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GERENCIA DE MARKETING

EF
EXAMEN FINAL

I. DATOS INFORMATIVOS:
Título : Examen final
Tipo de participación : Individual
Plazo de entrega : Décima cuarta semana de clase (Semana 14)
Medio de presentación : Aula virtual / menú principal / EF
Calificación : 0 a 20 – 40% del promedio final

II. EVIDENCIA(S) DE APRENDIZAJE:


Elabora un informe de un plan de marketing para la empresa elegida: (20 ptos)

1. Diagnóstico situacional :

 Situación del marketing actual

Uno de los hitos del año fue el excelente posicionamiento alcanzado por la
marca. Durante 2018 Sodimac logró un top of mind de 47% en la capital
(investigadora de mercado Millward Brown), reflejando el grado de
conocimiento y de presencia que alcanza la marca en la mente de los
consumidores peruanos, logrando liderar la categoria de mejoramiento del
hogar. Lo anterior es resultado de una permanente preocupación por
desarrollar campañas de marketing diferenciadoras. En este período también
nos convertimos en los líderes en mejoramiento del hogar en el Perú, con una
participación de mercado del 45% en ventas, según la Consultora Maximice.
Recibimos 2’500.000 de visitas mensuales de clientes gracias a nuestra
promesa de “encontrar todo en un solo lugar”.

 Descripción del mercado

Sodimac reforzó su liderazgo como la principal empresa de la industria del


mejoramiento del hogar en el Perú, con una participación de mercado del retail
que alcanzó el 44%. En este período los ingresos procedentes de las ventas
ascendieron a S/. 1,570 MM lo que representó un crecimiento de 18% en
relación al año anterior, debido a una mayor actividad en los diferentes
segmentos del mercado. En la actualidad, la compañía cuenta con una red de
distribución de alcance nacional compuesta por 24 puntos de venta, que suman
73,877 m2, en donde se exhiben los productos a los mejores precios del
mercado. Recibimos 2,500,000.00 visitas mensuales en nuestras tiendas.
Sodimac Perú está conformado por dos mundos: Sodimac Homecenter y

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Sodimac Constructor. El primero está posicionado como un asesor de


confianza, que inspira y hace posible el desarrollo de los proyectos y sueños
del hogar. Por otro lado, Sodimac Constructor nos brinda la imagen de un socio
confiable, especialista en materiales de construcción, que ayuda a sus clientes
a desarrollarse y a hacer crecer sus negocios.

 Beneficios y características del producto

Nuestros ejecutivos exploran de forma permanente diversos mercados


buscando los mejores productos y proveedores. Contamos con una estrategia
que va más allá de la variable precio y que incluye el mejoramiento continuo,
la calidad, seguridad de los productos y la responsabilidad social, involucrando
a nuestros proveedores de manera estratégica para un aprovisionamiento
sustentable. La compañía procura establecer, con sus proveedores nacionales
e internacionales, relaciones que favorezcan una coordinación, un
complemento de capacidades, respeto, transparencia, innovación, producción
asegurada y sensibilidad para atender las necesidades de los clientes. El 50%
de las compras de Sodimac procede de proveedores nacionales.

 Revisión de los canales de distribución

Canal de distribución: Sodimac se encarga personalmente de tu pedido ya sea la compra


realizada por internet o teléfono, hay varias formas de realizar tu pago vía deposito bancario.
Luego de eso la empresa se encargará del envio a su correspondiente destino elegido.

Canales de Distribución:

SODIMAC HOMECENTER Venta de productos a clientes: Familias (dueños y dueñas del hogas).

SODIMAC CONSTRUCTOR Ventas de productos a clientes maestros, contratistas, pequeños especialistas.

SODIMAC EMPRESAS Ventas de productos a empresas constructoras medianas y grandes.

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 Análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

-Financiado
por Falabella.-
Múltiples Beneficios -No cumplir con
con los trabajadores, ofrecer los
-Satisfacción del
dentro de la empresa preciosmás bajos en
cliente con productos,
como también toda su gama de
servicio
convenio productos.
e infraestructura.-
conempresas (Publicidad
Líder en prevención.-
externas.-Calidad de engañosa)-No
Buenos precios y
Servicio al Cliente. -Frecuente cambio de
calidad en los cumplir con poseer
-Cantidad de Tiendas necesidades de
productos. personal calificado al
en el país. clientes.-Aumento de
-Empresa de retail interior de su
competencia, directa
altamente reconocida respectiva área.-
o indirecta.-Ingresos
-Área de recursos en el país y No logra un interés
que pueden verse
humanos capacitado Latinoamérica. mayor en los
afectados por
para contratar trabajadores para
cambios en ciclos
personal adecuado. interiorizarse en las
-Desarrollo del económicos.
metas de la empresa.
personal por medio -Robos y hurtos.
–Problemas de
-Ambiente laboral de capacitaciones.
traspaso de
amigable y unificado.
información entre -La infraestructura no
-Responsabilidad áreas que componen es la adecuada frente
social empresarial. la empresa. a sismos e incendios.

2. Plan de Marketing :

 Objetivos y problemas de marketing:

Ponemos al cliente en el centro de nuestro quehacer, asegurando la


disponibilidad, la calidad y la seguridad de nuestros productos;
respetando sus derechos y atendiendo sus expectativas; cumpliendo
nuestras promesas; aplicando políticas comerciales justas y
transparentes, entregando información clara y completa y con la mejor
experiencia en servicio.

 Control de Calidad
 Ética Publicitaria
 Escucha y Atención a Clientes
 Convenio con Sernac
 Educación y Consumo Responsable
 Círculo de Especialistas Sodimac
 Gran Feria de Capacitaciòn

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El problema viene a hacer la corrupción, pero para eso han implementado “Politicas y
procedimientos de comunicación de capacitación sobre la lucha contra la corrupción”
que viene a ser el órgano de gobierno de Sodimac que está constituido por el Comité
Ejecutivo, conformado por diez miembros. De este grupo, el 100% ha sido informado
sobre las políticas y los procedimientos de la organización para luchar contra la
corrupción y promover los valores de la empresa de manera transparente y ética. El
Comité Ejecutivo trabaja desde la Oficina de Apoyo ubicada en Lima, sin embargo, se
encarga de supervisar todas las unidades operativas a nivel nacional. Toda
información de esta naturaleza se comunica, de manera generalizada, al 100% de la
organización mediante los canales disponibles.

 Estrategias de posicionamiento

La estrategia de posicionamiento empleada por la empresa SODIMAC está


basada en relación del precio y la calidad del producto ya que traen los mejores
productos y eligen los mejores proveedores del mundo para que cada producto
que llegue a las manos de los clientes sea de calidad y tenga el precio justo.
SODIMAC da soluciones y mejoras a los hogares, atiende las necesidades de
construcción, acabados y decoración del público en general y de personas
especialistas en construcción y decoración, sean arquitectos, ingenieros,
decoradores o maestros de construcción. Una empresa que contribuye a
mejorar la calidad de vida de las personas.

 Estrategias de producto

Sodimac desea posicionarse en el mercado como la empresa de los precios


más bajos y de mayor calidad. Para ello trabaja con las mejores marcas a nivel
mundial, para asegurarse que sus clientes no sólo tendrán el producto más
económico sino el de mejor calidad. Algunas de éstas son: Airolite, Albin
Trotter, Black&Decker, Bosca, Daewoo, Fensa, Mademsa, Samsung,
Scaldasonno, Somela, Splendid, y muchas otras, pero además espera ser
reconocido por sus consumidores por tener los precios más económicos de su
mercado, esto lo logra mediante su eficiente sistema de abastecimiento,
almacenaje y transporte y administración en general.
También presenta una gran variedad de productos en sus tres niveles, tanto a
nivel de producto fundamental, con una serie de éstos que satisfacen las
necesidades del consumidor -como electrodomésticos, línea blanca y otros-,
en productos tangibles, diferentes variedades de los mismos productos en
distintas marcas, -como cocinas, lavadoras, microondas y productos para la
construcción- a fin de darle al consumidor la posibilidad de elegir la opción que
le parezca la más conveniente, y también producto ampliado, tales como
diferentes servicios post-venta y de beneficio para el cliente -instalación en el
hogar del cliente de estos productos, y posteriores servicios técnicos

 Estrategias de precio

Presentar precios bajos ofreciendo a los consumidores diferentes vías de pago,


ya sea este vía internet o directamente en tienda, y al contado o por medio de
una tarjeta de crédito y ofrecer descuentos de hasta 10% de acuerdo al medio
de pago.

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 Estrategias de promoción

Otra de las formas en que utiliza el mix de mercadotecnia para alcanzar sus
objetivos es la promoción, que se ve enriquecida por una serie de anuncios
tanto en catálogos como en su página en Internet. Además en los locales de
venta existe venta personal puesto que hay vendedores que asesoran
personalmente a los clientes respecto de los artículos que desean comprar,
sobre todo a quienes acceden a la tienda a comprar artículos de construcción
en las dependencias de venta a empresas.
También se observa distintos tipos de publicidad en sus locales, en catálogos,
y en su sitio Web, publicidad a través de medios televisivos y radiales con el fin
de hacer saber al consumidor de la existencia de sus productos, indicando que
éstos son de la mejor calidad, de los precios más bajos, que existe una serie
de servicios post-venta que hacen sus productos de mayor valor en
preferencia; todo tipo de publicidad sobre cada especie de productos que
comercializan. Su fuerte es la publicidad visual, apoyado por un departamento
gráfico encargado de la creación de los catálogos de cada mes, tanto en papel
como electrónicos.
Por ejemplo en el catálogo del mes de septiembre y octubre del 2004 se
presentó una de las tantas promociones para incentivar la compra de productos
en un caso particular se presenta siguiente : “Por cada compra superior a
$2.000 en productos de la marca Henkel participa en el sorteo de un
espectacular Volkswagen Gol Sport y un DVD semanal. Exije su cupón al pasar
por la caja, llénalo con todos los datos, deposítalo en los buzones de las tiendas
y ya estás participando en el sorteo. Promoción válida hasta el 22 de diciembre
de 2004”. Otra promoción del mismo catálogo es “No podrá despegarse de esta
promoción, por compras iguales o superiores a $10.000+850 con su CMR,
llévese un espectacular Mug Frosty para darse un gusto bien helado”. Así
existen gran número de promociones en diferentes tipos de productos.

III. INDICACIONES
Para la elaboración del informe del examen final se debe considerar:
1. El contenido de todos los módulos.
2. Condiciones para el envío:
 El documento debe ser presentado en archivo de Ms. Word (.doc).
 Graba el archivo con el siguiente formato:
EF_(nombre del curso)_Apellidos y nombres completos
Ejemplo: EF_GerenciadeMarketing_Nuñez Gutierrez Carlos Alejandro
3. Extensión del trabajo:
 La extensión mínima será de 3 páginas (caras).
 La extensión máxima de 5 páginas (caras).
4. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo
contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será
cero (0).

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IV. ANEXOS:
1. El informe se elabora según el formato establecido:
2. El informe se desarrolla como mínimo en 3 hojas.
3. Manual de citado APA.
4. Libro: Fundamentos del Marketing (Philip Kottler)

V. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su juicio
de experto.

NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS
SATISFACTORIO EN PROCESO EN INICIO

Se plantea y delimita el tema con La mayoría de las ideas fueron Las ideas que se presentan
claridad y precisión. Se identifica una presentadas con claridad y de tienen poca o ninguna relación
Desarrollo de
contextualización Las ideas fueron acuerdo a los objetivos. con el tema y los objetivos
contenidos
presentadas con claridad y de presentados.
acuerdo a los objetivos.
(9 puntos)
9-7 6-4 3-0

Los argumentos que sustentan la Responde al tema No presenta argumentos


explicación en el contenido están relacionando con pertinencia pertinentes. No utiliza las fuentes
Fundamentación
basadas en fuentes experienciales y sus ideas. ni textos propuestos
(6 puntos)
los textos propuestos.

6-5 4-3 2-0

Presenta una redacción clara y La presentación del informe no La información está


ordenada. Los detalles se presentan guarda siempre una redacción desorganizada y los párrafos no
en orden lógico. El escrito tiene clara y ordenada. La mayor están construidos
Presentación coherencia y presenta fluidez en la parte del escrito es coherente y adecuadamente.
(3 puntos) transición de las ideas. tiene fluidez en la transición de
las ideas.

3 2 1-0

Las oraciones son claras, La mayoría de las oraciones La mayoría de las oraciones no
estructuradas y variadas. son claras, estructuradas y son claras, estructuradas o
Esencialmente no presenta errores variadas. Presenta algunos variadas. Presenta muchos
gramaticales u ortográficos lo que errores gramaticales u errores gramaticales u
Redacción y
facilita la lectura de la tarea. ortográficos, pero éstos no ortográficos y en éstos interfieren
ortografía
interfieren con el sentido de las constantemente con el sentido de
(2 puntos)
oraciones y la lectura de la las oraciones y la lectura de la
tarea. tarea.

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