REINGENIERIA Resumen

REINGENIERIA
Historia
La forma en que las empresas funcionan actualmente han sido una
evolución del proceso propuesto por Taylor de la especialización; y que se
desbordó a todas las áreas de la empresa.
En una organización no rediseñada no hay dueño del proceso porque nadie

se hace responsable de este. La reingeniería con frecuencia crea
organizaciones más planas, que incentiva la política de puertas abiertas y
las nuevas tendencias de liderazgo participativo.
Por esto, el concepto de reingeniería es una opción para reaccionar ante la

situación actual y sus cambios. La reingeniería, enfocada en procesos
eficientes que se basen en la satisfacción del cliente, logra eliminar la
antigua forma de funcionamiento de las empresas.
La reingeniería ha tenido un nivel de éxito asombroso, debido a que los

paradigmas tradicionales de organización del trabajo están obsoletos.
Estos datan de la época de Adam Smith y de Frederick Taylor; el primero de
ellos, al publicar su famoso libro "La riqueza de las naciones" (a fines del
siglo XVIII) promovió las ventajas económicas de la especialización del
trabajo. Taylor, que es considerado el padre de la ingeniería industrial, un
siglo más tarde revolucionó la organización de la industria en base a sus
conocidos estudios de tiempos y métodos.
Importancia:
Actualmente en el país se han venido confrontando una serie de cambios

tanto en lo económico, cambios tecnológicos, organizacionales y sociales
que obligan a las organizaciones a ir al compás de las transformaciones.
En lo cual también se ha ido recurriendo a las culturas; la reingeniería es

hacer cambios drásticos desde empezar de cero, romper las reglas antes
estipuladas para así realizar nuevas reglas y estrategias, un entorno
globalizado exige que los integrantes de las organizaciones tengan
1
disposición al cambio, capacidad de adaptación al mismo, así como también
una disposición más abierta a la interrelación entre ellos.
Objetivos:
El objetivo principal de la reingeniería es hacer lo que ya estamos haciendo,

pero hacerlo de la mejor manera posible, trabajar más inteligentemente y
rediseñarlos procesos de manera que estos no estén fragmentados.
Entonces es donde podremos generar una mejora en la compañía o
empresa sin burocracias e ineficiencias.
Ventajas:
•Procesos sencillos fáciles de administrar y controlar

•Consiguen mejoras en un corto plazo
•Reducción de en los costos y un consumo menor de productos
primos.
Desventajas:
•No siempre a todos aceptamos o estamos de acuerdo con los

cambios drásticos
•Los empleados se sienten sobre cargados de trabajo y por ende
amenazados
Definición
La Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical
de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de
medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales
como costo, calidad, servicio y rapidez”. Definida así por Hammer
En la definición anterior planteada por Hammer y Champy existen cuatro

palabras claves: Fundamental, Radical, dramáticas y Procesos.
Estas palabras son claves debido a que:
A. Una reingeniería buscará el por qué se está realizando algo

fundamental.
B. Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y
no superficiales).
2
C. Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos
pocos porcentajes).
D. Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los
procesos.
Según Hammer y Champi las Tres C´s: Consumidores, Competencia y

Cambio, son las tendencias que están provocando estos cambios. Estas
tres fuerzas no son nada nuevas, aunque si son muy distintas de cómo
fueron en el pasado.
1. Consumidores
2. Competencia
3. Cambio
Roles de la reingeniería
El papel de la gerencia, al iniciar una reingeniería es básico. Para la realizar
la reingeniería la gerencia debe:
a) Persuadir al personal para aceptar el cambio

b) Educar desde el principio del proceso
c) Dar mensajes claros
d) Aclarar donde se encuentra la compañía y porque debe cambiar.
Los participantes de la reingeniería son:
1. Líder. Que autorice y motive el cambio.

2. Dueño del proceso. Que conozca todos los detalles y sea
responsable de estos.
3. Equipo de reingeniería. Diagnostica el proceso, lo rediseñan e
implementan el nuevo proceso
4. Comité de dirección. Formado por gerentes, desarrolla las
estrategias para la reingeniería.
Metodología dela reingeniería

La metodología se basa en 5 etapas que permiten resultados rápidos y
sustantivos efectuando cambios radicales en los procesos estratégicos de
valor agregado.
3
 Etapa 1 – Preparación
Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la
reingeniería
 Etapa 2 – Identificación
Desarrollo de un modelo orientado al cliente, identifica procesos
específicos y que agregan valor.
 Etapa 3 - Visión
Desarrollar una visión del proceso capaz de producir un avance
decisivo en rendimiento.
 Etapa 4 – Solución
Se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional
de la empresa.
La etapa de diseño técnico busca realizar la visión
 Etapa 5 – Transformación
Realizar la visión del proceso implementando el diseño de la etapa
4.
Expectativas de la reingeniería
La reingeniería exitosa se da de manera progresiva a través del

tiempo. Cada desarrollo progresivo requiere información de
apoyo, que debe reunirse por separado cuando no existe una guía
básica de posicionamiento. Promover la reingeniería y controlar
las expectativas son actividades similares a la de comercializar un
nuevo producto.
Los equipos de cambio deben comprender las expectativas

básicas del cliente potencial, luego crear estrategias aceptables y,
posteriormente, vender el resultado, ésta no es una venta única,
todo debe venderse sobre una base de continuidad porque dada
4
la magnitud de los esfuerzos de reingeniería, con facilidad la gente
pierde de vista los objetivos.
Tipos de cambios que ocurren al rediseñar los

procesos
Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos
de proceso.
En cierto modo lo que se hace es volver a reunir a un grupo de trabajadores

que habían sido separados artificialmente por la organización.
Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional
Comparten con sus colegas de equipo, la responsabilidad conjunta del

rendimiento del proceso total, no sólo de una pequeña parte de él.
Aunque no todos los miembros del equipo realizan exactamente el mismo

trabajo, la línea divisoria entre ellos se desdibuja. Todos los miembros del
equipo tienen por lo menos algún conocimiento básico de todos los pasos
del proceso, y probablemente realizan varios de ellos.
5
CONCLUSIÓN
La reingeniería es la herramienta fundamental y la

última del cambio. Ella dirige el proceso de negocios
de una organización. En su estado actual, ayuda a
ajustar los negocios a partir de antiguos paradigmas
hacia uno nuevo de servicio e información. En el
futuro continuará moviendo el negocio.
La reingeniería utiliza el cambio continuo para
alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades
de las organizaciones continuaran creciendo si se
tiene en cuenta que de uno u otro modo, la mayor
parte del beneficio de estas organizaciones llegará a
los negocios sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los
negocios que ganarán al máximo serán aquellos que
puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar
ventaja de las oportunidades, para que así se
preparen a sí mismos para cambiar

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En una organización no rediseñada no hay dueño del proceso porque nadie

Por esto, el concepto de reingeniería es una opción para reaccionar ante la

La reingeniería ha tenido un nivel de éxito asombroso, debido a que los

Actualmente en el país se han venido confrontando una serie de cambios

En lo cual también se ha ido recurriendo a las culturas; la reingeniería es

El objetivo principal de la reingeniería es hacer lo que ya estamos haciendo,

•Procesos sencillos fáciles de administrar y controlar

•No siempre a todos aceptamos o estamos de acuerdo con los

En la definición anterior planteada por Hammer y Champy existen cuatro

Estas palabras son claves debido a que:

A. Una reingeniería buscará el por qué se está realizando algo

Según Hammer y Champi las Tres C´s: Consumidores, Competencia y

a) Persuadir al personal para aceptar el cambio

Los participantes de la reingeniería son:

1. Líder. Que autorice y motive el cambio.

Metodología dela reingeniería

La reingeniería exitosa se da de manera progresiva a través del

Los equipos de cambio deben comprender las expectativas

Tipos de cambios que ocurren al rediseñar los

En cierto modo lo que se hace es volver a reunir a un grupo de trabajadores

Comparten con sus colegas de equipo, la responsabilidad conjunta del

Aunque no todos los miembros del equipo realizan exactamente el mismo

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