1) SEGMENTACIÓN DE MERCADO

La segmentación de mercado es un proceso de marketing mediante el que una empresa divide un

amplio mercado en grupos más pequeños para integrantes con semejanzas o ciertas características
en común.

2) SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE CONSUMO

Los mercados consisten en compradores, y los compradores difieren en uno o más sentidos. La
diferencia podría radicar en sus recursos, deseos, actitudes, prácticas de compras y ubicación.

Por lo cual no existe una forma única de segmentar un mercado, pero si muchas variables diferentes
de segmentación que pueden utilizarse individualmente o combinadas.

3) POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

Consiste en aclarar en qué posición se encuentra el producto o servicio de una empresa en

comparación a otras que proporcionan al mercado unos artículos parecidos. Un correcto
posicionamiento de mercado consigue que un artículo sea considerado como único, contribuyendo a
que el usuario lo use al obtener de un beneficio concreto.

4) MERCADO META

Es el nicho específico de mercado al cual se le va a dirigir un mensaje sobre un producto o servicio,

con el objetivo de convencerlo para que proceda a su compra.

El mercado meta surge luego de la segmentación de mercado; es uno de los grupos resultantes de
este procedimiento. Una vez definido ese mercado, se procede al posicionamiento de la marca o
producto.

5) CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS PARA DETERMINAR EL MERCADO META

 Estrategia de agregación:

A los miembros de un mercado agregado se les considera iguales respecto a la demanda del producto.
Por lo tanto, los gerentes podrán diseñar una mezcla de marketing y llegar con ella a la mayor parte
de los integrantes del mercado. Es decir, se desarrolla un solo producto para esta audiencia masiva,
se establece estructura de precios y un sistema de distribución para el producto; y se destina un solo
programa promocional a todo el mercado.

 Estrategia de un solo segmento:

La compañía usa solo una mezcla de marketing, pero la dirige exclusivamente a un segmento del
mercado total. Consiste primero en seleccionar un solo segmento, luego se diseña después una mezcla
de marketing para llegar a él.

 Estrategia orientada a varios segmentos:

Consiste en seleccionar dos o más segmentos y diseñar luego una mezcla de marketing para cada uno
de ellos, se identifica como mercado meta dos o más grupos diferentes de prospectos. Se prepara una
mezcla de marketing especial para cada segmento. Casi siempre una estrategia de varios segmentos
favorece un mayor volumen de ventas que la que se orienta a un solo segmento. También es útil para
la compañía que tenga una demanda estacional. Los segmentos múltiples aportan beneficios a una
organización, aunque la estrategia no está exenta de desventajas respecto a los costos y a la cobertura
de mercado.
6) ESTABLECER LAS PRINCIPALES VARIABLES DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE CONSUMO

Variables Geográficas.

El mercado se puede estructurar en función de la ubicación geográfica. Existen diversas unidades para
acotar esta división, desde estados, países, comunidades, regiones, provincias o condados, ciudades
o vecindarios. Las variables de tipo geográfica pueden a su vez estar clasificadas en función del tamaño
de las ciudades o el clima.

Variables Demográficas.

Es una de las variables más comunes y fáciles de identificar. Consiste en clasificar a los segmentos de
mercado en función de factores como edad, el sexo, estado civil, ocupación, ingresos, educación,
religión, raza, generación o nacionalidad.

Variables Psicográfica.

Consiste en la división del mercado en función de características como la clase social, el estilo de vida
o la personalidad de los consumidores.

Variables de Conducta.

Esta segmentación se basa en la forma en la que el consumidor utiliza el producto y en los hábitos de
consumo. Este tipo de segmentación puede ser en función del momento, de los beneficios, del nivel
de uso, de la frecuencia de uso o del nivel de fidelidad

7) QUÉ ES SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

Consiste en dividir el mercado en grupos más pequeños, este tipo de segmentación toma en cuenta
variables como la edad, ingresos, grado de estudios, nacionalidad, raza, religión, ocupación, etc.

Esta segmentación les ayuda a las organizaciones a comprender con exactitud el comportamiento del
consumidor, lo que a su vez les ayuda a desempeñarse mejor.

8) QUÉ ES SEGMENTACIÓN POR GENERO

El género es una variable de segmentación distintiva. Sin embargo, parece que los roles sexuales
tienen a desvanecerse y que el género ya no es un medio eficaz para distinguir a los consumidores en
algunas categorías de productos.

9) QUÉ ES MARKETING EXCLUSIVO ESTABLECER CONCEPTO Y 2 EJEMPLOS

10) QUÉ ES SEGMENTACIÓN POR OCASIÓN ESTABLECER EJEMPLO

Es el proceso de organizar y agrupar el mercado tomando como base la actuación de los consumidores
al momento de la compra. Se realiza teniendo en cuenta las necesidades y deseos de los clientes, en
función del comportamiento que muestran. (Marketing Tutor , 2018)

Ejemplo:

Conducta en el proceso de compra

Las tarjetas de Hallmark están diseñadas para cualquier tipo de evento. La orientación principal del
sello fue que, en cualquier ocasión, el cliente encontrara el tipo correcto de tarjeta; así puede tener la
opción perfecta para expresarse.
11) QUÉ ES SEGMENTACIÓN POR BENEFICIOS ESTABLECER 2 EJEMPLOS

Es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes
más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado
se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento
de compra. (Segmentacion por Beneficios, 2015)

Ejemplo 1:

Galletas
Productos destinados a los segmentos infantil y
juvenil (+/- 3 a 15 años)

Diversión
Productos destinados a los segmentos de
adultos (+/- 20 a 45 años)

Cuidar la línea
Productos destinados a los segmentos maduros
(+ 50 años)

Cuidar la salud
Ejemplo 2:

Pescado
Productos destinados a los segmentos infantil y
juvenil (+/- 3 a 15 años)

Comer pescado de forma atractiva

Productos destinados a los segmentos de
adultos (+/- 20 a 45 años)

En poco tiempo
Productos destinados a los segmentos maduros
(+ 50 años)

Comer sano

12) CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA EFECTUAR UNA SEGMENTACIÓN EFICAZ

Medible: Que sea posible medir el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles del segmento.

Accesible: Los segmentos de mercado deberían abordarse y atenderse de manera efectiva. Por
ejemplo, una empresa de perfumes que los usuarios intensivos de su marca son hombres y mujeres
solteros que permanecen fuera de casa hasta muy tarde y que son sociables. A menos que este grupo
viva o compre en ciertos lugares y que esté expuesto a ciertos medios, será muy difícil llegar a él.

Sustanciales: Los segmentos de mercados son grandes o lo suficientemente redituables. Un segmento

debería ser el grupo homogéneo más grande posible que vale la pena seguir con un programa de
marketing a la medida. Por ejemplo, no sería redituable para un fabricante de automóviles desarrollar
vehículos especialmente para personas que midan más de 2.20 metros de estatura.

Diferenciales: Los segmentos son distinguibles y responden de forma distinta a elementos y

programas de mezcla de marketing diferente.
Aplicables: Es recomendable diseñar programas efectivos para atraer y retener a los segmentos. Por
ejemplo, programas de fidelización con tarjetas especiales, puntos acumulables, etc.

13) QUÉ ES EL MARKETING DIFERENCIADO

Es una estrategia por medio de la cual una compañía pretende atacar diferentes mercados o diferentes
segmentos de un mercado a través del diseño de diferentes campañas de marketing que serán
dirigidas a cada objetivo diferenciado. (Headways Media, 2016)

14) QUÉ ES EL MICRO MARKETING

Es una práctica que tiende a generalizarse para llegar a un tipo de público más concreto. Bajo esta
estrategia, el público objetivo se considera como una suma de microsegmentos, de nichos de mercado
únicos, pero de gran tamaño. Con promociones y acciones más precisas. (Economipedia, 2019)

15) POSICIONAMIENTO PARA OBTENER VENTAJA COMPETITIVA

El Posicionamiento describe como quiere la empresa que el consumidor perciba sus productos y como
los percibe este en realidad. La base para este proceso es la identificación de la ventaja diferencial del
producto, dadas las necesidades del segmento objetivo y la oferta competitiva actual y potencial.
(Santiago, 2012)

Bases de posicionamiento

El posicionamiento está fuertemente ligado a la publicidad que potencia las percepciones psicológicas
de nuestro producto, es decir como es visualizado, que lugar tiene en la mente de

los consumidores. El posicionamiento es que, a través de la acción publicitaria, yo como comunicador,

soy capaz de asociar de forma coherente la empresa o el producto con el que trabajo, con una serie
de ventajas diferenciales para el segmento al cual me dirijo.

Ventajas diferenciales

Es una ventaja competitiva de nuestro producto o empresa... Una característica que debe hacer que
nuestros clientes potenciales nos visualicen de modo diferente que a nuestra competencia. Debe
satisfacer al menos 3 criterios:

1- Conseguir que nos vean como algo único e insustituible.

2- Debe ser y parecer importante para el segmento objetivo
3- Es sostenible frente a la competencia en el tiempo.
16) QUÉ DETERMINA EL MAPA DE POSICIONAMIENTO

Un mapa de posicionamiento puede ser más o menos exacto en función de los datos que se hayan
utilizado para elaborarlo. La forma más sencilla para ubicar a la empresa y a sus competidores en el
gráfico es con los conocimientos que se tienen del mercado, aun sin tener datos muy concretos.
También se puede realizar un análisis más riguroso, bien realizando encuestas entre los clientes para
que puntúen a la empresa y a la competencia para luego procesar esos datos, o bien pidiendo
directamente a los clientes que localicen ellos mismos sobre el gráfico a los mismos sujetos de análisis.

Antes de crear una empresa, es interesante saber cuál es la posición que queremos ocupar. Una vez
estén ubicadas empresa y competencia en el gráfico se pasa al análisis, momento en el cual hay que
fijarse en la posición en la que está la empresa para ver en qué aspectos se puede mejorar y comparar
con la competencia para saber cómo aumentar la diferenciación o aproximarse a la empresa líder. Es
imprescindible que el plan de marketing y las estrategias de posicionamiento de producto vayan en
total consonancia para conseguir una mayor efectividad. (Emprende pyme, 2017)

17) CUÁLES SON LAS EMPRESAS QUE UTILIZAN EL MAPA DE POSICIONAMIENTO PARA ESTABLECER
VENTAJAS COMPETITIVAS

Empresa que operan en el sector indumentario:

 Gucci
 Chanel
 Dolce and Gabana
 Versus
 Zara
 Mango
 H&M
18) PROPUESTA DE VALOR DE SOUTHWEST. QUE ES QUIENES LO UTILIZAN CUÁLES SON SUS
VENTAJAS Y DESVENTAJAS EJEMPLOS