Starbucks

CASO STARBUCKS
El anlisis FODA, es una herramienta muy til para realizar un diagnstico

de una organizacin, proceso y/o sector, etc. El anlisis interno lo
encontramos en las fortalezas y debilidades; los cuales, se enfocan en
lo que existe dentro de la organizacin; mientras que el anlisis externo lo
podemos analizar con las fortalezas y amenazas a la que se encuentra
sometida la organizacin.
Debido al gran apogeo que tuvo la empresa Starbucks; es que, analizamos

sus mtodos e innovacin que sigue manteniendo a la tienda de caf ms
preferida en el mundo. A continuacin se detalla el desarrollo FODA de
dicha empresa:
Fortalezas
Starbucks tiene una slida reputacin en lo que refiere a la marca;

ya que, es identificado como la mejor empresa de caf con un alto
grado de calidad y excelente servicio al cliente.
Su marca es la marca ms valiosa en el mercado de caf y est

valorizada en $ 4 mil millones.
Starbucks cuenta con casi 20 000 tiendas en 60 pases del mundo.
El creador de la gran empresa Starbucks (Howard Schultz) siempre

se ha enfocado en la conexin humana con los clientes; as como
ofrecer productos de alta calidad; lo cual, identifica a su compaa.
Starbucks cuenta con slidos estados financieros ya que cada ao

genera billones de dlares en rentabilidad.
Starbucks tiene la experiencia necesaria y conoce a sus clientes,

sabe que sus clientes necesitan una excelente atencin, msica de
alta calidad, personal amable y clida atmsfera, generando un
servicio al cliente incomparable.
Ofrece a sus empleados una amplia gama de beneficios y una tasa

de pago alta, ello como menciona Howard Schultz lo realizo en honor
a su padre y la vida antigua que l haba llevado.
Starbucks ofrece a sus clientes vasos reutilizables, generando as un

compromiso con el medio ambiente; lo cual, no es visto en muchas
empresas de la competencia.
El personal que trabaja en la compaa mantiene la autenticidad,
capacitacin constante, aprenden a hablar el idioma de Starbucks, y
las 55 mil combinaciones que se innovan cada cierto tiempo.
Starbucks cuenta con muebles muy cmodos donde es aceptable

asistir el tiempo que desee el cliente; ya sea para concretar una
reunin, conversar y/o realizar trabajos, etc.
Por ltimo, la organizacin tiene fuertes valores ticos, un alto

compromiso con el medio ambiente, y con las actividades
comunitarias.
Debilidades
Starbucks ofrece una gran experiencia de caf y gran atencin al

cliente, lo que se traduce en altos precios de sus productos, lo cual,
no es muy favorable ante otras empresas del mismo rubro.
Starbucks tiene una reputacin para el desarrollo de nuevos

productos y la creatividad. Sin embargo, siguen siendo vulnerables a
la posibilidad de que su innovacin pueda fallar con el tiempo.
El intercambio constante de personal origina variacin en el nivel de

servicio y afecta la productividad.
Actualmente no se ofrecen regularmente las muestras que se

debieran dar a los clientes sobre sus nuevos productos.
Los locales, no son estandarizados, algunos son muy amplios otros

pequeos lo cual se presta a perdida de espacio, cuando un sof
grande es usado por una sola persona.
En Starbucks tienen pocas alternativas para comer, si una persona o

varios tendran una reunin no estaran tomando todo el da caf
cappuccino.
Oportunidades
Extender la red de proveedores. Starbucks no siembra sus propios

granos de caf, por lo que, tiene que comprarlos de varios
proveedores, que se agrupan principalmente en Amrica del Sur,
Arabia o frica, porque no cultivarlos y generar menos gasto de
envi.
Existen grandes oportunidades para los cafs en China e India,
deben ingresar a dicho mercado que se vuelve cada vez ms
competitivo.
Starbucks no slo vende con cafeteras y franquicias sino que vende

algunos de sus productos a travs de otros minoristas. La empresa
debe formar ms asociaciones y ofrecer la venta de su caf, por
ejemplo, en los mercados minoristas.
Existe gran necesidad para concretar una reunin de trabajo y/o

estudio, debido al mundo globalizado en el que vivimos.
Demanda de los lugares que ofrece Starbucks en los cuales,

podemos observar servicios de internet y un ambiente donde
trabajar de manera cmoda.
Amenazas
El aumento de los precios de los granos de caf: La cadena depende

en gran medida de los granos de caf, los cuales no se pueden
controlar o difcilmente se pueden estimar.
El xito de Starbucks ha llevado a la entrada en el mercado de

muchos competidores y las marcas de imitacin que podra suponer
amenazas potenciales
Los mercados de caf en las economas desarrolladas ya estn

saturados y con la intensificacin de la competencia, Starbucks
tendr dificultades para crecer en estos mercados.
Debido a las condiciones polticas, econmicas y climticas

Starbucks puede experimentar interrupciones en el suministro,
agregando costo significativo para la empresa.
El xito de Starbucks ha llevado a la entrada en el mercado de

muchos competidores y las marcas de imitacin que podra suponer
amenazas potenciales.
Las 5 Fuerzas de Porter.-

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El anlisis FODA, es una herramienta muy til para realizar un diagnstico

Debido al gran apogeo que tuvo la empresa Starbucks; es que, analizamos

Starbucks tiene una slida reputacin en lo que refiere a la marca;

Su marca es la marca ms valiosa en el mercado de caf y est

Starbucks cuenta con casi 20 000 tiendas en 60 pases del mundo.

El creador de la gran empresa Starbucks (Howard Schultz) siempre

Starbucks cuenta con slidos estados financieros ya que cada ao

Starbucks tiene la experiencia necesaria y conoce a sus clientes,

Ofrece a sus empleados una amplia gama de beneficios y una tasa

Starbucks ofrece a sus clientes vasos reutilizables, generando as un

Starbucks cuenta con muebles muy cmodos donde es aceptable

Por ltimo, la organizacin tiene fuertes valores ticos, un alto

Starbucks ofrece una gran experiencia de caf y gran atencin al

Starbucks tiene una reputacin para el desarrollo de nuevos

El intercambio constante de personal origina variacin en el nivel de

Actualmente no se ofrecen regularmente las muestras que se

Los locales, no son estandarizados, algunos son muy amplios otros

En Starbucks tienen pocas alternativas para comer, si una persona o

Extender la red de proveedores. Starbucks no siembra sus propios

Starbucks no slo vende con cafeteras y franquicias sino que vende

Existe gran necesidad para concretar una reunin de trabajo y/o

Demanda de los lugares que ofrece Starbucks en los cuales,

El aumento de los precios de los granos de caf: La cadena depende

El xito de Starbucks ha llevado a la entrada en el mercado de

Los mercados de caf en las economas desarrolladas ya estn

Debido a las condiciones polticas, econmicas y climticas

El xito de Starbucks ha llevado a la entrada en el mercado de

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