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    Caracterizacion Gestion Comercial

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    Wilson Calderon
    Este documento describe el proceso de gestión comercial de una empresa. El objetivo del proceso es vender sistemas de iluminación efectivos y ecológicos para satisfacer a los clientes. El proceso comienza con una solicitud del cliente y termina con la ejecución del contrato. Las actividades clave incluyen la búsqueda de clientes potenciales, la creación de propuestas y cotizaciones, la verificación de términos y el seguimiento de la satisfacción del cliente.

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    Este documento describe el proceso de gestión comercial de una empresa. El objetivo del proceso es vender sistemas de iluminación efectivos y ecológicos para satisfacer a los clientes. El proceso comienza con una solicitud del cliente y termina con la ejecución del contrato. Las actividades clave incluyen la búsqueda de clientes potenciales, la creación de propuestas y cotizaciones, la verificación de términos y el seguimiento de la satisfacción del cliente.

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    NOMBRE DEL PROCESO Y SUBPROCESO

    CARACTERIZACION DEL PROCESO GESTION COMERCIAL

    X
    TIPO DE PROCESO: ESTRATÉGICO MISIONAL

    OBJETIVO: vender sistemas de iluminacion efectivas y ecologicas para satisfaccion del clie

    RESPONSABLE: gerente general

    ALCANCE
    este proceso inicia con la solicitud del cliente y l termina con

    PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES

    cliente externo requisitos necesidades


    y expectativas
    busqueda de posibles
    clientes, crear y presentar
    portafolio de servicios

    gestión gerencial mision, vision


    objetivos,
    planificación política, generar propuesta o
    recursos cotiizacion
    oportunidades de
    mejora

    entrega de insumos de
    compras oficina verificar propuesta ,
    verificar terminos de
    contrato , Seguimeijnto a
    planes de acción y satisfacciondel cliente
    SGC, SGM, SG-SST mejora a realizar
    entrada de
    documentación planes
    de emergencia SGM,
    SG-SST
    tomar acciones de mejora
    mejora a realizar
    entrada de
    documentación planes
    de emergencia SGM,
    SG-SST
    tomar acciones de mejora

    gestion de talento entrega de persona


    humano

    DOCUMENTOS Y REQUISITOS APLIC

    iso 9001

    RIESGOS, CONTROLES E INDICAD


    RIESGOS

    RECURSOS

    ELABORÓ REVISÓ
    NOMBRE
    CARGO
    FIRMA

    s de imprimir este documento, piense en el Medio Ambiente!


    Código: GA-GD-FT-019
    SUBPROCESO
    Versión 1
    Vigencia: 19/12/2014
    O GESTION COMERCIAL
    Página: 1 DE 1
    X
    APOYO CONTROL

    para satisfaccion del cliente

    ALCANCE
    del cliente y l termina con el contrato para su ejecuion

    CTIVIDADES SALIDAS USUARIOS

    contrato de diseño gestión de diseño

    busqueda de posibles
    clientes, crear y presentar
    portafolio de servicios
    análisis de producto
    desempeño y eficacia
    sgc no conformidades y
    acciones correctivas gestion gerencial
    resultado de
    seguimiento solicitud
    generar propuesta o de recursos
    cotiizacion

    requisicion de
    insumo de oficina compras
    verificar propuesta ,
    verificar terminos de
    contrato , Seguimeijnto a
    satisfacciondel cliente

    resultados y acciones
    ejecutadas salida
    documentación SGC, SGM, SG-SST
    resultados de los
    tomar acciones de mejora planes de emergencia
    resultados y acciones
    ejecutadas salida
    documentación SGC, SGM, SG-SST
    resultados de los
    tomar acciones de mejora planes de emergencia

    solicitud de personal gestión de talento humano

    S Y REQUISITOS APLICABLES

    iso 9001

    CONTROLES E INDICADORES
    INDICADORES

    RECURSOS

    REVISÓ APROBÓ

    TRD-SE34-SB02

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