FACULTAD

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

CARRERA PROFESIONAL

CONTABILIDAD

CURSO

ADMINISTRACIÓN GENERAL

CICLO - AULA

I-20

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

Empresa INDUSTRIAS TRADE SANDDER GROUP S.A.C.

INTEGRANTES

BENAVENTE COAQUIRA SHIRLEY JESSICA

CENTENO GUTIERREZ RAQUEL KATTIE

TAQUIMA CUTI, LUZ TANIA

DELGADO LEANDRO, MARIA DE LOS ANGELES

CCOLQUE SENCIA AYDEE

LLAMOCCA RUMALDO YENIFFER

DOCENTE

MG. AMÉRICO HURTADO PALOMINO

AREQUIPA – PERÚ
 1

2015

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 DEDICATORIA

Queremos dedicarle este trabajo a Dios que nos ha dado la vida y fortaleza, a
nuestro docente por su paciencia en la enseñanza y exigencia para nuestra
realización profesional y también lo dedicamos a uno de nuestros sueños de
ser grandes empresarios.

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 AGRADECIMIENTO

En primer lugar a Dios, por todos los bienes materiales y espirituales que nos
da cada día. En segundo lugar a nuestros padres, quienes nos dieron su apoyo
incondicional para nuestro bienestar físico y moral. Y en tercer lugar a nuestro
profesor, quienes nos hace partícipes de sus conocimientos y enseñanzas para
nuestra adecuada formación profesional. Quedamos infinitamente agradecidos.

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 CAPÍTULO I

1. Generalidades de la empresa______________________________________5
1.1 ………….... Descripción de la empresa___________________________7
1.1.1 ………… Reseña histórica___________________________________11
1.1.2 Objeto Social__________________________________________________12
1.1.3 …………. Principales Accionistas_____________________________14
1.1.4 Administración de la empresa____________________________________14
1.1.5 Estructura organizacional________________________________________16
1.2. Visión y Misión_________________________________________________17
1.3. Valores Organizacionales________________________________________17
1.3.1 ……...Política_____________________________________________18
1.4. FODA de la empresa____________________________________________19
1.5. Objetivos de la empresa_________________________________________19

CAPITULO II

2. Análisis del entorno externo e interno______________________________21

2.1. Análisis del entorno general (PESTEL)______________________________21
2.2. Análisis de entorno especifico____________________________________22
2.3. Análisis de la empresa__________________________________________24

CAPITULO III

3 Análisis de la empresa__________________________________________26

CAPITULO IV

4 Anexos.......27

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 PRIMER CAPÍTULO.

ASPECTOS GENERALES.

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

DATOS DE LA EMPRESA

RAZÓN SOCIAL

TRDE SANDDER GROUP S.A.C

REGISTRO ÚNICO DEL CONTRIBUYENTE (RUC)

20455447888

TIPO DE EMPRESA

SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

ESTADO/CONDICIÓN

ACTIVO

SECTOR ECONÓMICO

FABRICACIÓN DE CALZADOS DE ZAPATOS

ACTIVIDAD DE COMERCIO EXTERIOR

SIN ACTIVIDAD

CIIU

19208

FECHA DE INICIO DE ACTIVIDADES

23/12/2009

UBICACIÓN Y DIRECCION

AREQUIPA-PERU (PARQ. IND. RIO SECO MZ B-LT. 4C. CERRO

COLORADO)

UBICACIÓN DE LA EMPRESA

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 PARQ. IND. RIO SECO MZ B-LT. 4C. COLORADO

1.1. Descripción de la empresa

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 INDUSTRIAS TRADE SANDDER GROUP S.A.C. Se dedica a la
fabricación de calzados de varones y mujeres son líderes innovando la
moda. Cuenta con un gran grupo humano capacitado para ejercer las
funciones que demanda el cargo encomendado en cada una de las áreas
con las que la empresa cuenta para poder seguir creciendo.

Descripción interna
Área
100 personas a su disposición de la empresa
Producción
Horas de 10 horas trabajadas durante las 7:30 am - 5:30 pm dentro
trabajo de las horas se incluye el almuerzo.

Existen 20 personas a cargo de la administración en las

Oficinas oficinas muy aparte de los 100 colaboradores en el área de
producción.

Existen 3 almacenes:

El primer almacén está conformada por las suelas y

plantillas para los zapatos.
Almacenes
El segundo almacén es de cueros M.P.

El tercer almacén está conformado por suministros y EPPS.

Tres áreas de producción:

El primer área está conformado por los operarios de

fabricación de los zapatos TNT.
Área de
El segundo área está conformado por la fabricación de
producción
calzados de vestir, sport, botas, etc…

La tercera área está conformado por la fabricación de

suelas.

Trabajadores encargados del área de administración de oficinas.

ADMINISTRACIÓN GENERAL
Colaboradores de la empresa SANDDER (área de producción)

ADMINISTRACIÓN GENERAL
Diseño interno

Flujo grama

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 VENTAS DESPACHO ALMACEN

INICIO

Recepción del cliente

si
no
ATENCION

Se Retira
si no

Hace la compra
si
si

Toma de Datos y Pedido 2 no

no
si
Verifica el sistema según documento
1
no
Se emite factura o boleta

Revisa factura o boleta

Se emite la guía de remisión

1 El cliente recepción la mercadería

¿Se lo lleva?
2

2 Se despacha los zapatos.

¿Lo llevamos?

Se tramita como pendiente

1.1.1. Reseña histórica

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 Industrias TRADE SANDDER GROUP S.A.C. Con el RUC 20455447888
es una empresa Arequipeña dedicada exclusivamente a la producción de
calzado de cuero 100% peruano desde sus inicios en el año 1993 que
también fue creado en este mismo año por el empresario Alexis Peso
Vargas, su nombre comercial fue fundado el 28 de mayo del 2003 como
sociedad E.I.R.L. después entro en vigencia en el año 2012 y en el año
2013 fue actualizado como una sociedad S.A.C. debido a su crecimiento
y prestigio en la ciudad de Arequipa ha trabajado en forma continua
iniciando sus actividades en el distrito de Miraflores con una
pequeña producción en el mercado local, gracias al espíritu
y visión empresarial de su fundador, SANDDER logro establecerse en el
parque industrial Cayro en el distrito de Paucarpata con una empresa
más desarrollado.

En la actualidad y gracias a la constante y buena dirección permitió que

el grupo SANDDER inaugure su moderna infraestructura en el parque
Industrial Rio Seco con la finalidad de brindar a sus clientes el mejor
producto del mercado.

El empresario cuenta con un estilista de moda brasilero de experiencia

amplia y con 5 diseñadores varones y una diseñadora, estos modelistas
son jóvenes con mucha habilidad de crear e innovar modelos modernos.

El Grupo SANDDER está compuesto por tres empresas,

SANNDER TNT; HULITEX Y ZEDANI; el grupo SANDDER tiene hoy una
moderna planta en un área de 7 mil metros cuadrados y amplios
ambientes lo que permite expandir la producción manteniendo el
compromiso y la responsabilidad con sus clientes.

SANDDER también actualmente es una de las marcas más reconocida

del Perú por su gran calidad e innovación. ZEDANI es fabricado en la
misma empresa SANDDER, zedani está entrando al mercado con fuerza
tiene 7 años en el mercado y para ganar la fidelidad del cliente tiene
mucho cuidado en introducir productos sintéticos a las tiendas, por eso
tiene un buen prestigio con su propio cliente y por su altas calidad en su
producto.

1.1.2. Objeto Social

ADMINISTRACIÓN GENERAL
  Número de RUC: 20455447888 - TRADE SANDDER GROUP S.A.C.

 Tipo Contribuyente: SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

 Nombre Comercial: -

 Fecha de Inscripción:23/12/2009 Fecha de Inicio de Actividades:

23/12/2009
 Estado del Contribuyente: ACTIVO

 Condición del Contribuyente: HABIDO

 Dirección del Domicilio Fiscal: CAL. MERCADERES NRO. 212 INT. 1-

B (GALERIAS GAMESA) AREQUIPA - AREQUIPA – AREQUIPA

 Sistema de Emisión de Comprobante: MANUAL/COMPUTARIZADO

 Actividad de Comercio Exterior: SIN ACTIVIDAD

 Sistema de Contabilidad: MANUAL/COMPUTARIZADO

 Actividad(es) Económica(s):

 Comprobantes de Pago c/aut. de impresión (F. 806 u 816):

 Sistema de Emisión Electrónica: -

 Emisor electrónico desde: -

 Comprobantes Electrónicos:

 Afiliado al PLE desde: 01/01/2015

 Padrones:

Descripción interna

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 Área
100 personas a su disposición de la empresa
Producción
Horas de 10 horas trabajadas durante las 7:30 am - 5:30 pm dentro
trabajo de las horas se incluye el almuerzo.

Existen 20 personas a cargo de la administración en las

Oficinas oficinas muy aparte de los 100 colaboradores en el área de
producción.

Existen 3 almacenes:

El primer almacén está conformada por las suelas y

plantillas para los zapatos.
Almacenes
El segundo almacén es de cueros M.P.

El tercer almacén está conformado por suministros y EPPS.

Tres áreas de producción:

El primer área está conformado por los operarios de

fabricación de los zapatos TNT.
Área de
El segundo área está conformado por la fabricación de
producción
calzados de vestir, sport, botas, etc…

La tercera área está conformado por la fabricación de

suelas.

1.1.3. Principales Accionistas

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 Los únicos accionistas de la empresa Industrias TRADE SANDDER
GROUP S.A.C. son el señor Alexis Peso Vargas junto a la
administradora Elena Panca Pauro.

GERENTE GENERAL

Los accionistas actúan como soporte de la organización a nivel general.

Muestran la imagen de la empresa en el ámbito externo e interno.

Sus principales funciones son:

 Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización,

determinando los factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y
metas específicas de la empresa.
 Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas
propuestas.
 Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de
grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir
optimizando los recursos disponibles.
 Seleccionar personal competente y desarrollar programas de
entrenamiento para potenciar sus capacidades.
 Medir continuamente la ejecución y comparar resultados reales con los
planes y estándares de ejecución.

1.1.4. Administración de la empresa

LA ADMINISTRACIÓN

Planificar, dirigir y controlar la administración financiera, de personal y de

los recursos materiales de la empresa, a través de los sistemas de
información contable, contrataciones, tesorería, administración y
mantenimiento de bienes físicos. Procurar que la planificación, los
métodos y procedimientos administrativos y las normas que lo rigen,
produzcan el continuo mejoramiento de la calidad.

 Es la encargada de hacer cumplir los pedidos de calzado y de organizar

a los trabajadores con el fin de lograr la meta que es de la satisfacción
de nuestros comercializadores
 Implementa métodos de seguridad hacia los trabajadores así como es la
encargada de la capacitación ante algún mal uso de la maquinaria.

CONTADORA.

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 Responsable de la planificación, organización y coordinación de todas
relacionadas con el área contable, con el objetivo de obtener las
consolidaciones y estados financieros requeridos por la organización.
Establece y coordina la ejecución de las políticas relacionadas con el
área contable, asegurándose que se cumplan los principios de
contabilidad generalmente aceptados y con las políticas específicas de
la empresa.

Dentro de las funciones tenemos:

 Las aperturas de los libros de contabilidad.

 Estudios de estados financieros y sus análisis.
 Certificación de planillas para pago de impuestos.
 Aplicación de beneficios y reportes de dividendos.
 La elaboración de reportes financieros para la toma de decisiones.

GERENTE COMERCIAL.

El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organizar y

controlar un cuerpo o departamento de ventas. Dentro de sus principales
funciones, tenemos las siguientes:

 Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar

sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos
necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes.
 Establecer metas y objetivos.
 Calcular la demanda y pronosticar las ventas.
 Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas.

SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN.

 Diseñar, programar y controlar los sistemas de producción.

 Planear, evaluar y controlar el uso y reposición de tecnología.
 Diseñar, controlar y evaluar métodos de trabajo y utilización de la
maquinaria y equipo.
 Diseñar, implementar y administrar sistemas de seguridad e higiene en
el trabajo.
 Prestar servicios de asesoría y consultoría en asuntos específicos de la
Ingeniería Industrial.
 Organizar e implementar sistemas de costeo.
 Diseñar productos acorde con los requerimientos del consumidor.
 Generar ideas.

JEFE DE ALMACÉN.

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 Efectuar las actividades requeridas para el manejo de entradas y salidas
de los productos de la empresa y un control sistematizado de los
productos.

En la empresa existen 3 almacenes que distribuyen los materiales,

herramientas de trabajo y materia prima, el primer almacén es de EPPS,
el segundo almacén de todo el cuero que es necesario para la
elaboración de calzados, el tercer almacén es de plantillas y suela de
calzado.

1.1.5. Estructura organizacional (Organigrama)

1.2. Visión y Misión

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 Misión

Crear y ofrecer a nuestros clientes unas series de calzados con diseños

modernos y exclusivos, basándose en la capacitación permanente de los
mejores sistemas de producción, con la inversión de maquinarias de
última tecnología, ofreciendo disposición en la atención al cliente con
amabilidad y eficiencia creando así relaciones verdaderas donde
ustedes son nuestra razón de ser.

Visión

Ser la marca líder en calzado a nivel nacional e internacional y estar

posicionados en la mente de los clientes como productos innovadores y
calidad para poder ser reconocida a nivel nacional e internacional. De
esta manera abrir nuevos mercados y obtener cada vez una mayor
participación en estos.

1.3. Valores Organizacionales

 PUNTUALIDAD: que todos los trabajadores cumplan un trabajo

eficaz.

 RESPONSABILIDAD: que cumpla con la política de la empresa.

 COMPROMISO: Tenemos la convicción de dar lo mejor de nosotros

mismos involucrándonos y participando activamente en el desarrollo y
cumplimiento de la misión y la visión de nuestra empresa.

 EFICIENCIA: Gestionamos de manera óptima nuestros recursos,

mejorando continuamente los procesos y la productividad para lograr
mayor competitividad y en el tiempo.

 RESPETO: Reconocemos y apreciamos de manera integral el valor

de la persona con sentido de equidad y justicia; a través de un
ambiente de armonía, libertad de opinión e igualdad de
oportunidades.

 INNOVACIÓN: Fomentamos la generación de ideas originales y

creativas, mediante la participación activa de clientes, colaboradores y
directivos, cuya aplicación genere cambios sustanciales y exitosos.

 CALIDAD: Desarrollamos eficazmente nuestras actividades,

superando de manera continua nuestros estándares de producción,
asegurando la satisfacción de las expectativas crecientes de los
clientes internos y externos, para garantizar nuestra competitividad,
liderazgo e imágenes en el mercado.

ADMINISTRACIÓN GENERAL
1.3.1. Política integrada

Ser eficaces en la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes,

colaboradores y accionistas, mediante el cumplimiento de los requisitos
del Sistema de Gestión de Calidad. Comprometidos hacia la mejora
continua

La política integrada de la empresa TRADE SANDDER GROUP S.A.C. Es

el de trabajar con calidad, seguridad y compromiso en todos los procesos
tanto de producción como administrativo.

Declara su política integrada, basándose en los siguientes principios:

 Prestar un servicio de calidad

 Prevenir lesiones y enfermedades profesionales en los empleados

proporcionando un ambiente de trabajo seguro y saludable, motivando
la cultura del auto cuidado, manteniendo canales efectivos de
comunicación, desarrollando actividades de capacitación y
entrenamiento, implementando controles internos y haciéndolos
partícipes en la identificación y control de los riesgos.

 Respetar el medio ambiente y el mantenimiento de las condiciones de

salud y de trabajo de los proveedores, contratistas y clientes son una
prioridad, tanto dentro como fuera de sus instalaciones, mediante el
permanente seguimiento y control.

 Dar una buena atención al cliente, tratarlo con respeto, hacerle saber
que siempre estaremos a su servicio

 Cumplir los requerimientos de nuestros clientes y usuarios finales

entregado productos de calidad para así lograr la satisfacción de sus
necesidades

ADMINISTRACIÓN GENERAL
1.4. FODA de la empresa

Fortaleza Oportunidad
La empresa se asegura de no fallar,
en caso de que se presenta una  Mejor venta por ser un
dificultad, dice estar preparada y producto de calidad e
contar con el apoyo incondicional del innovadora.
personal.  Internalización
 mejor empresa de calzado de  Calzados de moda.
cuero  Clientes fieles en el mercado
 posicionamiento de mercado. por ser uno de las empresas
 eficiencia y eficacia más antigua.

Debilidad Amenazas
 Importaciones de zapatos
 Personal poco capacitado. chinos y coreanos.
 Maquinas sin uso por falta de  La competencia esta
conocimiento de los fabricando con materiales
trabajadores. cuero y sintético por tanto su
 La ubicación de la empresa es precio es bajo.
muy lejano.  Amenaza de nuevos
 La mala comunicación y los entrantes(barreras)
malos entendidos en la  Productos sustitutos
empresa.
 Las ventas bajan por
temporadas.

1.5. Objetivos de la empresa

GENERALES:

Ser la empresa más competitiva del medio local y a nivel internacional.

ESPECIFICOS:

 Generar utilidades para la empresa.

 Generar empleo.
 Fomentar el trabajo en Equipo.

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 CAPITULO II

2. Análisis del entorno externo e interno

ADMINISTRACIÓN GENERAL
2.1. Análisis del entorno general (PESTEL)

 Legalización fiscal
 Legalización sobre medio
ambiente
Político
 Protección del consumidor
 Cambios políticos
 Incentivos públicos
 PBI/ciclo económico
 Demanda
 Empleo
Económico
 Inflación
 Costos de energía
 Eventos especiales
 Envejecimiento dela
población
 Prolongación de los jóvenes
Social en el lugar
 Nivel de riqueza
 Nuevos estilos de vida
 Movimiento migratorios
 Cambios tecnológicos futuros
 Innovación tecnológicas
Tecnológico  Internet
 Incentivos
 Públicos
 Leyes de protección
medioambiental
Ecológico  Regulación sobre el consumo
de energía y reciclaje de
residuo
 Licencia
 Leyes de empleo
 Derecho de propiedad
Legal intelectual
 Leyes de salud y seguridad
laboral
 Sector protegido no
laborados

ADMINISTRACIÓN GENERAL
2.2. Análisis de entorno especifico

Competidores

Las principales competencias de la empresa SANDDER son empresas que

tienen un posicionamiento en el mercado ya que su marca es muy reconocido
por sus clientes.

 FABRICA DE CALZADO TANGUIS SRL

 CALZADO PAEZ S.A.C.

 FORESTA INTERNACIONAL S.R.L.

 FABRICA DE CALZADO GATTY SRL

 CALZADO ATLAS S A

 INDUSTRIA DE CALZADO S.A.C

 WELLCO PERUANA S.A.

 CALZADO RAGGIO SRL

 CALZADO CALIMOD RESPONSABILIDAD LIMITADA

 CALZADO CATERPILLAR

 ZAPATERIA ZEDANI S.A.C

Proveedores

Sus principales proveedores de materia prima, EPPS, maquinarias, etc…

ADMINISTRACIÓN GENERAL
 Proveedores para la fabrica

1 POPPI-MAQUINAS DE EQUIPAMIENTOS LTDA.

2 SHANDONG ZEHUI HI-TECH COATING CO LTD.

INDUSTRIA COLOMBIANA DE LLANTAS S.A/ICOLLANTAS

3
S.A.

4 YANCHENG CITY HUASENJIACHEN MACHINERY CO. LTD.

ZHONGSHAN E-MART NON-WOVEN SHOES MATERIALES

5
CO. LTD.

6 IVOMAQ IND. E COM. DE MAQUINAS LTDA.

7 OTROS
Materiales que son muy importante para que realicen su trabajo

Materia prima
Los materiales necesarios para
1
Producir calzados masculinos.
2 Parche o placa: esponja espuma.
3 Cuero bovino y caprino.
4 Contra bolsa: tela no tejida, gamuza.
5 Planta o suelo: PVC, PU, EVA, caucho
6 Plantilla: taxón, supertex.
7 Hebilla (opcional).
8 Lazos o agujetas
9 Hilos.
10 Hormas y suelas
11 Pegamentos

Maquinas que son utilizados para la fabricación.

Maquinaria
1 Máquinas de corte.
2 Máquinas de costura.
3 Cortador de cuero (algunas piezas).
4 Recubridor lateral de empeine punta
5 Máquina de coser.

6 Máquina de devaste.

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Clientes

Su principal cliente hace 5 años atrás eran los pueblos del sur pero con el
transcurso del tiempo se volvió muy interesante en el mercado de Bolivia.

Perú

Puno, Lima, Tacna, Arequipa, cusco, Juliaca y otros

Bolivia

Santa cruz, la paz y otros.

2.3. Análisis de la empresa

ADMINISTRACIÓN GENERAL
Matriz causa y efecto
PROBABILIDAD CAUSA EFECTO ESTRATEGIAS
ES
POLITICA Mala Instalar
Andamios no manipulación andamios
adecuados de artículos acorde a las
dimensiones del
pvc
Monta carga Demora en el Dar
insuficiente estibaje del accesibilidad al
pvc monta carga
METODO Insuficiencia No cumplir en Contar con stock
para abastecer su totalidad en base al
pedidos los pedidos requerimiento
del mercado
respecto a sus
ventas
Burocracia en Clientes Modificar la
los reclamos insatisfechos política de
reclamos
haciendo que
esta sea flexible
ala tipo de
cliente
PERSONAL Dar información Pérdida de Ingresar al
de artículos no tiempo de sistema
reales cliente artículos
interno y existentes y
externo bridar la
correcta
información
No Clima laboral Generar círculos
identificación interno que de calidad
con el puesto afecta al
cliente
externo
MATERIALES Sobre stock de Capital Clasificación de
artículos no inactivo y artículos
rotantes generación de rotantes y
costos control de venta
adicionales de los mismos.
Artículos no Inventario no Recodificación y
existentes en el verídico de lo inventariado de
sistema físico y virtual existencias
físicas

ADMINISTRACIÓN GENERAL
Unidades de negocio

La empresa cuenta con 3 unidades/líneas de negocio:

El Grupo Sandder está compuesto por tres empresas:

SANNDER TNT; HULITEX Y ZEDANI; el grupo SANDDER tiene hoy una

moderna planta en una área de 7 mil metros cuadrados y amplios ambientes lo
que permite expandir la producción manteniendo el compromiso y la
responsabilidad con sus clientes.

o Zapatos TNT: son zapatos de seguridad

o Zapatos de vestir para varón y botas de mujer
o Suela de zapatos de vestir de varón y suelas para zapatilla, botas y
zapato zapatilla.

Indicadores económicos (Puede encontrar en la Conasev)

Un confiable portal de intercambio financiero que vela por los intereses de sus
clientes, propiciando la divulgación de información y agregando transparencia
al mercado financiero.

Nuestra valiosa experiencia en el sector finanzas así como nuestras

vinculaciones y acuerdos con la banca, nos brindan un entendimiento profundo
de los procesos y oportunidades en el sector financiero, los objetivos de sus
partícipes, sus fortalezas y debilidades. Nuestra posición de proveedores de
información y de negocios con diversos bancos, nos permite trasladar las
ventajas que obtenemos a nuestros usuarios.

Poseemos experiencia financiera en Inglaterra e Italia, lo cual nos permite

promover en el Perú, las múltiples ventajas que brinda la competencia
adicional. De manera particular, nos interesa la aplicación en nuestro medio de

ADMINISTRACIÓN GENERAL
los beneficios que un portal de intercambio financiero puede ofrecer al
consumidor peruano en términos de alcance y economía.

Nuestro equipo humano y tecnológico es de 1er orden. Programadores y

especialistas en base de datos cuentan con diversas áreas de especialización:
programación, estadística, CRM y procesos.

CréditosPeru.com en los Medios

Parte de nuestras actividades y del aporte que ya estamos realizando en la

comunidad, está siendo propalado por la prensa, tal como podemos apreciar a
continuación:

3. Conclusiones y recomendaciones

4. Anexos (Datos estadísticos, videos y otros)

ADMINISTRACIÓN GENERAL
III. BIBLIOGRAFIA:

Kourdi, J. “Estrategias claves para tomar decisiones en los

negocios”. 1ª edición. Cuatro

Media. Buenos aires argentina (2008).

Hill - Jones “Administración Estratégica”, 6ª edición, Ed. McGraw

Hill, México, (2005).

Garrido, S. “Dirección Estratégica”. 2ª edición. Mc Graw Hill.

Madrid España (2006).

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