Manual de Evaluación de Competencia

Manual de Evaluacin de Competencia y
Verificacin Interna
C-EVAL-MU-03
Noviembre de 2014
Direccin General Adjunta
de Operacin y Servicios a Usuarios
Noviembre de 2014
Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora

Regulatoria Interna en su Tercera Sesin Ordinaria, celebrada el 5 de
Diciembre de 2014
Consejo Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales
Documento propiedad del CONOCER, prohibido su uso o reproduccin sin previa
autorizacin
Contenido
1. Introduccin
2. Propsitos
3. Alcance
4. Polticas
5. Requisitos
6. Diagrama de Flujo del Proceso
7. Descripcin del Procedimiento
8. Niveles de Servicio
13
9. Registros
13
10. Anexos
14
11. Glosario
14
12. Control de Cambios.
17
13. Control de Emisin.
17
14. Transitorios
17
Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora

Regulatoria Interna en su Tercera Sesin Ordinaria, celebrada el 5 de Diciembre
de 2014
Manual de Evaluacin de
Competencia y Verificacin
Interna
Cdigo:
C-EVAL-MU-03
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2.0
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1. Introduccin
La evaluacin de la competencia, como herramienta de la certificacin, es el
proceso por medio del cual se recopilan y analizan las evidencias de las
habilidades, destrezas, actitudes y conocimientos de una persona, en condiciones
reales y/o simuladas conforme a lo establecido en un Estndar de Competencia
(EC), para determinar si es competente o todava no lo es en el desarrollo de
una funcin laboral determinada.
El proceso de evaluacin est constituido por cuatro etapas:
Preparacin de la evaluacin.
Recopilacin de las evidencias de la competencia.
Emisin del juicio de competencia.
Presentacin de los resultados de la evaluacin.
Este documento fue desarrollado conforme a lo establecido en el EC: EC0076
Evaluacin de la competencia de candidatos con base en Estndares de Competencia
y describe los procedimientos para evaluar la competencia de las personas con
fines de certificacin.
2. Propsitos
2.1
2.2
Orientar la prctica del evaluador durante la evaluacin de la

competencia de candidatos con fines de certificacin.
Asegurar la objetividad, confiabilidad, transparencia y validez de la
evaluacin de la competencia de candidatos con fines de certificacin.
3. Alcance
Aplica a los Evaluadores acreditados por el CONOCER para evaluar la competencia
de candidatos con fines de certificacin.
4. Polticas
4.1.
La evaluacin de competencias con fines de certificacin la podrn
ejercer nicamente evaluadores, autorizados por el CONOCER, certificados en
los Estndares de Competencia de Evaluacin de la Competencia as como el de
la funcin que evaluarn.
4.2.
El proceso de evaluacin puede aplicarse de manera simultnea a ms de
un candidato, nicamente cuando la ECE/OC as lo haya determinado y una vez
que la ECE/OC lo haya sustentado metodolgicamente ante el CONOCER a fin de
preservar los principios de validez y confiabilidad de la evaluacin de
competencia y en estricto apego de las indicaciones establecidas en el
Instrumento de Evaluacin de Competencia (IEC).
4.3.
En situaciones de trabajo simuladas, el Evaluador deber aplicar el IEC
y sus ejercicios prcticos o en su caso los ejercicios establecidos por la
CE/ECE/OC a travs de los cuales el candidato deber demostrar las
habilidades, destrezas, actitudes y conocimientos requeridos para declararlo
competente.
4.4.
Cuando el evaluador detecte problemas en el IEC que impidan su correcta
aplicacin, deber reportarlo inmediatamente al CE/ ECE/OC.
4.5.
El uso de Evidencia Histrica aplicar nica y exclusivamente a la
evaluacin de productos, siempre y cuando el IEC no establezca la condicin
de evaluar el o los productos generados durante la misma evaluacin ni
elaborarse a partir de un desempeo.
4.6.
El evaluador deber de participar y permitir la participacin del
personal de la ECE/OC/CE y en su caso del CONOCER, en las actividades
Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora Regulatoria
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derivadas de la instrumentacin del modelo de aseguramiento de la calidad

correspondiente, siempre y cuando no se interfiera con el desarrollo de la
evaluacin.
4.7.
Los evaluadores podrn recopilar evidencias de la competencia de sus
candidatos utilizando las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TICs)
en los IEC que el CONOCER establezca para tal efecto.

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4.8.
El evaluador podr documentar la integracin del Portafolio de
evidencias mediante el apoyo de medios informticos.
4.9.
Cuando el IEC especifique la recopilacin de evidencias de producto,
stas
debern
de
ser
evaluadas
mediante
las
listas
de
cotejo
correspondientes mismas que debern estar respaldadas por evidencia fsica o
en medio electrnico que permita corroboracin de la existencia del producto
terminado.
5. Requisitos
5.1. IEC del Estndar de Competencia respecto al cual se evaluar al candidato.
5.2. Portafolio de Evidencias con:
5.2.1.1. Ficha de referencia del candidato.
5.2.1.2. Diagnstico aplicado del candidato.
5.2.1.3. Plan de Evaluacin del Estndar de Competencia respecto al cual
se evaluar al candidato.
5.2.1.4. Instrumento de Evaluacin de Competencia.
5.2.1.5. Evidencias de producto.
5.2.1.6. Reporte de comprobacin de autenticidad de Evidencia Histrica,
en su caso.
5.2.1.7. Cdula de Evaluacin del candidato.

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6. Diagrama de Flujo del Proceso
Evaluador
Inicio
01
Preparacin de la Evaluacin
02
Acuerdo del Plan de Evaluacin
Se Incorpora Evidencia
Histrica?
No
S
03
Autenticacin de la Evidencia Histrica

04
Preparacin de la Evaluacin
05
Aplicacin del Instrumento de

Evaluacin de Competencia
06
Emisin del Juicio de Competencia

07
Integracin del Portafolios de

Evidencias
08
Presentacin de Resultados al
Candidato
Fin

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7. Descripcin del Procedimiento

Etapas
1. Preparacin de
la Evaluacin
Actividad
Responsable
1.1. Verifica
que
el
Portafolio
de
evidencias cuente con (conforme a lo
establecido en el Anexo 1):
1.1.1. Ficha
de
referencia
del
candidato, en caso de que se
haya
autorizado
a
la
publicacin de los datos.
1.1.2. Diagnstico
aplicado
del
candidato.
1.1.3. Plan
de
Evaluacin
del
Estndar
de
Competencia
respecto al cual se evaluar al
candidato.
1.1.4. IEC (que corresponda al EC que
corresponda,
sea
la
ltima
versin y est completo).
1.1.5. Apartado para integrar las
evidencias de producto.
1.1.6. Apartado
para
integrar
el
Reporte
de
comprobacin
de
autenticidad
de
Evidencia
Histrica, en su caso.
1.1.7. Cdula
de
Evaluacin
del
candidato.
Evaluador
1.2. Analiza y registra en el Plan de

Evaluacin
los
resultados
del
diagnstico (Anexo 2).
1.3. Determina con base en el IEC y el
Plan de Evaluacin correspondiente
si existe la opcin de incorporar
Evidencia Histrica al Portafolio de
evidencias.
1.4. Registra en el Plan de Evaluacin la
propuesta que har al candidato
sobre el lugar(es) (Dnde) en que se
llevar a cabo la evaluacin, as
como las fechas y horarios (Cundo).
2. Acuerdo del
Plan de
Evaluacin
2.1. Acude a la cita establecida para

acordar con el candidato el Plan de
Evaluacin.
Evaluador
2.2. Explica al candidato el proceso de

evaluacin y certificacin de su
competencia y la forma en que el
participar.
2.3. Explica al candidato los criterios a

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Etapas
Actividad
Responsable
evaluar
destacando
el:
Qu
(actividades),
Cmo
(forma
de
desarrollarlas), Con Qu (tcnicas e
instrumentos de evaluacin que se
utilizarn).
2.4. Identifica junto con el candidato si
existe Evidencia Histrica (EH) que
pudiera
presentar
(documentos,
informes,
reportes,
fotografas,
videos,
etc.)
para
analizar
su
procedencia
e
incorporarla
como
evidencia de evaluacin.
Es
posible
incorporar
Evidencia
Histrica?
SI: El
evaluador
solicita
al
candidato proporcionarle la EH a
fin de iniciar la validacin de
su autenticidad explicndole que
de ser encontrada no procedente,
tendr
que
realizar
las
actividades correspondientes para
elaborar los productos requeridos
en el IEC durante el proceso de
evaluacin. Si el candidato no
manifiesta
contar
con
EH,
continua con el paso 2.5.
No: Comunica
al
candidato
Dnde
(lugar)
y
Cundo
(fecha
y
horarios)
se
desarrollar
la
evaluacin, suscribe junto con el
candidato el acuerdo del Plan de
Evaluacin
y
le
entrega
un
ejemplar. Y contina en el paso
4.1.
2.5. Comunica al candidato Dnde (lugar)
y Cundo (fecha y horarios) se
desarrollar la evaluacin, suscribe
junto con el candidato el acuerdo
del Plan de Evaluacin y le entrega
un ejemplar.
3. Autenticacin
de Evidencia
Histrica
3.1. Revisa
que
los
documentos
presentados, sean un producto que
cubra los requisitos establecidos en
el IEC y que hayan sido elaborados
por el candidato.
Es una Evidencia Histrica?
S: Contina en el paso 3.2.
No: Regresa
al
candidato
la
Evaluador
EH,

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Interna
Etapas
Actividad
Responsable
comunicndole que la evidencia

fue rechazada, explicndole las
razones y que deber desarrollar
los productos referidos en el
estndar durante la evaluacin, y
contina en el paso 4.1.
3.2. Elabora el Reporte de comprobacin
de
autenticidad
de
Evidencia
Histrica conforme a lo establecido
en
el
Anexo
3
Reporte
de
Comprobacin
de
Autenticidad
de
Evidencia
Histrica
y
las
especificaciones de la ECE, OC o CE.
3.3. Integra
en
el
Portafolio
evidencias
el
Reporte
comprobacin
de
autenticidad
Evidencia Histrica.
4. Preparacin de
la evaluacin
de
de
de
4.1. Revisa las actividades a evaluar, el

Dnde y Cundo en el Plan de
Evaluacin
as
como
las
instrucciones de aplicacin y las
recomendaciones de uso del IEC.
Evaluador
4.2. Prepara el Portafolio de evidencias

con los documentos necesarios para
la evaluacin.
4.3. Acude a la cita, previo a
establecido
en
el
Plan
Evaluacin, para dar inicio a
evaluacin.
lo
de
la
4.4. Verifica, previo al inicio de la

evaluacin, que los requerimientos
establecidos
en
el
Plan
de
Evaluacin y en el IEC se encuentre
disponibles y en condiciones para
llevar
a
cabo
el
proceso
de
evaluacin.
5. Aplicacin del
Instrumento de
Evaluacin de
Competencia
5.1. Aclara las dudas manifestadas por el

candidato referente al proceso de
evaluacin a realizar de manera
cordial
y
amable,
generando
un
ambiente de confianza y empata.
Evaluador
5.2. Comunica al candidato el inicio del

proceso de evaluacin.
Nota: Evita, durante la aplicacin
del IEC proporcionar pistas o
respuestas;
realizar
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Interna
Etapas
Actividad
Responsable
expresiones
verbales
o
no
verbales,
aprobatorias
o
desaprobatorias
que
interfieran
con
el
desenvolvimiento del candidato
durante
la
evaluacin
afectando los resultados que
se requieren registrar.
5.3. Aplica
IEC
recopilando
las
evidencias de acuerdo a la secuencia
de las actividades acordadas en el
Plan de Evaluacin.
Nota: Registra la informacin en el
IEC. En caso de registro de no
cumplimiento
del
reactivo,
describe clara y brevemente,
en el espacio destinado a las
observaciones, las razones por
las
cuales
no
se
dio
el
cumplimiento.
En
caso
de
registro de cumplimientos que
exceden
lo
sealado
en
el
reactivo,
describe
clara
y
brevemente las caractersticas
de la buena prctica que desea
resaltar.
5.4. Confirma que todos los reactivos del
IEC hayan sido cubiertos y contengan
informacin
suficiente
para
la
retroalimentacin en los espacios
definidos
para
las
observaciones
cuando
no
se
haya
cubierto
el
criterio de cumplimiento y cuando se
haya
excedido
el
criterio
de
cumplimiento.
5.5. Notifica
al
candidato
que
aplicacin del IEC ha concluido.
la
5.6. Presenta al candidato el IEC y

solicita la confirmacin de que fue
el aplicado.
5.7. Confirma con el candidato el momento
para
recibir
el
juicio
de
competencia y la retroalimentacin
sobre los resultados de su proceso
de evaluacin.
6. Emisin del
Juicio de
6.1. Registra en la Cdula de Evaluacin

del
candidato,
la
informacin
Evaluador

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Etapas
Competencia
Actividad
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2.0
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Responsable
recabada en el IEC aplicado (Anexo

4):
Describiendo
las
mejores
prcticas.
Describiendo
las
reas
de
oportunidad.
Fundamentando
incumplimientos
(Criterios de evaluacin que no
se cubrieron).
Formulando recomendaciones.
Resumiendo los eventos relevantes
presentados durante el proceso de
evaluacin.
6.2. Analiza la suficiencia de evidencias
revisando que el candidato haya
presentado evidencias de cada uno de
los
componentes
del
IEC
independientemente
de
que
hayan
cumplido o no con los requerimientos
de calidad esperados.
6.3. Compara
los
requerimientos
de
calidad establecidos en cada uno de
los componentes del IEC con los
resultados
evidenciados
por
el
candidato durante su evaluacin para
obtener
la
suficiencia
de
la
competencia
con
base
en
los
productos,
desempeos
y
conocimientos evidenciados durante
la evaluacin (conformidad de la
suficiencia de la competencia).
6.4. Determina el juicio de competencia
del
candidato,
conforme
a
la
suficiencia
de
la
competencia
demostrada durante su evaluacin.
Nota:
Se considera a un candidato
como Competente, cuando la
suma total del peso relativo
de los reactivos del IEC
aplicado se encuentra dentro
del rango correspondiente y
exista al menos un reactivo
cumplido para todos y cada
uno de los Criterios de
Evaluacin.
Existe suficiencia de competencia?

S: Determina
el
Juicio
de
Interna
Etapas
Actividad
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2.0
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Responsable
competencia
como
Competente,
registrando
en
la
Cdula
de
Evaluacin
del
candidato
el
juicio emitido.
No: Determina
el
Juicio
de
competencia
como
Todava
no
competente, registrando en la
Cdula
de
Evaluacin
del
candidato el juicio emitido.
6.5. Integra en la Cdula de Evaluacin
del candidato, elementos de valor
para
la
retroalimentacin
del
candidato, con base en el perfil del
candidato y los resultados de su
evaluacin.
7. Integracin del
Portafolio de
Evidencias
7.1. Verifica
que
el
Portafolio
de
evidencias cuente con cada uno de
los
documentos
mencionados
a
continuacin
debidamente
requisitados:
7.1.1. Ficha
de
referencia
del
candidato, en caso de que se
haya
autorizado
a
la
publicacin de los datos.
7.1.2. Diagnstico
aplicado
del
candidato.
7.1.3. Plan
de
Evaluacin
del
Estndar
de
Competencia
respecto al cual se evalu al
candidato.
7.1.4. IEC aplicado.
7.1.5. Evidencias de Producto.
7.1.6. Reporte de Comprobacin de
Autenticidad
de
Evidencia
Histrica, en su caso.
7.1.7. Cdula
de
Evaluacin
del
Candidato.
Evaluador
8. Presentacin de
los Resultados
al Candidato
8.1. Acude a la cita, conforme a lo

establecido en el Plan de Evaluacin
acordado,
para
presentar
los
resultados
de
evaluacin
al
candidato.
Evaluador
8.2. Comunica al candidato cordial y

amablemente, las mejores prcticas,
las reas de oportunidad para la
mejora, si es el caso los criterios
de evaluacin que no se cubrieron y
las
recomendaciones
del
proceso,
Interna
Etapas
Actividad
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C-EVAL-MU-03
Versin:
2.0
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13 de 19
Responsable
conforme lo establecido en la Cdula

de Evaluacin del candidato.
8.3. Aclara
las
dudas
y
preguntas
formuladas por el candidato con
respecto
a
los
resultados
presentados.
8.4. Comunica al candidato el juicio de
competencia
emitido
conforme
lo
establecido en Cdula de Evaluacin
del candidato
El juicio de competencia es de
Competente?
S: Informa al candidato el juicio de
Competente, que la ECE/OC/CE le
comunicar la fecha en que en su
caso recibir su certificado de
competencia laboral.
No: Comunica al candidato el juicio
de
Todava
no
Competente,
estableciendo causas con base en
los resultados registrados en el
IEC,
le
explica
que
puede
solicitar
al
ECE/OC/CE
la
revisin de su evaluacin y que
puede agregar una nota de la no
conformidad
en
su
Cdula
de
Evaluacin del Candidato.
8.5. Entrega una copia de la Cdula de
Evaluacin
del
Candidato
al
candidato.
8.6. Entrega el Portafolio de evidencias,
en un periodo no mayor a cinco das
hbiles, al ECE/OC/CE conforme a sus
lineamientos.
8. Niveles de Servicio
5 das hbiles para la entrega del Portafolio de Evidencias al ECE, OC o CE.
9. Registros
Registros
Tiempo de
conservacin
Responsable de
conservarlo
Cdigo de registro
o identificacin
nica
Portafolio de
Evidencias
2 aos
ECE/OC/CE/EI
No aplica

Interna
10.
Anexos
Anexo
Anexo
Anexo
Anexo
Anexo
11.
Cdigo:
C-EVAL-MU-03
Versin:
2.0
Pgina:
14 de 19
1:
2:
3:
4:
5:
Portafolio de Evidencias.
Plan de Evaluacin.
Reporte de Comprobacin de Autenticidad de Evidencia Histrica.
Cdula de Evaluacin del Candidato.
Ejercicios Prcticos.
Glosario
Candidato:
Persona que por voluntad propia aspira a certificar las

competencias
laborales
que
posee,
de
conformidad
con
lo
establecido en uno o varios Estndares de Competencia mediante su
participacin en el Proceso de Evaluacin correspondiente.
Centro de Evaluacin o CE: Persona moral, organizacin o institucin pblica o
privada, unidad administrativa de alguna Dependencia, Entidad o
su similar en los niveles de Gobierno Federal, Estatal o
Municipal, autorizada por el CONOCER a propuesta de una Entidad
de Certificacin y Evaluacin de Competencias o por un Organismo
Certificador acreditado por el CONOCER, para evaluar, con fines
de certificacin, las competencias de las personas con base en un
determinado Estndar de Competencia inscrito en el Registro
Nacional de Estndares de Competencia.
Certificacin de Competencias: Reconocimiento con validez nacional y oficial de
la
competencia
laboral
demostrada
por
una
persona,
independientemente de la forma en que la haya adquirido, en un
proceso de evaluacin realizado con base en un Estndar de
Competencia inscrito en el Registro Nacional de Estndares de
Competencia.
Ejercicios Prcticos: Actividades que permiten a los candidatos demostrar
directamente su desempeo en condiciones lo ms parecidas
posibles al trabajo real. La caracterstica fundamental de un
ejercicio prctico es que se disea y ejecuta para una situacin
simulada.
Entidad de Certificacin y Evaluacin o ECE: Persona moral, organizacin o
institucin pblica o privada, unidad administrativa de alguna
Dependencia, Entidad o su similar en los niveles de Gobierno
Federal, Estatal o Municipal, acreditada por el CONOCER para
capacitar, evaluar y/o certificar las competencias laborales de
las personas, con base en Estndares de Competencia inscritos en
el Registro Nacional de Estndares de Competencia, as como para
acreditar, previa autorizacin del CONOCER, Centros de Evaluacin
y/o Evaluadores Independientes en uno o varios Estndares de
Competencia, inscritos en el Registro Nacional de Estndares de
Competencia en un periodo determinado.
Estndar de Competencia o EC: Norma Tcnica de Competencia Laboral. Es el
documento oficial aplicable en toda la Repblica Mexicana que
servir como referente para evaluar y certificar la competencia
laboral de las personas y que describir en trminos de
resultados, el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas
y actitudes a que alude el artculo 45 de la Ley General de
Educacin y que requiere una persona para realizar en el mercado
de trabajo con un alto nivel de desempeo.
Evaluacin de Competencia: Proceso mediante el cual se recogen y analizan las

Interna
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C-EVAL-MU-03
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evidencias de la competencia laboral de una persona, con relacin

a la realizacin de una funcin individual referida a un Estndar
de Competencia inscrito en el Registro Nacional de Estndares de
Competencia con el propsito de determinar si la persona es
competente o todava no en dicha funcin individual.
Evaluador Independiente o EI: Persona Fsica autorizada por el CONOCER a
propuesta de una Entidad de Certificacin y Evaluacin de
Competencias o por un Organismo Certificador acreditado por el
CONOCER,
para
evaluar,
con
fines
de
certificacin,
las
competencias de las personas con base en un determinado Estndar
de Competencia inscrito en el Registro Nacional de Estndares de
Competencia.
Evidencia Histrica o EH: Productos, documentos o registros que ha generado el
candidato como resultado de su trabajo. La caracterstica
principal de una Evidencia Histrica es que fue generada antes
del proceso de evaluacin y es utilizada como evidencia por
producto.
Instrumento de Evaluacin de Competencia o IEC: Documento en el que se
establecen los mecanismos que permiten determinar si una persona
es competente o an no, en una competencia laboral referida a un
Estndar de Competencia inscrito en el Registro Nacional de
Estndares de Competencia.
Juicio de Competencia: Decisin del evaluador acerca del dominio de la
competencia del candidato; el juicio debe tomar una de dos
posturas: Competente o Todava no competente.
Plan de Evaluacin: Documento mediante el cual se seala con claridad y
precisin el qu, cmo, con qu, dnde y cundo se realizar la
evaluacin del candidato.
Portafolio de Evidencias: Compilacin de evidencias y registros que documentan
un proceso de evaluacin de competencias.
Prestadores
de
Servicios:
Entidades
de
Certificacin
y
Evaluacin
de
Competencias, Organismos Certificadores, Centros de Evaluacin,
Evaluadores
Independientes,
Centros
de
Capacitacin
y
Capacitadores Independientes.
SNC:
Sistema Nacional de Competencias.
Suficiencia de la Competencia: Se alcanza cuando los desempeos, los productos y
los conocimientos evidenciados por el candidato durante su
evaluacin cumplen con todos los requerimientos de calidad que
establece el Estndar de Competencia en cada uno de sus
componentes.
Suficiencia de la Evidencia: Refiere al logro, generacin o presentacin, por el
candidato, de todas las evidencias establecidas en los elementos
del Estndar de Competencia de referencia, independientemente de
que hayan cumplido o no con los requerimientos de calidad
esperados. La suficiencia en la competencia permite emitir un
juicio favorable de evaluacin para el candidato.
Suficiencia del Portafolio de Evidencias: Un portafolio presenta suficiencia de
evidencias cuando est documentado de manera adecuada. Su
contenido debe mostrar los registros de la evaluacin de todas
las evidencias y
los dems
componentes del Estndar de
Competencia de referencia.
Validez de Evidencia Histrica: Una Evidencia Histrica es vlida cuando
corresponde a una o varias evidencias de producto establecidas en
Interna
Cdigo:
C-EVAL-MU-03
Versin:
2.0
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el Estndar de Competencia a evaluar y cubre los criterios y las

caractersticas establecidas en el IEC.
Verificacin Interna. Accin realizada por un evaluador certificado que verifica
la calidad de los procesos de evaluacin que realiz para
asegurar
la
imparcialidad,
objetividad,
confidencialidad
y
correcta presentacin de sus resultados.

Cdigo:
C-EVAL-MU-03
Versin:
2.0
Pgina:
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Interna
12.
Control de Cambios.
Nmero de revisin
Fecha de actualizacin
No aplica
13.
No aplica
No aplica
Control de Emisin.
Elabor
Revis
Aprob
Rbrica
Rbrica
Rbrica
David Alejandro
Gutirrez Snchez
Subdirector de
Promocin para
Prestadores de
Servicios
6 de noviembre de
2014
Ana Laura Zevallos

Ortiz
Directora de
Promocin y Apoyo a
Prestadores de
Servicios
6 de noviembre de
2014
Liliana Delia Reyes

Duarte
Directora General
Adjunta de
Certificacin
Firma
Nombre
Fecha
14.
Descripcin del cambio
6 de noviembre de
2014
Transitorios
PRIMERO.SEGUNDO.TERCERO.-
El presente Manual entrar en vigor el da de su emisin.

Se abroga el C-EVAL-MU-03 Manual de Evaluacin de Competencia y
Verificacin Interna aprobado mediante acuerdo COMERI/2 SE/04/2014
del 4 de Septiembre de 2014.
El Manual de Evaluacin de Competencia y Verificacin Interna deber
ser incorporado a la Normateca Interna del CONOCER dentro de los tres
das hbiles siguientes a la fecha de su emisin.
Con fundamento en los artculos 18, fraccin III, del Estatuto Orgnico del Consejo
Nacional de Normalizacin y Certificacin de Competencias Laborales (CONOCER), 42
fracs. VII y XII, 43 fracs. II, 45 frac. IV, 48 fracs. VIII, XVIII y XXIII, 49, y
56 fracs. VI, XVI y XXI de las Reglas Generales y criterios para la integracin y
operacin del Sistema Nacional de Competencias y considerando la aprobacin por el
H. Comit de Mejora Regulatoria Interna mediante acuerdo aprobado mediante acuerdo
Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora Regulatoria Interna en su
Tercera Sesin Ordinaria, celebrada el 5 de Diciembre de 2014, he tenido a bien
emitir el presente:
Manual de Evaluacin de Competencia y Verificacin Interna
Rbrica
Carlos Len Hinojosa
Director General del CONOCER
Mxico, D.F. a 12 de Diciembre de 2014

Anexos del Manual de Evaluacin

de Competencia y Verificacin
Interna
Anexo 1
Cdigo:
C-EVAL-MU-03
Versin:
2.0
Pgina:
18 de 19
Portafolio de Evidencias
El Portafolio de Evidencias puede ser impreso a colores o en blanco y negro

debe cumplir con las siguientes especificaciones tcnicas:
Portada:
Ttulo (Times New Roman 40 pts).

Subttulo (Times New Roman 40 pts), alineacin a la derecha.
Nombre del Candidato.
Nombre del Centro de Evaluacin o Evaluador Independiente.
Registro de Marca de la ECE o el OC en la parte inferior, al
centro, tamao de 2 cm.
ndice (Times New Roman Bold 25 pts, alineacin a la izquierda):

Tema (Times New Roman 14 pts, alineacin a la izquierda).
Subportada:
Ttulo (Times New Roman 40 pts).
Subttulo (Times New Roman 40 pts), alineacin a la izquierda.
Nmero del Ttulo (Times New Roman 80 pts).
Contraportada:
Ttulo (Times New Roman 40 pts)
El Portafolio de Evidencias tambin puede ser presentado en formato

electrnico (El archivo debe llevar por nombre la CURP del Candidato).
Contenido:
1. Subportada: Datos del Candidato.
1.1. Ficha de referencia del candidato
1.2. Diagnstico del candidato.
1.3. Acuse de recibo de los derechos y obligaciones del usuario.
2. Subportada Recopilacin de Evidencias.
2.1. Plan de Evaluacin acordado con el candidato.
2.2. Instrumento de Evaluacin de Competencia aplicado al candidato y sus
evidencias.
1.1.1.
Si es el caso, las evidencias que se consideren pertinentes
(fotografas, videos, etc.).
1.1.2.
Si es el caso, el Reporte de Comprobacin de la Evidencia
Histrica y su correspondiente evidencia.
3. Subportada Cierre de la Evaluacin.
3.1. Cdula de Evaluacin del candidato.
El Portafolio de evidencias debe permanecer en las instalaciones del ECE, CE o EI
por lapso de dos aos, en formato electrnico.


Interna
Anexo 2
Cdigo:
C-EVAL-MU-03
Versin:
2.0
Pgina:
19 de 19
Plan de Evaluacin
El Plan de Evaluacin debe contener como mnimo: Datos del ECE, CE o EI; Espacio para los resultados
del diagnstico, el Qu y Cmo, el Dnde y Cundo; los requerimientos de acuerdo con EC; Datos del
Candidato y el Evaluador.
Formato sugerido:
Clave del CE o EI:

Fecha:
Estndar de Competencia:
Evaluador:
Candidato:
Registro de Marca del CE o EI
Registro de Marca del ECE u OC
Plan de Evaluacin
Fecha y Versin
Clave numrica de la cdula de acreditacin

Da Mes Ao de la presentacin del acuerdo del Plan de Evaluacin
Cdigo y Titulo
Nombres completo y Clave de registro
Nombre completo
Resultados del Diagnstico
Resumen del anlisis y resultados del diagnstico del candidato.

No.
1
2
Actividades y Forma a desarrollar

Qu y Cmo
Qu y Cmo
Tcnicas e
Instrumentos de
Evaluacin
Con Qu
Con Qu
Fecha
Cundo, usar en caso de tener
diferentes
fechas
para
la
recopilacin
Requerimientos para el desarrollo de la Evaluacin

Cantidad
Requerimiento
Especificar
la cantidad
en nmero
Especificar el tipo de requerimiento establecidos en el EC y los IEC, ya sean humanos,

materiales, instalacin y equipo, as como los requerimientos del candidato y los del
evaluador (en caso de ser necesario o de ingreso a instalaciones), as como reflejar el
responsable de proveerlos.
Puntaje mnimo requerido para ser declarado

Competente:
Puntaje establecido en el IEC
Acuerdo para el desarrollo de la Evaluacin

Lugar
Dnde
Nombre del
telfonos.
Establecimiento,
direccin
Fecha
Horario
Cundo
Da Mes Ao
Cundo
HH:MM am/pm
Acuerdo para la Presentacin de los Resultados de la Evaluacin

Lugar
Dnde
Nombre del
telfonos.
Establecimiento,
direccin
Fecha
Horario
Cundo
Da Mes Ao
Cundo
HH:MM am/pm
Recib informacin suficiente y detallada respecto a los desempeos, productos y sus caractersticas,
as como los conocimientos a demostrar durante mi evaluacin, y estoy de acuerdo en los lugares, fechas
y horarios registrados para realizarla.
Nombre del Evaluador
Nombre del Candidato
Al pie de pgina: Datos del CE o EI (Direccin, Telfono, Pgina de Internet y Correo Electrnico,
etc.)


Interna
Anexo 3
Cdigo:
C-EVAL-MU-03
Versin:
2.0
Pgina:
20 de 19
Reporte de Comprobacin de Autenticidad de la Evidencia

Histrica
El formato para el Reporte de Comprobacin de Autenticidad de Evidencia Histrica

es libre, sin embargo debe contener como mnimo la siguiente informacin:
1. La descripcin del procedimiento y las acciones que sigui para comprobar la
autenticidad de la Evidencia Histrica presentada por el candidato.
2. El resultado del procedimiento de comprobacin de autenticidad (procedente o
improcedente).
3. En caso de ser procedente:
3.1.
Registro de la(s) evidencia(s) y del (los) criterio(s) que cubre la
Evidencia Histrica.
3.2.
La documentacin que sustenta el resultado procedente.
4. En caso de ser improcedente:
4.1.
Registro de los aspectos de validez y/o veracidad que la Evidencia
Histrica no cumpli.


Interna
Anexo 4
Cdigo:
C-EVAL-MU-03
Versin:
2.0
Pgina:
21 de 19
Cdula de Evaluacin del Candidato
La Cdula de Evaluacin del Candidato debe contener como mnimo: Datos del ECE, CE o EI; datos del
evaluador, resultados de la evaluacin (mejores prcticas, areas de oportunidad, recomendaciones) y
juicio de competencia, as como la Nota: EL Juicio de Evaluacin emitido, est sujeto a la ratificacin
o rectificacin del Dictamen emitido por (Nombre de la ECE u OC).
Formato sugerido:
Registro de Marca del CE o
EI
Registro de Marca del ECE

u OC
Cdula de Evaluacin
Clave del CE/EI:
Candidato:
Estndar de Competencia:
Fecha:
Clave numrica de la cdula de acreditacin

Nombre completo
Cdigo y Titulo
Da Mes Ao de la Presentacin de los Resultados de la Evaluacin
Datos del Evaluador:

Nombre:
CURP:
Apellido Paterno, Materno y Nombres

Clave nica del registro de poblacin
Mejores prcticas: Describa
los
evaluacin.
RESULTADO DE LA EVALUACIN
resultados sobresalientes
del
candidato
presentados
en
la
reas de Describa los resultados del candidato donde podra mejorar sus actividades y
Oportunidad: que requieren de un punto de atencin para la mejora, as como las
recomendaciones para la continuacin de certificarse en otros estndares o en
su caso en el mismo estndar.
Criterios de Anote el o los componentes del EC, con su referencia a conocimientos,

Evaluacin que no productos, desempeos y las evidencias que no demostr satisfactoriamente.
se cubrieron:
Recomendaciones: Anote las recomendaciones de capacitacin con base en competencias y la
identificacin de estndares en los que pudiera evaluarse y certificarse el
candidato.
Resumen del Proceso Anote los sucesos relevantes y de impacto durante el proceso de evaluacin y
de Evaluacin: en su caso cualquier observacin o aclaracin.
JUICIO
DE
EVALUACIN
Evaluador
Nombre y Firma
Nota:
Candidato
Estoy
de
acuerdo
con
el
evaluacin
y
satisfecho
comentarios emitidos.
Nombre y Firma
juicio
de
con
los
EL Juicio de Evaluacin emitido, est sujeto a la ratificacin o rectificacin del Dictamen

emitido por (Nombre de la ECE u OC).
Observaciones:
Uso exclusivo para el Candidato
Al pie de pgina: Datos del CE o EI (Direccin, Telfono, Pgina de Internet y Correo

Electrnico, etc.)


Interna
Anexo 5
Cdigo:
C-EVAL-MU-03
Versin:
2.0
Pgina:
22 de 19
Ejercicios Prcticos
El desarrollo de los Ejercicios Prcticos debe propiciar las condiciones fsicas,

de material y de acciones en las que se desenvolver el candidato. La evaluacin
mediante un ejercicio puede realizarse sobre:
El resultado final de la actividad (el producto),
Durante la actividad (desempeo) o
Una combinacin de ambas.
Es importante sealar que, junto con el escenario de accin que plantea el
ejercicio (reactivo padre), se deben considerar los instrumentos de evaluacin de
competencia que le permitan al evaluador registrar los resultados del candidato en
cada uno de los requerimientos establecidos por el Estndar de Competencia
(reactivos hijo). Estos formatos pueden tener el perfil de una lista de cotejo o
una gua de observacin.
Los Ejercicios Prcticos se utilizan cuando las evidencias que se requieren
recopilar no son fciles de obtener en el trabajo real, dado lo espordico de su
ocurrencia, los riesgos que implica para otras personas o los costos econmicos que
generara.
El formato para los Ejercicios Prcticos es libre, sin embargo debe contener como
mnimo la siguiente informacin:
Datos del Estndar de Competencia
Datos del IEC en el cual identifique los cdigos de los reactivos que se
pueden evaluar con el ejercicio.
El objetivo del ejercicio practico
Las instrucciones de aplicacin
La descripcin de los roles de los involucrados en el ejercicio
La descripcin y cantidad de materiales, herramientas e instalaciones a
utilizar.
El procedimiento para el desarrollo del ejercicio prctico.


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Manual de Evaluacin de Competencia y

Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora

6. Diagrama de Flujo del Proceso

7. Descripcin del Procedimiento

12. Control de Cambios.

13. Control de Emisin.

Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora

Orientar la prctica del evaluador durante la evaluacin de la

derivadas de la instrumentacin del modelo de aseguramiento de la calidad

Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora Regulatoria

Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora Regulatoria

6. Diagrama de Flujo del Proceso

Acuerdo del Plan de Evaluacin

Autenticacin de la Evidencia Histrica

Aplicacin del Instrumento de

Emisin del Juicio de Competencia

Integracin del Portafolios de

Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora Regulatoria

7. Descripcin del Procedimiento

1.2. Analiza y registra en el Plan de

2.1. Acude a la cita establecida para

2.2. Explica al candidato el proceso de

Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora Regulatoria

Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora Regulatoria

comunicndole que la evidencia

4.1. Revisa las actividades a evaluar, el

4.2. Prepara el Portafolio de evidencias

4.4. Verifica, previo al inicio de la

5.1. Aclara las dudas manifestadas por el

5.2. Comunica al candidato el inicio del

5.6. Presenta al candidato el IEC y

6.1. Registra en la Cdula de Evaluacin

Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora Regulatoria

recabada en el IEC aplicado (Anexo

Existe suficiencia de competencia?

8.1. Acude a la cita, conforme a lo

8.2. Comunica al candidato cordial y

conforme lo establecido en la Cdula

Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora Regulatoria

Persona que por voluntad propia aspira a certificar las

Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora Regulatoria

evidencias de la competencia laboral de una persona, con relacin

el Estndar de Competencia a evaluar y cubre los criterios y las

Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora Regulatoria

Ana Laura Zevallos

Liliana Delia Reyes

Descripcin del cambio

El presente Manual entrar en vigor el da de su emisin.

Manual de Evaluacin de Competencia y Verificacin Interna

Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora Regulatoria

Anexos del Manual de Evaluacin

El Portafolio de Evidencias puede ser impreso a colores o en blanco y negro

Ttulo (Times New Roman 40 pts).

ndice (Times New Roman Bold 25 pts, alineacin a la izquierda):

El Portafolio de Evidencias tambin puede ser presentado en formato

Aprobado mediante Acuerdo COMERI/3 SO/04/2014, por el H. Comit de Mejora Regulatoria

Anexos del Manual de Evaluacin

Clave del CE o EI:

Registro de Marca del CE o EI

Registro de Marca del ECE u OC