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RESUMEN GERENCIAL
El mercado en el que se desenvuelve la empresa Datty Detalles hace

necesaria la diferenciación, puesto que tiendas dedicadas a los chocomensajes
ya existen pero tenemos que preguntarnos ¿Qué hará que el cliente prefiera
nuestro negocio a otro ya existente?, para responder a esta interrogante se
hace necesaria una estrategia de marketing y publicidad que le permita a la
empresa captar más clientes y así poder aumentar sus ventas.
El desarrollo de este estudio tiene como objetivo determinar la influencia de la

aplicación de una adecuada publicidad para el conocimiento de los
chocomensajes por parte de la población ayacuchana.
También se determinó aquellas variables que inciden de una u otra forma en el

comportamiento del comprador, particularmente en la decisión de optar
comprar un chocomensaje; buscando conocer cuáles son los componentes
principales que explican en mayor grado la lealtad de los consumidores de
regalos, como la publicidad, que hacen que las personas no conozcan los
chocomensajes.
Para llevar a cabo este trabajo de investigación, se desarrolló encuestas en los

lugares más concurridos de los distritos de Ayacucho y San Juan Bautista. La
población que se utilizó en nuestra investigación fue en un 51.72% del género
femenino y un 48.28% del género masculino. Del total de encuestados el 67%
manifiesta no conoce ninguna empresa que se dedique a la venta de
chocomensajes, tampoco vieron ni escucharon publicidad alguna sobre los
chocomensajes, debido a que en la ciudad de Ayacucho el mercado de los
chocomensajes aún falta ser explotado, y además que no existe una buena
campaña publicitaria para poder difundir el producto, pero este producto les
parece novedoso y a la persona a quien les gustaría obsequiar los
chocomensajes es a su enamorado(a) en fechas especiales como aniversarios,
además de que sea entregado por un personaje disfrazado, siempre y cuando
el producto satisfaga sus expectativas.
Debido a que la empresa cuenta con poco tiempo en el mercado desde su

apertura, aún no cuenta con una estrategia de mercado especifica que le
permita ser la tienda de regalos de mayor preferencia entre el público. Con la
aplicación de este proyecto buscamos ayudar a la empresa en mención a
mejorar la captación de cliente con un plan de marketing en el que se plantean
diversas estrategias que nos permitirá alcanzar los objetivos planteados por la
empresa.
4
PROBLEMA MARCO
OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES METODOLOGÍA
TEÓRICO
PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS GENERAL Independiente LA PUBLICIDAD TIPO DE INVESTIGACIÓN
GENERAL GENERAL La publicidad influye (x) La publicidad es El presente trabajo de investigación
¿De qué manera Determinar la significativamente en el una forma es concluyente de tipo causal.
la publicidad influencia de la conocimiento de los Publicidad de comunicación  POR EL MÉTODO DE
aplicación de una chocomensajes por la que intenta INVESTIGACIÓN
influye en el
adecuada población ayacuchana. Dependiente incrementar el Descriptivo
conocimiento de  POR EL PERIODO DE
publicidad para el (y) consumo de
los conocimiento de un producto o ser RECOLECCIÓN DE DATOS
chocomensajes Prospectivo
los HIPÓTESIS Conocimiento vicio, mejorar
por la población  POR LA INFERENCIA DEL
chocomensajes. ESPECÍFICOS de los la imagen de una
INVESTIGADOR
ayacuchana? Ayacucho-2017. Las estrategias de chocomensaje marca o Observacional
publicidad utilizadas s reposicionar un UNIVERSO
influyen en la captación producto o marca Varones y mujeres con edades
PROBLEMAS OBJETIVOS de atención del público en la mente de un entre 12 a 28 años de los distritos
ESPECÍFICOS ESPECIFICOS objetivo. consumidor. de Ayacucho y San Juan Bautista.
¿De qué manera Analizar si la Independiente POBLACIÓN
influye la estrategia de (x) CONOCIMIENTO 174 varones y mujeres con edades
publicidad de los publicidad utilizada Las estrategias de Imagen y DEL PRODUCTO entre 12 a 28 años de los distritos
por Datty detalles publicidad utilizadas slogan El conocimiento de Ayacucho y San Juan Bautista.
chocomensajes
cuenta con los influyen en el del producto es MUESTRA
en el interés del elementos posicionamiento del clave para
público objetivo? 1.962 𝑥0.87𝑥0.13
necesarios para producto en el mercado Independiente generar confianza n=
captar el público ayacuchano. (x) en el cliente es 0.052
objetivo. Atracción del decir, que el n = 174
Determinar si el público resultado de las
Técnicas e instrumentos y
¿En qué medida tipo de imágenes y ventas depende
fuentes de recolección de datos.
el tipo de imagen slogan está de la confianza
Elaboración y aplicación de
y slogan de la captando la que se transmite
cuestionario encuesta
empresa influyen atención del al cliente.
Diseño de la investigación
en la atracción del público objetivo.
El diseño de la investigación por
público objetivo?
objetivos, no experimental
5
I. INTRODUCCIÓN
El chocomensaje es la manera más dulce de decir a alguien lo mucho que

le queremos. Se trata de una elegante y deliciosa combinación
de bombones de chocolate que, colocados de la manera adecuada, forman
la frase que queremos dedicar a esa persona tan importante para nosotros,
convirtiendo este regalo en un detalle perfecto para sorprender en
aniversarios, cumpleaños y ocasiones especiales.
Debido a que la empresa cuenta con poco tiempo en el mercado desde su

apertura, aún no cuenta con una estrategia de mercado especifica que le
permita ser la tienda de regalos de mayor preferencia entre el público. Con
la aplicación de este proyecto buscamos ayudar a la empresa en mención
a mejorar la captación de cliente con un plan de marketing en el que se
plantean diversas estrategias que nos permitirá alcanzar los objetivos
planteados por la empresa.
Con el presente estudio de investigación se pretende obtener información

para así determinar la influencia de la aplicación de una adecuada
publicidad para el conocimiento de los chocomensajes en la ciudad de
Ayacucho, realizamos un estudio con la finalidad de analizar si la estrategia
de publicidad utilizada por la empresa Datty Detalles cuenta con los
elementos necesarios para captar el público objetivo.
De esta apreciación se deriva la necesidad de crear estrategias de

publicidad para promocionar en el mercado y lograr posicionar los
chocomensajes en la mente del público objetivo.
El fin de desarrollar este estudio de mercado es obtener respuestas de

cómo llegar acertadamente al nicho indicado, ya que el chocomensaje es
un producto relativamente nuevo, y la gente aún no lo conoce.
En busca de satisfacer las necesidades inmediatas de la sociedad, de

acuerdo a un estudio previo de tipo concluyente, se encontró que el
servicio de los chocomensajes personalizados en la ciudad de Huamanga
está muy desatendido, debido a la desinformación por parte de la población
sobre este producto.
6
Este estudio se elaboró con una investigación concluyente por que busca
brindar información que ayude a evaluar y seleccionar un curso de acción,
el diseño se caracteriza por procedimientos formales de investigación. El
tipo de diseño utilizado fue polietápico, dicho de otro modo es una
muestra generalmente representativa diseñada para obtener datos y
generalizarlos a una cierta población.
El universo que se define para determinar la muestra del estudio fueron

las personas con capacidad adquisitiva que viven en los distritos de
Ayacucho y San Juan Bautista, tomando una muestra representativa de
jóvenes varones y mujeres con edades entre 12 a 28 años.
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Datty Detalles, se inició en enero de 2016 bajo la razón social S.R.L.

(conformada por dos socios Cristian Danny y Betty Bautista). Esta
empresa dedicada a la venta de chocolates con mensajes para
cualquier ocasión: aniversarios, cumpleaños y otros distintos días
festivos del año.
El mercado en el que se desenvuelve la empresa Datty Detalles

hace necesaria la diferenciación, puesto que tiendas dedicadas a los
chocomensajes ya existen pero tenemos que preguntarnos ¿Qué
hará que el cliente prefiera nuestro negocio a otro ya existente?,
para responder a esta interrogante se hace necesaria una estrategia
de marketing y publicidad que le permita a la empresa captar más
clientes y así poder aumentar sus ventas.
La publicidad es una técnica de comunicación comercial que

intenta fomentar el consumo de un producto o servicio a través de
los medios de comunicación.
Esta tiene dos objetivos, de acuerdo con las preferencias del
anunciante, sus objetivos, o las demandas del mercado.
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En primera instancia, la publicidad informa al consumidor sobre los
beneficios de un determinado producto o servicio, resaltando la
diferenciación por sobre otras marcas.
En segundo lugar, la publicidad busca inclinar la balanza
motivacional del sujeto hacia el producto anunciado por medios
psicológicos, de manera que la probabilidad de que el objeto o
servicio anunciado sea adquirido por el consumidor se haga más alta
gracias al anuncio.
1.2. PROBLEMA PRINCIPAL

¿De qué manera la publicidad influye en el conocimiento de los
chocomensajes por la población ayacuchana?
1.3. OBJETIVO GENERAL

Determinar la influencia de la aplicación de una adecuada publicidad
para el conocimiento de los chocomensajes. Ayacucho-2017.
1.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar qué estrategias de publicidad utiliza la empresa Datty
detalles; para promocionarse en el mercado y lograr posicionarse
con el público consumidor, mediante una red social (Facebook).
 Analizar si la estrategia de publicidad utilizada por Datty detalles
cuenta con los elementos necesarios para captar el público
objetivo.
 Determinar si el tipo de imágenes y slogan está captando la
atención del público objetivo.
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1.5. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Actualmente la Empresa Datty Detalles cuenta con poco tiempo en el
mercado desde su apertura en enero del año pasado, debido a lo
cual aún no cuenta con una estrategia de mercado especifica que le
permita ser la tienda de regalos de preferencia entre el público. Con
la aplicación de este proyecto buscamos ayudar a la empresa en
mención a mejorar la captación de cliente con un plan de marketing
en el que se plantean diversas estrategias que nos permitirá alcanzar
los objetivos planteados por la empresa.
II. METODOLOGÍA
Este estudio se elaboró con una investigación concluyente por que busca
brindar información que ayude a evaluar y seleccionar un curso de acción,
el diseño se caracteriza por procedimientos formales de investigación,
esta comprende objetivos de investigación y necesidades de información
claramente definidas, y de tipo causal por comprender variables de causa-
efecto y comprender la relación funcional entre los factores causales y el
efecto que se va a predecir.
El tipo de diseño utilizado fue polietápico, porque se halla dividido en
distintas etapas de planificación y ejecución, dicho de otro modo es una
muestra generalmente representativa diseñada para obtener datos y
generalizarlos a una cierta población
Las fuentes primarias de este trabajo fueron brindadas por la empresa, su
socia Betty Bautista, como fuentes secundarias se encuentra un
exhaustivo rastreo en páginas de internet.
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2.1. METODOLOGÍA Y HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN
Se define a la encuesta como la herramienta más adecuada para la

recolección de información para el cumplimiento de los objetivos
propuestos, esta información se obtuvo aplicando una muestra
probabilística, que es el muestreo aleatorio simple.
2.2. DETERMINACIÓN DEL TIPO DE MUESTREO A UTILIZARSE
La muestra es una porción de la población de la cual se realiza

generalizaciones del universo en estudio. La metodología
estadística que permite realizar encuestas bajo algunas
condiciones dadas se denomina encuesta por muestreo.
2.3. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA
El universo que se define para determinar la muestra del estudio

fueron las personas con capacidad adquisitiva que viven en los
distritos de Ayacucho y San Juan Bautista, tomando una muestra
representativa de jóvenes varones y mujeres con edades entre 12
a 28 años.
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POBLACIÓN TOTAL, POR ÁREA URBANA, SEXO Y EDADES SIMPLES
TOTAL URBANA TOTAL URBANA
HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES
DISTRITO DE AYACUCHO DISTRITO DE SAN JUAN BAUTISTA
Distrito AYACUCHO 36396 17834 18562 14650 7179 7471
De 12 a 15 años 9281 4561 4720 3995 1944 2051
12 años 2442 1260 1182 1018 525 493
13 años 2330 1156 1174 1029 488 541
14 años 2262 1100 1162 937 449 488
15 años 2247 1045 1202 1011 482 529
De 16 a 19 años 8674 4235 4439 3712 1838 1874
16 años 2026 963 1063 865 412 453
17 años 2092 990 1102 930 450 480
18 años 2340 1205 1135 1003 507 496
19 años 2216 1077 1139 914 469 445
De 20 a 23 años 8677 4261 4416 3340 1660 1680
20 años 2352 1159 1193 973 473 500
21 años 1966 949 1017 731 375 356
22 años 2251 1128 1123 837 423 414
23 años 2108 1025 1083 799 389 410
De 24 a 28 años 9764 4777 4987 3603 1737 1866
24 años 2165 1064 1101 812 396 416
25 años 2140 1050 1090 788 376 412
26 años 1737 876 861 676 328 348
27 años 1963 949 1014 682 333 349
28 años 1759 838 921 645 304 341
Fuente: INEI - Censos Nacionales 2007 : XI de Población y VI de Vivienda
Estos 51046 habitantes, conforman el tamaño de mercado a

estudiarse. Para seleccionar la muestra de población aplicamos el
método de muestreo aleatorio simple, este método se refiere a que
cada elemento de la población tiene igual probabilidad de ser elegido
y por tanto cada elemento de la población tenga probabilidad de ser
incluido en la muestra. Se denota al tamaño de la muestra después
de haber realizado la prueba piloto a 32 personas hallando así los
valores de p=0.87 (28 personas) y q=0.13 (4 personas).
11
𝑧 2 𝑝𝑞
n=
𝑒2
n: Es el tamaño de la muestra (número de encuestas)

p: Proporción de individuos que poseen en la población la
característica de estudio.
q: Proporción de individuos que no poseen en la población la
característica de estudio.
z: Nivel de confianza
e: Error muestral
1.962 𝑥0.87𝑥0.13
n=
0.052
n = 173.80
2.4. RECOPILACIÓN DE DATOS

Para iniciar con la recopilación de datos se plantea el formulario de
encuesta, que contenga las necesidades expuestas y alcance el
objetivo deseado. El formulario de encuesta está en el apéndice.
La recopilación de datos se realizó el 13 de noviembre hasta el 12

de diciembre del 2017. Una vez recopiladas se tabuló.
2.5. FICHA TÉCNICA
FICHA TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Nombre del proyecto de Chocomensajes
investigación
Tipo de investigación Investigación concluyente de tipo
causal
Participantes de la investigación  ALCARRAZ ÑAHUI, Jhonny
 BELLIDO ARONE, Williams
 CARDENAS QUISPE, Guillermo
 CUBA GERONIMO, Thowar
 GOMEZ LLALLAHUI, Ruth Seidy
 MIGUEL MAURICIO, Neyda
 ROCA PILLACA, Milton
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Planteamiento del problema. Realidad problemática:
El mercado en el que se desenvuelve
la empresa Datty Detalles hace
necesaria la diferenciación, puesto
que tiendas dedicadas a los
chocomensajes ya existen pero
tenemos que preguntarnos ¿Qué
hará que el cliente prefiera nuestro
negocio a otro ya existente?, para
responder a esta interrogante se
hace necesaria una estrategia de
marketing y publicidad que le permita
a la empresa captar más clientes y
así poder aumentar sus ventas.
Problema general:
¿De qué manera la publicidad influye
en el conocimiento de los
chocomensajes por la población
ayacuchana?
Objetivos Objetivo general:

 Determinar la influencia de la
aplicación de una adecuada
publicidad para el conocimiento de
los chocomensajes
Objetivos específicos:
 Brindar información para el diseño
de un plan de marketing que
mejore la captación de clientes en
la empresa Datty Detalles en la
ciudad de Ayacucho.
 Informar al consumidor sobre los
beneficios de los chocomensajes.
 Resaltar las diferencias de nuestro
producto por sobre otras.
Hipótesis General
Influencia de la publicidad para el
conocimiento de los chocomensajes
por parte de la población ayacuchana
Específico
 La publicidad influye a que las
personas hayan escuchado
alguna vez sobre los
chocomensajes.
13
 La publicidad influye en que las
personas conozcan alguna
empresa que se dedique a la
venta de chocomensajes.
 La persona a quien se le va
obsequiar un chocomensaje
influye en que ocasión prefiere
entregar el producto.
Fecha de realización de campo Del 13 de noviembre al 12 de
diciembre del 2017
Grupo objetivo Varones y mujeres con edades entre
12 y 28 años
Diseño muestral Muestreo aleatorio simple
Tamaño de la muestra 174 encuestas
Técnica de recolección Entrevista personal
Cobertura geográfica 2 distritos: Ayacucho y San Juan
Bautista
Margen de error y confiabilidad Se observa un error estándar relativo
de estimación del 0.05 y con un nivel
de confianza del 95%
Fecha de entrega del informe 9 de enero del 2018
14
III. RESULTADOS
3.1. ANÁLISIS UNIVARIABLE
TABLA N°1: DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN POR GÉNERO
Etiquetas de fila Cuenta de GÉNERO TOTAL PORCENTAJE

Femenino 90 52%
Masculino 84 48%
Total general 174 100%
GRÁFICO N° 1: DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN POR GÉNERO
Masculino Femenino
48% 52% Femenino
Masculino
FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el grupo N° 4-

“CHOCOMENSAJES”: ALCARRAZ ÑAHUI, Jhonny Arturo, BELLIDO ARONE,
Williams, CÁRDENAS QUISPE, Guillermo, CUBA GERÓNIMO, Thowar,
GOMEZ LLALLAHUI, Ruth Seidy, MIGUEL MAURICIO, Neyda Madeleine,
ROCA PILLACA, Milton.
ELABORACIÓN: Propia
De la población encuestada, el 52% son del género femenino, la razón es

porque en la ciudad de Ayacucho, de acuerdo al censo realizado en el año
2007, la mayor parte de la población resultó ser femenina y El 48% del total de
encuestados son del género masculino, una proporción menor en relación a la
de las mujeres, debido a que ocupa la menor parte en la población
ayacuchana.
15
TABLA N° 2: DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN POR EDAD.
Cuenta de
Etiquetas de fila EDAD TOTAL PORCENTAJE
[12,16> 7 4%
[16,20> 70 40%
[20,24> 68 39%
[24,28] 29 17%
GRÁFICO N°2: DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN POR EDAD.
[12,16>
[24,28]
4%
17%
[16,20>
[12,16> [16,20>
40%
[20,24>
39% [20,24> [24,28]

De la población encuestada, el 4% tienen edades entre 12 a 15 años, el 17%

con edades entre 16 a 19 años, mientras que el 39% con edades entre 20 a 23
años, en tanto el 40% con edades entre 24 a 28 años, estos dos últimos en
mayor proporción debido a que en los horarios y lugares establecidos
observamos mayor afluencia de personas con estas edades.
16
TABLA N°3: AL MOMENTO DE COMPRAR UN CHOCOLATE ¿QUÉ ES LO
PRIMERO QUE TOMAS EN CUENTA?
Cuenta de AL MOMENTO DE
COMPRAR UN CHOCOLATE ¿QUÉ ES
TOTAL PORCENTAJE
LO PRIMERO QUE TOMAS EN
CUENTA?
El precio 54 31%
La calidad 32 18%
La cantidad 2 1%
La marca 24 14%
La presentación 62 36%
GRAFICO N°3:
El precio
La presentación El precio
31%
36% La calidad
La cantidad
La calidad La marca
La marca
La cantidad 18%
14% La presentación
1%

De la población encuestada, el 36% consideran la presentación de los

chocolates al momento de comprar uno, debido a que sus necesidades se
basan en las presentaciones con diseños de amor, de acuerdo a la temática de
la época, con diferentes combinaciones, tamaños y diseños para poder
obsequiar en diferentes ocasiones y/o eventos especiales. El 31% de la
población encuestada consideran el precio al momento de comprar un
chocolate, debido a que los compradores de hoy comparan precios, responden
a las promociones y ofertas cuando estas ofrecen descuentos significativos. En
tal sentido, son sensibles a los precios, no obstante, en el mercado de
chocolates la población estaría dispuesta a pagar más con tal de acceder a su
marca de chocolates preferida y de cuerdo a la presentación de ella.
17
TABLA N°4: CONOCE USTED ALGUNA EMPRESA QUE SE DEDIQUE A LA
VENTA DE CHOCOLATES CON MENSAJES.
Cuenta de CONOCE USTED ALGUNA EMPRESA TOTAL
Etiqueta QUE SE DEDIQUE A LA VENTA DE PORCENTAJ
s de fila CHOCOLATES CON MENSAJES E
No 115 66%
Si 59 34%
Total
general 174 100%
GRAFICO N°4:
6%
No Si
94%

De la población encuestada, el 94% considera que le gustaría regalar

chocolates y más aun con mensajes es la manera más dulce de decir a alguien
lo mucho que lo quiere, además, que el chocolate, unida con una frase
personalizada, convertiría el regalo en un detalle perfecto para sorprender en
aniversarios, cumpleaños y ocasiones especiales. Solo el 6% de la población
encuestada manifiesta que no les gustaría regalar chocolates con mensajes
porque no son detallistas y no acostumbran realizar ese tipo de detalles.
18
TABLA N°5: CONOCE USTED ALGUNA EMPRESA QUE SE DEDIQUE A LA
VENTA DE CHOCOLATES CON MENSAJES.
Cuenta de CONOCE USTED ALGUNA EMPRESA TOTAL
Etiqueta QUE SE DEDIQUE A LA VENTA DE PORCENTAJ
s de fila CHOCOLATES CON MENSAJES E
No 115 66%
Si 59 34%
Total
general 174 100%
Si
34%
No
No Si
66%
GRAFICO N°5:

De la población encuestada, el 66% no conocen alguna empresa dedicada a la

venta de chocolates con mensajes debido a que en la ciudad de Ayacucho el
mercado de los chocomensajes aún falta ser explotado, y además que no
existe una buena campaña publicitaria para poder difundir el producto en tanto
solo el 34% de la población afirman que escucharon sobre la existencia de
alguna empresa dedicada a venta de este producto.
19
TABLA N°6: ALGUNA VEZ ESCUCHÓ SOBRE LOS CHOCOMENSAJES.
Cuenta de ALGUNA
VEZ ESCUCHÓ
SOBRE LOS
Etiquetas de fila CHOCOMENSAJES TOTAL PORCENTAJE
No 99 57%
Si 75 43%
GRAFICO N°6:
Si
43%
No
57% No Si

De la población encuestada, el 57% no escucharon sobre los chocomensajes

debido a la escasa publicidad que se realiza con respecto al producto, no existe
una adecuada promoción que comunique, informe y nos dé a conocer la
existencia de dicho producto; así como persuadir, motivar o inducir su compra o
adquisición, puesto que ello es muy importante para poder captar un mayor
número de clientes, e incentivar las ventas. El 34% de la población encuestada
afirman que conocen los chocolates con mensajes, debido a que existen una
serie de factores que influyen como la publicidad, escucharon sobre el
producto, lo compraron o simplemente lo vieron.
20
TABLA N°7: LE PARECE NOVEDOSO ESTE PRODUCTO.
Cuenta de LE PARECE
NOVEDOSO ESTE
Etiquetas de fila PRODUCTO TOTAL PORCENTAJE
No 31 18%
Si 143 82%
GRAFICO N°7:
18%
No
Si
82%

De la población encuestada, el 82% manifiesta que les parece novedoso los

chocomensajes porque se trata de una deliciosa combinación de bombones de
chocolate, unida a la frase personalizada, convierten este regalo en un detalle
perfecto para sorprender en aniversarios, cumpleaños y ocasiones
especiales. Además, afirman que ¿quién no siente adoración por este dulce tan
exquisito?, Encontrarte con una tableta de chocolate personalizada con un
mensaje solo para ti, es una sorpresa que causa impresión. Mientras el 31% de
encuestados afirma que no les parece novedoso este producto.
21
TABLA N°8: QUÉ TAN IMPORTANTE CONSIDERAS ESTE PRODUCTO.
Cuenta de QUÉ
TAN
IMPORTANTE
CONSIDERAS
Etiquetas de fila ESTE PRODUCTO TOTAL PORCENTAJE
Importante 97 56%
Poco importante 77 44%
GRAFICO N° 8:
44%
56% Importante
Poco importante

De la población encuestada, el 56% consideran importante este producto

porque muy aparte de regalar solo chocolate, este viene incluido con un
mensaje personalizado para aquella persona especial que hará que queden
impresionados al momento de recibirlo en tanto el 44% manifiesta que no
consideran importante este producto.
22
TABLA N°9: PARTIENDO DEL PUNTO DE VISTA QUE EL PRODUCTO LE
SATISFACE ¿LO COMPRARIA?
Cuenta de PARTIENDO DEL
PUNTO DE VISTA QUE EL
TOTAL PORCENTAJE
Etiquetas de PRODUCTO LE SATISFACE
fila ¿LO COMPRARIA?
No 4 2%
Si 170 98%
2%
No
Si
98%
GRAFICO N°9:

De la población encuestada, el 98% consumiría este producto, la satisfacción

está por delante a la hora de adquirir el producto (chocomensajes), sin
embargo la cantidad mínima del 2% tiene una respuesta negativa, eso genera
la indagación de por qué esa cantidad no lo consumiría, tal vez fue por la
sorpresa de que recién se entera sobre la existencia de este producto, pero sin
embargo llegamos a un punto de que una persona consume si bien satisface
sus deseos, también hace la mención de que obtendremos mayor demanda de
nuestro producto.
23
TABLA N°10: A QUIÉN LE GUSTARÍA REGALAR ESTE PRODUCTO.
Cuenta de A QUIÉN LE
GUSTARÍA REGALAR
Etiquetas de fila ESTE PRODUCTO TOTAL PORCENTAJE
Amigo (a) 28 16%
Compañero (a) de
trabajo 18 10%
Enamorado (a) 90 52%
Familiar 38 22%
Familiar Amigo (a)

22% 16%
Compañero (a) de trabajo
10%
Amigo (a)
Compañero (a) de trabajo
Enamorado (a) Enamorado (a)
52% Familiar
GRAFICO N°10:

De la población encuestada, el 52% prefiere obsequiar chocomensajes a sus

enamorados(a), siendo de esta forma que el producto estaría basado
mayormente a ellos, mientras que el 22% prefiere regalar a sus familiares, 16%
opinan que sería mejor a sus amigos(a), y el 10% prefiere compañeros de
trabajo. Lo primordial de una empresa es aumentar el mínimo porcentaje, tratar
de buscar medidas que puedan incrementar la venta del producto, llegar a los
ojos del público y persuadirlos para que luego puedan obsequiarlos ya sean a
los amigos o compañeros y personas en general, pero recordando que la
mayoría opinó que realizaría un detalle a sus enamorados(a) ya que se realiza
en cualquier momento, y eso genera mayor venta a lo largo del año.
24
TABLA N°11: EN QUÉ OCASIONES REGALARÍAS ESTE PRODUCTO.
Cuenta de EN
QUÉ
OCASIONES
REGALARÍAS
ESTE
Etiquetas de fila PRODUCTO TOTAL PORCENTAJE
Aniversario 39 22%
Cumpleaños 56 32%
Días festivos 67 39%
Reconciliaciones 12 7%
GRAFICO N°11:
7%
22%
Aniversario
39%
Cumpleaños
Días festivos
32% Reconciliaciones

De la población encuestada, las personas manifestaron que los productos de

esta naturaleza generalmente se demandan en las fechas especiales como los
días festivos y cumpleaños respectivamente con un 39% y 32%, lo cual es
bueno tener en mente estas fechas para tomar las decisiones respectivas a la
hora de lanzar el producto o generar mayor ingreso, no dejando de lado el
segmento del aniversario (22%), por ende, el 7% de los encuestados para ser
preciso, la minoría lo adquiere en etapas de reconciliaciones. Tener muy en
conocimiento que la opinión fue que el producto se demandara en fechas
festivas, por ende, las personas buscan tener mayor variedad y detalles en los
productos en esas fechas especiales.
25
TABLA N°12: LE GUSTARÍA QUE EL PRODUCTO (CHOCOMENSAJES)
SEA ENTREGADO POR UN PERSONAJE DISFRAZADO (MIMOS,
PAYASOS, OSOS).
Cuenta de LE
GUSTARÍA QUE EL
PRODUCTO
(CHOCOMENSAJES)
Etiquetas de fila TOTAL PORCENTAJE
SEA ENTREGADO
POR UN PERSONAJE
DISFRAZADO (MIMOS,
PAYASOS, OSOS)
No 38 22%
Si 136 78%
22%
No
Si
78%
GRAFICO N°12:

Un total de 78%, opina que el producto sea entregado por un personaje

disfrazado, eso hace pensar que necesariamente se debe incorporar este
personaje, para así atraer mayor clientela, pero sin embargo el 22% opina que
no le encanta cierto personaje, lo ideal es buscar qué es lo que quiere el
público, uno de los encuestados supo manifestar que probablemente le
encantaría un personaje agradable, tierno, que genere un actitud positivo, por
ello es difícil entrar en la mente del consumidor pero no imposible, lo cual nos
lleva a tratar de solucionarlo.
26
TABLA N°13: QUÉ PERSONAJE DISFRAZADO LE GUSTARÍA QUE
ENTREGUE SU REGALO.
Cuenta de QUÉ
PERSONAJE
DISFRAZADO LE
Etiquetas de fila TOTAL PORCENTAJE
GUSTARÍA QUE
ENTREGUE SU
REGALO
Mimos 58 43%
Osos 63 46%
Payasos 15 11%
(en blanco) 0%
11% 0%
43% Mimos
Osos
46% Payasos
(en blanco)
GRAFICO N°13:

La preferencia de un personaje disfrazado tiende a ser de manera más elevada

el de los osos seguidos por los mimos, 36% y 33% respectivamente, la
elección de uno de ellos o la toma decisión de obtener ambos personajes
cuenta generalmente por parte de la empresa, a pesar de ello el 22% no tiene
preferencia por ninguno de ellos, por ende, habrá que tomar otras medidas.
Encontrar un modelo para un público general al que le guste un personaje, es
imposible, pero buscar algo que les puede atraer no es muy complicado, por
ello se necesitaría mayor información a la hora de tomar la decisión final,
mientras que el 9% prefiere a los payasos que es la cantidad mínima, donde la
preferencia del encuestado se muestra en personajes divertidos.
27
TABLA N°14: CON QUÉ FRECUENCIA USTED OBSEQUÍA REGALOS.
Cuenta de CON
QUÉ
FRECUENCIA
USTED
OBSEQUÍA
Etiquetas de fila REGALOS TOTAL PORCENTAJE
Mensual 56 32%
Ocasionalmente 108 62%
Quincenal 9 5%
Semanal 1 1%
5%1%
32%
Mensual
Ocasionalmente
Quincenal
62% Semanal
GRAFICO N°14:

El 62% realiza obsequios ocasionalmente, no teniendo la certeza del tiempo

exacto, mientras tanto el 32% obsequia mensualmente, sin precisar qué tipo de
regalos, y el 5% lo realiza quincenalmente, dejando muy atrás a la opción de
semanalmente con un porcentaje mínimo de 1% lo cual hace pensar que la
cantidad mínima de personas hacen obsequios semanales. Manifestaron los
encuestados que un regalo no necesariamente lo hacen en fechas festivos sino
puede surgir en cualquier momento, por ello lo ocasional es lo ideal, dado que
su opinión es que no hay una fecha exacta donde puedan hacer un regalo, sino
surge en cualquier momento y allí se adquiere el producto.
28
TABLA N°15: QUÉ PROMOCIONES LE GUSTARÍA RECIBIR AL COMPRAR
UN PRODUCTO.
Cuenta de QUÉ
PROMOCIONES LE
Etiquetas de GUSTARÍA RECIBIR AL
fila COMPRAR UN PRODUCTO TOTAL PORCENTAJE
Cupones 14 8%
Descuentos 84 48%
Regalos 59 34%
Sorteos 17 10%
GRAFICO N°15:
10% 8%
Cupones
34%
Descuentos
48%
Regalos
Sorteos

La preferencia del cliente se basa generalmente en descuentos con un 48%,
seguido el de obtener regalos a la hora de comprar un producto con 34%, 10%
opina que desearían sorteos y el 8% cupones, ahora de acuerdo a la mayor
cantidad se toma la decisión de incorporarlos o no, es ya estrategia de la
empresa. Pero sin alguna duda cada persona espera un reconocimiento de la
empresa ya sea por ser consumidor por primera vez o cliente fijo. El
pensamiento de los clientes es que siempre desean una compensación al
momento de adquirir los productos.
29
TABLA N°16: PIENSA UD. QUE LA PUBLICIDAD INFLUYA MÁS EN LA
TOMA DE DECISIONES AL MOMENTO DE COMPRAR UN CHOCOLATE
CON MENSAJES (CHOCOMENSAJES).
Cuenta de PIENSA UD. QUE LA
PUBLICIDAD INFLUYA MÁS EN LA
TOMA DE DECISIONES AL
MOMENTO DE COMPRAR UN
total CHOCOLATE CON MENSAJES TOTAL
general (CHOCOMENSAJES). PORCENTAJE
No 20 11%
Si 154 89%
Total
general 174 100%
11%
No
89% Si
GRAFICO N° 16:

Claramente que un 89% opina que sí, la publicidad tiene mayor influencia a la
hora de comprar un producto, y mucho más si se tratase de un producto nuevo
en el mercado competitivo, mientras que el 11% cree lo contario, siendo
razonable con el público, la publicidad llega a la persona, crea una imagen en
ella y el de comprar el producto ya dependerá de sí mismo. Sin embargo, la
publicidad debe estar ligado a la empresa ir de la mano para prosperar en el
tiempo, tanto como llamar la atención del público. Por ello supieron manifestar
que el nombre de un producto debe llagar primero a los oídos de los
consumidores y luego convencerlos de adquirir.
30
TABLA N°17: A TRAVÉS DE QUE MEDIOS TE GUSTARIA RECIBIR
INFORMACION SOBRE ESTE PRODUCTO.
Cuenta de A
TRAVÉS DE QUE
MEDIOS TE
GUSTARIA RECIBIR
INFORMACION
SOBRE ESTE
Etiquetas de fila PRODUCTO TOTAL
Internet 122 70%
Radio 14 8%
Televisor 29 17%
Volantes 9 5%
5%
17%
Internet
8% Radio
Televisor
70%
Volantes
GRAFICO N°17:

Un total de 70% de los encuestados reciben información mediante el internet,

por tanto lo ideal sería dirigirnos a ese lado la mayor cantidad posible de
publicidad para captura al cliente, pero sin dejar de lado a otros medios como,
el televisor que se encuentra con 17%, radio y volantes con 8% y
5%respectivamente. Cuando la información del cliente se basa generalmente
en el internet es donde debemos aprovechar en brindarle la mayor cantidad
posible de información, para que luego nos encuentren atractivos y formales
como empresa. El segmento de nuestra investigación están conectado en las
redes sociales por ello la opción de brindar mayor información se centra en “el
internet”.
31
TABLA N°18: ALGUNA VEZ VIO ALGUNA PUBLICIDAD SOBRE LOS
CHOCOMENSAJES.
Cuenta de ALGUNA
VEZ VIO ALGUNA
PUBLICIDAD SOBRE
LOS
Etiquetas de fila CHOCOMENSAJES TOTAL
No 116 67%
Si 58 33%
33%
No Si
67%
GRAFICO N° 18:

De los 174 encuestados entre varones y mujeres de rango de edad 12 a 28

años, 116 personas no vieron alguna publicidad sobre choco mensajes y 58
personas vieron la publicidad de dicho producto.
32
TABLA N°19: CONOCE EL CENTRO COMERCIAL"LA URUGUAYA".
Cuenta de CONOCE
EL CENTRO
COMERCIAL"LA
Etiquetas de fila URUGUAYA" TOTAL
No 94 54%
Si 80 46%
46%
54% No
Si
GARFICO N°19:

El resultado de la pregunta nº 19 nos indica que el 54% del volumen de los

encuestados de entre varones y mujeres no conocen el centro comercial la
uruguaya por lo tanto nos motiva realizar una campaña de publicidad y el 46%
del volumen de encuestados opina que si conoce dicho centro.
33
TABLA N°20: CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR UN
CHOCOMENSAJE.
Cuenta de CUÁNTO ESTARÍA
Etiquetas de DISPUESTO A PAGAR POR UN
fila CHOCOMENSAJE TOTAL
S/.10-20 64 37%
S/.20-30 77 44%
S/.30-50 30 17%
S/.50 a más 3 2%
GRAFICO N°20:
2%
17%
37%
S/.10-20
S/.20-30
S/.30-50
44%
S/.50 a más

Según los datos de la tabla el pecio más accesible para adquirir un

chocomensaje es S/.20-30 que corresponde a 77 personas de ambos sexos
que representa el 44% dela encuesta total contrastando con las con los precios
S/.10-20 que representa el 37% de 64 personas, 17% que pagan S/.30-50 que
es 30 personas y un 2% que prefiere pagar S/.50 a más que corresponde a 3
personas.
34
TABLA N°21: A SU PARECER SON CAROS ESTOS PRODUCTOS.
Cuenta de A SU
PARECER SON
CAROS ESTOS
Etiquetas de fila PRODUCTOS TOTAL PORCENTAJES
No 125 72%
Si 49 28%
28%
No Si
72%
GRAFICO N° 21:

De acuerdo con el resultado de las encuestas el 28% de las personas tienden a

decir que son caos los productos y el 72% de los encuestados opina que son
productos accesibles y se puede comprar cómodamente.
35
TABLA N°22: QUÉ SISTEMAS DE PAGO PREFIERE.
Cuenta de
QUÉ
SISTEMAS
DE PAGO
Etiquetas de fila PREFIERE TOTAL
Al contado 159 91%
Tarjeta de débito o crédito 15 9%
Tarjeta de débito
o crédito
9%
Al contado Al contado
91% Tarjeta de débito o crédito
GRAFICO N° 22:

De un total de 174 encuestas que se realizó en la ciudad de Huamanga – 2017,
a varones y mujeres de entre 12 a 28 años de edad, el 91% prefiere pagar al
contado, mientras que solo el 9% opta por pagar con tarjeta de débito o crédito.
91% de encuestados, prefieren pagar por el producto al contado o en efectivo,
porque consideran que es la manera más confiable de adquirir el producto
además de que se podrá observar la presentación, decoración, colores y
demás detalles. EL 9% de encuestados prefieren pagar con tarjeta de débito o
crédito, porque es la manera más accesible o porque cuentan con una tarjeta
electrónica, que facilita al cliente el traslado y también consideran que es
importante la rapidez de entrega.
36
TABLA N°23: CÓMO LE GUSTARIA REALIZAR SU COMPRA.
Cuenta de
CÓMO LE
GUSTARIA
REALIZAR
Etiquetas de fila SU COMPRA TOTAL
Delivery 55 32%
Por aplicación móvil 25 14%
Venta directa en tienda 94 54%
32%
Delivery
54%
Por aplicación móvil
14% Venta directa en tienda
GRAFICO N°23:


a varones y mujeres de entre 12 a 28 años de edad, el 54% prefieren realizar
su compra de manera directa en el local de ventas del producto, mientras que
el 32% desea que el producto sea entregado y pagado vía delivery y tan solo el
14% prefiere que la compra sea por aplicación móvil. El 54% de encuestados
prefiere realizar su compra de manera directa en la tienda por razones de
desconfianza por que suponen que el producto no sería del gusto o el tamaño
que ellos lo vieron virtualmente y para evitar esas inconveniencias optan por se
pueda observar la presentación y otros aspectos del producto antes de
adquirirlo. El 32% de encuestados prefiere que sea vía delivery, por cuestiones
de tiempo y facilidad de traslado del producto. El 14% de encuestados
preferiría adquirirlo por aplicación móvil, por motivos de ahorro de tiempo y
algún otro gasto extra en la compra.
37
TABLA N°24: ESTARIA DISPUESTO A INFORMAR A SUS AMIGOS SOBRE
LA EXISTENCIA DE ESTE PRODUCTO.
Cuenta de ESTARIA
DISPUESTO A INFORMAR A
SUS AMIGOS SOBRE LA
Etiquetas de EXISTENCIA DE ESTE
fila PRODUCTO TOTAL
No 22 13%
Si 152 87%
GRAFICO N° 24:
No
13%
No
Si
Si
87%


a varones y mujeres de entre 12 a 28 años de edad, el 87% afirma que estaría
dispuesto a informar a sus amigos sobre la existencia del producto por el
contrario el 13% no desea informar la existencia de este producto. El 87% de
encuestados afirma que estaría dispuesto a informar sobre la existencia del
producto por qué les pareció muy novedoso y no muy caro, y si su experiencia
es satisfactoria entonces no habrá ningún problema para recomendar el
producto. El 13% de encuestados afirma que no informaría a sus amigos sobre
la existencia de este producto por qué primero tendrían que probarlo, la
experiencia es importante para recomendar algo entonces opinan que es
necesario probar el producto y comprobar la calidad del producto, y de esa
manera decidirían informar o no sobre el producto.
38
TABLA N°25: LE PARECE LLAMATIVO EL NOMBRE "DATTY DETALLES".
Cuenta de LE
PARECE
LLAMATIVO EL
NOMBRE "DATTY
Etiquetas de fila DETALLES" TOTAL
No 62 36%
Si 112 64%
GRAFICO N° 25:
Total
36%
No
64%
Si

a varones y mujeres de entre 12 a 28 años de edad, se observó que al 64% les
parece llamativo el nombre de “DATTY DETALLES” y al 36% del total no les
parece nada llamativo el nombre del local comercial. El 64% de encuestados
respondió que es llamativo el nombre de “DATTY DETALLES” por qué les
pareció creativo y novedoso el nombre, así como también el producto (choco
mensajes). El 36% de encuestados respondió que no es nada llamativo, por
qué algunas personas afirman que no tiene sentido, es muy cursi o no les gusto
como sonaba.
39
3.2. ANÁLISIS BIVARIABLE
TABLA 3-20: ¿CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR UN

CHOCOMENSAJE? / AL MOMENTO DE COMPRAR UN CHOCOLATE. ¿QUÉ
E LO PRIMERO QUE TOMA EN CUENTA?
CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR ETIQUETAS
UN CHOCOMENSAJE DE COLUMNA
S/.50
S/.20- S/.30- A TOTAL
ETIQUETAS DE FILA S/.10-20 30 50 MÁS GENERAL
El precio 10.92% 14.94% 5.17% 0.00% 31.03%
La calidad 5.17% 8.62% 4.02% 0.57% 18.39%
La cantidad 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 1.15%
La marca 5.75% 6.90% 1.15% 0.00% 13.79%
La presentación 14.94% 13.22% 6.32% 1.15% 35.63%
TOTAL GENERAL 36.78% 44.25% 17.24% 1.72% 100.00%
GRAFICA DE LA 3-20:
14.94%
14.94%
13.22%
10.92%
8.62%
S/.10-20
6.90%
6.32%
5.75%
S/.20-30
5.17%
5.17%
4.02%
S/.30-50
S/.50 a más
1.15%
1.15%
0.57%
0.57%
0.57%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
EL PRECIO LA CALIDAD LA CANTIDAD LA MARCA LA

PRESENTACIÓN
FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el grupo N° 4

– “CHOCOMENSAJES”: ALCARRAZ ÑAHUI, Jhonny Arturo, BELLIDO
ARONE, Williams, CARDENAS QUISPE, Guillermo, CUBA GERONIMO,
Thowar, GOMEZ LLALLAHUI, Ruth Seidy, MIGUEL MAURICIO, Neyda
Madeleine, ROCA PILLACA, Milton.
ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada, el 35,63% mencionan que al momento de comprar

un chocolate lo primero que toman en cuenta es la presentación y que estarían
dispuestos a pagar por el producto entre un S/.10-20, mientras que al 1.15%
también le importa la presentación y que estarían dispuestos a pagar de S/. 50
a más, en tanto del 1.15% el 0.57% optan por la cantidad y pagaría el monto de
S/. 20-30.
40
TABLA 4-20: ¿CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR OR UN
CHOCOMENSAJE? / ¿TE GUSTARIA REGALAR CHOCOLATES CON
MENSAJES?
CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A

ETIQUETAS
PAGAR POR UN DE COLUMNA
CHOCOMENSAJE
S/.50 TOTAL
S/.30-
ETIQUETAS DE FILA S/.10-20 S/.20-30
50
A GENERAL
MÁS
NO 3.45% 1.72% 0.57% 0.00% 5.75%
SI 33.33% 42.53% 16.67% 1.72% 94.25%
TOTAL GENERAL 36.78% 44.25% 17.24% 1.72% 100.00%
GRAFICO DE LA 4-20:
42.53%
45.00%
33.33%
40.00%
35.00%
30.00%
S/.10-20
25.00%
16.67%
S/.20-30
20.00% S/.30-50
15.00% S/.50 a más
10.00%
3.45%
1.72%
1.72%
0.57%
0.00%
5.00%
0.00%
No Si

ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada del 94,25%, al 42.53% si les gustaría regalar
chocolates con mensajes con un costo de S/. 20-30 como también manifiesta
que el 1.72% regalaría chocolates con mensajes de S/. 50 a más, mientras que
del 5,75%, el 3,45% no estarían dispuestos a pagar por este producto entre un
S/. 10-20, dado que a la minoría de 0.57% no pagarían entre un S/. 50 a más.
41
TABLA N° 4-12: TE GUSTARIA REGALAR CHOCOLATES CON MENSAJES
Y LE GUSTARÍA QUE EL PRODUCTO (CHOCOMENSAJES) SEA
ENTREGADO POR UN PERSONAJE DISFRAZADO (MIMOS, PAYASOS,
OSOS)
Cuenta de LE GUSTARÍA QUE
EL PRODUCTO
(CHOCOMENSAJES) SEA
ETIQUETAS DE COLUMNA
ENTREGADO POR UN
PERSONAJE DISFRAZADO
(MIMOS, PAYASOS, OSOS)
ETIQUETAS DE FILA NO SI TOTAL GENERAL
NO 3% 3% 6%
SI 19% 75% 94%
TOTAL GENERAL 22% 78% 100%
GRAFICO 4-12:
75%
No
Si
19%
3%
3%
NO SI

“CHOCOMENSAJES”: ALCARRAZ ÑAHUI, Jhonny Arturo; BELLIDO ARONE,
Williams; CÁRDENAS QUISPE, Guillermo; CUBA GERÓNIMO, Thowar;
GOMEZ LLALLAHUI, Ruth Seidy; MIGUEL MAURICIO, Neyda Madeleine;
De la población encuestada, el 75% que si regalaría chocolates con
mensajes, opina que si le gustaría que un personaje disfrazado entregue su
regalo por el para el 19% no le gustaría que su regalo sea entregado por un
personaje disfrazado.
42
TABLA 6-8 ¿ALGUNA VEZ ESCUCHÓ SOBRE LOS CHOCO MENSAJES? /
¿ALGUNA VEZ VIO ALGUNA PUBLICIDAD SOBRE LOS CHOCO
ALGUNA VEZ VIO ALGUNA

PUBLICIDAD SOBRE LOS ETIQUETAS DE COLUMNA
CHOCOMENSAJES
ETIQUETAS DE FILA No SI TOTAL GENERAL
NO 54,02% 2,87% 56,90%
SI 12,64% 30,46% 43,10%
TOTAL GENERAL 66,67% 33,33% 100,00%
MENSAJES?
GRÁFICA DE LA 6-8:
60.00%
54.02%
50.00%
40.00%
30.46%
30.00% No
Si
20.00%
12.64%
10.00%
2.87%
0.00%
No Si
FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el grupo N° 4 –

Williams, CARDENAS QUISPE, Guillermo, CUBA GERONIMO, Thowar, GOMEZ
LLALLAHUI, Ruth Seidy, MIGUEL MAURICIO, Neyda Madeleine, ROCA PILLACA,
Milton.
ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada, del 56,90% que no escucho sobre los choco

mensajes; el 54,02% tampoco vio alguna publicidad sobre los choco mensajes
mientras que solo el 2,87% si vio alguna publicidad alguna vez y del 43,10%
que alguna vez escucho sobre choco mensajes; el 30,46% afirma que si vio
algún tipo de publicidad sobre este producto en tanto el 12,64% manifiesta que
no vio alguna publicidad.
43
TABLA 11-13: ¿EN QUÉ OCASIONES REGALARÍAS ESTE PRODUCTO? /
¿QUÉ PERSONAJE DISFRAZADO LE GUSTARÍA QUE ENTREGUE SU
REGALO?
QUÉ PERSONAJE DISFRAZADO LE ETIQUETAS DE
GUSTARÍA QUE ENTREGUE SU REGALO COLUMNA
(EN TOTAL
ETIQUETAS DE FILA MIMOS OSOS PAYASOS BLANCO) GENERAL
Aniversario 12.50% 8.82% 2.21% 0.00% 23.53%
Cumpleaños 12.50% 14.71% 5.15% 0.00% 32.35%
Días festivos 16.18% 18.38% 2.21% 0.00% 36.76%
Reconciliaciones 1.47% 4.41% 1.47% 0.00% 7.35%
TOTAL GENERAL 42.65% 46.32% 11.03% 0.00% 100.00%
GRAFICA DE LA 11-13:
18.38%
16.18%
14.71%
12.50%
12.50%
Mimos
8.82%
Osos
Payasos
5.15%
4.41%
(en blanco)
2.21%
2.21%
1.47%
1.47%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
ANIVERSARIO CUMPLEAÑOS DÍAS FESTIVOS RECONCILIACIONES

ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada, el 36.76% mencionan que el 18.38% regalarían
este producto en días festivos con un personaje disfrazado de oso, y el 2.21%
también prefieren a los payasos como personaje disfrazado y obsequiar en
días festivos, mientras que del 7.35%, el 1.47% indican que prefieren como
personaje disfrazado de payaso y en ocasiones como reconciliaciones.
44
TABLA 5-18: ¿CONOCE USTED ALGUNA EMPRESA QUE SE DEDIQUE A
LA VENTA DE CHOCOLATES CON MENSAJES? / ¿ALGUNA VEZ VIO
ALGUNA PUBLICIDAD SOBRE LOS CHOCOMENSAJES?
ALGUNA VEZ VIO

ALGUNA PUBLICIDAD
SOBRE LOS
CHOCOMENSAJES
No 57,47% 8,62% 66,09%
Si 9,20% 24,71% 33,91%

TOTAL GENERAL 66,67% 33,33% 100,00%
GRAFICA DE LA 5-18:
70.00%
57.47%
60.00%
50.00%
40.00%
No
30.00% 24.71% Si
20.00%
8.62% 9.20%
10.00%
0.00%
No Si

ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada, del 66,09% que conoce alguna empresa que se

dedique a la venta de chocolates con mensajes; el 57,47% afirma que no vio
algún tipo de publicidad sobre los choco mensajes, mientras que solo el 9,20%
manifiesta que si vio alguna vez alguna publicidad y del 33,91% que no conoce
alguna empresa dedicada a la venta de estos productos; el 24,71% si vio algún
tipo de publicidad referente a este tipo de productos en tanto solo el 9,20% no
vio ninguna publicidad.
45
TABLA N° 4-24: TE GUSTARIA REGALAR CHOCOLATES CON
MENSAJES Y ESTARIA DISPUESTO A INFORMAR A SUS AMIGOS SOBRE
LA EXISTENCIA DE ESTE PRODUCTO
CUENTA DE
ESTARIA
DISPUESTO A
ETIQUETAS DE
INFORMAR A SUS
COLUMNA
AMIGOS SOBRE
LA EXISTENCIA DE
ESTE PRODUCTO
ETIQUETAS DE TOTAL
NO SI
FILA GENERAL
NO 2,87% 2,87% 5,75%
SI 9,77% 84,48% 94,25%
TOTAL GENERAL 12,64% 87,36% 100,00%
GRÁFICO 4-24:
84.48%
No
Si
9.77%
2.87%
2.87%
NO SI

El 84,48% de los encuestados regalaría chocolates con mensajes y el 2,87%
no estaría dispuesto a informar sobre la existencia de este producto de igual
forma esa misma cantidad de encuestados no le gusta regalar chocolate con
mensaje
46
Y ALGUNA VEZ ESCUCHÓ SOBRE LOS CHOCOMENSAJES
Cuenta de ALGUNA
VEZ ESCUCHÓ ETIQUETAS DE
SOBRE LOS COLUMNA
CHOCOMENSAJES
TOTAL
ETIQUETAS DE FILA NO SI GENERAL
NO 3,45% 2,30% 5,75%
SI 53,45% 40,80% 94,25%
TOTAL GENERAL 56,90% 43,10% 100,00%
GRÁFICO 4-6:
53.45%
40.80%
No
Si
3.45%
2.30%
NO SI

De la población encuestada, el 53% si regalaría chocolates con mensajes,
afirma que no escuchó alguna vez sobre los chocomensajes en tanto por el
contrario para el 41% que si le gustaría regalar este producto, escuchó alguna
vez sobre la existencia de los chocomensajes.
47
TABLA 5-6: ¿CONOCE USTED ALGUNA EMPRESA QUE SE DEDIQUE A LA
VENTA DE CHOCOLATES CON MENSAJES? / ¿ALGUNA VEZ ESCUCHÓ
SOBRE LOS CHOCOMENSAJES?
ALGUNA VEZ
ESCUCHÓ SOBRE LOS ETIQUETAS DE COLUMNA
CHOCOMENSAJES
NO 51,72% 14,37% 66,09%
SI 5,17% 28,74% 33,91%
TOTAL GENERAL 56,90% 43,10% 100,00%
GRAFICA DE LA 5-6:
60.00%
51.72%
50.00%
40.00%
28.74% No
30.00%
Si
20.00% 14.37%
10.00% 5.17%
0.00%
No Si

LLALLAHUI, Ruth Seidy, MIGUEL MAURICIO, Neyda Madeleine, ROCA
PILLACA, Milton.
ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada, del 66,09% que no conoce alguna empresa

dedicada a la venta de chocolates con mensajes; el 51,72% manifiesta que no
escucharon sobre los choco mensajes, el 14% afirma que si escucharon sobre
los choco mensajes, el 33,91% que si conoce alguna empresa dedicada a la
venta de chocolates; el 28,74% escucho sobre los choco mensajes mientras
que solo el 5,17% no escucho sobre estos productos.
48
Y LE PARECE LLAMATIVO EL NOMBRE "DATTY DETALLES"
ETIQUETAS
Cuenta de LE PARECE LLAMATIVO EL DE
NOMBRE "DATTY DETALLES" COLUMNA
TOTAL
ETIQUETAS DE FILA NO SI GENERA
L
NO 3,45% 2,30% 5,75%
62,07
SI 32,18% 94,25%
%
64,37
TOTAL GENERAL 35,63% 100,00%
%
GRAFICO 4-25:
70.00%
62.07%
60.00%
50.00%
40.00%
32.18% No
30.00% Si
20.00%
10.00%
3.45% 2.30%
0.00%
No Si

El 62,07% del total de los encuestados si le gustaría obsequiar chocolates con

mensaje, al 2,30% no le parece llamativo el nombre Datty detalles
49
TABLA Nº 5-7: CONOCE USTED ALGUNA EMPRESA QUE SE DEDIQUE A
LA VENTA DE CHOCOLATES CON MENSAJES Y LE PARECE NOVEDOSO
ESTE PRODUCTO
Cuenta de LE PARECE NOVEDOSO Etiquetas de
ESTE PRODUCTO columna
Total
Etiquetas de fila No Si general
56.90
No 9.20% % 66.09%
25.29
Si 8.62% % 33.91%
82.18
Total general 17.82% % 100.00%
GRÁFICO Nº 5-7:
60.00% 56.90%
50.00%
40.00%
30.00% No
25.29%
Si
20.00%
9.20% 8.62%
10.00%
0.00%
No Si

El 25,29% conoce a alguna empresa que se dedica a la venta de chocolates
con mensaje y al 9,20% no le parece novedoso el producto chocomensajes a
pesar de esta afirmación el 56,90% que si es algo diferente o novedoso este
producto
50
TABLA Nº 5-19: CONOCE USTED ALGUNA EMPRESA QUE SE DEDIQUE A
LA VENTA DE CHOCOLATES CON MENSAJES Y CONOCE EL CENTRO
COMERCIAL"LA URUGUAYA"
Cuenta de CONOCE EL
CENTRO COMERCIAL"LA Etiquetas de
URUGUAYA" columna
Total
No 41.38% 24.71% 66.09%
Si 12.64% 21.26% 33.91%
Total general 54.02% 45.98% 100.00%
GRÁFICO Nº 5-19:
45.00%
41.38%
40.00%
35.00%
30.00%
24.71%
25.00%
21.26% No
20.00% Si
15.00% 12.64%
10.00%
5.00%
0.00%
No Si

21,26% de personas del total de encuestas conoce a una empresa que se
dedica a la venta de chocolates con mensajes conoce también el centro
comercial, por otro lado 24,71% no sabe no conoce el centro comercial "LA
URUGUAYA"
51
TABLA Nº 6-15: QUÉ PROMOCIONES LE GUSTARÍA RECIBIR AL COMPRAR UN
PRODUCTO Y ALGUNA VEZ ESCUCHÓ SOBRE LOS CHOCOMENSAJES
QUÉ PROMOCIONES LE Etiqueta

GUSTARÍA RECIBIR AL s de
COMPRAR UN PRODUCTO columna
Descuento Regalo Sorteo Total

Etiquetas de fila Cupones s s s general
No 2,30% 27,01% 21,84% 5,75% 56,90%
Si 5,75% 21,26% 12,07% 4,02% 43,10%
100,00
Total general 8,05% 48,28% 33,91% 9,77% %
GRAFICA Nº 6-15
30.00%
27.01%
25.00%
21.84% 21.26%
20.00%
Cupones
15.00% Descuentos
12.07% Regalos
Sorteos
10.00%
5.75% 5.75%
5.00% 4.02%
2.30%
0.00%
No Si

“CHOCOMENSAJES”: ALCARRAZ ÑAHUI, Jhonny Arturo; BELLIDO ARONE, Williams; CÁRDENAS
QUISPE, Guillermo; CUBA GERÓNIMO, Thowar; GOMEZ LLALLAHUI, Ruth Seidy; MIGUEL
MAURICIO, Neyda Madeleine; ROCA PILLACA, Milton.
El 21,26% del total de la población encuestada alguna vez si escucho sobre el

producto chocomensajes y le gustaría recibir promociones como descuentos al
compra el producto, mientras tanto al 2,30% no le gusta recibir promociones
como cupones al comprar un producto.
52
TABLA 10-11: ¿A QUIÉN LE GUSTARÍA REGALAR ESTE PRODUCTO? /
¿EN QUÉ OCASIONES REGALARÍAS ESTE PRODUCTO?
EN QUÉ
OCASIONES
REGALARÍAS
ESTE
PRODUCTO ETIQUETAS DE COLUMNA
DÍAS TOTAL
ETIQUETAS DE ANIVERSARI CUMPLEAÑO FESTIVO RECONCILIACION GENERA
FILA O S S ES L
Amigo (a) 0,57% 10,92% 4,60% 0,00% 16,09%
Compañero (a)
de trabajo 0,57% 3,45% 2,87% 3,45% 10,34%
Enamorado (a) 21,26% 8,62% 20,11% 1,72% 51,72%
Familiar 0,00% 9,20% 10,92% 1,72% 21,84%
Total general 22,41% 32,18% 38,51% 6,90% 100,00%
21.26%
20.11%
10.92%
10.92%
Aniversario
9.20%
8.62%
Cumpleaños
Días festivos
4.60%
3.45%
3.45%
2.87%
Reconciliaciones
1.72%
1.72%
0.57%
0.57%
0.00%
0.00%
AMIGO (A) COMPAÑERO (A) DE ENAMORADO (A) FAMILIAR

TRABAJO

Williams; CARDENAS QUISPE, Guillermo; CUBA GERONIMO, Thowar; GOMEZ
LLALLAHUI, Ruth Seidy; MIGUEL MAURICIO, Neyda Madeleine; ROCA
PILLACA, Milton.
ELABORACION: Propia
De la población encuestada, del 51.72% que regala a un enamorado(a); el
21.26% prefiere obsequiar el producto en aniversarios, el 20.11% manifiesta
que obsequiaría el producto en días festivos, el 8.62% regalaría en
cumpleaños, mientras que solo el 1.72% obsequiaría por razones de
reconciliación y del 10.34% que regalara a un compañero(a) de trabajo; al
3.45% le gustaría regalar en cumpleaños o reconciliaciones y solo el 2.87%
obsequiaría en días festivos.
53
TABLA Nº 6-18: ALGUNA VEZ VIO ALGUNA PUBLICIDAD SOBRE LOS
CHOCOMENSAJES Y ALGUNA VEZ ESCUCHÓ SOBRE LOS CHOCOMENSAJES
ALGUNA VEZ VIO ALGUNA PUBLICIDAD Etiquetas de

SOBRE LOS CHOCOMENSAJES columna
Total
No 54,02% 2,87% 56,90%
30,46
Si 12,64% % 43,10%
33,33 100,00
Total general 66,67% % %
GRAFICO Nº 6-18
60.00%
54.02%
50.00%
40.00%
30.46%
30.00% No
Si
20.00%
12.64%
10.00%
2.87%
0.00%
No Si

Williams; CARDENAS QUISPE, Guillermo; CUBA GERONIMO, Thowar; GOMEZ
LLALLAHUI, Ruth Seidy; MIGUEL MAURICIO, Neyda Madeleine; ROCA
PILLACA, Milton.
ELABORACION: Propia
El 30,46% de la población encuestada escucho alguna vez sobre los
chocomensajes, pero el 2,87% manifiesta que vio publicidad alguna sobre los
chocomensajes.
54
TABLA 4-9: TE GUSTARÍA REGALAR CHOCOLATES CON MENSAJES/
PARTIENDO DEL PUNTO DE VISTA QUE EL PRODUCTO LE SATISFACE
¿LO COMPRARIA?
PARTIENDO DEL PUNTO
DE VISTA QUE EL
PRODUCTO LE SATISFACE
¿LO COMPRARIA?
NO 1.15% 4.60% 5.75%
SI 1.15% 93.10% 94.25%
TOTAL GENERAL 2.30% 97.70% 100.00%
GRAFICA DE LA 4-9:
93.10%
100.00%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00% No
40.00% Si
30.00%
4.60%
20.00%
1.15%
1.15%
10.00%
0.00%
No Si

Milton.
ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada, del 94.25% que les gustaría regalar chocolates

con mensajes; el 93.10% si compraría el chocolate si el producto le satisface y
el 1.15% simplemente no lo compraría. Para el 5.75% que no le gustaría
regalar chocolates con mensajes, el 4.60% si lo compraría siempre y cuando
sobrepase sus expectativas.
55
TABLA 7-8: LE PARECE NOVEDOSO ESTE PRODUCTO/ QUÉ TAN
IMPORTANTE CONSIDERAS ESTE
QUÉ TAN IMPORTANTE
CONSIDERAS ESTE
PRODUCTO
ETIQUETAS DE FILA IMPORTANTE POCO IMPORTANTE TOTAL GENERAL
NO 4.60% 13.22% 17.82%
SI 51.15% 31.03% 82.18%
TOTAL GENERAL 55.75% 44.25% 100.00%
GRAFICO DE LA 7-8:
60.00%
50.00%
51.15%
40.00%
30.00% Importante
31.03%
Poco importante
20.00%
10.00% 13.22%
4.60%
0.00%
No Si

Milton.
ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada, del 82.18% que le parece novedoso los

chocomensajes; el 51.15% considera importante el producto, mientras que el
31.03% lo considera poco importante. Para el 17.82% que no le parce
novedoso este producto; el 13.22% manifiesta que es poco importante, en tanto
el 4.60% considera importante.
56
TABLA 12-14: LE GUSTARÍA QUE EL PRODUCTO (CHOCOMENSAJES)
SEA ENTREGADO POR UN PERSONAJE DISFRAZADO / CON QUÉ
FRECUENCIA USTED OBSEQUÍA REGALOS.
CON QUÉ
FRECUENCIA USTED
OBSEQUÍA REGALOS ETIQUETAS DE COLUMNA
TOTAL
Mensual OCASIONALMENTE QUINCENAL SEMANAL GENERAL
NO 2.87% 18.97% 0.00% 0.00% 21.84%

SI 29.31% 43.10% 5.17% 0.57% 78.16%
TOTAL GENERAL 32.18% 62.07% 5.17% 0.57% 100.00%
43.10%
29.31%
Mensual
18.97%
Ocasionalmente
Quincenal
Semanal
5.17%
2.87%
0.57%
0.00%
0.00%
NO SI

ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada, el 78,16% que le parece novedoso los

chocomensajes; el 43,10% si considera importante el producto y que
obsequiaría sus regalos cada ocasionalmente, mientras que el 29,31%
mencionan que si es algo nuevo los chocomensajes ya que ellos obsequian
sus regalos cada mensualmente, en tanto del 21.84% no obsequian sus
regalos ocasionalmente así como también el 2.87% no regala mensualmente
sus obsequios, ya que piensan que solo en fechas especiales realizan este tipo
de detalle.
57
TABLA 10-11: A QUIEN LE GUSTARIA REGALAR ESTE PRODUCTO/ EN
QUE OCASIONES REGALARIAS ESTE PRODUCTO
EN QUÉ OCASIONES
REGALARÍAS ESTE ETIQUETAS DE COLUMNA
PRODUCTO
ANIVERSARI CUMPLEAÑO DÍAS RECONCILIACIONE TOTAL
ETIQUETAS DE FILA O S FESTIVOS S GENERAL
Amigo (a) 0.57% 10.92% 4.60% 0.00% 16.09%
Compañero (a) de
trabajo 0.57% 3.45% 2.87% 3.45% 10.34%
Enamorado (a) 21.26% 8.62% 20.11% 1.72% 51.72%
Familiar 0.00% 9.20% 10.92% 1.72% 21.84%
TOTAL GENERAL 22.41% 32.18% 38.51% 6.90% 100.00%
GRAFICA 10-11:
21.26%
20.11%
10.92%
10.92% Aniversario
9.20%
8.62%
Cumpleaños
Días festivos
4.60%
3.45%
3.45%
2.87%
Reconciliaciones
1.72%
1.72%
0.57%
0.57%
0.00%
0.00%
AMIGO (A) COMPAÑERO (A) ENAMORADO (A) FAMILIAR

DE TRABAJO

ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada, del 51.72% que regala a un enamorado(a); el
21.26% prefiere obsequiar el producto en aniversarios, el 20.11% manifiesta
que obsequiaría el producto en días festivos, el 8.62% regalaría en
cumpleaños, mientras que solo el 1.72% obsequiaría por razones de
reconciliación y del 10.34% que regalara a un compañero(a) de trabajo; al
3.45% le gustaría regalar en cumpleaños o reconciliaciones y solo el 2.87%
obsequiaría en días festivos.
58
TABLA N° 3-20: AL MOMENTO DE COMPRAR UN CHOCOLATE. ¿QUÉ
ES LO PRIMERO QUE TOMA EN CUENTA? Y CUÁNTO ESTARÍA
DISPUESTO A PAGAR POR UN CHOCOMENSAJE
Cuenta de
CUÁNTO ESTARÍA
DISPUESTO A
PAGAR POR UN Etiquetas de
CHOCOMENSAJE columna
S/.30- S/.50 a Total
Etiquetas de fila S/.10-20 S/.20-30 50 más general
El precio 10,92% 14,94% 5,17% 0,00% 31,03%
La calidad 5,17% 8,62% 4,02% 0,57% 18,39%
La cantidad 0,00% 0,57% 0,57% 0,00% 1,15%
La marca 5,75% 6,90% 1,15% 0,00% 13,79%
La presentación 14,94% 13,22% 6,32% 1,15% 35,63%
Total general 36,78% 44,25% 17,24% 1,72% 100,00%
GRÁFICO 3-20:
14.94%
14.94%
13.22%
10.92%
8.62%
6.90%
S/.10-20 S/.20-30
6.32%
5.75%
5.17%
5.17%
4.02%
S/.30-50 S/.50 a más

1.15%
1.15%
0.57%
0.57%
0.57%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
EL PRECIO LA CALIDAD LA CANTIDAD LA MARCA LA

PRESENTACIÓN

El 29,89% del total de las personas según la realización de encuesta conoce a
una empresa que se dedica a la venta de chocolates con mensaje, y el
8,62%no estaría dispuesto a informar a sus amigos sobre la existencia de este
producto.
59
TABLA 4-7: TE GUSTARÍA REGALAR CHOCOLATES CON MENSAJES/ LE
PARECE NOVEDOSO ESTE PRODUCTO
LE PARECE NOVEDOSO
ESTE PRODUCTO
No 4.02% 1.72% 5.75%
Si 13.79% 80.46% 94.25%
TOTAL GENERAL 17.82% 82.18% 100.00%
GRÁFICO 4-7:
80.46%
90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
No
40.00%
Si
13.79%
30.00%
4.02%
20.00%
1.72%
10.00%
0.00%
No Si

Milton.
ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada, del 94.25% que si regalaría chocolates con

mensajes; para el 80.46% le parece novedoso este tipo de productos y al
13.79% no le parece nada novedoso. Para el 5.75% que no desea regalar
chocolates con mensajes, el 4.02% opina que no le parece novedoso mientras
que el 1.72% afirma que les parece novedoso.
60
TABLA 7- 11: LE PARECE NOVEDOSO ESTE PRODUCTO / EN QUÉ
OCASIONES REGALARÍAS ESTE PRODUCTO
EN QUÉ OCASIONES
REGALARÍAS ESTE ETIQUETAS DE COLUMNA
PRODUCTO
DÍAS TOTAL
ETIQUETAS DE FILA Aniversario CUMPLEAÑOS
FESTIVOS
RECONCILIACIONES
GENERAL
No
3.45% 5.17% 7.47% 1.72% 17.82%
Si
18.97% 27.01% 31.03% 5.17% 82.18%
TOTAL GENERAL
22.41% 32.18% 38.51% 6.90% 100.00%
GRÁFICO 7-11:
35.00% 31.03%
30.00% 27.01%
25.00%
Aniversario
18.97%
20.00% Cumpleaños
Días festivos
15.00%
Reconciliaciones
10.00% 7.47%
5.17% 5.17%
3.45%
5.00% 1.72%
0.00%
No Si

Milton.
ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada, del 82.18% que le parece novedoso los

chocomensaje; el 31.03% considera que regalaría en días festivos y que el
producto también les parece novedoso, mientras que el 5.17% regalaría por
motivos de reconciliación. Para el 17.82% que no le parce novedoso este
producto; el 7.47% manifiesta que regalaría en días festivos, en tanto el 1.72%
por motivos de reconciliación.
61
TABLA 7-13: LE PARECE NOVEDOSO ESTE PRODUCTO Y QUE
PERSONAJE DISFRAZADO LE GUSTARIA QUE ENTREGUE SU REGALO
Cuenta de QUÉ
PERSONAJE
DISFRAZADO LE Etiqueta
GUSTARÍA QUE s de
ENTREGUE SU REGALO columna
Payaso Indiferent Total
Etiquetas de fila Mimos Osos s e general
No 3,45% 6,32% 0,00% 8,05% 17,82%
29,89
Si 29,89% % 8,62% 13,79% 82,18%
36,21 100,00
Total general 33,33% % 8,62% 21,84% %
GRAFICA 7-13:
29.89%
29.89%
30.00%
25.00%
20.00% Mimos
Osos
15.00%
Payasos
8.62% Indiferente
10.00%
6.32%
3.45%
5.00%
0.00%
0.00%
No Si
FUENTE: FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el

grupo N° 4- “CHOCOMENSAJES”: ALCARRAZ ÑAHUI, Jhonny Arturo;
BELLIDO ARONE, Williams; CÁRDENAS QUISPE, Guillermo; CUBA
GERÓNIMO, Thowar; GOMEZ LLALLAHUI, Ruth Seidy; MIGUEL MAURICIO,
Neyda Madeleine; ROCA PILLACA, Milton.
Al 29.89% de la población encuestada le parece novedoso los chocomensajes
y si le gustaría que sea entregado por un mimo, mientras que solo al 3.45% no
le parece novedoso y le gustaría que sea entregado por un mimo.
62
TABLA 7-23 LE PARECE NOVEDOSO ESTE PRODUCTO Y CÓMO LE
GUSTARIA REALIZAR SU COMPRA
Cuenta de CÓMO LE
GUSTARIA REALIZAR SU Etiquetas
COMPRA de columna
Por Venta
aplicació directa en Total
Etiquetas de fila Delivery n móvil tienda general
No 5,17% 4,60% 8,05% 17,82%
Si 26,44% 9,77% 45,98% 82,18%
100,00
Total general 31,61% 14,37% 54,02% %
GRAFICA 7-23
50.00% 45.98%
45.00%
40.00%
35.00%
30.00% 26.44% Delivery
25.00% Por aplicación móvil

20.00% Venta directa en tienda
15.00% 9.77%
8.05%
10.00% 5.17%4.60%
5.00%
0.00%
No Si

y lo compraría directamente en la tienda, mientras que sólo al 4.60% no les
parece novedoso y lo compraría mediante aplicación móvil.
63
TABLA 7-24 LE PARECE NOVEDOSO ESTE PRODUCTO Y ESTARIA
DISPUESTO A INFORMAR A SUS AMIGOS SOBRE LA EXISTENCIA DE
ESTE PRODUCTO
Cuenta de ESTARIA DISPUESTO A Etiquetas
INFORMAR A SUS AMIGOS SOBRE LA de
EXISTENCIA DE ESTE PRODUCTO columna
Total
10,34
No 7,47% % 17,82%
77,01
Si 5,17% % 82,18%
87,36 100,00
Total general 12,64% % %
GRAFICA 7-24
77.01%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
No
40.00% Si
30.00%
20.00% 10.34%
7.47%
5.17%
10.00%
0.00%
No Si

y está dispuesto a informarles a sus amigos sobre su existencia, mientras que
sólo al 5.17% les parece novedoso pero no está dispuesto a informar a sus
amigos sobre su existencia.
64
TABLA Nº 8-19: QUÉ TAN IMPORTANTE CONSIDERA UD. ESTE
PRODUCTO Y CONOCE EL CENTRO COMERCIAL"LA URUGUAYA"
Cuenta de CONOCE EL CENTRO
Etiquetas de columna
COMERCIAL"LA URUGUAYA"
Etiquetas de fila No Si Total general
Importante 27.59% 28.16% 55.75%
Poco importante 26.44% 17.82% 44.25%
Total general 54.02% 45.98% 100.00%
GRÁFICO Nº 8-19: QUÉ TAN IMPORTANTE CONSIDERA UD. ESTE

PRODUCTO Y CONOCE EL CENTRO COMERCIAL"LA URUGUAYA"
27.59% 28.16%
30.00%
26.44%
25.00%
20.00% 17.82%
No
15.00% Si
10.00%
5.00%
0.00%
Importante Poco importante

El 27.59% de la población encuestada considera que los chocomensajes son
importantes y no conoce el centro comercial "La Uruguaya", mientras que al
17.82% le parece poco importante y si conoce el centro comercial "La
Uruguaya".
65
TABLA 10-13: A QUIEN LE GUSTARIA REGALAR ESTE PRODUCTO Y
QUÉ PERSONAJE DISFRAZADO LE GUSTARÍA QUE ENTREGUE SU
REGALO
Cuenta de QUÉ
PERSONAJE
DISFRAZADO LE
GUSTARÍA QUE Etiqueta
ENTREGUE SU s de
REGALO columna
Payaso (en Total
Etiquetas de fila Mimos Osos s blanco) general
Amigo (a) 8.09% 8.09% 0.74% 0.00% 16.91%
Compañero (a) de
trabajo 1.47% 6.62% 2.21% 0.00% 10.29%
Enamorado (a) 25.00% 24.26% 5.15% 0.00% 54.41%
Familiar 8.09% 7.35% 2.94% 0.00% 18.38%
Total general 42.65% 46.32% 11.03% 0.00% 100.00%
GRÁFICO 10-13:
25.00%
24.26%
Mimos
Osos
8.09%
8.09%
8.09%
Payasos
7.35%
6.62%
5.15%
(en blanco)
2.94%
2.21%
1.47%
0.74%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%

TRABAJO

– “CHOCOMENSAJES”: ALCARRAZ ÑAHUI; Jhonny Arturo, BELLIDO
ARONE, Williams; CARDENAS QUISPE, Guillermo; CUBA GERONIMO,
Thowar; GOMEZ LLALLAHUI, Ruth Seidy, MIGUEL MAURICIO, Neyda
Madeleine; ROCA PILLACA, Milton.
ELABORACION: PROPIA
El 25% del total de encuestados manifiesta que la persona a quien les gustaría
obsequiar un chocomensaje es un enamorado(a) y el personaje que les
gustaría que entregue su regalo son los mimos. El 1.47% manifiesta que la
persona a quien les gustaría obsequiar un chocomensaje es un amigo (a) y el
personaje que les gustaría que entregue su regalo son los mimos.
66
TABLA 10-25: A QUIEN LE GUSTARIA REGALAR ESTE PRODUCTO Y LE
PARECE LLAMATIVO EL NOMBRE "DATTY DETALLES"
Cuenta de LE PARECE
LLAMATIVO EL NOMBRE Etiquetas de
"DATTY DETALLES" columna
Total
Amigo (a) 2.30% 13.79% 16.09%
Compañero (a) de trabajo 5.17% 5.17% 10.34%
Enamorado (a) 17.24% 34.48% 51.72%
Familiar 10.92% 10.92% 21.84%
Total general 35.63% 64.37% 100.00%
GRÁFICO 10-25:
34.48%
17.24%
13.79%
No
10.92%
10.92% Si
5.17%
5.17%
2.30%

TRABAJO

ELABORACION: PROPIA
El 34.48% del total de encuestados manifiesta que la persona a quien les
gustaría obsequiar un chocomensaje es un enamorado(a) y les parece
llamativo el nombre "Datty Detalles". El 2.30% manifiesta que la persona a
quien les gustaría obsequiar un chocomensaje es a un amigo(a) y no les
parece llamativo el nombre "Datty Detalles".
67
TABLA 11-14: EN QUE OCASIONES REGALARIAS ESTE PRODUCTO Y
CON QUÉ FRECUENCIA USTED OBSEQUÍA REGALOS
Cuenta de CON
QUÉ FRECUENCIA Etiqueta
USTED OBSEQUÍA s de
REGALOS columna
Ocasionalmen Quincen Seman Total
Etiquetas de fila Mensual te al al general
Aniversario 12.07% 9.20% 1.15% 0.00% 22.41%
Cumpleaños 8.05% 22.41% 1.72% 0.00% 32.18%
Días festivos 12.07% 23.56% 2.30% 0.57% 38.51%
Reconciliaciones 0.00% 6.90% 0.00% 0.00% 6.90%
Total general 32.18% 62.07% 5.17% 0.57% 100.00%
GRÁFICO 11-14:
23.56%
22.41%
12.07%
12.07%
Mensual
Ocasionalmente
9.20%
Quincenal
8.05%
6.90%
Semanal
2.30%
1.72%
1.15%
0.57%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
ANIVERSARIO CUMPLEAÑOS DÍAS FESTIVOS RECONCILIACIONES

ELABORACION: PROPIA
El 23.56% del total de encuestados manifiesta que la ocasión en la cual les
gustaría obsequiar el producto es en días festivos y la frecuencia con la que
obsequian regalos es ocasionalmente, el 0.57% afirma que la ocasión en la
cual les gustaría obsequiar el producto es en días festivos y la frecuencia con la
que obsequian regalos es semanal.
68
TABLA 11-25: EN QUE OCASIONES REGALARIAS ESTE PRODUCTO Y LE
PARECE LLAMATIVO EL NOMBRE "DATTY DETALLES"
Cuenta de CÓMO LE Etiquetas

GUSTARIA REALIZAR de
SU COMPRA columna
Por Venta
aplicación directa en Total
Etiquetas de fila Delivery móvil tienda general
Aniversario 9.20% 3.45% 9.77% 22.41%
Cumpleaños 10.34% 4.02% 17.82% 32.18%
Días festivos 8.05% 6.32% 24.14% 38.51%
Reconciliaciones 4.02% 0.57% 2.30% 6.90%
Total general 31.61% 14.37% 54.02% 100.00%
GRÁFICO 11-25:
24.14%
17.82%
Delivery
10.34%
9.77%
9.20%
Venta directa en tienda

8.05%
6.32%
4.02%
4.02%
3.45%
2.30%
0.57%
ANIVERSARIO C U M P L E A Ñ O S D Í A S F E S T I V ORSE C O N C I L I A C I O N E S

ELABORACION: PROPIA
El 25.86% del total de encuestados manifiesta que la ocasión en la cual les
gustaría obsequiar el producto es en días festivos y también les parece
llamativo el nombre "Datty Detalles", el 3.45% afirma que la ocasión en la cual
les gustaría obsequiar el producto es por motivos de reconciliación y no les
parece llamativo el nombre "Datty Detalles".
69
TABLA N° 17-23 A TRAVES DE QUE MEDIOS TE GUSTARIA RECIBIR
INFORMACION SOBRE ESTE PRODUCTO Y CÓMO LE GUSTARIA REALIZAR SU
COMPRA
Cuenta de CÓMO LE
GUSTARIA REALIZAR SU Etiquetas
COMPRA de columna
Por Venta
aplicación directa Total
Etiquetas de fila Delivery móvil en tienda general
Internet 24.71% 12.64% 32.76% 70.11%

Radio 2.30% 1.15% 4.60% 8.05%
Televisor 2.87% 0.57% 13.22% 16.67%
Volantes 1.72% 0.00% 3.45% 5.17%
Total general 31.61% 14.37% 54.02% 100.00%
GRÁFICO N° 17-23
35.00% 32.76%
30.00%
24.71%
25.00%
Delivery
20.00%
12.64% 13.22%
15.00%
10.00%
4.60%
2.87% 3.45%
5.00% 2.30% 1.72%
1.15% 0.57% 0.00%
0.00%
Internet Radio Televisor Volantes

Williams; CÁRDENAS QUISPE, Guillermo; CUBA GERÓNIMO, Thowar; GOMEZ
LLALLAHUI, Ruth Seidy; MIGUEL MAURICIO, Neyda Madeleine; ROCA PILLACA,
Milton.
El 32,76% opina que lo mejor forma de recibir información sería por medio del
internet, siendo de esta manera que la venta directa también sean los que
prefieren, el otro que se encuentra cerca del rango es el 24,71% prefieren el
internet como medio de información y realizar su compra vía delivery, sin
embargo el 0,57% prefiere la compra de su producto por aplicación móvil y el
medio de información que les gusta es por la televisión.
70
TABLA 15-23: ¿QUÉ PROMOCIONES LE GUSTARÍA RECIBIR AL
COMPRAR UN PRODUCTO? / ¿COMO LE GUSTARIA REALIZAR SU
COMPRA?
CÓMO LE GUSTARIA REALIZAR ETIQUETAS
SU COMPRA DE COLUMNA
POR VENTA
ETIQUETAS DE FILA APLICACIÓN DIRECTA TOTAL
DELIVERY MÓVIL EN TIENDA GENERAL
Cupones 2.30% 0.57% 5.17% 8.05%
Descuentos 14.94% 9.77% 23.56% 48.28%
Regalos 11.49% 1.72% 20.69% 33.91%
Sorteos 2.87% 2.30% 4.60% 9.77%
TOTAL GENERAL 31.61% 14.37% 54.02% 100.00%
GRÁFICO 15-23:
23.56%
25.00%
20.69%
20.00%
14.94%
11.49%
15.00%
Delivery
9.77%

10.00%
5.17%
4.60%
2.87%
2.30%
2.30%
1.72%
5.00%
0.57%
0.00%
Cupones Descuentos Regalos Sorteos

ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada del 48.28%, el 23.56% de la población encuestada

les gustaría recibir durante la compra descuentos adicionales y realizar su
compra mediante venta directa en tienda, mientras que del 8.05%, el 0.57% le
gustaría realizar su compra por medio de aplicación móvil, con cupones extras,
después de su compra.
71
TABLA 11-23: ¿EN QUE OCASIONES REGALARIAS ESTE PRODUCTO? /
¿Cómo LE GUSTARIA REAIZAR SU COMPRA?
ETIQUETAS
CÓMO LE GUSTARIA REALIZAR SU DE
COMPRA COLUMNA
POR VENTA TOTAL
ETIQUETAS DE FILA DELIVERY APLICACIÓ DIRECTA EN GENERA
N MÓVIL TIENDA L
Aniversario 9.20% 3.45% 9.77% 22.41%
Cumpleaños 10.34% 4.02% 17.82% 32.18%
Días festivos 8.05% 6.32% 24.14% 38.51%
Reconciliaciones 4.02% 0.57% 2.30% 6.90%
TOTAL GENERAL 31.61% 14.37% 54.02% 100.00%
30.00%
24.14%
25.00%
20.00% 17.82%
Delivery
15.00%
10.34%
9.20% 9.77% Venta directa en tienda
10.00% 8.05%
6.32%
3.45% 4.02% 4.02%
5.00% 2.30%
0.57%
0.00%
Aniversario Cumpleaños Días festivos Reconciliaciones

ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada el 18.38% del total de encuestados manifiesta que

la ocasión en la cual les gustaría obsequiar el producto es en días festivos y el
personaje que les gustaría que entregue su producto es los osos, el 1.47%
afirma que la ocasión en la cual les gustaría obsequiar el producto es por
motivos de reconciliación y el personaje que les gustaría que entregue su
producto es los osos o payasos.
72
TABLA 10-16: ¿A QUIEN LE GUSTARIA REGALAR ESTE PRODUCTO? /
PIENSA USTED QUE LA PUBLICIDAD INFLUYE MAS EN LA TOMA DE
DESICIONES AL MOMENTO DE COMPRAR UN CHOCOLATE CON
MENSAJE (CHOCOMESAJE).
PIENSA UD. QUE LA PUBLICIDAD INFLUYA MÁS EN LA ETIQUETA
TOMA DE DECISIONES AL MOMENTO DE COMPRAR UN S DE
CHOCOLATE CON MENSAJES (CHOCOMENSAJES). COLUMNA
TOTAL
GENERA
ETIQUETAS DE FILA NO SI L
14.37
Amigo (a) 1.72% % 16.09%
Compañero (a) de trabajo 0.57% 9.77% 10.34%
44.83
Enamorado (a) 6.90% % 51.72%
19.54
Familiar 2.30% % 21.84%
88.51
TOTAL GENERAL 11.49% % 100.00%
GRAFICO DE LA 10-16:
50.00%
44.83%
45.00%
40.00%
35.00%
30.00%
25.00% No
19.54%
20.00%
14.37% Si
15.00%
9.77%
10.00% 6.90%
5.00% 1.72% 2.30%
0.57%
0.00%
Amigo (a) Compañero (a) de Enamorado (a) Familiar
trabajo

ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada el 44.83% del total manifiestan que a las personas
les gustaría obsequiar un chocomensaje es un enamorado(a) y piensan que la
publicidad influye al momento de comprar un producto. El 1.72% manifiesta que
la persona a quien les gustaría obsequiar un chocomensaje es a un amigo(a) y
afirman que la publicidad no influye al momento de comprar un producto.
73
TABLA 8-17: ¿QUE TAN IMPORTANTE CONSIDERAS ESTE PRODUCTO? /
¿A TRAVES DE QUE MEDIOS TE GUSTARIA RECIBIR INFORMACION
SOBRE ESTE PRODUCTO?
A TRAVÉS DE QUE MEDIOS TE ETIQUETAS
GUSTARIA RECIBIR INFORMACION DE
COLUMNA
SOBRE ESTE PRODUCTO
TOTAL
ETIQUETAS DE FILA INTERNET RADIO TELEVISOR VOLANTES
GENERAL
Importante 40.80% 5.75% 7.47% 1.72% 55.75%

Poco importante 29.31% 2.30% 9.20% 3.45% 44.25%
Total general 70.11% 8.05% 16.67% 5.17% 100.00%
GRAFICO DE LA 8-17:
45.00% 40.80%
40.00%
35.00%
29.31%
30.00% Internet
25.00% Radio
20.00% Televisor
15.00% Volantes
9.20%
7.47%
10.00% 5.75%
2.30% 3.45%
5.00% 1.72%
0.00%
Importante Poco importante

ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada el 40.80% consideran que los chocomensajes son

importantes y le gustaría recibir información sobre el producto por internet,
mientras que al 1.72% les parece importante y les gustaría ser informados
mediante volantes.
74
TABLA 7-9: ¿LE PARECE NOVEDOSO ESTE PRODUCTO? / PARTIENDO
DEL PUNTO DE VISTA QUE EL PRODUCTO LE SATISFACE ¿LO
COMPRARIA?
PARTIENDO DEL PUNTO DE VISTA QUE EL
PRODUCTO LE SATISFACE ¿LO ETIQUETAS DE
COMPRARIA? COLUMNA
TOTAL
ETIQUETAS DE FILA NO SI GENERAL
NO 1.72% 16.09% 17.82%
SI 0.57% 81.61% 82.18%
TOTAL GENERAL 2.30% 97.70% 100.00%
GRAFICO DE LA 7-9:
90.00%
80.00%
70.00% 81.61%
60.00%
50.00% No
40.00%
30.00% Si
20.00%
10.00% 1.72% 16.09% 0.57%
0.00%
No Si

ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada al 81.61% le parece novedoso los chocomensajes

y si lo satisface, lo compraría; mientras que al 0.57% no le parece novedoso y
atractivo el producto de los chocomensajes y no lo compraría.
75
TABLA 14-20: ¿CON QUE FRECUENCIA USTED OBSEQUIA REGALOS? /
¿CUÁNTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR UN CHOCOMENSAJE?
CUÁNTO ESTARÍA ETIQUETAS
DISPUESTO A PAGAR POR DE
UN CHOCOMENSAJE COLUMNA
S/.50 A TOTAL
ETIQUETAS DE FILA S/.10-20 S/.20-30 S/.30-50 MÁS GENERAL
Mensual 6.90% 17.24% 8.05% 0.00% 32.18%
Ocasionalmente 25.86% 25.86% 8.62% 1.72% 62.07%
Quincenal 4.02% 0.57% 0.57% 0.00% 5.17%
Semanal 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.57%
TOTAL GENERAL 36.78% 44.25% 17.24% 1.72% 100.00%
25.86%
25.86%
17.24%
S/.10-20
S/.20-30
8.62%
8.05%
S/.30-50
6.90%
S/.50 a más
4.02%
1.72%
0.57%
0.57%
0.57%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
MENSUAL OCASIONALMENTE QUINCENAL SEMANAL

ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada el 25.86% estaría obsequian sus regalos

ocasionalmente y que pagarían entre un S/. 10-20, mientras que el 0.57%
están dispuestos a pagar por un chocomensaje entre un S/. 20.30, ya que son
quienes realizan obsequios semanalmente.
76
TABLA N° 19-23 ALGUNA VEZ VIO ALGUNA PUBLICIDAD SOBRE LOS
CHOCOCOMENSAJES Y LE PARECE LLAMATIVO EL NOMBRE "DATTY
DETALLES"
Cuenta de CÓMO LE
GUSTARIA REALIZAR SU Etiquetas de
COMPRA columna
Por Venta
No 18.39% 6.32% 29.31% 54.02%
Si 13.22% 8.05% 24.71% 45.98%
Total general 31.61% 14.37% 54.02% 100.00%
GRÁFICO N° 19-23 ALGUNA VEZ VIO ALGUNA PUBLICIDAD SOBRE LOS

CHOCOCOMENSAJES Y LE PARECE LLAMATIVO EL NOMBRE "DATTY
DETALLES"
29.31%
30.00%
24.71%
25.00%
18.39%
20.00%
Delivery
15.00%
10.00% 8.05%
6.32%
5.00%
0.00%
No Si

Milton.
El 29,31% tiene su preferencia realizar su compra en la tienda misma, pero no

conoce el centro comercial LA URUGUAYA, y el 24,71% también prefiere la
venta directa en tienda y que este porcentaje sí conoce el centro comercial.
77
TABLA N° 20-21 CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR UN
CHOCOMENSAJE Y A SU PARECER SON CAROS ESTOS PRODUCTOS
Cuenta de A SU PARECER SON CAROS
ESTOS PRODUCTOS Etiquetas de columna
Total
S/.10-20 25.86% 10.92% 36.78%
S/.20-30 35.06% 9.20% 44.25%
S/.30-50 9.77% 7.47% 17.24%
S/.50 a más 1.15% 0.57% 1.72%
Total general 71.84% 28.16% 100.00%
GRÁFICO N° 20-21 CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR UN

CHOCOMENSAJE Y A SU PARECER SON CAROS ESTOS PRODUCTOS
40.00%
35.06%
35.00%
30.00% 25.86%
25.00%
No
20.00%
Si
15.00% 10.92%
9.20% 9.77%
10.00% 7.47%
5.00% 1.15%0.57%
0.00%
S/.10-20 S/.20-30 S/.30-50 S/.50 a más

Milton.
El 35,06% estarían dispuestos a pagar el monto de s/. 20-30 por los

chocomensajes y que no les parecen caros los productos, pero al 9,20% opina
que sí, son caros los productos y solo pagarían un monto de s/. 20-30, y el
1,15% opina que los chocomensajes no son caros y están dispuestos a pagar
de s/.50 a más.
78
TABLA N° 20-23 CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR UN
CHOCOMENSAJE Y CÓMO LE GUSTARIA REALIZAR SU COMPRA
Etiquetas
Cuenta de CÓMO LE GUSTARIA de
REALIZAR SU COMPRA columna
Por Venta
S/.10-20 12.64% 1.72% 22.41% 36.78%
S/.20-30 13.79% 8.62% 21.84% 44.25%
S/.30-50 4.02% 3.45% 9.77% 17.24%
S/.50 a más 1.15% 0.57% 0.00% 1.72%
Total general 31.61% 14.37% 54.02% 100.00%
GRÁFICO N° 20-23 CUANTO ESTARIA DISPUESTO A PAGAR POR UN

CHOCOMENSAJE Y CÓMO LE GUSTARIA REALIZAR SU COMPRA
25.00% 22.41% 21.84%
20.00%
13.79% Delivery
15.00% 12.64%
10.00% 8.62%
4.02%
3.45%
5.00%
1.72% 1.15%
0.57%
0.00%
0.00%
S/.10-20 S/.20-30 S/.30-50 S/.50 a más

Milton.
El 22,41% está dispuesto a pagar un monto de s/. 10-20, realizando su compra

de forma directa en la tienda misma, pero un 1.15% está dispuesto a pagar s/.
50 a más, obteniendo su producto mediante el delivery.
79
TABLA 22-23: ¿QUE SISTEMA DE PAGO PREFIERE? / ¿COMO LE
GUSTARIA REALIZAR SU COMPRA?
ETIQUETAS
¿CÓMO LE GUSTARIA
DE
REALIZAR SU COMPRA?
COLUMNA
POR VENTA
ETIQUETAS DE FILA APLICACIÓN DIRECTA EN TOTAL
DELIVERY MÓVIL TIENDA GENERAL
Al contado 27.59% 12.07% 51.72% 91.38%
Tarjeta de débito o crédito 4.02% 2.30% 2.30% 8.62%
TOTAL GENERAL 31.61% 14.37% 54.02% 100.00%
60.00% 51.72%
50.00%
40.00% Delivery
27.59%
20.00% 12.07% Venta directa en tienda

4.02% 2.30% 2.30%
10.00%
0.00%
Al contado Tarjeta de débito o crédito

ELABORACION: PROPIA
De la población encuestada el 51.72% opinan que les gustaría realizar su

compra en venta directa, realizando el sistema de pago al contado, mientras
tanto el 2,30% prefieren tarjeta de débito o crédito al realizar su compra por
aplicación móvil.
80
3.3. CONTRASTACIÓN DE LA HIPÓTESIS
Para establecer si efectivamente la variable publicidad influye en el

conocimiento de los chocomensajes por la población ayacuchana
hemos procedido de la siguiente manera:
ALGUNA VEZ VIO ALGUNA

PUBLICIDAD SOBRE LOS
CHOCOMENSAJES
SI NO TOTAL
ALGUNA VEZ
ESUCHÓ SOBRE 94 5 99
NO
LOS
CHOCOMENSAJES 22 53 75
SI
116 58 174
TOTAL
3.3.1. PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS
HO: La publicidad NO influye significativamente en el

conocimiento de los chocomensajes por la población
ayacuchana
HA: La publicidad influye significativamente en el

conocimiento de los chocomensajes por la población
ayacuchana
3.3.2. TABULACIÓN Y CONSOLIDACIÓN DE DATOS
SI NO TOTAL
INFLUYE 94 5 99
NO INFLUYE 22 53 75
TOTAL 116 58 174
81
3.3.3. CÁLCULO DE VALORES ESPERADOS
SI NO
INFLUYE 66 33
NO INFLUYE 50 25
3.3.4. TABULACIÓN DE DATOS OBSERVADOS Y/O

ESPERADOS PARA DETERMINAR (XC2)
O E (0-E) (0-E)2 (0-E)2/E
SI – INFLUYE 94 66 28 784 11.88
NO - INFLUYE 5 33 -28 784 23.76

SI- NO
22 50 -28 784 15.68
INFLUYE
NO - NO
53 25 28 784 31.36
INFLUYE
82.68
X2C: CALCULADA = 82.68

a) Grado de libertad (GL): (qf – 1) (qc – 1)
Qf = 2
Qc = 2
GL= (2-1) (2-1)
GL= 1
b) α = 0.05
X12 = 0.05
Xt2 = 3.8415
3.3.5. TOMA DE DECISIÓN
 SI XC2 > Xt2 SE ACEPTA LA HA

 SI XC2 < Xt2 SE ACEPTA LA HO
 SI XC2 = Xt2 SE ACEPTA LA HA
82
Xt2 = 3.8415 XC2= 82.68
PC
RRHA RAHA
RAHO RRHO
Como (XC2: 82.68) > (Xt2: 3.8415) se acepta la hipótesis alternativa y

se rechaza la hipótesis nula es decir, la publicidad influye
significativamente en el conocimiento de los chocomensajes en la
población ayacuchana, con nivel de si confianza de 95%.
3.4. PRESENTACIÓN DE CONSISTENCIA DE MERCADO
83
PROBLEMA MARCO
OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES METODOLOGÍA
TEÓRICO
PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS GENERAL Independiente LA PUBLICIDAD TIPO DE INVESTIGACIÓN
GENERAL GENERAL La publicidad influye (x) La publicidad es El presente trabajo de investigación
¿De qué manera Determinar la significativamente en el una forma es concluyente de tipo causal.
la publicidad influencia de la conocimiento de los Publicidad de comunicación  POR EL MÉTODO DE
aplicación de una chocomensajes por la que intenta INVESTIGACIÓN
influye en el
adecuada población ayacuchana. Dependiente incrementar el Descriptivo
conocimiento de  POR EL PERIODO DE
publicidad para el (y) consumo de
los conocimiento de un producto o ser RECOLECCIÓN DE DATOS
chocomensajes Prospectivo
los HIPÓTESIS Conocimiento vicio, mejorar
por la población  POR LA INFERENCIA DEL
chocomensajes. ESPECÍFICOS de los la imagen de una INVESTIGADOR
ayacuchana? Ayacucho-2017. Las estrategias de chocomensaje marca o Observacional
publicidad utilizadas s reposicionar un UNIVERSO
influyen en la captación producto o marca Varones y mujeres con edades
PROBLEMAS OBJETIVOS de atención del público en la mente de un entre 12 a 28 años de los distritos
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chocomensajes
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público objetivo? 1.962 𝑥0.87𝑥0.13
necesarios para producto en el mercado Independiente generar confianza n=
captar el público ayacuchano. (x) en el cliente es 0.052
objetivo. Atracción del decir, que el n = 174
Determinar si el público resultado de las
Técnicas e instrumentos y
¿En qué medida tipo de imágenes y ventas depende
fuentes de recolección de datos.
el tipo de imagen slogan está de la confianza
Elaboración y aplicación de
y slogan de la captando la que se transmite
cuestionario encuesta
empresa influyen atención del al cliente.
Diseño de la investigación
en la atracción del público objetivo.
El diseño de la investigación por
público objetivo?
objetivos, no experimental
84
IV. Cuenta de
GÉNERO Etiquetas de columna
Aniversario Total Aniversario Cumpleaños
Total Total
Si Si No No Si
Total Total Total
No No Si Si Si Si No
Enamorado Enamorado
Etiquetas de fila Enamorado (a) (a) Familiar (a)
No 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
No 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
No 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
No 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
Si 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Si 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
No 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Si 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Si 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
No 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Si 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Si 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
No 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Si 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Si 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 1.15% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
No 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 1.15% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
No 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Si 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Si 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 1.15% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
No 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 1.15% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Si 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Si 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
No 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Si 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Si 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
No 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Si 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
Total general 0.57% 0.57% 1.15% 1.15% 1.72% 1.72% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
85
Total Cumpleaños Días festivos Total Días festivos Reconciliaciones
Total Total Total
Si Si Si No No
Total Total Total Total
No No No Si Si No No
Enamorado
Familiar (a) Familiar
0.57% 0.57% 1.15% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
0.57% 0.57% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57%
0.57% 0.57% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57%
0.57% 0.57% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 1.15% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 1.15% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.57% 0.57% 1.15% 1.15% 1.15% 0.57% 0.57% 1.72% 1.72% 0.57% 0.57% 0.57%
86
Total No Si
Total
Reconciliaciones Aniversario Total Aniversario
Total
Si Si Si Total Si
Si Total Si No Total No Si Total Si
Enamorado Amigo Compañero Enamorado
Familiar (a) (a) (a) de trabajo (a)
0.57% 0.57% 0.57% 1.15% 3.45% 3.45% 3.45% 0.57% 0.57% 10.92% 12.07% 15.52% 15.52%
0.57% 0.57% 0.57% 1.15% 2.87% 3.45% 3.45% 0.57% 0.57% 10.34% 11.49% 14.94% 14.94%
0.57% 0.57% 0.57% 1.15% 2.87% 1.72% 1.72% 0.57% 0.57% 7.47% 8.62% 10.34% 10.34%
0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 1.72% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 1.15% 1.72% 1.72% 0.57% 0.57% 7.47% 8.62% 10.34% 10.34%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.72% 1.72% 0.00% 0.00% 2.87% 2.87% 4.60% 4.60%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.15% 1.15% 0.00% 0.00% 2.87% 2.87% 4.02% 4.02%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.30% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 5.17% 5.17% 5.17% 5.17%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.15% 1.15% 1.15% 1.15%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 4.02% 4.02% 4.02% 4.02%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 4.02% 4.02% 4.02% 4.02%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.15% 1.15% 1.15% 1.15%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.87% 2.87% 2.87% 2.87%
0.57% 0.57% 0.57% 1.15% 5.75% 3.45% 3.45% 0.57% 0.57% 16.09% 17.24% 20.69% 20.69%
87
Cumpleaños Total Cumpleaños
Si Total Si
Total
No No Si Total Si
Enamorado
Amigo (a) Enamorado (a) Familiar Amigo (a) Compañero (a) de trabajo (a) Familiar
1.72% 1.15% 1.72% 4.60% 5.17% 1.72% 3.45% 4.02% 14.37% 18.97% 18.97%
1.72% 1.15% 1.15% 4.02% 3.45% 1.15% 2.87% 2.87% 10.34% 14.37% 14.37%
1.15% 1.15% 1.15% 3.45% 3.45% 1.15% 2.87% 2.87% 10.34% 13.79% 13.79%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
1.15% 1.15% 1.15% 3.45% 3.45% 1.15% 2.87% 2.87% 10.34% 13.79% 13.79%
0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57%
0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 1.72% 0.57% 0.57% 1.15% 4.02% 4.60% 4.60%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.57% 1.72% 1.72% 1.72%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.57% 1.72% 1.72% 1.72%
0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 1.15% 0.00% 0.57% 0.57% 2.30% 2.87% 2.87%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 1.15% 0.00% 0.57% 0.00% 1.72% 2.30% 2.30%
0.57% 0.57% 0.57% 1.72% 3.45% 1.72% 2.87% 2.30% 10.34% 12.07% 12.07%
0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 1.15% 0.00% 1.15% 1.72% 1.72%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57%
0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.57% 1.15% 1.15%
0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57%
0.00% 0.57% 0.57% 1.15% 3.45% 1.72% 1.72% 2.30% 9.20% 10.34% 10.34%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57%
0.00% 0.57% 0.57% 1.15% 3.45% 1.72% 1.72% 1.72% 8.62% 9.77% 9.77%
0.00% 0.57% 0.57% 1.15% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 1.15% 2.30% 2.30%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.30% 1.72% 1.72% 1.72% 7.47% 7.47% 7.47%
2.30% 1.72% 2.30% 6.32% 8.62% 3.45% 6.32% 6.32% 24.71% 31.03% 31.03%
88
Días festivos
Total
No No Si
Total Total
No No No No Si
Compañero (a) Amigo Compañero (a) Enamorado Amigo Compañero (a) Enamorado
de trabajo Familiar (a) de trabajo (a) Familiar (a) de trabajo (a) Familiar
0.57% 0.57% 1.15% 1.15% 0.00% 0.57% 1.72% 2.30% 4.60% 3.45% 0.57% 12.64% 4.02%
0.57% 0.57% 1.15% 1.15% 0.00% 0.57% 1.72% 1.72% 4.02% 3.45% 0.57% 10.34% 4.02%
0.57% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.57% 1.15% 1.15% 2.87% 3.45% 0.57% 9.77% 4.02%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.57% 1.15% 0.00% 0.00% 1.72% 0.00%
0.57% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 1.15% 0.57% 1.72% 3.45% 0.57% 8.05% 4.02%
0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 1.15% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00%
0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 2.30% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 2.30% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 1.72% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 1.15% 0.57% 2.87% 0.57% 0.57% 4.02% 2.30%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 1.15% 0.00% 0.00% 2.30% 1.15%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 1.15% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 1.15% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 1.15% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 1.15% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 1.15% 0.00% 1.72% 0.57% 0.57% 1.72% 1.15%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 1.15% 0.00% 1.72% 0.57% 0.57% 1.72% 1.15%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.15% 0.00% 1.15% 0.57% 0.57% 1.15% 0.57%
0.57% 0.57% 1.15% 1.15% 0.57% 1.15% 2.87% 2.87% 7.47% 4.02% 1.15% 16.67% 6.32%
89
Total Si Total general
Total Días Total
festivos Reconciliaciones Reconciliaciones
Total Si Si Total Si
Total Si No Total No Si Total Si
Compañero (a) Compañero (a) Enamorado
de trabajo de trabajo (a) Familiar
20.69% 25.29% 26.44% 0.57% 0.57% 0.00% 1.15% 0.00% 1.15% 1.72% 1.72% 62.64% 66.09%
18.39% 22.41% 23.56% 0.57% 0.57% 0.00% 1.15% 0.00% 1.15% 1.72% 1.72% 54.60% 57.47%
17.82% 20.69% 21.26% 0.57% 0.57% 0.00% 1.15% 0.00% 1.15% 1.72% 1.72% 47.13% 50.00%
1.72% 2.87% 2.87% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 3.45% 5.17%
16.09% 17.82% 18.39% 0.57% 0.57% 0.00% 0.57% 0.00% 0.57% 1.15% 1.15% 43.68% 44.83%
0.57% 1.72% 2.30% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 7.47% 7.47%
0.57% 0.57% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.30% 2.30%
0.00% 1.15% 1.15% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 5.17% 5.17%
2.30% 2.87% 2.87% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 8.05% 8.62%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.72% 1.72%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.72% 1.72%
2.30% 2.87% 2.87% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 6.32% 6.90%
0.57% 0.57% 0.57% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.15% 1.72%
1.72% 2.30% 2.30% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 5.17% 5.17%
7.47% 10.34% 10.34% 0.00% 0.00% 2.87% 0.57% 0.57% 4.02% 4.02% 4.02% 31.61% 33.91%
3.45% 4.60% 4.60% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 8.05% 9.20%
1.72% 2.30% 2.30% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 4.02% 4.02%
1.72% 2.30% 2.30% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 0.57% 4.02% 4.02%
1.72% 2.30% 2.30% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 4.02% 5.17%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.15% 2.30%
1.72% 2.30% 2.30% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.87% 2.87%
4.02% 5.75% 5.75% 0.00% 0.00% 2.87% 0.57% 0.00% 3.45% 3.45% 3.45% 23.56% 24.71%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 1.15%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 1.15%
4.02% 5.75% 5.75% 0.00% 0.00% 2.87% 0.57% 0.00% 3.45% 3.45% 3.45% 22.99% 23.56%
1.15% 1.72% 1.72% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 0.00% 0.57% 0.57% 0.57% 5.75% 6.32%
2.87% 4.02% 4.02% 0.00% 0.00% 2.87% 0.00% 0.00% 2.87% 2.87% 2.87% 17.24% 17.24%
28.16% 35.63% 36.78% 0.57% 0.57% 2.87% 1.72% 0.57% 5.17% 5.75% 5.75% 94.25% 100.00%
90
 El 7.47% no conoce ninguna empresa que se dedique a la venta
de chocomensajes, no vieron publicidad alguna ni escucharon
sobre los chocomensajes, pero este producto le parece
novedoso y a la persona a quien les gustaría obsequiar los
chocomensajes es a su enamorado(a) en fechas especiales
como aniversarios, además de que sea entregado por un
personaje disfrazado, siempre y cuando el producto satisfaga
sus expectativas.
 El 1.15% conoce alguna empresa que se dedique a la venta de
chocomensajes, además vio y escuchó publicidad sobre este
producto, pero no le parece novedoso; a la persona a quien les
gustaría obsequiar los chocomensajes es a su enamorado(a) en
fechas especiales como aniversarios, además de que sea
entregado por un personaje disfrazado, siempre y cuando el
producto satisfaga sus expectativas.
chocomensajes, además vio y escuchó publicidad sobre este
producto, y le parece novedoso; además le gustaría regalarlos a
su enamorado(a) en ocasiones especiales como los
aniversarios, entregado por un personaje disfrazado, siempre y
cuando el producto satisfaga sus expectativas
de chocomensajes, y tampoco vio ni escuchó publicidad sobre
ellos, pero le parece un producto novedoso; por lo que le
gustaría regalarlo a un(a) amigo(a) en ocasiones como
cumpleaños y que se entregado por un personaje disfrazado,
siempre y cuando el producto satisfaga sus necesidades.
gustaría regalarlo a un(a) compañero(a) de trabajo en ocasiones
especiales como cumpleaños y que se entregado por un
sus necesidades.
91
chocomensajes, vio y escuchó publicidad sobre este producto,
además de parecerle novedoso; y le gustaría obsequiárselo a
un(a) compañero(a) de trabajo en fechas especiales como
cumpleaños, además, que sea entregado por un personaje
disfrazado, siempre y cuando el producto satisfaga sus
expectativas.
gustaría obsequiarlo a su enamorado(a) en ocasiones
especiales como cumpleaños y que se entregado por un
sus necesidades.
gustaría obsequiarlo a un familiar en ocasiones especiales como
cumpleaños y que se entregado por un personaje disfrazado,
siempre y cuando el producto satisfaga sus necesidades.
además de parecerle novedoso; y le gustaría obsequiárselo a su
enamorado(a) en fechas especiales como cumpleaños, además,
que sea entregado por un personaje disfrazado, siempre y
cuando el producto satisfaga sus expectativas.
además de parecerle novedoso; y le gustaría obsequiárselo a un
familiar en fechas especiales como cumpleaños, además, que
sea entregado por un personaje disfrazado, siempre y cuando el
producto satisfaga sus expectativas.
92
V. LIMITACIONES
5.1. PRODUCTO
La mayor parte de nuestro segmento (mercado potencial) muestran

una actitud de no conocer los chocomensajes, por la poca publicidad
que tiene en el mercado competitivo, eso generaba la dificultad de
responder a los cuestionarios, es por ello es donde se debe iniciar
una etapa de la propagación de los chocomensajes y llegar a la
mente del consumidor, mientras que otras opiniones daban a
conocer la poca importancia sobre dicho producto, dejando las
preguntas sin responder, y muchos de ellos daban a conocer que
necesitaban ver el producto para brindar una opinión y más para ver
si era de calidad y satisfacerla su necesidad, por ende muestran una
exigencia máxima sobre los chocomensajes.
5.2. MERCADO
El mercado es cambiante por lo tanto la información tiende a

modificarse continuamente, los cambios se dan no sólo por las
acciones que una empresa tenga, cuenta mucho la influencia de la
competencia y el mercado general, ya que las empresas que se
dedican a este rubro no tienen mucha publicidad y no generan la
innovación en los producto, por ello no están en la mente del cliente,
el análisis inadecuado del mercado por parte de los dueños genera
la poca incorporación de los chocomensajes, el cliente busca cada
vez más novedades en el mercado sobre los chocomensajes para
ser llamativo y ser más competitivo con otros productos de la región,
ser atractivo a la vista del consumidor.
93
5.3. TIEMPO
Al momento de realizar las encuetas, ésta se desarrolló por

conveniencia por tener los horarios ajustados por motivos de
estudio, en tanto que las personas a las que se requería encuestar
no contaban con tiempo necesario y dejaban responder las
preguntas sobre los chocomensajes.
La duración de las encuestas generaba realizar mucho esfuerzo

para cumplir las horas indicadas y teniendo días limitados para
realizar el trabajo.
5.4. LUGAR
La inconveniencia de no conocer el lugar donde se venden los

chocomensajes genera la duda de que el centro comercial no se
encuentra en la ciudad de Ayacucho. Y también de realizar
encuestas en distintas partes de la ciudad escogidas aleatoriamente
para cada encuestador, donde ello se tenía que cumplir.
94
VI. CONCLUSIONES
Después de comparar y reunir todos los datos arrojados por la encuesta

realizada, se puede llegar a las siguientes conclusiones:
 Se puede afirmar que, en la población encuestada, los

chocomensajes gozan de gran aceptación por un 94% de nuestro
público objetivo, porque consideran que es un producto que expresa
sus sentimientos de una manera dulce.
 El rango de edad del público que puede ser consumidor frecuente de
los chocomensajes es el de los 16 a los 24 años.
 El público percibe a los chocomensaje como un producto novedoso y
que están dispuestos a comprar.
 La aceptación del producto es muy positiva y demuestra entre los
encuestados gran intención de compra con un 94% de participantes
que están entre los que les gustaría regalar el producto.
 El canal ideal para la distribución de los chocomensajes es el de una
tienda comercial ubicada en el centro de nuestra ciudad con una
posibilidad de delivery.
 La publicidad es un factor muy importante para el conocimiento de
los chocomensajes, y en el caso de la empresa Datty Detalles es
muy escaza.
 Según lo observado en la encuesta, las personas opinan que el
precio de este producto no es muy caro y estarían dispuestos a
adquirirlo.
 Uno de los aspectos más importantes que consideran los
encuestados al momento de la compra es la presentación del
producto.
 Según lo observado en la encuesta, es importante considerar que la
publicidad influye para el conocimiento y posterior compra de los
chocomensajes.
95
 El medio de comunicación ideal para la realizar la publicidad de este
producto es el internet.
Finalmente esta investigación de mercados permite concluir que al menos

para la muestra estudiada, el producto es aceptado, pero debido a la
inexistencia de publicidad adecuada los chocomensajes aún faltan ser
conocidos por la población.
96
VII. RECOMENDACIONES
 Se recomienda dirigir la estrategia publicitaria principalmente hacia los
jóvenes de ambos sexos con edades de entre 16 a 24 años.
 Se sugiere que se explote comercialmente lo novedoso del producto,
desde su nombre, hasta su forma e ingredientes.
 Se propone adicionalmente, basados en los resultados de la encuesta
que podría ser un personaje disfrazado el que entregue los
chocomensajes.
 Se recomienda analizar la opción de realizar descuentos a los clientes al
momento de realizar la compra de los chocomensajes.
 Como estrategia publicitaria, se propone dirigir el producto sobre todo a
personas con enamorados y consecuentemente, a las amistades.
 Se sugiere establecer precios no tan caros, ya que de acuerdo a los
resultados de la encuesta, el precio más aceptado es de entre 20 y 30
soles.
 Se recomienda enfatizar la publicidad por internet, debido a que este es
el medio más utilizado por los jóvenes.
 Presentar diseños actualizados con decoraciones temáticas, ya que se
observó que la población considera la presentación de un chocomensaje
un factor muy importante al momento de realizar la compra.
 Maximizar el uso de las redes sociales para la publicidad de los
chocomensajes, usando sus contactos para así poder difundir más la
empresa y el producto.
 Crear anuncios por Facebook, debido a que es la red social más
utilizada por los jóvenes.
 Actualizar periódicamente las publicaciones del fan page de Facebook.
 Brindar cupones digitales para atraer más clientes
97
VIII. APÉNDICE
98
99
1 2 3 4 5 6
CRONOGRAMA
13/11/2017 14/11/2017 15/11/2017 16/11/2017 17/11/2017 18/11/2017

L M M J V S
09:00 09:30 Jr. Manco Capac Jr. Asamblea Jr. Manco Capac Jr. Bellido Jr. Asamblea
09:30 10:00 Jr. 9 de diciembre Jr. Manco Capac Av. Mariscal Cáceres Jr. Bellido
10:00 10:30 Av. Mariscal Cáceres
10:30 11:00
11:00 11:30 Av. Ramón Castilla
11:30 12:00 Jr. Manco Capac
12:00 12:30 Arco del triunfo Jr. Manco Capac
12:30 13:00 Jr. 28 de Julio Jr. 28 de Julio Jr. Asamblea
13:00 13:30 Jr. 28 de Julio Parque Luis Carranza Av. Mariscal Cáceres Mercado Santa Clara
13:30 14:00 Parque M.P.B. Alameda Plaza de armas Ayacucho Jr. Asamblea Parque M.P.B.
14:00 14:30 Av. Cuzco
14:30 15:00 Av. Mariscal Cáceres
15:00 15:30 Jr. Carlos F. Vivanco Jr. Asamblea
15:30 16:00 Plazoleta La Merced
16:00 16:30 Parque Luis Carranza Mercado Santa Clara
Plaza de armas
16:30 17:00 Parque San juan Bautista
Ayacucho
Parque San juan
17:00 17:30 Jr. Manco Capac
Bautista
17:30 18:00 Parque M.P.B.
18:00 18:30 Av. Ramón Castilla Jr. Asamblea
18:30 19:00 Jr. 28 de Julio
19:00 19:30 Jr. 28 de Julio
19:30 20:00 Parque M.P.B. Jr. Bellido
20:00 20:30 Jr. Bellido
20:30 21:00 Parque M.P.B. Plazoleta La Merced Jr. Asamblea
100
7 8 9 10 11 12
19/11/2017 20/11/2017 21/11/2017 22/11/2017 23/11/2017 24/11/2017
D L M M J V
Av. Ramón Castilla Av. Mariscal Cáceres
Av. Ramón Castilla
Parque M.P.B. Mercado Las Américas Parque M.P.B. Mercado Santa Clara
Jr. Manco Capac Parque M.P.B. Parque M.P.B. Jr. Asamblea
Alameda Plazoleta La Merced Jr. 28 de Julio Alameda

Parque M.P.B. Jr. Asamblea Jr. 9 de diciembre
Jr. Manco Capac
Alameda Jr. Asamblea
Plaza de armas Ayacucho Jr. 28 de Julio
Parque S. J. B
Jr. Asamblea Parque Luis Carranza Jr. Asamblea
Parque S.J.B Parque M.P.B.
Plaza de armas Ayacucho Jr. 28 de Julio
Arco del Triunfo

Jr. Bellido
Parque M.P.B. Parque M.P.B. Alameda Jr. 28 de Julio
Jr. 28 de Julio
Arco del Triunfo Jr. Carlos F. Vivanco Parque S. J. B
Jr. Carlos F. Vivanco
Mercado Santa Clara Jr. Bellido
Jr. 28 de Julio
Jr. 28 de Julio Av. Cuzco Jr. 28 de Julio
101
13 14 15 16 17 18
25/11/2017 26/11/2017 27/11/2017 28/11/2017 29/11/2017 30/11/2017
S D L M M J
Parque M.P.B. Av. Ramón Castilla Parque S.J.B.
Parque Luis Carranza Alameda Mercado Santa Clara
Jr. 9 de diciembre Parque M.P.B. Parque S.J.B.
Alameda Jr. 28 de Julio Plazoleta La Merced
Alameda Plaza de Armas Ayacucho Arco del Triunfo
Parque M.P.B. Av. Mariscal Cáceres Parque M.P.B.
Av. Mariscal Cáceres Jr. Asamblea
Plazoleta La Merced Alameda Alameda Jr. Asamblea
Jr. Manco Capac Jr. 28 de Julio
Jr. Carlos F. Vivanco Plaza de Armas Ayacucho
Alameda Jr. 28 de Julio

Plazoleta La Merced Jr. 28 de Julio
Jr. 9 de diciembre Jr. Asamblea Alameda
Plazoleta La Merced
Parque S. J. B Jr. Bellido
Parque Luis Carranza Jr. 9 de diciembre
Parque M.P.B. Jr. 28 de Julio Mercado Las Américas
Alameda
Plaza de Armas
Mercado Santa Clara
Ayacucho
Parque S. J. B
Jr. 9 de Diciembre
102
19 20 21 22 23 24
01/12/2017 02/12/2017 03/12/2017 04/12/2017 05/12/2017 06/12/2017
V S D L M M
Av. Cuzco Plaza de Armas Ayacucho
Parque M.P.B. Alameda
Jr. 28 de Julio Av. Mariscal Cáceres Jr. Asamblea
Alameda
Plaza de Armas Ayacucho Alameda Jr. Bellido
Plaza de Armas
Arco del Triunfo
Ayacucho
Arco del triunfo

Mercado Santa Clara Jr. Manco Capac Jr. Carlos F. Vivanco Plaza de Armas Ayacucho
Mercado Las Américas Alameda Av. Cuzco Plazoleta La Merced Arco del Triunfo
Plaza de Armas Ayacucho Av. Ramón Castilla
Jr. Asamblea Jr. 9 de diciembre
Parque M.P.B.
Plaza de Armas
Av. Mariscal Cáceres
Ayacucho
Arco del Triunfo
Plazoleta La Merced Arco del Triunfo Plazoleta La Merced
Plaza de Armas
Ayacucho
Arco del Triunfo Parque M. P. B Parque M. P. B
Jr. 28 de Julio
Av. Ramón Castilla Arco del triunfo Jr. Manco Capac

Mercado Santa Clara
Parque Luis Carranza Av. Cuzco
Parque M.P.B. Parque S.J.B.
103
25 26 27 28 29 30
07/12/2017 08/12/2017 09/12/2017 10/12/2017 11/12/2017 12/12/2017
J V S D L M
Parque S. J. B Jr. Manco Capac Plazoleta La Merced Alameda
Jr. 9 de diciembre Alameda Parque M. P. B

Alameda
Jr. 28 de Julio Jr. Manco Capac Parque S. J. B
Jr. Manco Capac
Mercado Las Américas Parque S. J. B
Jr. Asamblea Jr. Asamblea
Mercado Santa Clara Jr. Asamblea
Plaza de Armas
Parque S. J. B Av. Cuzco
Ayacucho
Alameda
Jr. Bellido Jr. Carlos F. Vivanco Jr. Asamblea Av. Mariscal Cáceres
Jr. Carlos F. Vivanco Av. Cuzco

Parque M. P. B Av. Mariscal Cáceres Jr. Asamblea
Alameda Jr. 9 de diciembre
Av. Ramón Castilla
Jr. Bellido Arco del Triunfo
Jr. Carlos F. Vivanco Av. Mariscal Cáceres Parque Luis Carranza
Plazoleta La Merced
Jr. Asamblea Jr. 9 de diciembre
Jr. Manco Capac Jr. Manco Capac
Parque Luis Carranza Jr. Bellido Jr. Bellido
104
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RESUMEN GERENCIAL

El mercado en el que se desenvuelve la empresa Datty Detalles hace

El desarrollo de este estudio tiene como objetivo determinar la influencia de la

También se determinó aquellas variables que inciden de una u otra forma en el

Para llevar a cabo este trabajo de investigación, se desarrolló encuestas en los

Debido a que la empresa cuenta con poco tiempo en el mercado desde su

El chocomensaje es la manera más dulce de decir a alguien lo mucho que

Debido a que la empresa cuenta con poco tiempo en el mercado desde su

Con el presente estudio de investigación se pretende obtener información

De esta apreciación se deriva la necesidad de crear estrategias de

El fin de desarrollar este estudio de mercado es obtener respuestas de

En busca de satisfacer las necesidades inmediatas de la sociedad, de

El universo que se define para determinar la muestra del estudio fueron

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Datty Detalles, se inició en enero de 2016 bajo la razón social S.R.L.

El mercado en el que se desenvuelve la empresa Datty Detalles

La publicidad es una técnica de comunicación comercial que

1.2. PROBLEMA PRINCIPAL

1.3. OBJETIVO GENERAL

1.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Se define a la encuesta como la herramienta más adecuada para la

2.2. DETERMINACIÓN DEL TIPO DE MUESTREO A UTILIZARSE

La muestra es una porción de la población de la cual se realiza

2.3. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA

El universo que se define para determinar la muestra del estudio

Estos 51046 habitantes, conforman el tamaño de mercado a

n: Es el tamaño de la muestra (número de encuestas)

2.4. RECOPILACIÓN DE DATOS

La recopilación de datos se realizó el 13 de noviembre hasta el 12

2.5. FICHA TÉCNICA

FICHA TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Objetivos Objetivo general:

TABLA N°1: DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN POR GÉNERO

Etiquetas de fila Cuenta de GÉNERO TOTAL PORCENTAJE

GRÁFICO N° 1: DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN POR GÉNERO

FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el grupo N° 4-

De la población encuestada, el 52% son del género femenino, la razón es

GRÁFICO N°2: DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN POR EDAD.

FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el grupo N° 4-

De la población encuestada, el 4% tienen edades entre 12 a 15 años, el 17%

FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el grupo N° 4-

De la población encuestada, el 36% consideran la presentación de los

FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el grupo N° 4-

De la población encuestada, el 94% considera que le gustaría regalar

FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el grupo N° 4-

De la población encuestada, el 66% no conocen alguna empresa dedicada a la

FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el grupo N° 4-

De la población encuestada, el 57% no escucharon sobre los chocomensajes

FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el grupo N° 4-

De la población encuestada, el 82% manifiesta que les parece novedoso los

FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el grupo N° 4-

De la población encuestada, el 56% consideran importante este producto

FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el grupo N° 4-

De la población encuestada, el 98% consumiría este producto, la satisfacción

Familiar Amigo (a)

FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el grupo N° 4-

De la población encuestada, el 52% prefiere obsequiar chocomensajes a sus

FUENTE: Encuesta de investigación de mercados, realizada por el grupo N° 4-

De la población encuestada, las personas manifestaron que los productos de