Caso de Exito de APQP
Caso de Exito de APQP
Caso de Exito de APQP
Ingeniería Industrial
PERIODO
Agosto - Diciembre 2018
Miembros:
Cruz Pérez Luis Ángel
Profesor:
Norma López Pérez
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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
Índice
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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
Nombre de la empresa
Misión
Dar con excelencia a nuestros clientes el servicio, atención, trato, con productos
que cubran perfectamente sus necesidades teniendo como resultado la
satisfacción del cliente.
Visión
Tener los mejores que se puedan ofertar para las diferentes aplicaciones para las
diferentes industrias de nuestro país y contribuir de esta manera con el
crecimiento de nuestros clientes y nuestro país.
Giro
Industrial (Manufacturera metal-mecánico)
Ubicación
Faro No.3038 Col. Santa eduwiges, Guadalajara, Jal.
Correo: VALVULAS_INDUSTRIALES@VIGDL.COM
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Recursos Requeridos
Se efectuaron una serie de entrevistas semiestructuradas con los directivos de la
empresa donde las preguntas se formularon con base en las tareas más
importantes que se deben desarrollar para lo que es la planeación de la calidad
del producto en donde se entrevistó a: director general, director de producción,
jefe del departamento de ventas y al jefe del departamento de modelos y
prototipos. A continuación se muestran de manera resumida los resultados del
estudio y las entrevistas.
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Se ha documentado que una de las áreas en las que más fallan estas empresas
es precisamente en su contacto con el cliente, en planeación y en consideraciones
técnicas sobre el producto. Aspectos ligados con la planeación de la calidad del
producto.
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El proyecto se aplicó tanto a los nuevos productos y sus procesos, como a los
principales productos del catálogo de producción, para de esa forma atender la
problemática sintetizada en las preguntas de las entrevistas.
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Resultados obtenidos
Con el trabajo intenso y en equipo de: directivos, supervisores y operarios, a ocho
meses de iniciada la ejecución del proyecto, los principales beneficios y resultados
para la empresa fueron:
c) Un producto que cumple con los requerimientos del cliente y las normas
vigentes (técnicas y ambientales). Una empresa certificadora tomó una muestra de
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Conclusiones
En un mundo global, donde cada día hay más competidores por los mismos
mercados, es imprescindible diseñar y producir productos para clientes específicos
con necesidades y requerimientos concretos. No pensar, que una vez que el
cliente conozca el producto valorará sus muchos méritos, enfocar los esfuerzos de
la organización hacia el cliente en todas las actividades juega un rol vital hoy en
día y en particular desde la fase del diseño y desarrollo del producto. Labor en la
cual la planeación de la calidad del producto proporciona una metodología
consistente que ha probado su efectividad por más de una década, los problemas
y sus consecuencias que se describieron durante lo que fue la implementación de
APQP en la empresa, muestran una gran oportunidad para la aplicación efectiva
de la APQP, ya que como se ha mostrado, bien aplicada evita problemas futuros
en la fabricación y desempeño del producto, acorta los tiempos de desarrollo y
establece claramente los requerimientos técnicos del producto junto con los
mecanismos para cumplirlos así como con la consecuente mejora en el
desempeño de procesos y reducción de la variabilidad. La APQP es una
metodología sistemática que puede ser aprovechada no sólo por las empresas
grandes, como ya lo vienen haciendo muchas de ellas, sino también por empresas
pequeñas y medianas.
Bibliografía
1. Juran, J.M. y Gryna, F.M.(1995). Análisis y planeación de la calidad,
Tercera Edición, McGraw-Hill, Cd. de México.
2. Feigenbaum, A. (1994). Control total de la calidad, tercera edición, CECSA,
Cd. De México.
3. Torres Quirarte, A. (2006). Aplicación Efectiva de la Planeación de la
Calidad como Ventaja Competitiva: Teoría y un caso práctico. Tesis
Maestría en Sistemas de Calidad. Universidad de Guadalajara, México.
4. http://www.redalyc.org/pdf/730/73000502.pdf
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