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    Imse U3 A2 Lugr

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    El documento describe estrategias de marketing de servicio para una empresa de renta de vehículos y choferes. Propone crear alianzas con aerolíneas, hoteles y otros para facilitar la renta de vehículos y mejorar la atención al cliente. También sugiere desarrollar un plan de promociones, publicidad y capacitar al personal para brindar un servicio personalizado que satisfaga las necesidades de los clientes de manera rápida y eficiente. El objetivo es fidelizar a los clientes, acaparar el mercado y mejorar la experiencia con el

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    El documento describe estrategias de marketing de servicio para una empresa de renta de vehículos y choferes. Propone crear alianzas con aerolíneas, hoteles y otros para facilitar la renta de vehículos y mejorar la atención al cliente. También sugiere desarrollar un plan de promociones, publicidad y capacitar al personal para brindar un servicio personalizado que satisfaga las necesidades de los clientes de manera rápida y eficiente. El objetivo es fidelizar a los clientes, acaparar el mercado y mejorar la experiencia con el

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    UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE

    MEXICO

    U3. Actividad 2.
    Estrategias del
    marketing de
    servicio
    MERCADOTECNIA
    INTERNACIONAL

    LUIS GARCIA RAMOS


    Servicio
    Renta de vehículos y renta de chofer
    Estrategias para brindar un mejor servicio
    Dar a conocer a la empresa en el sector turístico y en el sector de viajes de trabajo
    o ejecutivos, con el objetivo de atraer una mayor cantidad de personas y que estas
    tengan una atención personalizada tratando que no sean clientes si no invitados. Y
    se den cuenta que siempre estamos felices de verlos y tratamos de hacer su
    tiempo una gran experiencia para que se conviertan en clientes fieles a la marca
     Crear alianzas con aerolíneas, hoteles, parques turísticos, restaurantes,
    más conocidos y famosos
     Elaborar un plan de promociones y descuentos.
     Elaborar un plan de publicidad
    Creando alianzas lo que se busca es que el cliente o los invitados se identifiquen
    con la empresa, facilitándoles, la renta y entrega de los vehículos ya que de esa
    forma tendrán un mayor número de lugares mejorando la forma de ser atendidos.
    También con los puntos mencionados anteriormente se busca posicionarse en la
    mente del cliente nacional o internacional, brindando información específica y
    audaz acerca de la empresa creando un slogan donde se fomente la unión y la
    convivencia. Haciendo una publicidad masiva de ese tema y de la importancia de
    rentar con alguien profesional y seguro.
    También se busca aprovechar el prestigio, experiencia y la variedad de vehículos
    para que de esa forma se pueda influir en el cliente, para adquirir uno de los
    vehículos a su gusto conociendo la seguridad que le brinde más la que nosotros le
    queremos transmitir.
    Otro punto básico que se debe de tocar por muy sencillo que parezca es
    desarrollar la calidad de atención al cliente en la mente del personal para que
    estos brinden un servicio personalizado y lo más profesional posible, de esa forma
    que tengan la capacidad de resolver cualquier situación que se les presente y así
    poder satisfacer las necesidades que les surjan a los clientes de una manera,
    rápida, eficiente y precisa.
    De esta forma se considera que se pueden obtener lo siguiente:
     Fidelidad de parte de los clientes.
     Acaparar el mercado
     Dar a conocer el servicio de la empresa
     Mejorar la relación y experiencia con el servicio

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