DISEÑO DEL PRODUCTO.

INSTRUCTORA:
GLORIA CECILIA MARTINEZ

APRENDIZ:
NIDIA JACQUELINE PEDRAZA CONTRERAS
DIANA MILENA BELLO MALAVER
YUDI ANGULO CASTRO

TECNOLOGÍA EN GESTION DE MERCADO

1792927
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE TELEINFORMATICA Y PRODUCCION INDUSTRIAL
REGIONAL CAUCA
2019
 INTRODUCCIÓN

El mundo está atravesando por un sinnúmero de cambios y transformaciones, que obligan

que muchas unidades productivas y emprendimientos económicos y sociales también
experimenten esos cambios, los cuales aportan a desarrollar habilidades desde lo
económico, personal, comunitario y social. Los impactos que se están produciendo en la
economía nacional está incentivando al surgimiento de nuevas empresas y emprendedores
que buscan con disciplina, perseverancia y superación aportar un grano de arena para
minimizar los altos índices de desempleo que actualmente se evidencia en el país.

Los indicadores económicos están llevando a la población a buscar alternativas para

sostener o mantener sus niveles de vida, que día a día son más costosos. De allí que los
últimos años es evidente el ingreso al mercado de nuevas unidades productivas y de nuevos
emprendedores.

En este contexto, hoy con la nueva dinámica económica y la famosa “economía naranja”.
En Colombia no podemos obviar que los recursos económicos han estado acaparados por
un pequeño grupo de empresarios quienes son los que mueven y manejan el 80% de la
banca, almacenes de cadena, el sector salud, los medios de comunicación masiva
(televisión, radio, prensa) eso no ha permitido que pequeños emprendedores tengan el
mismo trato en el mercado nacional y su crecimiento sea más lento que para quienes tienen
el potencial económico.

En este sentido apostarle a negocios con una alta oferta y demanda en el mercado nacional
es abrir la posibilidad de crecer y ser económicamente, además de generar nuevas fuentes
de empleo e ingresos en el contexto que vivimos. Por ello en este trabajo abordaremos de
forma responsable y respetuosa un análisis sobre la oferta y la demanda de nuestros
productos, para nuestro caso prendas de uso interior femenino. Con la elaboración del
diseño de productos de nuestra compañía, podemos indagar con posibles clientes si el
producto tiene aceptación o por el contrario se debe avanzar en mejoras del mismo.
 OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO.

1. Determinar la aceptación de los productos de VANIDAD de la comercializadora

Gruptex en el mercado a través del diseño de nuestros productos contando con la
opinión de nuestros clientes y prospectos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO.

1.1. Diseñar e implementar la ficha técnica del producto o servicio para el mercado
definido en la investigación, teniendo en cuenta la normatividad legal vigente.
1.2. Establecer el ciclo de vida del producto o servicio de acuerdo con las características
de los consumidores y el comportamiento del entorno económico, con el fin de
lograr su penetración en el mercado meta.
 FASE 1. FICHA TECNICA

La ficha técnica, es un documento que contiene la descripción de las características técnicas

del producto de manera detallada.
La ficha técnica se puede realizar a partir de lo establecido en la Norma Técnica
Colombiana, reglamentos técnicos, especificaciones de empresa o en otras normas
aplicables al producto.

¿Qué beneficios trae su implementación?

• La ficha técnica informa y da una breve explicación de las características técnicas
producto, aplicando el máximo detalle para entender claramente las cualidades de las cosas.
• Esta herramienta permite hacer seguimiento de indicadores.
• El objetivo de la ficha técnica es dar respuesta oportuna y adecuada a los resultados de los
estudios realizados a los productos.
• Al analizar una ficha técnica damos lugar a tener confianza y seguridad en el manejo y
consumo de los productos, materiales y otros, respetando sus políticas de calidad ya
instituidas en los productos.

En la ficha técnica que implementara GRUPTEX se definirán las especificaciones del

producto, usos forma de lavado y materiales utilizados.
 FICHA DEL PRODUCTO HOJA N° 1

EMPRESA: Comercializadora Gruptex

MARCA: vanidad
Panty tipo tanga

ESPECIFICACIONES
Panty tipo tanga, diseñado pensando en cada tipo de mujer y en
la comodidad de su cuerpo, para llevar con diferentes estilos de
ropa, mezclas de telas y encajes, con lasos hechos a mano,
fusionando colores, juventud y exclusividad.
USO:
Elegir la talla correcta que no marque el cuerpo y no se note,
para mantener la ropa interior en buen estado lavar a mano.

VARIANTE DE COLOR TALLAS

Gris XS, S, M, L, XL
Lila XS, S, M, L, XL
Blanco XS, S, M, L, XL
 FICHA DEL PRODUCTO HOJA N° 1

EMPRESA: Comercializadora Gruptex

MARCA: vanidad
Brassier media copa

ESPECIFCACIONES
Bra s s i er el a bora do en pol i es ter, a l godón enca jes , medi a copa con
rea l ce a l moha di l l a s removi bl es en col ores s urtudos di s eña do en
va ri eda d de ta l l a s ., ofreci endo comodi da d.
USO:
El egi r l a ta l l a correcta , el bus to no debe movers e a l momento de
ca mi na r, a l l eva nta r l os bra zos no debe s a l i r el pecho por ni ngun l a do,
el a ro debe queda r ba jo el bus to, pa ra ma ntener l a ropa i nteri or en
buen es ta do l a va r a ma no.

VARIANTE DE COLOR TALLAS

Gris 32-34-36-38-40
Lila 32-34-36-38-40
Blanco 32-34-36-38-40
 FASE 2. ELABORACION DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO O SERVICIO

Diseñe el prototipo, teniendo en cuenta los siguientes pasos:

a. Precise los gustos y necesidades de los clientes.

Como lo hemos manifestado anteriormente, la ropa íntima hace parte de grupo de productos
de primera necesidad, los cuales se consumen en primera medida por mujeres, bien sea para
ellas o sus hijos. Constituyéndose como un producto en constante renovación, innovación y
de mayor comercialización. De ello la necesidad de conocer los gustos y necesidades de
nuestros clientes y de los prospectos. En una investigación anterior era evidente que las
personas están dispuestas a pagar un cierto porcentaje por los productos y sus gustos se
inclinan hacia un pido de material y cierta gama de colores, poniendo el negro como uno de
esos principales a la hora de elegir la prenda que desean comprar.

b. Defina plenamente lo que se diseñará (materiales, técnicas, entre otros).

Diseñaron ropa interior femenina, con la intensión de que sean prendas de alta calidad y a
precios accesible a todo público, utilizando como materiales principales:
- Punto lycra.
- Punto corriente.
- Encaje elástico.
- Licra transpirable.
- Jersey blesk.
- Algodón licrado.
- Blonda
- Microfibra.
- Power polar.
- Micropolar.
- Franela.
Lo ideal es producir prendas de alta calidad para que nuestros clientes se sientan satisfechos
y cómodos, eso garantizaría fidelidad y buen nombre.
c. Construya su prototipo a partir de un boceto:
Para productos: se elabora copia del modelo (puede ser en arcilla, plastilina o cualquier
material que facilite su reproducción) adjunte la imagen como evidencia.
(Adjuntar imagen del diseño)
d. Realice pruebas de mercado. (Describa los aspectos evaluados)
Con tantas compañías que actualmente hay en el mercado encargadas de diseñar, distribuir
y comercializar prendas de ropa interior femeninas, muchos desean encontrar productos que
llamen la atención, en pocas palabras no quieren más de lo mismo, innovar, renovar lo que
ya está en el mercado, desean que lo adquieran sea único y llamativo, de allí que uno de las
recomendaciones es pensarse prendas únicas, mezcladas con otro tipo de telas que
generalmente no son tan usuales en el mercado, sin descuidad la calidad del producto.

Como consumidoras también reconocemos la necesidad de elaborar prendas de buena

calidad y para todo tipo de clientes conociendo ya el comportamientos de nuestros clientes
si queremos avanzar en el mercado comercial de prendad intimas se debe investigar sobre
las tendencias de este tipo de mercado, además de fusionar nuestros productos con otras
culturas, etnias, movimientos, etc.

e. Elabore el boceto final del prototipo: incorpore las novedades al diseño definitivo.
Es decir, corrijan los posibles errores y dé por finalizado el prototipo (listo para la
producción). (Incluya la imagen del prototipo final del producto o la descripción del
servicio).
 FASE 3. CREACION Y DESARROLLO DE MARCA

La marca es una categoría de signo distintivo que identifica los productos o servicios de
una empresa o empresario.

es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno

de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y la diferencia de los
competidores.
Pero, la marca no es un mero nombre y un símbolo, ya que, como comentaba
anteriormente, se ha convertido en una herramienta estratégica dentro del entorno
económico actual. Esto se debe, en gran medida, a que se ha pasado de comercializar
productos a vender sensaciones y soluciones, lo que pasa inevitablemente por vender no
solo los atributos finales del producto, sino los intangibles y emocionales del mismo.

Cada vez los productos se parecen más entre sí y es más difícil para los consumidores
distinguir sus atributos. La marca es, además del principal identificador del producto, un
aval que lo garantiza situándolo en un plano superior, al construir una verdadera identidad y
relación emocional con los consumidores. Podríamos decir que la marca se forma por la
unión de dos factores:

Características del nombre de la marca

 Color llamativo, refinado, casual.

 El slogan atrae atención al público por sus colores suaves, cálidos.
 Facilita su reconocimiento e identificación.
 Confiable, cálido, elegante,

Vanidad incorpora la feminidad y va encaminada a todas las mujeres que buscan

expresarla a través de su ropa íntima, con incomparables diseños, tecnología, alta calidad y
siempre de la mano de la moda. Estas prendas íntimas se adaptan al estilo de cada mujer
con imperioso confort. Para Vanidad (Gruptex) es sustancial aseverar la confianza de las
mujeres que se sientan más hermosas y seguras.

La marca Vanidad (Gruptex) es mixta contiene la escritura que usamos para identificar la
empresa y producto y adicionalmente se representa con una gráfica.

De acuerdo a los elementos básicos de la marca vanidad se plasma en el slogan e identifica

inmediatamente nuestra empresa y productos es decir que es verbal.

Cromático, el color y la combinación de los colores son enternecedores, reflejan

femineidad que atrae el subconsciente del consumidor femenino y masculino (para ofrecer
a las mujeres). Y al querer generar una recordación constante e impactar las emociones de
nuestros clientes de manera visual emplea elementos emocionales.

Nombre del producto empresa: VANIDAD, nace de una idea en unánime,

comercializadora gruptex innovara en diseños, colores y materiales

Logo: femineidad, ternura

Slogan: “para ti, para mí, para todas”. lo que VANIDAD quiere proyectar es que esta
prenda íntima está al alcance de cualquier mujer, siempre haciéndola sentir elegante,
cómoda, fresca y en diseños y colores exclusivos modernos e innovadores.
Color de la Marca: nos enfocamos en nuestros colores desde el punto Psicológico,
emocional, la psicología del color es un campo de estudio que está dirigido a analizar el
efecto del color en la percepción y la conducta humana.

Colores pastel;

Violeta: refleja: vanidad, magia, oculto, fe y devoción, extraversión singularidad, fantasía,

convencional, original, moda.

Rosa: romanticismo, ilusión, ensueño, femenino, pequeño, tierno, dócil, manso, infancia,
seductor, erotismo, vanidad, delicadeza, sensibilidad, cortesía, ambigüedad, encanto, dulce,
delicado, benigno, natural.

Verde pastel: (slogan) agradable, tolerancia, natural, vivaz, sano, primavera, refrescante,
fresco, juventud, egoísmo, esperanza en la confianza, tranquilizador, recogimiento,
confianza en lo seguro,

La marca y el nombre del producto

VANIDAD identifica, comunica el alma de la empresa. El logo es acorde a lo que se quiere

reflejar, es estético, refleja credibilidad.

El logo, el slogan y el nombre no representan dificultades visuales.

 Aspectos técnicos y de mercado

Marcas Competidoras

Leonisa

Es una empresa global nacida en Colombia que se especializa en la fabricación y

comercialización de ropa interior femenina, prendas modeladoras, trajes de baño y ropa
interior masculina.

Punto Blanco

INDUSTRIAS VALLS 1, S. A. forma parte de la CORPORACIÓ EMPRESARIAL VALLS,

S. A., que aglutina 6 empresas de los sectores Textil y de Artes Gráficas.

GEF

Una empresa dedicada a la construcción y comercialización de marcas en

Latinoamerica,con más de 50 años de experiencia y tradición.

Servicio de Calidad

El servicio al cliente no consiste en otra cosa que resolver los problemas de la gente, con
educación, atención y sobre todo interés en el problema del que tenemos en frente. No es
vender. No es despachar. No es ser simpático. Es mucho más que eso, es entender su
problema y solucionarlo o poner tu máximo interés en intentar solventarlo.

 solucionar problemas,

 valorar el cliente.

 Enfocarnos en una relación a largo plazo. Solo así puedes ofrecer un buen servicio.

 actitud y cercanía con el cliente.

  valorar las inquietudes de los clientes para ser valorado posteriormente. Consiste en
conseguir la valoración y credibilidad de tu profesionalidad de cara al resto del
mercado y clientes.

Aspectos Legales de nuestra marca

La Superintendencia de Industria y Comercio es la entidad encargada de administrar el

sistema de propiedad industrial (marcas y lemas), la única facultada para conceder derechos
sobre los bienes de propiedad industrial.

El derecho de explotación de la marca es temporal, el permiso es de diez (10) años y la

renovación es de se debe tramitar seis (6) meses antes de su vencimiento.

Durante la segunda mitad del siglo XX, el país registró un crecimiento industrial y
económico importante, que motivó cambios en la regulación y manejo de las políticas
correspondientes. Así cobra existencia la Ley 155 de 1959, en la cual se establece la
intervención estatal en la fijación de los precios, con el ánimo de garantizar tanto los
intereses de los consumidores como de los productores, así comienza la superintendencia.

 Elegir la marca: La marca debe ser fuerte, que perdure en el tiempo. Puede
reflejar los valores de la empresa, puede contener diferentes elementos
nominativos o gráficos. Una vez elegida es importante constatar que sea
registrable.
 Clasificar los productos o servicios: Debe elegir los productos o servicios
que distinguirá la marca y clasificarlos según la Clasificación Internacional
de Niza. También puede acudir a motores que le faciliten dicha clasificación
como el MGS Gestor de productos y servicios de Madrid
 Realizar la búsqueda de antecedentes marcarios: Para verificar si existen
registradas o solicitadas con anterioridad marcas iguales o parecidas que
identifiquen iguales o semejantes productos o servicios que puedan
obstaculizar el registro de su marca, es recomendable realizar esta búsqueda
 antes de solicitar el registro de la marca, los resultados le ayudarán en el
proceso de elección de la marca y en la decisión de registrarla.
 El pago de la tasa oficial: Los trámites ante la Superintendencia son
servicios que comportan un valor llamado tasa. La Superintendencia expide
anualmente una Resolución en la cual fija las Tasas asociadas a los trámites y
servicios de Propiedad Industrial.

Las tasas son únicas. Es decir que usted solo las tendrá qu e pagar una sola
vez: al momento de presentar la solicitud. En dicho pago irán incluidos los
costos asociados al primer examen de la solicitud, a las notificaciones, a la
publicación de la solicitud en la Gaceta de la Propiedad Industrial y, muy
importante, a la expedición del certificado de registro. Existen otras tasas que
se pueden causar si el solicitante desea hacer cambios durante la solicitud de
registro, tales como modificaciones, correcciones, divisionales, licencias de
uso y prioridades.

 El diligenciamiento del formulario correspondiente: La Superintendencia

dispone de formularios para los trámites que adelanta, los cuales incluyen
toda la información y documentación que se debe aportar.

 Formulario diligenciado de la solicitud de registro de marca. El formulario

contiene los espacios para incluir la información necesaria para otorgar fecha
de radicación y otros que si bien no son completados no son necesarios para
tal fin.

 En caso de ser una marca figurativa, mixta o tridimensional, un arte de 8 cm

x 8 cm.
 Recibo de pago. Solicitud de registro de marca de productos o servicios
presentadas por micro, pequeñas y medianas empresas (Mipyme), incluidas
las modificaciones relacionadas con limitaciones de productos o servicios y
las no sustanciales del signo, que no sea divisional.

Pago en línea: $666.000 pago en físico: $ 809. 500

  En caso de actuar por intermedio de apoderado, el poder en el que se haga
referencia a una o más solicitudes debidamente identificadas, o a todas las
solicitudes y/o registros existentes o futuros del poderdante, sin necesidad de
presentación personal, autenticación o legalización.

 En caso de ser microempresario y desee obtener el descuento por tal calidad,

el formulario correspondiente debidamente diligenciado.

Estrategia de promoción y publicidad

Redes Sociales:

es nuestra herramienta principal, Una de las redes sociales más importantes en la

actualidad es Instagram, y eso es un hecho indiscutible. @gruptexoficial usaremos el
hashtag #paratiparamiparatodos. va cogiendo cada vez más fuerza, y aunque las
publicaciones no pueden superar los 15 segundos, enfocamos estrategias hacia esta opción.
Ofrece servicios en tiempo real, focaliza nuestro target, refuerza el posicionamiento de la
marca, Ofrece una plataforma comercial alternativa, Amplia la posibilidad de la
segmentación del target, Aumenta los canales de comunicación con los clientes y la
posibilidad de crear vínculos, Identificación de nuevas oportunidades de negocio, Posibilita
la realización de un pre- test de lanzamiento del producto, seguimiento de la competencia.

Show Room:

Los showrooms son característicos del mundo de la moda si bien su empleo se ha extendido
a otros sectores como el mobiliario o la decoración de interiores. Se trata de espacios
abiertos en los que los diseñadores o fabricantes exponen sus nuevas colecciones con objeto
de darlas a conocer a compradores y consumidores. Los showrooms pueden ser espacios de
exposición permanente o temporal y pueden estar dirigidos exclusivamente a profesionales
(periodistas especializados o compradores) o al público en general. En cualquiera de los
casos, se pueden ubicar en las sedes de los propios diseñadores o en espacios habilitados al
efecto.
Se hará uso de cuatro maniquíes y tres percheros en una sala donde se exhibirán las
prendas, así como material promocional y medios audiovisuales. Tres modelos
principiantes o mujeres comunes que exalten nuestras prendas.
 FASE 4. CARACTERISTICAS DEL CICLO DE VIDA DE LA
COMERCIALIZADORA GRUPTEX

Lanzamiento del producto el cual se comercializa, normalmente en esta fase se dedica gran
cantidad de recursos y esfuerzos crear una identidad clara y reconocible por los compradores
potenciales.

Características de la fase:

 Las ventas son bajas, prácticamente beneficios inexistentes.

 Existen ventas impulso, las cuales desean probar el producto.
 No existe competencia directa.
 Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe poca oferta.
 Los gastos en marketing son altos (promoción, publicidad y distribución).
 La duración de la fase dependerá de la complejidad e innovación del producto.

Estrategias para la Fase de Introducción:

 Buen producto, poseer un producto de calidad incrementara la duración, fiabilidad,
seguridad de consumo. La innovación en el diseño de la etiqueta o envase mejorara su
atractivo.
 Campaña de lanzamiento, esta será vital para introducir el producto en el mercado, se
debe encontrar el lugar y la circunstancia adecuada.
 Diferenciación, con un producto diferenciado no nos encontraremos en un mercado
saturado.

Crecimiento:
Si el lanzamiento tuvo éxito llega a esta fase, el producto empieza a ser conocido, aceptado
y se da el crecimiento de las ventas. Se debe aumentar los puntos de venta y nuevos canales
de distribución. El producto reclama actuaciones para mantener si nivel de ventas.

Características de la fase:
 Las ventas aumentan con rapidez.
 Se da la compra por repetición de aquellos que probaron tu producto.
 Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de fabricación disminuyen.
 Aparecen los primeros competidores al mercado atraídos por la oportunidad de negocio.
 Los precios declinan de manera gradual como un esfuerzo de las empresas por incrementar
las ventas y su participación en el mercado.
 La promoción tiene el objetivo de persuadir para lograr la preferencia por la marca.

Estrategias para la Fase de crecimiento

 Mayor Variedad, hay que invertir en el lanzamiento de nuevas variedades.
 Mayor calidad, para que el producto gane más mercado, hay que incrementar su calidad.
 Incrementar los Canales de venta, es necesario para ganar mayor cuota del mercado,
podemos hacerlo a través de otra sede, local o mediante una tienda en internet.

Madurez:
El producto está posicionando en el mercado, pero las ventas empiezan a estancarse, los
beneficios empiezan estabilizándose a un nivel más constante, las existencias aumentan, la
producción excede la demanda, los competidores más débiles comienzan a dejar el mercado.
Para alargar la permanencia del producto debemos aplicar ciertas estrategias.

Características de la fase:
 La velocidad de crecimiento de ventas se reduce, estabilizándose a un nivel más constante.
 El producto ha llegado ganarse una clientela leal que continúa comprándolo.
 La Madurez suele ser la fase más larga del ciclo de vida.
 Existe una intensa competencia de precios.
 Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar las
diferencias y beneficios de la marca.
 Los competidores más débiles comienzan a dejar el mercado.

Estrategias para la Fase de madurez:

 Estrategia del producto, mejora de la calidad y características del producto.
 Estrategia de precio, rebaja de precio y/o promociones, nos sirve además para fidelizar o
quitar algunos clientes de la competencia.
 Estrategia de focalización, se identifica las líneas de negocio más rentables para dedicar
los mejores recursos.
 Estrategias de Fidelización, Se ofrece valor agregado al cliente, añadir un trato
personalizado, facilidades de pago y otros servicios añadidos como descuentos por
volúmenes de compra, garantías, entregas a domicilio, devolución del dinero si el cliente
no queda satisfecho, etc.
 Estrategias de Especialización, los consumidores son muchos y variados, se pueden
dividir en diferentes categorías en función de sus preferencias, poder adquisitivo, edades,
sexo, aficiones, etc.

Declive:
El paso del tiempo, la evolución de los gustos y necesidades de los clientes, competencia
sostenida, condiciones económicas y muchas otras causas conducen al declive del producto. La
decisión clave será relanzar o eliminar el producto.

Características de la fase:
 Las ventas disminuyen y los beneficios tienden a desaparecer.
 La competencia va bajando en intensidad debido a que el número de competidores va
decreciendo.
 Se producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la discontinuación de
presentaciones.
 Los precios se estabilizan a niveles bajos. Sin embargo, puede haber un pequeño aumento
de precios si existen pocos competidores (los últimos en salir).
 La promoción se reduce al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de marca o para
recordar la existencia del producto.
 Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.

Estrategias para la Fase de Declive:

 Estrategia de nuevo beneficio, tenemos que encontrar algún beneficio que pueda venderse
bajo el mismo producto, beneficio de salud, precio, comodidad, calidad, forma, cantidad,
etc.
 Modernización, se da cuando el servicio tradicional deja de ser atractivo al cliente, aunque
la necesidad no haya desaparecido, hay que modernizar para estar a la vanguardia.

Conclusión del ciclo de vida en comercializadora GRUPTEX

De acuerdo al análisis realizado comercializadora GRUPTEX se encuentra en la etapa de

introducción para lograr reconocimiento se debe manejar una campaña publicitaria que
permita el reconocimiento de la compañía y sus productos. La campaña de marketing a
utilizar debe generar gran impacto en el público femenino generando confianza, mostrando
calidad y variedad en diseños y productos diferenciándonos con la competencia

Por otro lado, se identifica que siendo un producto de primera necesidad la línea del ciclo de
vida de los productos la mayoría de su tiempo se encontrara en una fase de madurez. La
innovación en materiales colores y diseños será la mejor estrategia para mantener la
compañía en este ciclo de vida.
 CONCLUSION

Dado los comentarios recibidos de los posibles clientes, se hace necesario avanzar en la
innovación y renovación de los productos. Es evidente que en el mercado nacional y local
existen muchas empresas destinadas a la comercialización y distribución de ropa interior
femenina, y que en la actualidad se visualiza una repetición en los productos, debemos
trabajar en innovar, usar mezclas con otro tipo de telas y materiales, para que nuestras
prendas sean llamativas, además de lograr comodidad y confianza en los productos.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

• Superintendencia de Industria y Comercio, Bogotá. Recuperado 07 de mayo 2012.

http://www.sic.gov.co/formatos-marcas,
• Leonisa página oficial, Colombia, www.leonisa.com
• GEF pagina oficial, Colombia, https://www.gef.com.co/tienda/
• CEF (Centro de Estudios Financieros) MARKETING XXI, Quinta edición, precio y
producto, España, 2019, https://www.marketing-xxi.com/la-marca-46.htm
• Guud Job, review it, españa, https://www.guudjob.com/blog-guudjob/como-ofrecer-
un-servicio-de-calidad-tus-clientes
• M Global, Marketing razonable, principado de Asturias,
España.https://mglobalmarketing.es/blog/category/marketing_online/,
• Wikipedia, enciclopedia libre, recuperado 26 de agosto 2013,
Barcelona,https://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog%C3%ADa_del_color#Violetas
• https://www.icontec.org/Ser/Nor/Paginas/Nor/ftp.aspx
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2018 in marketing.