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    Caso 1 Primero La Gente PDF

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    JaimeMescco
    La empresa en cuestión, fundada en 1983 en el país, tiene éxito con 2200 empleados, ventas de $195 millones y una oferta de compra de $1000 millones. El éxito se atribuye a poner a la gente primero, con una estructura plana, beneficios iguales para todos, capacitación y oportunidades de liderazgo.

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    La empresa en cuestión, fundada en 1983 en el país, tiene éxito con 2200 empleados, ventas de $195 millones y una oferta de compra de $1000 millones. El éxito se atribuye a poner a la gente primero, con una estructura plana, beneficios iguales para todos, capacitación y oportunidades de liderazgo.

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    La empresa en cuestión, fundada en 1983 en el país, tiene éxito con 2200 empleados, ventas de $195 millones y una oferta de compra de $1000 millones. El éxito se atribuye a poner a la gente primero, con una estructura plana, beneficios iguales para todos, capacitación y oportunidades de liderazgo.

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    La empresa en cuestión, fundada en 1983 en el país, tiene éxito con 2200 empleados, ventas de $195 millones y una oferta de compra de $1000 millones. El éxito se atribuye a poner a la gente primero, con una estructura plana, beneficios iguales para todos, capacitación y oportunidades de liderazgo.

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    La empresa en cuestión, ubicada en nuestro país, tiene una historia de éxito.

    Fundada en 1983, hoy da empleo a 2200 personas, genera ventas por 195
    millones de dólares y recientemente ha recibido la propuesta de compra de
    Microsoft en 1000 millones de dólares. La administración atribuye buena parte de
    su éxito a su estrategia de poner a la gente en primer lugar.

    El director ejecutivo Martín Pérez, dice que el crecimiento y el éxito de la empresa


    obedecen a tres principios rectores. En primer lugar, hacer de la compañía un
    lugar tan bueno para trabajar que el personal no sólo no quiere irse, sino que tiran
    a golpes la puerta para entrar. En segundo lugar, dar a los empleados la
    responsabilidad en cada nivel. En tercero, permitir que las personas crezcan
    como profesionales y como individuos.

    ¿Qué hace esta empresa para facilitar su cultura de que la gente es lo primero?
    Los psicólogos consultados señalan a la estructura de la compañía, las
    prestaciones y su compromiso de ayudar a los empleados a fomentar sus
    habilidades y capacidad de liderazgo. Nuestra empresa de estudio tiene una
    estructura organizacional plana con un grado mínimo de jerarquización. El
    trabajo se hace por lo general en equipos y no hay signos de estatus
    tradicionales, como estacionamiento para directivos u oficinas de lujo. Las
    prestaciones incluyen las mismas opciones para todos, reglas casuales de vestir,
    guardería en las instalaciones, clases diarias extracurriculares sobre varias
    materias que van de aeróbicos a finanzas personales. Pero la administración está
    orgullosa sobre todo con su compromiso con el crecimiento de las personas. La
    compañía ofrece una larga lista de oportunidades de capacitación y educación
    para los empleados. Los cursos se imparten en las instalaciones y están diseñados
    para que fomenten sus habilidades. El principal programa de capacitación se
    llama “El liderazgo está en todas partes” y pretende asegurar que la compañía
    cuente con personas que asuman nuevas funciones de liderazgo en un entorno
    que cambia constantemente. La compañía refuerza la capacitación de los
    cursos situando a sus trabajadores en equipos departamentales. Al timón de estos
    equipos se encuentran líderes cuyo trabajo es fomentar las ideas y los proyectos
    de sus encargados. También se espera que provean dirección personalizada y
    consejos sobre planeación de carrera. Casi todos los empleados reciben la
    oportunidad de convertirse en líderes de equipos.
    Pérez tiene más que el aumento en los ingresos para defender su convicción de
    que la estrategia de poner primero a la gente funciona. También ha logrado que
    los empleados estén contentos. Por ejemplo, la rotación es de un minúsculo 5% al
    año, muy por debajo del promedio de 18% a 25% en el sector de la tecnología
    de información.

    1. A nuestra empresa en estudio, le ha funcionado poner a la gente primero. Si es


    una estrategia tan eficaz, ¿por qué creen que no se implementa en todas las
    empresas?

    2. ¿Creen que la estrategia de poner a la gente primero se aplica mejor a ciertas


    empresas o sectores que a otros? Si lo creen así, ¿a qué se deberá? ¿Por qué?

    3. ¿Ven algún inconveniente de ser un empleado en una compañía como la


    presentada?

    4. ¿Ven algún inconveniente de ser psicólogo en una compañía ésta?

    5. Algunos críticos dicen que la “política de poner a la gente primero no produce


    utilidades elevadas, sino que las utilidades elevadas permiten establecer una
    política de poner a la gente primero”. ¿Están de acuerdo? Expliquen su
    postura.

    Fuente: Basado en S. Boehle, “From Humble Roots”, en Training, octubre de 2000, pp. 106-13.

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