“Año de la lucha contra la corrupción e impunidad"

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN.

ORGANIGRAMA DE PROMART
HOMECENTER

CURSO : RACIONALIZACION ADMINISTRATIVA

DOCENTE : MG. ROSARIO LEONOR PALOMINO OCHOA

CICLO : VI - A

INTEGRANTES : SALAS PÉREZ FRANCISCO JAVIER

DEL AGUILA CALDERON ABRAHAM JUDA

HUARACA VELASQUEZ RUTH CANDY

ERWIN JUNIOR TUESTA MARTINEZ

PUCALLPA - PERÚ
2019

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 DEDICATORIA

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 INTRODUCCION

En una empresa la estructura es la disposición de sus elementos. El primer paso

de su organización es la descripción de los puestos de trabajo, así como la
asignación de responsabilidades. Posteriormente tendrá lugar el establecimiento
de las relaciones de autoridad y coordinación, mediante la determinación de
niveles de jerarquía a escalones de autoridad. Es lo que se llama estructura
horizontal o vertical de la empresa porque los puestos están colocados de arriba
abajo o de izquierda a derecha desde el nivel más alto al más bajo
respectivamente.

La estructura de una empresa es uno de los elementos clave de la organización

por tanto es importante conocer cuáles son las clases de organigramas que hay
para saber cuáles son los organismos y cargos que componen la estructura
organizacional de la empresa.

Por organizar entendemos que es establecer o reformar algo, sujetando a reglas

el número, orden, armonía y dependencia de sus partes.

Las organizaciones son entes complejos que requieren un ordenamiento

jerárquico que especifique la función que cada uno

debe ejecutar en la empresa.

Por ello la funcionalidad de ésta, recae en la buena estructuración del

organigrama, el cual indica la línea de autoridad y responsabilidad, así como
también los canales de comunicación y supervisión que acoplan las diversas
partes de un componente organizacional.

Por tal razón, se especificarán en el presente trabajo, diversos tópicos que están
referidos al organigrama y su función en la organización de una empresa, lo que
permitirá conocer la correcta elaboración del mismo, para posteriores ocasiones.

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 ORGANIGRAMA

CONCEPTO:
Es una herramienta muy útil para organizar la estructura formal de una
organización, en el cual se representa gráficamente, el nivel jerárquico, las
interrelaciones, las funciones de cada puesto dentro de la organización que
conlleva cierta responsabilidad con su consecuente nivel de autoridad. Lo
anterior atendiendo a las necesidades de cada grupo social.
CLASIFICACIÓN:
Por su objetivo: Estructurales y funcionales
Por el área: Generales y departamentales
Por su conocimiento: Esquemáticos o analíticos
OBJETIVO:
Presentar en forma gráfica las principales funciones y líneas de autoridad de una
organización.
UTILIDAD:
Uniforma y controlan el cumplimiento de funciones. Delimitan actividad,
responsabilidad y funciones. Aumenta la eficiencia de los empleados ya que
indica lo que se debe hacer y cómo hacerlo. Son una base para el mejoramiento
de sistemas. Reduce el costo al incrementar la eficiencia.
CONTENIDO:
1.- Títulos de descripción condensada de las actividades, nombre de la

empresa y la actividad que se defina.

2.- Nombre del funcionario que formuló.

3.- Fecha de formulación.

4.- Aprobación.

5.- Leyenda, o sea explicación de líneas y símbolos especiales.

6.- La carta debe ser de tamaño manuable y fácil de leer.

7.- No contener nombre de personas. Ser claros.

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TIPOS DE ORGANIGRAMA
Organigramas Verticales:
En los organigramas verticales, cada puesto subordinado a otro se presenta por
cuadros en un nivel inferior, ligados por líneas que representa la comunicación
de responsabilidad y autoridad. De cada cuadro del segundo nivel se sacan
líneas que indican la comunicación de autoridad y responsabilidad a los puestos
que dependen de él y así sucesivamente.

Organigramas Horizontales:
Representan los mismos elementos de los anteriores y en la misma forma, sólo
que comenzando el nivel máximo jerárquico a la izquierda y haciéndose los
demás niveles sucesivamente hacia la derecha.

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Organigramas Circulares:
Están formados por un cuadro central, que corresponde a la autoridad máxima
en la empresa, a cuyo alrededor se trazan círculos concéntricos, cada uno de los
cuales constituye un nivel de organización. En cada uno de estos círculos se
coloca a los jefes inmediatos, y se les liga con líneas que representan los canales
de autoridad y responsabilidad.

Organigramas Escalares:
Consiste en señalar con distintas sangrías en el margen izquierdo los distintos
niveles jerárquicos, ayudándose de líneas que señalan dichos márgenes.

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ELEMENTOS GRAFICOS PARA EL DISEÑO DE DIAGRAMAS
El diagrama de organización debe reflejar, entre otros aspectos, el patrón básico
de trabajo de una institución, ya que presenta las diferentes funciones de la
misma; los componentes o unidades de trabajo y el arreglo de relaciones entre
éstas; las líneas de autoridad; y los canales de supervisión. En el diseño de esta
gráfica son fundamentalmente importantes los siguientes aspectos:
1. La ubicación que se le da a cada unidad mayor de la organización a
representarse en el diagrama.
2. Las figuras geométricas.
3. Las líneas que enlazan las figuras geométricas.
4. Los nombres de las unidades de trabajo.

LA UBICACIÓN DE LAS UNIDADES DE TRABAJO POR NIVEL:

La ubicación podría depender de las particularidades y relaciones de trabajo de
cada organismo o institución. Las teorías modernas de organización tienden a
recomendar las estructuras "achatadas" o de pocos niveles, para optimizar los
recursos. Por ejemplo, el proceso de reingeniería dirige la estructura de
organización hacia los procesos. Por lo tanto, su metodología ignora las
representaciones de posiciones jerárquicas y se muestra de forma achatada.

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2. Las figuras geométricas
Las figuras geométricas simbolizan o representan a las unidades de trabajo que
componen la estructura de organización dibujada en la gráfica. Se debe
representar, además, la relación especial con organismos exógenos a dicha
organización. Las figuras sirven, además, para expresar gráficamente algunas
particularidades relativas a las unidades representadas. Las dimensiones dadas
a las diferentes figuras en un organigrama no tienen, en principio, ningún
significado especial.
Las figuras más utilizadas para diseñar el diagrama de organización son:
a. Rectángulo:
1) Rectángulo formado por línea continua.
2) Rectángulo formado por línea entrecortada.

3) Rectángulo con lados dobles

b. Círculo
1) Círculo formado por línea continua.

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Símbolos y referencias convencionales de mayor uso en un organigrama

Las líneas llenas verticales indican autoridad sobre. Las horizontales señalan
especialización y correlación.

Cuando la línea llena cae sobre la parte media y encima del recuadro indica
mando.

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 HOMECENTERS PERUANOS S.A. (PROMART)

4.1. ANALISIS DESCRIPTIVO DE LA EMPRESA

4.1.1. Descripción de la empresa
promart es una empresa parte del
grupo intercorp, un grupo 100%
peruano que apuesta por el país y
busca mejorar el día a día de las
familias peruanas, a través de la
entrega de productos y servicios de
excelente calidad.
la empresa promart home center se
dedica a la venta de productos para el
mejoramiento del hogar. es otra empresa retail que incursiona en el mercado
peruano, promart nace de la necesidad de brindar una mejor oferta en tiendas
de mejoramiento del hogar. porque una de las inversiones que despierta mayor
ilusión en las personas es construir su hogar, en promart queremos que el
camino a tener la casa soñada sea más fácil y agradable.
4.1.2. Reseña histórica de la empresa
Intercorp Retail incursiona en el negocio retail a través de la adquisición de
Supermercados Peruanos, propiedad de Royal Ahold en diciembre del 2003. En
ese momento, la empresa reportó caída de sus ventas, EBITDA negativo,
elevados gastos generales, una relación con sus proveedores muy deteriorada.
Durante el 2004, Supermercados Peruanos tuvo una etapa de restructuración
que incluyó reducción de costos, restructuración financiera y renovación de la
relación con proveedores.
En octubre del 2004, Interbank y Supermercados Peruanos formaron un JOINT
VENTURE para lanzar la tarjeta de crédito Tarjeta Vea, que provee
financiamiento y promociones exclusivas a los clientes de Plaza Vea.
Entre el 2005 y el 2006, la compañía comenzó a preparar su plataforma de
crecimiento consolidando su formato de hipermercados Plaza Vea y
desarrollando los formatos Plaza Vea Súper y Vivan da.
En el 2007, luego de la apertura de sus tiendas en Trujillo y Chiclayo,
Supermercados Peruanos se convirtió en la primera cadena de supermercados
en abrir tiendas fuera de Lima. Desde ese año, Supermercados Peruanos se ha
expandido de manera rápida y exitosa a distritos no atendidos en Lima, así como
en regiones en el interior del país.
En el 2008, Supermercados Peruanos y Eckerd Perú (operador de Inkafarma)
firmaron un acuerdo para abrir una farmacia en cada tienda Plaza Vea. Este

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acuerdo le permitió a Inkafarma incrementar su índice de crecimiento y le brindó
a Plaza Vea un locatario atractivo para complementar su negocio.
Con Supermercados Peruanos posicionado como un líder en el segmento de
supermercados, Intercorp Retail decidió incursionar en segmentos de negocio
complementarios. En mayo del 2009, Tiendas Peruanas, la cadena de tiendas
por departamento de Intercorp Retail, inició sus operaciones a través de la marca
OECHSLE.
En mayo del 2010, Financiera Uno, empresa de financiamiento de consumo de
Intercorp Retail, obtuvo su licencia de operaciones del ente regulador del
mercado financiero peruano. ¡Ese mismo año, Financiera Uno inició sus
operaciones con el objetivo de brindar créditos a los clientes de Échale a través
de tarjeta de crédito privada denominada Tarjeta Oh!
El 23 de diciembre del 2010, Intercorp Retail adquirió Milenio, empresa
inmobiliaria poseedora de propiedades ubicadas en zonas comerciales de primer
nivel.
El 20 de enero del 2011, Intercorp Retail adquirió Droguería Los Andes,
Inmobiliaria Espíritu Santo S.A.C. y Eckerd Perú y sus subsidiarias, negocio de
farmacias líder en el Perú que operaba bajo la marca Inkafarma. Con esta
adquisición, Intercorp Retail consolidó su posición de liderazgo en el mercado
convirtiéndose en el único conglomerado retail en el Perú que opera en el
segmento de farmacias.
Con la finalidad de mejorar su plataforma retail, Intercorp Retail lanzó
HOMECENTERS PERUANOS en el 2011, tienda de mejoramiento del hogar que
opera bajo la marca Promart.
En agosto del 2012, se consolidó las empresas Supermercados Peruanos,
Eckerd Perú (Inkafarma) e InRetail Real Estate Corp. (holding de Real Plaza e
InRetail Properties Management) en InRetail Perú Corp., que recientemente se
ha convertido en una empresa pública buscando financiar los planes de
crecimiento de sus segmentos de supermercados y centros comerciales.
En su búsqueda de seguir expandiéndose en el país, la cadena de mejoramiento
del hogar de Intercorp, Promart, en el 2017 llega a las ciudades de Ica y
Chimbote; y a mediados del presente año llegó a la ciudad de Arequipa.
4.1.3. Misión y Visión
4.1.3.1. Misión
Acompañar a nuestros clientes a tener el hogar soñado con un servicio experto
y amable, ofreciendo calidad a los mejores precios.
4.1.3.2. Visión
Ser la marca de mejoramiento del hogar preferido por los consumidores para
construir, remodelar, mantener y decorar su hogar.

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4.1.4. Valores y Objetivos
4.1.4.1. Valores
Los valores son creencias que no pasan con el paso del tiempo, representan
aquello en lo que creemos, hacemos y rigen nuestras decisiones diariamente:
TRABAJO EN EQUIPO:
“Una sola idea es iniciativa, varias ideas juntas componen un proyecto “
SENTIDO DEL HUMOR:
“La alegría personal se debe de compartir con nuestros amigos y nuestros
clientes “
VOCACIÓN DE SERVICIO:
“Preocuparnos por nuestros clientes es la piedra angular de nuestro negocio “
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN:
“El traer productos nuevos cada cierto tiempo genera curiosidad y interés en
nuestros clientes “
ESPÍRITU DE SUPERACIÓN:
“El aprender cosas nuevas todos los días es nuestra principal razón de buscar
ser mejores cada día “
TRANSPARENCIA:
“No escondemos nada hacemos las cosas trasparentes para generar confianza
y fidelidad con nuestros clientes”
4.1.4.2. Objetivos
Desarrollo de nuevos diseños para distinguirnos de la competencia.
Atender un porcentaje de la demanda insatisfecha.
Asegurar la calidad de los productos.
Focalización de la promoción de nuestros productos y servicios.
Invertir en publicidad.
Implementar un sistema de control de calidad en los ingresos de los productos
que vamos a vender.
Incorporar la mejor gente para mejorar nuestra posición competitiva.
Formación de líderes.

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4.2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
TRANSPORTE:
Para hacerte la vida más fácil, llevamos los productos que compres a donde tú
elijas, tu casa o tu obra.
ARMADO DE MUEBLES:
Los muebles que vendemos son fáciles de armar, pero si lo prefieres, podemos
hacerlo por ti.
INSTALACIONES:
Técnicos expertos pueden ayudarte a concretar tu proyecto. Consulta por
nuestro servicio de instalación al momento de comprar un producto.
FINANCIAMIENTO:
¡Haz tus proyectos realidad financiándolos hasta en 36 cuotas con tu tarjeta oh!
¡Además, accede a ofertas exclusivas oh!
DISEÑAMOS TU COCINA:
Diseñamos contigo la cocina ideal y supervisamos todo el proceso hasta que
esté instalada en tu casa.
VENTA A EMPRESAS:
Si eres empresario, nos convertimos en tu mejor aliado y te ofrecemos atención
personalizada para que hagas una eficiente compra por volumen.
CORTE DE TABLEROS:
Te ayudamos con tus proyectos de carpintería para que el material que compres
lo optimices al máximo. Todos nuestros cortes rectos y servicios de canteado
son gratis.
4.2. ORGANIZACIÓN
4.2.1. Organigrama
GERENCIA DE OPERACIONES
Tiene la misión de administrar las tiendas HOMECENTER, las unidades de venta
a empresa, atendiendo las múltiples necesidades de los distintos tipos de
clientes, del mejoramiento del hogar, a partir de la gran variedad de productos y
servicios.
GERENCIA COMERCIAL
Tiene como misión la determinación, selección y adquisición de los productos
que comercializa la empresa. Asimismo, fija la política de precios y promociones.

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GERENCIA DE MARKETING
Tiene como misión la elaboración y ejecución de la estrategia de planes de
marketing de la compañía.
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Tiene como misión los procesos de selección, evaluación, desarrollo y
capacitación del personal. Adicionalmente define la estructura y los cargos que
la conforman y fija la política de remuneraciones de la compañía. Asimismo,
administra el sistema de remuneraciones y el sistema de beneficios de la
empresa. También es responsable de las relaciones con los sindicatos y maneja
las comunicaciones internas en la empresa.
GERENCIA DE PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS
Tiene como misión velar por la integridad y cuidado de los bienes de la
compañía, así como de sus empleados y clientes al interior de la compañía.
GERENCIA DE SISTEMAS
Tiene como misión la detección, investigación y evaluación de la tecnología tanto
computacional como de comunicaciones, que sirve de apoyo para la operación
de la compañía. Asimismo, diseña, construye, opera y mantiene los sistemas de
información requeridos para la gestión de toda la compañía
GERENCIA DE LOGÍSTICAS
Tiene como misión procurar el adecuado y oportuno suministro de los productos
que comercializa la empresa en cada uno de los puntos de venta.
GERENCIA DE ASUNTOS LEGALES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Tiene como misión garantizar que el desarrollo del giro y operación de la
compañía cumpla con las normas vigentes. Asume además los asuntos legales
y judiciales de la empresa. Además, desarrolla, coordina e implementa en
conjunto con otras gerencias la estrategia de responsabilidad social empresarial.
Tiene como misión desarrollar las distintas funciones administrativas de la
empresa, tales como presupuesto y control de gestión, contabilidad, tesorería,
control de crédito a clientes, cobranza y administración de los recursos
financieros requeridos para la operación de la compañía.
GERENCIA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Tiene la misión de velar que se cumpla la estrategia definida por la compañía y
se cumplan los objetivos, acciones y proyectos estratégicos de todas las áreas
de la compañía.

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ORGANIGRAMA DE PROMART HOMECENTER

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 CONCLUSIÓN

Los organigramas se conocen como la representación gráfica de la estructura de

una organización, es donde se da a conocer de manera formal la relación que
existe entre los departamentos o puestos que integran la empresa. Se
consideran instrumentos auxiliares del administrador, a través de los cuales se
fija la posición, la acción y la responsabilidad de cada servicio.

Es por esto que los organigramas dentro de las empresas tienen gran
importancia, es decisión de la empresa para elegir la que más se adapte a sus
necesidades.

El organigrama es la gráfica que muestra la relación de los departamentos de

una empresa, a través de las líneas de autoridad. Es el esquema de la
organización; el cual se simboliza con rectángulos que indican las diferentes
áreas de la empresa. Es el modelo bidimensional de la estructura organizativa,
que permite su fácil visualización, así como la interpretación de la posición
resultante en dicha división, de acuerdo con el propio código de la organización.

Nos proporciona una fiel representación de la división del trabajo, y la

visualización rápida de los siguientes aspectos:

a. Las posiciones dentro de la organización.

b. Cómo se agrupan las unidades.
c. Cómo fluye entre ellas la autoridad.

También nos permite establecer las relaciones dentro de lo definido como

organización informal; aunque la elección del tipo de organigrama depende de la
finalidad y de la clase de presentación que se pretende. En cuanto al grado de
detalles y de precisión, el organigrama clásico es decididamente el más
adecuado.

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BIBLIOGRAFÍA

Garza, J. G. (2001). Administración Contemporánea. Segunda Edición. México:

Mc Graw Hill.

Méndez, J. S. ((2002). Economía y la Empresa. México: Mc. Graw Hill.

Reyes, P. A. (1989). Administración de Empresas, Teoría y Práctica, Parte 1.

México: Limusa.

Wether, W. B. y D. Heith. (1995). Administración del Personal y Recursos

Humanos. México: Mc. Graw Hill.

Recurso online sugerido:

Canva (2018). Crea un organigrama profesional en cuestión de minutos.

Recuperado el 04 de junio de 2018 desde:
https://www.canva.com/es_mx/graficas/organigramas/

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