ANÁLISIS PORTER DE LAS CINCO FUERZAS

El análisis de las cinco fuerzas de Porter es un modelo estratégico elaborado por el

ingeniero y profesor Michael Porter de la Escuela de Negocios Harvard, en el año 1979.
Este modelo establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro de una
industria, y poder desarrollar una estrategia de negocio. Este análisis deriva en la
respectiva articulación de las 5 fuerzas que determinan la intensidad de competencia y
rivalidad en una industria, y por lo tanto, en cuan atractiva es esta industria en relación a
oportunidades de inversión y rentabilidad.
Porter se refería a estas fuerzas como del micro entorno, para contrastarlas con fuerzas
que afectan el entorno en una escala mayor a la industria, el macro entorno. Estas 5
fuerzas son las que operan en el entorno inmediato de una organización, y afectan en la
habilidad de esta para satisfacer a sus clientes, y obtener rentabilidad.
Las cinco fuerzas de Porter incluyen 3 fuerzas de competencia horizontal: Amenaza de
productos sustitutos, amenaza de nuevos entrantes o competidores en la industria, y la
rivalidad entre competidores, y también comprende 2 fuerzas de competencia vertical: El
poder de negociación de los proveedores, y el poder de negociación de los clientes.

Las cinco fuerzas de Porter

(F1) Poder de negociación de los Compradores o Clientes
Si los clientes son pocos, están muy bien organizados y se ponen de acuerdo en cuanto a
los precios que están dispuestos a pagar se genera una amenaza para la empresa, ya que
estos adquirirán la posibilidad de plantarse en un precio que les parezca oportuno pero
que generalmente será menor al que la empresa estaría dispuesta a aceptar. Además, si
existen muchos proveedores, los clientes aumentarán su capacidad de negociación ya que
tienen más posibilidad de cambiar de proveedor de mayor y mejor calidad, por esto las
cosas cambian para las empresas que le dan el poder de negociación a sus clientes.
(F2) Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores [editar]
El “poder de negociación” se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte
de los proveedores, a causa del poder que estos disponen ya sea por su grado de
concentración, por las características de los insumos que proveen, por el impacto de estos
insumos en el costo de la industria, etc. La capacidad de negociar con los proveedores, se
considera generalmente alta por ejemplo en cadenas de supermercados, que pueden
optar por una gran cantidad de proveedores, en su mayoría indiferenciados.
Algunos factores asociados a la segunda fuerza son:
Cantidad de proveedores en la industria.
Poder de decisión en el precio por parte del proveedor.
Nivel de organización de los proveedores
(F3) Amenaza de nuevos competidores entrantes
Este punto se refiere a las barreras de entrada de nuevos productos/competidores. Cuanto
más fácil sea entrar, mayor será la amenaza. O sea, que si se trata de montar un pequeño
negocio será muy fácil la entrada de nuevos competidores al mercado.
Porter identificó siete barreras de entradas que podrían usarse para crearle a la
organización una ventaja competitiva:
Economías de escala
Diferenciación del producto
Inversiones de capital
Desventaja en costes independientemente de la escala
Acceso a los canales de distribución
Política gubernamental
Barreras a la entrada
(F4) Amenaza de productos sustitutos
Como en el caso citado en la primera fuerza, las patentes farmacéuticas o tecnológicas
muy difíciles de copiar, permiten fijar los precios en solitario y suponen normalmente alta
rentabilidad. Por otro lado, mercados en los que existen muchos productos iguales o
similares, suponen por lo general baja rentabilidad. Podemos citar, los siguientes factores:
Propensión del comprador a sustituir.
Precios relativos de los productos sustitutos.
Coste o facilidad del comprador.
Nivel percibido de diferenciación de producto o servicio.
Disponibilidad de sustitutos cercanos.
Suficientes proveedores.
ASDF
(F5) Rivalidad entre los competidores
Más que una fuerza, la rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las
cuatro anteriores. La rivalidad define la rentabilidad de un sector: mientras menos
competidores se encuentren en un sector, normalmente será más rentable y viceversa.

Crítica
El modelo no toma en cuenta al gobierno, ya que como se puede observar en las cinco
fuerzas, los actores que se tienen en cuenta principalmente son los clientes (público),
proveedores y competidores.
El gobierno puede regular las alzas de precios en la mayoría de casos.
El modelo está planteado para el análisis de estrategias de negocios individuales, no para
portafolios de negocios de grandes corporaciones.
No tiene en cuenta que una industria sea más atractiva por las empresas que la
componen.
No plantea una flexibilidad y agilidad en el cambio radical de estrategias en los mercados.
No se plantea la posibilidad de apertura de nuevos mercados que puedan sustituir a los
existentes.
No recoge cambios ni tendencias de futuro.
Da excesiva importancia a la estructura de la industria para explicar la rentabilidad de las
empresas.

Aplicación
El modelo de las Cinco Fuerzas de Porter propone un marco de reflexión estratégica
sistemática para determinar la rentabilidad de un sector en específico, normalmente con el
fin de evaluar el valor y la proyección futura de empresas o unidades de negocio que
operan en dicho sector. Cada modelo es estructurado bajo la eficacia y eficiencia de las
cinco fuerzas.

Modelo de las 7 S de McKinsey

Las 7S de McKinsey es un modelo que une los 7 factores básicos para cualquier
estructura organizativa. Suele emplearse para evaluar si la implementación de cualquier
tipo de estrategia en la organización estaría alineado con dichos factores. En caso
negativo sería necesario replantearse parte o la totalidad de la estrategia.
El concepto parte del libro de dos antiguos consultores de McKinsey, Tom Peters y Robert
Waterman, autores de En Busca de la Excelencia, aunque algunos extienden la paternidad
del concepto a Richard Pascale y Anthony Athos en El Arte de la Administración Japonesa.
Ambos libros se publicaron a principios de los 80.

Elementos que Componen las 7-S[editar]

Las 7S de McKinsey está compuesta por 7 esferas interconectadas entre sí, cuyo
elemento central son los valorescompartidos. Cada una de las esferas refleja un elemento
básico en cualquier organización.
STYLE (estilo): El estilo se refiere a la cultura de la organización. Normalmente es la
cúpula gerencial quien establece un modelo de comportamiento, y da ejemplo a las capas
inferiores de la empresa. Viene a ser la cara de la empresa.
STAFF (personal): Los empleados son la columna vertebral de cualquier organización y
uno de sus más importantes activos. Los recursos humanos deben estar orientados hacia
la estrategia.
SYSTEMS (sistemas): Incluye los procesos internos que definen los parámetros de
funcionamiento de la empresa y los sistemas de información son los canales por los que
discurre la información. Los procesos y la información pueden compararse con la sangre
que fluye por un cuerpo.
STRATEGY (estrategia): La manera de organizar y enfocar los recursos, para conseguir
los objetivos de la organización. Podríamos compararlo con el cerebro de una
organización.
STRUCTURE (estructura): La manera en que se organizan, se relacionan e interactúan las
distintas variables como unidades de negocio. Pueden ser departamentales, geográficas
(local, global o multidoméstica), de gestión (centralizada o descentralizada, etc.). También
puede incluir la fórmula jurídica que adquiere la entidad (sociedad anónima, limitada, joint-
venture...), la fórmula de expansión (franquicia, orgánica, fusiones…), de organización
jerárquica (centralizada o descentralizada), de recursos humanos (estructura piramidal o
plana) y un largo etcétera.
SKILLS (habilidades): Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los
miembros de la organización. Es lo que Michael Porter llama Competencias Centrales.
También puede referirse al know-how.
SHARED VALUES (valores compartidos): Los valores compartidos son el corazón de la
empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos ellos en la misma dirección.
Existe una clara interacción entre STYLE y SHARED VALUES. Normalmente se asocia al
primero el concepto de Cultura Empresarial o Valores Corporativos, y al segundo el
concepto de Misión. Ambos conceptos, a menudo están influidos por la idiosincrasia del
fundador, a veces el origen de la empresa, y a veces simplemente se van forjando con el
tiempo. Ambos atributos reflejan a la vez la ética y estética de la empresa.

Aplicaciones Prácticas de las 7-S

Según indican algunos expertos, el modelo es una guía para el cambio organizacional que
parte de tres premisas muy importantes:
La existencia de una multiplicidad de factores que influyen en la viabilidad y correcto
desarrollo de una organización:
Soft skills o "habilidades emocionales": Shared Values, Skills, Style, Staff.
Hard skills o "habilidades racionales": Strategy, Structure, Systems.
No es suficiente la identificación de esta diversidad de factores. Lo más importante es la
combinación que se logra entre ellos para optimizar los resultados.

La forma esquemática del modelo, más cerca de una red de relaciones que de una
estructura piramidal, determina que a priori ninguno de los factores es más relevante para
mejorar la eficacia organizacional.
El principio de Pareto: la regla del 80/20
POR DAVID TOPÍ 0 COMENTARIOS
Vilfredo Pareto fue un sociólogo y economista italiano del siglo pasado (murió en 1923) que enumero una
curiosa regla la cual hoy en día parece que ha
resurgido con fuerza en los análisis de numeras
disciplinas y sectores de nuestra sociedad.
Pareto observó que la gente en su entorno se dividía
naturalmente entre los «pocos de mucho» y los
«muchos de poco», dividiéndose en dos grupos de
proporciones aproximadas de 80:20 tales que el grupo
minoritario, formado por un 20% de población,
ostentaba el 80% de algo y el grupo mayoritario,
formado por un 80% de población, el 20% de algo.
Regla en todos los ámbitos
Esta regla del 80/20 parece tener aplicación en prácticamente todos los campos en los que la pongamos a
prueba y ha sido estudiada y demostrada numerosas veces por estadistas. Así, en nuestro trabajo por ejemplo,
realizamos el 80% de nuestras tareas en el 20% de nuestro tiempo, y tardamos el 80% del tiempo restante en
hacer solo el 20% de lo que nos queda por hacer (de 8 horas de trabajo, realizamos la mayoría de nuestras
tareas en solo 1,6 horas). Lo mismo aplica a las ventas, el 80% de nuestros ingresos proviene del 20% de
nuestros clientes. A nivel económico, se ha estimado que la regla es aun mucho mas estricta, el 10% de la
población posee el 90% de las riquezas del mundo, y el 10% de las riquezas restantes se reparten
entre el 90% de la población. ¿Interesante, no? ¿En que lado de la ecuación estamos nosotros? :-).
Usando a Pareto en nuestro desarrollo personal
La regla de Pareto tiene aplicaciones en todos los campos, pero a nosotros nos interesa el desarrollo personal y
espiritual. ¿Cuantos programas, libros, meditaciones guiadas, cursos de diferentes ámbitos, etc. seguimos a la
vez? ¿Cuales de ellos tienen mas repercusión en nosotros y cuales están quitándonos el tiempo y
proporcionando pocos resultados? ¿En que podemos poner nuestras energías para que el 80% de los resultados
nos venga solo del 20% del esfuerzo que hacemos?
Personalmente siempre trato de que tanto a nivel personal como profesional, mantener un equilibrio en mi vida
para conseguir, por ejemplo:
Trabajar ese 20% del tiempo que somos productivos para llegar al 80% de los resultadosque se
espera de nosotros. Por ello una de las razones de trabajar libremente en casa o fuera de un horario 9-18h es
que puedes buscar que par de horas del día te van mejor para ser hiper-productivo y conseguir los mismos
resultados que si estuvieras 7 horas sentado en la oficina. Esto se puede aplicar a cualquier ámbito profesional
si se estudia con cuidado y se hacen algunos cambios en tu rutina laboral actual.
Eliminar tareas, acciones, obligaciones, etc. que estén fuera de ese 20% que genera la mayoría de
cosas que solo nos quitan tiempo sin beneficios ni resultados óptimos.
Ejecutar aquellas acciones que proporcionan el 80% de los resultados que esperamos, es decir, ir a lo
grande, en vez de sumar poco a poco, focalizarnos en aquello que nos proporciona de inmediato el mayor
numero de resultados deseados. algo que se puede extrapolar a cualquiera de las actividades que realizamos.
Optimizar nuestra vida, nuestras energías y nuestro tiempo
Con este principio en nuestra mente, y con solo un poco de esfuerzo y análisis, podemos llegar a quitarnos de
encima todo aquello que no es parte de ese 20% de actividad que nos genera el 80% de los resultados. El
cambio puede ser espectacular, pues de repente puedes ver liberado una gran cantidad de tiempo que puedes
usar para cualquier actividad por puro placer y diversión, o para descansar o para lo que quieras. Sobretodo,
para conseguir algo mas de paz mental al haber reducido el nivel de estrés que puede generar el tener tantas
cosas que queremos hacer a la vez, sin que estas proporcionen los resultados óptimos que esperamos de ellas.

LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING

1.- LA LEY DEL LIDERAZGO
"Es mejor ser el primero que ser el mejor"
La cuestión fundamental en marketing es crear una categoría en la que pueda ser el
primero. Es la ley del liderazgo: es preferible ser el primero que ser el mejor. Es mucho
más fácil entrar en al mente del primero que tratar de convencer a alguien que se tiene
un producto mejor que el que llego antes.
Una razón por la que la primera marca tiende a mantener su liderazgo es que a
menudo el se convierte en genérico.
Los autores en cuanto a esta ley han formulado unas series de preguntas, todas
orientadas a un mismo contexto, ¿Cual ha sido el primero? ; Y si es mejor ser el
primero que ser el mejor, ¿qué ha pasado con esos primeros que no
tuvieron éxito según los propios autores?.
Si bien es cierto que muchos primeros productos han permanecido en la mente de los
consumidores tanto así que sus nombres se convierten en genérico para clasificar este
tipo de producto; creo que no precisamente porque hayan sido los primeros se debe
su preferencia, sino por la calidad que han ofrecido.
Ejemplos: Podríamos citar; en categoría de refrescos a coca-cola, en cintas
autoaderibles a "Scoch", en recipientes para agua "Termolar". Son marcas Lideres,
son Primeras en su categoría
2.- LA LEY DE LA CATEGORÍA
"Si no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda ser el
primero"
Cuando un producto es nuevo en una categoría, procurando satisfacer una necesidad
de los consumidores su índice de aceptación probablemente sea alto. Aunque es de
gran ventaja ser el primero en una categoría debemos tomar en cuenta otras
consideraciones.
El convencimiento al cliente en adquirir un producto en una nueva categoría creo que
es el factor determinante; no haciendo énfasis de que él es primero sino demostrando
la necesidad que este viene a satisfacer en el mercado.
Ejemplo:
La compañía SONY fabricantes de electrodomésticos (radio, televisión, CD player etc.)
en nuestro país conocida hace muchos años por el prestigio de los electrodomésticos
antes conocidos ocupando él numero 1 por mucho. Llega a nuestro mercado una
nueva marca GOLDSTAR quien ofrece una línea de electrodomésticos
(radio, televisión), pero introduce la categoría "AUTO VOL" inmediatamente
revolucionó el mercado convirtiéndose en productos de aceptación. ¿Porque?. Por la
suma seguridad de saber la ventaja que ofrece un equipo de poder resistir la variación
de voltaje; el cliente ve la necesidad de comprar un equipo con auto vol, no la
necesidad de comprar un producto GOLSTAR.
3.- LA LEY DE LA MENTE
"Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de venta".
Un producto que tiene presencia en la mente de los consumidores debe ser preferido
ante un producto del cual no se tiene ningún tipo de información aunque haya llegado
primero a la tienda. Si el punto clave seria llegar primero a la tienda no existiría
la promoción, los clientes buscan satisfacer sus necesidades con alternativas antes
conocidas y las cuales han sido percibidas por su mente.
4.- LA LEY DE LA PERCEPCIÓN
"El marketing no es una batalla de producto, es una batalla de percepciones"
No hay mejores productos. Lo únicos que existe en el mundo del marketing son
percepciones en las mentes de los clientes actuales y potenciales. La percepción es la
realidad. Todo lo demás es una ilusión.
Según esta ley la percepción de un producto es como la fidelidad a la mente, lo que el
cliente o consumidor crea será lo que imperara a la hora de elegir un producto no
importa ante cual producto esté.
5.- LEY DE LA CONCENTRACIÓN
"El concepto más poderoso en marketing es apropiarse de una palabra en la mente de
los prospectos"
Cuando una empresa llega apropiarse de una palabra en la mente de los
consumidores, él (los) producto(s) de esta será(n) identificado(s) por esa palabra. No
solo para identificar el producto puede además identificar la empresa misma. El
secreto es la utilización de palabras sencillas.
Ejemplos:
En nuestro país cuando escuchamos la palabra "la cerveza blanca y dorada" sabemos
que se está hablando de la marca Munich, cuando se dice " El mas grande el mas
barato " identificamos al Shopping Multi Plaza.
Otros:
El gran corazón de Asunción ……………....................... Mariscal Lopez Shopping
Ropa para hombres pero le encanta a las Mujeres........ L’Uomo
El sabor del encuentro ……………................................. Quilmes
6.- LA LEY DE LA EXCLUSIVIDAD
"Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes".
Cuando una empresa se apodera de una palabra en la mente de los clientes, es inútil
intentar apropiarse de la misma palabra. Si otra empresa intentara usar la misma
palabra lo que estaría haciendo es ayudar a fluir él termino a favor del competidor
quien posee la exclusividad de la misma y por lo tanto no penetrara en la mente de
ningún cliente potencial.
7.- LA LEY DE LA ESCALERA
"Qué estrategia vaya a utilizar depende del escalón que ocupe en la escalera"
En la mente de los clientes existe una jerarquía que utiliza para tomar decisiones. Los
clientes se inclinan por el orden de preferencia que tienen en la mente, ósea que si
una marca es percibida como la numero 1 tendrá un grado de preferencia ante una
numero 2.
La empresa debe asumir el escalón que ocupa en esa escalera de la mente del cliente
y partiendo de ahí diseñar la estrategia a utilizar para tratar de influir sobre el cliente.
8.- LA LEY DE LA DUALIDAD
"A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes"
En la lucha del marketing siempre quedan dos marcas que son las que se disputan el
primer lugar; esto ocurre normalmente entre la marca de confianza y el aspirante.
Aunque la lucha se concentra entre dos participantes, otro que este en un tercer lugar
puede sacar provecho planificando una estrategia a corto plazo.
9.- LA LEY DE LO OPUESTO
"Si opta por el segundo puesto su estrategia esta determinada por el líder".
Cuando una empresa se sitúa en el segundo lugar sus estrategias deben ir enfocada
al punto fuerte de su competidor en este caso el líder. Una vez después de descubrir
el punto fuerte, el competidor del segundo lugar debe presentar al consumidor lo
opuesto, ósea no ser mejor sino diferente.
Si en un producto se hace énfasis en su fortaleza no será difícil saber su debilidad;
pero esa debilidad a la cual será orientada la campaña debe tener cierto grado de
verdad.
Ejemplos: Si bien para poder establecer ejemplos concretos locales se debe tener un
claro conocimiento del mercado en donde la empresa piensa poner en practica
su posicionamiento. Eso es lo que intentaremos en esta ocasión: en la categoría de las
cervezas de nuestro país un ejemplo clásico es el de la pelea por el número dos entre
Brama que se presenta como la opción de la cerveza dorada, mientras que Muich
presenta una doble opción de no solo ser dorada sino la de ser un cerveza blanca, "La
cerveza de dos colores".
10.- LEY DE LA DIVISIÓN
"Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más
categorías"
Algunas empresas utilizan la ley de división para tener varias categorías de un
producto.
Ejemplo: En el mundo de la música como el de la informática se crean categorías
todos los días; por citar una emisora que al principio difundía los "TOP TEN" y que
luego de un tiempo le quedo chica a lista tal es así que divide la categoría en los
"CUARENTA PRINCIPALES".
11. LA LEY DE LA PERSPECTIVA
"Los efectos del marketing son a largo plazo"
Esta ley nos indica que dependiendo de las estrategias de marketing que se use en un
producto, pueden surgir efectos negativos en futuro de dicho producto.
Ejemplo:
En el caso de Coca-Cola Company, esta era deuña del mercado de los refrescos de
cola pero no se sentía satisfecho así que lanzó, además de la "Coca-Cola Clásica", la
"New coke", realizando degustaciones la Nueva Coca-Cola parecía ser mas dulce
incluso mas refrescante, así que se animo y la lanzo al mercado sin salva vidas y lo
que logro fue una demanda de miles y miles de dólares por parte de los fieles
consumidores de la Coca-Cola Clásica, ya que para ellos era parte de
la cultura Norteamericana, por que estaba en todo en el almuerzo familiar, en
el juego de béisbol y en otro momentos. La Coca-Cola Company decidió retirar del
mercado la Nueva Coca-Cola.
12.- LA LEY DE EXTENSIÓN DE LÍNEA
"Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca"
Normalmente una empresa intenta extender la marca basada en el éxito de otro
producto. Estos intentan ser todo para todos lo que con el tiempo le ocasiona
problema.
Ejemplo:En nuestro país hemos observado la introducción de diferentes productos y
en diferentes áreas; Nivea la marca mundial de productos en el cuidado de la piel,
intenta incursionar en la categoría de shampoo ( se imaginan un shampoo que deje el
cabello cremoso ) .
13.- LA LEY DEL SACRIFICIO
"Tiene que renunciar a algo para conseguir algo"
En una empresa hay tres cosas que sacrificar: línea de productos, mercado meta,
y cambio constante.
*Línea de producto: Esto quiere decir que se debe reducir la gama de producto no
ampliarla, ósea que en vez de introducir producto nuevo la concentración en el que
producto que se tiene seria la mejor opción.
*Mercado meta: El mercado meta es a quienes se dirigen los programas de marketing,
por lo tanto saber a quien va dirigida la campaña seria algo beneficioso.
*Cambio constante: En este caso si una empresa ha tenido éxito con la estrategia
utilizada en un producto no seria factible cambiar.
Ejemplo: Coca-Cola decide lanzar Cherri-Coke (cola con cherri) para abarcar mas el
mcdo. Tiempo después da de baja a su producto innovador por no tener participación.
14.- LEY DE LOS ATRIBUTOS
"Por cada atributo, hay otro contrario igual de efectivo"
Esta ley plantea que se debe buscar un atributo diferente al de la competencia. Una
vez se haya apoderado se este atributo promover su importancia y de esa forma
aumentar su participación.
Ejemplo:
Cuando GOLDSTAR fabricante de televisión hizo su lanzamiento se baso en el
atributo AUTOVOL , promoviendo la importancia del protector de voltaje y
automáticamente aumento su participación.
15.- LA LEY DE LA SINCERIDAD
"Cuando admita algo negativo, el prospecto le reconocerá algo positivo".
Al admitir un aspecto negativo de un producto debe crearse un beneficio que convenza
al cliente de un aspecto positivo de dicho producto.
16.- LA LEY DE LA SINGULARIDAD
"En cada situación sólo una jugada producirá resultados sustanciales".
Al presentarse un problema en una empresa solo una alternativa resolverá el problema
y no un conjunto o varias alternativas. Creo que aquí entra el juego de la toma de
decisiones; es decir para cada enfermedad un medicamento.
17.- LA LEY DE LO IMPREDECIBLE
"Salvo que usted escriba los planes de sus competidores no podrá predecir el
futuro"
Aquí se plantea que una empresa no puede predecir la reacción de su competir. No
solo se debe pensar una planificación que obtenga resultado a corto plazo, sino
orientar una dirección de marketing a largo plazo.
Una forma de enfrentarse a lo impredecible es lograr ser lo suficientemente flexible en
la organización. En otras palabras ir a acorde con los cambios que a través del tiempo
exija la categoría.
18.- LA LEY DEL ÉXITO
"El éxito suele llevar a la arrogancia y la arrogancia al fracaso"
Cuando una empresa alcanza el éxito puede convertirse en arrogante y
posteriormente fracasar
Ejemplo: Cuando CODETEL (compañía de telecomunicaciones) era la única compañía
de teléfono en nuestro, era obvio que la persona interesada en adquirir uno de
los servicios de comunicación (línea residencial, celular, beepers. etc.) había que
dirigirse hacia esta; donde le exigían al cliente llenar ciertos requisitos (garante, tarjeta
de crédito etc.) para poder venderle el servicio, pero no obstante a eso el cliente debía
esperar cierto tiempo a que su solicitud fuera aprobada. Años después se inserta en el
mercado TRICOM, quien deja a un lado ciertos requisitos y usando la flexibilidad se
apodera de un mercado olvidado y subordinado por la arrogancia de CODETEL, quien
no ha fracasado pero que después de la llegada de TRICOM ha tenido que sufrir las
consecuencias que además de la ley del éxito influyo la ley de la oferta y la demanda.
19.- LA LEY DEL FRACASO
"El fracaso es parte de nuestra vida y debemos aceptarlo"
Algunas empresas no admiten el fracaso de un producto determinado y al contrario
tratan de arreglarlo, lo que con el tiempo lleva al fracaso. Lo conveniente es reconocer
un fracaso a tiempo para reducir posibles perdidas.
20.- LA LEY DE LA NOTA SENSACIONALISTA
"En muchas ocasiones la situación es lo contrario de lo que aparece en
la prensa"
A través del sensacionalismo lo que se busca es presentar al cliente que sé esta en
una situación que realmente no existe. No es lo mismo capturar la imaginación del
publico que revolucionar un mercado.
Ejemplo:Actualmente Microsoft (compañía de programas de computadoras) esta
haciendo la presentación de nuevo producto "Windows XP", realmente es una
sensación ver el espectáculo que han montado, pero esto no quiere decir que este
producto revolucione el mercado por la aceptación de los consumidores o usuarios de
computadoras; aunque Microsoft goza de una buena percepción en la mente de su
mercado meta.
21.- LA LEY DE LA ACELERACIÓN
"Los programas que triunfan no se construyen sobre caprichos sino sobre
tendencias"
Un capricho es un fenómeno de corto plazo que puede ser rentable, pero no dura lo
suficiente como para producir algo estable a la empresa. Los caprichos en corto plazo
aumentan vertiginosamente y en ese mismo plazo disminuyen, en cambio las
tendencias suelen aumentar a un largo plazo y con el se convierten en algo estable
para la empresa y no tienden a disminuir.
22.- LA LEY DE LOS RECURSOS
Sin los fondos adecuados, una idea no despegara del suelo
Además de tener una buena idea se necesitan los recursos necesarios para invertir en
esa idea. El objetivo es llegar a introducirse en la mente de los consumidores a través
de la publicidad, herramientas que resulta cara.

El principio de incompetencia de Peter

El término fue creado por Laurence J. Peter y Raymond Hull en el libro satírico "The
Peter Principle", y presenta la idea de que los ascensos acabarán por estancar a las
personas competentes en puestos donde ya no podrán serlo. El principio de
incompetencia de Peter establece que los trabajadores de una organización con forma
jerárquica que realizan bien su trabajo son promocionados, pero llegará un punto en
que el serán ascendidos a un puesto en el cual serán incompetentes.

El problema es que a pesar de su origen paródico, el principio de incompetencia de

Peter es una realidad puede afectar enormemente al rendimiento laboral de un
trabajador. Cuando un trabajador realiza perfectamente su trabajo, y a pesar de que
dentro de un negocio se debería tener un conocimiento de todas sus partes, en
numerosas ocasiones los ascensos acaban por colocar en puestos equivocados a las
personas menos indicadas. Las compañías con estructuras piramidales sitúan a buenos
trabajadores en puestos donde no van a poder ser productivos, además de provocar
frustración e insatisfacción, lo cual puede llegar a reducir aún más su rendimiento.
Es el gran problema de las promociones internas y llega a afectar enormemente a
laproductividad de una empresa, ya que en su estructura jerárquica alguno de sus
escalones es defectuoso. Si uno o varios de los puestos de responsabilidad están
ocupados por empleados con un alto nivel de incompetencia, las decisiones que
tomarán dichas personas serán erróneas, negativas e incluso catastróficas para
cualquier negocio. Es incluso posible que los propios ascensos sean decididos por
empleados incompetentes, por lo que se crea un círculo vicioso. Por su parte el
empleado, tentado por el aumento de sueldo que conlleva un puesto superior, acaba
aceptando la promoción.

Es por ello que se intenta combatir el principio de incompetencia de Peter por medio de
la degradación de los empleados incompetentes a puestos donde antes destacaba su
rendimiento, y recompensar a aquellos que son productivos con un aumento de sueldo.