Anexo A Propuesta Tecnica CNSF

LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA, NUMERO LA-006C00001-N29-2015
SERVICIO ADMINISTRADO DE EQUIPO DE CMPUTO CENTRAL Y PERSONAL,

IMPRESIN Y ESCANEO, AS COMO DE CENTRO DE DATOS ALTERNO PARA
IMPLEMENTAR EL PLAN DE RECUPERACIN ANTE DESASTRES PARA LA CNSF.
MEXICO, D.F. A 13 DE JULIO DEL 2015

COMISIN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS.
DIRECCION GENERAL DE ADMINISTRACION.
PRESENTE.
ANEXO A
PROPOSICIN TCNICA
LICITACIN PBLICA MIXTA NACIONAL No: LA-006C00001-N29-2015

NOMBRE DEL LICITANTE: CONECTIVIDAD EXPERTA CON TECNOLOGIA AVANZADA, S.A. DE C.V.
FECHA: 13 DE JULIO DEL 2015
PARTIDA
UNICA
DESCRIPCIN DE LOS BIENES O SERVICIOS (CARACTERSTICAS Y

ESPECIFICACINES DETALLADAS EN LAS OFERTAS)
DE ACUERDO A LO SIGUIENTE:
UNIDAD DE
MEDIDA
CANTIDAD
SERVICIO
UNO
Identificacin del bien o servicio

Servicio Administrado de Equipo de Cmputo Central y Personal, Impresin y Escaneo, as como de
Centro de Datos Alterno para implementar el Plan de Recuperacin ante Desastres para la Comisin
Nacional de Seguros y Fianzas
Indice
1. Objetivo
2. Requerimientos Generales
2.1 Servicio Administrado de Equipo de Cmputo Central
2.2 Servicio Administrado de Equipo de Cmputo Personal, Impresin y Escaneo de
Documentos
2.3 Servicio de Centro de Datos Alterno para Implementar el Plan de Recuperacin ante
Desastres de la CNSF
2.4 Mesa de Servicios y Monitoreo Automatizado
3. Vigencia
4. Especificaciones Tcnicas
4.1 Servicio Administrado de Equipo de Cmputo Central
4.1.1 Infraestructura solicitada
4.1.2 Servicios de Administracin
4.1.3 Personal en sitio y de segundo nivel
4.1.4 Servicios de migracin
4.2 Servicio Administrado de Equipo de Cmputo Personal, Impresin y Escaneo de
Documentos
4.2.1 Infraestructura solicitada
CONECTIVIDAD EXPERTA CON TECNOLOGA AVANZADA S.A. DE C.V.
Av. Eugenia N. 1153, Piso 1, Col. Del Valle, CP. 03020, Mxico DF. Telfono 55434020, www.conecta-net.com.mx

4.2.2 Servicios de Soporte Tcnico

4.2.3 Personal en sitio
4.2.4 Servicios de migracin
4.3 Servicio de Centro de Datos Alterno para Implementar el Plan de Recuperacin ante
Desastres de la CNSF
4.3.1 Espacio fsico en Centro de Datos Alterno
4.3.2 Elementos de Comunicaciones
4.3.3 Suministro de Infraestructura solicitada
5. Implementacin
5.1 Implementacin de la solucin y Migracin de Servicios
5.2 Instalacin y Pruebas
5.3 Al Inicio del Servicio y Posterior a la Firma del Contrato
5.4 Planeacin del Arranque
5.5 Servicios de Diseo, Instalacin y Puesta en Marcha
5.6 Diseo e Implementacin de los Servicios
5.7 Tiempos de Implementacin, Migracin y Entrega de Servicios
5.8 Adecuaciones al centro de datos principal
5.9 Licenciamiento
5.10 Media y Manuales
5.11 Memorias Tcnicas
6. Servicio Administrado
6.1 Requerimientos durante la vigencia del contrato
6.2 Mesa de Servicios
6.2.1 Seguimiento de Servicios
6.2.2 Esquema de Reportes y Escalamiento de Fallas
6.2.3 Reportes del Servicio
6.3 Centro de Operaciones de la Red NOC
6.3.1 Servicio de Monitoreo
6.4 Personal
6.4.1 Administrador y Supervisor del Proyecto
6.4.2 Personal en Sitio
6.4.3 Personal de soporte de segundo nivel (consultor especializado).
6.4.4 Personal de la Mesa de Servicios y del Centro de Operaciones de la Red, NOC
6.4.5 Espacios Fsicos y Herramientas de Trabajo del Personal asignado a la Comisin
del Licitante Ganador
7. Niveles de Servicios y Deductivas
7.1 Disponibilidad de la Mesa de Servicios y de la Solucin de Monitoreo Automatizado
7.2 Disponibilidad del Servicio
7.3 Deductivas

8. Transicin de Proveedores
8.1 Al inicio del Contrato
8.2 Al trmino del Contrato
9. Capacitacin
9.1 Transferencia de Conocimientos
9.2 Cursos
10. Garantas y Mantenimiento (Soporte Tcnico y Actualizacin)
11. Cumplimiento Clusulas de Seguridad SGSI
12. Documentacin para participar
Anexo A. Directorio de Oficinas de la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas
Anexo B. Clusulas SGSI
Anexo C. Servicios Actuales
Anexo D. Niveles de Servicio y Deductivas


1. OBJETIVO
La Comisin Nacional de Seguros y Fianzas requiere el Servicio Administrado de Equipo de Cmputo
Central y Personal, Impresin y Escaneo, as como de Centro de Datos Alterno para implementar el Plan
de Recuperacin ante Desastres para la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas que permitan a su
personal contar con la Infraestructura de Tecnologa de la Informacin y Comunicaciones, TIC, necesaria
para realizar eficientemente sus funciones sustantivas y de soporte.
2. REQUERIMIENTOS GENERALES
Conectividad Experta Con Tecnologa Avanzada, S.A. de C.V., que en adelante se denomina
CONECTA proporcionara la totalidad de la infraestructura de hardware, software y licenciamiento
necesario para la Implementacin de la Solucin Integral objeto de la presente licitacin, tanto en el
centro de datos principal como en el centro de datos alterno, as como la Administracin de dichos
bienes.
La Implementacin: Instalacin, Configuracin, Migracin y Puesta en Operacin de todos los elementos
de la Solucin ofertada ser realizada por personal tcnico del fabricante o por personal calificado y
certificado por el(los) fabricante(s) en la Infraestructura ofertada. Las actividades correspondientes se
llevaran a cabo en:
Las oficinas centrales de Plaza Inn (Torre Norte pisos 1, 2 y 3, as como Torre Sur pisos 1 y 2),
Fernando Villalpando No. 18,
Av. Universidad No 1868,
En sus 6 Delegaciones Regionales (Chihuahua a futuro-, Guadalajara, Hermosillo, Mrida,
Monterrey y Veracruz).
As mismo, en el Centro de Datos Alterno propuesto, para lo cual consideraremos en ambos sitios la
interconexin entre esta infraestructura y los equipos necesarios de la LAN y WAN.
El directorio de Oficinas se encuentra en el Anexo A Directorio de Oficinas de la Comisin Nacional de

Seguros y Fianzas el cual incluimos en nuestra propuesta.
Nuestro personal que lleve a cabo la Implementacin, incluidas las migraciones requeridas, acreditara la
certificacin directa del fabricante para realizar las tareas correspondientes, siendo estas al menos las
siguientes:
Enclosures, Servidores, SAN (Almacenamiento, SW FC), Replicacin, Respaldos, Virtualizacin (Servidores
y Escritorios Virtuales).
La infraestructura ofertada estar habilitada para un crecimiento del 20% como mnimo y est
contemplado en nuestra propuesta.
La CNSF tendr la opcin de poder adicionar dispositivos hardware, como por ejemplo: tarjetas de video,
memoria RAM, CD/DVD, tarjetas digitalizadoras, etc.; a los equipos de cmputo de escritorio y servidores


amparados en este contrato, las cuales proveeremos a la CNSF en caso de resultar adjudicados sin ningn
costo para la misma. Para lo anterior estamos considerando que los incrementos podran ser en Memoria
en un 20% de la capacidad en servidores y 2 GB para cmputo personal, en aproximadamente un 10%
del total del equipo solicitado de acuerdo a lo especificado por la CNSF en la Junta de aclaraciones.
De forma enunciativa ms no limitativa a continuacin se listan el equipamiento que proporcionara
CONECTA en caso de resultar ser el licitante ganador:
2.1 Servicio Administrado de Cmputo Central

a) Suministro de la infraestructura solicitada
Chasis para servidores tipo blade, que incluyen mdulo de administracin y switches
LAN y SAN redundantes
Servidores tipo blade para virtualizacin,
Servidores tipo blade stand alone para Matlab (desarrollo y procesamiento), Weblogic
Server, RDBMS Oracle y Oracle Application Server (para Sistemas operativos HP-UX
y Windows), y MS SQL Server.
Servidores rackeables
o Consolas de virtualizacin, software de respaldo y directorio activo
o Para escritorios virtuales
Gabinetes y KVM
Switches ToR LAN
SAN (Servidor de almacenamiento, switches de FC).
Hardware para replicacin de datos hacia el centro de datos alterno.
Hardware de respaldo (librera virtual).
Software
o Virtualizacin
o Infraestructura de escritorios virtuales, VDI
o Administracin de la SAN
o Replicacin local y remota de datos a nivel de almacenamiento
o Balanceo y failover para servidores blade (virtualizacin y stand alone) as como
rackeables
o Respaldos
o Antivirus para servidores fsicos (agentless, para el caso de virtualizacin) y correo
electrnico (incluyendo antispam).
o Clonacin de servidores fsicos
o Replicacin de datos hacia el centro de datos alterno
UPS
Aire acondicionado
b) Servicios de Administracin


Estos servicios se proporcionaran tanto en el centro de datos principal como en el centro de datos
alterno ofertado.
Sistema operativo Windows (Active Directory y IIS)
Virtualizacin de servidores y escritorios virtuales as como de respaldos en este
ambiente.
Almacenamiento y switches de FC.
Infraestructura de comunicaciones y de seguridad.
Replicacin de datos hacia el Centro de Datos Alterno, a nivel de almacenamiento y de
aplicacin.
MOSS (Dynamics, Navition).
MS SQL Server.
Servidor de aplicaciones Weblogic Server.
Servidor web Apache.
Lotus Domino.
Hardware (servidores blade, rackeables, almacenamiento, etc).
Infraestructura de escritorios virtuales, VDI.
Actualizacin peridica de software y firmware del total de equipo proporcionado.
Respaldos, restauracin y recuperacin en el centro de datos principal. As como la
replicacin de los respaldos hacia su centro de datos alterno.
c) Personal en sitio y de segundo nivel para realizar las actividades de operacin,
administracin y mantenimiento de la infraestructura solicitada.
d) Servicios de migracin hacia la infraestructura propuesta:
Servidores fsicos y virtuales.
Cintas fsicas y virtuales.
Datos del servidor de almacenamiento.
RDBMS y bases de datos Oracle inicialmente hacia SO HP-UX y posteriormente a
Windows.
OAS y aplicaciones desarrolladas inicialmente hacia SO HP-UX y posteriormente a
Windows.
Para este servicio, CONECTA proporcionara todos los elementos necesarios, y realizara todos los
trabajos de interconexin entre los equipos ofertados y los equipos de red local de la Comisin, sin
afectar la operacin actual y garantizando su correcta funcionalidad.
Consideraremos las garantas necesarias para el hardware y software suministrado de acuerdo a los
niveles de servicio establecidos, as como el reemplazo de partes, consumibles y equipos. Tambin, los
seguros contra daos, robo o extravo y responsabilidad civil.
Para la Infraestructura ofertada estamos considerando un Mantenimiento anual, el calendario lo
proponemos en nuestro Plan de trabajo el cual incluimos en nuestra propuesta y que se afinara, detallara
y complementara en conjunto con la CNSF de acuerdo a los acuerdos que se deriven de las reuniones de
arranque, los cuales se basan en las recomendaciones del fabricante. Los mantenimientos correctivos se
aplicarn en funcin de las polticas que para tal efecto establezca la Comisin.

El Servicio considera la realizacin, entre otras tareas, de:

Adecuaciones al sitio principal (energa elctrica, tierra fsica, aire acondicionado).
Estableceremos un procedimiento para llevar un control de cambios para todos los
componentes de la solucin ofertada.
Otorgaremos la capacitacin establecida al personal de la Comisin para minimo 1
persona y mximo 3, considerando Transferencia de conocimientos y cursos, que se
especifican en la seccin 9 Capacitacin.
La configuracin de los equipos de replicacin y validacin de la informacin respectiva.
2.2 Servicio Administrado de Cmputo Personal, Impresin y Escaneo de Documentos
a) Suministro de la infraestructura solicitada
PCs.
Laptops y Laptops robustas.
Workstations.
Banda ancha mvil, BAM para laptops.
iMac.
Tabletas.
Equipo de proteccin de energa (UPS).
Impresoras (lser B&N, porttiles B&N, lser a color, de credenciales, de matriz).
Aprovisionamiento de consumibles, excepto papel
Multifuncionales de alta velocidad
Escneres (personal y especializado).
Proyectores Wireless.
Software antivirus para equipo de cmputo personal (fsico y virtual) y mvil.
Software para equipo de cmputo iMAC.
Media y manuales.
Stock para reemplazo en caso de falla.
b) Servicios de Soporte Tcnico
Instalacin, configuracin y soporte del software y aplicaciones institucionales (de
acuerdo a junta de aclaraciones se considera que la CNSF cuenta con 5 imgenes para
equipo de cmputo personal).
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Configuracin de equipos de impresin, escaneo y proyeccin.
Apoyo en servicios de impresin y proyeccin.
Soporte en entrega, reubicacin y traslado de equipos as como su instalacin y
configuracin.
Creacin de plantillas (imgenes) del software para PCs y laptops.
c) Personal en sitio
Dos tcnicos y un coordinador en sitio.


Para el equipo de cmputo personal, CONECTA realizara las pruebas necesarias de compatibilidad
entre el equipo que proporcione y las aplicaciones de la Comisin para garantizar su correcta
funcionalidad, as mismo realizaremos el reemplazo de los equipos actuales garantizando la mxima
disponibilidad para los usuarios.
niveles de servicio establecidos, as como el reemplazo de partes, consumibles y equipos. Tambin los
seguros contra daos, robo o extravo y responsabilidad civil.
2.3
Servicio de Centro de Datos Alterno para Implementar el Plan de Recuperacin ante

Desastres de la CNSF.
Los servicios listados sern proporcionados por CONECTA durante toda la vigencia del contrato, no
solamente en las fases de pruebas o contingencia.
a) Espacio fsico en centro de datos alterno a las instalaciones de la Convocante para la
Implementacin de la Infraestructura de cmputo, con sistema de energa elctrica
ininterrumpida, aire acondicionado, control de acceso biomtrico as como 4 posiciones
fsicas para el personal de la Comisin (las 4 posiciones se proporcionaran bajo demanda
para la atencin de contingencias o simulacros. Se consideran 4 sillas, 4 escritorios, 4
accesos a la red, 1 equipo multifuncional de caractersticas similares a las solicitadas para
el sitio principal, consumibles y 2 lneas telefnicas). El Centro de Datos propuesto DATA
CENTER ALESTRA QUERETARO cuenta con las siguientes certificaciones, las cuales
adjuntamos en nuestra propuesta:
ICREA Nivel V HSHA-WCQA
ISO/IEC 27001:2005
b) Elementos de Comunicaciones
Infraestructura de conectividad dedicada entre el Centro de Datos Alterno y el Centro
de Datos de la Convocante.
Conectividad con un Proveedor de Servicios de Internet, ISP (Dos Enlaces 8 Mbps).
c) Suministro de la Infraestructura solicitada
Chasis para servidores tipo blade, que incluya un mdulo de administracin y switches
LAN y SAN redundantes,
Servidores tipo blade para virtualizacin,
Servidores tipo blade stand alone para Matlab (procesamiento), Weblogic Server,
RDBMS Oracle y Oracle Application Server (para Sistemas operativos HP-UX y
Windows), y MS SQL Server.
Gabinetes y KVM
Switches ToR LAN
SAN (Servidor de almacenamiento, switches de FC).


Hardware para replicacin de datos hacia el centro de datos principal.

Hardware de respaldo (librera virtual).
Optimizadores de ancho de banda.
Equipos de seguridad perimetral.
o Firewall
o IPS
Software
o Virtualizacin
o Infraestructura de escritorios virtuales, VDI
o Administracin de la SAN
o Replicacin local y remota de datos a nivel de almacenamiento
o Balanceo y failover para servidores blade (virtualizacin y stand alone) as como
rackeables
o Respaldos
o Antivirus para servidores fsicos (agentless, para el caso de virtualizacin) y correo
electrnico (incluyendo antispam).
o Clonacin de servidores fsicos
o Replicacin de datos hacia el centro de datos principal
Media y manuales.
d) Servicios de administracin
Actualizacin peridica del software de VPN
Respaldos de informacin en el centro de datos alterno, as como restauracin y
recuperacin de sta en ambos sitios.
Soporte en caso de pruebas o simulacros.
Servicio de recuperacin en caso de desastres.
o Instrumentacin, actualizacin y gestin del Plan de Recuperacin de Desastres, as
como de los diversos planes relacionados con el servicio, de comunicaciones por
ejemplo.
o Generacin de consistencia, en caso necesario, de la informacin a nivel de
aplicativo, (por ejemplo, Base de Datos Oracle y Lotus Domino).
Para este servicio, CONECTA proporcionar todos los elementos necesarios y realizara los trabajos de
interconexin entre los equipos ofertados, los equipos de red local del Centro de Datos y los del ISP.
niveles de servicio establecidos, as como el reemplazo de partes, consumibles y equipos. Tambin los
seguros contra daos, robo o extravo y responsabilidad civil
Para la Infraestructura ofertada estamos considerando un Mantenimiento anual, el calendario lo
proponemos en nuestro Plan de trabajo el cual incluimos en nuestra propuesta y que se afinara, detallara
y complementara en conjunto con la CNSF de acuerdo a los acuerdos que se deriven de las reuniones de
arranque, los cuales se basan en las recomendaciones del fabricante. Los mantenimientos correctivos
se aplicarn en funcin de las polticas que para tal efecto establezca la Comisin.

El Servicio considerara la realizacin, entre otras tareas, de:

Adecuaciones al espacio ofertado en el centro de datos alterno para el aprovisionamiento
de energa elctrica, tierra fsica y aire acondicionado.
Estableceremos un procedimiento para llevar un control de cambios para todos los
componentes de la solucin ofertada.
La configuracin de los equipos de replicacin y validacin de la informacin respectiva.
Compatibilidad e Interoperabilidad
Garantizamos a travs de carta de fabricante la compatibilidad e interoperabilidad de todos los
componentes de la Infraestructura ofertada a la CNSF, lo anterior para al menos Servidores,
Almacenamiento, Enclosure y Respaldos). As mismo estamos considerando los elementos de la red LAN
existente, para lo cual realizaremos pruebas de compatibilidad e integracin.
Adems, aseguraremos tcnicamente la funcionalidad, confiabilidad, operacin y disponibilidad de todos
los elementos fsicos del Sistema que lo componen, para que los usuarios puedan acceder a los servicios,
de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.
En caso de requerirse modificaciones fsicas a la LAN, ser necesaria la aprobacin del personal de la
Comisin, cuidando siempre que no se modifiquen las condiciones estticas y funcionales de la misma.
Lo anterior, con estricto apego a los niveles de servicio establecidos.
Plataforma de Administracin
Incluimos la(s) plataforma(s) de administracin para todos los equipos sujetos a este servicio as como
todas las licencias asociadas, incluyendo las de sistema operativo y base de datos que puedan requerirse
para operar ptimamente.
Administracin de las Garantas o Contratos de Mantenimiento

CONECTA ser responsable de administrar las garantas o contratos de mantenimiento vigentes de los
equipos (Infraestructura) que se utilicen para la prestacin del servicio objeto de la presente licitacin,
sean indistintamente, propiedad o no de la CNSF, (para los equipos que sean de la CNSF nicamente nos
encargaremos de administrar dichas garantas pero la reparacin y/o atencin ser por parte de la CNSF
o del tercero que sea propietario de los mismos). La CNSF podr en cualquier momento realizar la
verificacin de las garantas o contratos de mantenimiento por s misma o a travs de un tercero.
2.4 Mesa de Servicios y Monitoreo Automatizado.

El soporte tcnico durante la vigencia del contrato se solicitar a travs de la Mesa de Servicios
de CONECTA, la cual tendr como objetivo principal recibir y atender la totalidad de

solicitudes de servicio efectuadas por los usuarios de las diferentes unidades administrativas de
la CNSF, fungir como el nico punto de contacto para la atencin de reportes sobre el
funcionamiento de todos los componentes de la solucin ofertada, buscando siempre la
satisfaccin de los usuarios y asegurando que los problemas reportados sean resueltos dentro
de los niveles de servicio requeridos y realizando las acciones para eliminar las causas raz y/o
para prevenir fallas potenciales.
La disponibilidad de recepcin y atencin de llamadas que realice la Comisin para el registro,
anlisis y solucin de los reportes de incidentes ser bajo un esquema de operacin de 7X24.
El total de la plataforma ofertada (infraestructura, sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones)
ser monitoreada de forma automtica, a travs de la solucin de monitoreo que proporcionara
CONECTA, de forma tal que se tenga un control total de la solucin y de los servicios que se entregan
a travs de sta para brindar los niveles de servicio establecidos.
3. VIGENCIA
El proyecto contempla la entrega e implementacin de los elementos citados en el presente documento
as como la administracin de los mismos cuya vigencia iniciar una vez que el total del equipamiento
(hardware y software) sea entregado al personal asignado por la Comisin y tendr una duracin de 35
meses iniciando el 1 de octubre de 2015 y concluyendo el 31 de agosto de 2018. Tambin se integrara
el personal que realizar las actividades de administracin.
Tiempo de Implementacin
A partir de la fecha de entrega del pedido, resultado del proceso licitatorio correspondiente, CONECTA
en caso de resultar adjudicado, tendr un mximo de 5 das naturales para entregar a la CNSF, y ser
aprobado por el personal de sta, el documento de diseo de la solucin propuesta as como el Plan de
Trabajo necesario para su Implementacin. El personal que realizar las actividades administrativas se
integrar en este periodo.
A partir de la aprobacin del diseo de la solucin, CONECTA contar con un mximo de 30 das
naturales para la entrega del equipamiento (hardware y software) indicado en este Anexo.
Para la Implementacin y Puesta en Operacin del diseo de la solucin ofertada CONECTA contar
con un mximo de 30 das naturales a partir de la entrega del equipamiento. Durante este periodo se
dar continuidad a los servicios actuales, de tal manera que no se afecten las actividades de los usuarios,
por lo que los cambios que se efecten, tendr que llevarse a cabo en das y horarios no hbiles.
Aceptacin formal y Pago del Servicio
El total del costo del servicio (equipamiento, implementacin, administracin, etc.) se pagar de forma
mensual vencida durante la vigencia del contrato a partir de que CONECTA haya realizado las
siguientes actividades:


Entregar el hardware, software y licenciamiento,

Realizar la implementacin, que incluir la memoria tcnica correspondiente y la
transferencia de conocimientos.
As como, obtener el visto bueno del personal que haya sido designado por parte de la Comisin para
administrar el proyecto.
4. ESPECIFICACIONES TCNICAS
Todo el equipamiento ser nuevo, de la ms reciente tecnologa (generacin) y alto desempeo con el
propsito de garantizar la continuidad en el servicio y el cumplimiento de los niveles de servicio
establecidos e integrarse totalmente a la plataforma actual de LAN y WAN, en su caso. As mismo, ser
responsabilidad CONECTA garantizar la migracin total de los servicios actuales de la CNSF.
CONECTA suministrara todo lo necesario para la correcta implementacin de la infraestructura
ofertada de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, as mismo consideraremos los protocolos de
aceptacin y puesta en operacin del sistema a satisfaccin de la CNSF.
Los componentes del servicio, cumplirn como mnimo con los requerimientos especificados ms
adelante en este documento.
La configuracin de los equipos LAN que se requiera para la implementacin de la solucin descrita en
este documento, tanto en el centro de datos principal como el alterno, estar a cargo del personal propio
o de tercero contratado por la Comisin. (La instalacin, configuracin e implementacin del equipo
ofertado es responsabilidad de CONECTA, la informacin, polticas y datos de configuracin sern
proporcionados por el personal responsable del servicio de red).
En el caso en que los equipos descritos en este numeral sean provistos por un tercero, CONECTA
establecer con ste, acuerdos formales de niveles de operacin de dichos equipos. Los acuerdos de
operacin sern validados por la CNSF.
Incluimos como parte de nuestra propuesta el kit de partes o refacciones que sean necesarios para
cumplir los niveles de servicios solicitados.
Aceptacin final
Se efectuara una revisin por parte de CONECTA en presencia del personal de las Direccin General
de Informtica, para validar que la instalacin est libre de vicios. Y en caso de ser necesario, incluiremos
un reporte con las correcciones obligatorias a efectuar y los tiempos de realizacin como resultado de la
visita de inspeccin. Este reporte deber ser firmado por ambas partes.


Requerimientos:
A continuacin se presenta, como referencia, un diagrama esquemtico de la solucin ofertada, siendo
importante mencionar que como parte de nuestra propuesta incluimos un Diagrama General de la
Solucion y Servicios que proveer CONECTA:
Centro de Datos Alterno
Replicacin asncrona bidireccional
LAN
Replicacin asncrona
bidireccional
WAN


Se presentan a continuacin las cantidades requeridas para la solucin as como las caractersticas mnimas
para la infraestructura solicitada.
Servicio Administrado de Equipo deComputo Central
Concepto
Cha s i s pa ra s ervi dores ti po bl a de
Mdul o de a dmi ni s tra ci n
Swi tches LAN
Swi tches SAN
Servi dores ti po bl a de pa ra vi rtua l i za ci n
Cantidad
2
2
4
4
14
Servidores tipo blade para stand alone

Ma tl a b (des a rrol l o y Proces a mi ento)
Webl ogi c Server
MS SQL Server
RDBMS Ora cl e y Ora cl e Appl i ca ti on Server (Wi ndows )
RDBMS Ora cl e y Ora cl e Appl i ca ti on Server (HP-UX)
2
2
2
2
2
Servidores rackeables y KVM

Cons ol a de vi rtua l i za ci n
Softwa re de res pa l do
Di rectori o Acti vo
Es cri tori os vi rtua l es
KVM
Ra cks
Swi tches ToR LAN
1
1
2
2
1
2
2
SAN
Servi dor de Al ma cena mi ento
Swi tches de FC
Ha rdwa re pa ra repl i ca ci n de da tos ha ci a el centro de da tos
a l terno
Ha rdwa re de res pa l do (Li brera vi rtua l )
1
2
2
1
Software
Vi rtua l i za ci n
Infra es tructura de es cri tori os vi rtua l es , VDI
Admi ni s tra ci n de l a SAN
Repl i ca ci n l oca l y remota de da tos a ni vel de
a l ma cena mi ento
Ba l a nceo y fa i l over pa ra s ervi dores bl a de (vi rtua l i za ci on y s ta nd
a l one) a s como ra ckea bl es
Res pa l dos
Anti vi rus pa ra s ervi dores fs i cos y correo el ectrni co (Incl uyendo
a nti s pa m)
Cl ona ci n de s ervi dores fs i cos
Repl i ca ci n de da tos ha ci a el centro de da tos a l terno
UPS
Ai re Acondi ci ona do
14
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2


Servicio Administrado de Equipo de Computo Personal, Impresin y

Escaneo de Documentos
Concepto
PCs
Cantidad
457
Laptops
La ptop
La ptop robus ta
Ba nda a ncha movi l , BAM
Workstations
Moni tores a di ci ona l es
Equi po de Protecci on de eneri a (UPS)
i Ma c
94
10
99
27
27
484
3
Tabletas
Ipa d
Androi d
Wi ndows
11
1
1
Impresoras
La s er B&N
Porta ti l es B&N
La s er a Col or
De credenci a l es
De Ma tri z
Cons umi bl es excepto pa pel
Mul ti funci ona l es de a l ta vel oci da d
70
11
3
9
1
1
27
Escaneres
Pers ona l
Es peci a l (Pa na s oni c)
Proyectores Wi rel es s
Softwa re a nti vi rus pa ra equi po de computo pers ona l (fi s i co y
vi rtua l ) a s i como movi l
1
1
11
1
Stock de reemplazo en caso de falla

PCs
Mul ti funci ona l es de a l ta vel oci da d
La ptops
2
1
Ipa d
Impres ora Pers ona l
Impres ora l a s er B&N
Vi deoproyector
1
2
1


Servicio de Centro de Datos Alterno para Implementar el Plan de
Recuperacion ante desastres de la CNSF
Concepto
Espacio fisico en centro de datos alterno a las instalaciones de la convocante
para la Implementacion de la Infraestructura de computo
Cantidad
1
Energa elctrica ininterrumpida

Aire acondicionado
Control de acceso biomtrico
Posiciones fsicas para el personal de la comisin
Elementos de Comunicaciones
Infraestructura de conectividad dedicada entre el Centro de Datos Alterno
y el Centro de Datos de la Convocante
Conectividad con un ISP (2 enlaces de 4Mbps cada uno)
Chasis para servidores tipo blade
1
2
1
Mdulo de administracin
Switches LAN
Switches SAN
Servidores tipo blade para virtualizacin
Servidores tipo blade para stand alone

Matlab (procesamiento)
Weblogic Server
MS SQL Server
RDBMS Oracle y Oracle Application Server
SO HP-UX
RDBMS Oracle
OAS
Servidores rackeables y KVM
Consola de virtualizacin
Software de respaldo
Directorio Activo
Escritorios virtuales
KVM
Racks
Switches ToR LAN
SAN
Servidor de Almacenamiento
Switches de FC
Hardware para replicacin de datos hacia el centro de datos alterno
Hardware de respaldo (Librera virtual)
Optimizadores de ancho de banda
Equipos de Seguridad Perimetral

Firewall
IPS
Software
Virtualizacin
Infraestructura de escritorios virtuales, VDI
Administracin de la SAN
Replicacin local y remota de datos a nivel de almacenamiento

Balanceo y failover para servidores blade (virtualizacion y stand alone) as
como rackeables
1
1
Respaldos
Antivirus para servidores fsicos y correo electrnico (Incluyendo antispam)
Clonacin de servidores fsicos
Replicacin de datos hacia el centro de datos primario


4.1
Servicio Administrado de Cmputo Central
4.1.1. Suministro de la Infraestructura Solicitada

a) Chasis para servidores tipo Blade de la Marca HP Modelo BladeSystem c7000 Enclosure, que incluye
mdulo de administracin y switches LAN y SAN redundantes
Referencia: HP BladeSystem c-Class Overview, Pgina(s) 2
Estos Chasises proporcionarn el soporte para los equipos definidos en la solucin de Virtualizacin y
servidores stand alone tipo blade.
Chasis (Enclosure) con capacidad para 16 servidores tipo navaja de media altura.
Soporta servidores tipo blade con procesadores AMD Opteron, Intel Xeon e Intel Itanium,
Referencia: HP BladeSystem c7000 Enclosure and Server Blades - Carrier Grade Supplement, Pgina(s) 4
Soporta Servidores Blades de 2 y 4 CPU, con ncleos duales o mltiples

Referencia: HP Integrity BL860c i2 Server Blade, Pgina(s) 4
Cuenta al menos con 4 dispositivos de Entrada/Salida (Switches de red, Switches de SAN) en

forma redundante,
Incluye un mdulo de administracin remota para cada uno de los enclosures, para permitir
observar a los servidores desde su arranque e incluir los elementos necesarios para su conexin
al enclosure.
Referencia: HP BladeSystem c7000 Enclosure, Pgina(s) 3
El chasis cuenta con 6 fuentes de poder redundantes hot-plug. Las fuentes de poder sern en
cantidad suficiente para mantener funcionando el chasis lleno a su capacidad mxima,
Referencia: Powering HP BladeSystem c7000 Enclosures, Pgina(s) 2
El chasis soporta equipos servidores blades hot-plug individuales,

Ventiladores redundantes en el chasis, se incluyen los requeridos para mantener funcionando el

chasis a su capacidad mxima, con auto ajuste de velocidad para ahorro de energa elctrica,
El equipo estar listo para montarse en Gabinete propuesto, incluyendo mecanismos y adaptadores
de montaje: kit de rieles, kit de organizadores de cables para cada componente, etc.,
Para todos los componentes ofertados, se incluye todo lo necesario para su montaje en el Gabinete
y conexin a los servidores y almacenamiento,
El equipo estar listo para montarse en rack de 42 U, incluyendo mecanismos y adaptadores de
montaje: kit de rieles, kit de organizadores de cables para cada componente, cables de corriente,
etc.,
Con DVD externo.
Dos puertos USB 2.0
Un led indicador de estado fsico
Un puerto RJ45
Para todos los componentes solicitados, incluimos todo lo necesario para su montaje en el rack y
conexin a los servidores y almacenamiento.
Cada chasis contara con 1 dispositivo con redundancia de interconexin Ethernet (LAN) Marca HP
VirtualConnect con las siguientes caractersticas:


Incluye 1 puerto interno habilitado de 10 Gbps para cada uno de los servidores tipo blade que
soportar el chasis,
Referencia: HP Virtual Connect and Networking for BladeSystem, Pgina(s) 2
Cada switch incluye 8 puertos fsicos Ethernet a 10 Gbps habilitados para interconexin a LAN,
Cada puerto interno de 10 Gbps soporta al mismo tiempo al menos 4 NICs virtualizados,
Cada NIC virtualizado ser reconocido por el servidor como un dispositivo de PCIe fsico con
velocidad ajustable de 100Mbps a 10Gps en incrementos de 100 Mbps,
Con 1.0 s de latencia

9216 Bytes MTU,

Soporta hasta 128K direcciones MAC y 1K grupos IGMP,

Soporta VLAN Tagging, Pass-Thru y agregacin de enlaces compatibles con todos los uplinks,
Soporta stack de mltiples dispositivos internos de interconexin para poder administrar al menos
4 chasis (enclosures) desde un mismo punto central sin la necesidad de dispositivos externos como
switches.
NOTA: Se interconectara con switch core HP Modelo Procure 8200 zl
Adicionalmente cada chasis contara con 2 switches de FC (SAN) con las siguientes caractersticas:
Cada switch tiene 8 puertos fsicos de FC a 8 Gbps para interconexin con switches SAN externos.
Referencia: HP Virtual Connect 8Gb 24-Port Fibre Channel Module for c-Class BladeSystem, Pgina(s) 9
Cada switch tiene 16 puertos de FC a 8 Gbps habilitados para conectarse internamente a los
servidores tipo blade que van en el chasis.
Emplea N_Port ID Virtualization (NPIV), estndar ANSI T11, para permitir la interoperabilidad con
otras fbricas SAN.
Soporta interconexin de switches para generar una topologa fabric; licenciamiento full fabric,
Es de alto rendimiento, con un ancho de banda agregado de hasta 384 Gbps (24 puertos x 8 x 2
Gbps para full dplex).
b) Servidores tipo blade para virtualizacin de la Marca HP Modelo Proliant BL460c Gen9, con las siguientes
especificaciones:
Equipo de media altura,
Referencia: HP ProLiant BL460c Gen9 Server Blade QuickSpecs, Pgina(s) 7
2 CPU Intel Xeon E5-2697v3 (2.6GHz/14-core/35MB/145W),

Memoria RAM 96 GB DDR4 2133 MHz,


2 Discos Duros de 300GB Tipo SAS de 2.5, 15K RPM y Hot Plug en RAID 1,
Controladora de RAID interna,

Con 8 puertos de red por blade, fsicos o virtualizados mediante hardware, con la capacidad de
asignar anchos de banda de 100 MB a 10 GB a cada uno,
Con 2 Tarjetas de HBA de dos puertos FC fsicos o virtualizados cada una, con conectividad FC
de 16 Gbps o superior,
Soporta la plataforma de VMware,

Cada servidor cuenta con su licencia para virtualizacin, VMware, versin 5.5 o superior.
Software de administracin y monitoreo del servidor, con puerto de red exclusivo,
Soporte de apagado remoto.

Creacin de CD Virtual.
c) Servidores tipo blade stand alone para Matlab (desarrollo y procesamiento), Weblogic Server,
RDBMS Oracle, Oracle Application Server, y MS SQL Server.
Servidores tipo blade para Matlab Desarrollo de la Marca HP Modelo Proliant BL460c Gen9,
con las siguientes especificaciones:




Sin sistema operativo.



Servidores tipo blade para Matlab Procesamiento EIQ de la Marca HP Modelo Proliant BL460c
Gen9, con las siguientes especificaciones:






Servidores tipo blade para Weblogic de la Marca HP Modelo Proliant BL460c Gen9, con las
siguientes especificaciones:
2 CPU Intel Xeon E5-2637v3 (3.5GHz/4-core/15MB/135W)




Sin tarjetas de HBA FC

Servidores tipo blade para RDBMS Oracle y Oracle Application Server de la Marca HP Modelo
Proliant BL460c Gen9, con las siguientes especificaciones:





Servidores tipo blade para MS SQL Server de la Marca HP Modelo Proliant BL460c Gen9,




Sin sistema operativo. (el licenciamiento de Sistema Operativo Windows Server ser
proporcionado por la CNSF, sobre estos se instalaran las instancias de SQL)

Servidores tipo blade para SO HP-UX de la Marca HP Modelo Integrity BL860c i2, con las
Referencia: HP Integrity BL860c i2 Server Blade QuickSpecs, Pgina(s) 1-32
2 CPU Intel Itanium 9310 Dual Core 1.6GHz/2-core/10MB cache

Referencia: HP Integrity BL860c i2 Server Blade QuickSpecs, Pgina(s) 4


Con Sistema Operativo HP-UX 11i v3, Enterprise Edition con el mdulo de contenedores.


d) Servidores rackeables
Consola de Virtualizacin de la Marca HP Modelo Proliant DL380 Gen9, con las siguientes
especificaciones:
Este tipo de equipo proporcionar los servicios para las Consolas de Administracin en la solucin de
Virtualizacin implementada
1 CPU Intel Xeon E5-2667 v3 (3.2GHz/8-core/20MB


Referencia: QuickSpecs HP ProLiant DL380 Generation9 (Gen9), Pgina(s) 4
Memoria RAM 16 GB DDR4-2133 MHz)

2 Discos Duros de 300GB Tipo SAS de 2.5 , 15K RPM y HOT PLUG en RAID1
Referencia: QuickSpecs HP ProLiant DL380 Generation9 (Gen9), Pgina(s)22
Controladora de RAID interna

Altura de 2U de Rack, montable en Gabinete de 19 pulgadas de ancho.

Referencia: QuickSpecs HP ProLiant DL380 Generation9 (Gen9), Pgina(s) 8,14
Fuentes de poder y ventiladores redundantes tipo Hot-Plug con capacidad de soportar todos los
dispositivos planeados en operacin a su mxima capacidad de crecimiento.
2 puertos de Red Gigabit Ethernet para el acceso desde LAN para realizar las tareas de
administracin de virtualizacin
Con Sistema Operativo Windows 2012 Standard Edition

Licencia de SQL Server ltima versin compatible con el Sistema Operativo para el nmero de
procesadores ofertado.

Soporte de apagado remoto,

Creacin de CD Virtual,
Conexin al KVM ofertado,
Consola para Software de Respaldos de la Marca HP Modelo Proliant DL380 Gen9, con las
Este equipo proporcionar los equipos para el servicio de consola de administracin de la solucin
de Respaldos.


Altura de 2U de Rack, montable en Gabinete de 19 pulgadas de ancho,

Referencia: QuickSpecs HP ProLiant DL380 Generation9 (Gen9), Pgina(s) 8, 14
dispositivos planeados en operacin a su mxima capacidad de crecimiento,
administracin de virtualizacin,


1 Tarjeta HBA de dos puertos FC fsicos o virtualizados con conectividad FC de 8 Gbps o
superior.

Licencia para Base de Datos ltima versin compatible con el Sistema Operativo para el nmero
de procesadores ofertado.
Software de administracin y monitoreo del servidor, con puerto de red exclusivo

Conexin al KVM ofertado
Servidor para Directorio Activo de la Marca HP Modelo Proliant DL380 Gen9, con las
Este tipo de equipo ser utilizado para cubrir los Servicios relacionados al funcionamiento de la
solucin Microsoft Active Directory. El directorio Activo actual ser migrado al equipo propuesto
manteniendo el bosque/dominio existente.



2 puertos de Red Gigabit Ethernet para el acceso hacia LAN




Para escritorios virtuales de la Marca HP Modelo Proliant DL380 Gen9, con las siguientes
especificaciones:
Este tipo de equipo proporcionar los servicios de Virtualizacin de Escritorios Remotos.


2 CPU Intel Xeon E5-2687W v3 (3.1GHz/10-core/25MB/160 W)

Memoria RAM 256 GB DDR4-2133 MHz (16 mdulos de 16 GB)
2 puertos de Red Gigabit Ethernet para el acceso hacia LAN.
Con 2 Tarjetas de HBA de dos puertos FC fsicos o virtualizados con conectividad FC de 8 Gbps o
superior.
Sin Sistema Operativo
e) Gabinete(s) y KVM, con las siguientes especificaciones:

Gabinetes de 42 unidades de la Marca HP Modelo 11642 G2, la misma marca que los equipos
ofertados, con capacidad de alojar todos los equipos solicitados por la Convocante, el cual cumple con
las siguientes caractersticas:
Referencia: QuickSpecs HP Intelligent Series Rack, Pgina(s) 6
Al menos 4 unidades de distribucin de energa (PDU) por cada gabinete,

Cuenta con puertas frontal y trasera,
Cuenta con placas estabilizadoras que impiden que el gabinete se voltee en caso de remover
equipo,
Se incluyen todas las partes, soportes, receptculos, multicontactos, conectores, accesorios,

cables y dems accesorios necesarios para la implementacin y conexin de todos los
componentes que forman parte de esta solucin, de tal manera que asegure su correcto
funcionamiento de forma interna al Rack.
KVM Console Switch de la Marca HP, de al menos los puertos necesarios para la solucin
propuesta y se incluyen los juegos de cables y conectores necesarios.
Referencia: QuickSpecs HP KVM Analog Console Switches, Pgina(s) 1
Con teclado, mouse y monitor tipo LCD de al menos 18.5 pulgadas de la Marca HP Modelo
LCD8500
Referencia: QuickSpecs HP KVM Console Kit, Pgina(s) 1
La alimentacin de aire fro es por la puerta frontal.

f) Switches ToR LAN de la Marca HP Modelo 5900 con las siguientes especificaciones;
Velocidad de transferencia por puerto: La administracin ser a travs de los puertos 1 Gbps, pero
tendr al menos 4 puertos de 10 Gbps para conectarse al switch Core de la Convocante,
Referencia: QuickSpecs HP 5900 Switch Series, Pgina(s) 22
Latencia: maneja una latencia menor a 1.5 microsegundos (para 10 GbE),

Capacidad de conmutacin: Al menos 900 Gbps,

Tasa de transferencia de paquetes: Al menos 700 Mbps,


Tamao de la tabla de direcciones MAC: al menos 100,000 registros,

Fuentes de alimentacin: Al menos 2 fuentes redundantes internas de tipo hot swappable con la
capacidad de alimentar el equipo completo ante la falla de una de las fuentes,
Referencia: HP 5900AF and 5920AF Enterprise Top-of-Rack Switches, Pgina(s) 2
Incluimos los puertos, transceivers y cables necesarios para dicha interconexin,

Puertos requeridos: Los necesarios para la implementacin al 100% de redundancia de la solucin
propuesta ms un incremento de 20%. Se incluyen los necesarios para la comunicacin
redundante hacia el switch core a 10 Gbps,
Soporte a los protocolos IEEE 802.1v, 802.1Q, 802.3ad.
g) SAN (Servidor de almacenamiento, switches de FC) de la Marca EMC Modelo VNX5600

Cantidad de espacio y Tipo de disco requerido
o 350GB de almacenamiento utilizable, en discos de 200GB de Estado Slido con proteccin
RAID1.
o 1TB de almacenamiento utilizable, en discos de 200GB de Estado Slido con proteccin RAID5
(3+1).
(4+1).
o 10 TB de almacenamiento utilizable, en discos 300GB de al menos 15,000 RPM con proteccin
RAID5 (4+1).
RAID5 (4+1).
RAID5 (4+1).
o 26 TB de almacenamiento utilizable, en discos de 1 TB al menos 7200 RPM con proteccin
RAID6 (6+2)
(Referencia: SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO UNIFICADO DE LA SERIE EMC VNX, Pgina(s): 2 ,5 y 6)
Tamao de disco SSD/EFD/FMD de 2.5 Soportado

o 100GB
o 200GB
o 400GB
o 800GB
(Referencia: SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO UNIFICADO DE LA SERIE EMC VNX, Pgina(s): 2)
Tamao de disco SAS de 3.5" soportado

o 300GB 15,000 rpm
o 600GB 10,000 rpm
o 900GB 10,000 rpm
o 1.2TB 10,000 rpm
(Referencia: SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO UNIFICADO DE LA SERIE EMC VNX, Pgina(s): 5 y 6)

o 300GB 15,000 rpm
o 600GB 15,000 rpm
Tamao de disco NL-SAS de 2.5 y 3.5 soportado

o 1TB 7,200 rpm de 2.5"
o 2TB 7,200 rpm de 3.5
o 3TB 7,200 rpm de 3.5
o 4TB 7,200 rpm de 3.5


Backend SAS a 6GB de 2 de 4 canales
Capacidad mxima de almacenamiento (TB): 2,000,
Capacidad mxima de discos: 500,
Capacidad mxima de LUNs (tradicional): 4,096,
Opciones de RAID: 0/1/10/3/5/6,
Capacidad mxima de equipos: 1,024,
Disponibilidad: 99.999%,
(Referencia: EMC VNX Unified Hybrid Flash series, Pgina(s): 6)
Sistemas Operativos soportados: Windows Server, Linux, HP-UX y Vmware ESX,

Referencia: VNX Host Software Interoperability-Wed Jul 01 14-40-34 EDT 2015, Pgina(s): 3,4,5
Protocolos de conectividad soportados:

o CIFS, NFS,
o pNFS,
o FC
o FCoE
o iSCSI
Cantidad de CPU y Memoria RAM de controladoras redundantes: Dos controladoras con 1 CPU
cuad core a 1.8 GHZ y 24 GB de RAM para cada controladora, en modo activo/activo,
Arquitectura del sistema operativo del almacenamiento: 64 bit con capacidad de procesamiento en
paralelo (multicore)
Cantidad mnima de Conectividad Front-end (hacia los equipos y switch FC): 8 puertos FC 2/4/8
Gbps por controladora (Total 16 puertos)
Puerto Ethernet de Administracin: 2 conexiones LAN de 10/100/1000 GbE de cobre

Actualizaciones en lnea y en forma NO disruptiva

Referencia: EMC VNX Unified Hybrid Flash series, Pgina(s): 6
Poltica de rutas soportadas

o Activo-Pasivo,
o Activo-Activo Asimtrico (Asymmetric Logical Unit Access),
o Activo-Activo Simtrico.
Referencia: Introduction to the EMC VNX2 Series, Pgina(s): 62
Discos Hot spare incluidos para cada una de los tipos de discos ofertados de acuerdo a las mejores
prcticas del fabricante,
(Referencia: FAMILA EMC VNX, Pgina(s): 5)
Gabinete de 40U Estndar,
Tipos de LUN
o Delgado (thin)
o Grueso (thick)
o Clsico (classic)
(Referencia: h12204-vp-for-new-vnx-series-wp, Pgina(s): 8)
Vas de Soporte por el fabricante: Remoto a travs de un Gateway 24x7,

(Referencia: SOPORTE REMOTO SEGURO DE EMC, Pgina(s): 1)


El equipo ofertado se identifica como un equipo Enterprise-Midrange,
(Referencia: Introduction to the EMC VNX2 Series, Pgina(s): 39)
Cuenta con la capacidad de mover los datos entre las diferentes tecnologas de disco de forma
automatizada,
Cuenta con la capacidad de incrementar la memoria cach de lectura y escritura. La memoria

adicional sera protegida en espejo y contendra un hot spare dentro del equipo,
Redundancia en componentes como: controladoras, discos, fuentes de alimentacin, ventiladores,

bateras, sin presentar punto nico de falla,
(Referencia: Introduction to the EMC VNX2 Series VNX5200, VNX5400, VNX5600, VNX5800, VNX7600, & VNX8000, Pgina(s): 9)
Capacidad de enviar informacin contenida en la memoria cache a disco en caso de falla elctrica,
(Referencia: Introduction to the EMC VNX2 Series, Pgina(s): 9)
Sistema Operativo desarrollado propietario de la misma marca del fabricante del hardware con
capacidad para entregar de modo directo los servicios de SAN.
Caractersticas adicionales:
o Soporte a software de failover y balanceo de cargas (multipath)
o Software de rplica local y remota

Referencia: SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO UNIFICADO DE LA SERIE EMC VNX, Pgina(s): 8)
El suministro incluye todo el licenciamiento de software requerido para cumplir con los
requerimientos siguientes:
o Capacidad de replicacin de volumen local a nivel de bloque. Modo asncrono, unidireccional y
bidireccional,
(Referencia: FAMILIA EMC RECOVERPOINT, Pgina(s): 1)
o Capacidad de realizar movimiento de datos dentro del mismo sistema de acuerdo al

requerimiento de desempeo y/o por medio de polticas en diferentes niveles (tiers) de disco,
dicho movimiento de informacin debe de ser de cuando menos 256MB,
(Referencia: EMC VNX SERIES FUNCTIONAL SOFTWARE, Pgina(s): 2)
o Capacidad de migracin de volmenes de thick a thin y viceversa,

(Referencia: Se Oferta Virtual Provisioning for the EMC VNX2 Series, Pgina(s): 18)
o Capacidad de realizar anlisis e informes de tendencias de desempeo en los datos,

o Capacidad de soportar a futuro el manejo de objetos: REST y SOAP,

(Referencia:OBJECT TECHNOLOGY ON EMC VNX SERIES UNIFIED STORAGE, Pgina(s): 2)
o Software o tecnologa integrada para la optimizacin del almacenamiento mediante la

compresin y deduplicacin a nivel de bloque,
(Referencia: FAMILIA EMC VNX, Pgina(s): 1)
o Software de encripcin de datos a nivel de bloques, como funcionalidad,

o Software para el manejo y retencin de archivos, como funcionalidad a futuro.

Referencia: EMC VNX SERIES FUNCTIONAL SOFTWARE, Pgina(s): 3
Switch de SAN de la Marca Brocade Modelo 6510

CONECTA oferta dentro de su propuesta como mnimo dos switches de fibro canal para conectar el
sistema de almacenamiento a la SAN con capacidad de al menos los puertos necesarios FC-AL y FCSW a 8 Gbps cada uno como mnimo.
(Referencia: Brocade 6510 Switch, Pgina(s): 5)
Soporta interconexin de switches para generar una topologa fabric; licenciamiento full fabric.
Debe poder soportar velocidades de transferencia 8 Gbps en modo full dplex.



Soporta puertos tipo F, E y FL.
Puede montarse en un rack por lo que se requiere que su altura sea de mximo 1U,
Puede administrarse va SNMP, telnet o webtools.

Cuenta con puertos de administracin Ethernet RJ-45 10/100,1000.


propuesta ms un incremento de 20%.
Truncado ISL: 8 ptos.
Throughput agregado full-duplex: 768 Gbps.

Latencia: 700 ns.
Puertos soportados: F_Port y E_Port.

Conectores: SFP+.
Puerto USB.
h) Hardware para replicacin de datos hacia el centro de datos alterno de la Marca EMC
Recoverpoint con las siguientes especificaciones:
Solucin de Hardware con software de replicacin de almacenamiento especializado con conectividad
FC de la misma marca del fabricante de almacenamiento
Tipo de rplicas locales y remotas
(Referencia: Familia EMC RecoverPoint Hoja de Datos, Pgina(s): 1)
Velocidad de conexin mnima back-end con el almacenamiento: 8 Gbps

(Referencia: EMC RecoverPoint Appliance Specificatios Sheet, Pgina(s): 1)
Forma de optimizacin de comunicacin: deduplicacin y compresin de los datos

(Referencia: EMC RecoverPoint/SE, Pgina(s): 1)
Compatibilidad para el gabinete: de 19 pulgadas de ancho

(Referencia: EMC RecoverPoint Especificaciones de Equipo, Pgina(s): 1)
Capacidad de recuperacin: Mltiples puntos de recuperacin en distintos puntos en el tiempo

Tipo de sincronizacin con la rplica: Sncrona y Asncrona

Tamao mximo de LUNs que puede replicar: 3 TB
(Referencia: EMC RecoverPoint Family Universal Data Availability Solution, Pgina(s): 3)
Cantidad mxima de nmero de LUNs que puede replicar: 2048
Escalabilidad modular
(Referencia: EMC RecoverPoint Family Data Sheet, Pgina(s): 1)
Compatible con software de virtualizacin VMWARE

Referencia: Familia EMC RecoverPoint Hoja de Datos, Pgina(s): 1)
i) Hardware de respaldo (librera virtual) de la Marca EMC Data Domain 2500

(Referencia: EMC Data Domain Operating System Version 5.5 Administration Guide, Pgina(s) 294)


Caractersticas Generales:
o La deduplicacin ser en lnea (INLINE) y no post-proceso,
(Referencia: SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO CON DEDUPLICACIN DE EMC DATA DOMAIN, Pgina(s) 1)
o Replicacin de datos en forma deduplicada,

o Proteccin de discos RAID6,

o Emulacin de librera de cintas virtuales (VTL),

Throughput: 13 TB/hr,
Cantidad de VTL que puede emular: 64,
(Referencia: SOFTWARE EMC DATA DOMAIN, Pagina(s) 3)
Velocidad de conexin Fibre Channel: 8 Gbps,
Velocidad de conexin de red Ethernet: 1 Gb/s y 10Gbps,
Mtodo de Replicacin: En tiempo real y deduplicado,
(Referencia: EMC Data Domain Operating System Mejora del almacenamiento con proteccin de EMC, Pgina(s) 4)
Compatibilidad con EMC Networker,
Interfaz de administracin web y CLI,
Protocolo de monitoreo SNMP,
Formato de disco duro SAS o SATA,
Cantidad de espacio utilizable 61 TB en RAID6,
Interfaz de discos (back-end) 6 Gbps SAS o SATA,
Medio de comunicacin para el respaldo con deduplicacin de origen: Fibrer Channel y Ethernet.
j) Software
Software de virtualizacin, VMware vSOM Enterprise Plus
Caractersticas generales:
o Solucin llave en mano que incluye licencias de software, implementacin, puesta a punto, soporte
tcnico en sitio (7x24 con 4hrs tiempo de respuesta), garanta durante la vigencia del contrato,
o Actualmente, la Comisin cuenta con un sistema de virtualizacin VMware,
o CONECTA podr decidir si opta por proponer una solucin de reutilizacin de las licencias
existentes que son propiedad de la Comisin u ofrecer nuevo licenciamiento.
o Las licencias a cotizar no seran de tipo OEM,
o (Referencia: VMware vSphere with Operations Management and VMware vSphere Licensing, Pricing and Packaging,
Pgina(s): 3)
o El software hypervisor puede funcionar como "standalone",

Pgina(s): 3)
o Se considera el nmero de licencias de software de virtualizacin de acuerdo al nmero de CPU fsicos

contenidos en los equipos blades solicitados para la virtualizacin.
Arquitectura de CPU CISC x86,
(Referencia: vSphere Installation and Setup: vSphere 6.0, Pgina(s): 23)
Sistemas operativos soportados para la virtualizacin:

o Windows 2003 Server (Standard y Enterprise) a 32 y 64 bits.


(Referencia: VMware: Guest OS Compatibility Guide, Pgina(s): 88 y 95)
o Windows 7, 8.1,
o Windows 2008 Server (Standard y Enterprise) a 32 y 64 bits,

o Windows 2012 Server (Standard y DC) a 32 y 64 bits,

(Referencia: VMware: Guest OS Compatibility Guide, Pgina(s): 110)
o Linux Red Hat Enterprise versiones 5 y 6,
o Linux SUSE Linux Enterprise Server 10 y 11,
Capacidad de asignar procesador virtual y memoria RAM a cada mquina virtual:

o 64 procesadores virtuales y 1TB de memoria RAM por mquina virtual.
(Referencia: Configuration Maximums: vSphere 6.0, Pgina(s): 9)
Capacidad mxima de CPU y Memoria RAM soportado en servidores fsicos:

o 320 CPU lgico por host y 6 TB de RAM por equipo fsico anfitrin.
(Referencia: Configuration Maximums: vSphere 6.0, Pgina(s): 11 y 12)
Migracin de mquinas virtuales

o En lnea entre equipos fsicos anfitriones sin apagar las mquinas virtuales,
(Referencia: Datasheet: VMware vSphere Ediciones de Enterprise y Enterprise Plus, Pgina(s): 3)
o En lnea entre los contenedores de mquinas virtuales (almacenamiento compartido) sin

interrumpir servicios,
Disponibilidad
o Alta disponibilidad (High Availability)
Administracin de trfico de red entre las mquinas virtuales:

o A travs de Switches Virtuales
(Referencia: VMware Virtual Networking Concepts, Pgina(s): 3)
Software de Administracin de virtualizacin Marca VMware vCenter

Caractersticas generales
La licencia a cotizar no sern de tipo OEM,
("Referencia: VMware vSphere with Operations Management and VMware vSphere Licensing, Pricing and Packaging,
Pgina(s): 8")
Soporta las siguientes actividades/operacin:

- Creacin de mquinas virtuales,
(Referencia: vCenter Server and Host Management, Pgina(s): 71)
Supervisin de los signos vitales de las mquinas virtuales,
Definicin de plantillas de mquinas virtuales prototipo,
Protocolo SNMP,
Mover mquinas virtuales entre servidores fsicos para balancear cargas en forma
automtica,
Generar reportes de consumo de CPU, RAM, ancho de banda usado en la red e

indicacin de operaciones de entrada/salida del sistema de discos,
Es capaz de identificar la posibilidad de prescindir de un nmero determinado de

servidores fsicos en horas no pico, de forma que pueda mover automticamente
mquinas virtuales a un nmero mnimo de servidores fsicos de forma que pueda



automticamente poner en estado de ahorro de energa (standby) los servidores
prescindibles y automticamente volverlos a poner en servicio en horas de operacin
normal,
("Referencia: DATASHEET VMware vSphere with Operations Management, Pgina(s): 3")
En caso de falla de un servidor fsico, el software de administracin sera capaz de reiniciar

las mquinas virtuales que corran en dicho servidor, en otros servidores que sean parte
de la misma infraestructura virtual. Adems se podr hacer esto en forma automtica,
El software de administracin es capaz de proteger mquinas virtuales, utilizando un

mecanismo de espejo a nivel de procesamiento entre dos mquinas virtuales
ejecutndose en servidores fsicos diferentes, de manera que si uno de los servidores
falla, y por consecuencia la mquina virtual que est sobre l interrumpe su servicio, la
mquina virtual que forma el espejo (y que est sobre un servidor fsico distinto), tome el
control del servicio en tiempo real de forma que el servicio no se interrumpa. En caso de
presentarse un evento como el recin descrito, la mquina virtual que queda sustentando
el servicio sera protegida automticamente por la capa de virtualizacin, mediante la
creacin de un nuevo espejo con otra mquina virtual que sea creada automticamente
en otro servidor fsico en funcionamiento dentro de la misma infraestructura,
(Referencia: DATASHEET Vmware vCenter Server, Pgina(s): 2)
Sistema automatizado para la aplicacin de actualizaciones al software del hipervisor

que, sumado a la tecnologa de movilidad, permita la actualizacin de los hipervisores de
una plataforma sin necesidad de interrumpir los servicios de las mquinas de virtuales,
Sistema automatizado de permita la aplicacin de actualizaciones a los sistemas

operativos (Windows y Linux) residentes en las mquinas virtuales. La herramienta de
actualizacin generara copias de proteccin de cada mquina virtual, antes de aplicar
actualizacin, de tal forma que exista la posibilidad de regresar la mquina virtual al
estado previo a la aplicacin de la actualizacin, en caso de que sea necesario,
Mover mquinas virtuales entre servidores fsicos y/o sistemas de almacenamiento tipo
SAN/FC, iSCSI y NFS, sin la necesidad de apagar las mquinas virtuales; es decir,
deber poder migrar mquinas virtuales entre mquinas fsicas en lnea, y sin interrupcin
en la disponibilidad de las aplicaciones y servicios que residen sobre las mquinas
virtuales.
Licenciamiento de rplica de mquinas virtuales

o 120 mquinas virtuales productivas del sitio principal al secundario de forma bidireccional en
caso de contingencia.
(Referencia: Familia EMC RecoverPoint, Pgina(s): 3)
Software para infraestructura de escritorios virtuales, VDI, VMware Horizon

Caractersticas Generales
Las licencias a cotizar no son de tipo OEM, ltima versin.
Referencia: VMware Horizon: Packaging and Licensing, Pgina(s): 5
Integrado con el software de administracin de virtualizacin de servidores ofertados para el Software

de Virtualizacin de servidores
Referencia: DATASHEET Vmware Horizon, Pgina(s): 3
El escritorio virtual ser del tipo independiente/permanente en la que los recursos de cada escritorio
virtual son autnomos
Referencia: VMware Horizon Advantages over Citrix, Pgina(s): 3
Interfaz de administracin basado en Web (front-end)

Referencia: View Installation: VMware Horizon 6, Pgina(s): 9
Administracin de energa para los escritorios provisionados


Recuperacin de espacio de disco
Edicin granular y extensa de atributos del escritorio

Referencia: View Administration:, Pgina(s): 121
Clientes de escritorios virtuales en los siguientes sistemas operativos:

- Linux
Referencia: Using VMware Horizon Client for Linux, Pgina(s): 5
Mac
Windows
Android (telfono mvil y tabletas)
iOS (telfono mvil y tabletas)
Referencia: Using VMware Horizon Client for Mac OS X, Pgina(s): 5

Referencia: Using VMware Horizon Client for Windows, Pgina(s): 5
Referencia: Using VMware Horizon Client for Android, Pgina(s): 5
Referencia: Using VMware Horizon Client for iOS, Pgina(s): 5
Puede replicarse al sitio alterno para propsito de DRP de manera consistente y permitir el acceso
al escritorio virtual de manera simple y oportuna.
Referencia: Familia EMC RecoverPoint, Pgina(s): 3
Creacin de imgenes para la clonacin de escritorios virtuales.

Referencia: View Administration: VMware Horizon 6, Pgina(s): 121
Cuenta con mecanismos de seguridad y polticas de acceso

Referencia: View Administration: VMware Horizon 6, Pgina(s): 9 / 79
Soporte a configuracin de monitores mltiples

Soporte a comunicacin unificada
Rich Media, Unified Communications and 3D Graphics, Pgina(s): 5"
Soporte a renderizado de grficas en 3D
"Referencia: Vmware Horizon View with Rich Media, Unified Communications and 3D Graphics, Pgina(s): 15"
Soporte a balanceo de cargas
Licenciamiento
o 40 Escritorios virtuales (usuarios nombrados)
Software de administracin de la SAN. EMC Unisphere

o
Del mismo fabricante del equipo de almacenamiento masivo (SAN).
(Referencia: Administracin de EMC Unisphere, Pgina(s): 1)
Va de Acceso por Web con SSL/Java.
(Referencia: EMC Unisphere: Unified Storage Management Solution for the VNX2 Series, Pgina(s): 48)
Control y manejo de alertas.
Soporte a Interfaz por lnea de comando (CLI),
(Referencia: VNX Command Line Interface Reference for File, Pgina(s): 15)
Obtencin de informacin de los discos y procesadores,

Gestin de copias locales, remotas y clones,
Recuperacin por medio de clones,
Uso de clones en ambientes de pruebas,
(Referencia: Using EMC VNX Storage with VMware vSphere, Pgina(s): 129)


Identificacin de fallas fsicas de manera visual,
Asistente para la creacin y asignacin de LUNs.
Software de replicacin local y remota de datos a nivel de almacenamiento, EMC

RecoverPoint
o Del mismo fabricante del equipo de almacenamiento masivo (SAN)
(Referencia: Software funcional de la serie EMC VNX, Pgina(s): 1)
Replicacin sin utilizacin de recursos de servidores

(Referencia: Introducing VNX2 Series WhitePaper, Pgina(s): 76)
Asegura la integridad de la informacin

o
o
Proceso NO disruptivo y/o transparente para el equipo de almacenamiento

Consideramos la replicacin de todas las aplicaciones residentes en los arreglos de discos
Compatibilidad
o Con el equipo de almacenamiento masivo (SAN) ofertado
(Referencia: EMC San Copy - Detailed Review, Pgina(s): 5)
equipos de almacenamiento de otras marcas que el ofertado
Vas de Replicacin
o Local (dentro del mismo sistema de almacenamiento)
(Referencia: EMC RecoverPint/SE, Pgina(s): 1)
Remota (a otro sistema de almacenamiento)
Tipo de Replicacin remota de manera incremental bidireccional

(Referencia: EMC RecoverPoint Family, Pgina(s): 1)
Compatibilidad con ambientes virtuales

o Con VMware para operar con el ambiente de la convocante
Protocolo de comunicacin para las rplicas remotas:

o IP
(Referencia: VNX Replications Technologies, Pgina(s): 17)
Reportes visuales
o Identificacin de fallas fsicas de manera visual
h) Software de balanceo y failover para servidores blade (virtualizacin y stand alone) as

como rackeables, EMC PowerPath
Para los equipos de Virtualizacin
Es compatible con el almacenamiento y los servidores ofertados para ser virtualizados,
(Referencia: EMC POWERPATH FAMILY: POWERPATH AND POWERPATH/VE MULTIPATHING y EMC Support Matrix, Pgina(s): 2 y 1
420)
Utiliza mltiples rutas para distribuir la carga de modo balanceado,
(Referencia: EMC POWERPATH FAMILY: POWERPATH AND POWERPATH/VE MULTIPATHING, Pgina(s): 2)
Utiliza dos o ms rutas de datos de manera simultnea para operaciones de lectura y escritura,
Tiene deteccin automtica de fallas de rutas de I/O,
Redistribuye la carga de las rutas en falla, hacia las rutas restantes,


Tiene la capacidad de detectar de manera automtica rutas en falla y de igual manera en forma
automtica restablecer las rutas cuando la falla haya sido reparada,
Soporta las HBAs ms comerciales del mercado,

(Referencia: EMC Support Matrix, Pgina(s): 1 420)
Tiene la capacidad para funcionar con los equipos anfitriones de las mquinas virtuales,
Tiene la capacidad de trabajar con los ambientes de virtualizacin con el que cuenta el licitante,
VMware.
Automatiza de manera automtica el rendimiento general de I/O para ambientes hypervisor.

Para los equipos stand-alone y rackeables:

Es compatible con el almacenamiento y los servidores ofertados de tipo blade stan alone y
rackeables,
(Referencia: EMC POWERPATH FAMILY: POWERPATH AND POWERPATH/VE MULTIPATHING
Interoperability Results, Pgina(s): 2, 1 a 420)
EMC Support Matrix
automtica restablecer la ruta cuando la falla haya sido reparada,
Soporta las HBA ms comerciales del mercado,

Soporta los siguientes sistemas operativos y sus versiones que surjan durante la vigencia del
contrato: Windows, Linux y HP-UX.
(Referencia: Interoperability Results, Pgina(s): 2)
Software de respaldos, EMC Networker

o No son licencias de tipo OEM,
(Referencia: EMC Networker 8.2 SP1 Licensing Guide, Pgina(s) 12)
o Tipo empresarial,
(Referencia: EMC Networker Unified backup and Recovery, Pgina(s) 1)
o Multiplataforma (Windows, Unix, Linux),

o Tecnologa reciente (Liberado a produccin en 2015),

(Referencia: Emc networker software compatibility guide, Pgina(s)
o Respaldo y restauraciones concurrentes (sesiones paralelas),

(Referencia: NetWorker 8.2 SP1 Administration Guide, Pgina(s) 476)
o Actualizacin o Migracin (dependiendo de la solucin propuesta) de acuerdo a las fechas de

implementacin establecidas.
o CONECTA actualizara el software de la solucin de respaldos durante la vigencia del contrato
y bajo demanda por requerimiento de la Convocante, en un plazo no mayor a 30 das naturales
desde el momento que la misma realice el requerimiento,
Soporte a respaldo en caliente (online) de las Bases de Datos y aplicaciones empresariales
o Oracle,


o SQL Server,
o SharePoint (MOSS),
o Lotus Notes.
Compatible con el software de respaldo EMC Networker

Tipo de equipos soportados
o Fsicos
o Virtuales
Mtodos de proveer alta disponibilidad de los respaldos

o Clonacin/replicacin de respaldos
Sistemas operativos soportados

o Windows 2003/2008/2012 o superior,
(Referencia:
Networker
and
Guide,URL:http://compatibilityguide.emc.com:8080/CompGuideApp/Networker8.2.jsp)
Avamar
Compatibility
o Unix (HP-UX v11i)

(Referencia: Networker and Avamar Compatibility Guide,
URL: http://compatibilityguide.emc.com:8080/CompGuideApp/Networker8.2.jsp)
o Linux (Red Hat y SuSE),

o y dems versiones nuevas que se liberen durante la vigencia del contrato.

Vas de respaldo deduplicado
o SAN
(Referencia: EMC NetWorker and EMC Data Domain Boost Deduplication Devices Version 8.2 Service Pack 1
Integration Guide, Pgina(s) 28)
o LAN
o WAN
Destino de respaldos
o Dispositivos de disco,
o Cintas magnticas fsicas,

o Cintas Virtuales (VTL),

Destino de la Restauracin
(Referencia: NetWorker 8.2 SP1 Administration Guide NetWorker, Pgina(s) 330)
o En el equipo original,
o En otro equipo con el sistema operativo compatible,

Compatibilidad con tecnologas de Microsoft

o VSS (Volume Shadow Services),
(Referencia: Emc Networker Module for Microsoft Administration Guide, Pgina(s) 18)
o Respaldo y restauracin de System State de Microsoft Windows Server.

Niveles de respaldos
o Completos,
o Incrementales,

o Diferenciales,
o Completos sintticos,
o Completos sintticos virtuales,

Mtodos de Autenticacin
o LDAP,
o Microsoft Active Directory.

Sistemas operativos para consola de administracin

o Windows,
o Linux,
o Unix.
Licenciamiento por capacidad

o 15 TB de licenciamiento por Capacidad
Acceso a la Interfaz de administracin
o Por web sin necesidad de instalar binarios ejecutables,
(Referencia: NetWorker 8.2 SP1 Installation Guide, Pgina(s) 20)
o CLI.
Restauracin granular
o Buzones de Lotus Notes

(Referencia: Emc Networker Modulo for Databases and Applications, Pgina(s) 39)
o Buzones de Microsoft Exchange

(Referencia: NetWorker Module for Microsoft for Exchange VSS Release 8.2 SP1 User Guide. Recovery types,
Pgina(s) 27)
o Archivos Comunes
Respaldo de mquinas virtuales VMware
(Referencia: NetWorker 8.2 SP1 VMware Integration Guide, Pgina(s) 16)
o Como Imagen (mquina virtual completa)

o Como cliente (a travs de agente de respaldo)

Restauracin de mquinas virtuales Vmware

o Como imagen (mquina virtual completa)
o Granular
o Recuperacin instantnea (Instant Recovery)
Compatibilidad con VMware
o Plug-in para administracin y operacin de respaldos desde la consola de Vmware vSphere

(Referencia: RESPALDO DE VMWARE CON EMC NETWORKER Proteccin unificada para ambientes virtuales,
Pgina(s) 1)
o Descubrimiento y actualizacin del inventario automtica de mquinas virtuales de Vmware

Pgina(s) 2)


o Vmware DSR y vMotion
Pgina(s) 2)
Otras caractersticas
o Creacin de snapshots en el hardware de almacenamiento propuesto,
(Referencia: EMC NetWorker Snapshot Management Version 8.2 SP1 Integration Guide, Pgina(s) 46)
o Distribucin y actualizacin automtica de software,

o Comparticin dinmica de dispositivos de cinta en SAN,

o Restauraciones desde la interfaz grfica de administracin,

o Respaldo con deduplicacin de origen compatible con el hardware de respaldos deduplicador

propuesto,
(Referencia: EMC NetWorker and EMC Data Domain Boost Deduplication Devices Version 8.2 Service Pack
1Integration Guide, Pgina(s) 100)
o Multi-tenance.
Respecto a las polticas y cantidad de cintas a considerar para el proceso de implementacin es el

siguiente:
Respaldos Diarios: Lunes a sbado, 4 semanas de resguardo ms una semana en ejecucin (50
respaldos en ejecucin);
Semanal: dominical, 8 semanas de resguardo ms una semana en ejecucin (50 respaldos en
ejecucin)
Mensual: 1er sbado de mes, 12 meses de resguardo ms un mes en ejecucin para un total de
1500 cintas emuladas en LTO3.
Adems en cintas fsicas.
Respaldo Anual: 5 aos de resguardo mas un ao en ejecucin (150 respaldos en ejecucin) y
Respaldo Especial: bajo requerimiento actualmente se tiene informacin desde el ao 2006 (150
respaldos en ejecucin) para un total de 300 cintas LTO5.
Software antivirus para servidores fsicos (agentless, para el caso de virtualizacin) y

correo electrnico (incluyendo antispam).
Se considera para todos los equipos ofertados.
Antivirus Agentless para virtualizacin de la Marca McAfee
o CONECTA incluye como parte de esta propuesta un antivirus con el modo sin agente
(agentless) para proteger el ambiente de virtualizacin de servidores y de escritorios (VDI) para
preservar la integridad de la informacin contra la introduccin de cualquier tipo de amenaza
informtica como los llamados virus, gusanos, caballos de Troya, software espa (spyware) y
cualquier otro. As como para prevenir, detectar y eliminar estas amenazas.
o Para el caso de los escritorios virtuales, utilizaremos un software sobre el hipervisor, haciendo
un despliegue sin agente optimizado para VMware para mejorar el rendimiento y la densidad de
mquinas virtuales, por lo que no ser necesario instalar/actualizar agentes en cada equipo de
escritorio virtual.
Antivirus para servidores de correo Marca McAfee
o CONECTA incluye como parte de esta propuesta un antivirus para los servidores de correo
Lotus Domino con los que cuenta la Comisin. Que son 3 en el sitio principal y 3 en el alterno.
o Adems, incluimos como parte de nuestra propuesta una solucin contra correos maliciosos
masivos (antispam) para aproximadamente 550 buzones, que funcionara con el servicio de
correos electrnicos de la Convocante (Lotus Domino) con la finalidad de proteger la integridad
de la informacin contra la introduccin de cualquier tipo de amenaza informtica como los


llamados virus, gusanos, caballos de Troya, software espa (spyware) y cualquier otro. As
como para prevenir, detectar y eliminar estas amenazas.
Antivirus para servidores fsicos Marca McAfee
El software antivirus se instalara en los servidores tipo blade y rackeables que se ofertan a la CNSF.
El software de proteccin contra cdigo malicioso seleccionado como estndar tiene las siguientes
capacidades:
o Instalacin de agentes para los equipos individuales y administracin desde una consola
centralizada.
o Compatibilidad con todos los sistemas operativos utilizados en la Comisin. Windows 2003
Server, Windows 2008 y Windows Server 2012.
o Obtencin y despliegue de actualizaciones del software, los archivos de definicin y los motores
de bsqueda.
o Deteccin tanto de virus como spyware, troyanos, gusanos, cdigo mvil malicioso y otras
amenazas de cdigo malicioso as como herramientas de ataque (p.ej. keyloggers, sniffers,
escner de puertos, password crackers, etc.).
o Escaneos tanto en tiempo real como bajo demanda y basados tanto en firmas como en
comportamiento y heursticas.
o Escaneos de componentes crticos del sistema como los sectores de arranque.
o Escaneos tanto el disco duro de los equipos como medios removibles y archivos recibidos por
la red.
o Escaneos de correos y archivos adjuntos para la aplicacin de correo electrnico institucional.
Software para clonacin de servidores fsicos Symantec BackupExec System Recovery

La convocante requiere de software de generacin de imagen de servidores fsicos con Microsoft

Windows que cumpla con las siguientes caractersticas generales:
(Referencia: Symantec System Recovery 2013 R2 Server Edition _ Symantec - Funciones y beneficios Funciones clave
URL: http://www.symantec.com/es/mx/system-recovery-server-edition/)
o No son licencias de tipo OEM, y consideraremos 10 equipos.

(Referencia: Licenciamiento Programa de licencias
URL: http://www.symantec.com/es/mx/products-solutions/licensing/)
o Tipo empresarial,
(Referencia: Licenciamiento Programa de licencias URL: http://www.symantec.com/es/mx/products-solutions/licensing/)
o Esta solucin ofertada es diferente a la solucin de respaldos y restauraciones principal de tipo

granular,
(Referencia: Symantec System Recovery 2013 R2 Server Edition _ Symantec - Funciones y beneficios Funciones clave URL:
http://www.symantec.com/es/mx/system-recovery-server-edition/)

(Referencia: Agentes, opciones y complementos Opciones
URL: http://www.symantec.com/es/mx/system-recovery-desktop-edition/agents-options-add-ons/)

Compatibilidad con Microsoft Windows
(Referencia: Symantec System Recovery 2013 R2 Server Edition _ Symantec Requisitos
URL: http://www.symantec.com/es/mx/system-recovery-desktop-edition/system-requirements/)
o Windows 2003,
o Windows 2008,


o Windows 2012.
Destino de Restauracin
o En el equipo que origin el respaldo,

(Referencia: Symantec System Recovery 2013 R2 Server Edition _ Symantec - Funciones y beneficios Funciones
clave URL: http://www.symantec.com/es/mx/system-recovery-server-edition/)
o En un equipo diferente al que origin el respaldo.
Forma de Respaldo y restauracin

o En un solo paso a travs de uso de imagen del servidor
(Referencia: Symantec System Recovery 2013 R2, Pgina(s) 2)
Compatibilidad con tipo de equipos
o Fsicos
o Virtuales
o Creacin de instantneas (Snapshot),
o Restauracin mediante imgenes,
(Referencia: Symantec System Recovery 2013 R2 Server Edition _ Symantec - Funciones y beneficios, Pgina(s)
o Compatible con la solucin de virtualizacin VMware.

Software para replicacin de datos hacia el centro de datos alterno EMC RecoverPoint
o Replicacin sin utilizacin de recurso de servidores y aplicativos
Referencia: Introducing VNX2 Series WhitePaper, Pgina(s): 76
o Asegure la consistencia de los datos,

Referencia: Familia EMC RecoverPoint Hoja de Datos, Pgina(s): 2
o Proceso no disruptivo y/o transparente para el equipo de almacenamiento

Referencia: EMC RecoverPint/SE, Pgina(s): 1
o Replicacin de la informacin de manera local dentro del mismo sistema de almacenamiento

o Capacidad de replicacin remota de datos a otro sistema de almacenamiento en el Centro de

Datos Alterno, el cual ser parte del Servicio de Centro de Datos Alterno para implementar el Plan
de Recuperacin ante Desastres de la CNSF
Compatibilidad con fabricantes

o Equipos de almacenamiento de otras marcas que el ofertado

Mtodos de replica
o Incremental
o Diferencial
o Sncrona
o Asncrona


Sentidos de replica
o Bidireccional
Referencia: EMC RecoverPoint Family, Pgina(s): 1
Operaciones de copia y restauracin

o Incremental
Protocolo de Replica inicial

o FC (Fibre Channel)
Referencia: EMC RecoverPoint Especificaciones de Equipo, Pgina(s): 1
Compatible con ambientes virtuales

o Al menos con VMware para operar con el ambiente de la convocante
Protocolo de transmisin para replicas remotas

o IP
i) UPS en arreglo redundante distribuido N + 1 (Al menos 2 Equipos) de la Marca APC Modelo
Symmetra PX40 con las siguientes especificaciones:
Referencia: Symmetra PX 40, Pgina(s): 3
Equipos UPSs de servicio continuo, trifsico, de estado slido,

Referencia: APC by Schneider Electric APC SYMMETRA PX 250/500 kW [Parallel] [Single UPS (100kW to 500kW)] [Parallel UPSs (100kW to
2MW)] Uninterruptible Power Supply, Pgina(s): 1
Los equipos UPSs tienen la capacidad de autoredundancia N + 1,

Su arquitectura es de gama escalable,

Tiempo de autonoma para batera: 13 min a media carga (20KW),

Referencia: Configuration and Monitoring of the Symmetra PX 20/40/80/100kW and PX48/96/160kW Premium Battery Solution,
Pgina(s): 2
Capacidad de supervisin de la batera en tensin y temperatura.,

Tipo de batera: VRLA,

Pgina(s): 6
Los equipos UPSs incorporan un sistema de gestin de la batera para controlar continuamente el
estado de cada mdulo de batera extrable,
Capacidad de notificacin en el caso de que un mdulo de batera presente dao o degradacin,

El equipo cumple con la certificacin ENERGY STAR,

Referencia: Certificate of Conformance, Pgina(s): 1
La configuracin de potencia de los sistemas se integrar por medio de mdulos de 10 kW / kVA

intercambiables, con operacin en paralelo y con capacidad de configuracin de N + 1 a carga
nominal,
Cada mdulo de potencia tendr un convertidor de energa total de entrada rectificador e inversor
de salida nominal total, con un 10% para circuito de carga de batera,
Pgina(s): 4
Los sistemas UPS estan compuestos por un mdulo intercambiable de conmutacin esttica,
Los sistemas UPS estan compuestos por mdulos de bateras intercambiables,


Pgina(s): 1
Los sistemas UPS estan compuestos por mdulos de control redundantes,

Pgina(s): 5
Los equipos UPS estarn contenidos en dos gabinetes de 24 pulgadas (610 mm) de ancho, 36
pulgadas (914 mm) de profundidad, 42UR de altura,
Capacidad del sistema: (2) equipos UPS 40 kVA / kW, capacidad adicional en cada equipo para
configuracin N + 1 (interno),
Entrada de CA Voltaje nominal: 208 voltios de corriente trifsica, 4 hilos, 60 Hertz,

Ventana de AC: 15 % del valor nominal (mientras que proporciona la carga nominal para el
sistema de batera),
Cortocircuito soportar clasificacin: 30.000 amperios simtricos,

Rango de frecuencia mxima: 40 Hertz a 70 Hertz,

Factor de Potencia (entrada): Mayor que 0,96 a 50 % de la carga, mayor que 0,99 una carga de
100 %,
Distorsin de corriente en la entrada sin filtros adicionales: Menos del 6%, a una carga de 100%,
Referencia: UPS Symmetra PX, Pgina(s): 2
Salida de CA nominal: 208 voltios, trifsicos, 4 hilos, 60 Hertz,

Distorsin de Voltaje de salida AC: Mximo 3 % a 100 % de la carga lineal,

Referencia: UPS Symmetra PX, Pgina(s): 1
Regulacin de Voltaje de salida: 1 % para el 100 % de la carga lineal o no lineal,

2MW)] ninterruptible Power Supply, Pgina(s): 4
Respuesta de Tensin transitoria: 5 % mximo para el paso de carga 100 %,

Restablecimiento de tensin transitoria: En menos de 60 milisegundos,

Distorsin armnica en salida: Menos de 2 % THD y 1% armnico nico para una carga lineal 100
%; menos de 5 % THD para una carga no lineal 100%,
Clasificacin de sobrecarga,
Funcionamiento normal:
50 % durante 30 segundos hasta el 105%.
Operacin en Bypass


100 % continua.
1,000 % para 500 milisegundos.

Eficiencia del sistema de AC-AC: mayor de 94%; considerando una carga desde 50% al 100% en
el modo de doble conversin.
Los equipos UPS incorporan unidades de control completamente redundantes y aislados, en

cuanto a comunicacin y fuente de alimentacin.
Cada equipo incorporara un panel de visualizacin controlado por microprocesador compuesto por
una pantalla alfanumrica, LEDs de alarma y pulsadores.
Capacidad de equipos propuestos para tarjeta de interfaz de comunicacin con al menos los
siguientes puertos de comunicacin que se pueden utilizar de forma simultnea:
o RS-232
Referencia: APC by Schneider Electric APC Symmetra PX Communication Interface Board:, Pgina(s): 10
Puerto de interfaz RJ-45 para una comunicacin remota.

Referencia: APC by Schneider Electric APC SYMMETRA PX 250/500 kW [Parallel] [Single UPS (100kW to 500kW)] [Parallel UPSs
(100kW to 2MW)] Uninterruptible Power Supply, Pgina(s): 13
j) Aire acondicionado de la Marca APC Modelo InRow ACRD100

El sistema de acondicionamiento ambiental esta diseado especficamente para aplicaciones y
entornos de Centros de Datos con seguimiento y control automtico de enfriamiento. Construido de
manera especfica para montaje en piso y configurado para flujo de aire horizontal (frontal).
Capacidad total neta de refrigeracin: 9.90 (33,800) kW (BTU/hr),
Referencia: Technical Specifications InRow Direct Expansion Air Conditioners Air-Cooled/Fluid-Cooled Up to 37kW, Pgina(s): 23
Capacidad neta de refrigeracin Sensible: 9.90 (33,800) kW (BTU/hr),
Referencia: Technical Specifications InRow Direct Expansion Air Conditioners Air-Cooled/Fluid-Cooled Up to 37kW,
Pgina(s): 23
Temperatura de retorno del aire bulbo seco: 85 (29.4) F (C),
Pgina(s): 23
Temperatura de retorno del aire bulbo hmedo: 64.6 (18.1) F (C),
Pgina(s): 23
Suministro elctrico 208-240V, 1 Ph, 60Hz,
Pgina(s): 33


Paneles exteriores de acero, al menos de calibre 18 con aislamiento. Los paneles delanteros y
traseros equipados con una cerradura y llave para proporcionar un medio de acceso seguro a
los componentes internos de la unidad,
Pgina(s): 4
Los equipos de Aire Acondicionado presentan facilidad de ser provistos en mantenimiento por
la parte delantera y trasera,
Pgina(s): 4
Los equipos de aire acondicionado son directamente incorporados entre las filas de gabinetes
de equipo activo existentes,
Pgina(s): 4
Las unidades de Aire Acondicionado incorporan ruedas y sostn a nivel para permitir la facilidad
de instalacin y nivelacin en la fila de gabinetes,
Pgina(s): 18
Dimensiones de unidad evaporadora de Aire (unidad interna):

o Altura: 1990-2000 mm,
o Anchura mxima: 300.00 mm,

o Profundidad: hasta: 1070-1200.00 mm.

Ventiladores
Los equipos de aire acondicionado incorporan ventiladores de corriente directa, de velocidad
variable (30-100%) con arranque controlado para erradicar corriente alta de encendido,
Las unidades evaporadoras proporcionan un flujo de aire uniforme sobre toda la parte frontal
incorporando como mnimo 6 ventiladores axiales,
Flujo mnimo total de (2.290 CFM),

Proteccin de acceso a ventiladores tipo jaula,

Las unidades evaporadoras de aire son capaces de funcionar en caso dao de uno de sus
ventiladores,
Los ventiladores podrn ser sustituidos mientras la unidad est en funcionamiento.

Monitoreo y Configuracin
La pantalla principal permite el seguimiento y la configuracin de la unidad de aire
acondicionado a travs de un control basado en mens; las funciones incluyen informes de
estado, puesta en marcha, puntos de ajuste de temperatura. LEDs informativos del estado
operativo de la unidad de aire acondicionado; el control es por microprocesador y equipado con
teclas para permitir al usuario navegar entre los mens, seleccionar elementos e informacin
alfanumrica de entrada,


Alarmas: A fin de garantizar el acondicionamiento ambiental continuo del Centro de Datos de
LA CONVOCANTE y accin inmediata frente a fallos, los equipos de aire acondicionado
propuestos integran la capacidad de notificaciones activas tal es el caso de alarmas visuales y
acsticas como mnimo en la ocurrencia de los siguientes eventos,
o Bandeja de condensacin llena,
o Fallo de alimentacin en ventiladores,
o Fallo en el sensor de temperatura de succin,
o Falla de baja presin de succin,
o Fallo en el sensor de refrigerante lquido,
o Falla de enfriamiento,
o Filtro de aire obstruido,
o Falla del sensor de temperatura,
o Alta presin de descarga,
o Baja presin de succin,
o Alta temperatura en aire de retorno,
o Fallo de comunicacin externa,
o Fallo de comunicacin interna.
Los equipos registran y muestran todos los eventos disponibles. Cada registro de alarma
contiene indicacin de la hora / fecha, as como las condiciones de operacin en el momento
del suceso as como visualizar las horas de funcionamiento de los componentes principales.
Tarjeta de red
Cada unidad incluye una tarjeta de gestin a travs de red TCP / IP; la gestin incluye la capacidad
de cambiar los puntos de ajuste, as como ver y borrar alarmas.
Refrigeracin
El serpentn de refrigeracin utilizara tubera de cobre y aletas para disipacin de aluminio
corrugado, equipado con una bandeja de goteo en la parte inferior para capturar y dirigir la
condensacin que se acumula en el tubo colector de succin a la bandeja de drenaje,
Compresor: Tipo Scroll con funcionamiento eficiente y fiable, con capacidad para soportar
refrigerante lquido,
Refrigerante: R410A,
Bomba de Condensados: instalada de fbrica, con flotador internos, con depsito de

condensado de polmero para evitar la corrosin,
Filtros: MERV 1 lavables,

Sensor de temperatura: sensor de temperatura remoto para indicacin de temperatura del aire
a la entrada de Gabinete o gabinete de equipo activo,
Unidades condensadoras de Aire,



Manejo de aire: 2380 (5050) l/s (CFM),
Capacidad: 2.43 MBH/1F TD,

Cantidad de ventiladores: 1,
Para: temperatura ambiente de : 35 (95) / 40 (104) C (F),

Dimensiones max: 762 ancho x 1085 largo x 958 altura (mm).


a) Sistema operativo Windows (Active Directory y IIS)
b) Virtualizacin de servidores y escritorios virtuales as como de respaldos en este
ambiente.
c) Almacenamiento y switches de FC.
d) Infraestructura de comunicaciones y de seguridad.
e) Replicacin de datos hacia el Centro de Datos Alterno, a nivel de almacenamiento y de
aplicacin.
f) MOSS (Dynamics, Navition).
g) MS SQL Server.
h) Servidor de aplicaciones Weblogic Server.
i) Servidor web Apache.
j) Lotus Domino.
k) Hardware (servidores blade, rackeables, almacenamiento, etc).
l) Infraestructura de escritorios virtuales, VDI.
m) Actualizacin peridica de software y firmware del total de equipo proporcionado.
n) Respaldos, restauracin y recuperacin en el centro de datos principal. As como la replicacin
de los respaldos hacia su centro de datos alterno.


4.1.3 Personal en sitio y de segundo nivel para realizar las actividades de operacin,
administracin y mantenimiento de la infraestructura solicitada.
La convocante requiere de los siguientes recursos humanos en sitio y de tiempo completo, con
el perfil que adelante se establece para cada recurso.
Estos recursos, tambin servirn de interfase con el fabricante para dar solucin a los problemas
que se presenten, de acuerdo a los tiempos establecidos.
Los perfiles solicitados se presentan en el punto 6.4.2 Personal en Sitio
Personal de Segundo Nivel

Personal de soporte de segundo nivel (consultor especializado) que apoye al personal
en sitio, local y/o remoto para resolver los problemas que se presenten y que este ltimo
no pueda resolver en un lapso de tiempo de 8 hrs. as mismo para la realizacin de las
siguientes actividades:
Administracin de Weblogic Server 11g y Weblogic 12c
Replicacin de datos a nivel de storage
MS Dynamics (CRM)


4.1.4
a)
b)
c)
d)
Servicios de migracin hacia la infraestructura propuesta:

Servidores fsicos y virtuales.
Cintas fsicas y virtuales.
Datos del servidor de almacenamiento.
RDBMS y bases de datos Oracle inicialmente hacia SO HP-UX y posteriormente a
Windows.
e) OAS y aplicaciones desarrolladas inicialmente hacia SO HP-UX y posteriormente a
Windows.


4.2
Servicio Administrado de Equipo de Cmputo Personal, Impresin y Escaneo de

Documentos
4.2.1 Suministro de la infraestructura solicitada

Notas: Todas las caractersticas mencionadas son los requerimientos mnimos que cumplen los equipos.
a) PCs de la Marca HP Modelo EliteDesk 705 G1 SFF.

Seguridad. las PCs incluyen una solucin para encriptar la informacin, compatible con TPM
integrado en el hardware del equipo,
REFERENCIA: QuickSpecs HP EliteDesk 705 G1 Series Business Desktop, Pag. 11
Con un Procesador AMD A10 PRO 7800B de 4 Cores y velocidad Base de 3.5 GHz (no turbo), 4
M de cache L2,
Chipset ltima tecnologa de la Marca AMD D4 misma marca del procesador,

La motherboard es propietaria HP, el mismo fabricante que produce el equipo, grabada o

troquelada con la marca del fabricante y debidamente identificada mediante un nmero de parte
exclusivo de dicho fabricante,
REFERENCIA: CARTA DE FABRICANTE Caracteristicas
Es una motherboard estndar de produccin, por lo que no contiene parches, puentes o arreglos
sobrepuestos, as mismo, no cuenta con calcomanas o etiquetas ni tarjetas con doble logotipos o
marcas,
Bios en espaol o ingls, de la Marca HP misma marca del fabricante del equipo propuesto,
actualizable,
Memoria RAM: 4GB (1x4GB) DDR3 1600 MHZ (2DIMM), con crecimiento a 16 GB,
6 equipos del total contaran con 12GB en RAM

Gabinete con tecnologa Tool Less (con capacidad de apertura sin uso de herramientas y tornillos
en: la cubierta, disco duro, unidad ptica y tarjetas PCI),
Con las medidas mximas de 33.8 cm. x 38 cm. x 10 cm.

Ranuras de expansin integradas en la motherboard:

1 PCIe x16
1 PCIe x1
Disco Duro de 1TB SATA SATA 6.0 Gb/s sin compresin

Tarjeta controladora de disco duro: SATA 6.0 Gb/s

Velocidad de disco duro: 7200 rpm

Unidad ptica DVD +/-RW SATA interna

Puertos interconstruidos en la Motherboard:

1 RJ-45,
1 VGA,

6 USB en la parte posterior, de los cuales al menos 2 son USB 3.0,

2 USB 2.0 en la parte frontal con conectores de extensin sin utilizar tarjeta en slot,
Tarjeta de red interconstruida a la motherboard Ethernet Gigabit (Wake on LAN), del mismo
modelo en todas las mquinas.
Monitor:
456 monitores LCD de 21.5: de la Marca HP Modelo V221 misma marca del fabricante del
equipo con base con movimiento de inclinacin, con conector VGA, y que cumple con los
estndares Energy Star Ver. 6.0,
1 monitor LCD de 27: de la Marca HP Modelo Elitedisplay E271i misma marca del fabricante
del equipo con base con movimiento de inclinacin, con conector VGA o DisplayPort, y que
cumple con los estndares Energy Star Ver. 6.0.
Tarjeta de video interconstruida a la motherboard,
Memoria de video: 1 GB de memoria de video compartida.

Audio interconstruido a la motherboard (que incluye conexiones para entrada y salida)

Bocina: Interna
Bahas:1 libre de 3 ,
Teclado con conector USB, de la Marca HP misma marca del fabricante del equipo, en espaol, de
al menos 105 teclas,
Mouse: lser ptico USB de la Marca HP misma marca del fabricante del equipo, con dos botones
y scroll wheel integrado,
Cmara web Marca HP en cada una de las estaciones de trabajo:

Captura de video en HD de alta calidad y 1080p (hasta 1920 x 1080 pxeles)
Videoconferencias HD (1280 x 720 pxeles)
Con enfoque automtico
Micrfono integrado
Conexin USB 2.0 de alta velocidad
Compatible Windows ltima versin
Seguridad: Dispositivo de seguridad contemplado en el diseo original del equipo (cerradura
electrnica) no se aceptan candados o adaptaciones que no contengan nmero de parte del
fabricante o que no estn homologados por l,
Setup: Integrado con clave de acceso, con password para usuario y password para administrador
El nmero de serie del equipo, esta precargado en el Bios, no modificable,
Seguridad lgica. Agente de monitoreo que detecta cambios en: disco duro, memoria o procesador,
el cual puede enviar alertas. Capacidad para habilitar o deshabilitar desde el Setup dispositivos de
hardware internos,


Software Instalado: los equipos cuentan con licencia de sistema operativo Windows 8.1 a 32 bits
ltima versin Professional en espaol, licencia OEM (Original Equipment Manufacturer)
precargada de fbrica,
Software de recuperacin. Incluye todos los controladores del equipo en particin oculta en el disco
duro,
Fuente de alimentacin: Con capacidad de soportar todos los dispositivos en operacin a su

mxima capacidad,
REFERENCIA: CARTA DE FABRICANTE Especificaciones
Todo el equipo trabaja bajo las especificaciones elctricas para su uso en Mxico de 110 - 120
Volts y frecuencia de 50 - 60 Hz,
Manuales en espaol y/o ingls originales, impresos y/o en medios electrnicos,

Soporte tcnico: los equipos cuentan con soporte tcnico en internet dentro de la pgina web del
fabricante con su propio dominio (no intranets o extranets), que permite consultar manuales y
caractersticas del equipo ofertado, as mismo estan disponibles para descargar los drivers, utileras
y el software de actualizacin del Bios para los equipos ofertados,
Certificaciones y Normas
El equipo de cmputo personal cumple con la certificacin de EPEAT en la categora Gold,
El equipo de cmputo personal cumple con la Directiva RoHS,

El fabricante HP es miembro de la DMTF en la categora Board member,
El equipo de cmputo personal cumple con la Norma Internacional (UL 60950-1).
Cada equipo de cmputo considera un equipo para proteccin de energa con regulacin de bajos y
altos voltajes, de acuerdo al inciso de Caractersticas de equipo de proteccin de energa.
b) Laptops y Laptops robustas.

Laptops Bsicas de la Marca HP Modelo Probook 645 G1
Seguridad: los equipos porttiles incluyen una solucin para encriptar la informacin, compatible
con TPM integrado en el hardware del equipo,
REFERENCIA: QuickSpecs HP ProBook 645 G1 Notebook PC, Pag. 13
Procesador AMD Elite Quad-Core A8-4500M APU de 4 cores, velocidad Base de 1.9 GHz (no
turbo), 4 MB de cache,
Chipset: AMD A76M de ltima tecnologa de la misma marca del procesador,

Bios en espaol e ingls, de la marca HP misma marca del fabricante del equipo propuesto,
actualizable,
REFERENCIA: CARTA DE FABRICANTE HP Especificaciones
Memoria RAM: 4GB 1600 DDR3 SDRAM, capacidad de expansin de hasta 16GB
Disco Duro de 500GB SATA

Tarjeta controladora de disco duro: SATA 6.0 GB/s,

Velocidad de acceso al disco duro: 7200 RPM con sensor de cada libre.
Unidad ptica DVD +/-RW SATA interna


Puertos interconstruidos en la motherboard:

1 RJ45,
1 conector para estacin de acoplamiento,
1 VGA,
1 Displayport,
4 puertos USB ver. 3.0 (1 de ellos es Charging Port)
Comunicaciones:
Tarjeta de red interconstruida a la motherboard Ethernet Gigabit (Wake on LAN), el mismo
modelo en todas las maquinas,
Tarjeta de red inalmbrica: WiFi 802.11 a/g/n,

Bluetooth 4.0.
Pantalla LED HD 14.0 con resolucin (1366 X 768) con antirreflejo

Grficos integrados con memoria de video compartida de al menos 512 MB,

Cmara web HD integrada en el marco del display del equipo,

Audio estreo (incluye conexiones para entrada y salida de audio)

Bocinas: Estreo integradas
Teclado integrado en espaol

Mouse: Touch pad con dos botones,

Batera 6 celdas,
Set up integrado con clave de acceso (con password para usuario y password para administrador.)
El nmero de serie del equipo, esta precargado en el Bios, no modificable.

Accesorios:
Incluye un cable de seguridad de 1.5 mts con cada equipo, con cerradura y llave compatible con
el equipo propuesto sin necesidad de hacer adaptaciones adicionales,
Maletn de nylon adecuado para guardar, proteger y transportar el equipo de cmputo personal
(tipo Laptop) de doble correa (mano y hombro) y con el logotipo de la marca HP, misma marca
del fabricante del equipo.
Software Instalado: los equipos cuentan con licencia de sistema operativo Windows 8.1 a 32 bits
ltima versin Professional en espaol, licencia OEM (Original Equipment Manufacturer)
precargada de fbrica.
Software de Recuperacin incluyendo todos los controladores del equipo en particin oculta en el
disco duro,


Requerimientos Elctricos
Todo el equipo trabaja bajo las especificaciones elctricas para su uso en Mxico de 110 -120
Volts y frecuencia de 50 - 60 Hz,
Incluye 1 eliminador de corriente para laptop,

Cables polarizados,
El equipo de cmputo personal (tipo laptop) cumple con la certificacin de EPEAT en la
categora Gold,
El equipo de cmputo personal (tipo laptop) cumple con la Directiva RoHS,
El fabricante HP es miembro de la DMTF en la categora Board Member,
El equipo de cmputo personal (tipo laptop) cumple con la NOM correspondiente o su
equivalente Internacional UL

Soporte Tcnico: el equipo cuenta con soporte tcnico en internet dentro de la pgina web del
y el software de actualizacin del Bios para el equipo ofertado.
Laptops Robustas de la Marca HP Modelo Probook 655 G1

Seguridad: las computadoras porttiles incluyen una solucin para encriptar la informacin,
compatible con TPM integrado en el hardware del equipo,
Procesador AMD Elite Quad-Core A10-4600M APU de 4 Cores y velocidad de 2.3 GHz de 4 MB
de cache,
Chipset AMD A76M de ltima tecnologa de la misma marca del procesador

Bios en espaol e ingls, de la marca HP misma marca del fabricante del equipo propuesto,
actualizable.
Memoria RAM: 8GB 1600 DDR3 SDRAM, capacidad de expansin de hasta 16 GB

Disco Duro de 500GB SATA

o Tarjeta controladora de Disco Duro: SATA 3.0 GB
o Velocidad de acceso al Disco Duro: 7200 RPM con sensor de cada libre
Unidad ptica: DVD +/-RW SATA interna

Puertos interconstruidos en la motherboard,

1 RJ45
1 Conector para estacin de acoplamiento
1 VGA
1 Displayport
4 puertos USB ver. 3.0 (1 de ellos es Charging Port)


Comunicaciones
Tarjeta de red: Interconstruida a la motherboard Ethernet Gigabit (Wake on LAN), el mismo
modelo en todas las mquinas,
Tarjeta de Red Inalmbrica: WiFi 802.11 a/g/n,

Bluetooth 4.0.
Pantalla LED HD 15.6 con resolucin (1366 X 768) con antirreflejo,

Grficos integrados con memoria de video compartida de al menos 512 MB,

Cmara web HD integrada en el marco del display del equipo,

Sistema de Audio: Estreo (que incluye mnimo conexiones para entrada y salida de audio),
Bocinas: Estreo integradas.
Teclado integrado en espaol y teclado numrico separado,

Mouse:Touch pad con dos botones,

Batera:6 celdas
Set up integrado con clave de acceso (con password para usuario y password para administrador.)
El nmero de serie del equipo, esta precargado en el Bios, no modificable.

Accesorios:
Incluye un cable de seguridad de 1.5 mts con cada equipo, con cerradura y llave compatible con
el equipo propuesto sin necesidad de hacer adaptaciones adicionales.
Maletn de nylon adecuado para guardar, proteger y transportar el equipo de cmputo personal
(tipo Laptop) de doble correa (mano y hombro) y con el logotipo de la misma marca del
fabricante del equipo.
Software Instalado. Los equipos cuentan con licencia de sistema operativo Windows ltima versin
Profesional en espaol, licencia OEM (Original Equipment Manufacturer) precargada de fbrica.
Software de Recuperacin incluyendo todos los controladores del equipo en Particin oculta en el
Disco Duro.
Requerimientos Elctricos
Todo el equipo trabaja bajo las especificaciones elctricas para su uso en Mxico de 110 -120
Volts y frecuencia de 50 - 60 Hz
1 eliminador de corriente para laptop

Cables polarizados


El equipo de cmputo personal (tipo laptop) cumple con la certificacin de EPEAT en la
categora Gold,
Los equipos cumplen con la Directiva RoHS,
El fabricante HP es miembro de la DMTF en la categora Board Member,
El equipo de cmputo personal (tipo laptop) cumple con la NOM correspondiente o su
equivalente Internacional UL.

Soporte Tcnico: el equipo cuenta con soporte tcnico en internet dentro de la pgina web del
y el software de actualizacin del Bios para el equipo ofertado.
c) Banda ancha mvil, BAM, para laptops.

BAM de banda ancha 4G
Tipo USB
Acceso a Internet ilimitado
d) Workstations de la Marca HP Modelo Z640 Workstation

Seguridad: los equipos incluyen una solucin para encriptar la informacin, compatible con TPM
integrado en el hardware del equipo,
REFERENCIA: QuickSpecs HP Z640 Workstation, Pag. 21
Procesador Intel Xeon E5-2667 v3 3.2 GHz, 2133 MHz, 8 cores, con capacidad de instalar un
segundo procesador,
Motherboard
Propietaria de HP el mismo fabricante que produce el equipo, grabada o troquelada con la Marca
del Fabricante y debidamente identificada mediante un nmero de parte exclusivo de dicho
fabricante,
Es una motherboard estndar de produccin por lo que no contiene parches, puentes o arreglos
sobrepuestos, as mismo, no tiene calcomanas o etiquetas ni tarjetas con doble logotipos o
marcas.
Bios en espaol o ingls, de la misma marca del fabricante del equipo propuesto, actualizable,
Memoria RAM: 8GB instalados, capacidad de expansin a 32 GB,

Disco Duro de 1TB SATA

Velocidad de disco duro: 7200 RPM.
Unidad ptica: DVD+/-RW Interna,

Monitor: LED de 21.5: de la Marca HP Modelo Prodisplay P221 misma marca del fabricante del
equipo con base con movimiento de inclinacin, con conector VGA y que cumple con los
estndares Energy Star Ver. 6.0, (De acuerdo a la aclaracin de la convocante cada equipo
Workstation contara con 2 Monitores de estas mismas caractersticas).


Teclado en espaol con conector USB, de la marca HP misma marca del fabricante,
Mouse: lser ptico USB de la Marca HP misma marca del fabricante, con dos botones y scroll
wheel integrado,
Seguridad Fsica: dispositivo de seguridad contemplado en el diseo original del equipo (cerradura
electrnica) no es candado o adaptacin, con nmero de parte del fabricante y homologados por
l.
Setup: integrado con clave de acceso, con password para usuario y password para administrador,
Seguridad Lgica: agente de monitoreo que detecta cambios en: disco duro, memoria o
procesador, el cual envia alertas. Capacidad para habilitar o deshabilitar desde el Setup
dispositivos de hardware internos,
Software de recuperacin en CDs o DVDs incluyendo todos los controladores del equipo o en
particin oculta en disco duro,
Fuente de Alimentacin:
Capacidad de soportar todos los dispositivos en operacin a su mxima capacidad,
Todo el equipo trabaja bajo las especificaciones elctricas para su uso en Mxico de 110 - 120
Volts y frecuencia de 50 - 60 Hz.

Soporte Tcnico. Los equipos cuentan con soporte tcnico en internet dentro de la pgina WEB del
y el software de actualizacin del Bios para los equipos ofertados,
Certificaciones y Normas:
El equipo de cmputo cumple con la certificacin de EPEAT en la categora Gold,
El equipo de cmputo cumple con la Norma Internacional UL 60950-1,
El equipo de cmputo cumple con la Directiva RoHS,
El fabricante HP es miembro de la DMTF en la categora Board Member.
e) iMac. Marca Apple
Sistema Operativo: OS X Yosemite,

Intel Core i5 de 2.9 GHz de cuatro ncleos con cach L3 compartido en chip de 6 MB,
Memoria de 8 GB (dos de 4 GB) DDR3 de 1600 MHz,
Disco duro de 1 TB (5400 RPM),
Procesador grfico NVIDIA GeForce GT 750M con 1GB de memoria GDDR5,
Pantalla LED-backlit con tecnologa IPS de 21.5 pulgadas (visible) con soporte para millones de
colores,
Resolucin: 1920 x 1080 pxeles,
Cmara FaceTime HD,
Es compatible simultneamente con la resolucin nativa de la pantalla integrada y con una pantalla
de hasta 30 pulgadas (2560 x 1600 pxeles) de un dispositivo externo,


Soporte para modos de espejado de video y escritorio extendido,

Bocinas en estreo integradas,
Salida de auriculares/audio digital ptica (minijack),
Entrada de lnea de audio/audio digital ptica (minijack),
Micrfono dual integrado,
Soporte para auriculares con micrfono para iPhone de Apple,
Dos puertos thunderbolt,
Puerto de salida mini displayport con soporte para DVI, video VGA, y DVI de doble enlace (por
medio de adaptador),
Cuatro puertos USB 3,
Ranura para tarjeta SDXC,
Unidad Apple superdrive USB (DVDRW),
Gigabit Ethernet 10/100/1000BASE-T (conector RJ-45),
Red inalmbrica Wi-Fi 802.11 ac compatible con IEEE 802.11a/b/g/n,
Tecnologa inalmbrica Bluetooth 4.0,
Tensin elctrica 100-240V AC,
Frecuencia: 50 Hz a 60 Hz de una sola fase,
Cumple con EnergyStar 6.1,
Teclado Inalmbrico Apple,
Magic mouse Apple,
Software
Ambas con Pages, Notes y Keynote,
1 iMac con Adobe Creative Cloud para Equipos,
1 IMac con Xcode.
f) Tabletas Marca Apple Modelo iPad Air 2

Tabletas con sistema operativo iOS
Pantalla de 9.7 pulgadas con resolucin de 1920x1080,

Conectividad WiFi 802.11 a/b/g/n, Bluetooth 4.0,
Memoria RAM de 32 GB,
Sistema operativo iOS 4.6
Cmara de 5 Megapixeles
Procesador dual core A8X,
Duracin de la batera: 10 hrs.,
Soportar la aplicacin ROAMBI,
Seguridad de huella digital.
Tabletas con sistema operativo Android Marca Samsung Modelo Galaxy Tab S
Pantalla de 10 pulgadas o superior con resolucin de 1920x1080 o superior,
Conectividad WiFi 802.11 a/b/g/n/ac, MIMO, Bluetooth 4.0
Memoria RAM de 3 GB y 32 GB de almacenamiento con posibilidad de expandirlo a travs de
tarjetas de Memorias MicroSD,
Sistema operativo Android 4.4 o superior,
Cmara de 8 Megapixeles o superior


Procesador dual core o superior.
Tabletas con sistema operativo Windows Marca HP Modelo Elitepad 1000

Pantalla de 10.1 pulgadas con resolucin de 1900x1200,
REFERENCIA: HP ElitePad 1000 G2, Pag. 3
Conectividad WiFi,
Memoria 32 GB de almacenamiento con posibilidad de expandirlo a travs de tarjetas de

Memorias MicroSD,
Sistema Operativo Windows 8.1 PRO 64 o superior,

Cmara de 8 Megapixeles o superior,

Procesador Intel 64 bit

Con 4 GB de RAM
g) Equipo de proteccin de energa (UPS) de la Marca APC Modelo BR700G

Equipos de proteccin de energa de 700 VA,
Referencia: APC Back-UPS Pro 700, Pgina(s): 2
Capacidad de salida 420 Watts,

Voltaje nominal de entrada de 120 Volts,

Eficiencia a carga completa 98.5%,

Referencia: APC Power Saving Back-UPS Pro 700 - Technical Specifications and Information, Pgina(s): 2
Tiempo de transferencia mximo de 8ms,

Referencia: Back-UPS RS 700 Installation & Operation Specifications, Pgina(s): 7
Tiempo de recarga 12 horas,

Referencia: APC Power Saving Back-UPS Pro 700 - Technical Specifications and Information, Pgina(s): 1
Regulacin automtica de tensin: AVR integrada,

Tiempo de autonoma para batera: mnima de 4 minutos a 400 Watts,

Referencia: Back-UPS Pro APC Power-Saving Back-UPS Pro 700, Pgina(s): 2
Tipo de batera:
Batera VRLA, sellada de plomo sin necesidad de mantenimiento con electrolito suspendido, a
prueba de filtracin.
Alarma audible:
Alarma de batera encendida,

Alarma distintiva de carga de batera baja,
Alarma de sobrecarga de tono continuo,
Visualizador led o Display.
Conexiones de salida:


Mnimo (6) NEMA 5-15P (al menos 3 de ellos con respaldo de batera y sin accesorios acoplados
al UPS),
Puerto de interface: Serial o RJ45 o USB hacia la PC.

Certificaciones
Los equipos cumplen con RoHS,
Los equipos cumplen con EnergyStar,

Los equipos cumplen con la Norma internacional UL.

Referencia: UL
h) Impresoras de la Marca HP Modelo Laserjet Pro 400 M401dne

Lser B&N
Velocidad de 35 ppm,
REFERENCIA: Impresora HP LaserJet Pro 400 M401dne, Pag. 1
Resolucin 1200 X 1200 ppp,

Memoria RAM 128 MB (mnima) y expandible,

Procesador de 800 MHz,

Dplex: Impresin automtica a doble cara integrada,

Bandejas: 1 de entrada: 250 hojas, 1 de salida: 150 hojas,

Lenguajes de Impresin: PCL5,PCL6, PS3,

Puertos: 1 alta velocidad (hi-speed) USB 2.0, 1 Ethernet 10/10/1000,

Sistemas operativos soportados: Windows 7, Windows 8.1, Server 2008, Mac OS.
Porttiles B&N de la Marca HP Modelo Officejet 100 Mobile Printer

Velocidad de 22 ppm,
REFERENCIA: Impresora HP Officejet 100 Mobile, Pag. 2
Resolucin 600 X 600 ppp,

Bandeja: 1 Bandeja de entrada 50 hojas,

Dplex: Impresin manual a doble cara integrada,

Peso Mximo: 2.5 kgs.

Lser a color de la Marca HP Modelo Laserjet Pro 400 Color M451

Velocidad: 21 ppm mnimo en color,

REFERENCIA: HP IMPRESORA LASERJET PRO 400 COLOR SERIE M451, Pag. 1
Resolucin 600 X 600 ppp

Ciclo mensual de 40,000 pginas

Bandejas 1 multiuso 50 hojas; 1 de entrada: 250 hojas; 1 de salida: 150 hojas,

Memoria RAM: 128 MB (mnima) y expandible.

De credenciales (Digitalizacin de cdulas de agentes)

CONECTA presenta dentro la propuesta un escrito de DATACARD fabricante de la impresora
de credenciales en la cual indica que es integrador autorizado y estos equipos y refacciones
estarn vigentes por lo menos en los siguientes 5 aos.
EQUIPAMIENTO PARA LA DIGITALIZACIN DE CDULAS DE AGENTES
ANTECENDENTES:
Actualmente la CNSF ofrece el servicio en 5 delegaciones regionales: Monterrey, Hermosillo,
Veracruz, Mrida, Guadalajara y 2 en el D.F, para la elaboracin de cdulas de credenciales
para agentes, estos servicios se otorgan actualmente con 7 impresoras especiales para
credenciales, cada una con su respectivo software, 7 cmaras para captura de imagen
(fotografa de agentes) y 7 escner digitalizador de firmas.
Marca DATACARD Modelo CD800
Impresin de borde a borde a una cara o doble cara (opcional),
REFERENCIA: DATACARD CD800 CARD PRINTER WITH INLINE LAMINATION MODULE, Pag. 2
300 ppp de resolucin,

Mdulo dplex, alimentacin automtica con conexin USB y Ethernet,

Incluye un laminador con bandeja de salida para 100 tarjetas para volmenes medios y altos
con capacidad de incorporar en la credencial, laminado transparente con sistema y/o mdulo
tctil de impresin personalizado de la CNSF, como medida y/o estndar de seguridad para
los usuarios de estas credenciales,
Configuracin automtica de los parmetros de la impresora, identificacin automtica del

consumible y advertencia de poca cinta,
Cada impresora incluye software de ltima versin de credencializacin ID Studio SUITE:
o Llave de seguridad mediante USB por equipo de impresin o contrasea, creacin de
diseos ilimitados, asociacin de diseo por registro, seleccin automtica de diseo,
compatible con las bases de datos de la CNSF (Oracle y MS SQL Server), multiusuarios
e impresin por registro.
REFERENCIA: ID STUDIO IMAGE, Pag.1, 2, 3 Y 4
Escner digitalizador de firmas por impresora de la Marca TOPAZ Modelo TL-460 con las
siguientes caractersticas:
o Pantalla interactiva de cristal lquido con pluma activa electromagntica, con la facilidad
de ser reemplazable, se conectar mediante interface USB, compatible con el software
de credencializacin ofertado,
REFERENCIA: SIGLITE LCD 1X5, Pag.1


o Compatible con Windows 7 y 8.1,
REFERENCIA: SIGLITE LCD 1X5, Pag.1
Cmara para captura de credenciales de la Marca LOGITECH Modelo HD Webcam C615

con las siguientes caractersticas mnimas:
o Captura de fotografas: 8 mega pixeles,
o
REFERENCIA: LOGITECH HD PRO WEBCAM, Pag.1
o Sistema de enfoque automtico,

REFERENCIA: LOGITECH HD PRO WEBCAM, Pag.1
o Compatible con Windows 7 y 8.1,

o Deber incluir un soporte (en caso de requerirse) y cable de conexin.
Dentro de los servicios, CONECTA considerar el aprovisionamiento de los siguientes

consumibles durante la vigencia del contrato, una vez que stos sean solicitados por la persona
que la CNSF designe.
Paquete para al menos 20,000 tarjetas PVC en color blanco de 0.030, y un mximo de
25,000
Seguridad Personalizada de Credenciales: Para salvaguardar la informacin que se genera
al registrar agentes, CONECTA considera como parte de la propuesta, un sistema tctil de
seguridad personalizado con logotipo de la Comisin, previa autorizacin y validacin por
parte de la misma, en por lo menos cada una de las impresoras ofertadas. Este sistema y/o
mdulo de seguridad tendr un numero de parte exclusivo para uso de la CNSF, y que en
caso de extravi, deterioro o por alguna causa que este no pueda ser usado, CONECTA
solamente podr pedir el reemplazo de dicho mdulo mediante un escrito o solicitud por la
persona autorizada por parte de la CNSF,
Por tratarse de un consumible especial, CONECTA entregar a la Comisin, con previa
solicitud por parte de la misma, por lo menos, 50 rollos barniz con holograma de seguridad
personalizado con el logotipo de la CNSF, con las siguientes caractersticas mnimas: 2
dimensional a 600 ppp aleatorio con un rendimiento de al menos 600 impresiones a una cara
por rollo; este holograma estar diseado para uso exclusivo de la Comisin, el cual tendr
nmero de parte especial que slo el fabricante del holograma podr otorgar a CONECTA
previa autorizacin de la Comisin,
34 piezas de Kit de impresin de 7 paneles YMCKT-KT con un rendimiento mnimo para 300
credenciales, e incluir tarjeta y rodillo de limpieza,
CONECTA ser el responsable de que los equipos de impresin de credenciales estn en
perfecto funcionamiento, por lo que consideraremos como mnimo los siguientes servicios:
o Su instalacin y puesta en marcha en las Delegaciones Regionales y en Oficinas
Centrales de la CNSF (ver Anexo A Directorio de Oficinas de la CNSF),
o Garanta durante la vigencia del contrato en impresoras, cmaras y escner digitalizador
de firmas,
o Soporte en sitio 7x24 durante la vigencia del contrato,
o El tiempo de atencin despus de haberse registrado el reporte en la Mesa de Servicio,
no exceder de 1 (una) hora en oficinas centrales y 4 (cuatro) horas en Delegaciones
Regionales, son horas hbiles de 9:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes, de acuerdo al
horario laboral de la Comisin,
o En caso de que el equipo quede fuera de funcionamiento, se har el diagnstico
respectivo, reemplazo de partes, puesta a punto y prueba de funcionamiento de acuerdo
a las especificaciones tcnicas del fabricante y a los tiempos establecidos con la CNSF,
o Mantenimiento preventivo: mnimo 1 al ao para equipos en DF y uno para equipos en
delegaciones regionales.


De matriz
Marca: Epson
Modelo FX-2190
REFERENCIA:EPSON FX-2190, Pag.1 Y 2
i) Aprovisionamiento de consumibles.
CONECTA considera dentro de su propuesta todos los consumibles necesarios para
el buen funcionamiento de los equipos ofertados a excepcin del papel.
j) Multifuncionales de alta velocidad de la Marca HP Modelo Laserjet Enterprise M630

Velocidad de impresin lser blanco y negro mnimo a 52 ppm,
REFERENCIA: Impresora multifuncin HP LaserJet Enterprise serie M630, Pag.4
Velocidad de escaneo hasta 60 ppm en blanco y negro y hasta 45 ppm en color,

Procesador: de 800 MHz mnimo,

Bandejas:
o 1 multipropsito de 100 hojas, bandeja 2 de 500 hojas,
o 1 alimentador de 500 hojas con gabinete,
o 1 Bandeja salida de 500 hojas.
Disco Duro de alto rendimiento de 320 GB,
Resolucin de Impresin 1200 x 1200 ppp,
Resolucin de escaneo 600 ppp,
Formatos de archivo de digitalizacin: pdf, jpeg, tiff,
Otros: Escaneo para correo electrnico; guardar en carpeta de red; guardar en unidad USB;
enviar por FTP; enviar por fax de LAN; enviar por fax de Internet
o Claves de usuarios para impresiones confidenciales y escaneo.

o Tambor incluido en el cartucho del tner
Software OCR incluido,
Puerto de red (RJ-45) Ethernet para red de rea local (LAN).
k) Escneres
Personal de la Marca HP Modelo Scanjet 200
Tipo Cama plana,

Resolucin,
o Resolucin de hardware: 2400 x 4800 ppp,
REFERENCIA: HP Scanjet 200 Flatbed Photo Scanner, Pag.1
o Resolucin ptica 2400 ppp


Resolucin mejorada 19200 ppp
Escaneo a color,
Tamao de escaneo (cama plana), mximo: 216 x 297 mm,
Accesorios: Cuenta con cable USB de alta velocidad, cable de alimentacin, gua de instalacin
y de asistencia tcnica, CD-ROMs con software de escaneado compatible con Windows 7 y
8.1 y todo lo necesario para su correcto funcionamiento,
Software OCR,
Formatos de Archivo: bmp, jpeg, gif, tiff, tiff comprimido, pdf, pdf que permite bsquedas, txt,
Especializado
Marca Panasonic, Modelo KV-SL1056

Ciclo de 2,000 pginas,
REFERENCIA: PANASONIC, Pag.2
Velocidad de 45 ppm / 90 ipm a 200 ppp en modo simplex,
Resolucin:100-600 ppp.
l) Proyectores Wireless de la Marca EPSON Modelo X29

Modo de proyeccin delantero/posterior, instalado en el techo,
REFERENCIA:EPSON Especificaciones de los Proyectores Powerlite X29, Pag.2
Resolucin nativa LCD XGA,

Nmero de pxeles LCD: 786,432 puntos (1024 x 768) x 3

REFERENCIA:EPSON Especificaciones de los Proyectores Powerlite X29, Pag.1 y 2
Lmenes
Brillo normal: 3000 lmenes,
Brillo color : 3000 lmenes
Puertos
1 HDMI,
1 USB Tipo B,
1 USB tipo A
Red
1 RJ45,
Soportar wireless e incluir adaptadores necesarios,

o Soportar IEEE 802.11b/g/n,
Proyeccin por red.

Compatible con las tabletas personales


m) Software antivirus para equipo de cmputo personal (fsico y virtual) y mvil de la Marca
McAfee
Referencia: McAfee Complete Endpoint Protection Enterprise, Pgina(s) 1
La Convocante requiere de Software antivirus para equipo de cmputo personal (PCs y laptops),
mvil (tabletas) y escritorios virtuales (VDI) que cumpla con las siguientes caractersticas:
Lo consideramos para todos los equipos ofertados.

CONECTA incluye como parte de su propuesta un antivirus de la Marca McAfee para proteger
la integridad de la informacin contra la introduccin de cualquier tipo de amenaza informtica
como los llamados virus, gusanos, caballos de Troya, software espa (spyware) y cualquier otro.
As como para prevenir, detectar y eliminar estas amenazas.
Referencia: McAfee Endpoint Protection Suite, Pgina(s) 2
Para el caso de los escritorios virtuales, utilizaremos un software sobre el hipervisor, haciendo
escritorio virtual.
Referencia: McAfee Management for Optimized Virtual Environments AntiVirus, Pgina(s) 2
El software que ofertamos dar proteccin contra cdigo malicioso seleccionado como estndar
para la CNSF con las siguientes capacidades:
centralizada,
o
o Compatibilidad con todos los sistemas operativos utilizados en la Comisin,

o
o Obtencin y despliegue de actualizaciones del software, los archivos de definicin y los

motores de bsqueda,
o
escner de puertos, password crackers, etc.),
o
comportamiento y heursticas,
o
o Escaneos de componentes crticos del sistema como los sectores de arranque,

o Referencia: Product Guide McAfee Deep Defender 1.6.0 For use with ePolicy Orchestrator 4.6.x-5.0.0 Software, Pgina(s): 30
o Escaneos tanto el disco duro de los equipos como medios removibles y archivos recibidos
por la red,
o
o Opciones de limpiar, poner en cuarentena y eliminar las amenazas,

o
o No degradar el desempeo de los equipos,

o
o El fabricante del software antivirus, como proveedor de la herramienta contra cdigo

malicioso, incluye herramientas para remover amenazas especficas, en caso de ser
necesario,


o
o Instalacin y administracin centralizadas,

o
o Proteccin proactiva contra programas desconocidos,
o Redistribucin inteligente de recursos durante el escaneado completo del sistema,

o
o Puesta en cuarentena de objetos infectados y sospechosos,

o
o Sistema para informes sobre el estado del sistema,

o
o Compatible con Microsoft Windows (incluyendo 64bit),

o
CONECTA incluye una carta en papel membretado firmada por el fabricante McAfee y por su
representante en Mxico del antivirus en la que manifiesta que el mismo es un distribuidor que
cuenta con la capacidad tcnica necesaria para la implementacin del proyecto y que es un
proveedor certificado.
n) Stock para reemplazo en caso de falla.

CONECTA cuenta con los bienes informticos de respaldo suficientes y de las marcas
y caractersticas iguales o superiores a los existentes en la CNSF (los ms recientes),
para atender aquellos problemas que requieran un equipo de respaldo, este equipo estar
en las instalaciones de la Comisin dentro de los primeros 5 das hbiles a partir del inicio
del contrato. El stock de equipo de respaldo que se requiere es:
5 PCs completas (CPU, monitor, teclado y mouse),

2 Laptops,
1 Impresora personal,
2 Impresoras lser B&N,
1 Multifuncional,
1 Videoproyector
1 iPad
Nota: Estas cantidades son las mnimas requeridas, aclarando que si la CNSF requiere
de equipos de respaldo adicionales, los proporcionaremos de acuerdo a las necesidades
del Organismo.
4.2.2
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Servicios de Soporte Tcnico

Instalacin, configuracin y soporte del software y aplicaciones institucionales.
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Configuracin de equipos de impresin, escaneo y proyeccin.
Apoyo en servicios de impresin y proyeccin.
Soporte en entrega, reubicacin y traslado de equipos as como su instalacin y
configuracin.
g) Creacin de plantillas (imgenes) del software para PCs y laptops.


4.2.3 Personal en sitio

a) Dos tcnicos y un coordinador en sitio.
CONECTA en caso de resultar adjudicado designara una plantilla fija de tres tcnicos en las
instalaciones de las Oficinas Centrales de la CNSF para brindar el servicio de soporte tcnico que se
requiera para las oficinas de Plaza Inn (Torre Norte 1, 2 y 3er pisos, Torre Sur 1 y 2 pisos, oficinas
de servicio en Fernando Villalpando # 18 y Av. Universidad # 1868. Este personal estar integrado por:
1 Coordinador
Licenciado o Ingeniero en Informtica o carrera afn (Titulado) con experiencia
comprobable de 3 aos en mesa de servicio, certificado en ITIL Service Management.
El Coordinador se encargar de supervisar y coordinar a Ingenieros y Tcnicos en Sitio
de CONECTA, para la atencin del Soporte tcnico (hardware y software), la
programacin y realizacin del Mantenimiento Preventivo, los trmites de control
administrativo derivado del manejo del inventario de equipos, y los trmites administrativos
para el control y ejercicio de las garantas.
Asimismo, estar encargado de dar cumplimiento al contrato, niveles de servicio y reportes
estadsticos, para lo cual reportar directamente con el responsable interno que designe
la Direccin de Soporte de la CNSF.
Con actitud de servicio.
El coordinador necesariamente estar en sitio.
2 Tcnicos o Ingenieros de Soporte en Sitio
Tcnico o Ingeniero en Informtica o carrera afn (Titulado o Pasante).
Con experiencia comprobable de 2 aos (mnimo) en el puesto.
Amplios conocimientos de Hardware, Software y Redes, as como de paquetera
comercial (Plataforma Microsoft).
Por lo que se refiere a la atencin de los servicios de: asignacin de equipos y soporte tcnico a
hardware, software, sistemas y aplicativos propiedad de la Comisin, Mantenimientos Preventivos,
procesos de cascadeo y administracin de inventario de equipos y retiro del equipo al finalizar el
contrato para la cinco Delegaciones Regionales de la CNSF (Hermosillo, Monterrey, Guadalajara,
Veracruz y Mrida), CONECTA contara con presencia en cada una de esta ciudades a fin de que
atienda en tiempo y forma los reportes generados en esas oficinas.
Capacitaremos a nuestro personal que participe en el contrato, en las herramientas tecnolgicas
necesarias (hardware y software) que nos solicite la CNSF.
Cualquier persona de la plantilla del personal de CONECTA que no cumpla con el perfil o los
requerimientos mnimos de la CNSF, ser sustituido inmediatamente.


Cualquier persona que sea sorprendida haciendo mal uso o daando algn bien o servicio propiedad
de la CNSF, as como presentar algn mal comportamiento ante cualquier funcionario de la CNSF o
personal que labore en este Organismo, ser reportado ante nuestro coordinador, tomando las
medidas pertinentes.
La CNSF podr solicitar la sustitucin de cualquier persona que preste sus servicios.
Todo el personal se presentara a las instalaciones de la CNSF, con vestimenta casual (Hombres con
camisa), no se aceptan tenis, pants, ni mezclilla.
Todo el personal portara en un lugar visible su credencial de identificacin, que los acredite como
empleados de CONECTA, as como tambin cumplirn las normas y polticas de conducta de la CNSF
(cdigo de conducta).
Sera nuestra responsabilidad distribuir horarios y guardias entre nuestro personal de acuerdo a las
necesidades de la CNSF y conforme a lo solicitado en el apartado Del plazo, lugar y horarios de este
documento.
Garantizaremos el eficiente y oportuno funcionamiento de la infraestructura de equipo de cmputo
personales, servicios de impresin y escaneo de documentos, as como el servicio de proyeccin de
acuerdo con las condiciones del contrato.
Personal tcnico en sitio en mantenimiento preventivo e instalacin de infraestructura
5 Tcnicos o Ingenieros de Soporte en Sitio Soporte en Sitio
(Titulados o
Pasantes).durante los procesos de mantenimiento preventivo y los procesos de cascadeo
y retiro de equipo al finalizar el contrato
Tcnico o Ingeniero en Informtica o carrera afn (Titulado o Pasante).
Con experiencia comprobable de 2 aos (mnimo) en el puesto.
Amplios conocimientos de Hardware, Software y Redes, as como de paquetera
comercial (Plataforma Microsoft).
CONECTA como empresario y patrn del personal que ocupe con motivo del servicio objeto de la
presente licitacin, ser el nico responsable de las obligaciones derivadas de las disposiciones legales
y dems ordenamientos en materia de trabajo y seguridad social, por lo que nos obligamos a
responder de todas las reclamaciones que sus trabajadores presentasen en su contra o en contra de
la CNSF, en relacin con el servicio contratado.
4.2.4 Servicios de Migracin
CONECTA en caso de resultar adjudicado realizara las actividades de migracin de equipo de
cmputo personal, de los equipos actuales a los equipos ofertados en los tiempos establecidos en
el plan de Implementacin, incluida la migracin. Las actividades especficas se acordarn en
conjunto entre CONECTA y la Comisin.


4.3

Desastres de la CNSF.
4.3.1 Espacio fsico en centro de datos alterno a las instalaciones de la Convocante para
la Implementacin de la Infraestructura de cmputo, con sistema de energa
elctrica ininterrumpida, aire acondicionado, control de acceso biomtrico as como
4 posiciones fsicas para el personal de la Comisin. El Centro de Datos propuesto
con Alestra Quertaro cuenta con las siguientes certificaciones:
a)
ICREA Nivel V HSHA-WCQA
b)
ISO 27001:2005
CONECTA oferta un centro de datos externo con Alestra en Quertaro, en este sitio se instalar el
equipo designado para los servicios objeto de las presentes bases. Este mantendr una copia de las
aplicaciones crticas de la CNSF; que sern actualizadas mediante replicacin a nivel de
almacenamiento y posteriormente se les generar consistencia a travs de los aplicativos que la
soportan (Oracle, Lotus Domino y otros). Existe una distancia mnima entre ambos Centros de Datos
(CNSF actual y Alterno) de 15 kilmetros lineales. El Centro de Datos cumple con las siguientes
caractersticas:
a) El Centro de Datos Alterno ofertado cuenta con las siguientes certificaciones: ICREA Nivel V e
ISO 27001. Certificaciones que forman parte de nuestra propuesta
b) Est ubicado en la Zona Centro del territorio Nacional en Quertaro, no generar ningn costo
adicional para la Comision, en los servicios, en simulacros, auditoras, considerando traslados,
viticos y cualquier otro gasto, ya que estos corrern por cuenta de CONECTA.
La convocante tiene planeado un simulacro al ao, al cual acuden de 10 a 12 personas, tantas
veces como sea necesario hasta lograr el xito en las pruebas.
La convocante tiene planeadas dos visitas de auditoria al ao para verificar condiciones, a la que
acuden a lo ms 4 personas.
Se acude en caso de liberacin de nuevas aplicaciones y cambios a la infraestructura, no se tiene
un estimado de este tipo de visitas y en promedio acuden 3 personas.
c) Cuenta con piso y techo falso, con sus respectivas escalerillas para guiar cables elctricos, de red
y de fibra ptica.
Sistema de piso falso marca ASM Series FS200 en material de concreto forrado con lmina
galvanizada y laminado antiesttico en la parte superior. La altura entre el piso firme y el
nivel de piso falso es de 75 centmetros, esta soportado por bases y soportes metlicos fijos
al piso. El sistema es capaz de soportar una carga concentrada de 1,250 libras / pulgada
cuadrada y una carga rodante de 800 libras / pulgada cuadrada.
El cielo falso est instalado a 2.5 metros de la losa y sus plafones son de material retardante
al fuego con caractersticas anti-polvo marca Vinyl Rock modelo 3270.
d) Todo el sistema de piso falso est correctamente aterrizado.


e) Cuenta con cmara plena entre loza y piso falso con la altura suficiente para brindar las
condiciones de ambientacin necesarias y facilitar el aislamiento de cableados elctricos y de
datos, los cuales son canalizados o separados a travs de escalerillas.
f) Las escalerillas no contienen en s mismas cables elctricos y cables de red y/o fibras, cada
elemento estar aislado uno del otro.
g) Cuenta con sistema contra incendios suficiente para controlar cualquier siniestro dentro del
centro de datos ofertado.
h) Cuenta con extinguidores manuales que no afectan los equipos ni a las personas.
i) Cuenta con sistema de almacenamiento de energa (UPS) para el soporte a los equipos
conectados dentro del centro de datos, el cual opera ante cadas de voltaje y soporta el equipo
hasta que la planta de emergencia entre en operacin.
j) Cuenta con acometidas elctricas en configuracin 3N: 2 provenientes del proveedor de energa
y 1 interna del sistema de cogeneracin. El suministro principal viene del sistema interno de
cogeneracin y las 2 del proveedor sern las de respaldo.
k) Cuenta con una planta de emergencia para el soporte al UPS del centro de datos con tanque
de diesel suficiente para operar continuamente, entendindose que ser nuestra
responsabilidad mantener de forma ininterrumpida el suministro de energa elctrica con
recargas de combustible (diesel) hasta que se regularice el suministro pblico de energa
elctrica.
l) Cuenta con un sistema de aire acondicionado redundante en un esquema de 3N que
mantiene la temperatura y la humedad de manera ptima para los equipos. La
temperatura est controlada para que flucte entre los 18 y los 22 grados centgrados.


m) Todos los elementos ambientales, de respaldo de energa elctrica y de contencin de

incendios cuentan con caractersticas de redundancia necesarias que permiten la
operabilidad de los equipos, si alguno de estos elementos llegase a fallar.
n) Cuenta con mecanismos de seguridad biomtricos (al menos del tipo huella dactilar) y
clave de acceso, ambos para el acceso al centro de datos.
o) La ubicacin especfica del Centro de Datos ofertado a la Convocante no tiene exposicin
a sitios de alto riesgo tales como gasolineras, refineras, industrias que manejen sustancias
y materiales altamente peligrosos contiguas o colindantes que pongan en riesgo sus
instalaciones, y este alejado a 100 mts de vas de alta velocidad por las que transiten
vehculos que transporten substancias peligrosas como pipas de gas, gasolina, diesel, etc.
p) No tiene riesgos de inundacin, cuenta con los sistemas de proteccin necesarios de
pararrayos, y cuenta con medidas de proteccin fsica externa, que lo mantienen seguro
contra robos y actos vandlicos.
q) Cuenta con gabinetes o racks que almacenan el equipo designado, stos cuentan con
cerradura de llave y permanecern cerrados con llave.
La Convocante se reserva el derecho de efectuar una inspeccin fsica en las instalaciones del
Centro de Datos que proponemos, con la finalidad de verificar todo lo solicitado; asimismo, la
Convocante podr solicitar cualquier documentacin relacionada a dicha inspeccin.
Dicha visita formar parte del proceso de evaluacin de nuestra propuesta.
Todos los servicios y el soporte de los mismos sern proporcionados en idioma espaol.
4.3.2 Elementos de Comunicaciones
a) Infraestructura de conectividad dedicada entre el Centro de Datos Alterno y el Centro de
Datos de la Convocante.
La Convocante requiere que se establezca conectividad entre el Centro de Datos ofertado por
CONECTA en Alestra-Queretaro (Sitio Alterno) y el Centro de Datos actual de la CNSF, el cual
est ubicado en Insurgentes Sur No. 1971 Torre Norte piso 1, dicha conectividad ser
implementada a travs de un enlace METRO ETHERNET (LAN-to-LAN).


La configuracin del enlace LAN-to-LAN se implementara de modo que en el Centro de Datos

Alterno permanezca una extensin de la LAN que existe en el Centro de Datos actual de la
Convocante, la administracin y asignacin de las direcciones IP que se usarn estarn a cargo del
personal de la Direccin General de Informtica.
Este enlace, principalmente, permitir que los usuarios de la Convocante e incluso los sistemas
que se mantengan en las instalaciones de la Convocante, puedan conectarse con los sistemas que
sean ubicados en el Centro de Datos ofertado.
Tambin servir para que el personal tcnico de la Convocante tenga acceso a la infraestructura
instalada en el Centro de Datos ofertado, para ejecutar funciones de actualizacin y
mantenimiento de las aplicaciones, permitir la interoperabilidad entre aplicativos, monitoreo en
general y otras actividades que la Convocante requiera efectuar. Tambin servir para que
nuestro personal pueda dar soporte a los equipos que tenga en las instalaciones de la Convocante.
Mantendremos el nivel de servicio integral correspondiente a la conectividad, siendo responsables
de toda la infraestructura que constituya la solucin ofertada, incluso de los equipos que se
instalen en las instalaciones de la Convocante, as como de corregir las degradaciones que
presente el servicio del enlace METRO ETHERNET.
En el caso de que se presenten intermitencias en el trfico del enlace METRO ETHERNET,
contaremos con 15 minutos para corregir dicha intermitencia, en caso de que no se corrija la
intermitencia en el tiempo indicado, se considerar que el enlace METRO ETHERNET se encuentra
no disponible, por lo que se aplicarn las deducciones indicadas en los Niveles de Servicio. El
tiempo para corregir la intermitencia iniciar una vez que la Solucin de Monitoreo detecte la falla
de intermitencia o el personal de la Convocante lo reporte a la Mesa de Ayuda.


Como parte de la solucin propuesta incluimos:

a) El nivel de redundancia que aplicar a cada uno de los componentes para mantener los niveles
de servicio solicitados.
b) Los equipos necesarios (ruteadores y/o switches de comunicaciones, y los que sean necesarios
para establecer la conectividad, en ambos extremos, de acuerdo a la forma como se entregue
el servicio), de modo que se cumpla con los niveles de servicio establecidos y con la
redundancia del enlace Metro Ethernet (por redundancia se entiende que un enlace ser el
Principal y el otro como Respaldo).
c) Herramientas de monitoreo, que incluyen una interfaz disponible para personal de la Direccin
General de Informtica de la Convocante, con un mnimo de 5 cuentas de usuario para su
consulta simultnea.
d) Estadsticas de Nivel de Servicio, prdida de paquetes, latencia, trfico por enlace y ocupacin
de Ancho de Banda (entre otras).
e) Garantizaremos el nivel de disponibilidad y servicio de intercambio de altos volmenes de
informacin entre la Convocante y el Centro de Datos ofertado.
Ofertamos todo el equipamiento requerido para establecer el enlace METRO ETHERNET como
parte del servicio que prestaremos a la Convocante, dicho equipamiento considerara lo que se
instalar en el Centro de Datos de la Convocante, lo que se instalar en el Centro de Datos

ofertado, los trabajos para su instalacin en los Centros de Datos anteriormente mencionados, el
enlace propiamente dicho e incluso el ancho de banda del enlace que la Convocante solicite.
Se considera que el enlace METRO ETHERNET ser de 25 Mbps. Piso y 35 techo, al inicio del
servicio, el ancho de banda podr incrementarse durante la vigencia del servicio a solicitud de la
convocante, incrementando el costo del servicio de manera proporcional a los precios ofertados
en lo referente al servicio de ancho de banda.
El tiempo mximo permitido para la ampliacin o disminucin de ancho de banda no ser mayor
a 24 horas hbiles, una vez realizada la solicitud.
b) Conectividad con un Proveedor de Servicios de Internet, ISP (Techo 8 Mbps).
Se consideran dos enlaces con piso de 2 Mbps cada uno y techo de 4 Mbps cada
uno. Uno para Internet y otro para VPN.
La solucin considera la Portabilidad de las IPs homologadas con las que cuente
la Comisin al momento de la Contingencia.


4.3.3 Suministro de la Infraestructura solicitada

a) Chasis para servidores tipo Blade de la Marca HP Modelo BladeSystem c7000 Enclosure, que incluye
mdulo de administracin y switches LAN y SAN redundantes
El Chasis proporcionar el soporte para los equipos definidos en la solucin de Virtualizacin y
servidores stand alone tipo blade.
Chasis (Enclosure) con capacidad para 16 servidores tipo navaja de media altura.
Soporta servidores tipo blade con procesadores AMD Opteron, Intel Xeon e Intel Itanium,
Referencia: HP BladeSystem c7000 Enclosure and Server Blades - Carrier Grade Supplement, Pgina(s) 4
Soporta Servidores Blades de 2 y 4 CPU, con ncleos duales o mltiples

Referencia: HP Integrity BL860c i2 Server Blade, Pgina(s) 4
Cuenta al menos con 4 dispositivos de Entrada/Salida (Switches de red, Switches de SAN) en

forma redundante,
Incluye un mdulo de administracin remota para cada uno de los enclosures, para permitir
observar a los servidores desde su arranque e incluir los elementos necesarios para su conexin
al enclosure.
El chasis cuenta con 6 fuentes de poder redundantes hot-plug. Las fuentes de poder sern en
cantidad suficiente para mantener funcionando el chasis lleno a su capacidad mxima,
Referencia: Powering HP BladeSystem c7000 Enclosures, Pgina(s) 2
El chasis soporta equipos servidores blades hot-plug individuales,

Ventiladores redundantes en el chasis, se incluyen los requeridos para mantener funcionando el

chasis a su capacidad mxima, con auto ajuste de velocidad para ahorro de energa elctrica,
El equipo estar listo para montarse en Gabinete propuesto, incluyendo mecanismos y adaptadores
de montaje: kit de rieles, kit de organizadores de cables para cada componente, etc.,
Para todos los componentes ofertados, se incluye todo lo necesario para su montaje en el Gabinete
y conexin a los servidores y almacenamiento,
El equipo estar listo para montarse en rack de 42 U, incluyendo mecanismos y adaptadores de
montaje: kit de rieles, kit de organizadores de cables para cada componente, cables de corriente,
etc.,
Con DVD externo.
Dos puertos USB 2.0

Un led indicador de estado fsico
Un puerto RJ45
Para todos los componentes solicitados, incluimos todo lo necesario para su montaje en el rack y
conexin a los servidores y almacenamiento.
Cada chasis contara con 1 dispositivo con redundancia de interconexin Ethernet (LAN) Marca HP
VirtualConnect con las siguientes caractersticas:
Incluye 1 puerto interno habilitado de 10 Gbps para cada uno de los servidores tipo blade que
soportar el chasis,


Cada switch incluye 8 puertos fsicos Ethernet a 10 Gbps habilitados para interconexin a LAN,
Cada puerto interno de 10 Gbps soporta al mismo tiempo al menos 4 NICs virtualizados,
Cada NIC virtualizado ser reconocido por el servidor como un dispositivo de PCIe fsico con
velocidad ajustable de 100Mbps a 10Gps en incrementos de 100 Mbps,
Con 1.0 s de latencia

9216 Bytes MTU,

Soporta hasta 128K direcciones MAC y 1K grupos IGMP,

Soporta VLAN Tagging, Pass-Thru y agregacin de enlaces compatibles con todos los uplinks,
Soporta stack de mltiples dispositivos internos de interconexin para poder administrar al menos
4 chasis (enclosures) desde un mismo punto central sin la necesidad de dispositivos externos como
switches.
NOTA: Se interconectara con switch core HP Modelo Procure 8200 zl
Adicionalmente cada chasis contara con 2 switches de FC (SAN) con las siguientes caractersticas:
Cada switch tiene 8 puertos fsicos de FC a 8 Gbps para interconexin con switches SAN externos.
Cada switch tiene 16 puertos de FC a 8 Gbps habilitados para conectarse internamente a los
servidores tipo blade que van en el chasis.
Emplea N_Port ID Virtualization (NPIV), estndar ANSI T11, para permitir la interoperabilidad con
otras fbricas SAN.
Soporta interconexin de switches para generar una topologa fabric; licenciamiento full fabric,
Es de alto rendimiento, con un ancho de banda agregado de hasta 384 Gbps (24 puertos x 8 x 2
Gbps para full dplex).
b) Servidores tipo blade para virtualizacin de la Marca HP Modelo Proliant BL460c Gen9, con las siguientes
especificaciones:






Cada servidor cuenta con su licencia para virtualizacin, VMware, versin 5.5 o superior.

k) Servidores tipo blade stand alone para Matlab (procesamiento), Weblogic Server, RDBMS
Oracle, Oracle Application Server, y MS SQL Server.
Servidores tipo blade para Matlab Procesamiento EIQ de la Marca HP Modelo Proliant BL460c
Gen9, con las siguientes especificaciones:







Servidores tipo blade para Weblogic de la Marca HP Modelo Proliant BL460c Gen9, con las



Sin tarjetas de HBA FC


Servidores tipo blade para RDBMS Oracle y Oracle Application Server de la Marca HP Modelo
Proliant BL460c Gen9, con las siguientes especificaciones:






Servidores tipo blade para MS SQL Server de la Marca HP Modelo Proliant BL460c Gen9,



Sin sistema operativo. (el licenciamiento de Sistema Operativo Windows Server ser
proporcionado por la CNSF, sobre estos se instalaran las instancias de SQL)

Servidor tipo blade para SO HP-UX de la Marca HP Modelo Integrity BL860c i2, con las
Referencia: HP Integrity BL860c i2 Server Blade QuickSpecs, Pgina(s) 1-32
2 CPU Intel Itanium 9310 Dual Core 1.6GHz/2-core/10MB cache





Con Sistema Operativo HP-UX 11i v3, Enterprise Edition con el mdulo de contenedores.


l) Servidores rackeables
Consola de Virtualizacin de la Marca HP Modelo Proliant DL380 Gen9, con las siguientes
especificaciones:
Este tipo de equipo proporcionar los servicios para las Consolas de Administracin en la solucin de
Virtualizacin implementada



administracin de virtualizacin

Licencia de SQL Server ltima versin compatible con el Sistema Operativo para el nmero de
procesadores ofertado.


Consola para Software de Respaldos de la Marca HP Modelo Proliant DL380 Gen9, con las
Este equipo proporcionar los equipos para el servicio de consola de administracin de la solucin
de Respaldos.



Altura de 2U de Rack, montable en Gabinete de 19 pulgadas de ancho,

administracin de virtualizacin,
1 Tarjeta HBA de dos puertos FC fsicos o virtualizados con conectividad FC de 8 Gbps o

superior.

Licencia para Base de Datos ltima versin compatible con el Sistema Operativo para el nmero
de procesadores ofertado.

Servidor para Directorio Activo de la Marca HP Modelo Proliant DL380 Gen9, con las
Este tipo de equipo ser utilizado para cubrir los Servicios relacionados al funcionamiento de la
solucin Microsoft Active Directory. El directorio Activo actual ser migrado al equipo propuesto
manteniendo el bosque/dominio existente.





2 puertos de Red Gigabit Ethernet para el acceso hacia LAN



Para escritorios virtuales. de la Marca HP Modelo Proliant DL380 Gen9, con las siguientes
especificaciones:
Este tipo de equipo proporcionar los servicios de Virtualizacin de Escritorios Remotos.
2 CPU Intel Xeon E5-2687W v3 (3.1GHz/10-core/25MB/160 W)
Memoria RAM 256 GB DDR4-2133 MHz (16 mdulos de 16 GB)



2 puertos de Red Gigabit Ethernet para el acceso hacia LAN.

Mnimo 2 Tarjetas de HBA de dos puertos FC fsicos o virtualizados con conectividad FC de 8 Gbps
o superior.
Sin Sistema Operativo


m) Gabinete(s) y KVM
Gabinetes de 42 unidades, de la Marca HP Modelo 11642 G2, la misma marca que los equipos
ofertados, con capacidad de alojar todos los equipos solicitados por la Convocante, el cual cumple con
las siguientes caractersticas:
Al menos 4 unidades de distribucin de energa (PDU) por cada gabinete,



Cuenta con puertas frontal y trasera,
Cuenta con placas estabilizadoras que impiden que el gabinete se voltee en caso de remover
equipo,
Se incluyen todas las partes, soportes, receptculos, multicontactos, conectores, accesorios,

cables y dems accesorios necesarios para la implementacin y conexin de todos los
componentes que forman parte de esta solucin, de tal manera que asegure su correcto
funcionamiento de forma interna al Rack.
KVM Console Switch de la Marca HP, de al menos los puertos necesarios para la solucin
propuesta y se incluyen los juegos de cables y conectores necesarios.
Referencia: QuickSpecs HP KVM Analog Console Switches, Pgina(s) 1
Con teclado, mouse y monitor tipo LCD de al menos 18.5 pulgadas de la Marca HP Modelo
LCD8500
Referencia: QuickSpecs HP KVM Console Kit, Pgina(s) 1
La alimentacin de aire fro es por la puerta frontal.

n) Switches ToR LAN de la Marca HP Modelo 5900 con las siguientes especificaciones;
Velocidad de transferencia por puerto: La administracin ser a travs de los puertos 1 Gbps, pero
tendr al menos 4 puertos de 10 Gbps para conectarse al switch Core de la Convocante,
Latencia: maneja una latencia menor a 1.5 microsegundos (para 10 GbE),

Capacidad de conmutacin: Al menos 900 Gbps,

Tasa de transferencia de paquetes: Al menos 700 Mbps,

Tamao de la tabla de direcciones MAC: al menos 100,000 registros,

Fuentes de alimentacin: Al menos 2 fuentes redundantes internas de tipo hot swappable con la
capacidad de alimentar el equipo completo ante la falla de una de las fuentes,
Incluimos los puertos, transceivers y cables necesarios para dicha interconexin,

propuesta ms un incremento de 20%. Se incluyen los necesarios para la comunicacin
redundante hacia el switch core a 10 Gbps,
Soporte a los protocolos IEEE 802.1v, 802.1Q, 802.3ad.
o) SAN (Servidor de almacenamiento, switches de FC) de la Marca EMC VNX 5400

Cantidad de espacio y Tipo de disco requerido
o 350GB de almacenamiento utilizable, en discos de 200GB de Estado Slido con proteccin
RAID1.
(3+1).
(4+1).
RAID5 (4+1).



RAID5 (4+1).
o 46 TB de almacenamiento utilizable, en discos de 1 TB de al menos 7200 RPM con proteccin
RAID6 (6+2)
Tamao de disco SSD/EFD/FMD de 2.5 Soportado
o 100GB
o 200GB
o 400GB
o 800GB
o 300GB 15,000 rpm
o 600GB 10,000 rpm
o 900GB 10,000 rpm
o 1.2TB 10,000 rpm
o 300GB 15,000 rpm
o 600GB 15,000 rpm
Tamao de disco NL-SAS de 2.5 y 3.5 soportado
o 1TB 7,200 rpm de 2.5"
o 2TB 7,200 rpm de 3.5
o 3TB 7,200 rpm de 3.5
o 4TB 7,200 rpm de 3.5
Backend SAS a 6GB de 2 de 4 canales
Capacidad mxima de almacenamiento (TB): 1,000,
Capacidad mxima de discos: 250,
Capacidad mxima de LUNs (tradicional): 2,048,
Opciones de RAID: 0/1/10/3/5/6,
Capacidad mxima de equipos: 1,024,
Disponibilidad: 99.999%,
Sistemas Operativos soportados: Windows Server, Linux, HP-UX y Vmware ESX,
Protocolos de conectividad soportados:
o CIFS, NFS,
o pNFS,
o FC
o FCoE
o iSCSI
Cantidad de CPU y Memoria RAM de controladoras redundantes: Dos controladoras con 1 CPU
cuad core a 1.8 GHZ y 16 GB de RAM para cada controladora, en modo activo/activo,
Arquitectura del sistema operativo del almacenamiento: 64 bit con capacidad de procesamiento en
paralelo (multicore)
Cantidad mnima de Conectividad Front-end (hacia los equipos y switch FC): 8 puertos FC 2/4/8
Gbps por controladora (Total 16 puertos)
Puerto Ethernet de Administracin: 2 conexiones LAN de 10/100/1000 GbE de cobre
Actualizaciones en lnea y en forma NO disruptiva
Poltica de rutas soportadas
o Activo-Pasivo,

o Activo-Activo Asimtrico (Asymmetric Logical Unit Access),

o Activo-Activo Simtrico.
Discos Hot spare incluidos para cada una de los tipos de discos ofertados de acuerdo a las mejores
prcticas del fabricante,
Gabinete de 40U Estndar,
Tipos de LUN
o Delgado (thin)
o Grueso (thick)
o Clsico (classic)
Vas de Soporte por el fabricante: Remoto a travs de un Gateway 24x7,
El equipo ofertado se identifica como un equipo Enterprise-Midrange,
Cuenta con la capacidad de mover los datos entre las diferentes tecnologas de disco de forma
automatizada,
Cuenta con la capacidad de incrementar la memoria cach de lectura y escritura. La memoria
adicional esta protegida en espejo y contiene un hot spare dentro del equipo,
Redundancia en componentes como: controladoras, discos, fuentes de alimentacin, ventiladores,
bateras, sin presentar punto nico de falla,
Capacidad de enviar informacin contenida en la memoria cache a disco en caso de falla elctrica,
Sistema Operativo desarrollado propietario de la misma marca del fabricante del hardware con
capacidad para entregar de modo directo los servicios de SAN.
Caractersticas adicionales:
o Soporte a software de failover y balanceo de cargas (multipath)
o Software de rplica local y remota
El suministro incluye todo el licenciamiento de software requerido para cumplir con los
requerimientos siguientes:
o Capacidad de replicacin de volumen local a nivel de bloque. Modo asncrono, unidireccional y
bidireccional,
o Capacidad de realizar movimiento de datos dentro del mismo sistema de acuerdo al
requerimiento de desempeo y/o por medio de polticas en diferentes niveles (tiers) de disco,
dicho movimiento de informacin debe de ser de cuando menos 256MB,
o Capacidad de migracin de volmenes de thick a thin y viceversa,
o Capacidad de realizar anlisis e informes de tendencias de desempeo en los datos,
o Capacidad de soportar a futuro el manejo de objetos: REST y SOAP,
o Software o tecnologa integrada para la optimizacin del almacenamiento mediante la
compresin y deduplicacin a nivel de bloque,
o Software de encripcin de datos a nivel de bloques, como funcionalidad,
o Software para el manejo y retencin de archivos, como funcionalidad a futuro.
Switch de SAN de la Marca Brocade Modelo 6510

CONECTA oferta dentro de su propuesta como mnimo dos switches de fibro canal para conectar el
sistema de almacenamiento a la SAN con capacidad de al menos los puertos necesarios FC-AL y FCSW a 8 Gbps cada uno como mnimo.
Soporta interconexin de switches para generar una topologa fabric; licenciamiento full fabric.
Debe poder soportar velocidades de transferencia 8 Gbps en modo full dplex.



Soporta puertos tipo F, E y FL.
Puede montarse en un rack por lo que se requiere que su altura sea de mximo 1U,
Puede administrarse va SNMP, telnet o webtools.

Cuenta con puertos de administracin Ethernet RJ-45 10/100,1000.


propuesta ms un incremento de 20%.
Truncado ISL: 8 ptos.
Throughput agregado full-duplex: 768 Gbps.

Latencia: 700 ns.
Puertos soportados: F_Port y E_Port.

Conectores: SFP+.
Puerto USB.
p) Hardware para replicacin de datos hacia el centro de datos primario de la Marca EMC
Recoverpoint con las siguientes especificaciones:
Solucin de Hardware con software de replicacin de almacenamiento especializado con conectividad
FC de la misma marca del fabricante de almacenamiento
Tipo de rplicas locales y remotas
Velocidad de conexin mnima back-end con el almacenamiento: 8 Gbps

(Referencia: EMC RecoverPoint Appliance Specificatios Sheet, Pgina(s): 1)
Forma de optimizacin de comunicacin: deduplicacin y compresin de los datos

(Referencia: EMC RecoverPoint/SE, Pgina(s): 1)
Compatibilidad para el gabinete: de 19 pulgadas de ancho

(Referencia: EMC RecoverPoint Especificaciones de Equipo, Pgina(s): 1)
Capacidad de recuperacin: Mltiples puntos de recuperacin en distintos puntos en el tiempo

Tipo de sincronizacin con la rplica: Sncrona y Asncrona

Tamao mximo de LUNs que puede replicar: 3 TB
Cantidad mxima de nmero de LUNs que puede replicar: 2048
Escalabilidad modular
(Referencia: EMC RecoverPoint Family Data Sheet, Pgina(s): 1)
Compatible con software de virtualizacin VMWARE

Referencia: Familia EMC RecoverPoint Hoja de Datos, Pgina(s): 1)
q) Hardware de respaldo (librera virtual) de la Marca EMC Data Domain 2500



Caractersticas Generales:
o La deduplicacin ser en lnea (INLINE) y no post-proceso,
o Replicacin de datos en forma deduplicada,

o Proteccin de discos RAID6,

o Emulacin de librera de cintas virtuales (VTL),

Throughput: 13 TB/hr,
Cantidad de VTL que puede emular: 64,
(Referencia: SOFTWARE EMC DATA DOMAIN, Pagina(s) 3)
Velocidad de conexin Fibre Channel: 8 Gbps,
Velocidad de conexin de red Ethernet: 1 Gb/s y 10Gbps,
Mtodo de Replicacin: En tiempo real y deduplicado,
(Referencia: EMC Data Domain Operating System Mejora del almacenamiento con proteccin de EMC, Pgina(s) 4)
Compatibilidad con EMC Networker,
Interfaz de administracin web y CLI,
Protocolo de monitoreo SNMP,
Formato de disco duro SAS o SATA,
Cantidad de espacio utilizable 61 TB en RAID6,
Interfaz de discos (back-end) 6 Gbps SAS o SATA,
Medio de comunicacin para el respaldo con deduplicacin de origen: Fibrer Channel y Ethernet.
r) Optimizadores de ancho de banda Marca RIVERBED CX5070 Series

Con el fin de administrar el trfico y optimizar el desempeo de las aplicaciones crticas de la
Comisin, ofertamos una solucin, que permite un rendimiento superior en la utilizacin del ancho
de banda mediante tcnicas de compresin, donde se reconozcan los cambios o modificaciones que
sufran por el uso de las aplicaciones, enviando solamente el incremental de la nueva informacin, al
tiempo que tambin tendr que permitir mejorar el tiempo de respuesta de las mismas; mitigando
los efectos de la latencia sobre las diferentes aplicaciones, aplicando dichas tcnicas incluso hasta la
capa de aplicacin del modelo OSI.
Las siguientes son las caractersticas mnimas para esta solucin:
Para una mayor eficiencia, la solucin trabajara en modalidad simtrica. Entindase por
tal, que las tcnicas de optimizacin se aplicarn mediante dispositivos a ambos extremos
del enlace WAN que se pretende optimizar.


Cada uno de los 4 equipos de optimizacin de ancho de banda y aceleracin del

desempeo de aplicaciones en los enlaces WAN consideran al menos las siguientes
capacidades mnimas:
Capacidad de optimizar al menos 15 mil sesiones TCP/UDP
Capacidad de optimizar al menos 200 Mbps en la WAN
Cuenta con discos duros de estado slido para realizar el trabajo de una manera ms
eficiente.
El arreglo de discos esta en RAID 1 para contar con tolerancia a fallos
La capacidad de almacenamiento es de al menos 900 GB
Los equipos propuestos cuentan con al menos 4 puertos tipo Bypass
Detecta de manera automtica si los paquetes viajan por diferentes trayectorias fsicas sin
que afecte el proceso de aceleracin.
El servicio soportaa la optimizacin y aceleracin del trfico entre cada uno de los nodos
de la Comisin, sin necesidad de pasar por un sitio central para que el trfico sea
optimizado, haciendo uso de los beneficios de una red MPLS como la RPV.
Se brinda mediante dispositivos independientes y especficos; no siedo en esta instancia
mdulos agregables a los equipos existentes, as como tampoco soluciones de software
instaladas en servidores multipropsito.
El servicio no manipula la informacin vital de los paquetes, la razn de esto es que se
pueda hacer uso transparente de muchas funcionalidades tales como QoS, ACLs,
redundancia de router y enlace, etc. Brinda niveles de desempeo y disponibilidad alta.
En caso de configuraciones de alta disponibilidad, los equipos involucrados sincronizan
sus datos automticamente.
La aceleracin del desempeo de aplicaciones en los enlaces WAN deber considerarse
de acuerdo a las capacidades de los mismos.
Si el desempeo del dispositivo se encuentra entre el 70% y el 85% promedio de su
capacidad, durante 10 das hbiles consecutivos en el horario de operacin de las 9:00 a
las 18:00 horas, CONECTA ampliara la capacidad de procesamiento y/o memoria del
equipo, sin costo adicional para la Comisin, en un plazo no mayor a tres das hbiles.
Si el desempeo del dispositivo es mayor del 85% promedio de su capacidad durante 3
das hbiles consecutivos de operacin normal, reemplazaremos el equipo, por la
siguiente categora, en un plazo no mayor a tres das hbiles.
Puede auto descubrir los equipos para poder establecer una conexin optimizada sin la
necesidad de establecer un tnel esttico y es capaz de establecer una malla dinmica
entre las diferentes oficinas si se establece una conexin TCP entre ellas.
El trfico enviado por la solucin hacia la WAN cumple el estndar RFC2581 de principios
de congestin para TCP. La configuracin inicial del equipo soporta el comienzo lento de
TCP y manejar la congestin a razn de interactuar amigablemente con el trfico preexistente compartiendo la WAN.
La solucin es transparente para los servidores de procesamiento y almacenamiento, as
como tambin para los usuarios finales. Por ningn motivo modifica el enrutamiento
normal de los paquetes o utilizar tcnicas de tneles.
La solucin propuesta permite especificar las tcnicas de aceleracin mediante polticas
por host, subred y/o puerto TCP.


Para la evaluacin de los equipos propuestos, comprobaremos los requerimientos

tcnicos especficos con los catlogos, manuales del hardware y software.
La solucin propuesta puede funcionar en modo fsicamente en lnea (Ethernet Bridge) o
a travs de redireccionamiento de trfico como tcnicas de WCCP o PBR.
La comunicacin optimizada sobre la WAN (la comunicacin entre los equipos
optimizadores) mantiene una conexin TCP optimizada independiente por cada uno de
los clientes reales (esquema Proxy TCP).
La solucin propuesta se integra de manera transparente dentro de la infraestructura de
ruteo IP existente. La solucin es completamente transparente para los protocolos de
ruteo existentes (Ej. OSPF, RIP, BGP, etc.). Todas las funciones de ruteo incluyendo
seleccin dinmica del camino o cualquier otra decisin de ruteo permanece como
responsabilidad del equipo que viene realizando dicha tarea (router)
La solucin propuesta soporta operar en VLAN (IEEE 802.1q) en las interfaces de
intercepcin.
La solucin propuesta permite el curso normal del trfico ante una falla que lo deje fuera
de servicio y/o apagado del mismo sin necesidad de intervencin por parte de los
operadores (modo bypass). La solucin propuesta permite al operador, conmutar
manualmente al modo bypass.
Cuando sea superada la capacidad mxima de conexiones optimizadas, la solucin
propuesta contina cursando trfico sin optimizar a travs del mismo de manera no
optimizada.
La solucin preserva los valores pre-existentes en el campo de QoS TOS/Diffserv al
momento de enviar trfico a travs de la red WAN.
La solucin propuesta cuenta con dos capas de optimizacin de Ancho de Banda: basada
en diccionarios de patrones repetitivos y compresin de trfico.
CONECTApresenta como parte de esta propuesta tcnica Carta firmada por parte el
fabricante de los equipos de optimizacin propuestos dirigida a la convocante, la cual
incluye los datos de la licitacin mencionando que una empresa del Consorcio es
distribuidor autorizado de su marca para proveer y comercializar los equipos propuestos
en la presente licitacin, as mismo que cuenta con personal tcnico calificado y certificado
en su plataforma para proveer los servicios alcance de la licitacin en la optimizacin de
ancho de banda.
Basada en diccionarios de patrones repetitivos:
La solucin propuesta permite el almacenamiento nico en su disco duro y no reduce
su capacidad de almacenamiento a consecuencia de divisiones lgicas por la
interconexin de los otros sitios donde existan optimizadores. En el disco duro se
pueden almacenar los patrones de trfico repetitivos de manera tal que puedan ser
servidos localmente sin necesidad de que dicho trfico cruce por la red WAN cada vez
que un usuario quiera accederlo. El diccionario de datos repetitivos se realizara en un
disco rgido propio del dispositivo y persistira en caso de reinicio del sistema o bien en
casos de desconexin.
Los patrones de datos repetitivos podrn reconocerse a nivel de segmentos parciales
de bytes, y reutilizarse para poder enviar las referencias por la WAN en lugar de la
informacin completa. No es una solucion que solo permitan el caching a nivel de
objetos completos y no por segmentos.


El algoritmo de de-duplicacin basado en diccionarios funcionara de manera bidireccional para garantizar la mxima eficiencia de ahorro de ancho de banda por
transferencias sucesivas.
Los patrones de datos almacenados seran guardados en un repositorio universal de
referencias que permita, independientemente de la aplicacin, maximizar la eficiencia
de almacenamiento en el disco duro. Esto se refiere por ejemplo: si un usuario baja un
archivo por carpetas compartidas y posteriormente se envi por correo; el sistema
universal de referencias guardara una copia del archivo a nivel de referencias que sea
independiente a la aplicacin.
El equipo censara de manera dinmica si el hecho de almacenar los segmentos
ocasiona presin de escritura al disco duro a razn de realizar la de-duplicacin a nivel
de memoria y reducir la compresin de manera dinmica a razn de garantizar la mayor
velocidad de segmentos antes de la optimizacin.
La solucin propuesta tiene la capacidad de encriptar la informacin optimizada entre los
equipos a travs de SSL o IPSec con los algoritmos 3DES, AES con Key Lenght de (128,
196, 256) bits.
Compresin de Trafico: Para todo trfico optimizado la solucin permitira aplicar un
algoritmo de compresin antes de enviar la informacin por la WAN. Este algoritmo deber
despus de aplicar la tcnica de de-duplicacin basada en diccionarios.
Preservara el esquema de seguridad de Microsoft para el uso de SMB de acuerdo al
sistema operativo, esto es NTLM para Windows 2003, XP o Vista y Kerberos para
Windows 7.
En la optimizacin de Outlook permitira la optimizacin de RPC sobre SSL de manera
automtica.
Cuando se realice una consulta a travs de HTTP de un video bajo demanda de contenido
generado a travs de Microsoft Silverlight o adobe flash, el equipo sera capaz de entregar
el contenido a mltiples computadoras; donde para optimizar este trfico sobre la WAN,
solo se tendr una sola sesin de video y no una relacin 1 a 1 de sesiones por cada
usuario que este revisando el video.
El equipo propuesto es capaz de poder realizar Calidad de Servicio de entrada o salida
trfico que permita una inspeccin de paquetes a nivel aplicativo (Deep Packet Inspection
por sus siglas en ingls), en caso de que se requiera.
La solucin es capaz de definir clases por trfico de aplicacin y aplicar calidad de servicio
de acuerdo a polticas para cada clase.
La solucin permite definir un mnimo de ancho a utilizar a cada una de las clases de las
aplicaciones.
La solucin es capaz de definir una mximo ancho de banda a ser utilizado por cada clase
de trfico y es capaz de utilizarlo si ninguna de las otras clases lo est utilizando para
maximizar la utilizacin del ancho de banda.
La solucin es capaz de priorizar el encolamiento con el objetivo de poder priorizar flujo
de paquetes para cada uno de las clases de trfico de manera independiente.
La solucin es capaz de aplicar polticas de calidad de servicios para todo el trfico
La solucin propuesta soporta un modelo jerrquico de calidad de servicio; capaz de alojar
el ancho de banda aplicado no solamente para el ancho de banda local, sino capaz de
administrar el ancho de banda para cada sitio remoto.


El acceso a los equipos propuestos de la solucin para la conexin de administracin sera

mediante protocolo HTTPS y SSH.
Tiene soporte para integracin en redes que utilicen un direccionamiento IPV6.
La solucin propuesta puede ofrecer los siguientes reportes al menos:
Optimizacin de ancho de banda (trfico bidireccional, recibido en LAN y enviado a
WAN y viceversa).
Coincidencia de datos recibidos contra datos referenciados en disco duro.
Ganancia de capacidades de red.
Reduccin de datos en porcentaje y pico.
Reduccin HTTP.
Reportes de reduccin de NFS.
Estadsticas de reduccin de trfico SSL.
Tasas de transferencia de datos.
Resumen de reduccin del trfico por protocolos.
Conexiones actuales y del estado de las mismas.
Modelaje de QoS de clases especificadas.
Paquetes descartados debido al modelaje de QoS.
Histrico de conexiones.
Bitcora de conexiones TCP que han trasmitido ms informacin, identificando las
direcciones IP fuente y destino, as como el puerto de aplicacin.
Sesiones TCP actuales e histrico de las 50 conexiones que han enviado ms trfico.
Los equipos de la solucin propuesta, tienen la capacidad de enviar de alertas sobre el
estado del equipo va traps SNMP; as como, Log de eventos y alertas del servicio
consultables va web.
Los logs son capturados de manera individual hasta un periodo de 30 das.
Los equipos pueden administrarse a travs de SNMP versin 3 a razn de poder
establecer diferentes perfiles de administracin para una seguridad.
Los equipos son capaces de poder exportar informacin de sus conexiones a travs de
NetFlow V5 y/o Netflow V9 a un colector externo.
Para salvaguardar la inversiones realizadas, se podr comprobar que la solucin
propuesta es totalmente compatible con un agente de software para instalarse en laptops
o PCs con sistema operativo XP, Vista, Windows 7 o MAC OS.
Los equipos de la solucin propuesta tienen su propia consola de administracin y son
capaces de ser administrados a travs de la misma.
La solucin propuesta es 100% administrada y se integrar de manera transparente a la
solucin de red RPV MPLS dentro de un mismo equipo.
Aceleracin del desempeo de aplicaciones en enlaces WAN con equipos que soporte lo
establecido por nodo.
s) Equipos de seguridad perimetral.


Son requeridos dos IPSs de tipo appliance as como dos Firewall para el permetro externo del Centro
de Datos Alterno a la CNSF, configurados ambos en alta disponibilidad. CONECTA proporcionara
tambin los elementos de hardware y software necesarios para su Administracin.
El NOC integrara la solucin de seguridad perimetral ofertada.
Firewall perimetral de la Marca Fortinet Modelo Fortigate 1000D
Las caractersticas de los Firewall son las siguientes:
FIREWALL PERIMETRAL
Firewall
Filtrado de Paquetes.
ACL bsica y extendida (se refiere a las reglas para determinar el acceso).
Protocolos de capa de aplicacin TCP/UDP: FTP, SMTP, HTTP, RTSP, H323, MSN,
SIP.
Defensa contra ataques (DoS/DDoS, ARP spoofing, paquetes ICMP grandes,
escaneo de direcciones y puertos)
Funcin de lista negra tanto esttica como dinmica
Funcin de binding de direccin MAC e IP.
Desempeo
Firewall throughput
8 Gbps
3DES/AES
throughput
2 Gbps
Tneles IPSec
5,000 (Cliente-servidor)
Polticas de seguridad
20,000
Conexiones por
segundo
60,000
Conexiones
concurrentes
VLANs
2,000,000
Puertos
VPN
4,000
4 autosensing 10/100/1000 Ethernet, fibra ptica o cobre.
1 RJ-45 serial para consola
Modos de Operacin
Servicio AAA
Enrutamiento
Transparente
Hibrido
RADIUS


TACACS
Fuentes de Alimentacin
Al menos una fuente AC interna.
Filtrado de Paquetes de
Aplicacin Especfica, (ASPF)
Protocolos LAN
Debe poder determinar si permite o impide el paso de un paquete

mediante la verificacin de la informacin del protocolo de la capa de
aplicacin (p.e. FTP, HTTP, SMTP, RTSP y otros protocolos de capa de
aplicacin basados en TCP/UDP).
Bloqueo y deteccin Java/ActiveX
Log de los flujos del comportamiento de los usuarios.
Log de conversin de NAT.
Log de los ataques en tiempo real.
Log de listas negras.
Log del binding de direcciones.
Log de alarmas de trfico.
Funcionalidad de anlisis y estadsticas de trfico.
Funcionalidad de estadsticas de eventos de seguridad.
Alarma en tiempo real va correo electrnico.
Mapeo de mltiples direcciones internas hacia una direccin de red
pblica.
Mapeo de mltiples direcciones internas a mltiples direcciones
pblicas.
Mapeo uno-a-uno de direcciones internas y direcciones de red pblica.
Acceso a un servidor interno por un host de red externa.
Mapeo directo de una direccin interna a la direccin IP de la interface a
la red pblica.
802.1q VLAN
Red Privada Virtual (VPN)
Deber soportar:
Servicios IP
IPSec
L2TP
GRE
IKE
ARP
Logs y Estadsticas de
Seguridad
NAT
Ruteo
Alta Disponibilidad
Ruteo esttico
RIP
OSPF
BGP
Policy routing
IPv6 routing
Debe poder ser configurado en HA en modos activo-activo y activopasivo..
Administracin
Interface grfica Web segura mediante HTTPS.

Interface de lnea de comando (CLI) segura mediante SSH.
Niveles de privilegios de administrador y operador.
SNMP v2c y v3
Monitoreo remoto.
Soporte para FTP
Configuracin local a travs del puerto de consola.
Funcin de Log.
NTP


Clientes de VPN
En adicin al firewall ofertado, se proporciona a la Comisin el Licenciamiento necesario para la
instalacin de al menos 150 clientes de VPN para sistema operativo Windows 8.1.
Sistema de Prevencin de Intrusos, por sus siglas en ingls, IPS de la Marca HP S1400N.
Las caractersticas para los Sistemas de Prevencin de Intrusos, IPSs, son las siguientes:
SISTEMA DE PREVENCIN DE INTRUSOS, IPS
Diseo
Solucin de IPS en lnea basada en hardware con procesadores de red y ASICs

diseados para hacer inspeccin a profundidad, es imperativo que la solucin de
IPS no se base en software y con procesadores gnericos sin importar el nmero
de ncleos (Intel, AMD, etc) el IPS inspecciona los paquetes de capa 2 a capa 7
del modelo OSI de manera paralela msiva en donde puedan activarse todos los
filtros y servicios seguridad de la solucin de IPS sin afectar el desempeo de la
red
Funcionamiento
El IPS funcionara y se implementara transparentemente en capa dos sin afectar

la conexin fsica de la red.
En caso de que la consola de administracin de la solucin de IPS falle las
bitcoras de administracin podrn obtenerse desde el sensor IPS.
Montaje
Montable en rack estndar de 19 pulgadas.
Desempeo
Latencia
< 80 s
IPS throughput
1.5 Gbps
Network
throughput
Conexiones por
segundo
Sesiones
concurrentes
Puertos
1.5 Gbps
110,000
6,000,000
10 RJ-45 autosensing 10/100/1000 Ethernet, fibra ptica o cobre.
Total de segmentos 5
Alta Disponibilidad
Tiene la capacidad de ponerse en modo de bypass interno en caso de

fallas y permitir que el operador escoja si desea dejar pasar el trfico o
bloquearlo en su totalidad.
Permite al operado ponerla en modo bypass y regresarla a su estado de
operacin sin necesidad de reinicio.
Puede actualizar el sistema operativo sin interrupcin del flujo de trfico.
Tiene mecanismos que detecten fallas de la plataforma de IPS y las
reporten en su log del sistema.


Integracin con otras

soluciones de Seguridad
Inspeccin de Trfico
Protocolos/Aplicaciones
Soportadas
Polticas de Seguridad
contra Ataques y
Amenazas
Cuenta con fuentes de poder redundante y que puedan remplazarse en

caliente.
Puede ser configurado en HA en modos activo-activo y activo-pasivo.
Las actualizaciones de versin de sistema operativo que se apliquen no
requieren del reinicio de la plataforma de IPS.
En modo de HA la plataforma de IPS es capaz de mandar y compartir
tablas de bloqueo en ambos equipos IPS.
Esta basado en un marco extensible de seguridad que permita ampliar
la proteccin de seguridad con servicios de seguridad, integracin con
soluciones de terceros, diversos paquetes de filtros para la proteccin y
otros personalizados de acuerdo a las necesidades de la Comisin.
Tiene un diseo modular que permita integrarse con soluciones de
anlisis de vulnerabilidades y anlisis forense.
Puede inspeccionar simultneamente payloads tanto en IPv4 como en
IPv6.
Soporta las variantes de entunelamiento 6in4, 4in6 y 6in6 sin excepcin.
Soporta inspeccin IPv6 con VLANs y MPLS.
Soporta completamente inspeccin de trfico IPv4 mvil.
Soporta inspeccin de trfico de jumbo frames.
IP
DNS
VLAN
IMAP
TCP
RPC
MPLS
SMB
ICMP
HTTP
FTP
TELNET
SMTP
UDP
Para mayor seguridad y facilidad de administracin se requiere que la
plataforma de IPS, por omisin al salir de la caja, tenga habilitados
filtros/firmas en modo bloqueo sin necesidad de periodos de aprendizaje
ni afinacin por parte del operador.
Puede extender la proteccin con base en servicios de reputacin IP y
de DNS para eliminar conexiones de origen maliciosas de Internet
personalizadas por el usuario y proteger contra SPAM, bots, malware,
atacantes conocidos y exploits.
Cuenta con filtros contra ataques mezclados (Blended).
Cuenta con tcnicas de deteccin de ataques basadas en
Vulnerabilidades.
Cuenta contar con filtros/firmas de proteccin contra ataques de da
cero.
Cuenta contar con filtros para proteccin de la plataforma Oracle.
Cuenta contar con filtros de exploit y cdigo malicioso.
Tiene proteccin contra ataques en capas aplicativas con filtros contra
php (include, inyeccin, evasin, etc.), contra cross site scriptiing y
contra inyeccin de SQL.
Tiene filtros de polticas de seguridad.
Cuenta con filtros contra ataques de reconocimiento.
Cuenta con tcnicas de deteccin basadas en anomalas Protocol
Anomaly Detection.
Cuenta con deteccin de ataques basados en firmas.


Deteccin de Anomalas
Puede capturar trfico y generar un archivo de PCAP sobre los filtros de

proteccin para anlisis forense.
Puede soportar trafico IP de-fragmentado y tener la capacidad de
reensamblar los paquetes antes de enviarlos a su destino.
Cuenta con tcnicas de normalizacin de trfico y limpiado de la red de
paquetes que consumen recursos en la red (IP/TCP/UDP/ICMP/ARP)
Tiene la capacidad de proteger servidores web contra ataques de
inyeccin de SQL, XSS, PHP file include e inyeccin de cdigo, fallas de
inyeccin, ejecucin de archivos maliciosos, XSRF, referencias a objetos
inseguros directos, fuga de informacin, autentificacin y manejo de
sesiones, almacenamiento criptogrfico inseguro, comunicaciones
inseguras, falla en la restriccin de accesos URL.
Puede detectar y proteger contra anomalas estadsticas, de protocolos y de
aplicaciones.
Filtros contra ataques
Categoras de filtros
Acciones IPS
Anlisis de Alertas
Capacidad de respuesta
sobre eventos
Puede denegar, permitir o controlar el ancho de banda (rate limit) de

servicios de mensajera instantnea (IM), P2P, servicios de aplicaciones
de msica, video en lnea (Streaming Media), Sitios Web no Productivos
(Juegos).
El fabricante de IPS tiene soluciones para detectar anomalas o
fragmentaciones ilegales en los protocolos y paquetes de VoIP.
Worm
Spyware
Phising
Virus
Troyanos
P2P
VoIP
Suspicious
Reconnaissance
Walk-in Worm
Bacdoor
DoS
DDoS
Bandwidth Hijacking
Blended Threat
Zero Day Initiative
Bloquear
Permitir
Captura de paquetes
Alertar
Log
E-mail
Cuarentena
Rate Limit (controlara el ancho de banda)
Provee informacin sobre el evento recibido con una descripcin del
ataque.
Puede mandar notificaciones de eventos por e-mail y por SNMP.
Administracin


Consola de
Administracin
Interfaces de
Administracin
Administracin
Se entregara una consola de administracin independiente del appliance

IPS, la cual administre los equipos IPSs ofertados; dicha plataforma
deber ser del mismo fabricante de los equipos IPSs y especfica para
su administracin total.
CLI
Puerto Ethernet
Puerto serial
Panel frontal LCD
Laboratorio de
investigacin de
vulnerabilidades
Tiene una pantalla LCD de status.

Alertara en el momento de que haya una falla de enlace.
Alertara en el momento de que haya una falla de enlace.
Al ser un dispositivo de inspeccin de paquetes a profundidad puede
monitorear cuantos paquetes se estn mandando a inspeccin profunda
y poder obtener una representacin grfica.
Puede monitorear sus signos vitales de manera grfica en donde
muestre el uso de CPU, de memoria, temperatura, desempeo e indicar
cuando los puertos de inspeccin requieran revisin.
Tiene la capacidad de medir el trfico que pasa por las diferentes
interfaces, los tipos de trama, protocolos, el tamao de la trama y poder
generar una representacin grfica de estos.
Puede ser administrada a travs de una consola y permitir
configuraciones de interfaces, alertas, cambiar el estado de los
filtros/firmas, poner el equipo en bypass, y ver el estado de la plataforma
de IPS.
La interfaz grfica puede mostrar en tiempo real los diferentes eventos,
bloqueados y permitidos.
El sistema de administracin proporcionara informacin sobre los
paquetes que pasan por la plataforma de IPS. Muestra tipo y cantidad
de paquetes TCP, UDP, e ICMP y su promedio de tamao.
Tiene la capacidad de medir el trfico que pasa por las diferentes
interfaces del sistema y poder generar grficas de trfico de las
interfaces..
Desde la lnea de comando se puede ver el estado de las interfaces,
proporciona informacin sobre el estado de la plataforma de IPS,
incluyendo procesamiento y trfico.
Por lnea de comando se debe de poder hacer todas las configuraciones
de la plataforma de IPS.
Debe tener los elementos necesarios de debug en caso de que sea
necesario hacer un diagnstico ms profundo de la plataforma de IPS.
La plataforma de IPS debe de permitir entrar a la lnea de comando por
conexin segura y cifrada por SSH.
Las firmas digitales deben de ser actualizadas en la plataforma de IPS
directamente sin necesidad de otro sistema de administracin.
La plataforma de IPS tiene capacidad para salvar su configuracin y
restaurarla.
Para brindar mayor seguridad y facilidad de administracin se desea
que la plataforma de Management venga ya con seguridad endurecida
desde la fbrica.
Proporciona almacenamiento interno de los eventos.
Soporta SNMP v1, v2 y v3.
Debe contener MIBS que puedan ser utilizadas por cualquier sistema de
administracin de red.
Soporta syslog para eventos de filtrado.
La empresa cuenta con personal dedicado a investigaciones y
respuestas de incidentes a travs del fabricante.
Se liberaran actualizaciones de las vacunas digitales/firmas por lo menos
una vez por semana.


Solucin de inteligencia y
monitoreo de las ltimas
tendencias y vectores de
ataque a nivel mundial
Cuenta con el respaldo de herramientas de inteligencia que monitoreen

en tiempo real los ltimos vectores y tendencias de ataque a nivel
mundial y que se integren con la consola de administracin y correlacin
de los eventos, proporcionando inteligencia en tiempo real contra las
amenazas, Inteligencia de los filtros de IPS y optimizacin proactiva de
la proteccin de la seguridad de red.
Monitoreo actual del estado y panorama global de las amenazas.
Puede inspeccionar cambios recientes en el panorama global de
amenazas para las nuevas tendencias de ataques.
Puede identificar y proporcionar informacin detallada por amenaza y
visualizar los ataques ms comunes por categora.
Puede revisar y proporcionar las estadsticas de uso y revisin de los
filtros de la solucin de IPS.
Puede comparar el perfil de los filtros de la solucin de IPS contra el
panorama actual de amenazas.
Puede identificar los filtros de IPS que cubren las brechas de seguridad.
Puede revisar la informacin de inteligencia de los filtros de la solucin
de IPS.
t) Software
Software de virtualizacin, VMware vSOM Enterprise Plus
o Solucin llave en mano que incluye licencias de software, implementacin, puesta a punto, soporte
tcnico en sitio (7x24 con 4hrs tiempo de respuesta), garanta durante la vigencia del contrato,
o Actualmente, la Comisin cuenta con un sistema de virtualizacin VMware,
o CONECTA podr decidir si opta por proponer una solucin de reutilizacin de las licencias
existentes que son propiedad de la Comisin u ofrecer nuevo licenciamiento.
o Las licencias a cotizar no seran de tipo OEM,
Pgina(s): 3)
o El software hypervisor puede funcionar como "standalone",

Pgina(s): 3)
o Se considera el nmero de licencias de software de virtualizacin de acuerdo al nmero de CPU fsicos

contenidos en los equipos blades solicitados para la virtualizacin.
Arquitectura de CPU CISC x86,
(Referencia: vSphere Installation and Setup: vSphere 6.0, Pgina(s): 23)
Sistemas operativos soportados para la virtualizacin:

o Windows 2003 Server (Standard y Enterprise) a 32 y 64 bits.
o Windows 7, 8.1,
o Windows 2008 Server (Standard y Enterprise) a 32 y 64 bits,

o Windows 2012 Server (Standard y DC) a 32 y 64 bits,

(Referencia: VMware: Guest OS Compatibility Guide, Pgina(s): 110)
o Linux Red Hat Enterprise versiones 5 y 6,
o Linux SUSE Linux Enterprise Server 10 y 11,
Capacidad de asignar procesador virtual y memoria RAM a cada mquina virtual:

o 64 procesadores virtuales y 1TB de memoria RAM por mquina virtual.
(Referencia: Configuration Maximums: vSphere 6.0, Pgina(s): 9)
Capacidad mxima de CPU y Memoria RAM soportado en servidores fsicos:


o 320 CPU lgico por host y 6 TB de RAM por equipo fsico anfitrin.
(Referencia: Configuration Maximums: vSphere 6.0, Pgina(s): 11 y 12)
Migracin de mquinas virtuales

o En lnea entre equipos fsicos anfitriones sin apagar las mquinas virtuales,
o En lnea entre los contenedores de mquinas virtuales (almacenamiento compartido) sin

interrumpir servicios,
Disponibilidad
o Alta disponibilidad (High Availability)
Administracin de trfico de red entre las mquinas virtuales:

o A travs de Switches Virtuales
(Referencia: VMware Virtual Networking Concepts, Pgina(s): 3)
Software de Administracin de virtualizacin Marca VMware vCenter

Las licencias cotizadas no son tipo OEM,
("Referencia: VMware vSphere with Operations Management and VMware vSphere Licensing, Pricing and Packaging,
Pgina(s): 8")
Soporta las siguientes actividades/operacin:

- Creacin de mquinas virtuales,
Supervisin de los signos vitales de las mquinas virtuales,
Definicin de plantillas de mquinas virtuales prototipo,
Protocolo SNMP,
Mover mquinas virtuales entre servidores fsicos para balancear cargas en forma
automtica,
Generar reportes de consumo de CPU, RAM, ancho de banda usado en la red e

indicacin de operaciones de entrada/salida del sistema de discos,
Es capaz de identificar la posibilidad de prescindir de un nmero determinado de

servidores fsicos en horas no pico, de forma que pueda mover automticamente
mquinas virtuales a un nmero mnimo de servidores fsicos de forma que pueda
automticamente poner en estado de ahorro de energa (standby) los servidores
prescindibles y automticamente volverlos a poner en servicio en horas de operacin
normal,
En caso de falla de un servidor fsico, el software de administracin sera capaz de reiniciar

las mquinas virtuales que corran en dicho servidor, en otros servidores que sean parte
de la misma infraestructura virtual. Adems se podr hacer esto en forma automtica,
El software de administracin es capaz de proteger mquinas virtuales, utilizando un

mecanismo de espejo a nivel de procesamiento entre dos mquinas virtuales
ejecutndose en servidores fsicos diferentes, de manera que si uno de los servidores
falla, y por consecuencia la mquina virtual que est sobre l interrumpe su servicio, la
mquina virtual que forma el espejo (y que est sobre un servidor fsico distinto), tome el
control del servicio en tiempo real de forma que el servicio no se interrumpa. En caso de
presentarse un evento como el recin descrito, la mquina virtual que queda sustentando

("Referencia: DATASHEET VMware vSphere with Operations Management, Pgina(s): 3")


el servicio sera protegida automticamente por la capa de virtualizacin, mediante la
creacin de un nuevo espejo con otra mquina virtual que sea creada automticamente
en otro servidor fsico en funcionamiento dentro de la misma infraestructura,
Sistema automatizado para la aplicacin de actualizaciones al software del hipervisor

que, sumado a la tecnologa de movilidad, permita la actualizacin de los hipervisores de
una plataforma sin necesidad de interrumpir los servicios de las mquinas de virtuales,
Sistema automatizado de permita la aplicacin de actualizaciones a los sistemas

operativos (Windows y Linux) residentes en las mquinas virtuales. La herramienta de
actualizacin generara copias de proteccin de cada mquina virtual, antes de aplicar
actualizacin, de tal forma que exista la posibilidad de regresar la mquina virtual al
estado previo a la aplicacin de la actualizacin, en caso de que sea necesario,
Mover mquinas virtuales entre servidores fsicos y/o sistemas de almacenamiento tipo
SAN/FC, iSCSI y NFS, sin la necesidad de apagar las mquinas virtuales; es decir,
deber poder migrar mquinas virtuales entre mquinas fsicas en lnea, y sin interrupcin
en la disponibilidad de las aplicaciones y servicios que residen sobre las mquinas
virtuales.
Licenciamiento de rplica de mquinas virtuales

o 120 mquinas virtuales productivas del sitio principal al secundario de forma bidireccional en
caso de contingencia.
(Referencia: Familia EMC RecoverPoint, Pgina(s): 3)
Software para infraestructura de escritorios virtuales, VDI, VMware Horizon

Las licencias a cotizar no son de tipo OEM, ltima versin.
Referencia: VMware Horizon: Packaging and Licensing, Pgina(s): 5
Integrado con el software de administracin de virtualizacin de servidores ofertados para el Software

de Virtualizacin de servidores
Referencia: DATASHEET Vmware Horizon, Pgina(s): 3
El escritorio virtual ser del tipo independiente/permanente en la que los recursos de cada escritorio
virtual son autnomos
Referencia: VMware Horizon Advantages over Citrix, Pgina(s): 3
Interfaz de administracin basado en Web (front-end)

Administracin de energa para los escritorios provisionados

Recuperacin de espacio de disco
Edicin granular y extensa de atributos del escritorio

Referencia: View Administration:, Pgina(s): 121
Clientes de escritorios virtuales en los siguientes sistemas operativos:

- Linux
Referencia: Using VMware Horizon Client for Linux, Pgina(s): 5
Mac
Windows
Android (telfono mvil y tabletas)
iOS (telfono mvil y tabletas)
Referencia: Using VMware Horizon Client for Mac OS X, Pgina(s): 5

Referencia: Using VMware Horizon Client for Windows, Pgina(s): 5
Referencia: Using VMware Horizon Client for Android, Pgina(s): 5


Referencia: Using VMware Horizon Client for iOS, Pgina(s): 5
Puede replicarse al sitio alterno para propsito de DRP de manera consistente y permitir el acceso
al escritorio virtual de manera simple y oportuna.
Referencia: Familia EMC RecoverPoint, Pgina(s): 3
Creacin de imgenes para la clonacin de escritorios virtuales.

Cuenta con mecanismos de seguridad y polticas de acceso

Referencia: View Administration: VMware Horizon 6, Pgina(s): 9 / 79
Soporte a configuracin de monitores mltiples

Soporte a comunicacin unificada
Rich Media, Unified Communications and 3D Graphics, Pgina(s): 5"
Soporte a renderizado de grficas en 3D
"Referencia: Vmware Horizon View with Rich Media, Unified Communications and 3D Graphics, Pgina(s): 15"
Soporte a balanceo de cargas
Licenciamiento
o 40 Escritorios virtuales (usuarios nombrados)
Software de administracin de la SAN. EMC Unisphere

o
Del mismo fabricante del equipo de almacenamiento masivo (SAN).
Va de Acceso por Web con SSL/Java.
Control y manejo de alertas.
Soporte a Interfaz por lnea de comando (CLI),
(Referencia: VNX Command Line Interface Reference for File, Pgina(s): 15)
Obtencin de informacin de los discos y procesadores,

Gestin de copias locales, remotas y clones,
Recuperacin por medio de clones,
Uso de clones en ambientes de pruebas,
(Referencia: Using EMC VNX Storage with VMware vSphere, Pgina(s): 129)
Identificacin de fallas fsicas de manera visual,

Asistente para la creacin y asignacin de LUNs.
Software de replicacin local y remota de datos a nivel de almacenamiento, EMC RecoverPoint

o Del mismo fabricante del equipo de almacenamiento masivo (SAN)
Replicacin sin utilizacin de recursos de servidores

(Referencia: Introducing VNX2 Series WhitePaper, Pgina(s): 76)
Asegura la integridad de la informacin

Proceso NO disruptivo y/o transparente para el equipo de almacenamiento


o
Consideramos la replicacin de todas las aplicaciones residentes en los arreglos de discos

Compatibilidad
equipos de almacenamiento de otras marcas que el ofertado
Vas de Replicacin
o Local (dentro del mismo sistema de almacenamiento)
(Referencia: EMC RecoverPint/SE, Pgina(s): 1)
Remota (a otro sistema de almacenamiento)
Tipo de Replicacin remota de manera incremental bidireccional

(Referencia: EMC RecoverPoint Family, Pgina(s): 1)
Compatibilidad con ambientes virtuales

o Con VMware para operar con el ambiente de la convocante
Protocolo de comunicacin para las rplicas remotas:

o IP
(Referencia: VNX Replications Technologies, Pgina(s): 17)
Reportes visuales
o Identificacin de fallas fsicas de manera visual
k) Software de balanceo y failover para servidores blade (virtualizacin y stand alone) as

como rackeables, EMC PowerPath
Para los equipos de Virtualizacin
Es compatible con el almacenamiento y los servidores ofertados para ser virtualizados,
(Referencia: EMC POWERPATH FAMILY: POWERPATH AND POWERPATH/VE MULTIPATHING y EMC Support Matrix, Pgina(s): 2 y 1
420)
automtica restablecer las rutas cuando la falla haya sido reparada,
Soporta las HBAs ms comerciales del mercado,

Tiene la capacidad para funcionar con los equipos anfitriones de las mquinas virtuales,
Tiene la capacidad de trabajar con los ambientes de virtualizacin con el que cuenta el licitante,
VMware.
Automatiza de manera automtica el rendimiento general de I/O para ambientes hypervisor.

Para los equipos stand-alone y rackeables:

Es compatible con el almacenamiento y los servidores ofertados de tipo blade stan alone y
rackeables,


(Referencia: EMC POWERPATH FAMILY: POWERPATH AND POWERPATH/VE MULTIPATHING
Interoperability Results, Pgina(s): 2, 1 a 420)
EMC Support Matrix
automtica restablecer la ruta cuando la falla haya sido reparada,
Soporta las HBA ms comerciales del mercado,

Soporta los siguientes sistemas operativos y sus versiones que surjan durante la vigencia del
contrato: Windows, Linux y HP-UX.
(Referencia: Interoperability Results, Pgina(s): 2)
Software de respaldos, EMC2 Networker.

o No son licencias de tipo OEM,
(Referencia: EMC Networker 8.2 SP1 Licensing Guide, Pgina(s) 12)
o Tipo empresarial,
o Multiplataforma (Windows, Unix, Linux),

o Tecnologa reciente (Liberado a produccin en 2015),

(Referencia: Emc networker software compatibility guide, Pgina(s)

o Actualizacin o Migracin (dependiendo de la solucin propuesta) de acuerdo a las fechas de

implementacin establecidas.
Soporte a respaldo en caliente (online) de las Bases de Datos y aplicaciones empresariales
o Oracle,
o SQL Server,
o SharePoint (MOSS),
o Lotus Notes.
Compatible con el software de respaldo EMC Networker

Tipo de equipos soportados
o Fsicos
o Virtuales
Mtodos de proveer alta disponibilidad de los respaldos

o Clonacin/replicacin de respaldos
Sistemas operativos soportados


o Windows 2003/2008/2012 o superior,
(Referencia: Networker and Avamar Compatibility

Guide,URL:http://compatibilityguide.emc.com:8080/CompGuideApp/Networker8.2.jsp)
o Unix (HP-UX v11i)

o Linux (Red Hat y SuSE),

o y dems versiones nuevas que se liberen durante la vigencia del contrato.

Vas de respaldo deduplicado
o SAN
o LAN
o WAN
Destino de respaldos
o Dispositivos de disco,
o Cintas magnticas fsicas,

o Cintas Virtuales (VTL),

Destino de la Restauracin
o En el equipo original,
o En otro equipo con el sistema operativo compatible,

Compatibilidad con tecnologas de Microsoft

o VSS (Volume Shadow Services),
(Referencia: Emc Networker Module for Microsoft Administration Guide, Pgina(s) 18)
o Respaldo y restauracin de System State de Microsoft Windows Server.

Niveles de respaldos
o Completos,
o Incrementales,
o Diferenciales,
o Completos sintticos,
o Completos sintticos virtuales,

Mtodos de Autenticacin
o LDAP,
o Microsoft Active Directory.

Sistemas operativos para consola de administracin

o Windows,
o Linux,


o Unix.
Licenciamiento por capacidad

o 15 TB de licenciamiento por Capacidad
Acceso a la Interfaz de administracin
o Por web sin necesidad de instalar binarios ejecutables,
o CLI.
Restauracin granular
o Buzones de Lotus Notes

(Referencia: Emc Networker Modulo for Databases and Applications, Pgina(s) 39)
o Buzones de Microsoft Exchange

(Referencia: NetWorker Module for Microsoft for Exchange VSS Release 8.2 SP1 User Guide. Recovery types,
Pgina(s) 27)
o Archivos Comunes
Respaldo de mquinas virtuales VMware
o Como Imagen (mquina virtual completa)

o Como cliente (a travs de agente de respaldo)

Restauracin de mquinas virtuales Vmware

o Como imagen (mquina virtual completa)
o Granular
o Recuperacin instantnea (Instant Recovery)
Compatibilidad con VMware
o Plug-in para administracin y operacin de respaldos desde la consola de Vmware vSphere

Pgina(s) 1)
o Descubrimiento y actualizacin del inventario automtica de mquinas virtuales de Vmware

Pgina(s) 2)
o Vmware DSR y vMotion

Pgina(s) 2)
o Creacin de snapshots en el hardware de almacenamiento propuesto,
(Referencia: EMC NetWorker Snapshot Management Version 8.2 SP1 Integration Guide, Pgina(s) 46)
o Distribucin y actualizacin automtica de software,

o Comparticin dinmica de dispositivos de cinta en SAN,

o Restauraciones desde la interfaz grfica de administracin,

o Respaldo con deduplicacin de origen compatible con el hardware de respaldos deduplicador

propuesto,
(Referencia: EMC NetWorker and EMC Data Domain Boost Deduplication Devices Version 8.2 Service Pack
1Integration Guide, Pgina(s) 100)
o Multi-tenance.

Software antivirus para servidores fsicos (agentless, para el caso de virtualizacin) y

correo electrnico (incluyendo antispam) de la Marca McAfee.
Consideraremos todos los equipos ofertados.
Antivirus Agentless para virtualizacin
o CONECTA incluye como parte de su propuesta un antivirus de la Marca McAfee con el modo
sin agente (agentless) para proteger el ambiente de virtualizacin de servidores y de escritorios
(VDI) para preservar la integridad de la informacin contra la introduccin de cualquier tipo de
amenaza informtica como los llamados virus, gusanos, caballos de Troya, software espa
(spyware) y cualquier otro. As como para prevenir, detectar y eliminar estas amenazas.
o Para el caso de los escritorios virtuales, utilizaremos un software sobre el hipervisor, haciendo
escritorio virtual.
Antivirus para servidores de correo

o CONECTA incluye como parte de su propuesta un antivirus de la Marca McAfee para los
servidores de correo Lotus Domino con los que cuenta la Comisin.
o Adems, incluimos como parte de nuestra propuesta una solucin contra correos maliciosos
masivos (antispam) que funcione con el servicio de correos electrnicos de la Convocante
(Lotus Domino) con la finalidad de proteger la integridad de la informacin contra la introduccin
de cualquier tipo de amenaza informtica como los llamados virus, gusanos, caballos de Troya,
software espa (spyware) y cualquier otro. As como para prevenir, detectar y eliminar estas
amenazas.
Antivirus para servidores fsicos

Referencia: McAfee Server Security Suite Advanced, Pgina(s) 1
El software antivirus se instalara en los servidores tipo blade y rackeables ofertados a la CNSF. El
software de proteccin contra cdigo malicioso seleccionado como estndar tendr las
siguientes capacidades:
centralizada.
o Compatibilidad con todos los sistemas operativos utilizados en la Comisin.

o Obtencin y despliegue de actualizaciones del software, los archivos de definicin y los motores
de bsqueda.
escner de puertos, password crackers, etc.).


comportamiento y heursticas.
o Escaneos de componentes crticos del sistema como los sectores de arranque.

Referencia: Product Guide McAfee Deep Defender 1.6.0 For use with ePolicy Orchestrator 4.6.x-5.0.0 Software, Pgina(s): 30
o Escaneos tanto el disco duro de los equipos como medios removibles y archivos recibidos por
la red.
o Escaneos de correos y archivos adjuntos para la aplicacin de correo electrnico institucional.

Software para clonacin de servidores fsicos Symantec BackupExec System Recovery

La convocante requiere de software de generacin de imagen de servidores fsicos con Microsoft

Windows que cumpla con las siguientes caractersticas generales:
o No son licencias de tipo OEM, y consideraremos 10 equipos.

(Referencia: Licenciamiento Programa de licencias
URL: http://www.symantec.com/es/mx/products-solutions/licensing/)
o Tipo empresarial,
(Referencia: Licenciamiento Programa de licencias URL: http://www.symantec.com/es/mx/productssolutions/licensing/)
o Esta solucin ofertada es diferente a la solucin de respaldos y restauraciones principal de tipo

granular,

(Referencia: Agentes, opciones y complementos Opciones
URL: http://www.symantec.com/es/mx/system-recovery-desktop-edition/agents-options-add-ons/)

Compatibilidad con Microsoft Windows
o Windows 2003,
o Windows 2008,
o Windows 2012.
Destino de Restauracin
o En el equipo que origin el respaldo,

(Referencia: Symantec System Recovery 2013 R2 Server Edition _ Symantec - Funciones y beneficios Funciones
clave URL: http://www.symantec.com/es/mx/system-recovery-server-edition/)
o En un equipo diferente al que origin el respaldo.


Forma de Respaldo y restauracin
o En un solo paso a travs de uso de imagen del servidor
Compatibilidad con tipo de equipos
o Fsicos
o Virtuales
o Creacin de instantneas (Snapshot),
o Restauracin mediante imgenes,
(Referencia: Symantec System Recovery 2013 R2 Server Edition _ Symantec - Funciones y beneficios, Pgina(s)
o Compatible con la solucin de virtualizacin VMware.

Software para replicacin de datos hacia el centro de primario EMC RecoverPoint

o Replicacin sin utilizacin de recurso de servidores y aplicativos
o Asegure la consistencia de los datos,

o Proceso no disruptivo y/o transparente para el equipo de almacenamiento

o Replicacin de la informacin de manera local dentro del mismo sistema de almacenamiento

o Capacidad de replicacin remota de datos a otro sistema de almacenamiento en el Centro de

Datos Alterno, el cual ser parte del Servicio de Centro de Datos Alterno para implementar el Plan
de Recuperacin ante Desastres de la CNSF
Compatibilidad con fabricantes

o Equipos de almacenamiento de otras marcas que el ofertado

Mtodos de replica
o Incremental
o Diferencial
o Sncrona
o Asncrona
Sentidos de replica
o Bidireccional
Operaciones de copia y restauracin

o Incremental
Protocolo de Replica inicial

o FC (Fibre Channel)
Compatible con ambientes virtuales

o Al menos con VMware para operar con el ambiente de la convocante


Protocolo de transmisin para replicas remotas
o IP
4.3.4 Servicios de administracin

a) Actualizacin peridica del software de VPN
b) Respaldos de informacin en el centro de datos alterno, as como restauracin y recuperacin
de sta en ambos sitios.
c) Soporte en caso de pruebas o simulacros.
d) Servicio de recuperacin en caso de desastres.
Instrumentacin, actualizacin y gestin del Plan de Recuperacin de Desastres, as
como de los diversos planes relacionados con el servicio, de comunicaciones por
ejemplo.
Generacin de consistencia, en caso necesario, de la informacin a nivel de aplicativo,
(por ejemplo, Base de Datos Oracle y Lotus Domino).
5. IMPLEMENTACIN
Se llevara a cabo una reunin de arranque del proyecto en donde se defina el personal responsable,
tanto de CONECTA en caso de resultar adjudicado como de la Comisin. En sta se validar el plan de
trabajo de implementacin, el cual contendr las actividades necesarias para cubrir las fases de
implementacin establecidas as como los responsables y sus tiempos de ejecucin; los cuales se
ajustaran a los requerimientos establecidos en la seccin 3 Vigencia.
Posteriormente se realizaran reuniones semanales de seguimiento. La periodicidad de stas ser
establecida durante la reunin de arranque.
La Implementacin: Instalacin, Configuracin, Migracin y Puesta en Operacin de la Solucin ofertada
sera realizada por personal tcnico del fabricante o por personal calificado y certificado por el(los)
fabricante(s) en la Infraestructura ofertada, de acuerdo a las fechas establecidas en el plan de trabajo.
La infraestructura a instalar por parte de CONECTA estara debidamente etiquetada en un lugar visible
para su identificacin.
Durante la realizacin de las actividades citadas previamente, garantizaremos la operacin y el servicio
de soporte y mantenimiento a la infraestructura actual con que cuenta la CNSF, es decir que a partir del
1 de Octubre de 2015 CONECTA ser responsable de soportar y mantener la operacin de la
infraestructura ofertada y que sea proporcionada con el servicio.
Realizaremos la instalacin, configuracin y puesta a punto del enlace punto a punto ofertado, as como
su interconexin con los elementos necesarios requeridos. Tambin de los elementos de comunicacin
necesarios para el sistema de monitoreo y mesa de servicios as como su configuracin.
CONECTA ser totalmente responsable de:


Considerar y suministrar todos los materiales requeridos para ejecutar los trabajos de
instalacin, en apego a las normas y procedimientos de los fabricantes y de la CNSF.
Contar con el equipo y herramienta especializada requerida, vehculos de transporte de
personal, equipo, y materiales, personal de mano de obra calificada para maniobras,
tcnicos e ingenieros calificados para la instalacin, configuracin, programacin y puesta
en operacin de todos los bienes especificados.
Emplear los instrumentos de medicin de nuestra propiedad para la ejecucin de las
pruebas locales y de sistema.
El personal de la Comisin ser responsable de:
Proveer los puertos de conexin que se requieran, en los switches LAN as como realizar
la configuracin necesaria en estos.
El plan de trabajo de implementacin, contendr las actividades necesarias para la Mesa de Servicio y el
Monitoreo Automatizado; incluyendo, entre otras, la programacin de tipos de tickets y tiempos de atencin,
configuracin de equipos para monitoreo y definicin de umbrales, consultas y reportes.
Como parte de los Entregables del Servicio, de forma enunciativa ms no limitativa, se incluira lo siguiente:
Documento de diseo de la solucin propuesta.
Plan de Trabajo de Implementacin de la solucin propuesta.
Memoria tcnica de la Implementacin de la solucin propuesta.
5.1 Implementacin de la solucin y Migracin de Servicios
Como parte integral de la solucin, CONECTA considerara los siguientes aspectos a cumplir durante
las etapas de implementacin y migracin de servicios:
a) Los elementos de hardware, software y licenciamiento en el equipamiento que utiliza actualmente la
CNSF para los Servicios actuales, para asegurar la convivencia con el nuevo Sistema durante el periodo
de migracin, a fin de garantizar que no se pierda la comunicacin entre servicios migrados y no
migrados. El proceso de migracin asegurara que durante la sustitucin de equipos, el tiempo de
afectacin del servicio sea mnimo.
b) Los equipos a instalarse, estaran previamente probados y configurados para minimizar los tiempos
de sustitucin.
c) En caso necesario, reconfiguracin de los Sistemas actuales de la CNSF.
d) Cableado y dems accesorios necesarios durante el proceso de migracin (intercomunicacin entre
Sistemas).
f) El personal en sitio que se designe para realizar las tareas de implementacin y migracin de servicios,
conforme a los calendarios establecidos en el Programa de Trabajo, portara gafetes de identificacin
visibles con vestuario homologado.
g) Como parte del Proceso de Migracin, CONECTA considerara las actividades para el resguardo de
los equipos que oferte, para lo cual implementara los procedimientos que faciliten el control de los
mismos, a fin de mantener actualizado este control con las altas, bajas y cambios que se presenten


durante la vigencia del Contrato y ser de absoluta responsabilidad de CONECTA en caso de resultar
ser el licitante ganador.
i) La CNSF dar espacios para el almacenamiento de los equipos.
j) Despus de la implementacin, se contara con el personal en sitio indicado en el Anexo Tcnico,
dentro del horario de 09:00 a 19:00 horas, para atender los requerimientos de administracin,
operacin y mantenimiento que se presenten y en general cualquier incidente relacionado con los
nuevos servicios.
5.2 Instalacin y Pruebas
Para cada uno de los servicios entregados, CONECTA incluir las actividades de instalacin y pruebas,
tales como conectividad y funcionalidad de los equipos, logrando la correcta operacin y funcionamiento
de los componentes.
Para cada uno de los servicios se realizar lo siguiente:
a) Instalar y configurar hardware y/o componentes del sistema (contendr la ltima versin del Sistema
Operativo).
b) Instalacin y configuracin de las herramientas de administracin del sistema.
c) Realizar pruebas de diagnstico y verificacin, para asegurar la correcta operacin de cada
componente de la solucin con base a los requerimientos establecidos por la CNSF.
d) Ejecucin de las pruebas unitarias e integrales de la infraestructura
Los procedimientos y resultados de todo lo anterior se incluirn en la memoria tcnica que se deber
entregar al finalizar la etapa de la implementacin y/o migracin.
5.3 Al Inicio del Servicio y Posterior a la Firma del Contrato
a) CONECTA tendr la responsabilidad de ejecutar las tareas tcnicas, administrativas y de operacin
necesarias para programar el arranque del servicio en coordinacin con la CNSF, debiendo afinarse
los detalles de integracin tcnica de los programas de trabajo propuestos, sin que esto genere
modificacin de los plazos de entrega.
b) CONECTA ser responsable de:
Proporcionar todos los elementos requeridos para la instalacin de los servicios
solicitados para el proyecto, as como su administracin, operacin, mantenimiento y
monitoreo.
Realizar el suministro de la infraestructura.
Mantener la infraestructura bajo las condiciones necesarias que aseguren
permanentemente los niveles de servicio solicitados.
Garantizar la integridad y proteccin de la informacin e infraestructura tecnolgica, de los
elementos y servicios, aplicando estndares internacionales y las mejores prcticas en la
materia.
c) Conforme al avance de migracin de los servicios a la infraestructura Propuesta, el NOC deber tener
conexin a sta.

d) Se considerar que los servicios son entregados al 100%, cuando CONECTA cumpla con todos los
puntos definidos en la presente Propuesta Tcnica para cada una de las soluciones que se solicitan y
su correspondiente documento de verificacin de puesta en operacin de los servicios solicitados por
la CNSF y firmado de conformidad.
5.4 Planeacin del Arranque
a) Dentro de los 2 das hbiles posteriores a la notificacin del fallo de la Licitacin, la CNSF entregar a
CONECTA la informacin a nivel de equipamiento activo de la red de rea local de sus inmuebles,
as como la informacin de la infraestructura actual; a partir de este momento contar con un mximo
de 3 das hbiles para entregar a la CNSF un documento con la propuesta de diseo de la solucin
avalada por el/los fabricante(s) de la solucin propuesta. El aval podr ser mediante un documento
emitido por el fabricante, donde indique que el diseo de la solucin cumple con sus estndares,
certificaciones y mejores prcticas y/o matrices de Compatibilidad. La CNSF en conjunto con
CONECTA y el fabricante realizarn la revisin y ajustes al diseo de la solucin.
b) Se hara la implementacin de la solucin propuesta por CONECTA y aprobados por la CNSF; durante
este periodo se garantizara la continuidad de los servicios, de tal manera que no se afecte la
operacin, por lo tanto se llevaran a cabo en das y horarios no hbiles acordados con la CNSF.
d) CONECTA propone un Administrador de Proyecto, quien fungir como lder de proyecto para la
Comisin y ser ste el responsable de coordinar todas las actividades que realice CONECTA en la
fase de implementacin del proyecto para proporcionar el servicio, este Administrador tendr las
siguientes obligaciones:
Presentar los avances en la implementacin del proyecto en las reuniones que se realicen
para tal efecto.
Es responsable de los entregables definidos por CONECTA en el programa de
actividades.
Informara inmediatamente al rea tcnica de la CNSF sobre cualquier cambio o actividad
que pudiera afectar el desarrollo y Programa de Actividades del proyecto con 24 horas de
antelacin a la fecha en que se lleve a cabo.
e) El Administrador de proyecto fungira como nico punto de contacto entre la CNSF y CONECTA
durante la fase de implementacin del proyecto. En caso de que CONECTA necesite cambiar al
Administrador de proyecto deber ponerlo a consideracin de la CNSF demostrando que cuenta con
la certificacin PMP y en su caso la CNSF autorizar dicho cambio.
f) La CNSF tendr la facultad de solicitar el cambio del Administrador del proyecto cuando as se
considere, as mismo, podr solicitar el reemplazo o movimiento de personal de administracin,
operacin y mantenimiento responsables del Servicio ofertado.
g) CONECTA entregara en un periodo mximo de 5 das hbiles posteriores al fallo de la Licitacin, un
Plan de Trabajo de Implementacin (considerando la Migracin), en medio electrnico, en el cual se
defina a detalle todas las actividades a realizar y su secuencia en tiempo desde la adjudicacin del
contrato de servicio, hasta su puesta en operacin en la fecha solicitada; considerando al menos lo
siguiente:


Recepcin de infraestructura para proporcionar el servicio.

Fechas de instalacin de infraestructura y aplicaciones.
Configuracin de infraestructura.
Puesta a punto.
Protocolos de pruebas.
Transferencia del conocimiento.
Dems actividades relacionadas a la fase de implementacin, para poder proporcionar el
servicio solicitado.
h) Cabe mencionar que el Plan de Trabajo de Implementacin podr sufrir modificaciones de acuerdo a
la propia naturaleza del proyecto, sin embargo la nica fecha inamovible ser la del fin del periodo de
implementacin y por tanto inicio de operaciones del proyecto; el retraso implica la aplicacin de las
penas convencionales y deductivas correspondientes.
Adicional al Plan de Trabajo de Implementacin que CONECTA entregue conforme a lo
establecido anteriormente, se integra en nuestra Propuesta Tcnica, un Plan de Trabajo
Ejecutivo, en el que se describen las actividades macro que realizara para la
implementacin, puesta en operacin, migracin y entrega de servicios objeto de la
presente Licitacin, sealando para cada concepto, las fechas de inicio y trmino de
actividades, en el entendido de que la fecha de entrega de servicios no ser superior a las
establecidas en la presente Propuesta Tcnica.
5.5 Servicios de Diseo, Instalacin y Puesta en Marcha.
a) CONECTA incluira los servicios de diseo, instalacin, implementacin, configuracin, pruebas y
puesta en marcha de los servicios solicitados por la CNSF, para garantizar la correcta operacin y
funcionamiento de los componentes de la infraestructura propuesta. As como su integracin a la
Infraestructura actual.
b) Especficamente para el diseo de bajo nivel, arquitectura, funcionalidades, plataformas,
recomendaciones, observaciones y auditoras a la implementacin final, CONECTA integrara al
Fabricante de las tecnologas a implementar, tanto para la entrega de informacin, como en las
reuniones que se llevaran a cabo con el personal que la CNSF designe.
c) La informacin generada por parte de CONECTA y el Fabricante para la entrega de servicios, estara
ordenada y almacenada en una Base de Datos, con base a las mejores prcticas (separados e
identificados por inmuebles) que ser compartida a la CNSF. Adicionalmente; al trmino del contrato,
se entregara en medio electrnico toda la informacin contenida en la base de datos mencionada.
d) A continuacin se definen de manera enunciativa ms no limitativa las consideraciones especficas
que CONECTA incluye como parte del diseo de bajo nivel, implantacin, operacin y
mantenimiento de los servicios entregados a la CNSF.
5.6 Diseo e Implementacin de los Servicios.
a) CONECTA entregara un documento de Diseo de la solucin, avalado por el fabricante, a travs de
ingenieros con certificacin de expertos en las tecnologas involucradas en la solucin y que incluya
los aspectos necesarios para la correcta instalacin y puesta en operacin de los elementos de


hardware, software y licenciamiento para proporcionar los Servicios de Infraestructura objeto de la

presente Licitacin, con todas las funcionalidades asociadas y descritas en la presente Propuesta
Tcnica. El documento de Diseo de la solucin estara elaborado en idioma espaol.
b) CONECTA integrara a solicitud y con base a requerimientos de la Comisin, ingenieros del fabricante
de los equipos por Infraestructura; estos ingenieros del fabricante involucrados en el diseo de bajo
nivel e implementacin de los servicios de la CNSF, contaran con por lo menos 3 aos de experiencia
en campo sobre las tecnologas, soporte y operacin.
c) CONECTA acreditara la capacidad y competencia de los ingenieros con certificacin vigente del
Fabricante presentando a la CNSF la documentacin oficial, en donde certifique sus competencias
tcnicas, experiencia comprobable en el diseo, configuracin e implementacin de proyectos
similares a los solicitados en la propuesta tcnica.
d) CONECTA entregara un diseo detallado fsico y lgico de los servicios, incluyendo como mnimo
los siguientes puntos de manera enunciativa ms no limitativa y que sera desarrollado y avalado por
personal del fabricante de la infraestructura y/o servicios solicitados por la CNSF:
Descripcin del hardware y software con caractersticas fsicas y lgicas, funcionalidades
habilitadas (con descripcin de arquitectura, infraestructura fsica y lgica y caractersticas
principales), tipo de licenciamiento (alcances y vigencia perfectamente especificada y
clara) y configuraciones relacionadas.
Convencin de nombres y nomenclatura (Direccionamiento IP, asignacin de VLAN,
polticas de QoS, polticas de administracin, configuracin, definicin de usuarios,
contraseas, tipo de cableado/velocidades, tipos de conectores, distancias de cableados,
flujo por tipo de servicio y aplicativo).
Diagrama topolgico de la solucin fsica con direccionamiento IP.
Diagrama de mapeo de puertos fsicos por modelo de equipo.
Enlaces o referencias a informacin especfica relacionada con el Servicio y que sirva
como apoyo para la transferencia de conocimiento.
Resumen de la solucin total que incluya la descripcin de la Infraestructura, integracin
a la red y funcionalidades incluidas.
Seguridad en la infraestructura.
Puertos utilizados por los servicios de datos (infraestructura de procesamiento y
terminales de hardware y software)
Seguridad en infraestructura
Autenticacin de dispositivos
Encripcin
Restricciones de funcionalidades.
e) Se llevar a cabo reuniones de trabajo entre la CNSF, CONECTA de resultar ser el Licitante Ganador
y el Fabricante para la revisin y visto bueno de los entregables, en las fechas que la CNSF determinen
y sealen.
f) Al final de la implementacin se entregara por parte de CONECTA de resultar ser el Licitante
Ganador, este documento que avale los diseos, las Memorias Tcnicas, Diseo detallado de la
solucin creada por el Fabricante y entregado todo esto en idioma Espaol.


g) Para las tareas de Configuracin Lgica, CONECTA en caso de resultar adjudicado incluira los
siguientes puntos que se enlistan de manera enunciativa ms no limitativa:
Descripcin lgica de la solucin, incluida la red,
Diagrama topolgico de la solucin, incluida la red,
Consideraciones y excepciones del plan lgico.
Plan de Implementacin detallado
Procedimientos de configuracin bsica
Tareas de implementacin
Plan y puesta en marcha del Aseguramiento de Calidad.
Herramientas requeridas
Diagramas esquemticos de Racks
Distribucin de Chasises y Tarjetas
Formatos de nomenclatura
Requerimientos de Hardware y Software
Configuracin de equipos
Esquema de direccionamiento Lgico
Pruebas de configuracin
Pruebas y Aceptacin del Servicio.
Recomendaciones fsicas y lgicas para el Servicio de Corto y Largo Plazo.
Fotografas de distribucin
Bitcora de Implementacin
h) CONECTA entregara junto con el Diseo de la solucin, un Plan de Migracin para la
implementacin de la configuracin fsica y lgica de la solucin, avalado por el fabricante de los
equipos de las tecnologas usadas para proporcionar los Servicios de Infraestructura objeto de la
presente Licitacin.
i) CONECTA entregara la infraestructura correspondiente a la solucin propuesta, configurada y
operando de manera satisfactoria y a conveniencia de la CNSF.
j) CONECTA entregara en conjunto con el Plan de Migracin, un Plan de Pruebas de aceptacin de los
servicios y funcionalidades asociadas, con base los requerimientos de la presente Propuesta Tcnica,
de manera enunciativa ms no limitativa, el cual deber ser aprobado para su liberacin por la CNSF.
El Plan de Pruebas incluira los protocolos de prueba necesarios para validar la correcta operacin de
los servicios que sern entregados a cada una de la CNSF.
k) El Plan de Migracin de la solucin incluira dentro del entregable como mnimo de manera
enunciativa ms no limitativa los siguientes puntos:
Resumen ejecutivo del plan de Migracin

Servicios a ser Migrados
Anlisis de Impacto (para toma de decisiones y calendarizacin)
Premisas de Migracin.
Estrategia de migracin


Plan detallado de Migracin

Calendario
Dependencias entre servicios
Recursos Materiales y Humanos
Horarios para los eventos de migracin
Procedimientos de Migracin
Procedimiento de punto de retorno (Rollback).
Esta migracin incluira, de manera enunciativa ms no limitativa, los siguientes servicios:
Servidores fsicos y virtuales, tanto Windows, como HP-UX.

Cintas fsicas y virtuales,
Datos del servidor de almacenamiento,
RDBMS y Bases de Datos Oracle, inicialmente hacia SO HP-UX y posteriormente a
Windows.
OAS y aplicaciones desarrolladas, inicialmente hacia SO HP-UX y posteriormente a
Windows.
l) Se llevarn a cabo sesiones de trabajo entre la CNSF, CONECTA de resutar ser el Licitante Ganador
y el Fabricante para revisin y visto bueno de estos entregables, as como para la entrega-recepcin
de la documentacin correspondiente.
5.7 Tiempos de Implementacin, Migracin y Entrega de Servicios:
CONECTA considera dentro de su propuesta, que los tiempos de implementacin, migracin y entrega
de servicios para la CNSF, se sujetarn a las siguientes condiciones:
a) Iniciar actividades a partir de la fecha de notificacin del fallo de la Licitacin.
b) Como lo establece el Punto Planeacin del Arranque, del presente Anexo Tcnico, dentro de los
primeros 2 das hbiles posteriores a la notificacin del fallo, la CNSF entregar a CONECTA, la
informacin a nivel de equipo activo de la red de rea local de sus inmuebles, as como la informacin
relacionada con su Infraestructura de cmputo.
c) A partir de la fecha de recepcin de la informacin indicada en el inciso anterior, CONECTA contar
con un mximo de 3 das hbiles para entregar a la CNSF, el documento con la propuesta de diseo
de la solucin as como su integracin a la LAN, en los trminos y condiciones establecidas para este
requerimiento en el mismo Punto Planeacin del Arranque. En caso de que CONECTA, en el Plan
de Trabajo Ejecutivo sealado Punto Planeacin del Arranque, ofrezca una fecha lmite de entrega
inferior para el documento sealado, esta ser la considerada para la aplicacin de Niveles de Servicio
y en su caso las deductivas aplicables.
d) Dentro de los 15 das hbiles posteriores al fallo de la Licitacin CONECTA entregara a la Comisin,
un Plan de Trabajo de Implementacin, incluida la Migracin solicitada as como el Plan de Pruebas
con Protocolos de Pruebas, en los trminos y condiciones establecidos en el Planeacin del
Arranque y Diseo e Implementacin de los Servicios, respectivamente. En caso de que
CONECTA en el Plan de Trabajo Ejecutivo sealado en el Punto Planeacin del Arranque, ofrezca


una fecha lmite de entrega inferior para los documentos sealados, esta ser la considerada para la
aplicacin de Niveles de Servicio y en su caso las deductivas aplicables.
e) Las fechas de trmino de actividades de implementacin, migracin y entrega de servicios propuestas
por CONECTA en el Plan de Trabajo y Plan de Trabajo de Migracin, en ningn caso podrn ser de
ms de 60 das naturales, a partir de la entrega del pedido.
f) CONECTA realizar los trabajos de implementacin y migracin en los trminos, condiciones y
fechas lmite de entrega establecidos en su Plan de Trabajo y Plan de Migracin y en el Punto Diseo
e Implementacin de los Servicios de la presente Propuesta Tcnica.
g) Las fechas de migracin de servicios y por consecuencia las fechas de entrega de servicios, solo podrn
ser modificadas por causas justificadas y avaladas por la Comisin, quien conjuntamente con
CONECTA documentar los cambios de fecha para integrarlos en el Acta de Entrega-Recepcin de
los servicios.
h) Una vez concluido el proceso de migracin de un determinado servicio, la Comisin realizar la
recepcin de servicios para verificar el cumplimiento de lo sealado en el Punto Diseo e
Implementacin de los Servicios.
i) Para la validacin de la correcta operacin de los servicios, se aplicarn los Protocolos de Prueba
indicados en el Punto Diseo e Implementacin de los Servicios, aplicables a cada caso.
j) Salvo los casos que expresamente autoricen la CNSF con la debida justificacin y documentada, la
fecha lmite de entrega de servicios ser la establecida en el Plan de Trabajo y Plan de Migracin de
CONECTA.
k) Cada una de la CNSF designarn a los responsables de participar en la Entrega-Recepcin de Servicios,
quienes conjuntamente con los responsables designados por CONECTA, procedern a la aplicacin
de los protocolos de prueba para validar la correcta operacin de los servicios.
l) Concluida la aplicacin de los Protocolos de Prueba, se proceder con la elaboracin del Acta de
Entrega-Recepcin correspondiente, a la que se anexar dichos protocolos. En el Acta de EntregaRecepcin se indicara en forma clara y precisa, si los servicios cumplieron satisfactoriamente con las
pruebas aplicadas y con los requisitos establecidos en el presente Anexo Tcnico, de lo contrario, se
proceder con la elaboracin del Acta de Rechazo de los Servicios, indicndose en esta los
incumplimientos que justifican el rechazo y que conforme a lo establecido en las presentes
Especificaciones Tcnicas y Alcances del Servicio pueden ser:
Por no resultar satisfactorias la totalidad de las pruebas sealadas en el Protocolo de
Pruebas.
Por no cumplir con la totalidad de las caractersticas y requerimientos establecidos en la
presente Propuesta Tcnica, para el o los servicios que se estn recepcionando.
5.8 Adecuaciones al Centro de Datos Principal
CONECTA realizara las adecuaciones necesarias al centro de datos principal para que la solucin
ofertada opere de manera eficiente y proporcione los niveles de servicio acordados, en cuanto a los
siguientes conceptos:


Condiciones elctricas
Condiciones de tierra fsica y electrofsica
Condiciones de aire acondicionado, humedad y temperatura
Las recomendaciones sobre adecuaciones de construccin, tierras fsicas o adecuaciones elctricas que
sean necesarias para la instalacin de los Equipos UPS y Sistemas de Aires que deban hacerse fuera del
rea correspondiente al Site Principal, se notificaran por escrito a la CNSF dentro de la propuesta de
CONECTA y se incluiran en el plan de trabajo, para que stas se evalen y en caso de ser aceptadas por
la CNSF, se lleven a cabo.
Gabinetes
CONECTA realizara la instalacin del (los) gabinete(s) ofertado(s) en los centros de datos principal y
alterno de la Comisin y conexin al UPS considerado dentro del servicio, en el caso del principal y al
considerado para el servicio de DRP.
5.9 Licenciamiento
CONECTA proporcionara todo el licenciamiento necesario para la implementacin de la solucin
integral, objeto de la presente licitacin, a nombre de la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas:
a) Todas las licencias, por escrito y en detalle, necesarias para la completa puesta en
operacin de los elementos de software de la solucin ofertada.
b) Todas las licencias, por escrito y en detalle, necesarias para cumplir con la Administracin
y Monitoreo de los componentes de la Solucin ofertada.
5.10 Media y Manuales

CONECTA en caso de resultar adjudicado entregara al personal de la Comisin durante la fase de
Implementacin de la Solucin ofertada los siguientes elementos, lo cual, no generar costos adicionales
para la Comisin:
a) Media de todo el software considerado en la solucin en DVD-ROM.
b) Manuales tcnicos y de usuario impresos y en DVD-ROM.
c) Manuales de procedimientos en DVD-ROM.
5.11 Memorias Tcnicas
Al final de los trabajos de implementacin, CONECTA entregara las Memorias Tcnicas en
papel y medio electrnico, reflejando los aspectos tcnicos de la infraestructura implementada,
misma que incluira al menos la siguiente informacin:
a) ndice,
b) Descripcin del Sistema Integral,
c) Descripcin de los subsistemas instalados: servidores, almacenamiento, respaldos,
replicacin, etc.,
d) Descripcin de los equipos instalados,


e) Planos que incluyan ubicacin del sistema de tierras, acondicionamiento elctrico, aire
acondicionado, UPS y racks,
f) Diagramas de conexin,
g) Pruebas realizadas a la Infraestructura,
h) Una fotografa de cada uno de los siguientes sistemas: tierra fsica, aire acondicionado,
rack de comunicaciones, acondicionamiento elctrico y solucin UPS.


6. SERVICIO ADMINISTRADO
CONECTA proporcionara los elementos necesarios para realizar eficientemente las actividades de
administracin, operacin y mantenimiento de la Infraestructura ofertada.
Incluiremos la
Infraestructura adicional para el Monitoreo de sus componentes, la Mesa Servicios y el personal
necesario para cumplir con la atencin, registro, resolucin de incidentes, problemas y solicitudes de
servicios, que permitan la continuidad operativa, en los niveles de servicio indicados.
a) CONECTA en todo momento, se apegara a los procesos del MAAGTICSI vigente o en
su caso el que lo sustituye.
b) CONECTA, es el encargado de establecer los procesos, procedimientos y la asignacin
de personal capacitado para lograr la homologacin, estandarizacin, control y optimizacin
de la Infraestructura ofertada as como su integracin a la Red de rea Local LAN, as como
llevarlos a cabo para alcanzar los niveles de servicio requeridos.
c) El servicio de Administracin podr proporcionarse de manera local desde las propias
instalaciones de CONECTA y considerara los elementos de red necesarios, aplicaciones
de Administracin y Monitoreo y Licencias que se soliciten en el presente documento. Esto
es, en adicin al personal en sitio solicitado.
d) El servicio de Administracin y Monitoreo contara con un enlace RPV MPLS hacia la red de
la CNSF, el cual proveera CONECTA, y tendr como objetivo brindar una red aislada para
efectos del monitoreo y administracin de los componentes de la Infraestructura ofertada
que la Comisin determine (servidores, equipos de red, componentes de seguridad, etc.)
e) El uso de ancho de banda del enlace RPV MPLS no excedera del 70% del uso del Ancho
de Banda, Cuando esto ocurra por ms de 10 das hbiles consecutivos para ste servicio
durante la vigencia del contrato, ser responsabilidad de CONECTA en caso de que
resulte adjudicado el realizar la ampliacin del Ancho de Banda sin costo adicional para la
Comisin, en un plazo no mayor a 20 das hbiles, en cumplimiento a los niveles de servicio
establecidos.
f) CONECTA entregara un Servicio de Administracin y Monitoreo proactivo de la
Infraestructura ofertada, con base a las necesidades y requerimientos de la Comisin. En
caso necesario, en conjunto revisarn, las adecuaciones necesarias a la Infraestructura para
asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio solicitado.
g) CONECTA proveera, instalara y configurara la Infraestructura con componentes estndar,
que permitan conocer la presentacin de eventos en tiempo real y contar con el monitoreo
del estado, comportamiento, desempeo, salud y la operatividad que guardan cada uno de
los componentes ofertados, as como realizar el alertamiento en caso de alcanzar los
umbrales establecidos o falla, que incluyan de manera enunciativa ms no limitativa al menos
lo siguiente:
Infraestructura de cmputo central en el centro de datos principal
Hardware,
Sistemas operativos: ESX, Windows, HP-UX
Bases de datos: Oracle y MS SQL
Aplicaciones: Active Directory, MOSS, IIS
UPS
Aire acondicionado
Infraestructura de cmputo personal y de impresin


Infraestructura de cmputo central en el centro de datos alterno

Hardware,
Sistemas operativos: ESX, Windows, HP-UX
Bases de datos: Oracle y MS SQL
Aplicaciones: Active Directory, MOSS, IIS
Enlaces, de comunicacin entre los centros de datos as como Internet.
Infraestructura en la Mesa de Servicios y de Administracin y Monitoreo en el NOC
h) La Administracin de la Infraestructura ofertada contara con todos los recursos necesarios
para la prestacin del servicio, los cuales asegurarn su funcionamiento durante la vigencia
del contrato, en un horario de atencin 7x24x365.
i) El sistema de monitoreo proporcionara los reportes de capacidades de los recursos de TIC
de la infraestructura, conociendo los niveles de saturacin y uso, logrando generar un
pronstico y una planeacin oportuna de cada recurso de TIC.
j) La solucin mostrara en tiempo real todo el trfico en la red e identificar de manera rpida
problemas de tiempos de respuesta y mostrar todas las aplicaciones para identificar si existe
trfico no deseado y poder restaurar los servicios afectados.
k) La administracin de los elementos de seguridad se limitar a la totalidad de la infraestructura
que oferte CONECTA para proporcionar los servicios de seguridad de la red de datos LAN
de la CNSF.
l) CONECTA entregara a la CNSF cada uno de los procedimientos utilizados para la
habilitacin de los servicios hacia el usuario final en formato electrnico y debidamente
documentado bajo los estndares MAAGTICSI vigente o en su caso el que lo sustituye y ser
su responsabilidad hacerlo del conocimiento de cada uno de los administradores para la
homologacin de la operacin.
m) Los recursos tcnicos encargados de administrar, operar y dar mantenimiento a la
infraestructura, proporcionarn la asistencia a todos los elementos tecnolgicos que la
conforman, incluyendo hardware para cubrir los niveles de servicio requeridos. Los recursos
tcnicos notificarn a la mesa de servicios cualquier incidente relacionado a la infraestructura.
n) Para el caso particular de los inmuebles donde se ubiquen los Centros de Datos
Institucionales (Datacenter) de la CNSF, incluido el alterno, CONECTA considerara
realizar las actividades en relacin estrecha con el personal de los servicios de administracin
de la infraestructura de los componentes habilitadores LAN que den servicio a la CNSF.
o) CONECTA integrara una solucin que permita tener el control sobre la gestin de la
Infraestructura, siendo sta escalable, flexible y robusta.
p) Esta permitira la gestin punto a punto, basada en una arquitectura centralizada que cumpla
con los estndares y mejores prcticas, en materia de gestin de servicios, tales como:
Gestin de Incidentes
Gestin de Problemas
Gestin de Cambios
Gestin de Configuracin y Activos del Servicio
Gestin de Disponibilidad
Gestin de Capacidad
Gestin de Niveles de Servicio


As mismo sera capaz de generar mltiples reportes, tomando en cuenta diversos perfiles, por
usuario, operador, administrador, Mesa de Servicios, ejecutivos, va Web y en tiempo real.
Los KPIs a considerar de forma enunciativa ms no limitativa que sern cubiertos en su totalidad por
la integracin de la solucin, son los siguientes:
Disponibilidad
Desempeo especfico y general
Tiempo total de cada
Tiempo de saturacin, Utilizacin de ancho de banda
Mtricas de los elementos de la infraestructura
Mtricas de desempeo que impactan en la experiencia del usuario final
Mtricas de desempeo de los servicios
Correlacin de eventos de infraestructura LAN monitoreada y desempeo de aplicaciones
y sistemas operativos
6.1. REQUERIMIENTOS DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO

Durante la vigencia del Contrato, CONECTA cumplira con los requerimientos que se indican a
continuacin:
a) La atencin de incidentes por reprogramaciones, altas, bajas, cambios y fallas en los
Servicios y en general cualquier tipo de solicitud relacionada con los mismos, solamente se
realizar con un Reporte levantado ante la Mesa Institucional de Servicios, salvo los casos
que expresamente se autoricen a travs del Personal de Supervisin de la CNSF y que deban
ser regularizados con el Reporte correspondiente.
b) El personal administrador para la atencin de Reportes que en su caso designe CONECTA para
mantenerse en sitio en un determinado inmueble, deber sujetarse a las polticas de registro de
asistencia establecidos por la CNSF, mantener orden y disciplina dentro de las instalaciones y portar
una credencial visible y vigente que lo acredite como trabajador de la empresa. As mismo, dicho
personal deber portar vestimenta uniforme todo el tiempo que permanezca dentro de las
instalaciones, para su mejor identificacin.
c) El personal administrador de campo de CONECTA que incurra en incumplimiento de los requisitos
establecidos en el punto anterior, ser retirado de las instalaciones y se aplicarn las deductivas
correspondientes.
d) La CNSF podr solicitar a CONECTA en caso de resultar adjudicado y durante la vigencia del
Contrato, cualquier tipo de informacin que pueda ser obtenida de la Solucin de Administracin y
Monitoreo solicitada en la presente Propuesta Tcnica, obligndose a proporcionarla en un plazo
mximo de 5 das hbiles posterior a la solicitud va correo electrnico y/o generando un reporte en
la mesa de servicio correspondiente, salvo los casos en que por la naturaleza de la informacin se
requiera de un tiempo mayor, en cuyo caso el tiempo de entrega ser fijado de comn acuerdo entre
ambas partes.
6.2. MESA DE SERVICIOS


CONECTA contara con una Mesa de Servicios, con capacidad para recibir y atender todas
las solicitudes de servicio generadas por los usuarios de las diferentes unidades administrativas
de la Comisin e iniciara operaciones de acuerdo al plan de implementacin establecido.
La Mesa de Servicios ser el centro de atencin de CONECTA y estar ubicada en sus
instalaciones y operara con un horario de servicio 7x24x365, brindando la atencin de acuerdo
a los niveles de servicio establecidos y de manera dedicada a la CNSF. La misma contara con
una interface hacia la solucin de monitoreo y administracin. CONECTA entrega como parte
de la presente Propuesta Tecnica:
Detalle de los procedimientos para los diferentes niveles de escalamiento de servicio a
reporte de incidentes
Descripcin de la generacin y entrega de reportes (incidentes atendidos)
Descripcin de sus servicios del centro de asistencia a travs de web y/o correo
electrnico
Definir claramente su procedimiento de escalamiento para la atencin de reportes en 4
niveles, en donde refleje a los responsables y sus cargos, as como datos para su
localizacin, como Nombre, Puesto, Especialidad, Correo Electrnico, Telfono de oficina
y Telfono Celular
La Comisin podr realizar auditoras de los reportes de la solucin de la Mesa de Servicios en
el momento que as lo requiera y revisar los niveles de servicio, para lo cual se proporcionara al
personal que la Comisin designe cuentas personalizadas de acceso de slo lectura.
La Mesa de Servicios ser responsable en todo momento de la satisfaccin de los usuarios en
materia de los servicios proporcionados por el Proyecto, asegurando que los incidentes y
problemas reportados sean resueltos dentro de los niveles de servicio establecidos, realizando
o emprendiendo acciones para eliminar las causas raz y/o para prevenir fallas potenciales.
CONECTA considera dentro de la propuesta que la herramienta de gestin de la Mesa de
Servicios propuesta con Cherwell se sincronizara con la herramienta de gestin de la Comisin.
Dicha integracin estar concluida a la fecha de inicio del servicio administrado a fin de iniciar
operaciones; en caso de no cumplirse se aplicarn las deductivas establecidas en el Anexo D
Niveles de Servicio y Deductivas
El personal designado por la Comisin, podr levantar incidentes y notificar a la Mesa de
Servicios de CONECTA va telefnica a un numero 01-800 el cual ser dedicado para la
CNSF y/o por correo electrnico para la pronta solucin de estos.
La solucin ofertada por CONECTA de la Marca CHERWELL propuesta incluye las herramientas que
permitan almacenar las configuraciones de la Infraestructura ofertada y los registros de los detalles de
todos los cambios en la misma para identificar de manera rpida quin los realiz y en caso necesario
poder regresar a la configuracin original que estaba trabajando.
CONECTA alinear los procesos relacionados con la Mesa de Servicios a los
correspondientes de ITIL 2011 (la cual es la versin actual y mas reciente de acuerdo a lo
precisado en la Junta de Aclaraciones). As mismo, la solucin de software esta certificada en

el manejo de los siguientes procesos de ITIL, correspondientes a las fases del ciclo de vida del
servicio, los cuales se decriben de manera breve a continuacin pero que detallamos ms
ampliamente en nuestra propuesta:
Estrategia para los servicios de TI
o Gestin del portafolio de servicios
Tiene como objetivo primordial definir una estrategia de servicio que sirva para generar el mximo
valor, controlando riesgos y costos. Asimismo, se ocupa, de facilitar a los gestores de productos
la tarea de evaluar los requisitos de calidad y los costos que stos conllevan.
Diseo de los servicios de TI
o Gestin del catlogo de servicios
Es responsable de crear y mantener un catlogo de servicios de la organizacin TI que incluya la
informacin detallada de todos los servicios que se prestan y los recursos asignados para ello
o Gestin de niveles de servicio
Permite negociar acuerdos de nivel de servicio (por sus siglas en ingls, SLA) con los
clientes y disear servicios de acuerdo con los objetivos propuestos. Tambin es
responsable de asegurar que todos los acuerdos de nivel operacional, (por sus siglas en
ingls, OLA) y contratos de apoyo (por sus siglas en ingls, UC) sean apropiados, y de
monitorear e informar acerca de los niveles de servicio.
Transicin de los servicios de TI
o Gestin de cambios
Responsable de supervisar y aprobar la introduccin o modificacin de los servicios prestados,
garantizando que todo el proceso ha sido convenientemente planificado, evaluado, probado,
implementado y documentado.
o Gestin de la configuracin y activos del servicio
Responsable del registro y gestin de los elementos de configuracin (CIs) y activos del servicio,
incluyendo las relaciones entre los mismos.
o Gestin de entregas y despliegues
Responsable de desarrollar, probar e implementar las nuevas versiones de los servicios segn las
directrices marcadas en la fase de Diseo del Servicio.
o Gestin del conocimiento
Gestiona toda la informacin relevante a la prestacin de los servicios asegurando que est
disponible para los agentes implicados en su concepcin, diseo, desarrollo, implementacin y
operacin, mejorando la eficiencia al reducir la necesidad de redescubrir conocimientos.
Operacin del servicio
o Gestin de eventos
Responsable de monitorear todos los eventos que ocurran en la infraestructura TI con el objetivo
de asegurar su correcto funcionamiento y ayudar a prever incidencias futuras.
o Gestin de incidentes


Responsable de registrar todos los incidentes que afecten a la calidad del servicio y restaurarlo a
los niveles acordados a la brevedad posible.
o Gestin de problemas
Responsable de analizar y ofrecer soluciones a aquellos incidentes que por su frecuencia o impacto
degradan la calidad del servicio, para prevenirlos y minimizar su impacto.
La Mesa de Ayuda de la CNSF ser la responsable de contactar a la Mesa de Servicios de
CONECTA para reportar los incidentes que se presenten.
CONECTA contara con el servicio de soporte en sitio que permita cumplir con los niveles de
servicio establecidos y de acuerdo al requerimiento de personal y funciones para el mismo,
establecidos en la presente Propuesta.
El personal designado por CONECTA para prestar el servicio, invariablemente portara en
forma visible identificacin con fotografa reciente, expedida por el mismo, durante el tiempo que
permanezca en las instalaciones de la CNSF.
El acceso a las instalaciones de la CNSF ser tramitado en cada localidad por el personal
autorizado, para lo cual proporcionaremos los datos del personal asignado a la atencin de los
servicios.
CONECTA se obliga a responder por los daos parciales o totales que su personal cause a
los bienes propiedad de la CNSF o de los servidores pblicos, para lo cual CONECTA contar
con un plazo de 15 das naturales contados a partir de la fecha de notificacin del hecho que
por escrito le haga la CNSF, para manifestar lo que a su derecho convenga y aporte las pruebas
que estime pertinentes, en caso de resultar responsable, contar con igual plazo para la
reparacin de los bienes o el pago total de los mismos a valor de reposicin, a satisfaccin de
la CNSF, de no cubrir los daos, su costo se deducir administrativamente de los saldos
pendientes de pago que tuviese la CNSF con CONECTA.
6.2.1
Seguimiento de Servicios
CONECTA contara con un sistema de reportes disponible a travs de una pgina web, en la
que se pueda dar seguimiento y cerrar reportes; dicho sistema proporcionara al menos las
siguientes funcionalidades:
Registro y consulta de: Nombre de quien reporta y Nombre de quien atiende.

Registro y consulta de: Hora y Fecha de apertura y cierre de reporte.
Registro y consulta de: Sitio y datos del Contacto en sitio.
Registro y consulta de: Equipo reportado, indicando marca, modelo y nmero de serie.
Registro y consulta de: Descripcin o diagnstico de falla o problemtica.
Consulta del estado en que se encuentra el reporte.
Consulta de: Datos de equipo o componentes de respaldo proporcionados para dar
continuidad operativa.
Consulta de: Datos del personal de servicio que atiende el reporte.


CONECTA proporcionara al menos dos cuentas de acceso al sitio de reportes va Web

para personal de la CNSF.
CONECTA proporcionara a la CNSF la direccin URL, usuario y contrasea, a fin de que pueda verificar
la funcionalidad del sistema de seguimiento de reportes.
CONECTA cumplira con los niveles de servicio solicitados, para lo cual contara obligatoriamente con
soporte del(los) fabricante(s) de los elementos y componentes involucrados para el servicio.
La CNSF podr solicitar el escalamiento con el fabricante en caso de incidentes recurrentes y/o de alta
criticidad y/o que impacte los niveles de servicio y ser obligacin de CONECTA atender esta solicitud
en un tiempo no mayor a 1 hora.
Para la supervisin de servicios, CONECTA implementara durante la vigencia del contrato y sin costo
adicional, una solucin de administracin y monitoreo, que tenga la capacidad de generar y compartir
registros histricos, consultas, generacin de reportes y seguimiento a los eventos presentados y la
solucin correspondiente, la cual contara con acceso a la informacin para la Mesa de Servicios, la Mesa
de Ayuda de la CNSF y el personal que designe. Para gestionar en todo momento los reportes desde su
apertura, atencin, solucin y cierre, CONECTA generara cuentas de lectura para el acceso y
contemplara todo el licenciamiento necesario para su correcta funcionalidad.
CONECTA incluira dentro del portal de monitoreo, los reportes ms representativos de atencin de la
mesa de servicios, los cuales sern acordados con la CNSF.
La Mesa de Servicios generara una base de conocimientos, la cual consolidar toda la informacin
referente a las rdenes de servicio, preguntas ms frecuentes, trazabilidad de incidentes, resolucin de
problemas e informacin documental generada durante el ciclo de vida del servicio, manteniendo
actualizada toda la informacin y con la facilidad de acceso va Web por parte del personal autorizado
de la CNSF.
La base de conocimiento que se genere ser propiedad de la CNSF y ser entregada en caso de trmino
de contrato por cualquier circunstancia.
Para la administracin de incidentes, la Mesa de Servicios asignara niveles de severidad, los cuales
estarn determinados de comn acuerdo entre CONECTA y la CNSF cumpliendo con lo especificado
en la tabla siguiente:
Nivel de
Severidad
Descripcin
Nivel 1
La operacin se ve afectada completamente y hay servicios crticos que no se pueden

proporcionar.
Nivel 2
La operacin se ve afectada de manera parcial y algn servicio crtico se ve afectado pero

no se detiene.


Nivel 3
La operacin se ve afectada en menor medida y hay servicios que degradaron su nivel de

servicio, pero an se mantienen los niveles comprometidos.
Nivel 4
La operacin puede verse afectada en un futuro, por lo que es importante atender el

incidente, pero la urgencia no es alta y ningn servicio se ve afectado en este momento
La solucin estara basada en los procesos estndares de ITIL 2011 solicitados as como en los
MAAGTICSI requeridos vigentes o en su caso los que lo sustituyan y al menos realizara las
siguientes funciones:
Proporcionar atencin y soporte para mantener la operacin de la infraestructura ofertada,
conforme a los niveles de servicio establecidos.
Recibir, registrar, analizar, resolver y canalizar los reportes de incidentes, dar seguimiento,
solucin y cierre a los incidentes informando a la Mesa de Ayuda, para que a su vez se
informe al usuario final oportunamente.
Interactuar y mantener comunicacin permanentemente con la Mesa de Ayuda.
Tener la capacidad suficiente para almacenar y recuperar todos los reportes que se
presenten durante la vigencia del contrato, clasificados por tipo de evento, por mes y por ao.
Generar reportes de estadsticas e indicadores.
Los datos requeridos en un reporte para el control de eventos, reportes e incidentes sern:
Identificador del reporte o nmero de incidente o evento.
Identificador del usuario que reporta, (estos son los datos que identifican al usuario que
levant el reporte), al menos nombre, telfono, correo electrnico y ubicacin. La
definicin final de estos datos se acordarn con CONECTA.
Hora en que se presenta el evento reportado.
Hora en que se reporta el problema por parte del usuario autorizado.
Tiempo de solucin del incidente y restablecimiento del servicio.
Descripcin del problema.
CONECTA en caso de resultar adjudicado en conjunto con la CNSF, definir, actualizar y
difundir el catlogo de servicios que proporcionar la Mesa Especializada de Servicios.
a informacin fluira en forma bidireccional de una hacia otra mesa, es decir, considerara al
menos las siguientes operaciones: importar, exportar y actualizar, lo que permitira realizar de
manera enunciativa ms no limitativa las siguientes actividades:
Generar un reporte en la Mesa de Servicios desde la Mesa de Ayuda.
Retroalimentar desde la Mesa de Servicios a la Mesa de Ayuda de la Comisin informando
sobre la atencin de un reporte.
Retroalimentar desde la Mesa de Servicios a la Mesa de Ayuda de la Comisin la
documentacin de resolucin del reporte.
Alertas de notificacin por intercambio de informacin de la Mesa de Ayuda de la Comisin
a la Mesa de Servicios y viceversa.
Los campos de informacin que debern ser enviados o recibidos de la Mesa de Ayuda de
la Comisin hacia la Mesa de Servicios y viceversa para solicitudes e incidentes, se
proporcionaran a CONECTA en caso de que resulte adjudicado.


6.2.2 Esquema de Reportes y Escalamiento de Fallas.

CONECTA presenta un documento en el cual seala el esquema de reportes y escalamiento de fallas.
En el cual especificamos nuestro centro de atencin tcnico para el seguimiento de reportes de
incidentes, en sus 3 niveles con un procedimiento de escalamiento que se sujete a los siguientes tiempos:
Recepcin del reporte en el centro de atencin correspondiente, mximo 5 minutos.
Primer nivel de escalamiento, tiempos de acuerdo al tipo de evento.
Segundo nivel de escalamiento, tiempos de acuerdo al tipo de evento.
CONECTA proporcionara, previo a la puesta en operacin de los servicios, una matriz de
escalamiento para cada uno de los servicios y soluciones entregadas a la Comisin, as como
tambin para la atencin a los servicios e infraestructura tomados en administracin de la CNSF,
sta matriz de escalamiento ser revisada y autorizada por la Comisin considerando los
tiempos de respuesta solicitados, y contendr al menos la informacin de los contactos (nombre,
puesto, telfono oficina, telfono mvil) para su localizacin en todo momento, as como los
tiempos establecidos para pasar al siguiente nivel.
Por su parte la CNSF, al inicio del contrato, proporcionar a CONECTA una matriz de
escalamiento de contactos y responsables de la administracin del servicio asignados por la
misma.
6.2.3 Reportes de Servicio

CONECTA en caso de resultar adjudicado presentara durante los primeros 5 das hbiles del
siguiente mes, los reportes mensuales de comportamiento, desempeo y disponibilidad de la
Infraestructura con la cual se proporcionen los servicios solicitados, as como de las actividades
realizadas por el personal, de acuerdo con los niveles de servicio definidos. El formato
correspondiente ser establecido de comn acuerdo con la CNSF y sern entregados de forma
electrnica.
La relacin de reportes a entregar para cada uno de los servicios requeridos, de forma enunciativa ms
no limitativa, se presenta en las siguientes 3 tablas. Para el caso de los mantenimientos preventivos y
correctivos ser acompaado de copias de los reportes de servicios originados debidamente requisitados
con la firma de conformidad de los supervisores responsables, tanto de CONECTA como el de la CNSF.
Ser responsabilidad de CONECTA mantener en una base de datos histricos los reportes clasificados
por sitio, Mes y Ao; as como proporcionar acceso a stos al personal que la CNSF designe para su
consulta y validacin.


En caso de que no se entreguen en tiempo y forma, se aplicarn las deductivas correspondientes,

establecidas en el Anexo D Niveles de Servicio y Deductivas.
Los reportes sern entregados a la CNSF de la siguiente manera:
Servicio Administrado de Equipo de Computo Central

Reporte
No
1
Frecuencia
Descripcion
Disponibilidad, desempeo capacidad y
Mensual durante los primeros 5 dias habiles del
proyecciones del hardware, incluido el equipo
mes siguiente
LAN
Anual, durante los primeros 10 dias habiles del
mes 13, 25 y 36
Disponibilidad de Software referente a
Sistemas Operativos y Aplicaciones
mes siguiente
mes 13, 25 y 36
Tickets recibidos en la Mesa de Servicio

mes siguiente
Actualizacion de la memoria tecnica, por

cambios en la infraestructura
Mensual cuando aplique, durante los primeros 5

dias habiles del mes siguiente
Respaldos y Restauraciones

mes siguiente
Actividades del personal de administracion

mes siguiente
Disponibilidad de los Sistemas Operativos y

Aplicaciones

mes siguiente
mes 13, 25 y 36
Servicio Administrado de Equipo de Computo Personal, Impresin y Escaneo

Reporte
No
Frecuencia
Descripcion
Disponibilidad del hardware y software de la

herramienta de Monitoreo

mes siguiente
mes siguiente


Servicio Administrado de Equipo de Computo Personal, Impresin y Escaneo
Reporte
No
3
4
5
6
7
8
Frecuencia
Descripcion
Disponibilidad, desempeo capacidad y
proyecciones del hardware, incluido el equipo Mensual durante los primeros 5 dias habiles del
mes siguiente
LAN (Los equipos LAN son los que forman
parte de nuestra propuesta)
mes 13, 25 y 36
Disponibilidad de Software referente a
Sistemas Operativos y Aplicaciones
mes siguiente
mes 13, 25 y 36
mes siguiente
Actualizacion de la memoria tecnica, por
Mensual cuando aplique, durante los primeros 5
cambios en la infraestructura
dias habiles del mes siguiente
Por evento, durante los primeros 5 dias habiles
Contingencias y Simulacros
posteriores
Respaldos y Restauraciones durante
contingencias
mes siguiente
Disponibilidad y latencia Enlace L"L asi como Mensual durante los primeros 5 dias habiles del
internet MPLS
mes siguiente
Disponibilidad de los Sistemas Operativos y Mensual durante los primeros 5 dias habiles del
Aplicaciones
mes siguiente
mes 13, 25 y 36
Para el caso de capacity planning, los indicadores que se mostraran, al menos, son:
Para dispositivos: utilizacin de CPU, utilizacin de memoria, utilizacin de buffers, as
como el proyeccin a 3 meses, 6 meses o 1 ao a solicitud de la CNSF.
Para las interfaces: porcentaje de utilizacin y saturacin de la interfaz, as como su
correspondiente proyeccin a 3 meses, 6 meses o 1 ao a solicitud de la CNSF.
Tambin, se entregaran reportes que muestren los eventos que se han generado al cruzar los umbrales
de desempeo por omisin de la herramienta. Se tendr la facilidad de ir al reporte de desempeo para
realizar el anlisis correspondiente.
La CNSF contara con acceso a los reportes y herramientas a travs de usuarios de consulta
para el anlisis de los mismos.
6.3. CENTRO DE OPERACIONES DE LA RED (NOC)
CONECTA cuenta con un Centro de Operaciones de Red, NOC, para el Monitoreo de la Infraestructura
total que se utilizara para proporcionar el servicio integral objeto de esta licitacin. El mismo servir de
apoyo para realizar las labores de administracin, operacin y mantenimiento de dicha infraestructura.
Su operacin esta alineada con ITIL 2011 y con la metodologa MAAGTICSI vigente o en su caso el que lo

sustituye en la CNSF, adems garantizaremos la capacidad de personalizacin de la informacin de los

reportes, notificaciones y la emisin de informes de desempeo y disponibilidad que sean generados.
El servicio Monitoreo de la infraestructura se proporcionara de manera visual y en forma local en las
instalaciones de la CNSF y desde el Centro de Operaciones (NOC) ofertado por CONECTA,
consideraremos el equipamiento de hardware, software, elementos de red, licenciamiento y personal
necesario para administrar, operar y dar mantenimiento a los elementos para servicio del NOC, incluyendo
la definicin e implementacin de los procedimientos correspondientes sin que esto genere un costo
adicional para la CNSF.
El servicio incluye una plataforma de gestin y monitoreo para permitir los servicios de NOC bajo la
perspectiva de BSM (Business Service Management) cubriendo desde los elementos de Red hasta las
aplicaciones y los procesos de negocio, cuyo objetivo principal es el de establecer y vigilar los
mecanismos que permitan el Monitoreo de la Infraestructura ofertada.
El NOC estara operando desde las instalaciones de CONECTA y podr ser visitado por la CNSF durante
la vigencia de la prestacin del servicio con objeto de verificar las condiciones de infraestructura y
operacin.
La solucin de monitoreo ser la aplicacin con la que CONECTA compruebe los niveles de servicio
solicitados en esta licitacin, por lo que proporcionaremos una disponibilidad mnima del 99.95%; esto es,
a lo ms 21.6 minutos de indisponibilidad por mes. En caso contrario, se proceder a aplicar las deductivas
correspondientes, establecidas en el Anexo D .
El software propuesto de monitoreo como mnimo tiene la capacidad para el nmero total de dispositivos
considerados para proporcionar el servicio administrado as como el que sea propiedad de la Comisin, no
se seran version demo ni recortadas del producto en cuestin. Lo consideramos al menos para:
Infraestructura de cmputo central en el centro de datos principal,
Infraestructura de cmputo personal y de impresin,
Infraestructura en el centro de datos alterno,
Infraestructura en la Mesa de Servicios.
Infraestructura del propio NOC
El Servicio de Monitoreo y Administracin cubrira al menos el siguiente alcance;
a) Considerar los aspectos de redundancia y seguridad para mantener la operacin de todos
los servicios, de acuerdo a los niveles de servicio requeridos; los cuales, aseguren el
funcionamiento de la infraestructura las 24 horas del da, los 7 das de la semana, los 365
das del ao (7x24x365) durante el tiempo que dure el contrato.
b) Personal en sitio requerido para cumplir los alcances del servicio establecido y proporcionar
la continuidad de la operacin que requiere la CNSF.
c) La ubicacin de la infraestructura requerida para la administracin, monitoreo y reportes
estar instalada en las instalaciones de CONECTA y se ubicara dentro de la Repblica
Mexicana.

d) CONECTA garantizara que los usuarios autorizados para administracin y monitoreo que
se conecten localmente o va remota, ser de acuerdo a sus perfiles de autorizacin, los
cuales podrn acceder a los equipos que tienen derecho.
e) CONECTA considerara todos los componentes habilitadores que integran el servicio de
gestin (entre otros consolas, licenciamiento de aplicaciones, licenciamiento de usuarios,
conectividad) y que forman parte de su solucin de monitoreo de infraestructura.
f) CONECTA considerara los tipos de acceso para administracin y monitoreo de la
infraestructura para su personal y personal de la Comisin que as lo requiera. Estos
permisos se enlistan de manera enunciativa ms no limitativa y se debern implementar de
acuerdo a los siguientes requerimientos.
Tipo de acceso
Uso
Monitoreo y gestin
SNMP v3, HTTPS, Syslog y logs de eventos.
Consola asncrona
Para acceso a equipos de comunicaciones de las soluciones.
Usuario remoto IPSEC
Para administracin y gestin de toda la infraestructura en el

Centro de Datos NOC a travs de Internet, VPN o conexiones de
Terceros.
Acceso Local
Administracin de la infraestructura en el Centro de Datos de

forma local va conexin cableada (No inalmbrica).
Usuario remoto SSL
Para administracin y gestin de toda la infraestructura en el

Centro de Datos a travs de Internet, VPN o conexiones con
terceros
Nota: Se contempla para los servicios de Monitoreo el protocolo IPv4, con la capacidad para IPv6
g) Las soluciones del NOC correlacionaran toda la informacin necesaria en la herramienta para
tal fin, para observar el comportamiento de la Infraestructura en una sola pantalla.
h) El NOC se apegara al proceso de administracin de cambios, para altas, bajas, cambios y
actualizacin de infraestructura, para mantener en ptimas condiciones la operacin de la
misma.
i) El NOC considera al menos, las siguientes tareas y/o servicios de gestin y monitoreo:
El personal que la CNSF designe contara con acceso de slo lectura en los equipos
utilizados para la prestacin del servicio con el fin de poder supervisar y evaluar la
configuracin de los mismos. As mismo, entregaremos en sobre sellado las cuentas de
administracin para su uso en caso necesario.
CONECTA proporcionara las herramientas y recursos necesarios para permitir al
menos 5 sesiones concurrentes va https de usuarios responsables del servicio que la
CNSF designe, con el fin de que stos puedan monitorear en lnea el consumo de ancho
de banda, disponibilidad de equipos, sistemas operativos, aplicaciones y servicios,
observando sus funciones principales, desempeos, bitcoras, alarmas, eventos y


reportes para conservar su mejor funcionamiento y desempeo durante el tiempo que dure
el contrato.
El NOC operara en paralelo con la integracin de cada uno de los servicios ofertados.
CONECTA generara las notificaciones de las incidencias en los servicios de la CNSF
con base a sus requerimientos y de forma inmediata a una direccin de correo electrnico
institucional previamente definido (lista de distribucin), mensaje de texto SMS (Short
Message Service por sus siglas en ingls) y va telefnica; el NOC realizara sus
procedimientos de solucin, absorbiendo los costos que se generen para restablecer el
servicio.
El cierre de cada incidencia o requerimiento, se realizara de manera coordinada entre el
personal responsable del servicio que la CNSF designe y el personal que CONECTA
designe para tal efecto. La incidencia slo podr ser cerrada cuando sea corroborada su
solucin, la operacin afectada se mantenga en un nivel satisfactorio y sea aceptada por
el personal de la CNSF.
CONECTA entregara dentro de los primeros 5 das hbiles de cada mes, durante la
vigencia del contrato, los reportes de las incidencias ocurridas en el servicio en CD (disco
compacto), medio electrnico repositorio clasificadas como:
Reporte detallado de incidencias por cada servicio y su tiempo de solucin, donde se refleje el
nmero de horas y/o minutos sin servicios imputables a CONECTA y los imputables a la
Comisin (energa elctrica, equipo apagado, etc.) o a causas de fuerza mayor en el sitio
afectado (tormentas elctricas, huracanes, inundaciones, etc.)
Reporte del nmero de incidencias clasificadas por tipo y severidad.
Reportes de desempeo de equipos, servicios y aplicaciones, especificando:
- Utilizacin de CPU
- Utilizacin de memoria
- Utilizacin de ancho de banda
- Latencia y % de errores en los enlaces
j) CONECTA entregara un resumen en forma impresa y/o electrnica, donde incluya el
control de los cambios.
k) En caso de incidentes o daos en el hardware de los equipos del NOC, CONECTA ser el
responsable de contar con procedimientos para mantener los niveles de disponibilidad y
servicio solicitados.
l) El sistema de monitoreo entregado contara con la capacidad de graficar por da, semana,
mes, semestre y ao, la CNSF a travs del personal responsable de los servicios que
designe, podr seleccionar el periodo de tiempo a su eleccin para generar reportes.
m) La informacin estara disponible en lnea una semana, posteriormente se podrn acumular
datos por hora hasta un mes; por da hasta un mes y finalmente por mes, hasta la finalizacin
del contrato.
n) Dentro de las funciones del NOC, estar la de prevenir problemas potenciales a travs del
monitoreo proactivo; aislar y solucionar los problemas presentados en los elementos de la
infraestructura y la prestacin de los servicios.
o) Cuando la herramienta de monitoreo detecte problemas en la red y/o los equipos que
proporcionan los servicios de la CNSF, sta enviara va correo electrnico, mensaje de texto
SMS y va telefnica, la notificacin de forma automtica a los responsables del servicio a
travs de las listas de distribucin previamente definidas con base a los requerimientos de la
Comisin y la matriz de escalamiento que se le proporcionar a CONECTA al inicio del


contrato. Esta notificacin tambin deber realizarse a la Mesa de Servicio para su registro,
seguimiento y solucin.
p) CONECTA contara con una herramienta en el NOC que permita obtener el estado de
operacin de los componentes que conforman los servicios de la Comisin con base a su
solicitud y requerimiento, a travs de un navegador web y/o interface de consulta.
q) El sistema de monitoreo entregara los siguientes tipos de reportes va web y en forma grfica,
para la medicin del desempeo de la red de rea local:
% utilizacin de CPU y memoria
Consumo de ancho de banda (entrada, salida y promedio)
Consumo de ancho de banda (bits entrada, salida y descartados)
Paquetes perdidos por errores y descartes
Notificar en forma automtica los problemas en la red y/o los equipos.
r) CONECTA cuenta con la capacidad de ajustar el tiempo de poleo disminuyndolo o
incrementndolo en caso de as convenir a la operacin a solicitud expresa de la CNSF, las
lecturas podrn actualizarse en lnea y contaran con la facilidad de generarse mediante filtros:
reportes que representen informes del comportamiento de la red horas, das, semanas y
meses.
6.3.1 Servicio de Monitoreo
La solucin de monitoreo de SolarWinds propuesta es modular, con soporte para todos los dispositivos
ofertados, con descubrimiento automtico de la topologa de red e infraestructura instalada, incluyendo
redes virtuales, que podr realizar bajo el estndar SNMP en capas 2 y 3 de red del modelo de referencia
OSI, proporcionando un inventario de la misma y soportando todas las configuraciones realizadas.
Contara con descubrimiento, as como la capacidad para la recoleccin de la informacin de
disponibilidad y desempeo en tiempo real e histrico que permitan generar los indicadores
correspondientes y en su caso, las alertas de degradacin o falla de funcionalidad de los componentes
del servicio.
El servicio de Monitoreo, ofertado CONECTA, realizara la ejecucin de los procesos alinendose a las
mejores prcticas de ITIL 21011, mencionadas en el numeral anterior 6.2 Mesa de Servicios; con lo
cual, se busca mejorar la gestin y provisin de servicios de TIC, incrementando la calidad de los mismos,
evitando los problemas asociados y en caso de que estos ocurran ofrecer un marco de actuacin para
que sean solucionados con el menor impacto y a la mayor brevedad posible.
CONECTA configurara al menos una comunidad SNMP versin 3, que tendr como objetivo,
monitorear la Infraestructura desde el NOC, en donde se recibir la notificacin automtica de incidentes
mediante traps SNMP, segn parmetros establecidos por la Comisin, que permitan tener visibilidad
sobre variables importantes de disponibilidad y desempeo.
Ser responsabilidad de CONECTA, realizar las configuraciones necesarias a los equipos, sistemas
operativos, bases de datos, etc. que formen parte del servicio administrado proporcionado, para que las
mismas puedan ser monitoreadas para cumplir con los requerimientos solicitados en el presente
documento, con estricto apego a los niveles de servicio establecidos. Consideraremos aquella que se
encuentra en:

Centro de datos principal,

Centro de datos alterno,
Mesa de Servicios y el propio NOC.
Realizaremos la instalacin y puesta a punto de los elementos de red, incluido el enlace RPV MPLS que
nos permita la Comunicacin entre el NOC ofertado y el Centro de Datos Principal, as como entre el NOC
y la Mesa de Servicios y el Centro de Datos Alterno para realizar las actividades de monitoreo solicitadas.
Tambin consideraremos su integracin a los equipos LAN y de seguridad, manteniendo siempre su
adecuada funcionalidad y sus condiciones estticas, siendo necesaria la aprobacin de la CNSF en caso
de que sean afectadas.
CONECTA integrara el servicio de Monitoreo y la Mesa de Servicios, de tal forma, que ante la
generacin de una alarma, derivada de interrupciones, fallas, errores o degradaciones en alguno de los
componentes de la Infraestructura monitoreada, se gener un ticket, al cual deber darse seguimiento,
informando al personal tcnico que administra el servicio y al de la Comisin a travs de un correo
electrnico, llamada telefnica y/o mensaje de texto la falla del servicio que requiera atencin.
La solucin considerara la instalacin de la(s) consola(s) de monitoreo en tiempo real, en el Centro de
datos Principal, para visualizar el estado de salud del total de la infraestructura monitoreada as como la
topologa de la red y vistas personalizadas (dispositivo IP o componentes especficos). Tambin contara
con un tablero de control de servicios (dashboard), en donde se reflejen las mtricas de calidad, los KPIs
(Key performance indicators), mostrando informacin en tiempo real e histrica.
CONECTA implementara un servidor de syslog, que permita almacenar las cadenas especficas de logs
y ajustarse a los requerimientos de seguridad definidos por el personal la Comisin.
A partir del inicio de la vigencia del contrato, se iniciar el Monitoreo de la Infraestructura ofertada; lo
cual, permitir la generacin de reportes de disponibilidad y desempeo as como el envo de alarmas y
notificaciones en automtico, mismos que sern utilizados para validar los niveles de servicio
proporcionados, de acuerdo a los requerimientos de la Comisin y bajo los niveles de servicio definidos
en el apartado de Niveles de Servicio.
La solucin de monitoreo de SolarWinds permitira la medicin de los niveles de servicio establecidos en
el presente documento, mismos que se encuentran descritos en el Anexo D Niveles de Servicio y
Deductivas del Servicio Administrado de Equipo de Cmputo Central y Personal, Impresin y Escaneo,
as como de Centro de Datos Alterno para implementar el Plan de Recuperacin ante Desastres para la
Comisin Nacional de Seguros y Fianzas
Cuando la solucin de monitoreo no se encuentre disponible y esto ocasione la prdida de la informacin
utilizada para la medicin de disponibilidad de cualquiera de los elementos de la Infraestructura
monitoreada, el tiempo que est relacionado con la prdida de informacin y que impida el clculo ser
considerado como servicio no disponible para el elemento elementos afectados por la falta de
informacin, en adicin a la propia deductiva del servicio de monitoreo.


El nivel de operacin del software de monitoreo podr administrar grupos y usuarios basados en niveles
de seguridad.
El personal el sitio, administradores y operadores, apoyndose de la Solucin de Monitoreo realizaran,
de forma enunciativa ms no limitativa, las siguientes labores:
Verificar que los niveles de servicio sean los que se tienen contratados,
Asegurar la continuidad del servicio de la Infraestructura contratada,
Detectar y corregir errores, as como configuraciones inadecuadas,
Eficientar el uso de la Infraestructura y de los servicios prestados.
Adicionalmente, realizara el anlisis en tiempo real e histrico que permita proactivamente maximizar el
tiempo de disponibilidad y la planeacin de capacidades, de modo que la disponibilidad de los servicios
y los niveles de servicio y desempeo sean los requeridos.
CONECTA realizara una revisin semestral de los umbrales y alarmas establecidas y, en su caso, la
adecuacin los mismos de acuerdo a las necesidades de la Comisin. Este se realizar en conjunto con
el personal de la Comisin. En caso de no realizarse, nos haremos acreedores a la penalizacin
correspondiente.
De forma enunciativa ms no limitativa, la Solucin de Monitoreo, proveera:
a) Disponibilidad y Desempeo en Tiempo Real e Histrico
La Comisin requiere que el servicio solicitado provea la plataforma necesaria para monitorear en tiempo
real e histrico la disponibilidad y desempeo (CPU, memoria y disco) de cada uno de los elementos del
servicio administrado, que permita detectar incidentes y problemas as como otorgar las mtricas para
verificar los niveles de servicio contratados, debiendo permitir vistas generales o particulares de los
componentes del servicio y contemplando, pero no limitndose, a los elementos que se mencionan a
continuacin:
Servicio Administrado de Equipo de Cmputo Central (desempeo y disponibilidad)
Chasis para servidores tipo blade, switches LAN y SAN
Servidores tipo blade stand alone para Matlab (desarrollo y procesamiento), Weblogic
Server, RDBMS Oracle y Oracle Application Server (SO HP-UX y Windows), y MS SQL
Server
Switches ToR LAN
SAN (Servidor de almacenamiento, switches de FC)
Hardware para replicacin de datos hacia el centro de datos alterno
Hardware de respaldo (librera virtual)
UPS


Aire acondicionado
Sistemas operativos: ESX, Windows, HP-UX, etc.
Bases de datos: Oracle y MS SQL Server
Aplicaciones: MOSS, Active Directory, WLS, etc
Servicio Administrado de Equipo de Cmputo Personal, Impresin y Escaneo de
Documentos (desempeo)
PCs (5% del total)
Laptops y Laptops robustas (5% y 1 respectivamente)
Workstations (5% del total)
Desastres de la CNSF (disponibilidad, desempeo y uso de ancho de banda).
Infraestructura de conectividad dedicada entre el Centro de Datos Alterno y el Centro
de Datos de la Convocante.
Conectividad con un Proveedor de Servicios de Internet, ISP.
Chasis para servidores tipo blade, switches LAN y SAN
Servidores tipo blade stand alone para Matlab (procesamiento), Weblogic Server,
RDBMS Oracle y Oracle Application Server (SO HP-UX y Windows) y MS SQL Server
Switches ToR LAN
SAN (Servidor de almacenamiento, switches de FC)
Hardware para replicacin de datos hacia el centro de datos principal
Hardware de respaldo (librera virtual)
Optimizadores de ancho de banda
Sistemas operativos (ESX, Windows, HP-UX, etc.)
Bases de datos, Oracle y MS SQL Server
Aplicaciones: MOSS, Active Directory, WLS, etc.
Equipos de seguridad perimetral
o Firewall
o IPS
Infraestructura en la Mesa de Servicios y de Administracin y Monitoreo en el NOC
La solucin de monitoreo detectara eventos en tiempo real de disponibilidad y desempeo, de tal forma
que permita la identificacin de fallas de manera proactiva antes de que los servicios de TIC se vean
impactados.
La Solucin de Monitoreo podra proporcionar la informacin necesaria para el anlisis de capacidades
que ayuden al administrador a poder planear el futuro crecimiento de la Infraestructura.
As mismo, esta solucin podr obtener las siguientes mtricas, de cada uno de los elementos de la
solucin administrada.


Tiempo de respuesta aplicativa.- tiempo de trnsito de los paquetes de la informacin y

aplicaciones inherentes a los servicios de TIC.
Prdida de capacidad de transferencia de informacin.- registro de paquetes descartados
por falta de capacidad o disponibilidad servicios de TIC.
Para el caso de los equipos de red, deber medir y mostrar el trnsito de informacin as
como los datos de latencia y % de errores a travs de infraestructura de la LAN, incluido
el enlace Lan to Lan y realizar grficas de utilizacin de ancho de banda, el estatus de los
puertos y sus configuraciones, etc.
b) Configuracin de Umbrales y Alarmas de Eventos en Lnea
La solucin de monitoreo permitira la configuracin de umbrales, as como, alarmas (visuales y audibles)
que muestren el comportamiento de los diversos componentes de la solucin objeto del presente
servicio.
Se notificara a la CNSF inmediatamente, en el momento que se detecte una falla en los servicios
contratados, debiendo adems entregar un reporte detallado y anlisis forense con la descripcin de la
solucin aplicada, en un periodo no mayor a 5 das naturales a partir de la notificacin, ya sea por algn
usuario o por notificacin automtica de la solucin de monitoreo. La solucin de monitoreo tendra la
capacidad de leer las bitcoras (logs) de las aplicaciones y dispositivos que formen parte del servicio
administrado, permitiendo en caso de encontrar una cadena especfica definida por la CNSF, alertar
mediante:
SNMP Traps,
Mensajes de syslog y
Correo electrnico.
c) Consultas y reportes.
La explotacin de la informacin ser en tiempo real, asimismo, tendr disponible y en lnea esta
informacin para realizar consultas histricas.
La solucin de monitoreo ser parametrizable y permitira entre otras cosas, la consulta y generacin de
reportes, en formatos estndares como pdf o xlsx; los cuales, podrn ser enviados de manera automtica
hacia un correo electrnico:
Consultas en tiempo real para cada uno de los elementos de la solucin monitoreada por
el NOC: desempeo y disponibilidad.
Reportes en lnea, de informacin ejecutiva y detallada, as como histrica para cada uno
de los elementos de la solucin monitoreada por el NOC: desempeo y disponibilidad.
Reportes del comportamiento de la infraestructura de red, entre otros, uso de ancho de
banda y latencia.
Al final del primer mes de operacin del servicio, se elaboraran los reportes requeridos para el servicio
de desempeo y disponibilidad, que permitan, en adicin, a determinar el cumplimiento de los niveles
de servicio, establecer una lnea base del estado de los componentes del servicio.


CONECTA definir, inicialmente, los reportes, periodos y frecuencia de entrega al personal de la

Comisin, de acuerdo a los niveles de servicio requeridos y su revisin continua, para asegurar la calidad
del servicio. Posteriormente, el personal de la Comisin, definir en conjunto con CONECTA las
consultas y los reportes adicionales que consideren necesarios para realizar eficientemente la
administracin del servicio,
Se proporcionaran los resultados de las consultas y reportes en los periodos y frecuencia que establezca
la CNSF de los niveles de servicio y su revisin continua, para asegurar la calidad del servicio.
d) Base de Datos
La solucin de monitoreo tiene su propia base de datos con soporte en el mercado, y es compatible para
la extraccin de informacin en formatos de hojas de clculo o pdf cuando as lo requiera la CNSF.
La medicin de la disponibilidad de los servicios, se realizar en forma diaria recolectando la informacin
generada a travs de la solucin de monitoreo, acumulando esta informacin hasta el cierre del mes, en
donde se realizarn los clculos finales del comportamiento de la disponibilidad de los servicios durante
ese periodo. La informacin recolectada en forma diaria, no ser compactada ni se realizarn promedios
de los promedios al final del mes, la base de clculo ser la informacin que se obtenga en forma diaria.
La base de datos almacenara mtricas histricas de desempeo, permitiendo hacer anlisis de la
informacin colectada durante un mnimo de 90 das naturales sin compactar la informacin.
La base de datos de la solucin de monitoreo, almacenara la totalidad de informacin generada del
desempeo y disponibilidad, de cada uno de los elementos de la solucin administrada por el NOC
durante 12 meses bajo demanda en lnea y durante la vigencia del contrato mediante requerimiento de
informacin a CONECTA.
Toda la informacin colectada para aplicaciones, equipos y redes ser almacenada en esta base de datos
nica para efectos de consolidacin de informacin de los componentes administrados o proporcionados
por el NOC.
Contara con sus propios mecanismos de respaldo y recuperacin de informacin.
La solucin de monitoreo asegurara que la informacin de la base de datos nica no pueda ser
modificada.
La solucin de almacenamiento de informacin permitira acceder a la informacin mediante consultas a
travs del protocolo https con interfaz web a usuarios de la CNSF, con sesiones simultneas y solo se
permitira consultar la informacin. El acceso sera a travs de autenticacin proporcionada con clave de
usuario y contrasea al personal designado por la CNSF, permitira la configuracin de roles identificados
por usuarios, permitiendo el despliegue individual y privado de la informacin.
e) Consola de Consulta


Se proporcionara una herramienta de consulta va web (protocolo https) y una consola de consulta,
donde el personal de la CNSF pueda:
Verificar disponibilidad y el funcionamiento de los servicios claves de la CNSF.
Obtener una visibilidad en tiempo real de problemas de disponibilidad y problemas de
desempeo de equipos que formen parte del servicio administrado, que pueden afectar a
la CNSF.
La consulta de vistas en tiempo real del funcionamiento de los componentes que formen
parte del servicio administrado.
La consulta de vistas configurables, que permitan explorar informacin para la resolucin
de las fallas.
LA CNSF requiere se proporcione el licenciamiento para consolas de reportes y vistas de servicio (no se
refiere a equipo, sino a la posibilidad de acceso va web), las cuales permitan el acceso a la aplicacin y a
la informacin a travs del protocolo https, al personal de la CNSF autorizado.
Los servicios de operacin, soporte, administracin y mantenimiento de la infraestructura integral de
servicios propuestos, estarn soportados mediante procesos alineados con la metodologa MAAGTICSI
vigente o en su caso el que lo sustituye en la CNSF.
A continuacin se enlistan las funcionalidades mnimas de la solucin para el Monitoreo y Administracin
de la infraestructura:
a) El sistema notificara oportunamente las fallas de los elementos de la infraestructura al
personal designado por la Comisin y su solicitud, por correo electrnico, mensaje de texto
SMS y va telefnica. As mismo, levantara en automtico el ticket en la Mesa de Servicio.
b) El sistema integrara todas las diferentes plataformas (Cross Silo) de la infraestructura de la
Comisin, tales como datos, servidores, aplicaciones, mtricas para Anlisis de
Performance de la red.
c) El sistema contara con la funcionalidad de anlisis del desempeo de las aplicaciones que
corran en la red y para las cuales se solicite el monitoreo. La solucin indicara de manera
visual el estado de salud de los elementos de la infraestructura; es decir, fallas y/o alarmas,
funcionamiento adecuado en distintos colores.
d) El sistema realizara la planeacin de capacidades (Capacity Planning) para generar y
entregar a la Comisin, un anlisis detallado del comportamiento de los elementos de la
Infraestructura proporcionada y las sugerencias de mejora. El sistema contara con
monitoreo proactivo y en tiempo real de todos los elementos de la Infraestructura.
e) El sistema contempla futuros crecimientos dentro del periodo comprendido de la presente
Licitacin, sin costo adicional para la Comisin.
f) Ante eventos de falla que afecten considerablemente a los elementos de la infraestructura
y los servicios, se generarn los reportes asociados a estos eventos indicando las causas,
afectacin, solucin y manera de prevenirlo.


g) El sistema proporcionara visibilidad en toda la red (punto a punto), logrando identificar todos
los elementos de infraestructura, conexiones y segmentos de red. Mostrando la distribucin
lgica y fsica de la topologa de red, objeto de la presente licitacin.
h) El sistema permite la configuracin de umbrales para la generacin de alarmas y envo de
las mismas va e-mail, mensaje de texto a dispositivos smartphones u otro mecanismo
automatizado.
i) La solucin puede identificar el desempeo de los servicios y el impacto en el
comportamiento de la Infraestructura y la red de rea local.
j) Se creara una CMDB virtual como la metodologa MAAGTICSI vigente o en su caso el que
lo sustituye en la Comisin recomienda, con base a los datos recolectados de los diferentes
sistemas de administracin.
k) Se generara informacin sobre el desempeo, comportamiento y tendencias de la
Infraestructura as como de la red de rea local, as como crear, planificar, ejecutar y
personalizar informes va web sobre estos elementos.
l) El sistema podr monitorear el desempeo de la Infraestructura, identificando tendencias
importantes y emitiendo alertas cuando el comportamiento se desve de los parmetros
establecidos.
m) El sistema contara con RCA (Root Cause Analysis) en caso de falla en tiempo real y
determinar el Impacto en la Infraestructura.
n) El sistema de Gestin realizara el monitoreo y obtencin de performance de la
infraestructura sin agentes (Agent Less) para el caso de disponibilidad y cuando se requiera
mayor informacin, la Comisin podr autorizar la instalacin de agentes. Tambin
descubrir elementos nuevos de infraestructura de forma automtica.
o) El sistema realizara la gestin de una manera proactiva que permita resolver problemas de
desempeo antes de que afecten a los servicios solicitados.
p) El sistema proveera un acceso desde un navegador va Web de forma centralizada que
cuente con control de acceso seguro para el nmero de usuarios que la Comisin solicite.
q) El sistema podr recolectar mtricas en tiempo real como mnimo: Utilizacin de ancho de
banda, prdida de paquetes y latencia.
r) El sistema permite personalizar reportes a solicitud de la Comisin y poder integrar cualquier
mtrica, KPI o elemento monitoreado, sin ninguna limitante a cualquier nivel y sin costo
adicional.
s) Adicionalmente la solucin permitira generar reportes personalizados, va web, en formato
pdf para grficas especificando periodicidad del reporte as como enviarlo por email a partir
de la pantalla que se tenga en lnea, para conservar un determinado evento en tiempo real.
t) El sistema puede consolidar varios sistemas de administracin heterogneos en una sola
pantalla de gestin general de la Infraestructura, el cual permitir la integracin de cualquier
sistema de gestin en el mercado.
u) CONECTA considerara que la informacin almacenada deber estar disponible para
consulta en lnea sin sumarizar la informacin colectada por un periodo mnimo de 90 das,
y posteriormente podrn ser sumarizada y almacenada para consulta posterior como mnimo
por 1 ao.


v) La solucin permite identificar el desempeo de las aplicaciones y el impacto en el

comportamiento de la red.
w) El sistema tiene la capacidad para IPV6.
x) El sistema soporta 10Gb Ethernet.
y) El sistema permite personalizar los reportes de aplicaciones en toda la red.
z) El sistema permite mostrar reportes de trfico de las aplicaciones en intervalos
seleccionables por el usuario en intervalos de: minutos, horas, das, semanas, y meses, as
como cada sesin entre dispositivos y aplicaciones en la red, objeto del presente contrato.
aa) La solucin posee la capacidad de hacer drill-down yendo desde una grfica, Permitiendo
identificar los pasos de una transaccin para mostrar el tiempo de respuesta de la red vs el
tiempo de respuesta de la aplicacin.
bb) El sistema podr respetar la importancia de cada aplicacin definida en las polticas de la
red y en ese sentido jerrquico deber generar alarmas por utilizacin.
cc) El sistema puede descubrir de manera automtica la actividad de aplicaciones nuevas o
aplicaciones eliminadas.
dd) La solucin puede mostrar en tiempo real todo el trfico en la red e identificar de manera
rpida problemas de tiempos de respuesta y mostrar todas las aplicaciones afectadas.
ee) Podr incorporar a los Switches ToR, UPS, servidores en la red LAN y en general cualquier
dispositivo que forme parte del Proyecto y que sea indicado por la Comisin. El Sistema de
Monitoreo cuenta con la capacidad de clasificar la infraestructura por inmuebles, por
servidores, por servicios y configurar, monitorear, administrar, detectar alarmas de todos los
elementos de red suministrados y con capacidad de crecimiento de hasta el 20% en el total
de elementos de la infraestructura.
ff) La solucin de Monitoreo de la Infraestructura, cuenta con la capacidad de realizar
mediciones de las mtricas de todos los equipos utilizados para proporcionar el Servicio
objeto de la presente Licitacin, as como de generar alarmas cuando el desempeo de cada
uno de dichos equipos, se vea degradados ms all de los umbrales establecidos.
gg) Permite la creacin de grupos o subgrupos de los equipos monitoreados, organizndolos
por orden de importancia, mostrando su estatus de operacin a travs de diferentes colores.
hh) El servidor central del Sistema de Monitoreo, estara ubicado en las instalaciones ed
CONECTA e incorporara licencias sin interrupcin en el servicio y sin costo adicional para
la Comisin.
ii) Es capaz de monitorear los equipos, utilizando al menos los siguientes protocolos:
ICMP para la disponibilidad de la infraestructura, permitiendo configurar el tamao de
los paquetes enviados.
SNMP v3
WMI
JMX
jj) Para obtener las mediciones de las mtricas de los equipos monitoreados, la solucin
utilizara un explorador de MIBS (MIB Browser) para realizar peticiones bajo demanda de
una prueba mediante un OID (Object Identifier) en especfico.


kk) La solucin de monitoreo no afectara el desempeo de la infraestructura LAN, por lo que no

es una solucin basada en agentes.
ll) El tiempo de poleo estndar para cada uno de los dispositivos monitoreados sera de 5
minutos, pero la herramienta contara con la capacidad de ajustar el tiempo de poleo,
disminuyendo o incrementando este valor conforme a las necesidades de la Comisin.
mm) Cuenta con la capacidad de crear imgenes y mapas por zona o regin, dentro de la
Comisin, para mostrar la localizacin lgica de los equipos e ir bajando hasta un elemento
en particular. As mismo tiene la capacidad de poder seleccionar un elemento en particular
y mostrar su configuracin y atributos, as como las mtricas que estn siendo monitoreadas.
nn) La solucin cuenta con la capacidad de poder ser accedida 100% va web.
oo) La solucin cuenta con la capacidad de proporcionar acceso a los usuarios que la Comisin
designe, con permisos de slo lectura.
pp) La solucin propuesta soportaa capacidad para la generacin de reportes, tomando en
cuenta mltiples perfiles de reportes, por usuario, operador, administrador, mesa de ayuda
y ejecutivos.
qq) Permite la creacin de contenedores de servicio, para cada uno de los elementos
monitoreados. La solucin soporta una arquitectura distribuida a travs de un Sistema
Central y sistemas colectores distribuidos, que garantice que no se presentarn cuellos de
botella. Cada sistema colector distribuido, contara con una base de datos propia que permita
el monitoreo continuo, en caso de que se pierda conexin con el sistema de monitoreo
central.
rr) Cuenta con la capacidad de realizar autodescubrimiento de los equipos que conforman la
infraestructura, a travs de las direcciones IP asociadas a cada uno de estos, adems de
permitir la integracin de nuevos equipos de manera manual.
ss) Cuenta con la capacidad de generar un inventario por nombres y/o direcciones IP de los
equipos descubiertos o integrados de manera manual.
tt) Cuenta con la capacidad de deteccin, anlisis y reportes de desempeo de los dispositivos
y mostrara la siguiente informacin de manera enunciativa ms no limitativa:
Para cada uno de los Switches que conforman la solucin de Infraestructura LAN,
descubrira de forma automtica la siguiente informacin como mnimo:
Modelo
Puertos. De estos mostrara al menos:
- Nmero de paquete de entrada y salida
- Trfico de entrada y salida
- Utilizacin de entrada y salida
- Estado administrativo
- Utilizacin de los CPUs
- Uso de memoria fsica
- VLANs
Para el caso de los servidores fsicos y/o virtuales, contara con la capacidad de mostrar
la siguiente informacin como mnimo:
Disponibilidad


Utilizacin del CPU

Uso de la memoria fsica
System Uptime
Procesos de los aplicativos alojados en los servidores
uu) La solucin permite la configuracin de pantallas dinmicas, en las cuales se muestre el
status de cada uno de los elementos monitoreados.
vv) La solucin cuenta con la capacidad de permitir la visualizacin topolgica de todos los
dispositivos monitoreados.
ww) La solucin deber permitir filtros de bsqueda que le permitan mostrar los dispositivos
por:
Nombre del dispositivo
Direccin IP y/o MAC
xx) La solucin permite la generacin de reportes en tiempo real y cuenta por s misma, con la
capacidad de almacenamiento necesaria para obtener reportes histricos de hasta 45 das
naturales atrs como mnimo en lnea, con una resolucin o discrecionalidad de hasta un
minuto, por un determinado periodo de tiempo.
yy) CONECTA considera en su proposicin, los elementos necesarios para garantizar el
respaldo y almacenamiento de la informacin que se genere durante toda la vigencia del
Contrato, adems de procesar la informacin respaldada, en el mismo formato que maneja
la herramienta propuesta para el monitoreo y los reportes que sean solicitados por la
Comisin.
zz) Se podrn exportar los reportes al menos en los siguientes formatos:
HTML
PDF
CSV
aaa) Los reportes obtenidos sern calendarizados y enviados va correo electrnico al personal
que la Comisin designe.
bbb) La solucin permite la correlacin de las mtricas que genere con los niveles de servicio
establecidos en el Contrato, de tal manera que se muestre los tiempos y/o porcentajes de
cumplimiento e incumplimiento para cada una de las mtricas referidas, a fin de determinar
los incumplimientos a los niveles de servicio (SLA).
ccc) La solucin cuenta con una pantalla que muestre los dispositivos que se vieron afectados
como resultado de la violacin de un determinado umbral, as como enviar correo electrnico
a personal que la Comisin designe.
ddd) La solucin cumple adicionalmente con las siguientes caractersticas:
Tiene la capacidad de proveer una visin de dominios VLAN, LAN Segmentos.
Puede relacionar la direccin MAC e IP con el puerto del switch.
Cuenta con deteccin de fallas en la Infraestructura, debiendo usar las polticas definidas
por el administrador, traps de SNMP v3 o poleo de los dispositivos para detectarlas.
Todos los reportes se programaran y generaran de manera sencilla as como permitir la agrupacin de
dispositivos y la concentracin de distintas mtricas.


La interfaz de generacin de reportes permitira exportar de forma simple, y mnimo soportar la

exportacin a los siguientes formatos: pdf y csv.
6.4
Personal
CONECTA incluye en esta propuesta carta compromiso que en caso de resultar
ganador, entregar a la fecha de Inicio de implementacin de la Infraestructura ofertada,

la documentacin que acredite que su personal en sitio cuenta con la experiencia
solicitada, quienes realizarn las actividades de Administracin, Operacin y
Mantenimiento de los Servicios Solicitados.
Las personas referenciadas a travs de los documentos anteriores, permaneceran
durante la vigencia del contrato. CONECTA hara los esfuerzos necesarios para que
as suceda; en caso de que no sea posible, enviara a la Convocante el aviso del cambio
de la persona en cuestin, con 15 das naturales de anticipacin como mnimo; el nuevo
recurso contara con una experiencia igual o superior al de la persona que saldr de la
Organizacin. La falta de alguno de los recursos tanto en el tipo como en las cantidades
indicadas, dar lugar a la aplicacin de la deductiva correspondiente, por lo que se
solicia a los licitantes el desgloce del costo de los servicios ofertados.
El personal requerido ser el responsable de garantizar que los servicios que preste
CONECTA a la Convocante se mantengan estables. En caso de incidentes de
gravedad, ellos sern quines coordinen las actividades para resolver el incidente de
que se trate y quines confirmen la solucin definitiva; tambin informaremos sobre las
causas origen de la falla y en su caso las acciones correctivas para evitar que vuelva a
presentarse el incidente.
Adems de la documentacin que se consignar en cada uno de los tickets, en el caso
de incidentes considerados como de gravedad, se requerir un correo electrnico con
la informacin del incidente, sus causas origen y las acciones correctivas para evitar
que se vuelvan a presentar.
El personal asignado a la Comisin, por parte de CONECTA, es el responsable de
responder a las necesidades de implementacin, administracin, operacin y
mantenimiento, a fin de dar cumplimiento a los niveles de servicio considerados en el
presente proyecto. No se aceptarn retrasos en la atencin y solucin de incidentes,
atencin e implementacin de requerimientos, y el arranque y desarrollo de proyectos
derivados de la ausencia de nuestro personal; en caso de que se presenten retrasos
por esta causa, nos haremos acreedores a las deductivas que en cada caso apliquen.
El personal requerido entrara en funciones una vez que se entregue el equipo ofertado.
CONECTA incluye en esta propuesta la relacin de personal necesario para realizar
las actividades de Administracin, Monitoreo y Operacin correspondientes al Centro

de Operacin de Red, NOC, as como la Mesa de Servicios.


El personal designado por CONECTA para prestar el servicio, invariablemente portara

en forma visible identificacin con fotografa reciente, expedida por el mismo, durante el
tiempo que permanezca en las instalaciones de la CNSF.
El acceso a las instalaciones de la CNSF ser tramitado en cada localidad por el
personal autorizado, CONECTA proporcionara los datos del personal asignado a la
atencin de los servicios.
CONECTA se obliga a responder por los daos parciales o totales que su personal
cause a los bienes propiedad de la CNSF o de los servidores pblicos, para lo cual
contaremos con un plazo de 15 das naturales contados a partir de la fecha de
notificacin del hecho que por escrito le haga la CNSF, para manifestar lo que a su
derecho convenga y aporte las pruebas que estime pertinentes, en caso de resultar
responsable, contar con igual plazo para la reparacin de los bienes o el pago total de
los mismos a valor de reposicin, a satisfaccin de la CNSF, de no cubrir los daos, su
costo se deducir administrativamente de los saldos pendientes de pago que tuviese la
CNSF con nuestra empresa.
La Convocante requiere para el aprovisionamiento del Servicio, objeto de la presente
licitacin, el siguiente personal.
6.4.1 Administrador y Supervisor del Proyecto
Con el fin de garantizar la correcta implementacin del proyecto, CONECTA considera la participacin
de un Project Manager Professional, PMP, certificado por el Project Management Institute, PMI; el
cual, realizara las siguientes funciones:
a) Revisar junto con la Convocante el diseo y el plan de trabajo propuesto para la
implementacin de la solucin propuesta y, en su caso, realizar las adecuaciones
correspondientes.
b) Supervisar y coordinar las actividades de trabajo para la implementacin del proyecto, de tal
forma que sta se realice acorde a lo especificado en el diseo, as como en tiempo forma,
de acuerdo al plan de trabajo comprometido.
c) informar inmediatamente al Administrador del proyecto de la Convocante, sobre cualquier
cambio, problema o algn otro asunto que pudiera afectar el desarrollo de la
implementacin.
d) Asistir a reuniones presenciales, en compaa del personal que considere conveniente, en
las instalaciones de la Convocante cada vez que se requiera por parte del personal de la
Direccin General de Informtica; dichas reuniones podrn solicitarse para revisin de
Niveles de Servicio, revisin y explicacin de incidentes graves, revisin del avance del
proyecto.
e) Elaborar y presentar los reportes de avance de la implementacin del proyecto.
Adicionalmente, CONECTA incluye en esta propuesta, un supervisor que actuar como
enlace permanente, durante la vigencia del servicio, entre la Convocante y CONECTA. El
mismo realizara de forma enunciativa ms no limitativa, las siguientes funciones:


a) Coordinar la atencin, de manera proactiva, de aquellos reportes o requerimientos que

puedan rebasar los niveles de servicio establecidos, sirviendo de interface entre el personal
de primer nivel y el de segundo nivel o el fabricante en su caso.
b) Supervisar la elaboracin y entrega en tiempo y forma de los Reportes de Servicio listados
en el numeral 6.2.3 Reportes del Servicio as como validarlos. Los mismos le servirn de
base para la elaboracin de los reportes de cumplimiento requeridos por el MAAGTIC-SI.
c) Supervisar la asistencia y puntualidad del personal asignado al proyecto, garantizando la
disponibilidad del mismo a fin de cumplir con los niveles de servicio solicitados.
6.4.2 Personal en Sitio

La Convocante requiere del siguiente personal en sitio, de tiempo completo, para
realizar las actividades de Administracin, Operacin y Mantenimiento de todos los
componentes del Servicio ofertado a la Comisin. Tambin debern servir de interface
con el fabricante para dar solucin a los problemas que se presenten para la
infraestructura adquirida y para la necesaria para el aprovisionamiento del servicio, de
acuerdo a los tiempos establecidos.
El personal asignado ser responsable de la correcta Implementacin y posterior
Administracin, Operacin y Mantenimiento de la solucin ofertada, tanto en las oficinas
centrales como en las Delegaciones Regionales, asegurando la correcta
interoperabilidad de los diferentes dispositivos ofertados.
Los perfiles solicitados se describen a continuacin, para lo cual incluimos en nuestra
propuesta la informacin comprobable de dicho personal:
a) Un administrador de Lotus Domino V 8.5.1
Concepto
Requerimiento
Licenciatura o Ingeniera en Informtica o carrera afn

(Titulado)
3 aos en administracin de Lotus Domino, incluyendo la

versin 8.5
Trabajo en equipo
Alta capacidad de negociacin y resolucin de conflictos
Alta capacidad de anlisis
Orientacin a resultados
Establecimiento de metas, objetivos y asegurar su
cumplimiento sostenido.
Administrar los servidores de Lotus Domino de correo, de

aplicaciones y de mensajera,
Atender tickets de servicio.
Formacin
Experiencia
Habilidades
Funciones


Administrar usuarios y grupos,

Administrar antivirus y antispam en servidores de correo,
Afinar los servidores de Lotus Domino de correo y de
aplicaciones.
Realizar la configuracin de la replicacin de bases de
correo y de aplicaciones,
Actualizar las versiones de Lotus Domino y Sametime,
Instalar certificados digitales, SSL.
Activar, desactivar y dar mantenimiento a servidores Lotus.
Configurar y administrar el cluster de correo.
Realizar monitoreo de desempeo y disponibilidad,
Elaborar y actualizar los procedimientos de administracin
y memorias tcnicas de implementacin,
Elaborar reportes de actividades,
Elaborar formatos MAAGTIC-SI y SGSI (capacidad,
disponibilidad, etc),
Administrar polticas,
Otras relacionadas con el puesto
b) Un administrador de VMware y Windows

Concepto
Requerimiento

(Titulado)
3 aos en administracin de VMware, incluyendo la versin

5.5 y Windows Server 2008 y 2012, Active Directory, IIS,
DHCP, DNS, Firewall de Servidores.
Conocimiento de ambiente SAN e infraestructura de red
(virtual y fsica)
Conocimiento en Soporte de Hardware
Formacin
Experiencia
Habilidades
Funciones
Trabajo en equipo
Administrar los servidores de VMware, Windows, Active

Directory, IIS,
Administrar usuarios,
Migrar servidores fsicos a virtuales


Administrar antivirus,
Afinar los servidores de VMware y Windows,
Realizar la configuracin de SRM entre el site priamrio y el
secundario,
Actualizar las versiones de VMware, Windows, Active
Directory y IIS
Crear templates
Realizar la implementacin de la infraestructura de
respaldos virtuales, as como realizar los respaldos de
ambiente virtauls.
Realizar respaldos de equipos fsicos,
Instalar certificados digitales, SSL.
Activar, desactivar y dar mantenimiento a servidores.
Configurar y administrar el firewall virtual.
y memorias tcnicas de implementacin.
Administrar DHCP, DNS, Firewall de servidores,
c) Un administrador de MOSS y MS SQL

Concepto
Requerimiento

(Titulado)
3 aos en administracin de MOSS, incluyendo la versin

2010 y 2013 y MS SQL Server 2012.
Conocimiento de MS Dynamics y MS Navition, Reporting
Services, Integration Servivces y Analysis Services.
Formacin
Experiencia
Habilidades
Funciones
Trabajo en equipo
Administrar las instalaciones de MOSS y MS SQL Server,



Afinar las instalaciones de MOSS y MS SQL Server,
Actualizar las versiones de MOSS y MS SQL Server,
Realizar respaldos de instalaciones MOSS y BD MS SQL
server,
Activar, desactivar y dar mantenimiento a instalaciones.
y memorias tcnicas de implementacin.
d) Un operador de UNIX
Concepto
Requerimiento

(Titulado)
2 aos en operacin de UNIX, incluyendo la versin HPUX 11i v3

Formacin
Experiencia
Habilidades
Funciones
Trabajo en equipo
Administrar en forma bsica servidores HP-UX,

Administrar LVM,
Afinar el SO,
Configurar y generar cintas de ignite,
Calendarizar con at y cron shels,
Activar y apagar servidores y servcios de SO.
Realizar respaldos de instalaciones BD Oracle, y actualizar
bitcoras,



Elaborar y actualizar los procedimientos de operacin y
memorias tcnicas de implementacin.


e) Un operador de Respaldos
Concepto
Requerimiento

(Titulado)
2 aos en operacin de EMC2 Networker, incluyendo la

versin 8.2.X
Formacin
Experiencia
Habilidades
Trabajo en equipo
Administrar en forma bsica la consola de respaldos de

Networker,
Operar la ejecucin de respaldos, diarios, semanales,
mensuales, anuales e histricos,
Activar y apagar las libreras de respaldos,
Elaborar y actualizar los procedimientos de operacin y
memorias tcnicas de implementacin.
Funciones
6.4.3 Personal de soporte de segundo nivel (consultor especializado).

Personal que apoyara al personal en sitio para resolver los problemas que se presenten
y que ste ltimo no pueda resolver en un lapso de tiempo de 8 hrs.
6.4.4 Personal de la Mesa de Servicios y del Centro de Operaciones de la Red,
NOC.
CONECTA incluye en la presente Propuesta los curriculum vitae del personal tcnico asignado para
prestar los servicios de Mesa de Servicios y Monitoreo Automatizado, derivados de las presentes bases,
dentro de la propuesta del diseo de la solucin y plan de trabajo para la implementacin de la solucin
ofertada, incluyendo los elementos para demostrar la experiencia requerida y las certificaciones vigentes


en ITIL. Al menos contara con esta certificacin el coordinador de la Mesa de Servicios y del NOC.
6.4.5 Espacios Fsicos y Herramientas de Trabajo del Personal asignado a la

Comisin del Licitante Ganador.
El personal asignado por parte de CONECTA que preste los servicios derivados de las presentes bases
se ubicara en las instalaciones de la propia CNSF.
El equipamiento de cmputo que requiera el personal en sitio que realice los servicios solicitados en el
presente anexo sera provisto por CONECTA y cumplira con los lineamientos que establece el SGSI de
la Comisin.


7 NIVELES DE SERVICIOS
Los niveles de servicio estarn relacionados al servicio solicitado en trminos de disponibilidad y
desempeo de la Infraestructura ofertada, asistencia y puntualidad del personal que gestiona los
mismos, calidad en su realizacin, tiempo de solucin de los tickets recibidos en la Mesa de Servicio,
entrega de reportes del servicio. En todos los clculos para la determinacin de niveles de servicio
asociados con disponibilidad, se considerarn valores truncados a dos decimales.
CONECTA entregar a la Comisin los reportes del servicio definidos en este documento, Numeral
6.2.3 Reportes del Servicio. Estos sern evaluados por la Comisin mediante el establecimiento de
parmetros que conforman los niveles de servicio; los cuales, estarn determinados y estrechamente
relacionados con los servicios de monitoreo de la infraestructura y atencin del NOC.
Las mediciones y reportes debern proveer las bases y elementos de justificacin para validar el
cumplimiento de los niveles de servicio, atender incidencias, resolver problemas y definir las propuestas
de mejora.
Se calcularan y reportaran los valores de desempeo en la entrega de cada servicio de forma mensual,
dentro de los primeros 5 das hbiles del siguiente mes, y sern necesarios para el pago de la factura
correspondiente.
Durante la vigencia del contrato, CONECTA cumplira obligatoriamente en la prestacin de cada uno de
los servicios asociados al Servicio Administrado, con los niveles de Servicio establecidos en el Anexo D
Niveles de Servicio y Deductivas
7.1 Disponibilidad de la Mesa de Servicios y de la Herramienta de Monitoreo

Automatizado
CONECTA, mantendr la disponibilidad de recepcin y atencin de llamadas que realice la Comisin
bajo un esquema de operacin de 7X24. Incluye el registro, anlisis y solucin de los reportes de
incidentes.
La Mesa de Servicio deber responder el 95% de los llamados dentro de un perodo de tiempo de 5
minutos.
Por lo que respecta a la Solucin de Monitoreo est deber mantener un nivel de disponibilidad del 99.95
% mensual.
7.2 Disponibilidad del Servicio.
Para la mtrica de disponibilidad se almacenaran todos los tiempos fuera programados
(ventanas de tiempo autorizadas) y los no programados (incidentes o problemas), para cada
servicio ofrecido.
El porcentaje de disponibilidad sera calculado como el porcentaje de tiempo que los servicios
proporcionados por CONECTA, se encuentran disponibles y con funcionalidad total al usuario
final.


7.3 Deductivas
De conformidad con el artculo 53 BIS de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector
Pblico y su Reglamento vigente, en caso de que la prestacin del servicio presente fallas derivadas del
incumplimiento parcial o prestacin deficiente, la Direccin General de Administracin aplicar a
CONECTA una deduccin a la facturacin mensual de acuerdo a lo especificado en cada uno de los
conceptos considerados en la tabla del Anexo D Niveles de Servicio y Deductivas
8
TRANSICIN DE PROVEEDORESAl Inicio del Contrato.
CONECTA estar obligado durante el periodo de transicin, a realizar bajo las siguientes condiciones,
dicha transferencia:
a) Deber garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
b) Dicho periodo de transicin podr durar hasta 1 mes para la migracin, mismo que estar
incluido en la vigencia del contrato o de los convenios que en su caso se celebren.
c) Durante dicho periodo, el prestador del servicio deber coordinarse con personal de la
CNSF y el proveedor anterior para agilizar la migracin y garantizar la continuidad de los
servicios licitados.
8.2 Al Trmino del Contrato.
Al trmino del contrato, CONECTA deber asegurar, comprobar y documentar que la informacin
manejada durante ste ya no residir en la Infraestructura ofertada y que ser borrada en su totalidad y
entregar carta en que conste que no existe riesgo de accesos posteriores por ninguna persona. Asimismo
las configuraciones deben ser borradas.
CONECTA deber realizar, previo al retiro de los equipos de cmputo central y personal, as como el
de LAN, un procedimiento de borrado de informacin seguro en todos los discos duros, que evite la
recuperacin de los datos contenidos en estos para garantizar que no puedan ser vistos o recuperados
con posterioridad. Para lo cual, consideraremos la aplicacin de tcnicas como el estndar canadiense
RCMP TSSIT OPS-II, el DoD 5220-22.M, o bien, el Mtodo Gutman.
As mismo, CONECTA se obliga a:
a) Entregar un reporte del estado que guarda el servicio que ofreci a la Convocante al
menos 30 das antes de la finalizacin del contrato o en la fecha que resulte de la
negociacin que realice la Convocante con el nuevo licitante ganador de acuerdo a las
condiciones existentes al final de contrato.
b) Participar en las reuniones que le solicite la convocante con el nuevo proveedor al final
del contrato.
c) En caso de rescisin del contrato CONECTA se obliga a cumplir adems de lo
especificado en el prrafo anterior de este anexo a mantener la totalidad de los recursos
humanos hasta que la Convocante contrate a un nuevo proveedor para proporcionar el

mismo servicio y se efectu la transicin correspondiente. Dicho periodo de transicin

podr durar hasta 6 meses para la migracin, el cual estar incluido en la vigencia del
contrato o de los convenios que en su caso se celebren.
CAPACITACIN
9.1
Transferencia de conocimientos
CONECTA realizara la transferencia de conocimientos de la Implementacin realizada al
personal designado por la CNSF para al menos 6 personas. El tiempo para proporcionarla no
exceder de un mes a partir de que sta finalice y se efectuar en las Instalaciones de la
Convocante. El calendario correspondiente se definir de comn acuerdo. El material que se
emplear sern las memorias tcnicas correspondientes.
As mismo, CONECTA impartira la capacitacin relacionada con la forma de operar de

la herramienta de monitoreo propuesta y de la Mesa de Servicios bajo las mismas
condiciones de la transferencia de conocimientos, previo a la puesta en operacin de
los servicios, para al menos 6 personas.
9.2
Cursos
considerara la capacitacin relacionada a la tecnologa del equipamiento

ofertado en lo relativo a las herramientas de virtualizacin de servidores y de escritorios
virtuales para al menos 1 persona y mximo 3 personas de la Direccin General de
Informtica, por lo que oferta los siguientes cursos:
CONECTA
a)
b)
c)
d)
e)
f)
VMware vSphere: Install, Configure, Manage [6.0]

VMware vSphere: Troubleshooting Workshop [V5.5],
VMware vRealize Automation Install Config Manage [V6.2]
VMware vRealize Operations Manager: Install, Configure, Manage [V6.0]
VMware vSphere: Design Workshop [v5.x]
VMware VDI (Horizon View) (Suite completa)
Esta capacitacin no generara costos adicionales para la Convocante y su imparticin

no podr rebasar de 6 meses posteriores a la Implementacin de la Solucin, previo
acuerdo de fechas entre las partes.
Todos los cursos indicados en esta seccin, sern impartidos fuera de las instalaciones
de la Convocante y se requiere se impartan en Centro de entrenamiento Certificado por
el fabricante dentro de la Ciudad de Mxico.
Se requiere que el personal que imparta los cursos, sea personal certificado en la
administracin de los equipos sobre los cuales tratar el curso; para lo cual CONECTA
en caso de resultar adjudicado deber mostrar al personal de Comisin los documentos
que lo demuestren. La presentacin de estos documentos se deber realizar al menos
5 das hbiles antes del inicio de cada curso.


Se deber entregar el material correspondiente en cada uno de los cursos y al final de

stos constancia de participacin o documento similar al personal participante.
La acreditacin del Centro de entrenamiento, la relacin de cursos ofertados son los
mismos mencionados en prrafos anteriores, el Centro de Entrenamiento propuesto es
en Westcon Group y la informacion se proporciona en la presente Propuesta la cual
puede validarse en la liga http://mx.westcon.com
10
GARANTAS Y MANTENIMIENTO (SOPORTE TCNICO Y ACTUALIZACIN)
CONECTA asegurara tcnicamente a travs de carta de fabricante la funcionalidad, confiabilidad,

operacin y disponibilidad de todos los elementos del Sistema que lo componen, para que los usuarios
puedan acceder a los servicios, de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.
La Comisin requiere de una garanta as como el servicio de mantenimiento (soporte tcnico y
actualizacin), una vez implementada la solucin, con los niveles de servicio que se especifican a
continuacin y que debern mantenerse durante toda la vigencia del contrato.
Garanta de Hardware.
En sitio para todos los componentes de la solucin ofertada, con cobertura 24X7, con
tiempo de respuesta de 4 horas mismo da despus de su formalizacin en la Mesa de
Servicio. Tiempo de solucin 6 hrs.
Sustitucin de equipo a las 24 horas, por parte del fabricante del equipo, cuando el
problema no pueda resolverse satisfactoriamente.
Carta del fabricante del hardware donde garantice la existencia de refacciones por lo
menos durante la vigencia del contrato a partir de la fecha de entrega de los bienes, para
los siguientes equipos: Enclosures, Servidores, SAN, Replicacin, Respaldos, UPS, Aires
Acondicionados, ECP (PCs, Laptops)
Deben considerarse el UPS, los gabinetes y los PDUs.
Garanta de Software.
90 das en media y acceso a Internet para descarga para todos los componentes de la
solucin ofertada.
Para el caso de robo con violencia o tentativo de robo, se levantara el acta correspondiente, con
apoyo del licitante ganador, ante el ministerio pblico. Para los dems casos podr ser solo un acta
de hechos de quien reporta el evento, a consideracin de la CNSF.
Soporte Tcnico para Hardware y Software.
Los fabricantes que se contemplan en la solucin cuentan con una oficina de
representacin debidamente conformada en Mxico para proveer el soporte tcnico de
campo solicitado.


CONECTA proporcionara un procedimiento de reporte y atencin de fallas que contenga

la direccin del centro de atencin, horarios, telfonos, personal de atencin y plan de
escalamiento de fallas.
Servicio de asistencia telefnica 8x5, con tiempo mximo de respuesta de 15 minutos.
Tiempo de solucin 4 hrs.
Servicio de asistencia en Internet.
Servicio de asistencia tcnica va remota en caso de ser necesario para atencin de fallas
mayores, con un tiempo de respuesta no mayor a 30 minutos. Se entiende por falla mayor
aquella que afecta el servicio a usuarios, ya sea prdida parcial o total del servicio.
Soporte en sitio en caso de que el problema no se resuelva en 24 hrs.
Servicios de actualizacin de versiones y medios magnticos (instalacin y
documentacin) durante la vigencia del contrato.
La garanta otorgada por CONECTA comprender partes, refacciones originales, equipos, accesorios,
materiales y unidades auxiliares nuevas, as como la mano de obra de los servicios que se proporcionan
sin costo adicional para la Convocante.
La Comisin podr autorizar prrrogas en la atencin de los niveles de servicio una vez evaluada la causa.
El soporte tcnico durante la vigencia del contrato se solicitar a travs de la Mesa de Servicios de
CONECTA.
Mantenimientos Preventivos y Correctivos.

Se implementaran los procedimientos, as como prever y considerar el equipo, refacciones, materiales,
insumos y personal especializado necesario para llevar a cabo las labores de mantenimiento, tanto
preventivos como correctivos, de la infraestructura total objeto de esta licitacin, sin que esto genere un
costo adicional para la CNSF.
En el servicio de Mantenimiento se incluye la actualizacin de software y firmware de los componentes
de la solucin que as lo requieran.
Durante la vigencia del contrato se realizara al menos un servicio de mantenimiento preventivo anual.
La fecha para su realizacin se acordar previamente entre el personal de CONECTA y la CNSF.


11
CUMPLIMIENTO DE CLUSULAS DE SEGURIDAD SGSI
Durante la vigencia del contrato, CONECTA se compromete al cumplimiento de las clusulas de

seguridad derivadas del Sistema de Gestin de Seguridad Informtica, mismas que se incluyen en el
Anexo B Clusulas SGSI
12
DOCUMENTACIN PARA PARTICIPAR
a) Carta de Funcionalidad
Presentamos catlogos tcnicos o manuales originales de especificaciones tcnicas de los
productos ofertados, sin tachaduras ni enmendaduras. Opcionalmente, podremos presentar
documentos bajados de Internet, indicando la direccin electrnica pblica de origen para
comprobacin de la documentacin.
Presentamos documentacin que certifica la compatibilidad y funcionalidad de los elementos de
hardware con el software a integrar en la solucin ofertada: Servidores, Sistemas Operativos,
Bases de Datos, Dispositivos de conectividad, etc. Tanto en el Centro de Datos Principal como en
el Centro de Datos Alterno propuesto. Presentamos ser carta de los fabricantes de hardware
avalando dicha compatibilidad y funcionalidad.
b) Carta de obligado solidario
Presentamos cartas en la que el fabricante de hardware se obliga a respaldar solidariamente en el
tiempo de entrega y plazo de garanta los componentes objeto de esta licitacin.
Presentamos cartas en la que el fabricante o mayorista de software se obliga a respaldar
solidariamente en el tiempo de entrega y plazo de garanta los componentes objeto de esta
licitacin.
c) Certificaciones solicitadas
Certificacin vigente del Estndar ICREA nivel V mnimo.
ISO 27001
Administrador de Proyecto
Incluimos 2 cartas de recomendacin de clientes en los que se haya desempeado como
Gerente de Proyectos (o rol similar). Las cartas mostraran las actividades desarrolladas, los
resultados en su labor de Gerente de Proyectos, periodo en el que se desarroll la actividad,
nombre y puesto de la persona que firma el documento y que debi ser quien administraba el
proyecto de parte del cliente, as como nombre de la empresa y telfono de quien firma. La
Convocante se reserva el derecho de confirmar la informacin proporcionada en la carta e
incluso hacer contacto con la persona que firme el documento.
Incluimos copia del certificado PMP, vigente al menos hasta el trmino de la implementacin.
Mesa de Servicios y NOC (Monitoreo)
La herramienta de Mesa de Servicios cuenta con procesos de ITIL versin 2011 certificados
para lo cual presenta la informacin de PinkVerify 2011 Toolsets en la liga
http://www.pinkelephant.com/PinkVERIFY_2011_Toolsets.htm.

As mismo el NOC tiene alineado el proceso de monitoreo a ITIL versin 2011.
d) Requerimiento para el personal, establecidos en la seccin de Personal
ATENTAMENTE,
________________________
C. JORGE EDUARDO TORRES HERNANDEZ
REPRESENTANTE LEGAL


ANEXO A
DIRECTORIO OFICINAS COMISIN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS
1.
Oficinas Centrales
a) Comisin Nacional de Seguros y Fianzas
Av. Insurgentes Sur 1971, Torre I Sur, Piso 2
Colonia Guadalupe Inn
Delegacin lvaro Obregn
C.P. 01020 Mxico, D.F.
Tel.: 57 24 74 89
b) Atencin de Agentes
Direccin de Intermediarios, Registros y Enlace Regional
Calle Fernando Villalpando No. 18
Colonia Guadalupe Inn
Delegacin lvaro Obregn
Tel.: 57 24 76 05
c) Oficiala de Partes
Av. Universidad No. 1868
Colonia Oxtopulco, Universidad
entre Cerro Xico y Cerro Acasulco
Delegacin Coyoacn
Tel.: 54 84 81 93
rialonso@cnsf.gob.mx


2.
Delegaciones Regionales
a) Delegacin Regional Guadalajara
Lic. Eduardo Francisco Rodrguez Hernndez
Delegado Regional de Guadalajara
Av. Vallarta # 1540, Int. 301, Col. Americana, CP 44140
Tel: 01 800 36 42 500 / 01 (33) 36 30 51 59 / 01 (33) 36 30 51 62 / 01 (33) 36 30 51 63
efrodriguez@cnsf.gob.mx
b) Delegacin Regional Hermosillo

Lic. Rigoberto Vale Cuen
Delegado Regional Hermosillo
Galeana No. 205 y Paseo Rio Sonora
Edif. 109 grados 28 minutos Workspace Ro, Piso 2
Locales 204 y 205, Col. Proyecto Rio Sonora
C.P. 83270, Hermosillo, Sonora
Tel: 01 (662) 217 13 94 / 01 (662) 217 14 91 / 01 800 62 39 400
Fax: 01 (662) 212 53 93
rvale@cnsf.gob.mx
c) Delegacin Regional Mrida

Lic. Benito Alonso Castro
Delegado Regional Mrida
Calle 59 No. 543, P.B. X 66 y 68 Col. Centro, C.P. 97000
Mrida, Yucatn
Tel: 01 800 999 91 88 00 / 01 (999) 924 95 88 / 01 (999) 924 78 71


Fax: 01 (999) 924 95 88

balonso@cnsf.gob.mx
d) Delegacin Regional Monterrey

Lic. Magdy Sharon Castaeda Mrquez
Delegado Regional de Monterrey
Calle Hidalgo No. 2722 Poniente, Planta Baja Colonia Obispado,
C.P.64060, Monterrey, Nuevo Len
Tel: 01 (81) 83 42 65 81 / 01 (81) 83 43 61 43 / 01 (81) 83 43 63 10
mcastaneda@cnsf.gob.mx
e) Delegacin Regional Veracruz

Lic. Roberto Alvarado Copto
Delegado Regional de Veracruz
Calle: Daz Aragn No. 380, Colonia Ricardo Flores Magn
C.P. 91900, Veracruz, Ver.
Tel: 01 800 29 00 300 / 01 (229) 931 87 96 / 01 (229) 931 03 76
Fax: 01 (229) 931 88 10
ralvarado@cnsf.gob.mx


ANEXO B
CLUSULAS SGSI
a) El licitante ganador se debe comprometer a que mantendr absoluta confidencialidad de la
informacin a la cual tenga acceso, siendo responsable de que cada uno de los integrantes del
personal asignado para el desarrollo y operacin del proyecto, respetar el manejo correcto de la
informacin.
b) Toda la informacin a que tenga acceso al personal que el licitante ganador designe para la prestacin
de los servicios materia de las presentes bases, es considerada de carcter confidencial, por lo que el
licitante ganador deber garantizar que por ningn motivo se viole ninguno de los siguientes
acuerdos:
c) La informacin de la Convocante y a la cual tenga acceso el personal del licitante ganador no deber
ser copiada o respaldada en ninguno de los equipos del personal del licitante ganador sin autorizacin
previa del personal de la Direccin General de Informtica.
d) El acceso a la informacin de la Convocante slo podr ser por personal autorizado de la misma.
e) De no cumplir con alguna de estas premisas, se considerar como una falta al acuerdo de
confidencialidad que acept el licitante ganador.
f) El proveedor deber apegarse a los procedimientos, controles, polticas y en general a todos los
requerimientos establecidos por el Sistema de Gestin de la Seguridad de la Informacin de la CNSF.
1) Todo proveedor que inicie una relacin contractual con la COMISION deber cumplir con
los requerimientos y obligaciones generales del Sistema de Gestin de Seguridad de la
Informacin, denominado SGSI, conforme al estndar ISO 27001, as como apegarse a los
procedimientos y controles de seguridad a aplicar segn la norma ISO 27002 que lo integran.
EL PRESTADOR deber aceptar y apegarse estrictamente a los Trminos y Condiciones de
Contratacin establecidos en el Procedimiento A.8.1.3 dentro del SGSI implementado dentro de la
COMISION.
Las medidas de seguridad de los servicios ofertados por EL PRESTADOR debern adecuarse a las
polticas y normativa en cumplimiento con el SGSI implementado en la COMISION en cada
momento, considerando que es un proceso repetitivo basado en el modelo PDCA (planificar, actuar,
verificar y hacer), que evolucionarn y mejorarn como parte de un proceso de mejora continua y
durante la prestacin del servicio, debiendo cumplirse por tanto con los requisitos mnimos
establecidos en materia de seguridad y con la capacidad para adaptarse a las posibles modificaciones
y nuevas exigencias de seguridad que se planteen durante la vigencia del contrato.
Durante la prestacin del servicio, la COMISION podr realizar evaluaciones de la seguridad de los
recursos de EL PRESTADOR, esto es, equipos de cmputo, sistemas, documentacin, o cualquier
otro recurso que intervenga en la ejecucin del servicio razn de este contrato; as como auditar los
registros que sean relevantes al objeto del servicio del presente contrato, debiendo EL PRESTADOR
ofrecer la colaboracin necesaria para tal fin.


En caso de que la COMISION detecte patrones sospechosos en materia de seguridad que pudieran
suponer mal uso, deteccin de anomalas, intrusiones u otros, EL PRESTADOR deber tomar las
medidas oportunas para su prevencin y correccin determinando los controles de seguridad a
aplicar segn Norma ISO 27002.
2) De acuerdo a la Poltica de Uso Aceptable de Informacin y Activos Relacionados
perteneciente al Sistema de Gestin de Seguridad de la Informacin implementado en la
CNSF, si con motivo de la relacin establecida objeto del presente contrato EL
PRESTADOR del servicio requiere el acceso a los activos de la COMISION, tanto en las
instalaciones de sta como va remota, se obligar a firmar el documento de Condiciones de
Uso de Recursos Informticos donde se establecen y describen las reglas y condiciones de
uso de la informacin y activos asociados con las instalaciones de procesamiento de
informacin.
De cualquier forma, todo prestador de servicio se obliga a observar y cumplir con los lineamientos
descritos dentro de la poltica mencionada y procedimientos relacionados como parte del Sistema de
Gestin de Seguridad de la Informacin.
3) Toda la informacin y documentacin que resulte de la ejecucin del presente contrato, as
como la que la COMISIN le proporcione a EL PRESTADOR, incluyendo informacin de
carcter tcnica y/o comercial, ser considerada por el mismo como informacin confidencial,
por lo que no deber usarse dicha informacin para cualquier otro propsito distinto que no
sea para el cumplimiento de las obligaciones pactadas.
EL PRESTADOR tiene expresamente prohibido hacer pblico cualquier detalle o informacin relativa
a la estructura, ubicacin, configuracin y uso de las infraestructuras y servicios que utiliza o presta
en o para la COMISION.
En caso de infringir lo anterior, se ejercern en su contra las acciones penales, administrativas y civiles
a que el hecho d lugar, sin que ello exima del pago de daos y perjuicios ocasionados por "EL
PRESTADOR" a la COMISIN".
4) EL PRESTADOR deber vigilar en todo momento la confidencialidad e integridad de la
informacin gestionada y relacionada con el servicio proporcionado, sea a travs de los
sistemas, documentos, archivos, etc., asegurando la informacin misma y sus mtodos de
proceso, garantizando su precisin e integridad, as como su validez de acuerdo a los
objetivos y expectativas del objeto del contrato.
Toda informacin manejada previo, durante y con posterioridad a la vigencia del contrato y clasificada
oficialmente estar sujeta a la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica
Gubernamental (LFTAIPG) y Reglamento de la Ley Federal y Acceso a la Informacin Pblica
Gubernamental, siendo: pblica, reservada y confidencial. Para tales efectos, EL PRESTADOR se
apoyar en lo sealado dentro de las polticas y procedimientos del SGSI: Lineamientos de
Clasificacin as como Etiquetado y Manejo de Informacin, respectivamente.
5) Al finalizar la prestacin del servicio, sea por terminacin definitiva de la relacin contractual
por finalizacin del proyecto, terminacin anticipada o bien recisin de contrato (terminacin
por incumplimiento o insatisfaccin), deber existir formal apego a los procedimientos de
finalizacin de la relacin que incluyan referencias al Procedimiento A.8.3.2 Devolucin de
Activos establecido dentro del SGSI implementado en la COMISION considerando
devoluciones de activos, baja de cuentas, escaneo de informacin en medios porttiles, etc.

6) En caso de que se presente una reclamacin contra la COMISIN alegando que alguno de
los servicios que se amparan en el presente contrato infringe algn derecho de propiedad
intelectual o derechos de autor en Mxico, EL PRESTADOR defender contra dicha
reclamacin a sus expensas.
Al defenderse de tal reclamacin EL PRESTADOR podr llegar a un acuerdo en los trminos y
condiciones que as lo desee. EL PRESTADOR pagar los daos y costos que finalmente sean
imputados a la COMISIN y si el uso del producto queda prohibido en cualquier concesin o
acuerdo final, EL PRESTADOR podr, a su eleccin y por su cuenta, realizar alguna de las siguientes
acciones: conseguir el derecho para continuar usando el producto, sustituir el producto por otro
que no viole ningn derecho.
Lo anterior, establece la responsabilidad legal completa de EL PRESTADOR en caso de violacin de
los derechos de propiedad industrial, o derechos de autor, por LOS PRODUCTOS suministrados al
amparo del presente contrato.
7) En concordancia a Ley del Derecho de Autor y dems ordenanzas relativas a los derechos
de autora intelectual sobre los programas y sistemas que se desarrollen a peticin y a favor
de las funciones de la CNSF durante la vigencia del contrato, sern propiedad de la
COMISION, quien podr hacer uso de ellos sin que EL PRESTADOR del servicio pueda
oponerse a ello o exigir algn beneficio adicional a lo que se establezca en el contrato.
Conforme a la Poltica de Cumplimiento de Derechos de Propiedad Intelectual, la COMISIN se
reserva todos los derechos correspondientes de acuerdo a la LFDA sobre el software, su
documentacin y cualquier material desarrollado por cualquier persona durante el ejercicio de sus
funciones objetos del presente contrato.
EL PRESTADOR renunciar expresamente a cualquier derecho que sobre los trabajos realizados
como consecuencia de la ejecucin del contrato pudiera corresponderle, y no podr hacer ningn
uso o divulgacin de los informes, estudios y documentos elaborados, bien sea en forma total o
parcial, directa o extractada, original o reproducida, sin autorizacin expresa de la COMISION.
8) Con fundamento en el Artculo 20 fraccin VI de la Ley Federal de Transparencia y Acceso
a la Informacin Pblica Gubernamental, la COMISION tiene la responsabilidad de adoptar
las medidas necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitar su
alteracin, prdida, transmisin y acceso no autorizados.
EL PRESTADOR deber garantizar la confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la
documentacin facilitada, y en este sentido, deber sujetarse a los preceptos legales en materia de
proteccin de datos personales e informacin reservada o confidencial en cumplimiento con la
LFTAIPG, as como con la Poltica de Proteccin de Datos y Privacidad.
9) La "COMISION" establecer los Acuerdos de Niveles de Servicio, en lo sucesivo SLA
(Service Level Agreement), que sern objeto de seguimiento y supervisin en el nivel de
cumplimiento de los mismos como umbral de calidad del servicio.
Entendiendo como SLA, aquel acuerdo establecido entre la "COMISION" y "EL PRESTADOR", en el
que se indicar el servicio concreto, se documentar el objetivo del Nivel de Servicio y se
especificarn los compromisos que deber cumplir "EL PRESTADOR". Su principal objetivo ser


establecer parmetros medibles que permitan a la "COMISION" y a "EL PRESTADOR", controlar la

calidad de los servicios prestados, tanto de manera puntual como en su evolucin en el tiempo.
"EL PRESTADOR", en conjunto con la "COMISION", proporcionar la informacin necesaria para el
seguimiento de los SLA establecidos mediante los correspondientes informes de seguimiento, y
garantizar el mantenimiento de histricos de actividad durante todo el perodo de vigencia del
contrato objeto de esta contrato. La informacin ser objetiva y obtenida preferentemente a travs
de los registros elaborados con las herramientas de gestin. Tanto las herramientas de gestin
como la forma de extraccin de la informacin, sern definidas por la "COMISION".
El incumplimiento de los valores comprometidos en los SLA supondr la aplicacin de
penalizaciones, segn se detallen entre ambas partes y como parte del anexo correspondiente al
iniciar la vigencia del contrato.
A fin de mejorar la calidad del servicio prestado, algunos de los SLA que identifique la "COMISION",
estarn orientados a la mejora continua, de forma que los valores comprometidos sern fijados de
modo progresivo, ms elevados conforme transcurra la vigencia del contrato con el objeto de lograr
una mejora en la calidad del servicio. Adicionalmente, se podrn proponer mejoras sobre los
niveles de compromisos establecidos o indicadores adicionales. Los SLA inicialmente definidos
sern susceptibles de variarse o ampliarse durante el periodo de ejecucin del servicio, siempre
dentro del alcance y competencias establecidas dentro de esta relacin contractual.
10) Por cada proyecto o servicio ofertado por "EL PRESTADOR", se definirn un responsable
nico con quien se canalizar todo requerimiento relacionado con el servicio, los mecanismos
de levantamiento de este tipo de incidentes y los tiempos mximos de respuesta y solucin
de los mismos. De igual forma y antes de iniciar la vigencia del contrato, se definir el
personal de contacto adicional o niveles de escalamiento que intervendrn en caso de que
el primer nivel de atencin no resolviera a satisfaccin de la "COMISIN" los incidentes
reportados; los responsables de los niveles de escalamiento debern ser definidos entre los
superiores jerrquicos de "EL PRESTADOR" a fin de garantizar la solucin del incidente o
requerimiento relacionados como parte del cumplimiento del objetivo del contrato.
11) En caso de ser necesario y de as requerirlo, la "COMISION" puede modificar los contratos
y acuerdos establecidos con externos cuando existan cambios derivados de: cambios en los
servicios que ofrece; nuevas aplicaciones y sistemas que ha desarrollado o adquirido;
modificaciones, cambios o actualizaciones a sus propias polticas y procedimientos; la
implementacin de nuevos controles o la modificacin de los controles existentes que haya
surgido de los anlisis de riesgos, para solucionar incidentes de seguridad de la informacin
o para mejorar la seguridad; cambios en la legislacin; modificaciones al presupuesto; entre
otros. Los nuevos controles o cambios a los controles existentes se identifican, acordarn y
autorizan con el tercero para la modificacin de los contratos, de acuerdo al Artculo 52 de la
Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Pblico o cualquier otra
normativa aplicable.
12) Se identificar por parte de la "COMISION" la necesidad de considerar el desecho de
medios de almacenamiento, sea al trmino de la relacin contractual o a discrecin de la
CNSF, siendo entonces compromiso de "EL PRESTADOR" destruir o devolver a la
"COMISION" cualquier soporte que contuviera datos de carcter personal o informacin
considerada como reservada o confidencial por la CNSF, informatizados o no, en


cumplimiento y apego a las instrucciones descritas dentro de los procedimientos del SGSI
relacionados, como son Administracin de Medios Removibles y Desecho de Medios.
13) De acuerdo al tipo de relacin que se establezca con "EL PRESTADOR", deber
considerar un plan de la continuidad de las operaciones, cuyo objetivo sea controlar y
contrarrestar las posibles interrupciones a las actividades operativas y proteger los procesos
crticos de los efectos de fallas en las comunicaciones, sistemas de informacin de desastres,
contingencias, etc., garantizando la reanudacin oportuna del servicio, sea a travs de un
plan de retorno o un plan de contingencia relacionado, para mantener o restaurar
operaciones y asegurar la disponibilidad de la informacin al nivel requerido y en las escalas
de tiempo requeridas despus de una interrupcin o falla, y las pruebas y actualizaciones
peridicas de dicho Plan para garantizar la vigencia y efectividad. En este contexto, una
interrupcin se define como un evento, ya sea anticipado o no anticipado, que causa una
desviacin no planeada y negativa de la entrega de servicios esperada de acuerdo a los
objetivos de la "COMISION", as como de los establecidos a nivel contractual.


ANEXO C
SERVICIOS ACTUALES
Se presenta a continuacin el alcance de los proyectos con los que cuenta la Comisin para la prestacin
de los servicios actuales.
1) Servicios de Site Alterno para la Implementacin del Plan de Recuperacin ante
Desastres y Procesamiento de Informacin Productiva en Servidores UNIX de la
Comisin Nacional de Seguros y Fianzas
1.1) De DRP
a) Espacio fsico en Centro de Datos Alterno a las instalaciones de la Convocante.
b) infraestructura en Site Alterno para almacenar y ejecutar las aplicaciones de la
Convocante.
Servidores de procesamiento, almacenamiento, red, switches, etc.
Software, entre otros.
o SQL Server
o Lotus Domino
o Sharepoint
o MS Office
o IIS
o AD, DNS, DHCP.
Servicio completo para la restauracin de las aplicaciones.
c) Servicio de Correo Electrnico (Lotus Domino)
d) Servicio de Administracin de Sistemas Operativos (Windows, UNIX, Almacenamiento y
ESX).
e) Servicio de Administracin de Bases de Datos (Oracle, SQL Server, OES).
f) Servicio de Administracin de Servidor de Aplicaciones (OAS, Weblogic Server,
AppServer e IIS).
g) Servicio de Administracin de Apache.
h) Servicio de Administracin de red, que incluya administracin de Active Directory.
i) Servicio de Virtualizacin.
j) Servicio de Administracin de Sharepoint.
k) Infraestructura de conectividad entre el Centro de Datos de la Convocante y el Centro de
Datos Alterno. Tambin considera la conectividad con el ISP.
l) Monitoreo por servicios y correcto funcionamiento componentes (aplicaciones, servidores,
sistemas operativos, bases de datos, servidores de aplicaciones, red, etc).
m) Replicacin de datos a nivel de almacenamiento.
n) Generacin de consistencia de informacin a nivel de aplicativo (Base de Datos Oracle y
Lotus Domino).
o) Respaldo, restauracin y recuperacin de datos.
p) Servicio de Bveda (almacenamiento de cintas de respaldo).
q) Servicios de Recuperacin en Caso de Desastres
r) Instrumentacin, Actualizacin y Gestin del Plan de Recuperacin de Desastres.

s) Centro de Operaciones equipado para el personal que determina la CNSF.

t) Dos Enlaces E1. Uno para internet y otro para la VPN de la CNSF.
u) Optimizador de ancho de banda.
v) Equipo y servicios de seguridad perimetral.
w) Servicios de proteccin contra virus.
x) Los servicios listados son proporcionados por el licitante ganador durante toda la vigencia
del contrato, no solamente durante fases de pruebas o contingencia.
1.2) De procesamiento en su Site Primario
a) Procesamiento de la informacin de la CNSF en los servidores UNIX ofertados.
b) Procesamiento de la informacin de la CNSF en los servidores x86 con WebLogic con HA.
1.3)
a)
b)
c)
Respaldo de la informacin de la CNSF de su Site primario a su Site Alterno.

Integracin de servidores UNIX y Windows actuales y ofertados a dispositivos de respaldo.
Respaldo remoto.
Respaldo a cinta y resguardo en bveda.
1.4) Cambios en la Infraestructura de la CNSF.

a) Integracin de servidores UNIX y Windows que renueve la CNSF a dispositivos de
respaldo.


2) Servicio de Equipo Personal de Cmputo (Pcs, Lap tops), Equipo de Impresin

(Personales, Color, Matriz, de Alta Velocidad), Escaneo, Servicio de Cmputo Central
(San) y Credencializacin de Cdulas de Agentes, para usuarios de la C.N.S.F, as
como la Administracin de dichos Bienes
2.1) Infraestructura
a) Servidores tipo blade, chasis y switches
b) Servidores para consolas de virtualizacin y directorio activo
c) Servidor para consola de respaldos
d) Rack(s)
e) Servidor de almacenamiento san
f) Software de administracin de la SAN
g) Software de replicacin local y remota de datos a nivel de almacenamiento
h) Switches para conectividad san
i) Sistema de respaldo para almacenamiento san
j) Software de respaldo
k) Librera virtual para almacenamiento de corto plazo
l) Software de virtualizacin
m) Seguridad para el ambiente virtual.
n) Software antivirus para equipo de cmputo personal y mvil, servidores y Correo
Electrnico
o) Herramienta de monitoreo
p) Software y hardware para clonacin de servidores fsicos y virtuales
q) Ups
2.2) Servicios adicionales
a) Respaldo centralizado de informacin de Pcs o laptops que se consideran con
informacin importante
b) Replicacin de datos con el sitio alterno
c) Servicio para clonacin de servidores fsicos y virtuales
Clonacin y restauracin de servidores fsicos que tengan mquinas virtuales
Clonacin y restauracin de servidores virtuales
d) Servicio de Monitoreo de infraestructura, sistemas operativos, bases de datos y
aplicaciones
Monitoreo proactivo y reactivo
2.3) Administradores en sitio
Un administrador de Lotus Domino en sitio
Un administrador de Vmware en sitio
Un administrador de Moss y MS SQL en sitio
2.4) Mantenimiento preventivo y correctivo
2.5) Soporte tcnico
a) Soporte de la infraestructura actual de la CNSF
b) Garanta y cambio de refacciones
c) Cobertura en sitio
d) Registro de control y resguardo de equipo

e)
2.6)
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
2.1)
a)
b)
2.2)
a)
b)
2.3)
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Ubicacin de equipos
Servicios de equipo personal de cmputo e impresin y escaneo de documentos
Pcs
Laptops
Laptops robustas
Bam para laptops
iMac
Tabletas personales
Equipo de proteccin de energa
Impresoras y multifuncionales
Impresoras lser b/n
Impresoras porttiles B&N
Impresoras lser a color
Impresoras de credenciales
Impresoras de matriz
Multifuncionales
Escneres
Escneres personales
Escneres porttiles
Proyectores
Proyectores wireless
Equipos de respaldo en las instalaciones de la CNSF
Soporte
Soporte tcnico hardware(reemplazo de partes y consumibles)
Soporte tcnico para software
Personal en sitio
Ingenieros en sitio
Ingenieros en sitio en mantenimiento preventivo e instalacin de infraestructura
Servicios y mantenimiento
Instalacin, configuracin y soporte del software y aplicativos institucionales
Administracin de equipos de impresin
Apoyo en servicios de impresin
Apoyo en video proyeccin
Soporte en entrega, reubicacin y traslado de equipos
Soporte tcnico a instalacin, reciclaje de equipo (cascadeos), reubicacin y traslado de
equipo informtico
Mantenimiento preventivo
Mantenimiento correctivo


ANEXO D
NIVELES DE SERVICIO Y DEDUCTIVAS
Se presentan a continuacin los niveles de servicio solicitados para el Servicio Administrado
de Equipo de Cmputo Central y Personal, Impresin y Escaneo, as como de Centro de Datos
Alterno para implementar el Plan de Recuperacin ante Desastres para la Comisin Nacional
de Seguros y Fianzas
Tambin se incluyen las deducciones correspondientes, en caso de que CONECTA no

proporcione los niveles de servicio requeridos
Servicio
Mtrica
Valor requerido
$800,000.00
Deduccin
$700,000.00
A ms tardar 10 das naturales

despus de haberse ejecutado
de forma exitosa la
implementacin.
Como mximo el da
01/09/2015 listo (configurado y
entregado)
0.5% sobre la factura

mensual por el servicio
de que se trate, por
cada mes de retraso
2% sobre la factura
de Equipo de Cmputo
Central, por cada mes
de retraso.
2% sobre la factura
mensual por el Servicio
de Equipo de Cmputo
Personal, por cada mes
de retraso.
2% sobre la factura
de Centro de Datos
Alterno, por cada mes
de retraso.
1% sobre la factura
de Equipo de Cmputo
Central, por cada uno
de los cursos que no se
imparta
Generales
Implementacin
Entrega de documentacin de la
Fase de Implementacin.
Puesta a punto del equipo de

computo central al 100%.
Capacitacin
Puesta a punto del equipo de

computo personal al 100%.
Como mximo el da
entregado)
Puesta a punto del equipo del

centro de datos alterno al 100%.
Como mximo el da
entregado)
Proporcionar los cursos

solicitados
A ms tardar 6 meses despus

de haberse ejecutado de forma
exitosa la implementacin.


Servicio
Mtrica
Servicio Administrado de Equipo de Cmputo Central

Personal
Asistencia
Puntualidad
Hardware
Valor requerido
$800,000.00
9:00 a 19:00 hrs
A lo ms 3 retardos de la
plantilla del en el mes
Disponibilidad mensual
99.44%
Disponibilidad anual
99.74%
99.44%
99.74%
Soporte de Hardware
Diagnstico y Solucin con

remplazo de partes
4 horas
Sustitucin de
Hardware
Sustitucin a cambio
24 horas
Soporte de Software
Diagnstico y Solucin
4 horas
Software
Deduccin
$700,000.00
Das no laborados
mensual de la plantilla
del Servicio de Equipo
de Cmputo Central,
por cada mes de
incumplimiento
0.5 sobre el precio
mensual del equipo de
que se trate
0.5 sobre el precio
mensual del equipo de
que se trate
0.5 sobre el precio
mensual del software
de que se trate
0.5 sobre el precio
de que se trate
0.5% sobre el precio
del servicio mensual del
equipo que se trate, por
cada hora de retraso en
la llegada de partes
1% sobre el precio del
servicio mensual del
la sustitucin
software que se trate,
por cada hora de
retraso en la solucin


Servicio
Mtrica
Valor requerido
$800,000.00
Servicio Administrado de Equipo de Cmputo Personal, Impresin y Escaneo de Documentos
Personal
Asistencia
Puntualidad
9:00 a 19:00 hrs

A lo ms 3 retardos de la
plantilla en el mes
Soporte tcnico
SLA de reportes resueltos en

tiempo
Al menos 95% resueltos en

tiempo
Soporte de Hardware

remplazo de partes
4 horas
Sustitucin de
Hardware
Sustitucin a cambio
24 horas
Soporte de Software
4 horas
Deduccin
$700,000.00
Das no laborados
mensual de la plantilla
del Servicio de Equipo
de Cmputo Personal,
por cada mes de
incumplimiento
2% sobre la factura
mensual por el Servicio
de Cmputo
Personalcada mes de
incumplimiento.
la sustitucin
por cada hora de


Servicio
Valor requerido
Deduccin
$800,000.00
$700,000.00
Servicio de Centro de Datos Alterno para Implementar el Plan de Recuperacin ante Desastres de la CNSF.
Simulacro
Entrega del reporte del Simulacro.
10 das naturales despus de
haberse ejecutado de forma
de DRP, por cada mes
exitosa el Simulacro.
de retraso.
Contingencia
Puesta a punto del sitio alterno al Mximo 24 horas para tener
5% sobre la factura
100% una vez declarada la
listo el Sitio Alterno.
contingencia.
de DRP, ms 1% por
cada 2 horas
adicionales de retraso.
Respaldos
Recoleccin de cintas y entrega al Mximo 4 horas despus de
5% sobre la factura
centro de datos
haberse notificado la
contingencia.
de DRP, ms 1% por
cada 2 horas
Importacin y restauracin de
Mximo 8 horas contadas a
5% sobre la factura
cintas.
partir de las 4 horas
consideradas para el traslado de DRP, ms 1% por
de las cintas.
cada 2 horas
Ejecucin exitosa al 100% de los Ejecucin exitosa al 100% de
5% sobre la factura
respaldos durante la
los respaldos durante la
contingencia.
contingencia.
del DRP.
Nmero de respaldos diarios
1 por mes
fallidos (si el respaldo se logr
mensual
volver a lanzar y completar en el
mismo da, se considerar como
respaldo exitoso)
Nmero de respaldos semanales Ninguno
mensual
volver a lanzar y completar antes
de 24 horas, se considerar
como respaldo exitoso)
Restauraciones
Enlace Metro Ethernet
Mtrica
Nmero de respaldos mensuales Ninguno

volver a lanzar y completar antes
de 48 horas, se considerar
como respaldo exitoso)

mensual
Cumplimiento del tiempo de

inicio de la restauracin
Disponibilidad del servicio de
datos a travs del enlace Metro
Ethernet, latencia mxima y %
errores permitido
2% sobre la factura
mensual
30 minutos de retraso en el
inicio de la restauracin
99.44%
5% sobre el precio
mensual del servicio
por cada hora que se
encuentre no disponible


Servicio
Mtrica
Valor requerido
Deduccin
$800,000.00
$700,000.00
Hardware
2% sobre el precio
99.44%
99.74%
2% sobre el precio
99.44%
2% sobre el precio
99.74%
2% sobre el precio
Red LAN de Datos del Disponibilidad del Hardware

Centro de Datos externo (equipos de comunicaciones,
cableado, etc.)
99.97%
2% sobre el precio
Soporte de Hardware

remplazo de partes
4 horas

Sustitucin de
Hardware
Sustitucin a cambio
24 horas
Soporte de Software
4 horas

la sustitucin
por cada hora de
Software


Servicio
Mtrica
Valor requerido
Deduccin
$800,000.00
$700,000.00
Mesa de Servicio
Entrega de lista de tickets
Mensualmente, a lo ms 5 das 0.2% sobre el precio de
generados
hbiles del mes siguiente
la factura mensual
Disponibilidad de la mesa de
99.95%
2% sobre la factura
servicios
Monitoreo
Herramienta de
Disponibilidad de la herramienta 99.95%
2% sobre la factura
monitoreo
de monitoreo
Latencia y errores del
Disponibilidad del enlace MPLS, 99.92%
2% sobre la factura
enlace MPLS
latencia mxima y % errores
permitido
Reportes mensuales
Entrega de reportes
Mensualmente, a ms tardar 5 0.2% sobre la factura
das hbiles del mes siguiente mensual por el servicio
de Mesa de Servicios,
por cada mes de
retraso.


A N E X O
II
_____________________________MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR

VERDAD, QUE LOS DATOS AQU ASENTADOS, SON CIERTOS Y HAN SIDO
DEBIDAMENTE VERIFICADOS, AS COMO QUE CUENTO CON FACULTADES
SUFICIENTES PARA SUSCRIBIR LA PROPUESTA TCNICA Y ECONMICA EN LA
PRESENTE LICITACIN PBLICA, A NOMBRE Y REPRESENTACIN
DE:_______________________________________________________________
NO. DE LICITACIN:
REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES:
DOMICILIO:
CALLE Y NMERO:
COLONIA:
DELEGACIN O MUNICIPIO:
CDIGO POSTAL:
ENTIDAD FEDERATIVA:
TELFONOS:
FAX:
CORREO ELECTRNICO:
NO. DE LA ESCRITURA PBLICA EN LA QUE CONSTA SU ACTA CONSTITUTIVA:
FECHA
NOMBRE, NMERO Y DOMICILIO DEL NOTARIO PBLICO ANTE EL CUAL SE DIO
FE DE LA MISMA:
RELACIN DE ACCIONISTAS
APELLIDO PATERNO
APELLIDO MATERNO
NOMBRE (S)
DESCRIPCIN DEL OBJETO SOCIAL:

REFORMAS AL ACTA CONSTITUTIVA:
NOMBRE DEL APODERADO O REPRESENTANTE:


DATOS DEL DOCUMENTO MEDIANTE EL CUAL ACREDITA SU PERSONALIDAD Y

FACULTADES:
ESCRITURA PBLICA NUMERO:
FECHA:
NOMBRE, NMERO Y DOMICILIO DEL NOTARIO PBLICO ANTE EL CUAL SE

OTORG:
FIRMA:______________________________________
MXICO, D.F., A DE
DE
2015
A N E X O III
LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES
PBLICOS
(DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIN DEL 13 DE MARZO DE 2002)
ARTCULO 8.-TODO SERVIDOR PBLICO TENDR LAS SIGUIENTES

OBLIGACIONES:
FRACCIN XX.-ABSTENERSE, EN EJERCICIO DE SUS FUNCIONES O CON
MOTIVO DE ELLAS, DE CELEBRAR O AUTORIZAR LA CELEBRACIN DE PEDIDOS
O CONTRATOS CON ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y ENAJENACIN DE
TODO TIPO DE BIENES, PRESTACIN DE SERVICIOS DE CUALQUIER
NATURALEZA Y LA CONTRATACIN DE OBRA PBLICA O DE SERVICIOS


RELACIONADOS CON ESTA, CON QUIEN DESEMPEE UN EMPLEO, CARGO O

COMISIN EN EL SERVICIO PBLICO O BIEN CON LAS SOCIEDADES DE LAS
QUE DICHAS PERSONAS FORMEN PARTE. POR NINGN MOTIVO PODR
CELEBRARSE PEDIDO O CONTRATO ALGUNO CON QUIEN SE ENCUENTRE
INHABILITADO PARA DESEMPEAR UN EMPLEO, CARGO O COMISIN EN EL
SERVICIO PBLICO.
LAASSP
(DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIN DEL 04 DE ENERO DE 2000)
ARTICULO 50.-LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES SE ABSTENDRN DE RECIBIR

PROPUESTAS O CELEBRAR CONTRATO ALGUNO EN LAS MATERIAS A QUE SE
REFIERE ESTA LEY, CON LAS PERSONAS FSICAS O MORALES SIGUIENTES:
FRACCIONES: I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XI, XII Y
XIII.
ME DOY POR ENTERADO DEL CONTENIDO DE LAS PRESENTES DISPOSICIONES
LEGALES Y MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE NO ME
ENCUENTRO EN EL SUPUESTO DE LAS MISMAS.
ATENTAMENTE
NOMBRE:___________________________________________________________
EMPRESA QUE
REPRESENTA________________________________________________________
_
FIRMA_________________________________


ANEXO IV
OPININ FAVORABLE EXPEDIDA POR EL SAT SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LAS

OBLIGACIONES FISCALES DEL LICITANTE. (OPININ POSITIVA)
LA SOLICITUD DE ESTA OPININ NICAMENTE PODR HACERSE A TRAVS DE

LA PGINA WWW.SAT.GOB.MX., ESTA CONVOCANTE RECOMIENDA A TODOS LOS
INTERESADOS QUE VERIFIQUEN CON ANTICIPACIN EN LA PGINA DE
INTERNET DEL SAT, LOS REQUISITOS NECESARIOS PARA SOLICITAR EL
SERVICIO DE OPININ POSITIVA SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LAS
OBLIGACIONES FISCALES Y PRESENTARLA CON LA DOCUMENTACIN DE LA
PROPUESTA COMO REQUISITO PARA PARTICIPAR.


ANEXO V.
REQUISITOS Y CONDICIONES, QUE DEBERN OBSERVASE EN LOS TEXTOS DE
LAS FIANZAS QUE SE ENTREGUEN A LA CNSF.
1.-
DEBERN EXPEDIRSE A FAVOR DE LA TESORERA DE LA FEDERACIN.
2.- LA INDICACIN DEL IMPORTE TOTAL GARANTIZADO CON NMERO Y

LETRA.
3.-
REFERENCIA DE QUE LA FIANZA SE OTORGA ATENDIENDO A TODAS LAS

ESTIPULACIONES CONTENIDAS EN EL CONTRATO Y/O PEDIDO.
4.-
LA INFORMACIN CORRESPONDIENTE AL NMERO DE CONTRATO, PEDIDO O ACTO

CELEBRADO, SU FECHA DE FIRMA AS COMO LA ESPECIFICACIN DE LAS
OBLIGACIONES GARANTIZADAS.
5.-
EL SEALAMIENTO DE LA DENOMINACIN O NOMBRE DEL CONTRATISTA,

PROVEEDOR O FIADO.
6.-
LA CONDICIN DE QUE LA VIGENCIA DE LA FIANZA DEBER QUEDAR

ABIERTA PARA PERMITIR QUE CUMPLA CON SU OBJETIVO, DE FORMA
TAL QUE NO PODR ESTABLECERSE O ESTIPULARSE PLAZO ALGUNO QUE
LIMITE SU VIGENCIA, LO CUAL NO DEBE CONFUNDIRSE CON EL PLAZO


PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES PREVISTO EN LOS

CONTRATOS Y ACTOS ADMINISTRATIVOS.
LO ANTERIOR SALVO QUE EXISTA DISPOSICIN EXPRESA DE ORDEN
NORMATIVO, COMO SUCEDE EN EL CASO DE LA GARANTA QUE TIENE
POR OBJETO AMPARAR LOS DEFECTOS DE CONSTRUCCIN, VICIOS
OCULTOS, Y CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD A QUE SE REFIERE EL
ARTCULO 66 DE LA LEY DE OBRAS PBLICAS Y SERVICIOS
RELACIONADOS CON LAS MISMAS.
7.-
PARA LA LIBERACIN DE ESTA FIANZA, SER REQUISITO INDISPENSABLE LA

MANIFESTACIN EXPRESA Y POR ESCRITO DE LA COMISIN NACIONAL DE SEGUROS
Y FIANZAS.
TEXTO QUE DEBER INCLUIR INDEPENDIENTEMENTE DE CONSIDERAR LOS PUNTOS
ANTERIORES
ESTA GARANTA ESTAR VIGENTE DURANTE LA SUBSTANCIACIN DE TODOS LOS
RECURSOS LEGALES O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN HASTA QUE SE PRONUNCIE
RESOLUCIN DEFINITIVA, DE FORMA TAL QUE SU VIGENCIA NO PODR ACOTARSE
EN RAZN DEL PLAZO DE EJECUCIN DEL CONTRATO PRINCIPAL O FUENTE DE
LAS OBLIGACIONES, O CUALQUIER OTRA CIRCUNSTANCIA. ASIMISMO ESTA
FIANZA PERMANECER EN VIGOR AN EN LOS CASOS EN QUE LA COMISIN
NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS OTORGUE PRRROGAS O ESPERAS AL
CONTRATISTA O FIADO PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES
LA INSTITUCIN DE FIANZAS ACEPTA EXPRESAMENTE SOMETERSE AL
PROCEDIMIENTO DE EJECUCIN ESTABLECIDO EN EL ARTCULO 95 DE LA LEY
FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS, PARA LA EFECTIVIDAD DE LA
PRESENTE GARANTA, PROCEDIMIENTO AL QUE TAMBIN SE SUJETAR PARA EL
CASO DEL COBRO DE INTERESES QUE PREV EL ARTCULO 95 BIS DEL MISMO
ORDENAMIENTO LEGAL, POR PAGO EXTEMPORNEO DEL IMPORTE DE LA PLIZA
DE FIANZA REQUERIDA.


ANEXO VI
NOTA INFORMATIVA PARA PARTICIPANTES DE PASES MIEMBROS DE LA
ORGANIZACIN PARA LA COOPERACIN Y EL DESARROLLO ECONMICO (OCDE)
EL COMPROMISO DE MXICO EN EL COMBATE A LA CORRUPCIN HA TRASCENDIDO
NUESTRAS FRONTERAS Y EL MBITO DE ACCIN DEL GOBIERNO FEDERAL. EN EL
PLANO INTERNACIONAL Y COMO MIEMBRO DE LA ORGANIZACIN PARA LA
COOPERACIN Y EL DESARROLLO ECONMICO (OCDE) Y FIRMANTE DE LA
CONVENCIN PARA COMBATIR EL COHECHO DE SERVIDORES PBLICOS
EXTRANJEROS EN TRANSACCIONES COMERCIALES INTERNACIONALES, HEMOS
ADQUIRIDO RESPONSABILIDADES QUE INVOLUCRAN A LOS SECTORES PBLICO Y
PRIVADO.
ESTA CONVENCIN BUSCA ESTABLECER MEDIDAS PARA PREVENIR Y PENALIZAR A

LAS PERSONAS Y A LAS EMPRESAS QUE PROMETAN O DEN GRATIFICACIONES A
FUNCIONARIOS PBLICOS EXTRANJEROS QUE PARTICIPAN EN TRANSACCIONES
COMERCIALES INTERNACIONALES. SU OBJETIVO ES ELIMINAR LA COMPETENCIA
DESLEAL Y CREAR IGUALDAD DE OPORTUNIDADES PARA LAS EMPRESAS QUE
COMPITEN POR LAS CONTRATACIONES GUBERNAMENTALES.


LA OCDE HA ESTABLECIDO MECANISMOS MUY CLAROS PARA QUE LOS PASES

FIRMANTES DE LA CONVENCIN CUMPLAN CON LAS RECOMENDACIONES EMITIDAS
POR STA Y EN EL CASO DE MXICO, INICIAR EN NOMBRE DE 2003 UNA
SEGUNDA FASE DE EVALUACIN LA PRIMERA YA FUE APROBADA- EN DONDE UN
GRUPO DE EXPERTOS VERIFICAR, ENTRE OTROS:
LA COMPATIBILIDAD DE NUESTRO MARCO JURDICO CON LAS DISPOSICIONES

DE LA CONVENCIN.
EL CONOCIMIENTO QUE TENGAN LOS SECTORES PBLICO PRIVADO DE LAS
RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIN.
EL RESULTADO DE ESTA EVALUACIN IMPACTAR EL GRADO DE INVERSIN

OTORGADO A MXICO POR LAS AGENCIAS CALIFICADORES Y LA ATRACCIN DE
INVERSIN EXTRANJERA.
LAS RESPONSABILIDADES DEL SECTOR PBLICO SE CENTRAN EN:
PROFUNDIZAR LAS REFORMAS LEGALES QUE INICI EN 1999

DIFUNDIR LAS RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIN Y LAS OBLIGACIONES
DE CADA UNO DE LOS ACTORES COMPROMETIDOS EN SU CUMPLIMIENTO.
PRESENTAR CASOS DE COHECHO EN PROCESO Y CONCLUIDOS (INCLUYENDO
AQUELLOS RELACIONADOS CON LAVADO DE DINERO Y EXTRADICIN)
LAS RESPONSABILIDADES DEL SECTOR PRIVADO CONTEMPLAN:
LAS
EMPRESAS:
ADOPTAR
ESQUEMAS
PREVENTIVOS
COMO
EL
ESTABLECIMIENTO DE CDIGOS DE CONDUCTA, DE MEJORES PRCTICAS
CORPORATIVAS
(CONTROLES
INTERNOS,
MONITOREO,
INFORMACIN
FINANCIERA PBLICA, AUDITORAS EXTERNAS) Y DE MECANISMOS QUE
PREVENGAN EL OFRECIMIENTO Y OTORGAMIENTO DE RECURSOS O BIENES A
SERVIDORES PBLICOS, PARA OBTENER BENEFICIOS PARTICULARES O PARA
LA EMPRESA.
LOS CONTADORES PBLICOS: REALIZAR AUDITORAS: NO ENCUBRIR
ACTIVIDADES
ILCITAS
(DOBLE
CONTABILIDAD
Y
TRANSACCIONES
INDEBIDAS, COMO ASIENTOS CONTABLES FALSIFICADOS, INFORMES
FINANCIEROS FRAUDULENTOS, TRANSFERENCIAS SIN AUTORIZACIN,
ACCESO A LOS ACTIVOS SIN CONSENTIMIENTO DE LA GERENCIA): UTILIZAR
REGISTROS CONTABLES PRECISOS INFORMAR A LOS DIRECTIVOS SOBRE
CONDUCTAS ILEGALES.
LOS ABOGADOS: PROMOVER EL CUMPLIMIENTO Y REVISIN DE LA
CONVENCIN (IMPRIMIR EL CARCTER VINCULATORIO ENTRE STAS Y LA
LEGISLACIN NACIONAL): IMPULSAR LOS ESQUEMAS PREVENTIVOS QUE
DEBEN ADOPTAR LAS EMPRESAS.


LAS SANCIONES IMPUESTAS A LAS PERSONAS FSICAS O MORALES (PRIVADOS) Y

A LOS SERVIDORES PBLICOS QUE INCUMPLAN LAS RECOMENDACIONES DE LA
CONVENCIN, IMPLICAN ENTRE OTRAS, PRIVACIN DE LA LIBERTAD,
EXTRADICIN, DECOMISO Y/O EMBARGO DE DINERO O BIENES.
ASIMISMO, ES IMPORTANTE CONOCER QUE EL PAGO REALIZADO A SERVIDORES

PBLICOS EXTRANJEROS ES PERSEGUIDO Y CASTIGADO INDEPENDIENTEMENTE DE
QUE EL FUNCIONARIO SEA ACUSADO O NO. LAS INVESTIGACIONES PUEDEN
INICIARSE POR DENUNCIA, PERO TAMBIN POR OTROS MEDIOS, COMO LA
REVISIN DE LA SITUACIN PATRIMONIAL DE LOS SERVIDORES PBLICOS O LA
IDENTIFICACIN DE TRANSACCIONES ILCITAS, EN EL CASO DE LAS EMPRESAS.
EL CULPABLE PUEDE SER PERSEGUIDO EN CUALQUIER PAS FIRMANTE DE LA

CONVENCIN, INDEPENDIENTEMENTE DEL LUGAR DONDE EL ACTO DE COHECHO
HAYA SIDO COMETIDO.
EN LA MEDIDA QUE ESTOS LINEAMIENTOS SEAN CONOCIDOS POR LAS EMPRESAS Y

LOS SERVIDORES PBLICOS DEL PAS, ESTAREMOS CONTRIBUYENDO A CONSTRUIR
ESTRUCTURAS PREVENTIVAS QUE IMPIDAN EL INCUMPLIMIENTO DE LAS
RECOMENDACIONES DE LA CONVENCIN Y POR TANTO LA COMISIN DE ACTOS DE
CORRUPCIN.
POR OTRA PARTE, ES DE SEALAR QUE EL CDIGO PENAL FEDERAL SANCIONA EL
COHECHO EN LOS SIGUIENTES TRMINOS:
ARTICULO 222
COMETEN EL DELITO DE COHECHO:
I.- EL SERVIDOR PBLICO QUE POR SI, O POR INTERPSITA PERSONA

SOLICITE O RECIBA INDEBIDAMENTE PARA S O PARA OTRO, DINERO O
CUALQUIERA OTRA DDIVA, O ACEPTE UNA PROMESA, PARA HACER O
DEJAR DE HACER ALGO JUSTO O INJUSTO RELACIONADO CON SUS
FUNCIONES Y


II.- EL QUE DE MANERA ESPONTNEA DE Y OFREZCA DINERO O

CUALQUIER OTRA DDIVA A ALGUNA DE LAS PERSONAS QUE SE MENCIONAN
EN LA FRACCIN ANTERIOR, PARA QUE CUALQUIER SERVIDOR PBLICO
HAGA U OMITA UN ACTO JUSTO O INJUSTO RELACIONADO CON SUS
FUNCIONES.
AL QUE COMETE EL DELITO DE COHECHO SE LE IMPONDRN LAS SIGUIENTES
SANCIONES:
CUANDO LA CANTIDAD O EL VALOR DE LA DDIVA O PROMESA NO EXCEDA DEL
EQUIVALENTE DE QUINIENTAS VECES EL SALARIO MNIMO DIARIO VIGENTE EN
EL DISTRITO FEDERAL EN EL MOMENTO DE COMETER EL DELITO, O NO SEA
VALUABLE SE IMPONDRN DE TRES MESES A DOS AOS DE PRISIN MULTA DE
TREINTA A TRESCIENTAS VECES EL SALARIO MNIMO DIARIO VIGENTE EN EL
DISTRITO FEDERAL EN EL MOMENTO DE COMETERSE EL DELITO Y DESTITUCIN E
INHABILITACIN DE TRES MESES A DOS AOS PARA DESEMPEAR OTRO EMPLEO,
CARGO O COMISIN PBLICOS.
CUANDO LA CANTIDAD O EL VALOR DE LA DDIVA, PROMESA O PRESTACIN
EXCEDA DE QUINIENTAS VECES EL SALARIO MNIMO DIARIO VIGENTE EN EL
DISTRITO FEDERAL EN EL MOMENTO DE COMETERSE EL DELITO, SE IMPONDRN
DE DOS AOS A CATORCE AOS DE PRISIN, MULTA DE TRESCIENTAS A
QUINIENTAS VECES EL SALARIO MNIMO DIARIO VIGENTE EN EL DISTRITO
FEDERAL, EN EL MOMENTO DE COMETERSE EL DELITO Y DESTITUCIN E
INHABILITACIN DE DOS AOS A CATORCE AOS PARA DESEMPEAR OTRO
EMPLEO, CARGO O COMISIN PBLICOS.
CAPTULO XI
COHECHO A SERVIDORES PBLICOS EXTRANJEROS.
ARTCULO 222 BIS

SE IMPONDRN LAS PENAS PREVISTAS EN EL ARTCULO ANTERIOR AL QUE CON
EL PROPSITO DE OBTENER O RETENER PARA S O PARA OTRA PERSONA
VENTAJAS INDEBIDAS EN EL DESARROLLO O CONDUCCIN DE TRANSACCIONES
COMERCIALES INTERNACIONALES, OFREZCA, PROMETA O D, POR SI O POR
INTERPSITA PERSONA, DINERO O CUALQUIERA OTRA DDIVA, YA SEA EN
BIENES O SERVICIOS:


I.- A UN SERVIDOR PBLICO EXTRANJERO PARA QUE GESTIONE O SE

ABSTENGA DE GESTIONAR LA TRAMITACIN O RESOLUCIN DE ASUNTOS
RELACIONADOS CON LAS FUNCIONES INHERENTES A SU EMPLEO, CARGO O
COMISIN:
II.- A UN SERVIDOR PBLICO EXTRANJERO PARA LLEVAR A CABO LA

TRAMITACIN O RESOLUCIN DE CUALQUIER ASUNTO QUE SE ENCUENTRE
FUERA DEL MBITO DE LAS FUNCIONES INHERENTES A SU EMPLEO, CARGO
O COMISIN, O
III.- A CUALQUIER PERSONA PARA QUE ACUDA ANTE UN SERVIDOR

PBLICO EXTRANJERO Y LE REQUIERA O LE PROPONGA LLEVAN A CABO LA
TRAMITACIN O RESOLUCIN DE CUALQUIER ASUNTO RELACIONADO CON
LAS FUNCIONES INHERENTES AL EMPLEO, CARGO O COMISIN DE ESTE
LTIMO.
PARA LOS EFECTOS DE ESTE ARTCULO SE ENTIENDE POR SERVIDORES PBLICO
EXTRANJEROS, TODA PERSONA QUE OSTENTE U OCUPE UN CARGO PBLICO
CONSIDERADO AS POR LA LEY RESPECTIVA, EN LOS RGANOS LEGISLATIVO,
EJECUTIVO O JUDICIAL DE UN ESTADO EXTRANJERO, INCLUYENDO LAS AGENCIAS
O EMPRESA AUTNOMAS, INDEPENDIENTES O DE PARTICIPACIN ESTATAL, EN
CUALQUIER ORDEN O NIVEL DE GOBIERNO, AS COMO CUALQUIER ORGANISMO U
ORGANIZACIN PBLICA INTERNACIONALES.
CUANDO ALGUNO DE LOS DELITOS COMPRENDIDOS EN ESTE ARTCULO SE COMETA
EN LOS SUPUESTOS A QUE SE REFIERE EL ARTCULO 11 DE ESTE CDIGO, EL
JUEZ IMPONDR A LA PERSONA MORAL HASTA QUINIENTOS DAS MULTA Y PODR
DECRETAR SU SUSPENSIN O DISOLUCIN, TOMANDO EN CONSIDERACIN EL
GRADO DE CONOCIMIENTO DE LOS RGANOS DE ADMINISTRACIN RESPECTO DEL
COHECHO EN LA TRANSACCIN INTERNACIONAL Y EL DAO CAUSADO O EL
BENEFICIO OBTENIDO POR LA PERSONA MORAL.
TEXTO SUGERIDO PARA DISTRIBUCIN DE MATERIALES ENTRE ASOCIADOS

EL COMPROMISO DE NUESTRO PAS EN EL COMBATE A
TRASCIENDE NUESTRAS FRONTERAS Y EL ESFUERZO Y
GOBIERNO FEDERAL. EN EL MBITO INTERNACIONAL,
ORGANIZACIN PARA LA COOPERACIN Y DESARROLLO
LA CORRUPCIN
LAS CAPACIDADES DEL
COMO MIEMBRO DE LA
ECONMICO (OCDE) Y


FIRMANTE DE LA CONVENCIN ANTICORRUPCIN DE ESE MISMO ORGANISMO,

MXICO HA ADQUIRIDO RESPONSABILIDADES QUE INVOLUCRAN TANTO AL SECTOR
PBLICO, COMO AL PRIVADO
A PARTIR DE NOVIEMBRE DE 2003, NUESTRO PAS DEBER DEMOSTRAR ANTE LA

OCDE QUE LOS EMPRESARIOS MEXICANOS Y AQUELLOS EXTRANJEROS QUE
REALIZAN OPERACIONES COMERCIALES EN MXICO, CONOCEN LOS LINEAMIENTOS
DE LA CONVENCIN Y HAN INSTRUMENTADO MECANISMOS QUE PERMITAN PREVENIR
Y DETECTAR ACTOS DE COHECHO, ESTO ES, QUE EN SUS TRANSACCIONES
COMERCIALES INTERNACIONALES DEN O PROMETAN GRATIFICACIONES A UN
SERVIDOR PBLICO EXTRANJERO.
______________________________
FIRMA DE CONOCIMIENTO


ANEXO VII
DOCUMENTACIN QUE SE ENTREGA CON LA PROPUESTA TCNICA PARA LA
CONTRATACIN PLURIANUAL DEL SERVICIO DE UNA SOLUCIN INTEGRAL
INFORMTICA PARA LA AUTOMATIZACIN DE LOS PROCESOS DE
ADMINISTRACIN DE RECURSOS FINANCIEROS, MATERIALES Y HUMANOS GRP
(GOVERNMENT RESOURCES PLANNIG) PARA LA CNSF.
PUNTO
D O C U M E N T O
REQUISITOS PARA PARTICIPAR
1.1
QUE LAS PROPOSICIONES SE ELABOREN Y SE PRESENTEN DE ACUERDO A LO

INDICADO EN LAS PRESENTES BASES.
1.2
QUE LOS PARTICIPANTES CUENTEN CON UNA ANTIGEDAD MNIMA COMPROBABLE

DE UN AO EN EL MERCADO DENTRO DEL GIRO OBJETO DE LA LICITACIN, (SE
DEBER ACREDITAR EN EL ACTO DE PRESENTACIN DE PROPUESTAS CON COPIA
DEL R.F.C Y/O DE LA ESCRITURA CONSTITUTIVA)
1.3
CARTA DE FUNCIONALIDAD
LOS LICITANTES DEBERN ENTREGAR CATLOGOS TCNICOS O MANUALES

ORIGINALES DE ESPECIFICACIONES TCNICAS DE LOS PRODUCTOS
OFERTADOS, SIN TACHADURAS NI ENMENDADURAS. OPCIONALMENTE, PODRN
PRESENTARSE DOCUMENTOS BAJADOS DE INTERNET, INDICANDO LA DIRECCIN
ELECTRNICA
PBLICA
DE
ORIGEN
PARA
COMPROBACIN
DE
LA
DOCUMENTACIN.


DOCUMENTACIN QUE CERTIFIQUE LA COMPATIBILIDAD Y FUNCIONALIDAD DE

LOS ELEMENTOS DE HARDWARE CON EL
SOFTWARE A INTEGRAR EN LA
SOLUCIN OFERTADA: SERVIDORES, SISTEMAS OPERATIVOS, BASES DE
DATOS, DISPOSITIVOS DE CONECTIVIDAD, ETC. TANTO EN EL CENTRO DE
DATOS PRINCIPAL COMO EN EL CENTRO DE DATOS ALTERNO PROPUESTO.
ESTA PODR SER CARTA DE LOS FABRICANTES DE HARDWARE AVALANDO DICHA
COMPATIBILIDAD Y FUNCIONALIDAD.
1.4.- CARTA DE OBLIGADO SOLIDARIO
1.5
1.6
1.7
CARTAS EN LA QUE EL FABRICANTE DE HARDWARE SE OBLIGA A RESPALDAR

SOLIDARIAMENTE EN EL TIEMPO DE ENTREGA Y PLAZO DE GARANTA LOS
COMPONENTES OBJETO DE ESTA LICITACIN.
CARTAS EN LA QUE EL FABRICANTE O MAYORISTA DE SOFTWARE SE OBLIGA

A RESPALDAR SOLIDARIAMENTE EN EL TIEMPO DE ENTREGA Y PLAZO DE
GARANTA LOS COMPONENTES OBJETO DE ESTA LICITACIN
CERTIFICACIONES SOLICITADAS EN LA SECCIN DE REQUERIMIENTOS PARA EL

CENTRO DE DATOS ALTERNO
CERTIFICACIN VIGENTE DEL ESTNDAR ICREA NIVEL III O TIA 942 TIER III,
MNIMO.
ISO 27001
ADMINISTRADOR DE PROYECTO
CARTAS DE RECOMENDACIN DE CLIENTES EN LOS QUE SE HAYA DESEMPEADO COMO

GERENTE DE PROYECTOS (O ROL SIMILAR).
LAS CARTAS DEBER MOSTRAR LAS
ACTIVIDADES DESARROLLADAS, LOS RESULTADOS EN SU LABOR DE GERENTE DE
PROYECTOS, PERIODO EN EL QUE SE DESARROLL LA ACTIVIDAD, NOMBRE Y PUESTO
DE LA PERSONA QUE FIRMA EL DOCUMENTO Y QUE DEBI SER QUIEN ADMINISTRABA
EL PROYECTO DE PARTE DEL CLIENTE, AS COMO NOMBRE DE LA EMPRESA Y TELFONO
DE QUIEN FIRMA. LA CONVOCANTE SE RESERVA EL DERECHO DE CONFIRMAR LA
INFORMACIN PROPORCIONADA EN LA CARTA E INCLUSO HACER CONTACTO CON LA
PERSONA QUE FIRME EL DOCUMENTO.
COPIA DEL CERTIFICADO PMP, VIGENTE AL MENOS HASTA EL TRMINO DE LA

IMPLEMENTACIN.
LA HERRAMIENTA DE MESA DE SERVICIOS DEBER CONTAR PROCESOS DE ITIL VERSIN 3

CERTIFICADOS. AS MISMO EL NOC DEBER TENER ALINEADO EL PROCESO DE MONITOREO
A ITIL VERSIN 3.


1.8
LOS PARTICIPANTES DEBERN PRESENTAR DECLARACIN POR ESCRITO BAJO

PROTESTA DE DECIR VERDAD, EN EL SENTIDO DE QUE SU PROPUESTA SE APEGA
EN SU TOTALIDAD A LOS REQUERIMIENTOS SOLICITADOS EN EL ANEXO TCNICO
QUE FORMA PARTE INTEGRANTE DE ESTAS BASES.
1.9
LOS PARTICIPANTES DEBERN PRESENTAR DECLARACIN POR ESCRITO BAJO

PROTESTA DE DECIR VERDAD, EN EL SENTIDO DE QUE EL LICITANTE NO SE
ENCUENTRA EN LOS SUPUESTOS A QUE SE REFIEREN LOS ARTCULOS 50 DE LA
LAASSP EN SUS FRACCIONES I A XIV Y ARTCULO 8 FRACCIN XX DE LA LEY
FEDERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES
PBLICOS, AL EFECTO DEBERN REQUISITAR EL ANEXO III, QUE SE ACOMPAA
A ESTAS BASES.
1.10
LOS PARTICIPANTES DEBERN PRESENTAR DECLARACIN ESCRITA BAJO PROTESTA

DE DECIR VERDAD RELATIVA A LA INDICACIN DE QUE NO SE ENCUENTRAN
INHABILITADOS POR RESOLUCIN DE LA SECRETARA DE LA FUNCIN PBLICA,
Y QUE POR SU CONDUCTO NO PARTICIPAN PERSONAS QUE SE ENCUENTRAN EN
DICHO SUPUESTO.
1.11
LOS PARTICIPANTES DEBERN PRESENTAR DECLARACIN DE INTEGRIDAD EN LA

QUE MANIFIESTE QUE POR S MISMO O A TRAVS DE INTERPSITA PERSONA, SE
ABSTENDR DE ADOPTAR CONDUCTAS, PARA QUE LOS SERVIDORES PBLICOS DE
LA COMISIN, INDUZCAN O ALTEREN LAS EVALUACIONES DE LAS PROPUESTAS,
EL RESULTADO DEL PROCEDIMIENTO Y OTROS ASPECTOS QUE OTORGUEN
CONDICIONES MS VENTAJOSAS, EN RELACIN A LOS DEMS PARTICIPANTES
1.12
PARA LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN A TRAVS DE MEDIOS REMOTOS DE

COMUNICACIN ELECTRNICA DEBERN INCLUIR UNA DECLARACIN FIRMADA POR
EL REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA EN LA QUE MANIFIESTEN BAJO
PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE CONOCEN EN SU TOTALIDAD EL ACUERDO POR
EL QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL USO DE MEDIOS REMOTOS
DE COMUNICACIN ELECTRNICA, EN EL ENVO DE PROPOSICIONES DENTRO DE
LAS LICITACIONES PBLICAS QUE CELEBREN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES
DE LA ADMINISTRACIN PBLICA FEDERAL, AS COMO EN LA PRESENTACIN DE
LAS INCONFORMIDADES POR LA MISMA VA, PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL
DE LA FEDERACIN EL 9 DE AGOSTO DEL AO 2000, (ANEXO C) Y QUE
ACEPTAN TODAS LAS CONDICIONES Y CARACTERSTICAS DE LA CONVOCATORIA Y
BASES DE LA PRESENTE LICITACIN.
1.13
EN LO QUE SE REFIERE AL ARTCULO 32D DEL CDIGO FISCAL DE LA FEDERACIN, LOS

PARTICIPANTES DEBERN PRESENTAR EL DICTAMEN DEL SAT EN EL QUE SE MANIFIESTE
QUE CUENTA CON OPININ POSITIVA POR ESTAR AL CORRIENTE DE SUS OBLIGACIONES
FISCALES, LA SOLICITUD CORRESPONDIENTE DEBER HACERSE A TRAVS DE LA PGINA
WWW.SAT.GOB.MX


1.14
LAS PROPUESTAS DEBERAN PRESENTARSE DEBIDAMENTE FOLIADAS
REQUERIMIENTOS DE DOCUMENTACIN DE LOS PARTICIPANTES
9.1
IDENTIFICACIN OFICIAL VIGENTE CON FOTOGRAFA DE LA PERSONA QUE SE

OSTENTE COMO REPRESENTANTE LEGAL FACULTADO PARA ACREDITAR SU
PERSONALIDAD, QUIEN DEBER PRESENTAR UN ESCRITO EN EL QUE MANIFIESTE
BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE CUENTA CON LA PERSONALIDAD
SUFICIENTE PARA SUSCRIBIR POR SI (PERSONAS FISICAS), O A NOMBRE DE SU
REPRESENTADA, LA PROPUESTA CORRESPONDIENTE (PERSONAS MORALES).
9.2
ANEXO II
9.4
DEBERN PRESENTAR CON FIRMA DE ENTERADO EL ANEXO VI, DE ESTAS BASES.
10
INFORMACIN RELATIVA A LA PROPUESTA TCNICA
10.1
MANIFESTACIN POR ESCRITO, DE PREFERENCIA EN PAPEL MEMBRETADO, QUE

CONOCE Y ACEPTA EL CONTENIDO DE LAS BASES, DE LOS ANEXOS Y DE CADA
UNA DE LAS CONDICIONES DE ESTAS BASES.
10.2
LA PROPOSICIN TCNICA RELATIVA AL SERVICIO, OBJETO DE LA PRESENTE

LICITACIN.
10.3
CURRCULUM DE LA EMPRESA.
10.4
RELACIN DE PRINCIPALES CLIENTES. MNIMO (CINCO), CON DOMICILIO Y

TELFONO
10.5
GARANTIZAR POR ESCRITO LA ENTREGA DEL SERVICIO EN EL TIEMPO

COMPROMETIDO Y EN EL CASO DEL MANTENIMIENTO EFECTUARLO DE ACUERDO CON
LO DISPUESTO EN EL ANEXO I.ANEXO TECNICO.
10.6
CARTA COMPROMISO, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD DE PREFERENCIA EN

PAPEL MEMBRETADO, COMPROMETINDOSE A RESPETAR LAS ESPECIFICACIONES Y
CARACTERSTICAS TCNICAS CONFORME A SU PROPOSICIN TCNICA. LA CUAL
DEBER SER ACORDE AL ANEXO TCNICO DE LAS PRESENTES BASES.
10.7
10.8
CARTA COMPROMISO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD DE PREFERENCIA EN PAPEL

MEMBRETADO, CON FUNDAMENTO EN EL SEGUNDO PRRAFO DEL ARTCULO 53 DE LA LAASSP,
COMPROMETINDOSE LOS PARTICIPANTES A RESPONDER DE LOS DEFECTOS Y VICIOS
OCULTOS, AS COMO DE CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD EN QUE HUBIEREN INCURRIDO,
EN LOS TRMINOS SEALADOS EN EL CONTRATO Y/O PEDIDO RESPECTIVO Y EN EL CDIGO
CIVIL FEDERAL.
CARTA COMPROMISO, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD DE PREFERENCIA EN

PAPEL MEMBRETADO, PARA EL CASO DE QUE SE PRETENDA HACER VALER EL

SUPUESTO CONTEMPLADO EN EL ARTCULO 14 DE LA LAASSP, COMPROMETIENDOSE

A DAR CUMPLIMIENTO A LOS REQUISITOS SEALADOS EN EL ARTCULO DE
REFERENCIA.
12
INFORMACIN ADMINISTRATIVA
12.1
DESCRIPCIN DE SU ORGANIZACIN
12.2
LOCALIZACIN DE SUS INSTALACIONES (DIRECCIN Y CROQUIS)
12.3
MANIFESTACIN POR ESCRITO DE CONOCER EL CONTENIDO DEL MODELO DE

CONTRATO Y SU CONFORMIDAD DE AJUSTARSE A SUS TRMINOS, POR LO QUE
DEBERN DEVOLVERLO CON FIRMA DE CONFORMIDAD POR EL REPRESENTANTE
LEGAL DE LA EMPRESA PARTICIPANTE.


ANEXO VIII
ESCRITO PARA PARTICIPAR EN LA JUNTA DE ACLARACIONES Y EN EL ACTO DE
PRESENTACIN Y APERTURA DE PROPOSICIONES EN LA LICITACIN DE REFERENCIA.
MXICO D.F. A ____ DE _________ DE 2015.
COMISIN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS
DIRECCIN GENERAL DE ADMINISTRACIN
PRESENTE.
________(NOMBRE)_________ Y EN REPRESENTACIN DE LA EMPRESA __________
EXPRESO MI INTERS EN PARTICIPAR EN LA JUNTA DE ACLARACIONES Y EN EL ACTO
DE APERTURA DE PROPOSICIONES EN LA LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA NO.
LA-006C00001-N29-2015, MANIFESTANDO AL EFECTO LOS DATOS GENERALES
SIGUIENTES:
PERSONA MORAL Y/O PERSONA FSICA: (SEGN SEA EL CASO)
CALLE
Y NMERO:
COLONIA:


CDIGO POSTAL:
ENTIDAD FEDERATIVA:
(LUGAR Y FECHA)
PROTESTO LO NECESARIO
(NOMBRE Y FIRMA DEL INTERESADO)
NOTA: EL PRESENTE FORMATO PODR SER REPRODUCIDO POR CADA LICITANTE EN PAPEL
MEMBRETADO DE SU EMPRESA, SI AS LO ESTIMA CONVENIENTE PROCURANDO RESPETAR
SU CONTENIDO.


ANEXO IX
FORMATO PARA INTERVENIR EN EL ACTO DE PRESENTACIN

PROPOSICIONES EN LA LICITACIN DE REFERENCIA.
APERTURA
DE
MXICO D.F. A ____ DE _________ DE 2015.
COMISIN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS

DIRECCIN GENERAL DE ADMINISTRACIN
PRESENTE.
________(NOMBRE)_________
Y EN REPRESENTACIN DE LA EMPRESA __________
EXPRESO MI INTERS EN PARTICIPAR EN LA LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA
NO. LA-006C00001-N29-2015, MANIFESTANDO LOS DATOS GENERALES SIGUIENTES:
PERSONA MORAL Y/O PERSONA FSICA: (SEGN SEA EL CASO)
CALLE
Y NMERO:
COLONIA:


CDIGO POSTAL:
ENTIDAD FEDERATIVA:
(LUGAR Y FECHA)
PROTESTO LO NECESARIO
(NOMBRE Y FIRMA DEL INTERESADO)
NOTA: EL PRESENTE FORMATO PODR SER REPRODUCIDO POR CADA LICITANTE EN
PAPEL MEMBRETADO DE SU EMPRESA, SI AS LO ESTIMA CONVENIENTE PROCURANDO
RESPETAR SU CONTENIDO.


ANEXO X
MANIFESTACIN, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, DE LA ESTRATIFICACIN
DE MICRO, PEQUEA O MEDIANA EMPRESA (MIPYMES)
_________ DE __________ DE _______
(1)
_________ (2)________
P R E S E N T E.
ME REFIERO AL PROCEDIMIENTO DE _________(3)________ NO.
________(4) _______ EN EL QUE MI REPRESENTADA, LA
EMPRESA_________(5)________, PARTICIPA A TRAVS DE LA PRESENTE
PROPOSICIN.
AL RESPECTO Y DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR EL ARTCULO 34
DEL REGLAMENTO DE LA LAASSP, MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR
VERDAD QUE MI REPRESENTADA EST CONSTITUIDA CONFORME A LAS LEYES
MEXICANAS, CON REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES
_________(6)________, Y ASIMISMO QUE CONSIDERANDO LOS CRITERIOS
(SECTOR, NMERO TOTAL DE TRABAJADORES Y VENTAS ANUALES)
ESTABLECIDOS EN EL ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECE LA
ESTRATIFICACIN DE LAS MICRO, PEQUEAS Y MEDIANAS EMPRESAS,
PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIN EL 30 DE JUNIO DE
2009, MI REPRESENTADA TIENE UN TOPE MXIMO COMBINADO DE
_________(7)________, CON BASE EN LO CUAL SE ESTRATIFICA COMO UNA
EMPRESA _________(8)________.


DE IGUAL FORMA, DECLARO QUE LA PRESENTE MANIFESTACIN LA HAGO

TENIENDO PLENO CONOCIMIENTO DE QUE LA OMISIN, SIMULACIN O
PRESENTACIN DE INFORMACIN FALSA, SON INFRACCIONES PREVISTAS POR
EL ARTCULO 8 FRACCIONES IV Y VIII, SANCIONABLES EN TRMINOS DE LO
DISPUESTO POR EL ARTCULO 27, AMBOS DE LA LEY FEDERAL
ANTICORRUPCIN EN CONTRATACIONES PBLICAS, Y DEMS DISPOSICIONES
APLICABLES.
A T E N T A M E N T E
___________(9)____________
ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECE LA ESTRATIFICACIN DE LAS MICRO, PEQUEAS

Y MEDIANAS EMPRESAS.
DOF 30/06/2009
ESTRATIFICACIN
TAMAO
SECTOR
RANGO DE
NMERO DE
TRABAJADORES
RANGO DE
MONTO DE
VENTAS
ANUALES
(MDP)
MICRO
TODAS
HASTA 10
HASTA $4
4.6
COMERCIO
DESDE
11 HASTA
30
DESDE
$4.01 HASTA
$100
93
INDUSTRIA Y
SERVICIOS
DESDE
11 HASTA
50
DESDE
$4.01 HASTA
$100
95
COMERCIO
DESDE
31 HASTA
100
DESDE $100.01
HASTA
$250
235
PEQUEA
MEDIANA
TOPE MXIMO
COMBINADO*


SERVICIOS
DESDE
51 HASTA
100
INDUSTRIA
DESDE
51 HASTA
250
DESDE
$100.01 HASTA
$250
250
*TOPE MXIMO COMBINADO = (TRABAJADORES) X 10% + (VENTAS ANUALES)

X 90%.
TERCERO. EL TAMAO DE LA EMPRESA SE DETERMINAR
PUNTAJE OBTENIDO CONFORME A LA SIGUIENTE FRMULA:
EMPRESA = (NMERO DE TRABAJADORES) X 10% + (MONTO
ANUALES) X 90%, EL CUAL DEBE SER IGUAL O MENOR AL
COMBINADO DE SU CATEGORA.
A PARTIR DEL
PUNTAJE DE LA
DE VENTAS
TOPE MXIMO
ANEXO XI
MODELO DE CONTRATO
CONTRATO PLURIANUAL DEL SERVICIO ADMINISTRADO DE EQUIPO DE CMPUTO


CENTRAL Y PERSONAL, IMPRESIN Y ESCANEO, AS COMO DE CENTRO DE

DATOS ALTERNO PARA IMPLEMENTAR EL PLAN DE RECUPERACIN ANTE
DESASTRES PARA LA CNSF. QUE CELEBRAN POR UNA PARTE LA COMISIN
NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS, A LA QUE EN LO SUCESIVO SE
DENOMINAR LA COMISIN, REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR SU
DIRECTOR GENERAL DE ADMINISTRACIN, LIC. ISAAS CORRO ORTZ; Y POR
LA OTRA PARTE, _________________________________., A LA QUE EN LO
SUCESIVO SE DENOMINAR EL PROVEEDOR, REPRESENTADA EN ESTE ACTO
POR EL ____________________________________ EN SU CARCTER DE
REPRESENTANTE LEGAL, DE CONFORMIDAD CON LAS DECLARACIONES Y
CLUSULAS SIGUIENTES:
DECLARACIONES.
I. DECLARA LA LA COMISIN A TRAVS DE SU REPRESENTANTE, QUE:
a) SU REPRESENTADA ES UN RGANO DESCONCENTRADO DEPENDIENTE DE LA

SECRETARA DE HACIENDA Y CRDITO PBLICO, DE CONFORMIDAD CON
EL ARTCULO 366 DE LA LEY INSTITUCIONES DE SEGUROS Y FIANZAS,
CON R.F.C. CNS-901213-D90.
b) SU REPRESENTANTE EL LIC. ISAAS CORRO ORTZ, SE ENCUENTRA
FACULTADO PARA CELEBRAR EL PRESENTE CONTRATO, DE CONFORMIDAD
CON LO DISPUESTO EN EL ARTCULO 42, FRACCIN VIII, DEL
REGLAMENTO INTERIOR DE LA COMISIN NACIONAL DE SEGUROS Y
FIANZAS Y CON EL ACUERDO DELEGATORIO PUBLICADO EN EL DIARIO
OFICIAL DE LA FEDERACIN EL 6 DE JUNIO DE 2000, MEDIANTE EL
CUAL EL SECRETARIO DE HACIENDA Y CRDITO PBLICO DELEGA EN EL
PRESIDENTE DE LA COMISIN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS,
FACULTADES EN MATERIA DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS DE
BIENES MUEBLES Y PRESTACIN DE SERVICIOS DE CUALQUIER
NATURALEZA, OBRAS PBLICAS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LAS
MISMAS, PARA QUE LAS EJERZA EN EL MBITO DE SU COMPETENCIA.
c) LA ADJUDICACIN DEL PRESENTE CONTRATO SE LLEV A CABO MEDIANTE
EL PROCEDIMIENTO DE LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA NO. LA006C00001-N29-2015, DE CONFORMIDAD CON LOS ARTCULOS 26
FRACCIN I, 26 BIS FRACCIN III Y 28 FRACCIN I DE LA LAASSP.
d) TIENE SU DOMICILIO EN AV. INSURGENTES SUR 1971, TORRE SUR, 2
PISO, COL. GUADALUPE INN, DELEGACIN LVARO OBREGN, C.P.
01020, MXICO, D.F., MISMO QUE SEALA PARA LOS FINES Y EFECTOS
LEGALES DE ESTE CONTRATO.


e) CUENTA CON LA AUTORIZACIN POR PARTE DE LA SECRETARIA DE

HACIENDA Y CRDITO PBLICO PARA FORMALIZAR EL PRESENTE CONTRATO
EN FORMA PLURIANUAL FOLIO NO ___________
f) QUE PARA CUBRIR LAS EROGACIONES DERIVADAS DEL PRESENTE CONTRATO

CUENTA CON LA PARTIDA PRESUPUESTAL NMERO 31904, INCLUIDA EN
EL TECHO PRESUPUESTAL, PARA EL EJERCICIO 2015.
II. DECLARA EL PROVEEDOR A TRAVS DE SU REPRESENTANTE, QUE:
a) ES UNA SOCIEDAD MERCANTIL DEBIDAMENTE CONSTITUIDA CONFORME A

LAS LEYES DE LA REPBLICA MEXICANA, SEGN CONSTA EN ESCRITURA
PBLICA NO. _______, DE FECHA ________ DE ________.
b) TIENE
SU
DOMICILIO
_____________________________________________.
EN
c) SU REPRESENTANTE CUENTA CON LA CAPACIDAD LEGAL PARA SUSCRIBIR

EL PRESENTE CONTRATO Y OBLIGAR A SU REPRESENTADA EN LOS
TRMINOS DEL MISMO, SEGN CONSTA EN ESCRITURA PBLICA NO.
_________, DE _________ DE ________DE _________.
d) CONOCE LAS ESPECIFICACIONES TCNICAS Y DE OPERACIN DE LOS

SERVICIOS INFORMTICOS, OBJETO DE ESTE CONTRATO.
e) EL PROVEEDOR DECLARA QUE SE APEGAR Y DAR CABAL CUMPLIMIENTO
AL SERVICIO GRP SOLICITADO EN EL PRESENTE CONTRATO.
EN RAZN DE LO ANTERIOR, Y RECONOCIDA MUTUAMENTE LA PERSONALIDAD
CON LA QUE SE OSTENTAN, EN EL ACTO LAS PARTES CONVIENEN OBLIGARSE
BAJO LAS SIGUIENTES:
CLUSULAS
PRIMERA.
OBJETO DEL CONTRATO.
BAJO LOS TRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONTRATO, EL PROVEEDOR

SE OBLIGA A PROPORCIONAR EL SERVICIO ADMINISTRADO DE EQUIPO DE

CMPUTO CENTRAL Y PERSONAL, IMPRESIN Y ESCANEO, AS COMO DE

CENTRO DE DATOS ALTERNO PARA IMPLEMENTAR EL PLAN DE RECUPERACIN
ANTE DESASTRES PARA LA COMISIN DE CONFORMIDAD AL ANEXO TCNICO
DE LAS BASES DE LICITACIN DE REFERENCIA Y PROPUESTA TCNICA DE
EL PROVEEDOR
SEGUNDA.
PRECIO CONVENIDO
LAS PARTES ACUERDAN COMO CONTRAPRESTACIN DEL SERVICIO OBJETO DEL

PRESENTE CONTRATO, LA CANTIDAD TOTAL DE $_____________
(________________ /100 M.N.) MS EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO,
POR LO QUE LA COMISIN PAGAR A EL PROVEEDOR EN EL EJERCICIO
FISCAL 2015 LA CANTIDAD DE $__________________
(___________________/100 M.N), 2016 LA CANTIDAD DE
$_________________(___________________/100 M.N) 2017 LA CANTIDAD
DE___________________ (___________________/100 M.N) 2018 LA
CANTIDAD DE $_____________________(___________________/100 M.N)
MS EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO LOS PAGOS SE EFECTUARAN EN FORMA
MENSUAL, MISMOS QUE SE REALIZARN A MS TARDAR DENTRO DE LOS 20
DAS NATURALES. SIGUIENTES, CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE
SEA ENTREGADA LA FACTURA, SIEMPRE Y CUANDO SE HAYAN RECIBIDO LOS
SERVICIOS AL 100% A ENTERA SATISFACCIN DE LA COMISIN.
PARA QUE LOS PAGOS PROCEDAN, LA FACTURACIN QUE COMPRUEBE LA
PRESTACIN DEL MISMO, DEBER REUNIR LOS REQUISITOS LEGALES
ESTABLECIDOS EN LAS LEYES DE LA MATERIA.
TERCERA.
FORMA DE PAGO.
LA COMISIN REALIZAR A TRAVS DE TRANSFERENCIA ELECTRNICA DE

FONDOS POR MEDIO DE LA TESORERA DE LA FEDERACIN O DE LA PROPIA
COMISIN, EL PAGO MENSUAL DE LOS SERVICIOS OTORGADOS CONTRA LA
RECEPCIN DE LAS FACTURAS CORRESPONDIENTES, MISMAS QUE DEBERN
CONTENER TODOS Y CADA UNO DE LOS REQUISITOS FISCALES RESPECTIVOS.
CUARTA.
IMPUESTOS.
TODOS LOS IMPUESTOS QUE SE CAUSEN EN EL CUMPLIMIENTO DE ESTE

CONTRATO CORRERN POR CUENTA DE LAS PARTES SEGN CORRESPONDA.


QUINTA.
VIGENCIA DEL CONTRATO.
LA VIGENCIA DEL PRESENTE CONTRATO SER A PARTIR DEL

DE 2015 AL 31 DE AGOSTO DEL 2018
1 DE OCTUBRE
SEXTA.- ANEXOS
LOS ANEXOS QUE INTEGRAN EL PRESENTE CONTRATO SON:
1.- ANEXO TCNICO DE LA LICITACIN
2.- SESIN DE ACLARACIONES
SEXTA.
CESIN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES.
LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES QUE SE DERIVEN DEL PRESENTE CONTRATO,

NO PODRN CEDERSE EN FORMA PARCIAL NI TOTAL A FAVOR DE CUALQUIER
OTRA PERSONA FSICA O MORAL, CON EXCEPCIN DE LOS DERECHOS DE
COBRO, EN CUYO CASO SE DEBER CONTAR CON LA CONFORMIDAD PREVIA DE
LA COMISIN.
SPTIMA. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.

NINGUNA DE LAS PARTES SER RESPONSABLE DE CUALQUIER RETRASO O
INCUMPLIMIENTO DE ESTE CONTRATO, QUE RESULTE DIRECTA O
INDIRECTAMENTE DE CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.
OCTAVA. CUMPLIMIENTO DE NORMAS OFICIALES MEXICANAS E
INTERNACIONALES.
EN CUMPLIMIENTO A LO ESTABLECIDO POR EL ARTCULO 55, SEGUNDO
PRRAFO, DE LA LEY FEDERAL SOBRE METROLOGA Y NORMALIZACIN AS
COMO LOS ARTCULOS 31 Y 32 DEL REGLAMENTO DE LA LAASSP EL
PROVEEDOR PARA LA DEBIDA PRESTACIN DEL SERVICIO OBJETO DEL
PRESENTE CONTRATO DEBER CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS Y
OBLIGACIONES, ESTABLECIDOS EN LA NORMAS INTERNACIONALES
IDENTIFICADAS EN EL PRESENTE CONTRATO.
A) CUMPLIMIENTO GENERAL DEL SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD DE LA

INFORMACIN (SGSI)


A.1) PROCEDIMIENTO A. 8.1.3, TRMINOS Y CONDICIONES DE

EMPLEO.
TODO PROVEEDOR QUE INICIE UNA RELACIN CONTRACTUAL CON LA
COMISIN DEBER CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS Y OBLIGACIONES
GENERALES DEL SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIN,
DENOMINADO (SGSI), CONFORME AL ESTNDAR ISO 27001, AS COMO
APEGARSE A LOS PROCEDIMIENTOS Y CONTROLES DE SEGURIDAD A APLICAR
SEGN LA NORMA ISO 27002 QUE LO INTEGRAN.
EL PROVEEDOR DEBER ACEPTAR Y APEGARSE ESTRICTAMENTE A LOS

TRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIN DE LA PRESENTES CLAUSULAS
PERTENECIENTES AL SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD DE LA
INFORMACIN, IMPLEMENTADO EN LA COMISIN
LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS OFERTADOS POR EL

PROVEEDOR DEBERN ADECUARSE A LAS POLTICAS Y NORMATIVA EN
CUMPLIMIENTO CON EL SGSI IMPLEMENTADO EN LA COMISIN EN CADA
MOMENTO, CONSIDERANDO QUE ES UN PROCESO REPETITIVO BASADO EN EL
MODELO PDCA (PLANIFICAR, ACTUAR, VERIFICAR Y HACER), QUE
EVOLUCIONARN Y MEJORARN COMO PARTE DE UN PROCESO DE MEJORA
CONTINUA Y DURANTE LA PRESTACIN DEL SERVICIO, DEBIENDO CUMPLIRSE
POR TANTO CON LOS REQUISITOS MNIMOS ESTABLECIDOS EN MATERIA DE
SEGURIDAD Y CON LA CAPACIDAD PARA ADAPTARSE A LAS POSIBLES
MODIFICACIONES Y NUEVAS EXIGENCIAS DE SEGURIDAD QUE SE PLANTEEN
DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO.
DURANTE LA PRESTACIN DEL SERVICIO, LA COMISIN PODR REALIZAR

EVALUACIONES DE LA SEGURIDAD DE LOS RECURSOS DE EL PROVEEDOR,
ESTO ES, EQUIPOS DE CMPUTO, SISTEMAS, DOCUMENTACIN, O CUALQUIER
OTRO RECURSO QUE INTERVENGA EN LA EJECUCIN DEL SERVICIO RAZN DE
ESTE CONTRATO; AS COMO AUDITAR LOS REGISTROS QUE SEAN RELEVANTES
AL OBJETO DEL SERVICIO DEL PRESENTE CONTRATO, DEBIENDO EL
PROVEEDOR OFRECER LA COLABORACIN NECESARIA PARA TAL FIN.


EN CASO DE QUE LA COMISIN DETECTE PATRONES SOSPECHOSOS EN

MATERIA DE SEGURIDAD QUE PUDIERAN SUPONER MAL USO, DETECCIN DE
ANOMALAS, INTRUSIONES U OTROS, EL PROVEEDOR DEBER TOMAR LAS
MEDIDAS OPORTUNAS PARA SU PREVENCIN Y CORRECCIN DETERMINANDO LOS
CONTROLES DE SEGURIDAD A APLICAR SEGN NORMA ISO 27002.
B) USO ACEPTABLE DE ACTIVOS.
DE ACUERDO A LA POLTICA DE USO ACEPTABLE DE INFORMACIN Y
ACTIVOS RELACIONADOS PERTENECIENTE AL SGSI IMPLEMENTADO EN LA
COMISIN, SI CON MOTIVO DE LA RELACIN ESTABLECIDA OBJETO DEL
PRESENTE CONTRATO EL PROVEEDOR DEL SERVICIO REQUIERE EL ACCESO A
LOS ACTIVOS DE LA COMISIN, TANTO EN LAS INSTALACIONES DE STA
COMO VA REMOTA, SE OBLIGAR A FIRMAR EL DOCUMENTO DE CONDICIONES
DE USO DE RECURSOS INFORMTICOS DONDE SE ESTABLECEN Y DESCRIBEN
LAS REGLAS Y CONDICIONES DE USO DE LA INFORMACIN Y ACTIVOS
ASOCIADOS CON LAS INSTALACIONES DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIN.
DE CUALQUIER FORMA, TODO PRESTADOR DE SERVICIO SE OBLIGA A
OBSERVAR Y CUMPLIR CON LOS LINEAMIENTOS DESCRITOS DENTRO DE LA
POLTICA MENCIONADA Y PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS COMO PARTE DEL
SGSI.
C) CONFIDENCIALIDAD.
TODA LA INFORMACIN Y DOCUMENTACIN QUE RESULTE DE LA EJECUCIN
DEL PRESENTE CONTRATO, AS COMO LA QUE LA COMISIN LE
PROPORCIONE A EL PROVEEDOR, INCLUYENDO INFORMACIN DE CARCTER
TCNICA Y/O COMERCIAL, SER CONSIDERADA POR EL MISMO COMO
INFORMACIN CONFIDENCIAL, POR LO QUE NO DEBER USARSE DICHA
INFORMACIN PARA CUALQUIER OTRO PROPSITO DISTINTO QUE NO SEA PARA
EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES PACTADAS.
EL PROVEEDOR TIENE EXPRESAMENTE PROHIBIDO HACER PBLICO

CUALQUIER DETALLE O INFORMACIN RELATIVA A LA ESTRUCTURA,
UBICACIN, CONFIGURACIN Y USO DE LAS INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS
QUE UTILIZA O PRESTA EN O PARA LA LA COMISIN.
EN CASO DE INFRINGIR LO ANTERIOR, SE EJERCERN EN SU CONTRA LAS
ACCIONES PENALES, ADMINISTRATIVAS Y CIVILES A QUE EL HECHO D
LUGAR, SIN QUE ELLO EXIMA DEL PAGO DE DAOS Y PERJUICIOS
OCASIONADOS POR " EL PROVEEDOR" A LA COMISIN.


D) MANEJO Y CLASIFICACIN DE LA INFORMACIN.
EL PROVEEDOR DEBER VIGILAR EN TODO MOMENTO LA CONFIDENCIALIDAD

E INTEGRIDAD DE LA INFORMACIN GESTIONADA Y RELACIONADA CON EL
SERVICIO PROPORCIONADO, SEA A TRAVS DE LOS SISTEMAS, DOCUMENTOS,
ARCHIVOS, ETC., ASEGURANDO LA INFORMACIN MISMA Y SUS MTODOS DE
PROCESO, GARANTIZANDO SU PRECISIN E INTEGRIDAD, AS COMO SU
VALIDEZ DE ACUERDO A LOS OBJETIVOS Y EXPECTATIVAS DEL OBJETO DEL
CONTRATO.
TODA INFORMACIN MANEJADA PREVIO, DURANTE Y CON POSTERIORIDAD A LA

VIGENCIA DEL CONTRATO Y CLASIFICADA OFICIALMENTE ESTAR SUJETA A
LA LEY FEDERAL DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA
GUBERNAMENTAL (LFTAIPG) Y SU REGLAMENTO, SIENDO: PBLICA,
RESERVADA Y CONFIDENCIAL. PARA TALES EFECTOS, EL PROVEEDOR SE
APOYAR EN LO SEALADO DENTRO DE LAS POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS
DEL SGSI: LINEAMIENTOS DE CLASIFICACIN AS COMO ETIQUETADO Y
MANEJO DE INFORMACIN, RESPECTIVAMENTE.
E) TERMINACIN DE LA RELACIN
(PROCEDIMIENTO
A. 8.3.2.)
DEVOLUCIN
DE
ACTIVOS.
AL FINALIZAR LA PRESTACIN DEL SERVICIO, SEA POR TERMINACIN

DEFINITIVA DE LA RELACIN CONTRACTUAL POR FINALIZACIN DEL
PROYECTO, TERMINACIN ANTICIPADA O BIEN RECISIN DE CONTRATO
(TERMINACIN POR INCUMPLIMIENTO) DEBER EXISTIR FORMAL APEGO A LOS
PROCEDIMIENTOS DE FINALIZACIN DE LA RELACIN, EN CUANTO A LA
DEVOLUCIN DE ACTIVOS, ESTABLECIDO DENTRO DEL SGSI IMPLEMENTADO EN
LA COMISIN CONSIDERANDO DEVOLUCIONES DE ACTIVOS, BAJA DE
CUENTAS, ESCANEO DE INFORMACIN EN MEDIOS PORTTILES, ETC
F) DERECHOS DE AUTOR.
EN CASO DE QUE SE PRESENTE UNA RECLAMACIN CONTRA LA COMISIN
ALEGANDO QUE ALGUNO DE LOS SERVICIOS QUE SE AMPARAN EN EL PRESENTE
CONTRATO INFRINGE ALGN DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL O
DERECHOS DE AUTOR EN MXICO, EL PROVEEDOR DEFENDER CONTRA
DICHA RECLAMACIN A SUS EXPENSAS LIBERANDO A LA COMISIN DE
CUALQUIER RESPONSABILIDAD CIVIL, MERCANTIL O DE CUALQUIER OTRA

NATURALEZA.
AL DEFENDERSE DE TAL RECLAMACIN EL PROVEEDOR PODR LLEGAR A UN

ACUERDO EN LOS TRMINOS Y CONDICIONES QUE AS LO DESEE. EL
PROVEEDOR PAGAR LOS DAOS Y COSTOS QUE FINALMENTE SEAN IMPUTADOS
A LA COMISIN Y SI EL USO DEL PRODUCTO QUEDA PROHIBIDO EN
CUALQUIER CONCESIN O ACUERDO FINAL, EL PROVEEDOR PODR, A SU
ELECCIN Y POR SU CUENTA, REALIZAR ALGUNA DE LAS SIGUIENTES
ACCIONES: CONSEGUIR EL DERECHO PARA CONTINUAR USANDO EL PRODUCTO,
SUSTITUIR EL PRODUCTO POR OTRO QUE NO VIOLE NINGN DERECHO, O
RECIBIR EL PRODUCTO Y REEMBOLSAR SU VALOR.
LO ANTERIOR, ESTABLECE LA RESPONSABILIDAD LEGAL COMPLETA DE EL

PROVEEDOR EN CASO DE VIOLACIN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD
INDUSTRIAL, O DERECHOS DE AUTOR, POR LOS PRODUCOS Y SERVICIOS
SUMINISTRADOS AL AMPARO DEL PRESENTE CONTRATO.
G) PROPIEDAD INTELECTUAL.
DE CONFORMIDAD CON LA LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR Y DEMS
NORMATIVIDAD APLICABLE Y RELATIVAS A LOS DERECHOS DE AUTORA
INTELECTUAL SOBRE LOS PROGRAMAS Y SISTEMAS QUE SE DESARROLLEN A
PETICIN Y A FAVOR DE LAS FUNCIONES DE LA COMISIN DURANTE LA
VIGENCIA DEL CONTRATO, SERN PROPIEDAD DE LA COMISIN QUIEN
PODR HACER USO DE ELLOS SIN QUE EL PROVEEDOR DEL SERVICIO PUEDA
OPONERSE A ELLO O EXIGIR ALGN BENEFICIO ADICIONAL A LO QUE SE
ESTABLEZCA EN EL CONTRATO.
CONFORME A LA POLTICA DE CUMPLIMIENTO DE DERECHOS DE PROPIEDAD
INTELECTUAL, LA COMISIN SE RESERVA TODOS LOS DERECHOS
CORRESPONDIENTES DE ACUERDO A LA LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR
SOBRE EL SOFTWARE, SU DOCUMENTACIN Y CUALQUIER MATERIAL
DESARROLLADO POR CUALQUIER PERSONA DURANTE EL EJERCICIO DE SUS
FUNCIONES OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO.
EL PROVEEDOR RENUNCIAR EXPRESAMENTE A CUALQUIER DERECHO QUE
SOBRE LOS TRABAJOS REALIZADOS COMO CONSECUENCIA DE LA EJECUCIN
DEL CONTRATO PUDIERA CORRESPONDERLE, Y NO PODR HACER NINGN USO O
DIVULGACIN DE LOS INFORMES, ESTUDIOS Y DOCUMENTOS ELABORADOS,
BIEN SEA EN FORMA TOTAL O PARCIAL, DIRECTA O EXTRACTADA, ORIGINAL
O REPRODUCIDA, SIN AUTORIZACIN EXPRESA DE LA COMISIN.
H) PROTECCIN DE DATOS Y ACCESO A LA INFORMACIN.

CON FUNDAMENTO EN EL ARTCULO 20, FRACCIN VI, DE LA LFTAIPG, LA

COMISIN TIENE LA RESPONSABILIDAD DE ADOPTAR LAS MEDIDAS
NECESARIAS QUE GARANTICEN LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Y
EVITAR SU ALTERACIN, PRDIDA, TRANSMISIN Y ACCESO NO
AUTORIZADOS.
EL PROVEEDOR DEBER GARANTIZAR LA CONFIDENCIALIDAD E INTEGRIDAD
DE LOS DATOS MANEJADOS Y DE LA DOCUMENTACIN FACILITADA, Y EN ESTE
SENTIDO, DEBER SUJETARSE A LOS PRECEPTOS LEGALES EN MATERIA DE
PROTECCIN DE DATOS PERSONALES E INFORMACIN RESERVADA O
CONFIDENCIAL EN CUMPLIMIENTO CON LA LFTAIPG, AS COMO CON LA
POLTICA DE PROTECCIN DE DATOS Y PRIVACIDAD.
I) DESECHO DE MEDIOS.
SE IDENTIFICAR POR PARTE DE LA COMISIN LA NECESIDAD DE
CONSIDERAR EL DESECHO DE MEDIOS DE ALMACENAMIENTO, SEA AL TRMINO
DE LA RELACIN CONTRACTUAL O A DISCRECIN DE LA COMISIN, SIENDO
ENTONCES COMPROMISO DE "EL PROVEEDOR" DESTRUIR O DEVOLVER A LA
COMISIN CUALQUIER SOPORTE QUE CONTUVIERA DATOS DE CARCTER
PERSONAL O INFORMACIN CONSIDERADA COMO RESERVADA O CONFIDENCIAL
POR LA COMISIN, INFORMATIZADOS O NO, EN CUMPLIMIENTO Y APEGO A
LAS INSTRUCCIONES DESCRITAS DENTRO DE LOS PROCEDIMIENTOS DEL SGSI
RELACIONADOS, COMO SON ADMINISTRACIN DE MEDIOS REMOVIBLES Y
DESECHO DE MEDIOS ADEMS DE LO QUE RESULTE APLICABLE CONFORME A LA
LFTAIPG Y DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIN DE DATOS PERSONALES EN
POSESIN DE LOS PARTICULARES.
NOVENA.
RELACIN LABORAL.
QUEDA EXPRESAMENTE ESTIPULADO QUE PARA LLEVAR ACABO LAS ACTIVIDADES A LAS
QUE SE OBLIGA POR MEDIO DE ESTE CONTRATO EL PROVEEDOR UTILIZAR SUS
PROPIOS RECURSOS HUMANOS; POR LO QUE LA COMISIN NO TENDR RELACIN ALGUNA
DE CARCTER LABORAL CON
EL PERSONAL DE EL PROVEEDOR QUE LLAGAR A
PARTICIPAR EN LA REALIZACIN DE LOS SERVICIOS DEL PRESENTE INSTRUMENTO.
ASIMISMO, QUEDA EXPRESAMENTE ESTIPULADO QUE EL PERSONAL DE EL PROVEEDOR
ESTAR BAJO LA DEPENDENCIA DIRECTA DE ESTE Y, POR TANTO, EN NINGN MOMENTO
SE CONSIDERARA A LA COMISIN COMO PATRN SUSTITUTO, NI A EL PROVEEDOR
COMO INTERMEDIARIO, POR LO TANTO LA COMISIN QUEDARA LIBERADA DE CUALQUIER
RESPONSABILIDAD QUE PUDIERA PRESENTARSE EN MATERIA DE TRABAJO Y SEGURIDAD
SOCIAL.


EL PROVEEDOR DEBER EXHIBIR TODOS Y CADA UNO DE LOS CONTRATOS QUE TENGA
SUSCRITOS CON EL PERSONAL QUE ASIGNE EL PROVEEDOR PARA ATENDER LA
PRESTACIN DE SERVICIOS SOLICITADA POR LA COMISIN
DCIMA.
RECURSOS HUMANOS.
PARA EFECTOS DEL CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO, EL

PROVEEDOR, SE OBLIGA A PROPORCIONAR EL PERSONAL ESPECIALIZADO
PARA LA EJECUCIN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS Y SER RESPONSABLE
DE LA CAPACIDAD, EXPERIENCIA Y LOS BUENOS ANTECEDENTES DE SU
PERSONAL.
DCIMA PRIMERA. GARANTA DE CUMPLIMIENTO.

DE CONFORMIDAD A LO SEALADO EN LOS ARTCULOS 48 Y 49 DE LA LAASSP
Y 103 DE SU REGLAMENTO, EL PROVEEDOR SE OBLIGA A GARANTIZAR EL
CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DEL PRESENTE CONTRATO,
MEDIANTE FIANZA EXPEDIDA POR COMPAA AFIANZADORA AUTORIZADA, A
FAVOR DE LA TESORERA DE LA FEDERACIN, POR UN IMPORTE EQUIVALENTE
AL 10% (DIEZ POR CIENTO) DEL MONTO TOTAL DEL CONTRATO ANTES DEL I.
V. A. DICHA FIANZA DEBER SER ENTREGADA A LA COMISIN DENTRO DE
LOS 10 (DIEZ) DAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL CONTRATO EN
EL ENTENDIDO DE QUE DE NO HACERLO LA COMISIN NO EFECTUAR PAGO
ALGUNO DICHA GARANTA PODR SER EMITIDA EN FORMA ANUAL DENTRO DE
LOS 10 PRIMEROS DAS NATURALES DE CADA EJERCICIO.
EN EL SUPUESTO DE QUE EL MONTO, PLAZO O VIGENCIA ORIGINALMENTE

PACTADA EN EL PRESENTE CONTRATO SE MODIFIQUE, EL PROVEEDOR SE
OBLIGA A REALIZAR EL RESPECTIVO AJUSTE A LA GARANTA DE
CUMPLIMIENTO CUANDO DICHO INCREMENTO NO SE ENCUENTRE CUBIERTO POR
LA GARANTA ORIGINALMENTE OTORGADA.
EL PROVEEDOR SE OBLIGA A MANTENER LA FIANZA VIGENTE EN CASO DE

QUE SE OTORGUE PRRROGA AL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, LO CUAL
DEBERA QUEDAR ACREDITADO, AS COMO DURANTE LA SUBSTANCIACIN DE
TODOS LOS RECURSOS LEGALES O DE LOS JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y
HASTA QUE SE DICTE RESOLUCIN DEFINITIVA QUE QUEDE FIRME.
UNA VEZ CUMPLIDAS POR EL PROVEEDOR LAS OBLIGACIONES ESTIPULADAS


EN EL PRESENTE CONTRATO A ENTERA SATISFACCIN DE LA COMISIN,

STA A TRAVS DEL REA REQUIRENTE Y TCNICA DE LOS SERVICIOS,
PROCEDER INMEDIATAMENTE A EXTENDER LA CONSTANCIA DE CUMPLIMIENTO
DE LAS OBLIGACIONES CONTRACTUALES DENTRO DE LOS 30 (TREINTA) DAS
HBILES POSTERIORES A LA FECHA EN QUE EL MISMO HAYA VENCIDO, A
EFECTO DE QUE SE D INICIO A LOS TRAMITES DE CANCELACIN DE LA
GARANTA.
DECIMA SEGUNDA. PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIN.

EN CASO DE DESAVENENCIA DEL CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO EN
CUALQUIER MOMENTO EL PROVEEDOR LA COMISIN PODRN PRESENTAR
ANTE LA SECRETARA DE LA FUNCIN PBLICA SOLICITUD DE CONCILIACIN
A LA CONTROVERSIA
DCIMA TERCERA.
SERVICIOS.
TRANSICIN AL VENCIMIENTO DEL CONTRATO DE
EL PROVEEDOR EN SU CASO DEBER CONTINUAR PROPORCIONANDO LOS

SERVICIOS DURANTE EL PERIODO DE TRANSICIN QUE SE ESTABLEZCA,
CUMPLIENDO TODOS LOS NIVELES DE SERVICIO Y DEBER PROVEER LA
ASISTENCIA NECESARIA A LA COMISIN, AS COMO CUMPLIR CON SUS
INDICACIONES ESTABLECIDAS PARA GENERAR UNA TRANSICIN Y UNA
MIGRACIN EXITOSA, A ENTERA SATISFACCIN DE LA COMISIN (O A UN
TERCERO QUE PROPORCIONE LOS SERVICIOS, A NOMBRE DE LA COMISIN
DE TODOS LOS SERVICIOS QUE SEAN REALIZADOS POR EL PROVEEDOR).
DCIMA CUARTA RESCISIN.
LA COMISIN DE CONFORMIDAD CON EL ARTCULO 54 DE LA LAASSP,
PROCEDER A RESCINDIR EL CONTRATO CUANDO SE INCUMPLA CON ALGUNA DE
LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE LAS CLUSULAS DEL MISMO, DE LAS
DISPOSICIONES CONTENIDAS EN LA LAASSP EN VIGOR, Y DE LAS DEMS QUE
LE SEAN APLICABLES, SIN NECESIDAD DE DECLARACIN JUDICIAL PREVIA,
BASTANDO PARA ELLO UNA NOTIFICACIN POR ESCRITO Y COMO
CONSECUENCIA LA APLICACIN DE LA CLUSULA DCIMA OCTAVA LMITE DE
RESPONSABILIDADES.
DCIMA QUINTA.
TERMINACIN ANTICIPADA.
LA COMISIN PODR DAR POR TERMINADO ANTICIPADAMENTE EL PRESENTE

CONTRATO, SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA, MEDIANTE NOTIFICACIN POR


ESCRITO AL PROVEEDOR, CUANDO EXISTAN RAZONES DE INTERS GENERAL,

POR FALTA DE DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL, O BIEN, CUANDO POR CAUSA
JUSTIFICADA SE EXTINGA LA NECESIDAD DE REQUERIR LOS SERVICIOS,
OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO.
DCIMA SEXTA.- RECONOCIMIENTO CONTRACTUAL.
EL PRESENTE CONTRATO CONSTITUYE EL ACUERDO ENTRE LAS PARTES EN
RELACIN CON AL OBJETO DEL MISMO Y DEJA SIN EFECTO CUALQUIER OTRA
NEGOCIACIN, OBLIGACIN O COMUNICACIN ENTRE STAS, YA SEA VERBAL
O ESCRITA CON ANTERIORIDAD A LA FECHA EN QUE SE FIRME EL MISMO.
LAS PARTES MANIFIESTAN QUE EN LA CELEBRACIN DEL PRESENTE CONTRATO
NO HA HABIDO VICIOS EN EL CONSENTIMIENTO.
DCIMA SPTIMA.
LICENCIAMIENTO.
EL PROVEEDOR, LIBERA A LA COMISIN DE CUALQUIER

RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON O DERIVADA DEL LICENCIAMIENTO
NECESARIO PARA LA SOLUCIN REQUERIDA PARA LA PRESTACIN DEL
SERVICIO OBJETO DE ESTE CONTRATO.
DCIMA OCTAVA. SOMETIMIENTO.

LAS PARTES SE OBLIGAN A SUJETARSE ESTRICTAMENTE PARA EL
CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO, A TODAS Y CADA UNA DE LAS
CLUSULAS DEL MISMO, AS COMO A LOS TRMINOS, LINEAMIENTOS,
PROCEDIMIENTOS Y REQUISITOS QUE ESTABLECEN: LA LAASSP Y SU
REGLAMENTO; LA LEY FEDERAL DE PRESUPUESTO Y RESPONSABILIDAD
HACENDARIA Y SU REGLAMENTO, Y SUPLETORIAMENTE EL CDIGO CIVIL
FEDERAL.
DCIMA NOVENA.
JURISDICCIN.
PARA LA INTERPRETACIN Y CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO, AS

COMO PARA TODO AQUELLO QUE SE EST ESTIPULANDO EN EL MISMO, LAS
PARTES SE SOMETEN A LA JURISDICCIN Y COMPETENCIA DE LOS
TRIBUNALES FEDERALES DE LA CIUDAD DE MXICO; POR ENDE, EL
PROVEEDOR RENUNCIA AL FUERO QUE PUDIERA CORRESPONDERLES POR
RAZONES DE SU DOMICILIO PRESENTE, FUTURO O CUALQUIER OTRA CAUSA.
LEDO QUE FUE POR LAS PARTES EL PRESENTE CONTRATO, Y COMPRENDIDO
SU CONTENIDO Y ALCANCE LEGAL, SE FIRMA POR DUPLICADO EN MXICO,
DISTRITO FEDERAL, 1 DE OCTUBRE DE 2015.


POR EL PROVEEDOR
POR LA COMISIN
_________________________
LIC. ISAAS CORRO ORTZ
DIRECTOR GENERAL
DE ADMINISTRACIN DE LA CNSF.
____________________________
REPRESENTANTE LEGAL.
FECHA DE ENTREGA: CONFORME A LO SOLICITADO EN LAS BASES CONCURSALES Y SU JUNTA DE ACLARACIONES


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LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA, NUMERO LA-006C00001-N29-2015

SERVICIO ADMINISTRADO DE EQUIPO DE CMPUTO CENTRAL Y PERSONAL,

MEXICO, D.F. A 13 DE JULIO DEL 2015

LICITACIN PBLICA MIXTA NACIONAL No: LA-006C00001-N29-2015

DESCRIPCIN DE LOS BIENES O SERVICIOS (CARACTERSTICAS Y

Identificacin del bien o servicio

LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA, NUMERO LA-006C00001-N29-2015

4.2.2 Servicios de Soporte Tcnico

LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA, NUMERO LA-006C00001-N29-2015

CONECTIVIDAD EXPERTA CON TECNOLOGA AVANZADA S.A. DE C.V.

LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA, NUMERO LA-006C00001-N29-2015

El directorio de Oficinas se encuentra en el Anexo A Directorio de Oficinas de la Comisin Nacional de

CONECTIVIDAD EXPERTA CON TECNOLOGA AVANZADA S.A. DE C.V.

LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA, NUMERO LA-006C00001-N29-2015

2.1 Servicio Administrado de Cmputo Central

CONECTIVIDAD EXPERTA CON TECNOLOGA AVANZADA S.A. DE C.V.

LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA, NUMERO LA-006C00001-N29-2015

LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA, NUMERO LA-006C00001-N29-2015

El Servicio considera la realizacin, entre otras tareas, de:

CONECTIVIDAD EXPERTA CON TECNOLOGA AVANZADA S.A. DE C.V.

LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA, NUMERO LA-006C00001-N29-2015

Servicio de Centro de Datos Alterno para Implementar el Plan de Recuperacin ante

CONECTIVIDAD EXPERTA CON TECNOLOGA AVANZADA S.A. DE C.V.

LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA, NUMERO LA-006C00001-N29-2015

Hardware para replicacin de datos hacia el centro de datos principal.

LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA, NUMERO LA-006C00001-N29-2015

El Servicio considerara la realizacin, entre otras tareas, de:

Administracin de las Garantas o Contratos de Mantenimiento

2.4 Mesa de Servicios y Monitoreo Automatizado.

LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA, NUMERO LA-006C00001-N29-2015

CONECTIVIDAD EXPERTA CON TECNOLOGA AVANZADA S.A. DE C.V.

LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA, NUMERO LA-006C00001-N29-2015

Entregar el hardware, software y licenciamiento,

CONECTIVIDAD EXPERTA CON TECNOLOGA AVANZADA S.A. DE C.V.

LICITACIN PBLICA NACIONAL MIXTA, NUMERO LA-006C00001-N29-2015

Centro de Datos Alterno

Replicacin asncrona bidireccional

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Stock de reemplazo en caso de falla

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CONECTIVIDAD EXPERTA CON TECNOLOGA AVANZADA S.A. DE C.V.

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Energa elctrica ininterrumpida

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Hardware para replicacin de datos hacia el centro de datos alterno

Hardware de respaldo (Librera virtual)

Optimizadores de ancho de banda

Equipos de Seguridad Perimetral

Infraestructura de escritorios virtuales, VDI