Manual de Fuciones de Jefe de Departamento de Ventas

MANUAL DE FUCIONES DE JEFE DE DEPARTAMENTO DE VENTAS
FUNCIONES GENERALES:
ELJEFE DE DEPARTAMENTO DE VENTA TENDRA COMO MISION PRINCIPAL EL LOGRAR UN DIRECIONAMIENTO

ESTRATEGICO Y EFECTIVO DE TODA LA GESTION DE VENNTAS DE SU TERRITORIO Y VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE
LAS METAS PUESTAS A SU EQUIPO, POR MEDIO DEL LIDERAZGO EFECTIVO DE LOS VENDEDORES QUE LE SON
ASIGNADOS.
FUNCION ESPECIFICA:
-MOTIVARLO CONSTANTEMENTE AL LOGRO Y EXELENCIA
-DIRIGIRLO ESTRATEGICAMENTE EN SU GESTION NORMAL DE VENTAS.
-CAPACITARLO PERMANENTEMENTE EN PRODUCTO ,TECNICA DE VENTAS,MANEJO DE OBJECIONES Y POLITICAS DE LA

EMPRESA
-VISITAS Y CONTACTOS TELEFONICOS CON CLIENTES PARA MEDIR SU NIVEL DE SATISFACCION
-VISITA A CLIENTES CUANDO SE DETERMINE UN CMPORTAMIENTO ATIPICO EN LA COMPRA
-REVISION Y REPORTES DE LA VENTAS DE LOS VEDEDORES
- INVESTIGACION DE SU MRCADO TERRITORIAL
-EVALUACION DE ACCIONES ESTRATEGICAS DESTINADAS A MEORAR LAS VENTAS

MANUAL DE FUNCIONES DE CONTADOR GENERAL
FUNCIONES GENERALES
Tener capacidad de liderazgo, iniciativa y responsabilidad para el desempeño del cargo,

así como criterio y sentido común para realizar un análisis contable que incidirá en el
mejoramiento continuo en la administración de los proyectos manejados x la empresa
FUNCIONES ESPECIFICAS
1. Elaborar y supervisar los registros diarios de las operaciones económicas de la

empresa.
2. Mantener actualizado el Plan General de Cuentas de la Empresa
3. Elaborar la Proforma del Presupuesto de la empresa para aprobación del Directorio.
4. Realizar el control presupuestario, reforma y liquidación del presupuesto dela Empresa.
5. Elaborar y presentar reportes contables requeridos por su jefe inmediato.
6. Evaluar y controlar la ejecución de los presupuestos de los proyectos y programas
cuando éstos sean solicitados e informar a su inmediato superior.
7. Generar reportes e informes económicos-financieros que soliciten sus superiores o los
directores de proyectos y posibiliten así la correcta toma de decisiones.
8. Revisar y difundir las disposiciones legales y reglamentarias establecidas por los
Organismos de Control Superior.
9. Disponer al personal a su cargo realice la revisión y depuración de Saldos Contables
sin analizar.
10. Supervisarlas constataciones físicas de los bienes adquiridos por la empresa
11. Revisarlos roles de pagos mensuales al personal contratado por la empresa
(Administración y Proyectos).
12. Llevar el control y realizar el arqueo de los fondos rotativos asignado a los Proyectos y
Programas a cargo de la Empresa.
13. Presentar oportunamente los Estados Financieros Semestrales de la empresa.
14. Revisión de las conciliaciones Bancarias.
15. Cumplir con los objetivos del Plan Estratégico y otras tareas asignadas por su jefe
inmediato sus superiores
16. Las responsabilidades que estuvieren descritas en el Manual Operativo, planificación
de objetivos y requerimientos en general establecidos en el Sistema de Gestión de
Calidad de la empresa
ENCARGADO DE RECEPCION DE ALMACENES:
FUNCIONES GENERALES
Administrar y controlar el inventario de productos y materiales de la

empresa, siguiendo los procedimientos establecidos y de la manera
más eficiente. Atender los requerimientos de diferentes unidades o
dependencias en cuanto al suministro de materiales, repuestos, equipos y otros
rubros de un depósito o almacén, recibiéndolos, clasificándolos, codificándolos,
despachándolos e inventariándolos para satisfacer las necesidades de dichas
unidades.
FUNCIONES ESPECIFICAS:
1.- Recibir los materiales y productos, verificando especificaciones

contenidas en la orden de compra, cotización del proveedor y pedido de
materiales. (En caso de productos especiales, realizar la verificación con la
unidad solicitante).
2.- Registrar compras en el Sistema , para control de inventarios
3.- Realizar la entrega de materiales y productos, a requerimiento de las

diferentes áreas, siguiendo el procedimiento definido y bajo la aprobación
que corresponda.
4.- Actualizar stocks en el Sistema, generando las entradas y salidas del

sistema, para su envío a contabilidad.
5.- Controlar la existencia de productos, el correcto almacenamiento y orden

de los mismos.
6.- Entregar reportes de ingresos y salidas de almacén a Contabilidad.
7.- Archivar toda la documentación de ingreso y entrega de los materiales,

productos e insumos.
8.- Elaborar estadísticas sobre los movimientos en almacenes de acuerdo a

centros de gastos y por objeto de gastos
9.- Realizar el control de stocks mínimos, para efectuar solicitudes de

adquisición cuando sea pertinente.
10.- Realizar inventario general, por cierre de gestión y control interno,

verificando que la existencia física coincida con la documentación.
11.- Realizar inventario por muestra, para verificar que la existencia física
esté de acuerdo a inventarios.
12.- Coordinar compras y recepción de materiales o productos con las otras
regionales.
13.- Realizar toda tarea encomendada por su superior.
FUNCIONES, ACTIVIDADES Y/O TAREAS
 Recibe y revisa materiales, repuestos, equipos, alimentos y otros

suministros que ingresan al almacén.
 Verifica que las características de materiales, repuestos, equipos y/o
suministros que ingresan al almacén se correspondan con la requisición
realizada y firma nota de entrega y devuelve copia al proveedor.
 Codifica la mercancía que ingresa al almacén y la registra en el archivo
manual (kardex) y/o computarizado.
 Clasifica y organiza el material en el almacén a fin de garantizar su rápida
localización.
 Recibe y revisa las requisiciones internas de materiales, repuestos y/o
equipos.
 Elabora guías de despacho y órdenes de entrega y despacha la mercancía
solicitada al almacén.
 Lleva el control de las salidas de mercancía en el almacén registrándolo en
el archivo manual (kardex) y/o computarizado.
 Elabora inventarios parciales y periódicos en el almacén.
 Elabora saldos de mercancía que quedan en existencia e informa a su
superior inmediato.
 Guarda y custodia la mercancía existente en el almacén.
 Realiza trámites ante la Dirección de Transporte a fin de conseguir la
asignación de vehículos para el traslado de la mercancía.
 Transcribe y accesa información operando un microcomputador.
 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organización.
 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
1.- ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN:

RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su
responsabilidad directa y maneja periódicamente equipos y materiales
medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta.
DINERO:
Es responsable directo de custodia de materiales.
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:
Ninguna.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias
anteriores para la ejecución normal del trabajo, a nivel operativo.
SUPERVISIÓN:
El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante y no ejerce
supervisión.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:

RELACIONES INTERNAS:
El cargo mantiene relaciones continuas con todas las dependencias, a fin de
ejecutar lo relativo al área, exigiéndose para ello una normal habilidad para
obtener cooperación.
RELACIONES INTERNAS:
Solamente para recibir apoyo.
2.- CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO:

AMBIENTE DE TRABAJO:
El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y mantiene contacto
con agentes contaminantes tales como: polvo, sustancias químicas, etc.
RIESGO:
El cargo está sometido a enfermedad, con magnitud del riesgo leve, con
posibilidad de ocurrencia media.
ESFUERZO:
El cargo exige un esfuerzo físico de estar caminando constantemente, levantando
pesos periódicamente y sentado/parado esporádicamente y requiere un grado de
precisión manual y visual bajo.
3.- PERFIL DEL CARGO:

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
A) EDUCACIÓN:
Bachiller Mercantil o el equivalente.
EXPERIENCIA:
Un (1) año de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de manejo y
control de almacén.
B) EDUCACIÓN:
Educación Básica, más curso de almacenista de un (1) año de duración.
EXPERIENCIA:
Cuatro (4) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de
manejo y control de almacén.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

CONOCIMIENTOS EN:
Métodos de conservación y almacenaje de materiales.
Procesador de palabras.
Sistemas operativos.
Archivo y Kardex.
HABILIDAD PARA:
Tratar en forma al cortés con público en general.
Tener iniciativa.
Organizar el almacén.
Realizar cálculos numéricos.
DESTREZAS EN:
El manejo de equipos de computación.
El uso de kardex.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Nuevos métodos de conservación, almacenaje y control de materiales y alimentos.
Entrenamiento en el sistema de su unidad.
Operador de computadora.

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ELJEFE DE DEPARTAMENTO DE VENTA TENDRA COMO MISION PRINCIPAL EL LOGRAR UN DIRECIONAMIENTO

-MOTIVARLO CONSTANTEMENTE AL LOGRO Y EXELENCIA

-DIRIGIRLO ESTRATEGICAMENTE EN SU GESTION NORMAL DE VENTAS.

-CAPACITARLO PERMANENTEMENTE EN PRODUCTO ,TECNICA DE VENTAS,MANEJO DE OBJECIONES Y POLITICAS DE LA

-VISITAS Y CONTACTOS TELEFONICOS CON CLIENTES PARA MEDIR SU NIVEL DE SATISFACCION

-VISITA A CLIENTES CUANDO SE DETERMINE UN CMPORTAMIENTO ATIPICO EN LA COMPRA

-REVISION Y REPORTES DE LA VENTAS DE LOS VEDEDORES

- INVESTIGACION DE SU MRCADO TERRITORIAL

-EVALUACION DE ACCIONES ESTRATEGICAS DESTINADAS A MEORAR LAS VENTAS

Tener capacidad de liderazgo, iniciativa y responsabilidad para el desempeño del cargo,

1. Elaborar y supervisar los registros diarios de las operaciones económicas de la

Administrar y controlar el inventario de productos y materiales de la

1.- Recibir los materiales y productos, verificando especificaciones

2.- Registrar compras en el Sistema , para control de inventarios

3.- Realizar la entrega de materiales y productos, a requerimiento de las

4.- Actualizar stocks en el Sistema, generando las entradas y salidas del

5.- Controlar la existencia de productos, el correcto almacenamiento y orden

6.- Entregar reportes de ingresos y salidas de almacén a Contabilidad.

7.- Archivar toda la documentación de ingreso y entrega de los materiales,

8.- Elaborar estadísticas sobre los movimientos en almacenes de acuerdo a

9.- Realizar el control de stocks mínimos, para efectuar solicitudes de

10.- Realizar inventario general, por cierre de gestión y control interno,

13.- Realizar toda tarea encomendada por su superior.

FUNCIONES, ACTIVIDADES Y/O TAREAS

 Recibe y revisa materiales, repuestos, equipos, alimentos y otros

1.- ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN:

Es responsable directo de custodia de materiales.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:

2.- CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGO DE TRABAJO:

3.- PERFIL DEL CARGO:

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

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