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Todo Chile conectado, aportando al desarrollo del pas.
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Fijas.
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manteniendo desarrollo econmico y financiero.
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Calidad de Servicio Corporaciones:
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Continuidad de Servicios en situaciones de con
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Tecnologa de la
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Mayoristas: Proveer
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ms de 46 operadores
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internacionales.
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Desarrollo C de servicios innovadoresUniversidad de Chile
La innovacin
E es parte esencial del
negocio, sobre todo para asegurar la
Diplomado de Control de Gestin S
creacin de valor a largo plazo tanto para
O
la compaa, como para los
S
colaboradores, clientes y el pas.

Recursos Humanos
Los colaboradores forman parte
fundamental que representan los valores
En
ms profundos de la compaa y son la
conclusin, tenemos
gua sobre la que se sustenta la gestin
que:
de personas y que impacta tambin los
procesos de negocio.

Estrategias de Marketing
Conclusin La importancia de diferenciarse y mostrar
las cualidades distintivas de nuestras
soluciones innovadoras, sustentables y
Propuesta de de Enfocarse
calidad en esatender, comprender
primordial, paray satisfacer
Valor las diferenciarse
expectativas e intereses
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competidores, tanto los que se relacionan con la
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Invertir en personas,
C tiempo. que es el recurso
este ltimo
innovacin, desarrollo tecnolgico, social,
principal que U nos diferencia de nuestros
econmico
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al cliente deScalidad.
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otorgar soluciones integrales forma.
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innovadores
Imagen Corporativa
Nos interesa destacar en rankings de innovacin
Recursos e ndices de calidad al cliente para presentar
Red de
Personas Sistemas Imagen
nuestra oferta. Esto permite diferenciarnos de
Corporativ Cobertura
las empresas que no enfocan sus esfuerzos en
estos valores. a

Red de Cobertura
El alcance en la entrega de los servicios mviles,
permite ofrecer soluciones en todo el territorio
nacional. Mientras que en los servicios hogar, se
entrega los servicios en las principales
ciudades del pas
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general, administrativo y ms Entregando es el principio
tcnico.
S
fundamental que rige avanzad a nuestra industria, no slo por
informacindisposicin
amplia, precisa,
de ley clara y confiable
sinoa porque en va la confianza
en ello
cuanto a los productos
que el pblico y servicios que ofrecemos
ha depositado en nosotros.
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Atencin a Clientes
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seguir contando con nes, su preferencia
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servicios
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de la informacin (TI),
mayor respeto, T atencin y amabilidad.
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contenido y publicidad. O A travs de estos
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Relaciones con las necesidades
S Nuestros Empleados
locales y de operacin del tantas
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mejor relacin persona
costo-beneficio
capital I humano, es sin duda, nuestro activo
Multinacional s como
ms valioso y, Rpor ende, merece atencin y respeto.
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Personas
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que la compaa
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(telefona, banda ancha espera ser tratado.
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fija Nuestro
inalmbrica
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S 64 millones de
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nuestros costos mediante Ecasasla rezagad
integracin de nuestras
pasadas (FTTH),
subsidiarias y la estandarizacin C o endela18
ocho satlites, nuestras
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Mercado de
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de datos constantde participacin
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Empresas : Apunta
en favor del desarrollo R
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kilmetros de cable
empresas micro,
operamos.
pequeas Ssubmarino AMX 1.
y Cmediana, entregando O Como parte de la
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soluciones mviles y Fijas.
Integracin Smodernizacin y
E
N Mercado de desarrollo de
La proximidad a nuestros clientes, ofrecindoles una mayor
T variedad de: productos infraestructura en la que
Corporaciones Apunta y servicios con oms y mejores
hemos trabajado dado
a E Conglomerados
opciones. Trataremos cona nuestros clientes de la misma manera
S continuidad en 2015, se
operaciones en
en que queremos Chile,
ser tratados.encuentran grandes
entregando soluciones proyectos como el de
Optimizacin
mviles, Fijas y Tecnologa migrar la tecnologa de
de la informacin (Data las radio garantizando
bases haciala calidad
La oferta de servicios convergentes,
Center) Single RAN, dar inicio a
ofrecida a nuestros clientes y optimizando nuestras relaciones
las operaciones del Cable
con ellos al proporcionarles un excelente servicio y valor
Mercado Submarino AMX-1, as
agregado.
Mayoristas : como lanzar nuestro
Proveer la infraestructura satlite Star One C4.
de redes y servicios a ms
de 46 operadores de
telecomunicaciones
nacionales, y 95
operadores
internacionales.
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Diplomado de Control de Gestin

En conclusin, tenemos que:

Conclusin

Propuesta de Proporcionar acceso a productos y servicios de

Valor la ms avanzada tecnologa en telecomunicaciones,
a precios asequibles, a tantas personas como sea
posible. Debemos cerciorarnos de que nadie se
quede rezagado en la constante evolucin
tecnolgica de nuestro mundo actual
Multinacio Crecimie Integraci Optimiza
Atributos
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Privacidad Atencin Relacione Evaluar

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Tecnolgic
a
 Universidad de Chile

Diplomado de Control de Gestin

Diferencias entre las Propuestas de Valor

Propuesta de Enfocarse en atender, Proporcionar acceso a

Valor comprender y satisfacer las productos y servicios de la
expectativas e intereses ms avanzada tecnologa en
legtimos de los diversos grupos telecomunicaciones, a precios
de inters que se relacionan asequibles, a tantas personas
con la empresa, de forma tal de como sea posible. Debemos
contribuir conectividad e cerciorarnos de que nadie se
innovacin, desarrollo quede rezagado en la
tecnolgico, social, econmico y constante evolucin
Clientes Mercado de Personas Es una compaa que entrega
varios servicios, los que
Mercado de Empresas permiten dirigirse clientes
residenciales, empresas y
Mercado de Corporaciones grandes corporaciones, a
travs de telefona fija,
Mercado Mayoristas soluciones mviles, internet,
televisin digital, servicios TI y
Atributos Servicio Innovador Multinacional
Diferenciadores Servicio de conectividad Crecimiento
Seguridad de Integracin
informacin Optimizacin
Desarrollo Sustentable
Calidad de Servicio
Continuidad de
Servicios en situaciones

Procesos Desarrollo de servicios Privacidad de las

innovadores. Telecomunicaciones.
Recursos Humanos. Atencin a Clientes
Estrategias de Marketing. Relaciones con
Nuestros Empleados
Evaluar las situaciones,
tomar decisiones y
actuar en
consecuencia.
Recursos Invertir en las personas, Actualmente nuestras
entregar un servicio innovador plataformas se componen de
y de calidad a los clientes, 680 mil kilmetros de fibra
destacar en rankings de ptica, 173 mil radio bases, 64
innovacin e ndices de calidad. millones de casas pasadas
(FTTH), ocho satlites, 18
centros de datos y 17 mil 500
kilmetros de cable submarino
AMX 1.

Profesor: Christian Cancino

Fecha: 13 de marzo de 2017
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Diplomado de Control de Gestin

Comparacin de Propuestas
de Valor
PROPUESTAS ENTEL CLARO

Profesor : Christian
Cancino
Alumnos : Jorge Bruna
Patricio
Cornejo
Miguel Garca
Jos Pinto
Marco Guerra
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Diplomado de Control de Gestin

Dennise Rojas