laboral u organizacional es un fenmeno complejo, dinmico y
multidimensional que presenta las siguientes variables:
Diseo y estructura organizacional: el tamao de la organizacin
conjuntamente con su organigrama y la cantidad de niveles jerrquicos; los
puestos de trabajo, su divisin, cooperacin y especializacin de las funciones
y tareas; la delegacin, descentralizacin y centralizacin de la autoridad y la
toma de decisiones.
El medio ambiente y el entorno en general cuyas incidencias son
percibidas por el trabajador ya sea de forma directa o indirecta, posee
tambin repercusin en el comportamiento laboral siendo una caracterstica
importante, por su variedad con relacin a las distintas organizaciones.
Los recursos humanos y su gestin estn estrechamente relacionados con
los distintos procesos de las organizaciones, que son percibidos y caracterizan
el clima, entre ellos tenemos; la comunicacin, su direccin y sentido, y si la
misma es simtrica o complementaria; los conflictos aparecidos, su gestin y
solucin; la posicin relativa de los puestos de trabajo y su consecuente (o
no) aplicacin del sistema salarial y de incentivos.

 La situacin sicolgica de cada trabajador, grupo u organizacin en

general y otros aspectos como los valores, normas y las actitudes, vistos a
travs de las percepciones caracterizan el clima organizacional.
Los microclimas, o sea, como fenmeno para toda la organizacin, en
ocasiones puede presentarse con un carcter particular de una unidad,
adscrita a la organizacin, o tambin un departamento o divisin, esto se
conoce como microclima, o sea, que lo percibido por trabajadores de una
unidad puede ser distinto a lo que perciben otras personas de reas distintas
de una misma organizacin. Por lo que el clima puede manifestarse o
identificarse en los niveles: grupal, departamental o divisional, en unidades,
en toda la organizacin.

Los factores del clima laboral

El tema del clima laboral ha sido investigado de manera bastante exhaustiva y
profunda en las ltimas dcadas, de ah que se hayan identificado plenamente
los siguientes factores que influyen directamente en la calidad del clima
laboral:
Liderazgo: Este factor se refiere al tipo de relacin que existe entre jefes y
subordinados y el impacto de la misma en el ambiente laboral, y por lo tanto,
en la productividad de la empresa. Dentro de los muchos enfoques que la
teora administrativa ha desarrollado al respecto, se sabe que lo mejor es
contar con un liderazgo flexible y adaptable. Es decir, el lder deber tener una
amplia gama de actitudes ante las diferentes circunstancias; a veces se deber
ser fuerte, a veces comprensivo.
Relaciones interpersonales: El tipo de relaciones que se crean entre el
personal deben ser sanas y fluidas, pues esto afecta a su vez el nimo de la
empresa en general. Es necesario vigilar las relaciones, y estar atento a
disgustos y malentendidos entre el personal.
Implicacin: Se refiere al grado de compromiso que sienten los empleados
hacia la empresa y que en muchas ocasiones est determinado por la
percepcin del compromiso que la empresa tiene para con sus empleados. Los
empleados muestran mayor compromiso en las empresas que tienen la mejor
calidad, las mejores ventas y la mejor productividad.
Organizacin: Se refiere a los elementos que le dan estructura a la empresa,
por ejemplo: los puestos, las polticas, los procedimientos, los manuales de
operacin, etctera. En el caso de las PYMES, muchas veces la estructura de la
empresa est poco definida, y el propietario desempea un sin nmero de
actividades, desde las operativas hasta las directivas. Por lo tanto, al ir
creciendo deber tener claro que actividades seguir realizando y cules
delegar.
Reconocimiento: Se suele decir que cuando alguien hace algo bueno nadie lo
recuerda, pero hay un error, todos te lo recuerdan. El reconocer el trabajo bien

realizado es vital para contribuir a la formacin de un buen ambiente laboral.

La psicologa organizacional ha comprobado que cuando una persona cree que
es buena en alguna actividad, disfrutar al realizarla y lo har cada vez mejor,
lo que impactar su productividad. No desaproveche la oportunidad de
reconocer al personal por cada trabajo bien realizado.
Incentivos: Se observa
que las empresas que tienen esquemas de
remuneracin poco dinmicos son las que presentan mayor rotacin entre su
personal, pues al ganar siempre lo mismo se refuerza la actitud de que no
importa el esfuerzo porque siempre se ganar lo mismo. En la actualidad
muchas compaas estn optando por esquemas compensacin dinmica en
donde se premie de alguna forma el esfuerzo.
Igualdad: Aunque no todas las personas reaccionan de la misma manera a los
mismos estmulos, es necesario dar el mismo trato a todo mundo. Hay que
buscar otorgar las mismas condiciones y oportunidades a todos los empleados.
Trata de evitar el favoritismo, ya que este fomenta envidias entre el personal y
la discordia nunca es sana para el clima laboral. El buen lder conoce a su
personal y sabe como motivarlo, reconociendo a las piezas dbiles y a los
pilares del grupo.

Dimensiones del clima laboral

Estructura: representa la percepcin que tienen los miembros de la
organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras
limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida
en que la organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis
puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.
Responsabilidad: es el sentimiento de los miembros de la organizacin
acerca de su autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es
la medida en que la supervisin que reciben es de tipo general y no estrecha,
es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el
trabajo
Recompensa: corresponde a la percepcin de los miembros sobre la
adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida
en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo.
Desafo: corresponde al sentimiento que tiene los miembros de la organizacin
acerca de los desafos que le impone el trabajo. La medida en que la
organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los
objetivos propuestos.
Relaciones: es la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca
de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones
sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados.
Cooperacin: es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la
existencia de un espritu de ayuda de parte de los directivos y de otros

empleados del grupo. nfasis puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles

superiores como inferiores.
Estndares: es la percepcin de los miembros acerca del nfasis que pone la
organizacin sobre las normas de rendimiento.
Conflictos: es el sentimiento de los miembros de la organizacin, tanto pares
como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y
solucionar los problemas tan pronto surjan.
Identidad: es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que se es un
elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, la
sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin.
Lo ms relevante de este enfoque es que permite obtener, con la aplicacin de
un cuestionario, una visin rpida y bastante fiel de las percepciones y
sentimientos asociados a determinadas estructuras y condiciones de la
organizacin.

Estrategias para mejorar el clima laboral

La suma de todos: Conocer los puntos fuertes y dbiles de los empleados
Extra laboral: Las actividades extra laborales ayudan a personas a descansar,
relajarse y salir del contexto del trabajo. En este sentido son muy
recomendables para potenciar el rendimiento de los trabajadores.
La rutina en el trabajo: Puede mermar las ganas de trabajar de tu equipo,
por ello cualquier iniciativa que genere un cambio en tus tareas habituales,
puede mejorar y reforzar su actitud hacia el trabajo.

Conclusin

El clima organizacional o laboral es clave para el xito de una empresa

porque condiciona las actitudes y el comportamiento de sus
trabajadores. Por ello, las empresas e instituciones requieren contar con
mecanismos de medicin peridica de su clima organizacional.

Este estudio permite saber cmo son percibidas las organizaciones por
sus pblicos internos, si su filosofa es comprendida y compartida por su
personal, qu problemas de comunicacin confrontan, cmo funcionan
las diferentes relaciones que se establecen entre el personal y sus jefes.

Una medicin de este tipo comprende normalmente slo una fase

cuantitativa pero eventualmente, puede requerir de una etapa
cualitativa para profundizar los objetivos de la investigacin,
especialmente en organizaciones de ms de 200 trabajadores.

Dada su naturaleza, lo ms recomendable es que sta sea realizada por

una entidad externa a la empresa con el fin de evitar posibles presiones
o filtraciones de informacin y para neutralizar la desconfianza y
resistencias que podra tener el personal para participar.