Tipos de Segmentación

TIPOS DE SEGMENTACIÓN
La segmentación, normalmente, se divide en cuatro grandes subcategorías:
 Comportamiento: La mayor parte de las veces relacionado con necesidades

específicas y cómo se usa un determinado producto.
 Ubicación: País, región, comunidad, provincia, ciudad, pueblo, área, etc.
 Demografía: Edad o etnicidad.
 Psicografía: Estilo de vida y opinión.
Si bien estos cuatro tipos de segmentación están bien definidos y son fácilmente
distinguibles, son generalmente superficiales y requieren un filtrado posterior para que
puedan obtenerse Insights reales. Por ejemplo, hombres de edad media y mujeres jóvenes
puede que compartan interés por zapatillas de atletismo, aunque por razones diferentes, como
la comodidad, la moda o el deporte. Estos no pueden definirse simplemente usando las
categorías anteriormente mencionadas. Para que sea realmente útil, debemos profundizar más
en cada segmento.
Comportamiento
La segmentación de mercado es simple en teoría, aunque compleja en la práctica. Cada

definición de segmentación es como una muñeca rusa que contiene otras definiciones y
categorías (o muñecas). Este es el caso de la segmentación por comportamiento.
El Big Data, sin embargo, ha arrojado un poco de luz al problema de la segmentación en base
al comportamiento de un modo que no había sido posible anteriormente.
La singularidad del comportamiento online, así como la información que ofrece, permite
obtener una gran cantidad de Insights para segmentar que es enormemente beneficiosa para
crear campañas de marketing efectivas.
Por ejemplo, algunos hábitos de compra en particular pueden propiciar la creación de

campañas de marketing centradas en productos de un alto valor, como las joyas.
Los hábitos de navegación puede que saquen a relucir el interés de un cliente por el
senderismo u otros productos relacionados, como tiendas de campaña, botas de senderismo,
etc.
El comportamiento de los usuarios también puede ofrecer información más específica, por
ejemplo, alguien que ha buscado un tinte de pelo oscuro puede ser más susceptible de
comprar un champú diseñado para pelos oscuros o teñidos. El valor del producto, su
fiabilidad y la frecuencia con la que se usa el producto o servicio puede ser determinante.
Este tipo de información es, por tanto, de gran valor, compleja y específica para cada usuario.
Ubicación
Los segmentos en base a la ubicación del usuario son, quizás, los más fáciles de entender.
Simplemente se refiere a crear audiencias en base a donde se encuentran los distintos
usuarios, por ejemplo, Málaga, Madrid, etc. No obstante, no todos los ejemplos de
segmentación por ubicación son obvios ni sencillos.
En primer lugar, la segmentación nacional requiere poca explicación ya que, dependiendo de

cada país, se necesitan distintos tipos de productos debido a la cultura, el clima, etc. Por otra
parte, distintas comunidades dentro de una misma ciudad o provincia pueden llegar a ser muy
diferentes y, por tanto, no deben tratarse del mismo modo.
Otros factores determinantes pueden ser el tipo de lugar en el que resida el usuario. Por
ejemplo, existe una clara diferencia entre usuarios que viven en zonas urbanas con respecto
a aquellos que viven en zonas rurales o costeras, así como hay que tener en cuenta las áreas
con distinto poder adquisitivo.
Subcategorías de segmentación por ubicación:
 Nacional
 Norte / Sur / Este / Oeste
 Comunidad
 Zona costera / interior
 Zona urbana / rural
Demografía
La edad es una de las posibles segmentaciones más simples y que lleva usándose desde hace
bastante tiempo. Podemos distinguir varios grandes grupos de edad:
Seniors: Aquellos nacidos antes del 1945. Están típicamente más interesados en temas
relacionados con la salud y la frugalidad y no son muy hábiles con la tecnología.
Baby Boomers: Aquellos nacidos entre 1946 y 1964. Son los responsables de la mitad del
gasto total.
Generación X: Aquellos nacidos entre 1965 y 1979. Aman la multitarea y no suelen contar
con préstamos.
Generación Y (Millennials): Aquellos nacidos entre 1980 y el año 2000. Cuentan con
habilidades tecnológicas innatas y están abiertos al uso de préstamos.
Con las distintas características de cada uno de estos grupos, los expertos en marketing
pueden centrarse en las tendencias y necesidades de cada uno de sus clientes. Por ejemplo,
los artículos retro pueden ser mejor opción para los Baby Boomers, mientras que los
Millenials suelen preferir estar siempre a la última en cuanto a tecnología.
El género es otro aspecto importante de la segmentación demográfica. No obstante, para que

esta segmentación sea realmente efectiva, debemos ir más allá del conocimiento general de
las preferencias de cada género. Con esto nos referimos a dividirlos en amas de casa, padres,
madres, profesionales, etc. Estos son otros aspectos a tener en cuenta:
 Edad
 Etnicidad
 Género
 Estado civil
 Creencias religiosas
 Profesión
 Ingresos
Psicografía
La psicografía está directamente relacionada con el estilo de vida y conforma uno de los
segmentos más complejos. A diferencia del género o la edad, estos segmentos se crean
teniendo en cuenta muchos elementos como los hobbies, las creencias, etc. El mejor método
para para crear segmentos de este tipo pasa por realizar extensas entrevistas y por recibir
feedback de muchas personas.
Probablemente, una de las encuestas más famosas fue la realizada en 1980, llamada VLAS
(Valores, Actitudes y Estilo de vida, por sus siglas en inglés). La encuesta preguntó a miles
de americanos una serie de preguntas específicas cuya respuesta únicamente podía ser Sí o
No. Cada pregunta estaba diseñada para comprender tres aspectos psicográficos que
ayudaran a los investigadores a clasificar a cada persona en uno de 8 grupos distintos Los
grupos eran los siguientes:
Innovadores: Seguro de sí mismo y personas de éxito.
Pensadores: Maduros, idealistas y responsables.
Triunfadores: Centrados en la carrera profesional y la familia.
Experimentadores: Entusiastas e impulsivos.
Creyentes: Tradicionales y conservadores.
Luchadores: Modernos y en busca de aprobación.
Creadores: Trabajadores incansables y expresivos.
Supervivientes: Buscadores de seguridad y negados al cambio.
Estas segmentaciones están diseñadas para cubrir aspectos que otros tipos de segmentaciones
no pueden alcanzar.

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La segmentación, normalmente, se divide en cuatro grandes subcategorías:

 Comportamiento: La mayor parte de las veces relacionado con necesidades

La segmentación de mercado es simple en teoría, aunque compleja en la práctica. Cada

Por ejemplo, algunos hábitos de compra en particular pueden propiciar la creación de

En primer lugar, la segmentación nacional requiere poca explicación ya que, dependiendo de

Subcategorías de segmentación por ubicación:

El género es otro aspecto importante de la segmentación demográfica. No obstante, para que

Innovadores: Seguro de sí mismo y personas de éxito.

Pensadores: Maduros, idealistas y responsables.

Triunfadores: Centrados en la carrera profesional y la familia.

Experimentadores: Entusiastas e impulsivos.

Creyentes: Tradicionales y conservadores.

Luchadores: Modernos y en busca de aprobación.

Creadores: Trabajadores incansables y expresivos.

Supervivientes: Buscadores de seguridad y negados al cambio.

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