CAPÍTULO 4

Proceso de la información

EL PROCESO DE LA INFORi,:\ACIÓN se refiere a las actividades que deben

estar contempladas en un plan de trabajo de acuerdo con Jos
requerimientos de información, complementado por cuatro pasos
esenciales que, generalmente, son

Figura 5
E! ciclo de la información

llustrac•ón. Maunuo \1anscal

 La obtención de la información mediante las técnicas de
investigación documental. de campo y/o otras fuentes.
2. El siguiente paso será la clasificación de la información
3 A continuación será necesario evaluar la información, y
4. El análisis de la información.

LDs pasos anteriores permiten elaborar gráficas de representación,

en las que en forma auxiliar la matriz sociométrica y el sociograma, que
denominaremos matriz y red de vínculos, respectivamente. conducen a la
parte culminante del proceso de la información
En algunas actividades se ha utilizado un esquema similar, como
en los negocios. que se denomina El ciclo de BusifJess Intelligence, e! cual
es un marco de referenc'ia para la gestión del rendimiento empresarial

Un ciclo continuo por el cual las compañías definen sus ob¡etivos,

analtzan progresos, adquieren conocimiento, toman decisiones,
miden éxitos y comienzan el Ciclo nuevamente Business lntelligence
ayuda a los gerentes a tomar mejores decisiones más rápidamente en
los niveles estratégico y operativo Normalmente se analizan datos
provenientes de muchas fuentes '"

El análisis en los negocios determina los datos que se deben

recopilar, lo cual se hace por medio de un filtro mental de selección
consciente y subconsciente que creemos que es importante Usando
las Ideas operacionales y estratégicas. la acción se conecta con el ciclo
a través del proceso de toma de decisiones. Las decisiones bien
fundamentadas (apoyadas en un buen análisis y sus conclusiones)
proporcionan una motivación extra al que emprende la acción, la

'CIL El1zabeth V!tt. Michael LuckevJCh y StaCla M1ster. op ''t.. p. 15

medición hace factible poder cuantificar Jos resultados con la finalidad
de desembocar en un nuevo ciclo de aná]isis, ideas correctivas ~acciones

y. finalmente. el propio anális1s que conduce a las condusiones 20

Figura 6
El ciclo de Business Intelligence"

IlustracJón Eltzabet~ \1tt Micha el Luckevtch )' Staoa \•lister, Bus1~ess lntei!Jgence Mad~d. \~e Gra·,.¡ H<tL
2003. p. 15

Obtención de la información
La obtención de la información tiene como fin allegarse datos de
todas las fuentes posibles. respecto a un objetivo determinado;
los manuales sobre técnicas de investigación para recopilar datos
de fuentes documentales y/o de campo son orientaciones y pro~

cedimientos útiles para organizar y sistematizar la información. sin

embargo, las experiencias que surgen en las investigaciones tienen

"!brdern, pp 16-19.
"lb¡dem. p 15.

Proceso de la 1ntormacion ¡-----------' 51

que ser analizadas e incorporadas a cada estilo de trabajo, a fin de
hacerlo más fructífero.
La persona que quiera formarse como investigador debe saber
elaborar notas, distinguir lo relevante de lo que no lo es, ver fenó-
menos que otros no captan y analizar aquello que se considera
obvio y puede resultar importante para la investigación. Los datos
que antes veía dispersos y confusos los comienza a organizar y
desarrollar de manera coherente.

Figura 7
Obtención de la información

llustracJón Rubén Samp-eno Martínez

Una investigación inicia. por lo general. con la recopilación de

datos, conjuntamente con los conocimientos teóricos disponibles,
la construcción del planteamiento del objeto de investigación y de la
formulación de hipótesis. Por otro lado, para realizar el trabajo en

00 -- 1Aaunt10 ~tanscal
campo es necesario que las hipótesis se hayan puesto en operación
(obtención de indicadores y referentes empíricos). Este proceso
permite conocer qué información debe recopilarse y qué técnicas e
instrumentos deben utilizarse.
La investigación se alimenta de datos que se encuentran en
diferentes fuentes. a las que corresponden determinados instru-
mentos de recopilación, llamados técnicas de investigación, que se
dividen en dos grandes ramas: documental y de [(!mpo.

Técnica documental
La técnica de investigación documental se caracteriza por el acopio
de información mediante la selección.lectura. anotación y crítica de
materiales consultados como libros. publicaciones periódicas. folle~

tos. documentos, videograbaciones de diferente formato, audiogra~

baciones y páginas de Internet; también se puede obtener informa~

ción de museos, galerías. sitios históricos. o arqueológicos.

Las técnicas o fuentes de obtención de la información docu-
mental se clasifican básicamente en·

Bibliográficas·
Como su nombre lo indica, se remiten a los libros(biblio-
tecas); existen fuentes especiaiJzadas en determinadas
disoplinas como literatura. derecho y cienc¡a política.

2 Hemerográflcas:
Documental
Se refieren a publ!caciones periódicas. como diarios,
revistas o folletos.

3. Audiográficas:
Emanan de las fonotecas o discotecas y de todo mate-
rial de audJo.

Proceso de la mformacJón ,-----. 53

 4. \T¡deográficas.
Se obtienen de fichas videográficas. películas o progra-
mas de televisión.

5 Iconográficas:
Documental
Se refieren generalmente a pinturas, pero se han mte-
grado a este concepto dibujos. grabados, miniaturas,
esculturas y todos los objetos que se utilizan como
1
e decoración. excepto las fotografías.

Técnica de campo
Durante muchos afias se descartó la utilidad de la investigación de
campo en muchas áreas dedicadas a la investigación y ha sido durante
muchos siglos una actividad propia del arte de la guerra; sin embargo,
en las últimas décadas ha tomado gran relevancia e, incluso. Sun Tzu o
Sun-zi, ha llegado a ser el vademéwm de la estrategia empresariaL
Este fenómeno se debe. en gran parte, al trabajo de investiga-
ción desarrollado por antropólogos, etnólogos. sociólogos, poli-
tó\ogos, economistas, entre otros. La técnica de investigación de
campo es el medio más directo para el acopio de la información y,
en términos generales, se divide en dos tipos:

al la observación o exploración del terreno en que se da el

contacto con el objeto o sujeto de estudio a investigar.
Investigación
de campo &1 La entrevista. que cons1ste en el acopio de testimonios
orales o escritos

aJ Obserrac!ón
Se dice que observación es la acción de mirar detenidamen~

te, al respecto cabe mencionar que la mayoría de las personas

54 ,------ Maurioo \toriscal

se consideran a sí mismas buenas observadoras, pero juegos
sociales. novelas, teatro y cine han demostrado que están equi-
vocadas. De hecho, la observación es la más exigente de todas
las técnicas de investigación de campo. pues demanda mucha
práctica y tiempo, a diferencia de las entrevistas y las encues-
tas. que tienen muchas ventajas debido a los instrumentos de
apoyo que utilizan.
Es indispensable hacer hincapié en las condiciones previas,
es decir, las que prevalecen antes de comenzar el trabajo sobre el
terreno, por lo que el observador debe familiarizarse completamen-
te con Jos objetivos de su investigación. Las técnicas de observa-
ción y de anotación deben ser ensayadas con antelación y, de ser
necesario, repetirse a fin de obtener los resultados deseados. Ade-
más el observador debe memorizar la lista de elementos a observar
de acuerdo con el plan de trabajo
Se denomina observación en campo a Jos datos que se reco-
lectan directamente por el investigador y su equipo en interre-
lación o en presencia de las conductas observadas. por ello el
observador no debe olvidar que forma parte del sujeto u obje-
to de observación y debe anotar sus propias acciones. Mucho
menos debe olvidar lo sucedido en su entorno, pues la investi-
gación de campo se basa en la memorización de todos los datos
que observa Las notas que reúna deben incluir fecha, hora y
duración de la observación; el lugar exacto (mapas. croquis de
localización y descripción), las circunstancias. las personas y su
conducta, así como los aspectos determinantes del ambiente
(temperatura. luminosidad y ruido¡ y todas sus eventuales modi-
ficaciones.

Proceso de la mformaCE6n -- >O

 Modalidades de la observación 22 La observación heurística con-
duce a plantear una serie de preguntas que deben ser contestadas:
qué, quién, cuándo, dónde, cómo, por qué y para qué. Para lograrlo
se auxilia de las modalidades de la observación como las siguientes:

Por los medios utilizados,

Estructurada o sistemática es la que se vale de instrumentos de pre-
cisión para medir la calidad de lo observado_
No estructurada o no regulada es la observación ordinaria_

Por la intervención del observador:

Participante es cuando se conoce el tema desde adentro y hay dos
tipos: natural, cuando el observador pertenece a la comunidad a
investigar, y la artificial. cuando el observador se integra a la comu-
nidad con el objeto de facilitar la investigación.
No partiapante es cuando el observador estudia al objeto u objetivo
y permanece separado.

Por el número de participantes:

Individual es cuando solamente el observador rea!Jza la actividad
De gmpo es cuando varios observadores realizan la actividad.

Por el lugar:
De campo es la que se realiza en el Jugar de los hechos
De laboratorio, prácticamente artificiaL es cuando el escenario se pre-
para. es dec1r. se provoca que ocurra un suceso.

b) Entrerista
Toda entrevista tiene la finalidad de obtener información, mis-
ma que puede ser estructurada (dirigida, controlada y guiada) y no

"Cfr Guillermina Baena Paz. !HStrumentas . op ¡¡/., pp. 60 y 61

56 ,------------' 1.\,;unclo Manscal

estructurada; la diferencia entre ambas radica en que la entrevista
no estructurada o no dirigida deja prácticamente la iniciativa al
entrevistado, permitiéndole que vaya narrando sus experiencias.
La entrevista dirigida, en cambio, sigue un procedimiento fiiado de
antemano por un cuestionario o una guía de [a entrevista.
Existen diferentes técnicas para realizar la entrevista y depende del
tipo de datos que deseamos adquirir para su aplicación, como puede
ser la entrevista de panel, la cual consiste en repetir las mismas preguntas a
diferentes personas, en un intervalo de tiempo prudente y. de esta mane~
ra. poder estudiar la evolución de las respuestas. La entrevista foca/izada
requiere de experiencia, mucho cuidado y habilidad para su aplicación:
la llaman focalizada porque está concentrada en experiencias objetivas.
en actitudes o en respuestas emocionales a situaciones particulares.
Las preguntas guía le proporcionan una estructura a la entrevista y
son de utilidad al entrevistador con el fin de hacer transiciones fáci-
les de un tópico a otro. La guia de la entrevista es un plan para que el
entrevistador lo estudie antes de la entrevista. de modo que conozca
qué tópicos han de ser cubiertos. La guía no sólo delinea los temas,
también sugiere líneas de investigación: y. en cuanto a los resultados.
éstos se reportan con estimaciones, comentarios interpretativos y
analíticos que constituyen la tarea primaria al redactar los reportes.
Muchos autores del método de investigación incluyen en este
punto a la encuesta, que es la técnica por la cual se obtienen testimo-
nios (provocados o dirigidos), cuyo propósito es conocer hechos.
actitudes y opiniones de una muestra previamente determinada.
Existen dos clases de encuesta:

abierta (el encuestado contesta ampliamente) y

cerrada (contiene respuestas dicotómicas y en abanico, previa-
mente elaboradas).

Proceso de la informatJón ¡------ 57

 Las dicotómicas son preguntas que presentan una sola opción
de respuesta. En cambio, las preguntas en abanico presentan varias
opciones de respuestas_
Los instrumentos utilizados en la psicología, en las ciencias
sociales y penales, tienen el fin de obtener datos, información o
relatos de sucesos. como son las encuestas, formularios, cuestiona-
rios y test En la labor de la investigación, una de ellos ha adquirido
casi la exclusiva: la entrevista, en el ámbito policial se suele denomi-
nar "Comparecencia", "Interrogatorio" o "Toma de declaración''.
La entrevista es la que mayor información cuantitativa y cualita~

tiva aporta, ya que las condiciones de relación directa que conlleva

le hacen muy rica en datos del contexto que con otros instrumentos
pasarían desapercibidos_ No obstante, la entrevista es la técnica más
compleja en su aplicación. ya que debe contar con factores como
la motivación, intención y situación psicofísica del entrevistado. así
como con la experiencia, empatía. y motivación del entrevistador
En resumen existen varios tipos de entrevista:

Entrevistas narrativas, en las que el entrevistado narra sus recuerdos

sin dirección ni interrupción.
2. Entrevistas interrogativas, en las que el entrevistador va preguntando
los extremos que le interesan y el entrevistado se llmita a contestar
las cuestiones.
3. EntrNistas WIJnitivas, en las que el entrevistador ayuda al recuerdo del testi-
go con dJferentes técnicas que aumentan la calidad y cantidad del
recuerdo_ Este tipo de entrevistas es más fácil de aplicar en casos
de víctimas de acciones violentas. por el recuerdo vivo del hecho que
les provoca, pero es, con mucho, la más productiva a la hora de obtener
datos relevantes.

'" -- Maunc1o ~tan>ca!

Técnicas de recopilación de información de la inteligencia
Si pem:veran en mJ doctrma,
serán verdaderamente discípulos míos;
~ C01wcenin la rerdad,
y la verdad los hará libres
)UAN, 8.31-32

Desde tiempos inmemoriales se ha utilizado la inteligencia en cual-

quier actividad propia del ser humano, desde la prehistoria hasta
nuestros días_ Por supuesto nadie sabe a ciencia cierta quién fue
el primer hombre o mujer encargado de la recopilación de informa-
ción, a quien comúnmente se le dio el calificativo de "espía" .lo que
se sabe es que, efectivamente, existían los exploradores_ Desde
que las personas organizadas en clanes o en tribus, se sintieron
amenazadas por un grupo rival crearon, igualmente, la necesidad de
protegerse y de enviar a personas para saber quih1es, cuántos, dónde,
cuándo, cómo, por qué y para qué podrían atacarles.
Quizá el primer caso de inteligencia se encuentra en la Biblia,
donde se relata, en el Antiguo Testamento, Números, 13:! -34, que
en el desierto de Parán el Señor le ordenó a Moisés que enviara
hombres principales. uno de cada tribu a registrar las tierras de
Canaán. mismas que el Creador había prometido a los hijos de
Israel. Moisés eligió a los representantes de cada una de las tribus,
a los cuales dio instrucciones, pues necesitaba saber cómo eran sus
tierras, cuántos hombres se albergaban, cómo eran y si Canaán era
amurallada o no: también les pidió que trajeran consigo muestras
de los productos de cultivo.
La misión duró 40 días y, al regreso, los 12 hombres envia-
dos trajeron la noticia de que la tierra era fértil y apta para ser

Pooc~oo de la Jnformaoón -- "

explotada, pero que los habitantes eran muy valerosos, fuertes y
numerosos, vivían en fortalezas amuralladas y poseían potentes
defensas; asimismo, descubrieron que los miembros de la tribu
eran gigantes 23
En la quinta centuria antes de Cristo. Sun Tzu escribió El arte de
la guerra, en el que asegura que "un ejército sin agentes secretos es
como un hombre sin o¡ os y sin oídos" En el siglo 1 antes de Cris~
to, comandantes como Julio César (100-44 a.C.) y Alejandro Mag~
no (356-323 a_ C.) emplearon espías y técnicas de espionaje. Julio
César, ante el temor de que las instrucciones a los generales fueran
interceptadas, codificaba sus mensajes desplazando cada letra del
alfabeto tres lugares hacia adelante; dicha técnica se denomina
Alfabeto César.
Gengis Kan (1162~1227) erigió un enorme imperio que iba des~

de China hasta parte de Europa, y al expandir su tenitorio más allá de

Mongolia utilizó exploradores (espías), dándose cuenta de que
los rasgos faciales de los mongoles serían detectados en tierras
extranjeras, contrató espías de los pueblos locales para obtener
información sobre las condiciones y estado de fuerza de los opo-
nentes. Durante los siglos x:v. XVI y XVII, en los que existía una lucha
por la supremacía de las naciones europeas. el espionaje tuvo un
gran desarro!!o. En Francia nació la primera red de espionaje que
organizó el poderoso líder de la Iglesia católica: el cardenal Riche~

lleu (1585-1642), que en 1620 estableció una red de consejeros,

denominado Cabinet Noir, que analizaba información contenida en
reportes y cartas capturadas al enemigo. 24 De tal manera, que des-

"Cfr. Ronald Seth, El serv1rio secreto. 1a. ed , EspaFia. Maye, 1962. pp 37 y 38

"Cfr Clive Gifford. Espías. Méxtco, Santillana. 2005. pp. 10 y ll

W -- MaunClO Mari<ol
de la época de los faraones hasta la Segunda Guerra Mundial, las
tecnologías disponibles para [a investigación y el espionaje fueron
primitivas y los primeros espías. como los primeros científicos eran,
en su mayoría, aficionados sin la debida preparación. 25
Para una mayor comprensión se recomienda la obra de Alvin
Toffler El cambio del poder, donde comenta. a grandes rasgos, la trans~

formación de la Inteligencia, ejemplificando algunos casos a lo largo

de la historia:

En los primeros afi.os del siglo XX, Robert Baden Powell. que más tarde
sería el fundador del movimiento de los Boy Scouts. se hizo pasar por
un coleccionista de mariposas chiflado cuando recorrió los Balcanes
realizando esbozos de las fortificaciones, planos que luego ocultaba
entre el d!bu'¡o de complicadas alas de mariposa. 26

Figura 8
Mariposa 27

llustracJón tomada de CINe Gtftorf Es ptas. México. Santtllana Edtctones, 2005

PP 10 Y 11

''Cfr Alvin Toffler, op ot .. p 345

"ldem
''C!Jve G1fforf, op. cit , pp 46-4 7 ¡IlustraCión de manposal

Proceso de la _nlormadón
 A principios del siglo XX. el espionaje se hizo más sistemático y buro-
crático, y tuvo su adelanto en el temible Okhrana, jefe del servicio
secreto del zar y precursor de la KGB. Se organizaron escuelas y los
espías empezaron a recibir formación "profesional" la

Este proceso desembocó hasta lograr !as más grandes agen~

cías de investigación como !a ciA, en Estados Unidos; la KGB. en la

Unión Soviética; el GCHO, en Gran Bretaña, la DSGE, en Francia, no
olvidando el Mossad, en Israel. "En resumen, casi todos los países
disponen de algo que se parece a una Agencia de lnteligencia". 29
De la misma manera que se ha utilizado la sociología (de la que
se han tomado los conceptos del evolucionismo de Herbert Spen-
cer, el análisis estructural~funcional de Émile Durkheim y la socio-
metría de Moreno Levy), también se ha adoptado el método de la
investigac1ón y sus técnicas, pero tocio ello no es suficiente para
agotar el proceso de la información, sino que es menester utilizar
todos los recursos que permitan mejores resultados, tanto cuali~

tativos como cuantitativos y, para conseguirlo. es indispensable

recurrir a más métodos de obtención de información que posibiliten
articular los mecanismos de obtención de la información, como lo
es la lnte/ige11cia y las técnicas usadas en ese campo.

Definiciones de inteligencia
Son muchas las definiciones que se esgrimen sobre el término
inteligencia. pero se pueden resumir de la siguiente forma: capa~

ciclad de obtener información de una manera discreta, mimetiza~

"Cfr Alv111 Toffler. op r1t.. p. 346

"ib1dem. p 350
da, mediante una actitud furtiva y con capacidad de distracción.
Entendiendo la actitud discreta. como el evitar cometer errores
de imprudencia en modo. momento y lugar: se refiere. por tanto,
a la sutileza del juicio y el ejercicio de la precaución, es decir. a la
cautela para evitar un riesgo.
La mimetización o camuflaje es la actitud que se encuentra
protegida por los elementos del espacio y del ambiente. La actitud
furtiva se entiende por una actividad que se realiza a escondidas y,
por ende, se requiere de una gran capacidad de distracción
La definición etimológica de inteligencia proviene del
latín Íl1telligentw=capacidad para escoger entre varios, es decir,
intelligere=comprender. entender e inter=entre + legere=escoger.
jeffrey T. R1chelson ha definido a la inteligencia como: "el produc-
to resultante de la recolección, evaluac¡ón, análisis. integración e
interpretación de toda la información disponible respecto a uno o
más aspectos de otras naciones o áreas de operación. que es inme-
diata o potencialmente significativa para la planeación" 30
A su vez
Robert Bowie la define simple y elegantemente como "información
diseñada para la acción"JI
Por su parte para Víctor Marchetti y John o_ Marks el fin primario
y correcto de cualquier organización dedicada a la inteligencia es la
producción de información depurada. Profundizando un poco más en
los conceptos, nos remitimos a su obra La CIA y el culto del espionaie.
en el que argumentan·

'''leffrey T. Rlchelson 119851, citado por lennifer S1ms en su artícuio ''GQué es la

Inteligene~a""· Working Group on lntelhgence Reform Consortium for the Study of lnte-
lltgence, Washington, 1993, p 2.
"Robert Bow1e. citado por lennifer Sims. op cit

Proceso de ,a mlormac<Ótl
 Esta "investigación", contrariamente a la información en bruto obtenida
a través del espionaje y de otros medios clandestinos. está formada por
datos recogidos de todas las fuentes -secretas, oficiales y acces1bles- y
que han sido minuciosamente cotejados y anal1zados por expertos en las
distintas materias a fin de que respondan exactamente a las necesidades
de la alta dirección del país. Se trata de un proceso difíol que requiere
tiempo y en el que, por supuesto, siempre se deslizan errores.
Pero constituye la única alternativa razonable a la confianza ciega en
los informes poco de fiar de los espías. Sin embargo, la mayor parte
de las agencias de información no son sino servicios secretos, más
fascmados por las operaciones clandestinas -de las que el espionaje
constituye solamente un aspecto- que preocupados por la produc-
CIÓn de "información depurada" 12

Inteligencia estratégica y táctica

Ajustándonos a los conceptos y definiciones más generalizados,
en párrafos anteriores se abordó a la inteligencia como una fuente
de información; en resumen podemos decir que ésta es el procesa~

miento de la información en "crudo" hasta convertirla en informa~

ción "digerida", es decir. información depurada. Asimismo, se hizo

referencia a algunas herramientas para tal fin_ Ahora, no hay que
olvidar que la inteligencia es flexible, tanto como las necesidades lo
requieran, por lo que es conveniente conjuntar algunas acciones y
no encasíllarse en las definiciones, sino centrarse en la fin;;¡lidad.
Algunas veces el o los encargados de la investigación se ven
inmersos en infinidad de definiciones, al grado de llegar a causarles
confusión en la aplicación, por lo que es necesario tener claro qué

''V Marchett! y l.D. Marks, La CL~ y el rulto dele;riona¡e. 2a. ed. España, Ew-os, 1995. p. 48.

64 ,------" ~\aunCIO Mar.scal

es estratégico y qué es táctico, para evitar errores, como se hace refe-
rencia en los prolegómenos. en el sentido de la aplicación indistinta
de los términos y, para esclarecerlos, recurrimos a una diferencia-
ción que expone el general. de origen mexicano, Alfonso Corona del
Rosal en su libro Diversos temas flistórico-militares:

En la teoría de la guerra. la estrategia y la táctica se consideran gene-

ralmente en distintas categorías. Tradicionalmente se ha cons1derado
que ambos conceptos se aplican en dJ!erentes dimensiones_
Los conceptos estratégicos se relacionan con espacios geográhcos
amplios, periodos ]argos e importantes movimientos de fuerzas: pla-
nes, proyectos y estudios para una operación dentro de un teatro
extenso de operaciones_
La táctica se refiere a términos y conceptos más restringidos. AfJrman
personas capaces en el arte castrense que la estrategia se aplica en el
preludio de las batallas, de las grandes acciones, mientras que la tác-
tica es fundamentalmente la acción en el propio campo de batalla."

Inteligencia estratégica
Al f1Mer los planes, jamás un
movimiento imilil:
Al concretar/~ estrategia. ninguna
medida tomada en \'ano 14

La inteligencia estratégica es el preludio de toda acción, en el que se

contemplan Jos objetivos y requerimientos de largo plazo y debe res-

"Alfonso Corona del RosaL Diversos temas h151ónw-mi!itares, la. ed, Méxtco, Gri¡a1-
bo. 1989, p 91
''Sun Tzu, El ~rte de la guerra. la ed, 22a retmp. Méxtco. Coyoacán, 2006.
p 101

Prvcesv de la 1nlvrmanón
pondera un plan de trabajo. Dado que la estrategia es el antecedente de
la táctica, también es la base de toda necesidad de información depura~
da, por lo que se estructura según los datos que se tienen como mfor~

mación previa, misma que se somete a análisis para plantear las posibles
soluciones con el fin de evaluar hechos y situaciones prospectivos.
Para aplicar la estrategia se deberán seguir algunos lineamien~

tos como lo es la planiticación, actividad en la que se pretende

reducir el tiempo en la aplicación de las tareas a realizar, así como
optimizar los recursos disponibles. Para esto se debe elaborar un
guión, es decir. una estructura de trabajo que comprenda la pre-
sentación, los antecedentes o información previa, el desarrollo del
asunto y las conclusiones.
En el guión se puede incluir el conjunto de las operaoones que
se realizan antes de escribir un texto, como pueden ser:

• La asociación de ideas se puede utdizar como fase inicial. puesto que

en el agrupamiento de tdeas. representadas en forma gráfica. es
fácilmente distinguible el objetivo princjpal.
• La elaboración de mapas de 1deas mediante una subdivisión del asunto
a tratar en causas o antecedentes, consecuencias y posibles alter-
nativas permite visualizar las ideas principales de un suceso
• Se elabora una lista de Flechas y obsermciones de la investigación.
• Se elabora un orden secuencial. es decir, se realiza un cronograma.
• Se redacta un esquema que permita transmitir las ideas en una for-
ma clara para evitar que se desvíe el ob¡etJvo de la investigación

La planificación implica seis pasos:

l. Identificación de o6íetiVOS. Son indicios que pueden conduor al objetivo

principal
 2. Determinación de re¡;¡uenmientos. Son los recursos humanos y mate-
riales.
3 Plan de reco/eaió11 de la información. Es un documento que perm1te
visualizar esquemáticamente las fuentes de información nece-
sarias.
4. Evaluar los riesgos. Es el trabajo de identlficar las defensas (contram-
teligencia) del objetivo y los riesgos que representa
5. Cronograma. Es la estimación de tJempos pertinentes en cada una
de las etapas y objetJvos.
6. Observaciones. Se deben anotar y solucionar cuando ex1ste un problema.

Al iniciar la investigación, como primera fase, se necesita anali-

zar la información previa e identiflcar la información que se requie-
re; en este punto es aplicable el método heurístico para formular las
ideas o necesidades de esos faltan tes de información

En la recolección de la información ex¡sten dos categorías:

al Obtemión de datos en forma urgente: por ejemplo. la verificación de

un hecho, fechas, lugar donde aconteció. personas involucradas,
modus operandi y los demás datos mherentes al hecho, y
b) Obtención de datos a fondo u ordinanw consiste en la búsqueda en
todas las fuentes disponibles. tanto abiertas como cerradas.

En la segunda fase. que es la obtención de datos en forma

ordinaria, se emplea la explotación sistemática de todos los meca-
nismos de recolección y el uso de fuentes apropiadas para lo cual
se recurre a las dos fuentes principales denominadas "abiertas" y
"cerradas"

Prvces~ de .a ,nlvronactón
 Las fuentes de información abierta se caracterizan por ser de
acceso público, como las siguientes·

Institucionales: dependencias gubernamentales y organismos públicos.

No institucionales· especialistas en la materia de que se está tratando.
testigos, documentos y medios de comunicación.
Medios electrónicos: bases de datos. Internet y sistemas de comunicación_

La investigación en fuentes de información cerrada implica pro~

cedimientos no convencionales, por lo que se contempla dentro de

las actividades tácticas u operativas.

Inteligencia táctica
Debido quizás, a la confusión moral
en que se lialla inmerso, el agente
clandestino cultiva el secreto más
absoluto 1 .) Son hombres anónimos.
Aborrewn la publicidad; /es pone nerviosos.
No desean que se hable de ellos
Ni siquwra quieren que se les omozca ni
nada parecido. Y ws1 siempre esta pasión
por el secreto va acompañada de una obsesión
por el engaño~ la manipulación."

La inteligencia táctica, algunas veces llamada operativa o inteligencia de

wmhate, es información que requieren los comandantes de campo.
"La diferencia entre la estratégica y la táctica puede ser nula"%
Esta definición no debe causar confusión, ya que la frase "puede ser

"V Marchett1 y 1D. Marks. op. nt , p. 270

"Traducción del artículo "lmelligence and Countermtelhgence , aparec1do en la
EHádowdm Británica t 21, 1993, p 2

68 ,------ \·\a•Jnclo Mar_scal

nula" deja entrever que no existe una diferencia. como ya se ha
definido en capítulos anteriores.
Por la experiencia adquirida en el campo de acción, se puede
definir como la capacidad de obtener información valiosa por
medio de la actividad furtiva, con una actitud discreta, capa-
cidad de distracción y, sobre todo, la adaptabilidad al medio
ambiente.
La inteligencia táctica se pone en práctica una vez que el plan
se ha puesto en operación. es decir. que la estratégica está en
marcha, y la táctica auxilia al buen desempeño del plan de trabajo
y cubre los requerimientos que se van presentando durante el
desarrollo de la misma operación.
Para que una operación tenga éxito se requiere de personas
que reúnan determinadas características que deben cumplir,
como lo es una disciplina férrea, formación castrense e ideolo-
gía firme y definida, además de los valores intrínsecos de toda
organización; sólo de esa manera se tendrán hombres capaces
de cump!ír una misión.

En 1952. el gobierno estadounidense acuñó el término "acción encu-

bierta" para denotar algunas de las maneras menos flagrantes con las
que interfería con los asuntos internos de otros países. Encubiertas
significaba que las acciones no tendrían que ser totalmente secretas
.l "acción encubierta"' es intrínsecamente amorfa. ¿Qué tan secreto
debe ser un acto para calificar como tal? ¿secreto ante quién? Tal vez
el término confunde más de lo que exp!Jca, y por lo tanto. no debiera
haber sido acuñado_J,

"An.gelo Codev1lla. La HiJ/((raleza y la unportanóa de la inteligencw. 1995, p 30.

 Figura 9
Inteligencia táctica

DISCRECIÓN DISTRACCIÓN

INTELIGENCIA
TÁCTICA

FURTMDAD CAMUFLAJE

llustracion MaunCLo Manscal.

A la turtividad. m1metización. discreción y ca[J<lcJdad de distracción hay que agregar un

reqUISitO adiCional e indispensable. la 110 wmp:cwdaá" para realizar una acCIÓn encubierta.

En sí. la actividad denominada como "acción encubierta" ha

sido tema de diversos debates y motivo de discusión en diferentes
foros. y también se ha incluido en los temas de alta dirección de
las funciones clandestinas, ya que es el medio para ·lograr los más
diversos fines "La <lmentalidad clandestina» es una actitud que
medra en el secreto y en el .:ngaño" .3"
Por tales motivos, para ser efectiva. debe mantenerse dentro
de las actividades más reservadas. siendo de uso exclusivo de las

"Co11spiruodellatín CairspiCUU=VISible· mm=con + speclare=miran· ad¡etJvo=ilustre.

dJstmgLndo, sobresaliente: Slnómmo=tamoso. notable, destacado
<"\f Marchettl y ¡_o /vlarks. op nt, p 33

70 -- Mauncio Mans:ol
fuerzas armadas y de seguridad pública en la mayoría de los países
en que es aplicada
Las fuentes cerradas de información se caracterizan por no
estar expuestas al público y son de difícil acceso; aun cuando en
ocasiones se d1ce que están restringidas a un número limitado de
personas, lo cual colocaría a la información en el concepto abierto,
pero restringido al público en general. y sus métodos de recolec-
ción. en forma discreta, son la base del drama y el romance que
rodea la ciencia-ficción.

Inteligencia técnica
Para realizar una operación no siempre se requiere de personal de
penetración, pues actualmente es posible ver y escuchar a distancia.
tomar fotografías de día o de noche: esto ha provocado una carrera
entre el uso de la tecnología y su aplicación cuando se ha sacado
un producto al mercado; por ejemplo, cuando la telefonía digital ya
se encontraba en operación fue desplazada por la tecnología "GsM"
y, por ende, ambas errad1caron del mercado a la analógica.
También existe otra carrera entre la tecnología y los recursos
humanos; como demuestra la historia, los avances tecnológicos
han puesto en jaque y colocado a la inteligencia humana IHumint)
en un plano secundario, más de una vez.
La inteligencia tecnológica o. por sus siglas en inglés, Tecliint.
incluye la inteligencia de señales ISigintl. que a su vez comprende la
Inteligencia de comunicaciones (Comintl, la intelJgencia electrónica
e informática IE/int) y la inteligencia de telemetría (Te/mt); así como
la inteligencia proveniente de radares (Radmt) y la inteligencia de
imágenes (lmagint), que incluye la inteligencia fotográfica ¡Piiotint) y

P"ocEOSo de la ·nlo,rnoc,ón -- "

la inteligencia de mapas en todas sus vertientes {Mapint) 4 ° Como se
muestra en el cuadro sinóptico de la figura 10.

Figura 1O
Inteligencia técnica

1 Comrnt
Sigrnt ; Telrnt
! Elint

Techi:-~t Radint

Photint :r Jmagmt

'¡ Mapint
l
Para exponer. de una manera más clara, cómo se ha entablado la
carrera entre la inteligencia técnica (Techint) y la inteligencia humana
(Humint), es preciso mencionar que algunos estudiosos enarbolan
en la actualidad el proceso de la información desde la obtención de
datos hasta su difusión, así como la transformación y prospectiva
de la inteligencia a partir del ataque a las Torres Gemelas, haciendo
énfasis, de nueva cuenta. en la inteligencia humana (Hummt)_
La discusión ha provocado enormes distancias entre la Techint y
la Hummt, siendo que. en honor a la verdad. una se auxilia de la otra,
y ninguna sobreviviría por sí sola. por ello se recurre a las fuentes
técnicas y humanas como una herramienta más de la obtención
de información. En ese sentido, toda actividad, si se sustenta su
existencia y se defiende su aplicación, se está obligado a demostrar

''Cfr Alvir Tolfler. ap ut p 347

n -- \1aJ~CIO Mar·scal
los resultados obtenidos y explicar si son positivos o negativos, así
como, los parámetros cualitativos y cuantitativos.
Para hacer más comprensible esta desmesurada carrera, nos
remontaremos a los aspectos históricos que. desde antes de la Segun~
da Guerra Mundial y hasta el ataque a las Torres Gemelas en Nueva
York. han polemizado dichos términos y, para ello. recurrimos a Víctor
Marchetti y john D. Marks, que la explican, más claramente, en los
siguientes pasajes de su obra intitulada "LaciA y el culto del espionaje"

Aún más fructífero resultó ser "el espionaje de las comunicaciones"

lcommunications intelligence, Comint). es decir. la intercepción de las
transmisJones radioeléctricas realizadas, a base de gastar miles de millo-
nes de dólares. por la Agencia Nacional de Seguridad (Nationa[ Segunty
Agenc)ó NSAI, organismo dependiente del Departamento de Defensa.
Sin embargo. tanto Oulles como Bissell creían que la utilización correc-
ta de recursos humanos continuaba siendo la base del oficio de la
información. Por tanto. estaban convencidos de que. si Jos Servicios
Clandestmos tenían que sobrevivir en la época del moderno espio-
naje técnico, los agentes de la CJA deberían ampliar sus operaciones
encubiertas"
El espionaje técnico era antes una activ1dad relativamente poco
1m portante. que consistía esencialmente en que unos señores leían
correspondencia de otros caballeros, pero hoy en día comprende
un surtido amplísimo de procedimientos tecnológicos, como el
espiona·¡e de las comunicaciones {ComintJ y de las transmisiones
(signa/ intellignne. Sígnint). el fotográfico (Photint). el electrónico
{Eiint) y el de radar (Radintl ( .) La información obtenida mediante
procedimientos técnJCos constituye hoy dia la fuente de datos

"V. J\·1archettl y 1D. :V\arks, op. át_ p 52

Proceso de la rrJormacr6~, ,------ 73

 más valiosa con que cuentan los serviciOS de espionaje de Estados
UmdosY
Si bien es cierto que la técruca tiende cada vez más a mecanizar los
sistemas clásicos de espionaje, su repercusión se ha dejado sentir
sobre todo en la recogida de la información a gran escala f )_
Las pnmeras experiencias en espionaje técwco realizadas en Estados
Unidos fueron la intercepción de las comunicaciones por radio y el
descifre de códigos secretos, este tipo de actividades se acostumbra
a designar con la expresión de "espionaje de las comunicaCJones"
(Comintl. Aunque, en 1929, el secretario de Estado Henry St1mson
disolvió la sección "cnptoanalíttca" de su departamento dtciendo,
como toda explicación, que "los caballeros no se leen el correo unos
a otros", el Comint resucitó y representó un papel importante en las
actividades de esp1ona¡e de Estados Unidos durante la Segunda Guerra
Mundial
En los afios que siguieron inmediatamente al final de la guerra esta
actividad fue reducida, en un principio, para aumentar luego, a medi-
da que se mtensificaba la guerra fría En 1952. por una orden ejecuttva
secreta decretada por el presidente. quedó constituida la Agencia
Nacional de Seguridad (r\SAL con la misión de interceptar y descifrar
las comunicaciones de las naciones extranjeras, tanto am¡gas como
adversarias, y de asegurar el secreto para las claves oficiales de
Estados Unidos 4
J

Actualmente, algunos expositores argumentan que ha surgi-

do una nueva acepción que define a una actividad que por nin-
gún lado es nueva la Open Source !ntel/igence (Osint), Inteligencia
de Fuentes Abiertas. act1vidad que ha sido utillzada por siglos y

'·'l&idem. p. 116.
"l81dem, pp 215 y 216

74 ,---------' fAaunC(C> •...tonocal

es desarrollada por profesionistas o investigadores, sobre todo
cuando elaboran una tesis o un estudio en la rama del conoci-
miento de su competencia; para ello han requerido la búsqueda
de información y. desde luego, la utilización de fuentes abiertas,
en sus dos grandes técnicas: documenta/u de campo_ De igual mane-
ra. la Multiint. que consiste en un sistema múltiple de inteligencia
que se sustenta, principalmente. en la búsqueda de información
en bases de datos Obviamente, esto resulta sorprendente para
quienes no han utilizado sistemas computacionales de inteligen-
cia ni aplicaciones que contienen "query's". los cuales realizan
la búsqueda en los diferentes registros en una o varias bases de
datos.
Los softwares más usuales en el campo de la inteligencia son
Memex, i2, Watson. Crime Link, entre otros, complementándose
con paquetería comercial de fabricantes como Microsoft. Lotus.
CareL Aspen u Oracle. en sus versiones para [os distintos sistemas
operativos. Todos pueden ser utilizados como herramientas auxilia-
res para el proceso de información_
AdiCJona!mente al software se requiere de equipo especializado
para procesar y almacenar grandes cantidades de información de
una manera rápida y confiable. La plataforma de Microsoft más usa-
da para la inteligencia está sustentada bajo un concepto llamado
Microsoft Data Ware{wusing Framework -que comprende varias tecno-
logías y SOL Server-, el cual ofrece un gestor de bases de datos y
una plataforma de análisis.
Los componentes principales de soL Server 2000 son el ges-
tor de base de datos relacional. los Servicios de Transformación
de Datos (Data Transformation Services, DTS), los Servicios de Aná-
lisis de la Información. los Servicios de Meta Datos y el English
Ouery. 4•
Los sistemas de gestión de base de datos con soporte SOL más
utdizados son:

• 082
• Oracle
• SOL Server
• Sybase ASE
• MySOL
• Postgre SOL

Manejadores de Bases de Datos:

DB2
Es un sistema de gestión de base de datos relacional. que incluye todo lo
necesario para implementar una solución de replicación de datos
en cualquier tipo de ambiente distribuido o heterogéneo, ya que
permite enviar los datos a cualquier sitio para cubrir todos los
requerimientos de una empresa.
Ora ele
Es un sistema de administración de base de datos (o RDBMS por
el acrónimo en inglés de Re/ational Data Base Management Systeml.
fabricado por Orac/e Corporation Se considera a Oracle como uno
de los sistemas de bases de datos más completos, el cual destaca
por su·

• Soporte de transacciones
• Estabilidad

«ctr Elizabeth Vitt. M•chael LuckeVJCh y Stacia Mister. op. crr .. pp 163 y 164

76 ~ Maunc1o \lenscal
 • Escalabilidad
• Multiplataforma

SOL Server
El Lenguaje de Consulta Estructurado (Structured Ouery Language) es
un lenguaje declarativo de acceso a bases de datos. que explota la flexi-
bilidad y potencia de los sistemas relacionales, permitiendo gran
variedad de operaciones sobre éstos. Es un lenguaje declarativo de
alto nh•e/ o de no procedimiento que, gracias a su fuerte base teórica y
a su orientación al manejo de conjuntos de registros, permite una
alta productividad en codificación_ De esta forma una sola sentencia
puede equivaler a uno o más programas que utilizan un lenguaje de
bajo nivel orientado a registro_

Sybase. Adaptive Server Enterprise (ASE)

ASE es un sistema de gestión de datos altamente escalable, de
alto rendimiento, con soporte a grandes volúmenes de datos,
transacciones y usuarios, y de bajo costo que optimiza las con~

sultas, presenta técnicas de particionamiento semántico de

tablas, que aumentan la velocidad de acceso a los datos y que
permite

• Almacenar datos de manera segura.

• Tener acceso y procesar datos de manera inteligente_
• Movilizar datos_

MySOL
Es un sistema de administración de bases de datos y uno de los
Sistemas Gestores de bases de Datos (SOL) más populares, fue
desarrollado bajo la filosofía de código abierto. mismo que implica

1',-oceSQ de lo dormaCIÓ~ -- n
la posibilidad de que cualquier persona pueda usarlo y modifi~
carla. MySOL presenta un amplio subconjunto del lenguaje SOL
Igualmente. incluye algunas extensiones, tiene disponibilidad en
gran cantidad de plataformas y sistemas, y posee conectividad
segura.

Postgre SOL
Es un servidor de base de datos relacional libre, liberado bajo la
licencia BSD Es una alternativa a otros sistemas de bases de datos
de código abierto IMySOL. Firebird y MaxDB), así como sistemas
Oracle o 082. Algunas de sus principales características son·

• Claves ajenas también denominadas Llaves ajenas o Llaves

Foráneas (foreign keys).
• Disparadores (triggers).
• VIstas.
• Integridad transaccional.
• Acceso concurrente multiversión lno se bloquean las tablas,
ni siquiera las filas, cuando un proceso escribe)
• Capacidad de albergar programas en el servidor en varios
lenguajes.
• Herencia de tablas.
• Tipos de datos y operaciones geométricas.

Clasificación de la información
En esta etapa los datos en crudo son revisados e interpretados, y
tiene como finalidad organizar y hacer accesibles esos datos con
relación a un sujeto u organización y vinculados a un determinado

78 ,----- \·lo~noio Mor scal

asunto. Algunos investigadores y analistas suponen que este punto
es donde inicia el análisis de la información. es decir, donde se invo-
lucra a la clasificación. la evaluación y ial propio análisisl. dentro
del mismo esquema.
Muchas personas aseveran que el análisis es la parte más crítica
del proceso de la información, lo cual ocasiona una ruptura en el
proceso, por lo que no se obtiene una organización de los datos, ni
su adecuado tratamiento Sobre todo, cuando existen demasiadas
fuentes de información. se puede incurrir en la redundancia. cuan-
do en realidad el fin que persigue la clasificación es, precisamente.
identificar útilmente las coincidencias. distorsiones e intentar con~

trarrestar los equívocos.

En ocasiones, por tratar de salvaguardar la información. ésta
se sobredasifica cuando existe la departamentación sistema en
que todos los funcionarios se sienten obligados a ¡mpedir que
otros sepan lo que ellos saben y sólo logran ejercer un control
excesivo sobre el proceso de la información, no conduciendo
a los resultados deseados por el consumidor, es decir. a quien
corresponde la toma de decisiones_ El problema inicia cuando la
información se ha recolectado y el analista, que comúnmente es el
encargado de su proceso, se ve inmerso en un mundo de informa-
ción, más aún cuando es bombardeado con datos que sobrepasan
su capacidad de análisis, surgiendo un conflicto de funciones en
el que el analista desea que los recolectores de la información se
la proporcionen depurada. como lo argumenta Alvin Toffler de la
siguiente manera:

El dlluvio de datos producidos en serie del que ahora se dispone y

la sobrecarga que eso causa s'¡gniflcan que la recogida no es ya el

Pr~ceso de io informacJOn ,------------' 7q

 prinCipal problema (___ )El problema es llegar a comprender lo que
se ha recogido y facil!tar los resultados a las personas que los nece-
sitan porque han de tomar decisiones ( ) Los analistas que traba-
jan en un problema rara vez llegan a ver toda la imagen, sino que
van recibiendo pequeños fragmentos de información sobre la base
estricta de lo que meludiblemente necesitan saber, a veces sm que
dispongan de medios para evaluar la credibilidad de los fragmentos
que reciben."

Un servicio que se dedica al proceso de la información debe

estar consciente de que esa actividad lo abarca todo, desde los
requisitos de recolección hasta su diseminación. A.lgunos autores
consideran que la evaluación es exclusiva del consumidor, pero en
realidad la evaluación es competenda de ambos, quedando salva~

guardada la toma de decisiones para el mismo consumidor, como

veremos en capítulos posteriores.
Existen diversas técnicas de clasificar la información, como
las fichas de trabajo, que son muy necesarias para el registro de
los datos recolectados. los cuales provienen de diversas fuentes
Estas anotaciones se registran en forma de ideas, juicios. fechas,
nombres y demás datos que se hayan encontrado durante la
recolección.
Las fichas de trabajo normalmente son tarjetas de 22 x 13_4
centímetros. las cuales son parecidas a la mitad de una hoja tama~

ño carta, aunque con mayor grosor, debido al uso constante al que

serán destinadas.

4 ·Aivin Toffler, op ut , p 368

80 ,----------' Maunc•o \lanscal

 A saber existen cuatro tipos de fichas de trabajo: 46

l. Fkfia de trabajo de extracto o digesto: básicamente ahorra tiempo

al redactar y habitúa al investigador a digerir los textos y no
a copiarlos;
2. Resumen: es un tema breve o dato concreto detallado en un
solo párrafo;
3 Ficlia de datos aislados: por lo general se refiere a extracción de
cifras, nombres, fechas o datos individualizados, y
4. Ficlia de cita textual: se concreta a copiar los textos y datos.

Para clasificar la información, algunas veces es necesario recurrir

a la lógica, que en sus operaciones construye nuevos conceptos.
los cuales son de gran utilidad para el proceso de la información.
tales como la división y la propia clasificación.

La división
Se puede defmir como "capacidad de análisis, destreza atribuible al
ser humano" y tiene como finalidad separar un todo en sus partes.

La división tiene tres elementos: El todo, es decir, la extensión divis'ible:

Los Miembros de la división. es decir, las clases o especies obtenidas; y El
Fundamento de la División. es decir, el criterio o punto de vista que se toma
como base para hacer la división. Cuando la División tiene dos miembros
se llama dicotomía; cuando tiene tres. tricotomía: cuando tiene muchos,
politomía. Los m1embros de una división pueden, a su vez. subdividirse. 41

"'Gu!l)ermma Baena Paz. IIIStmmentos , op. cit., pp 88 y 89

"losé W. \Viechers Rl'iero, ¡_,jgiw, texto y waderno de traba¡o, Méx1co. Humanismo y
Sentido. 2004, p. 75

Proceso de la i~!ormacjón ,-------- SI

 Aun cuando existen varias clases de división como la física,
metafísica, moral. lógica, accidental e impropia, nos remontaremos
únicamente a las reglas de la misma, 48 que son las siguientes:

• Debe ser completa. los miembros divididos, tomados en

conjunto, necesitan agotar el sujeto. es decir, la suma de las
partes debe ser igual al todo.
• Debe ser ordenada y gradual: la división debe seguir un crite~

río lógico; por ejemplo. de lo más simple a lo más complejo,

de lo más general a lo menos generaL de un género superior
a uno inferior.
• Los miembros divisores deben excluirse mutuamente: una
parte no debe incluir a la otra o confundirse con otra
• Requiere fundamentarse en un mismo principio: el criterio de
división debe ser homogéneo.
• Debe ser breve: la división necesita hacerse con los menos
miembros posibles y distribuirse en otros inferiores, es decir.
en subdivisiones.

La división se realiza siempre baio un criterio conforme al cual

se efectúa y orienta. Este aspecto es de suma importancia para la
sistematización de los conceptos. Ese criterio orientador nos lleva
a distinguir tres elementos en la división· 49

l. el todo, o totum divisum. es el que va a dividir el todo en sus

elementos componentes;

"Cfr 16idem. pp 76-80

"Germán Cisneros Farías. Lfig¡a¡ ¡ur[dlca, México, Porrúa. 2005. pp 26 y 27

"' -- Mau11c:c :,tanscal

 2. el fundamento, o principium divisioms, es el criterio o funda~

mento conforme al cual se efectúa la división; y

3. Jos miembros de la división. o membrana divisionis. son las
partes que componen el todo.

La clasificación
Es la operación lógica que tiene como propósito agrupar serialmente
elementos coordinados y que, respecto de otro. tienen una relación
subordinada. Antes de que la investigación se formalizara. el hombre
clasificaba motivado por la necesidad de agrupar objetos o nociones
semejantes; conforme fue avanzando, la clasificación se hizo más
técnica. Sus reglas son muy parecidas a las de la división El proceso
central de la clasificación es· agrupar. ordenar y subordinar.
Por definición se dice que clasificar es determinar la clase o gru~

po a que corresponde una cosa. La clasificación, como operación

lógica, tiene sus orfgenes en el siglo xvm. cuando el naturalista Car~

los Unneo la empleó para establecer un orden de grupos y subgru~

pos entre los animales y las plantas.
La clasificación recae sobre la extens1ón empírica de un con-
cepto bastante generaL que delimitará una clase universal restrin-
gida, y se puede definir como la operación lógica que recae sobre
los seres de un universo para distribuirlos en grupos o clases
conforme las semejanzas o diferencias que existan entre ellos.
Es necesario recordar el concepto de ;uicio que, de acuerdo
con Aristóteles, es el acto por el cual se afirma o se niega algo
{predicado) de alguien (sujeto)_ También es conveniente mencionar
que el juicio como operación mental es estudiado por la psicología
y, como forma mental, por la lógica. Una exclamación. mandato.

Proceso de la Lnloimactón -- ~3
interrogación o duda no afirman ni niegan y, por lo tanto, no son
juicios.
Todo juicio tiene la pretensión de ser verdadero o falso_ Asi~

mismo, la expresión oral o escrita de un juicio se llama proposición

o enunciado, pero no toda oración es una proposición, solamente
aquellas que contienen verdades o falsedades. Así. dado que todo
juicio está formado por conceptos y el razonamiento por jwcios. tenemos
entonces que el juicio es la estructura lógica fundamentaL La dife~
rencia entre el razonamiento y el juicio radica en que los razonamientos
son válidos o inválidos y las proposiciones son verdaderas o falsas.
Tratándose de la dasifiwáón es necesario recordar la clasificación
de las oraciones. las cuales pueden ser: interrogativas. exclamativas.
imperativas, desiderativas, dubitativas y declarativas. Recordando
el apartado de la página 43 de este manual, respecto al lenguaje,
es conveniente apuntar que existen tres funciones del mismo, que
son. 1 Informativa (se refiere a la comunicación de conocimien-
tos). 2. Emotiva (referente a la comunicación de sentimientos). y 3.
Directiva {relacionada a órdenes o mandatos). sin embargo, es en
la pnmera función donde se presenta la proposición o enunciado,
ya que contiene afirmación o negación.
Se puede realizar la clasificación de los juicios por la cantidad,
por su cualidad, por la combinación de ambos; es decir, por sus
características cualitativas y cuantitativas, por la relación, por la modali~

dad y por su comprensión. según se muestra en la sinopsis presentada

en el apéndice. 5° A la anterior clasificación, debemos sumar las
denominadas a priori, que son aquellas proposiciones cuya veraci~
dad se puede conocer independientemente de la experiencia, y las

'"Véase apéndice nociones de lógica

84 ,----- ~tounc1o Manscal

denominadas a posterior!, cuya verdad se conoce solamente por la
experiencia_
Con respecto a la clasificación en relación con la lógica, es sufí~

dente y no prudente ahondar en términos de inferencia, deducción.

inducción o hipótesis, que se habrá de retomar en lo referente al tema
de evaluación y, posteriormente, en el análisis de la información.

La clasificación en la inteligencia
Se pueden elaborar fichas de trabajo de acuerdo con la necesidad.
reglamentos o lineamientos que se establezcan para el procesamiento
de datos con fines de análisis que incluyan. por ejemplo, los datos que
puedan almacenarse, además de especificar cómo evaluarlos poste~
riormente, de acuerdo con la confiabilidad y exactitud de la fuente.
En la clasificación formal se tienen diversas herramientas, pero
también se puede recurrir a otro tipo de clasificación aplicada a
la inteligencia; en este punto es necesario precisar que clasificar
información se interpreta como información de no dominio público y
responde al grado de seguridad en que debe preservarse esa infor-
mación, por ejemplo, en e! libro Por el camino de la decepción de Víctor
Ostrovsky y Claire Hoy. se exponen muy claramente Jos conceptos,
procedimientos y clasificación de la información en cuanto a la
confiabilidad y precisión de las fuentes:

Existen tres clases esenciales de proveedores del servicio secreto·

Humint o recolección de inteligencia de la gente, tales como los Katsas
del Mossad que colaboran con sus dJstintos agentes; Elint o señales.
tarea realizada por la Unidad 8200 del cuerpo de inteligencia militar
israelí, y Sigint o recolección de inteligencia de la masa corriente. tarea
que mantiene a centenares de personas ocupadas en otra unidad
militar espec1al

Proceso de la lnlormac1ó~ ~ S5
 En el Tsiach, los clientes no sólo dec1den lo que necesitan obtener por
medio del ser.ric1o secreto. smo que califican a los agentes basándose
en su actuación de! afio anterior. Todos los agentes tienen dos nom-
bres clave, uno de operaciones y otro de información_ Los informes
de operaciones, archivados por los Katsas del Mossad, no son vistos
por los clientes del servicio secreto. quienes. incluso. desconocen
su existencia El dictamen de la información, dividido en varias cate-
gorías, se envía por separado. Basándose en tales dictámenes. los
clientes del ser.ricio secreto dasrf¡wn a los agentes de A a E. En realJ-
dad. ningún agente es catalogado como A, aunque los combatientes
sí pueden alcanzar tal graduación_ Pero un B es una fuente digna de
confianza, un e lo es más o menos. de un D se aceptará su palabra con
precaución y con un E no se deberá trabajar. Cada Katsa conoce las
graduaciones de sus agentes y tratará de mejorarlas. Tal graduación
se establece durante un año y los agentes son retribuidos según el
escalafón que alcanzan Si uno ha sido C durante un año y luego, por
ejemplo, asciende a B. obtendrá una gratificación
Cuando los katsas realizan estos informes rellenan una pequeña
casilla con dos recuadros en su parte superior. En la izquierda
se mdica !a graduación del agente y junto a él se encuentra un
número que comienza con el l, que sigmhca que el propio agente
oyó o vio el tema del que está informando: 2. representa que oyó
hablar de él a algwen digno de confianza pero que, en realidad,
no lo presenció personalmente, y 3. que se enteró de ello por
tercera mano, como un rumor. De ahí que un informe en el que
figure un Bl en su parte superior significará que contiene informa-
ción de un agente excelente, que ha visto u oído personalmente
el acontecimiento_''

Vktor Ostrovsky y Claire Hoy, Por el camino de /a decepción México. Planeta,

' 1 1991,
p 249

86 ,----- Ma~ncto \·l,;nscal

 Del texto anterior se deduce que es un sistema comúnmente
conocido como 5 x 3, lo cual quiere dem que se tienen parámetros
determinados para clasificar la información previa a su evaluación y
hacer más práctico el trabajo de análisis.
Respetando la clasificación en cuanto la describe Víctor Ostrovsky
y Claire Hoy, se pueden deducir los valores de la A a la E y del 1 al 3
como sigue:
A los combatientes sí pueden alcanzar tal graduación.
B es una fuente digna de confianza,
C lo es más o menos. de un B o D.
D se aceptará su palabra con precaución y
E_ no se deberá trabajar con esa fuente

significa que el propio agente oyó o vio el tema del que está infor-
mando.
2. representa que oyó hablar de él a alguien digno de confianza, pero
que. en realidad, no lo presenció personalmente, y
3 que se enteró de ello por tercera mano. como un rumor.

De tal manera que en sus informes se codifican como:

Al A2,A3.
Bl B2, B3;
CL C2, C3,
DI 02, 03, y
El E2 y E3

De la combinación de confiabilidad y exactitud se desprende la

clasificación, es decir, ésta puede ser "81 ",que es sumamente con~

fiable y exacta; hasta la menos confiable e inexacta, que, en este caso.

se clasifica como "E3". Es importante señalar que alguna fuente pue-

Proceso de la ,nlormactón
de ser totalmente confiable, pero la información aportada, por el!a,
resulta falsa o inexacta (83); de la misma manera que una fuente no
confiable puede aportar información cierta y exacta (E 1).

La utilización de códigos para la evaluación de la información

constituye una herramienta útil para el analista_ Con el fin de obte-
ner una mayor comprensión e interpretación se pueden elaborar
tablas, denominándole como un sistema 5 X 5, como las represen~
tadas en las tablas 2 y 3

Tabla 2
Confiabilidad de la información

Códu]o Fuente

"K' Confiabilidad probada

"B" Usualmente confiable
"C" Algunas veces confiable
"D" Usualmente desconfiable
T Se sabe que es desconfiable

Tabla 3
Precisión de la información

Cierta
2 Probablemente cierta

3 Escasamente verdadera
4. Probablemente falsa
5_ Falsa

88 .-- ~-HunCIO Mans.cal

 Además de la clasificación de la información se debe agregar
un código de la persona responsable de esta tarea, comúnmente se
utilizan claves de identidad, como los alfabéticos ABC. numéricos 1,
2. 3, y alfanuméricos Al. A2. A3; BI. B2. B3; Cl, C2 y C3, agregando
la fecha de elaboración.
Código del responsable:

RP- Francisco López

NN: Enrique Méndez
ER: Sánchez B

Una vez codificada y que se tienen los parámetros de confiabi~

lidad y exactitud o precisión de la información por su procedencia,
así como el código del responsable, se procede a fechar con el fin
de asentar la vigencia de la información y lograr un código completo
y de fácil interpretación, como se ilustra en [a figura 11

Figura 11
Código de información
A.B,C,D,E 30 de julto de 2007

~--<-"
--- Al RI'30072007

'~
.':. .·

_7 )"
).2,3.4.5 RP

Ilustran6n. MauncJO Manscal

Proceso de la mformac6n ,------------' 89

 La información, por su importancia, impacto y seguridad, se
puede clasificar en· reservada, secreta y confidencial, términos que son
los más usados según los requerimientos de cada necesidad y
de los que a continuación se proporcionan las definiciones más
comunes:
• Reservada: es aquélla destinada a los altos mandos, y puede
tener trascendencia nacional e internacional.
• Secreta: se trata de información para mandos medios y de
importancia regional.
• Confidencial: información que tiene importancia institucional.
En algunos países existen. dentro de su legislación, definido~

nes acordes a su cultura, usos, costumbres y grado de seguridad de

la información. que responden a sus necesidades y políticas, tal es
el caso de México que, como eiemplo. se cita a la ciudad capital
que tiene para dicho fin la Ley de Transparencia y Acceso a la Infor~
mación Pública del Distrito Federal, 51 en la que, en su articulación.
contempla las siguientes definiciones:

• Información confidencial:
La que contiene datos personales relativos a las características
físicas, morales o emocionales, origen étnico o racial. domicilio,
vida familiar, privada. íntima y afectiva, número telefónico priva~

do, correo electrónico, ideología, preferencias sexuales y toda

aquella información que se encuentra en posesión de los entes
públicos, susceptible de ser tutelada por el derecho fundamental
a la privacidad, intimidad, honor y dignidad.

c'Agenda de la AdmimstraÚÓf1 PúbliUI del Distn"lo Federa/, MéXICO. Fiscales lsef, 1995.
capítulo XIJI, pp 1-3.

90 ,------ MauncEO Manscal

• Información de acceso restringido:
Todo tipo de información en posesión de entes públicos. bajo las
figuras de reservada o confidencial

• Información resert'ada:
La información pública que se encuentre temporalmente sujeta a
alguna de las excepciones previstas en la ley.

• Información pública:
Todo archivo, registro o dato contenido en cualquier medio,
documento o registro impreso. óptico. electrónico, magnétiCO,
químico, físico o biológico que se encuentre en poder de los
entes públicos y que no haya sido previamente clasificada como
de acceso restringido.

• Prueba de daño:
Carga de los entes públicos, la cual demuestre que la divul~
gación de la información lesiona el interés jurídicamente pro~
tegido por la ley, y que el daño que puede producirse con
la publicidad de la información es mayor que el interés de
conocerla.

A estas formas de clasificación de la información se les puede

agregar términos adicionales como urgente ti ordinaria. y se le
puede codificar también por medio de colores, los cuales indican
el grado de seguridad de la información, de tal manera que cuando
observamos un sobre cerrado, además del destinatario y el remi~
tente, se debe poner especial atención en el color de la etiqueta y
a las palabras ''confidencial", "restringido", "reservado". "secreto" o
''alto secreto'". Lo anterior se ilustra en la tabla 4 (véase anexo de
figuras a color).

Proceso de lo •~formac,ón ,------------' 91

 Tabla 4
Clasificación de la información por su seguridad

Clasifiwóón Color So8re

Alto secreto Rojo

Secreto Verde

Confidencial Amanllo

Restringido Ami

Evaluación de la información
La evaluación es esencial dada la amplia variedad de fuentes,
muchas de ellas de dudable confiabilidad y exactitud o, en sentido
inverso, de probada confiabilidad y exactitud, según los parámetros
proporcionados en la clasificación.
Muchos investigadores, analistas y personas que procesan
información, habiendo recibido alguna instrucción en métodos de
Investigación. a menudo se pierden en las complejidades y usan
indistintamente términos como "'inferir", "deducir", "inducir", "pre~
misas". "conclusión" o '"hipótesis", como una forma de sustentar su
análisis, pero sin considerar si los están empleando correctamente.
peor aún, sin haber procesado su información de acuerdo con esos
términos que, por sí solos, implican su sometimiento a la lógica, a
la cual es conveniente acudir como una herramienta muy útil en el

00 -.- MaunCiO Monscal

proceso de la información que, una vez recolectada y clas¡fjcada,
permita realizar una evaluación correcta y completa. que conducirá
a conclusiones firmes y sustentadas. para su análisis_
Uno de los fines primordiales de este manual es familiarizar al
lector con las realidades del mundo de la evaluación, actualmente
se está requiriendo de expertos en materia de evaluación de la
información para trabajar en todos los ámbitos del gobierno y de
la iniciativa privada, sobre todo en programas que tratan de crimi-
nalidad y de negocios.

La evaluación exige que se cuente con una suma considerable de

talento; no sólo con destrezas técmcas para la investigación, smo
también con habihdades de carácter político, social y de relaciones
humanas. que son las que allanan el camino del evaluador cuando
quiere aplicar su pericJa."

Según la definición de Caro\ H. Weiss. el término evaluación es

una palabra elástica que se extiende para abarcar muchas clases
de juicios. pero lo que tienen en común los diversos empleos de[
vocablo es la noción de juzgar el valor de los méritos de alguna
cosa. Es interesante la percepción de Caro! H. Weiss, ya que conci~

be un método concreto de evaluación que denomina la investigación

evaluativa y sostiene que, en su forma de investigación, la evaluación
establece criterios daros y específicos para el éxito, reuniendo
sistemáticamente pruebas y testimonios de una manera repre~

sentativa de las unidades de que se trate_

"Caro] H Weiss. Jnvestigación eralu~tira métodos para determ111ar la ef¡denda de los pro---
gramas de aai6f1, 2a ed .. México. Tnllas, 2004, p. 6_

Proceso de la LnformacJÓC, ,---------- 93

 La investigación evaluativa 1 .) es una manera de aumentar la raCJo-
nalidad de las decisiones_ Al contar con información objetiva acerca
de los resultados de los programas es posible tomar decisiones ati-
nadas."

La evaluación está destinada a quien debe tomar decisiones,

por ello se requiere considerar la finalidad del proceso de la infor-
mación y no la subjetividad del evaluador; a muchos analistas les
interesa más presumir ante sus compañeros de trabajo que dar
respuesta a las preguntas precisas que requiere la evaluación y los
objetos que persigue la investigación. El evaluador tampoco debe
confundirse y establecer líneas de acción, dejándose atrapar en la
idea de que es "indispensable" su trabajo, sino más bien necesita
limitarse a su rol de evaluar la eficacia y eficiencia de la información
recolectada y clasificada, convirtiéndose en una fuente importante
en el sostén de la propia finalidad de la investigación y que sus
informes sirvan para la adecuada toma de decisiones, retroa!imen-
tando la planeación estratégica y táctica; en este punto es cuando
puede influir en la toma de decisión, mas no asumir la misma
La evaluación de la información se considera solamente un paso
en el proceso de la información, de hecho lo es, pero considerado
como un orden inferior de la investigación, cuando en realidad la
evaluación requiere de un alto nivel de pericia, es decir, el evaluador
o analista debe saber mucho acerca de la fonnulación del problema o
tema de la investigación, de su diseño, de la interpretación y de la
complejidad que implica, sobre todo porque es un paso precedente
al análisis de la información.

'"lbidem, p 14.

94 ,----------' ~-taundo Manscal

 Cuando el evaluador tiene completa la información y la ha
clasificado adecuadamente. el paso siguiente es su evaluación. pro-
porcionando parámetros. como son el grado de confiabilidad de la
información por su procedencia. así como la exactitud de la misma
(visto anteriormente, en la clasificación de la información)-
Una característica de la evaluación es que se realiza en un
marco de acción, es decir, es una medida táctica del proceso de
la información. dado que evalúa la confiabilidad y precisión de la
información codificándola
Es táctica porque puede. en un momento dado. requerir de
nuevos datos que afirmen o nieguen su evaluación. por ello es
necesario establecer procedimientos sistemáticos para evitar los
sesgos de la información.
En el proceso de evaluar la información se demuestra que una
variable. que influye en la conducta del todo o en la mayoría de ese
todo. se debe establecer como una generalidad. por lo que hay que
realizar una diferenciación para evaluar la generalidad de un sujeto
y los que se utilizan para evaluar una variable.
Se observa claramente la dinámica, la cual consiste en validar
datos de una manera cronológica y reconstructiva de hechos que
implica la obtención de información. clasificación. representación e
interpretación de los datos; así como la formulación de inferencias,
premisas e hipótesis basadas en la información obtenida y la crítica
de la misma para establecer su validez o exclusión.

compleia funClón en la que el aná!Jsis de las pruebas en general y de

las valoraciones indiciarias derivadas en particular, no puede real1zarse
siguiendo la linealidad de la lógica formal o s1mple sumatoria inerte de
probanzas, smo que debe efectuarse siguiendo la luz de la interacClón

Proceso de la mlormac16~. ,------------' 95

 universal. "determinando las condiciones próximas o remotas de un
hecho. ¡erarquizarlas con cuidado, discernir las más importantes y las
menos importantes, las más generales y las menos generales, las más
esenciales y las menos esenciales. Eliminar momentáneamente lo no
esenciaL las conexiones remotas de los objetos d1stmtos, conservan-
do en ese sentido y dentro de estos límites, el principio de causalidad
5
clásico" '

Durante la evaluación de la información se requiere seguridad

en la descripción de eventos, para Jo cual es necesario optar por
los procedimientos objetivos y sistemáticos. sobre todo para evitar
sesgos y conclusiones erróneas. debido a que, en algunos casos,
se mantienen enfoques teóricos en ausencia de evidencias. Un
analista expone una solución tentativa del problema. denominada
hipótesis y, a partir de ella. busca determinar la probabilidad y valí~
dez de sus argumentos.
El analista busca establecer relaciones entre el ambiente y la
conducta. "Al aspecto del ambiente que se estudia experimen~
talmente se le llama variaóle independiente; al cambio resultante de
la conducta se le denomina variable dependiente. Una variable es.
de manera general, cualquier cosa que cambie de valor. Si una
variable puede asumir cualquier fracción se le denomina varia~
ble continua; a una variable que no sea continua se le llama variable
discreta". ' 6

"Henri Lefebvre. l.Dgiw formal. lógica dialéctJca, México, S1glo XXI, 1979, p 236, Cl-
tado por Germán Pabón G6mez, L)g¡'w del indicio en materia crimiM/, 2a ed., Santa Fe de
Bogotá, Colombia, Temis. 1995. p. 3
"Cfr. Miguel Ángel Rosado. ~tetodología de investigadáa y era/uación, MéxJCo, Trillas.
2003. p, 74.

96 ,---------' Maunc•o Mariscal

 Existe una clasificación de variables que resulta de gran importancia
para el investigador: variables independientes y dependientes_ Las
primeras se refieren a las variables que manipula el investigador para
producir un efecto, y las segundas se refieren a las variables en la que
m¡de el investigador el efecto de la primera( ... ) Un e¡emplo de los tipos
de med1ción se refiere a la catalogación de Upos de escalas que hace
Stevens, como Nominal, Ordinal, lntervalar y de Razón. 57

La nommal se refiere a los valores asignados a objetos, sin tener

un significado cuantitativo, sino únicamente se refiere a una clasifi-
cación inherente al dato, como puede ser el sexo de una persona,
ya sea masculino o femenino. o la asignación de numerales para
determinar el lugar de nacimiento de una persona. 58
La ordinal requiere que los objetos de un conjunto sean orde-
nados por clasificación del dato con características y propiedades
definidas operativamente. es decir, si se tienen datos a, b y e, y se
establece que a es mayor que by bes mayor que e, se debe tener una
justif¡cación para ello: en este sentido los números sólo indican un
orden. mas no cantidades absolutas, ni intervalos entre ellos. 59
Las escalas de mterva/os poseen las mismas características de
las anteriores. además, las distancias numéricas iguales repre-
sentan distancias iguales en la propiedad que se mide, en donde
se pueden realizar operaciones aritméticas cuya resultante es un
intervalo.
La escala de razón posee las características de las tres anteriores,
tiene un cero absoluto o natural.

"ibidem, p 80.
''ldem
•· 0 ldem

Procew de la >rJormac1ón .~ 97
 Además de la clasificación anterior, en la cual la variable indepen-
diente es la causa presumida o la variable dependiente es el efecto
supuesto. También hay otras variables, como son: variables actiVas o
manipulables y las atributivas o medibles: vanables contmuas capaces
de tomar un conjunto ordenado de valores dentro de la variaCión y
categóricas como las de la escala de tipo nominal. 00

El analista no debe permitir que se contamine su evaluación al

no mantener constantes todas las variables que afecten su varia~

ble dependiente, excepto la variable independiente. Dentro de las

variables se deberá controlar las '"fuentes de invalidación interna,
que son la mínima imprescindible", 61 sin las cuales no es posible la
interpretación correcta de la información. "El control está enfocado
a la búsqueda de la confiabilidad de los datos''. 62
La confiabilidad "se refiere a la precisión o permanencia con la
que se puede obtener la misma medición en diferentes condiciones" ,63
como pueden ser el paso del tiempo (temporalidad), el dinamismo que
representa el mismo proceso de la infonnación y la consistencia de la
Infonnación, que permite la obtención de la validez teórica.M

La validez de un instrumento cons1ste en que se pueda medir lo que se

pretende que mida. Por esto es importante tener muy en cuenta la nece-
sidad de elaborar una tabla de especificaciones propia. garantizando que
se incluyan todos los contenidos temáticos que debe incluir, ( 1 Esto
pennitirá tener conciencia del total de conocimientos y la profundidad que

cú(fr Ibídem. pp 80 y 81
,,l&idem. p 85.
"ldem
'%idem. p 140
"ldern.

~8 \·lóunclo 1\\anscal
 se requ1era, correspondiendo al total de las características educativas
!constructor· que se espera lograr. 66

La evaluación de la información se puede dividir en fases.

Las fases que en el proceso de conocimiento científico hacen el trán-

sito dialéctico desde la ignorancia y la duda, hacia la verdad y la certe-
za son·. a) fase sensorial·. b¡ fase de abstracción; el fase conceptuaL y d)
fase de venficaCJón (... 1 constituyen un puente de comunicación entre
Jo desconocido y lo conocido o por descubrir y conocer 67

Haciendo una síntesis de los conceptos de Germán Pabón

Gómez." 8 se puede clasificar a las fases como sigue-.

A. Fase sensorial

Se refiere a que "El proceso del conocimiento comienza con la sensación y

la perce¡xión ( .) y se eleva al nivel del pensamiento lógico abstracto, 1 .)

El paso del conocimiento sensorial al pensamiento lógico es un salto del

conocimiento de lo individual. casual y exterior. al conotlmiento generaliza-
do de lo sustancial y sometido a leyes" tP F.V Konstantmov "nos enseña: La
fuente de sensaciones es. por consiguiente, el mundo exterior, la materia,
el medio naturaL Jos fenómenos y obietos que Jo componen. 1 . 1 Sm las
sensaciones sería imposible el conocimiento. (... ) Cuanto más ampliOS y

0 'CmEtruao El construct\vismo soc1al es una escuela del pensamiento que se de-

dica a detectar y analizar las construcCJOiles soctales. El término wnstructo soC!~IIo Utili-
zan por primera vez, en el año de 1966, Peter L. Berger y Thomas Luckmann. desde esa
fecha el término encuentra cab1da en la.s Ciencias sociales
06 M1guel Ángel Rosado. op. áL. p. 139.

07 Germá11 Pa.bó11 Gómez. op. cit p. 2 J

"'l81dem. pp 21-34.
"Cfr. A.G. Spirkm, Materialismo dialütiw y lógica dwlért1m, Méx1co. Gri¡albo, 1983, pp
41, 42 y 43 Citado por Germán Pabón Gómez, op <Lt. p 21

Proceso de la LnlormacLÓc,
 diversos sean los vínculos que las unen al mundo material circundante.
tanto más empapadas estarán de su contenido, ya que la percepción del
mundo por e! hombre no es pasiva. { ) sino una percepCJÓn act1va" .7°

En el proceso de la información es muy importante esta fase.

sobre todo porque permite desarrollar las facultades de realizar
representaciones de la información que se ha evaluado. de tal
manera que "las representaciones al igual que las sensaciones
y percepciones que le sirven de base, son reflejos del mundo
material". 71 "Lo sensopercibido es objeto de estudio, análisis,
síntesis, distinción, diferenciación, asociaclón. comparación,
abstracción y es, entonces, cuando el conocimiento sensorial
se transforma en conocimiento lógico conceptual". 72 El conocí~
miento no puede limitarse a lo sensopercibido. ya que "no es un
hecho aislado. estático o mecánico, sino que sigue el curso de
la reelaboración abstracta, paso previo a la conceptualización y
verificación" 73

B. Fase de abstracción
Siguiendo la dinámica del proceso de la información, "al realizar la
abstracción. el investigador. estudia por separado cada fenómeno en
singular y a su vez los estudia en conjunto: descubriendo lo esencial.
esto es lo principaL distinguiéndolo de lo accesorio o secundario" .74
En ningún caso debe limitarse a poner los hechos simplemente en

"Cfr Germán Pabón Gómez, op cit , p 22

''Cfr FV Konsta11tmov. Fu~dammtos de la filosofía ma1X1sla. México, Gn¡albo, 1976.
pp 160, 161, 165 y 166. Citado por Germán Pabón Gómez, op. nt .. p. 25.
"ctr. Germán Pabón Gómez. op. dt .. p. 23.
"lbidem, p. 25
"1denL

l 00 ,-----------" Maurido Vlanscal

hilera y componer con los fragmentos un mero mosaico" caso que
será válido en la fase de la clasificación, pero en el proceso de la
abstracción se requiere de realizar un análisis de la información "no
ya separadamente, sino en su conjunto, poniendo el mayor cuidado
para que no queden lagunas u omisiones que trastruequen la reali~

dad o la hagan cambiar de significado".' 6

Como se trata de reconstrucción de hechos generalmente pasados y

en ocasiones presentes. pero que ocurren fuera del proceso, la imagi-
nación es un auxiliar y útil para la búsqueda de datos. huellas, cosas.
analogías o discrepancias, inferencias o deducciones necesarias para
la adecuada representación del cason

La fase de abstracción se generaliza sin que ello signifique que el

analista deba extenderse infinitamente en la tarea reconstructiva. sino
fijar su trabajo en "seleccionar los hechos que tienen relación direc~a con
el problema que se investiga, no recargando ni complicando el proceso
con hechos o circunstancias no relacionadas con el objeto del proce~

so" , es decir. el analista debe poner atención en "todo lo relativo. en Jo

78

esencial y lo no esencial; en lo principal y lo accesorio; en lo necesario y

lo casual; en lo general. lo particular y lo singular; en la causa y el efecto;
en lo posible y lo real; y por sobre todo en lo concreto y detenninado

''Erich Dohring. La prueba. su práctica~ apreciación. Buenos Alres, JutídJCas Europa,

1972, pp 406, 407 y 408. Citado por Germán Pabón Gómez. op. át . p. 26
70
Hernando Devis Echandía. Teoria general de la prueba itld¡cíaJ, 3a. ed., Buenos Ai-
res. Víctor P de Zavalia G. led ). 1976. pp. 290 y 296 Citado por Germán Pabón Gómez,
op_ c:rt.
"!de m
"Andrei Vishmsk1. La teoría de la prueba. ~tontevideo, Pueblos Unidos, 1950, p 26.
Citado por Germán Pabón Gómez, op át .. p_ 27.

Proceso de la ,nfo""ac16n ,-----------. 101

de Jo investigado". 79 Lo anterior supone un respeto a la información
recolectada y a la fase de reconstrucción de los hechos, "que no puede
ser fantasiosa ni de motivación inventiva, como en ocasiones ocurre.
en que a falta de pruebas, de conexiones, de eslabonamientos reales
objetivos o subjetivos, los vacíos se llenan por gracia de la ensoñación
del investigador" 8 °Como se ha expuesto en este manual.
C. Fase conceptual

Si las sensopercepc1ones por una parte ofrecen las imágenes de las

realidades matenales individuales. por otra, el con¡unto de nuestros
procesos mentales lob¡etivo-sub¡etivo) de obsetvacJón. aná!JsJs. sín-
tesis. inducción, deducción, comparación y exclusión, conducen a
conocer las propiedades comunes y esenciales de un sinnúmero de
fenómenos. El resultado de la abstracción y generalización se concre-
tará en "los conceptos" elaborados por la reflexión y el raciocinio." 1

Los conceptos pueden ser amplios como "materia", "animal"

o "sociedad", y los conceptos menos amplios como "electrón",
"caballo" o "persona", 02 tema que se verá más adelante, pero en
cuanto a la evaluación se pueden citar los conceptos más utiliza~
dos en derecho penal denominados categorías jurídico-valorativas,
que también conllevan sus contrarios o categorías negantes como
los siguientes: en el concepto de delito se implican las categorías
valorativas de la conducta "típica", "antijurídica" y "culpable", que
como un todo inseparable se relaciona con las categorías separa~

"Germán Pabón Gómez. op áL, p 27.

""18idem. p 28.
"Germán Pabón Gómez ap cit, p 28
"M. Rosental. Qué es lil leorfa mmxi¡ta del co~onmien1o IS p.t.), pp 56 y 57 Citado por
Germán Pabón Gómez. op u/, p. 28.

102 ,..------' Mauncto .\l~nscal

bies de conducta "atípica", ''justificada" e "inculpable"; por lo que
podemos decir que el conocimiento conceptual es el resultado de
la práctica social humana y no un producto de la imaginación. no
es pura subjetividad. sino que supone una relación del hombre con
los fenómenos de la naturaleza y de la soCiedad. De dicha relación
obtenemos los conceptos que nos interesan y que se agrupan en
los aspectos socio~político, económico, cultural. religioso, etcétera, los
cuales revelan una continUJdad observativa, analftica, sintética,
asociativa. incluyente. excluyente y comparativa de los diferentes
fenómenos que interactúan con el hombre. 83

D. Fase de verificación

La fase de verificación 1__ ) es quizá la más importante del proceso del

conocimiento. toda vez que el ob¡etivo fundamental es el de comprobar,
la validez o invalidez del contenido de los conceptos; y dicha venhcación,
cualquiera que fuere el área del conocimiento de que se trate, se cumple
tras la vía de formulación de "hipótes¡s", que constituye el camino indis-
pensable a recorrer y desarrollar para el descubrimiento de la verdad M

Hipótesis
Se han expuesto algunas herramientas útiles para la evaluación
de la información; en este contexto la lógica es el estudio de las
reglas que permiten alcanzar la verdad, siendo ahora nuestro inte~
rés conocer algunas de ellas. buscar cuáles son las condiciones de
la verdad y cómo deben realizarse las operaciones de la inteligencia
para llegar a conocimientos verdaderos.

"Cfr. Germán Pabón Gómez. op. cit, pp. 28 y 29

"Jbidem, p 34

Proceso de la ,~Jormac,ón ,------- 103

 Mucho tiempo se creyó que la inteligencia podría ser capaz de
determinar, por sí misma, las reglas que las ciencias debían seguir.
La lógica puramente formal deja de lado la materia y el contenido de
los juicios y de los raciocmios para no considerar más que su forma,
es decir, la manera cómo una idea está unida a otra y los julcios
a otros juicios, cualesquiera que sean los objetos representados
Al tratar de explicar los juicios y las suposiciones en la hipótesis,
surgió el deseo de elaborar las clases, pero, por lo extenso de los
contenidos, se decidió incluir un Apéndice que tratara sobre nocio~

nes de lógica, donde se explican los juicios por cantidad, cualidad,

relación, modalidad y comprensión; de igual manera. el cuadro de
oposición de los juicios. el razonamiento y sus dases, las inferencias
mediatas e inmediatas, las clases de la inferencia y los silogismos_
La anterior decisión fue tomada con el fin de agilizar el presente
Manual y no detener al lector en las definiciones. que son una
herramienta muy útiL pero demasiado extensa para tratarse en el
contexto y narrativa de este libro.s 5
A algunas personas les parecerá inútil el tratado de lógica,
pero es prudente recordar que en el proceso de la información
y la metodología de la investigación se aborda en el tercer
nivel del pensamiento, es decir, en la afirmación o negación
de algo.
La razón e importancia de los juicios reside en que son un pen~

samiento completo, en tanto que los conceptos son únicamente

elementos, además de que la forma ordinaria de pensar se manifies~
ta por medio de juicios; las ciencias están formadas por juicios, es
decir, todas las unidades del pensamiento científico son juicios y la

''Véase apéndice "Nociones de lógica"

'" -- ~1aunc1o Manscal

sede de la verdad es el juicio, contrariamente a las ideas que iden~

tifican un concepto sin afirmar o negar nada, pero en cambio los

juicios sí lo hacen. confrontando la realidad. Por ejemplo, el estu~
dio del derecho permite suponer que el juicio jurídico es también
lógico. Finalmente. la decisión del juzgador, que permite resolver el
conflicto de intereses entre dos partes o determinar la culpabilidad
de un procesado, recae en la forma de un juicio lógico, esto es,
debe afirmar o negar algo. dar la solución a una controversia, en
un sentido u otroM
Por otra parte, la suposición de la hipótesis no es una for-
ma rígida o estática, sino que su dinámica se puede fortalecer
o debilitar de acuerdo a cómo el proceso de la información se
vaya dando. De igual manera, la conjetura y la suposición la
colocaremos en la categoría de lo que posiblemente puede ser
o no ser. ya que la suposición conjetural hace que el pensamien-
to divague con elementos de juicio puramente imaginativos,
ana!ógicosY pero cuando son los únicos puntos de apoyo se
convierten en "reflexiones analógicas o comparativas orientadas
a encontrar un elemento de juicio en común o de base". 68 Los
planteamientos hipotéticos son los que apoyan las fases de cla-
sificación y evaluación de la información en su tránsito hacia la
de verificación o comprobación. "Por medio de la lógica. de una
inferencia se puede pasar a otra inferencia, de una verdad a otra
verdad, y así de manera sucesiva; sin embargo, esta afirmación
lógica tiene sus propios límites, ya que una proposición carente

"Cfr. Rosalío López Durán, Metodología jurídica, /1.·\éxico. Jure. 2006. p. 71

''Cfr. Germán Pabón Gómez, o~. át., p. 39.
'-'lde>n.

Proceso de la ,nformac.án ,--------' 105

de significado sería justamente un absurdo, del cual no sería
posible deducir nada".s9
También se puede decir que la hipótesis desempeña un papel
fundamental en el proceso de la información, ya que siJVe de puen~

te entre la teoría y los hechos empíricos y permite al investigador o

analista contrastar con la realidad que pretende describir o explicar
y, si le es posible, realizar operaciones predictivas.

Una hipótesis es una afirmación conjetural acerca de las posibles rela-

ciones entre dos o más variables. Las hipótesis constituyen oraciones
declaratorias que relacionan en alguna forma a ciertas variables con
otras. Son afirmaciones de relaciones y, al igual que todos los proble-
mas, deben implicar comprobación de las relaciones establecidas o
planteadas qo

La construcción de hipótesis tiene como finalidad dar respuesta y

explicación a una serie de preguntas sobre hechos que, en el contenido
de la infonnación recolectada, clasificada y evaluada, resulta insuficien~
te para afinnarla o negarla y hacerla comprensible; con la finalidad de
lograrlo se construye bajo un marco teórico y conceptual que permitirá
concretar el sentido de la relación entre variables o fenómenos.
Cada concepto se conecta con otros a través de una sucesión
de juicios mediante operaciones conceptualizadoras que facilitan un
conocimiento más amplio y profundo sobre éL Dichas operaciones son
la claslficación, la división, [a definición y la inordinaciónq En lugar de
1

formular procesos de pensamiento tal como ocurrieron, en el desarro~

"Germán Cisneros farías, ap. dt_, p 1 1

~'Miguel Ángel Rosado, op cit , p. 77
"Véase apénd1ce "Nociones de lóg1ca", apartado Clas!licación_
llo de la hipótesis el analista debe reconstruir inferencias que lo condu~
cen de un enunciado a otro, usando la clasif!cación para distribuir una
gran cantidad de datos. asignándole categorías en que puedan ser más
manejables para formular relaciones entre esas clases.
La función de la lógica formal en el razonamiento de Jos ana-
listas se convierte en una herramienta útil para elaborar procesos
argumentativos sólidos con principios lógicos, juicios y argumentos
firmes. ya que la elaboración del conoumiento requiere que las
reglas formales de la lógicaq 2 se cumplan para razonar correctamen-
te y obtener resultados verdaderos
Si la conducta humana es el todo y si el fenómeno en evalua-
ción es la parte, se tiene la relación indisoluble del hecho o variable.
Ahora bien, se ent1ende que la existencia o no existencia de ese
vínculo se induzca o deduzca, pero e[ proceso inferencial"3 debe
partir de la realidad e implica un proceso de valoración
La inducción y la deducción. como procesos inferenciales, no
dejan de ser una simple dinámica mental abstracta silogística, 04 por
Jo que para inducir o deducir, es decir, de lo general a lo particular,
o de lo particular a lo generaL debe partirse necesariamente de
la realidad. El método científico es una serie de pasos ordenados
y encaminados a la obtención de conocimientos sistematizados y
comprobables, luego entonces, sí se caracteriza por la objetividad.
la racionalidad, la sistematización y la universalidad de los conocí~

mientas permite hacer el planteamiento de un problema, fenómeno

o tema estudiado, de tal manera que se excluyen las costumbres,

'>véase apéndtce '"Nociones de lóg1ca" apartado Razonamiento.

'"Véase apéndice '"NOciones de lóg•ca'", apartado InferenCias.
0
"\'éase apéndice "Noc1ones de lógica'", apartado Silog1smos.

Proceso de lo <nformaCIÓn ,------------" 107

hábitos y experiencias subjetivas del investigador y es cuando la
información se considera objetiva y confiable_
En el proceso de la información es necesario hacer uso del
razonamiento deductivo e inductivo para poder referirse al deduc~
tivo dentro de la explicación de los juicios o de los silogismos; así
como de la inducción dentro de la metodología y de la demostra-
ción de la verdad lógica o de la verificación del conocimiento.

La inducción y la deducción están relacionadas entre sí de una

manera tan necesaria como la síntesis y el análisis. En lugar de poner
a uno de ellos por encima de las nubes en detrimento del otro,
habría que tratar de situar a cada uno en el lugar que le corresponde~
esto sólo puede conseguirse en el caso de que no se pierda de vista
el vínculo que ex¡ste entre ellos y el hecho de que se complementan
entre sí 95

Razonamiento deducti\"0'1
La palabra deducción procede del latín deductio, que significa acción
y efecto de deducir; ésta se deriva del latín deducere: I. Verbo transi~

tivo que denota sacar consecuencias de un principio, proposición

o supuesto. 2. Inferir, sacar conclusión de una cosa." 7
En el proceso deductivo se debe tener en cuenta la definición
de los conceptos, la cual se efectúa en varias etapas interme-
dias que permiten pasar de afirmaciones generales a otras más
particulares hasta acercarse a la realidad concreta por medio de

•"·Carlos Marx y Fedenco Engels. Obras wmpletas, t_ 20. pp. 542 y 543. Otado por
Rafael Sánchez Vázquez. op. át , p 30.
"Véase apénd1ce "NoCiones de lóg1ca", a panado Razonamiento.
"Cfr. Diwonario de la Lmgua Es-pañola de la Real Academw Espmlo/a, 19a ed .. Madrid,
España. Espasa-Calpe. 1970. p. 426

108 -- Maunt10 Manscal

indicadores o referentes empíricos.08 Esta fase de la operación
lógica se relaciona con la analogía, sólo que en el razonamiento
deductivo uno de los juicios a comparar es más general que el
otro, en tanto que en la analogía pueden ser ambos generales o
particulares. 99
Rudolf Carnap ha distinguido modos diferentes de razonamien~
to deductivo. Para éL la derivación es más restringida. y la conse-
cuencialidad es más extensa. La derivación es una serie infinita de
enunciados, en la cual cada paso es definido, pero no es definida
la relación derivable, que se define por la totalidad de la cadena de
las derivaciones. En una serie de consecuencias, también cada paso
de la serie de consecuencias es indefinido. 100

Razonamiento inductho
"Se entiende por inducción, la clase de razonamiento en virtud
del cual pasamos de lo particular a lo universal. (. l Mientras el
razonamiento deductivo desciende de lo universal a lo particular, de
!o general a lo individual. el razonamiento inductivo, en cambio.
asciende de lo particular a lo universal. tratando de descubrir la esen-
cia de las cosas" .101 Etimológicamente la palabra inducción deriva del
latín inductio, y se refiere a la acción y efecto de inducir, este término
procede del latín inducere_ Verbo transitivo que significa investigar.
persuadir, mover a un 0 _1o2

''Cfr. Rafael Sánchez Vázquez. op. o/., p 31

"Cfr Germán Cisneros Farías, op cit .. p. 70
•-~cfr Rudolf Carnap. Tlie logiwl sintatJS of tanguage, Londres y Nueva York, Brace.
1937. p 14 Citado por Germán Cisneros Farias. Lógica jurídica. México, Porrúa, 2005,
p 70.
"'Cfr Germán Cisneros Farías. op cit, p 82.
''''Cír. Diaionano de la Lengtm Espmlola, op ól, p. 742
 La lógica inductiva es considerada como la lógica del conocí~

miento y la lógica de la investigación, la cual se opone a la lógica

tradicional y a la silogística, que es evaluada como la lógica de la
demostración de verdades ya obtenidas.

La mducción experimental constituye objetos de pensamiento por

medio del análisis y la abstracción, y deduce sus implicaciones. Pre-
supone, generalmente, la diferencia de lo accidental y de lo esenciaL
Presupone, por último tipos relativamente estables. agrupaciones
de fenómenos Más exactamente. descubre esas agrupaciones. esos
tipos. es decir, descubre leyes '01

La inducción es el conocimiento que se infiere de la experien~

cía pasada para predecir una situación futura: mantiene un grado
muy aproximado de certeza. pero nunca la alcanza por completo_
Si las premisas son verdaderas, la hipótesis puede ser o no ver-
dadera. Para el proceso de la información, el método inductivo
consiste en ir ascendiendo. por medio de la abstracción, de la
información particular o individual para aplicarla a información
general o cada vez más amplia, contmuando con la generali~
zación hasta lograr la comprensión del todo, es decir, del grupo
que se investiga, sistematizando todo el conjunto de datos y
procesándolos para transformarlos en información que, para el
propósito del manual. definimos como información "cruda'' o
sin procesar. De esa información, una vez procesada, se obtiene
información "digerida" que. en algunos ámbitos, se le denomina
como inteligencia

'"Rafael Sánchez Vázquez, op cit., p. 21

"O -- \!aunc1o Mar•scal

Argumento-raz onamiento
La lógica se encarga de las demostraciones de la verdad. inferen-
cias, formas de razonamiento. estructuras o formatos silogísticos.
así como de los argumentos que pueden ser consultados en el
apéndice "Nociones de lógica", al final del libro.
Para el proceso de la información es necesario explicar la
conexión existente entre el argumento y el razonamiento; al res~

pecto se ha encontrado una similitud en la exposición que hace

el doctor Germán Cisneros Farfas, en su obra Lógica jurídica, que
dice:

El razonamiento es el todo y el argumento es tan sólo el énfasis, acen-

to. apoyo o fuerza que se le da a ese razonamiento.( .. l Así como el
lenguaje es la expresión del pensamiento. la proposición es la expre-
sión del juicro y el término es la expresión del concepto, así también
el argumento es la expresión del razonamiento.
Ahora bien, mientras el razonamiento puede quedar retenido en la
mente del sujeto pensante, sin trascender de ella. el argumento. por el
contrario, trasciende de la mente de quien lo formula, pues en virtud
de su misma naturaleza. se dirige siempre a otro u otros sujetos. es
decir, está destmado a la persona o a las personas para las cuales o
contra las cuales se argumenta. IN

De lo anterior se deduce, que si el proceso de la información está

destinado para quien debe tomar decisiones y éste tiene más en cuen-
ta los argumentos que las sustentan, que la propia información, luego
entonces. se desprende la obligación del procesador, investigador o

'""Germán CísnerosFarías, op át .. pp 103 y 104.

Proceso de la tnlormatióc· r- 1 11
analista de no incunir en falacias o sofismas, 105 sino que su razonamien-
to debe trascender y coadyuvar en una adecuada toma de decisiones.
El argumento puede ser una lista de razonamientos en el que se
expresa el todo y cada una de esas exposiciones reflejan un punto
de vista que se vincula con los otros para la elaboración de una
hipótesis. A esos argumentos también se les conoce como premisas. 106
Ejemplo:
Todos los "policías" portan armas. premisa
Juan Pérez es un "policía" premisa

Juan Pérez porta armas hipótesis

La evaluación y la lógica son la combinación perfecta para

estimar la verdad por medio de la interpretación de la información,
a menudo incompleta y cambiante; en este punto es cuando las
hipótesis toman forma, enfrentando a la incertidumbre.
Algunas veces para confirmar o negar una hipótesis se
requiere de más información, si ese fuera el caso, se pueden
elaborar más de dos hipótesis para justificar el mismo conjunto
de datos, y la hipótesis entonces opera en un doble sentí~

do, primero es una conclusión que puede requerir adicionales

esfuerzos en la obtención de la información y, segundo, es un
marco teórico para confirmar o invalidar la hipótesis mediante
la comprobación
La expresión en que se formula la respuesta a una investigación
requiere de análisis en cuanto a su validez, y es una condicionante
para las conclusiones de una investigación y no quedarse nada más

"'Véase apéndice Nociones lóg1cas, apartado Falacias

'"Véase apéndice Nouones lóg1cas, apartado Lóg1ca

112 ,--------. ~1aunc1o Manscal

en la definición de la palabra hipótesis (del griego HlpÓtesi =suposición,
liiro=debajo + tfiesis=colocación) Una hipótesis bien apoyada por
las premisas. expresadas en términos adecuados. se pcx:lrá repre~
sentar en un esquema final. en el que. auxiliados por la sociometría.
se elaborará la respectiva red y matriz de vínculos, como se verá
más adelante.
La figura 12. ilustra el hecho de que la hipótesis proviene de los
argumentos. y éstos apoyan la hipótesis. Asimismo. la ilustración
es un apoyo para la exposición y toma de decisiones, es cuando el
investigador. evaluador y analista pueden argumentar la hipótesis
y las premisas que le apoyan o, dicho de otra manera. exponer la
hipótesis en términos de las premisas que les conducen a ella.

Figura 12
Construcción de la hipótesis

[
N ARGUMENTO
f
o ARGUMENTO
R
M
A
e
[
l
ó GRÁFICAS DE APOYO
ff
p
R
o
B. ARGUMENTO
A
o ARGUMENTO
A

TiustraCIÓn Maunc1o ~!anscal

Proceoo de la 1nformacE6n r-------< 113

Comprobación de la hipótesis
La comprobación de la validez en forma cualitativa y cuantitativa
de una hipótesis es el punto más importante en una investiga~
ción. en virtud de conducir a una adecuada toma de decisiones.
por !o que "las conclusiones deben ser enunciadas con claridad
literaria y precisión matemática". 107 Al respecto en la bibliografía
consultada para la elaboración del manual se encontró, en ese
sentido, material valioso en la obra del doctor Germán Cisneros
Farías, intitulada Lógica jurídica. en la que sostiene que "La verifi~
cación es una etapa metodológica que debe cubrirse para aceptar
la verdad de una tesis o teoría científica_ Consiste en compararla,
contrastarla con otras, someterla a diferentes variaciones, en
suma, cuestionar a su pertinencia para finalmente aceptarla con
validez científica". 108
En cuanto a la evidencia y certeza en el concepto de la verdad.
el doctor Germán Cisneros Farías dice:

Mientras no hay comprobación pos1ble, ningún juicio es m verdadero

ni falso No es la verdad de un juicio lo que nos asegura su venhca-
bilídad. sino la verificabilidad lo que nos asegura es su verdad. Desde
esta óptica no se comprueban las verdades: se materializan o verifican
las comprobaciones. Así. no hay juicios verdaderos que luego com-
probamos, sino comprobaciones que nos permiten formular juicios
verdaderos.
La evidencia es el criterio de la verdad. La palabra evidencia denva de
ver. La verificación de la verdad incide en la metodología. A veces, veri-
ficamos la verdad por vías inductivas o. en algunos casos, por deduc-

"Felipe Pardinas. op dt .. p. 204

'"Germán Osneros Farías. op dt .. p. 109

114 ,..--- \,hunc10 Manscal

 ctón .1 La evidencia provoca el estado de espfritu que llamamos
certeza. Anstóteles, a qu¡en Santo Tomás sigue en esta definición,
había caracterizado ya la certeza de esa determinación o fijeza del
ob·¡eto; determinación que consiste en el hecho de que todo objeto
es Jo que es y no otra cosa.'()'l

En referencia a la duda, concepto muy frecuente en el proceso

de la información. el doctor Germán Cisneros Farías expone.

Para la filosofía. Jos conceptos duda y verdad están en ínt¡ma

conexión 1 1San Agustín y Descartes se referían a la duda como
una pnmera certeza de la verdad. Decían, por supuesto con enun-
ciados diferentes. lo siguiente: El que duda de la verdad está
cierto de dudar. es deCJr. de vivir y de pensar: obtiene en la duda
misma. por lo tanto, la certidumbre que Jo lleva a la verdad Dudo
luego pienso. P1enso luego existo (. J En la duda, el juzgador
debe mirar. atenta y respetuosamente lo que los otros se esfuer-
zan por mostrar.' 1c-

Para continuar con el tema de la demostración, aun cuando el

doctor Germán Cisneros Farías refiere la perspectiva lógico-proce~

saL dentro de la lógica jurídica, bien se puede adoptar. en este caso,

para el proceso de la información. en virtud de existir coincidencia
en la manera de enlazar la demostración lógica de la verdad proce-
sal y, en ese sentido. menciona tres elementos lógicos en la demostración
procesa/ 111 que enlista como:

Jhidem, pp 112-113.
" 00

vl&idem, pP J 14-115
11

"'1bidem,pp 115-117

Proc~óo de la ,~+o,-mación ,-------. 115

 l Elementos genéricos en el proceso de la demostración_

Son tres los elementos que componen el concepto demostración procesal:

a) Lema. Se entiende por lema, como elemento lógico general. que
toda la demostración procesal debe referirse a la materia esencial
sobre la que versa la verdad a demostrar. Es también la tesis que
en una disertación o discurso se toma de una ciencia y que no
se demuestra, porque se da como demostrada en la ciencia
a la que pertenece.
b) Escolio. Cuando teniendo en cuenta la materia generaL obje~

to de la demostración y una de sus proposiciones, sujeta a

demostración, se le agrega algo particular a esa proposición.
el Corolario. Es la proposición que se sigue de la tesis demostrada
en cuanto se añade a ésta. sin nueva demostración.

2 Elementos materiales de la demostración_

Según Mans Puigarnau. los elementos lógicos de carácter mate~
rial en toda demostración procesal. son·

a) "La tesis (problema o teorema)_ A la proposición que debe ser

der.lOStrada se le denomina tesis; la cual. si es de índole teó~

rica, se llama teorema, y si es de carácter práctico, problema.

La presentación de la tesis en su plenitud requiere, ante todo,
el planteamiento de la cuestión (quaestion), sigue después el
enunciado de la tesis (t!iesis) propiamente dicha y. por último,
el status quaestions, o sea, el sentido en que la tesis debe ser
tomada" 112

''Jaime l\-1ans Puigamau. Lóq¡¡:a pam ¡unslas, Barcelona, Bosch. 1978. p 199 Citado
por Germán C1sneros Farías, op. cit . p 1 16
 b) La proposición fundamentaL Partiendo de !a tesis que debe
ser demostrada, se denomina a esta proposición así, funda~

mento o principio de !a demostración (principium demostratio~

nisL que es aquélla de donde se ha de inferir la verdad de la
tesis.
e) La razón o argumento lógico. Es aquél mediante el cual la tesis
es inferida a través del fundamento de la demostración.

3 Elementos formales de la demostración.

a) Ilanón. Es aquello que hace que la tesis se infiera o se siga
necesariamente de dicho fundamento. y sea, por Jo tanto, una
consecuencia de tal principio.
b) Consewmcia. Es la ilación entre el antecedente. principio o
fundamento y el consiguiente del mismo.

La probabilidad de la hipótesis
Afirma el doctor Pardinas. en cuanto a la probabdidad: "Las proposi-
ciones relacionadas con la probabilidad incluyen el antiguo determi-
nismo como un caso particular en que [a probabilidad es de 100 por
ciento, o sea que siempre que se da una variable independiente se
dará la variable dependiente". 113 Más adelante refiere: "Recuerdo que
la fórmula popular de probabilidad de éxitos, es la razón del número
de aciertos o éxitos sobre el número total de observaciones:
p, = E/N"''4

De donde se deduce que P, es la probabilidad de éxitos, E es

el número de éxitos y N es el número total de observaciones.

1
"Felipe Pard¡nas. or. cit p 158
1
'!dem

Proceso de la t~lorrnacióc, ,....----- 1t 7

 De la misma forma, para el propósito del Manual de proceso de
la información, retomamos esa fórmula para establecer la proba-
bilidad de la hipótesis, es decir, se debe interpretar el número de
éxitos como la certeza de la hipótesis y. obviamente, el número
de observaciones queda iguaL Para expresar el valor de la pro~
habilidad de la hipótesis se observa claramente que la resultante
es una fracción decimal En donde el l es equivalente al 100 por
dento, el 75 es al 75 por ciento, el .5 es al 50 por ciento, y así
sucesivamente.

Tabla 5
La probabilidad de la hipótesis
l.- La htpótesis es 100 por ctento válida .
.9.-
.8.- Probable que la hipótests sea un 80 por ciento válida.
7.-
.6.-
Probab!ltdad 5.- Probabilidad de que sea válida en un 50 por ciento .
.4.-
.3.- Probable que la hipótesis sea un 30 por ciento válida.
2-
1-
O- Hipótesis nula

Como ejemplo práctiCo, de las variables que se encuentran

comúnmente en los índices delictivos referidos en diversos deli~
tos, en donde se da una gran variedad de hipótesis, se debe
determinar entonces. la probabilidad de que el delito vuelva
a ocurrir, y éste será directamente proporcional al número de

liS ,----------' '.·launclo Mar:scal

 Luego entonces, si se trata de un delito "X", se deben estudiar
tanto las veces que éste ocurre como las facilidades que existen
para que el delito se suscite_ Lo que quiere decir que al disminuir
las facilidades otorgadas para que el delito ocurra, se tiene como
resultado la disminución del índice delictivo.
Como versa el dicho popular: "]a ocasión hace al ladrón", lo
que implica, si ese fuera el delito en estudio, que se debe dis-
minuir la "ocasión" para reducir la oportunidad de que el ladrón
actúe_
De la misma forma se puede hacer una apreciación predictiva
en el sentido de que si se ofrecen más facilidades al ladrón, ten~

dremos como resultado un aumento en el número de delitos, y por

ende, aumentará el índice delictivo.

Análisis de la información
El análisis de la información es, quizá, el componente más crítico
del proceso de la información, por ello es indispensable compren-
der la extensión del término_ La palabra análisis deriva del vocablo
griego aná/i,;is y significa disolución de un conjunto en sus partes, 115
la palabra análisis tiene otras acepciones gramaticales como las
citadas por el doctor Rafael Sánchez Vázquez, en su obra Metodología
de la ciencia del derecho: 116

Anstóteles. en la lógica de la demostración del silogismo, el sllo-

gismo en las figuras y, fmalmente, las f¡guras en las proposioones,

'"D•¡cionario de la Lengua Esrañola, op. át .. p 83

'"Rafael Sánchez Vázquez, op cit , pp. 9-ll

120 ,----- 'Aaunc1o h\an,;cal

 adoptó el procedimiento de la separaoón de un todo hasta llegar a
conocer sus elementos
2. Leibniz formula una definición del análisis desde el punto de vista
!ógico~lingüístJco. "el anállsis significa que cualquier término dado
sea disuelto en sus partes formales. esto es. se dé su dehnicJón;
que estas partes sean, a su vez, disueltas en partes. o que se dé
la definición de los términos de la definic1ón. y así sucesivamente,
hasta los términos indefinibles".
3. Newton expresaba lo mismo len otras palabras) "mediante el
camino del anális1s podemos proceder de los compuestos a los
ingredientes y de los movimientos a las fuerzas que los producen
y, en general, de los efectos a sus causas particulares. de manera
que el razonamiento termina en los más generales"
4. Hegel dice que "aun cuando el cononmiento analít1co procede de
las relaciones que no constituyen una materia dada exteriormente
por determinaciones del pensamiento, contmúa. sin embargo. sien-
do analítico, en cuanto que por e!lo también estas relaciones cons-
tituyen datos_ En efecto, el reconocimiento de datos puede tomarse
como carácter fundamental del procedimiento analít1co"
5 Einstem. con respecto a la física relativista y la mecánica cuánti-
ca. observó que para hablar de hechos simultáneos es necesario
ofrecer un método para observar la simultaneidad de tales hechos
(dando así la clave de la teoría de la relatividad!. Ycuando Neils Bohr
y sus discípulos sacaron a la luz el hecho de que toda observación
física va acompaií.ada por un efecto del instrumento observador
sobre el objeto observado, no hizo más que llevar a buen término
el análisis de observación física. y de este análisis ha nacido la
mecánica cuántica.
6 Dilthey, en relanón con las cienCias sociales, opuso al método meta-
físiCO y a priori, adoptado, por e¡emplo, por Hegel. el método

Proceso de la inlormaclóc ,-------- ¡ 21

 analítico y descriptivo, propio de la psicología; en consecuencia se
habla hoy del análisis histórico en sus elementos y en la conexión
de tales elementos. Se habla también del análisis sociológico en
el sentido de un método que tiende a disolver una realidad social
en los comportamientos. en las actitudes y las instituciones que
constituyen los elementos observables. 117
7. Marx Hermann considera que analizar sigmhca desintegrar. descom-
poner un todo en sus partes para estudiar en forma intensiva cada
uno de sus elementos, así como sus relaciones entre sí y con el
todo. La importancm del análisis restde en que para comprender la
esencia de un todo hay que conocer la naturaleza de sus partes 118

8. Al respecto. V Wundt señala que el análisis es una operación mental

realizada gradativamente que aspira a una comprensión del objeto
a través de sus elementos componentes. Se compone así: Primer
grado, un análisis elemental consistente en una descomposición de
las formas aparentes del objeto. Segundo grado, un análisis lógico,
existente en un desdoblamiento del hecho completo relacionado
con su entrecruzamiento lógico. 111

El análisis va de lo concreto a lo abstracto ya que mediante el recurso de

la abstracción puedan separarse las partes {aislarse) del todo así como
sus relaciones básicas que mteresan para su estudio intensivo (una
hipótesis no es un producto material, pero expresa relaciones entre
fenómenos materiales: luego, es un concreto de pensamiento). 110

11 'Cfr N1cola Abbagnano. Drccionario de filo;;o{ia, MéxJco, FCE, 1974, pp. 64-65 Cita"
do por Rafael Sá11chez, or d! . p l 1.
"'Marx Hermann, Jnvestigación ewnómrca Su metodología y su técnica. p 48 Citado
por Raúl Rojas Sanano, El procesa de la mvestigacJón áeHtífiw, 6a. re1mp , México, Tnllas,
2002, p 79
"'Ramón Badenes G, Metodología del deredw. España, Bosch. 1959, pp 25 y 26
Citado por Rafael Sánchez, op. nt., p 11
"RaúJ Ro'¡as Sona11o, op. ót .. p 79

m -- Maunc;o ~tanscal
 En el análisis pueden vincularse diversos procedimientos empíricos
(encuesta. observación) y racionales (método comparativo). (. .)
Hermann señala que la investigación analítica comienza con la
observación de un hecho o fenómeno_ De esta manera pasamos a
la descripción de lo que vemos o encontramosY'
Pero este acto ya encierra otra cosa· el examen crítico del objeto de
nuestro interés Y para poder examinarlo realmente con o¡os críticos,
tenemos que descomponerlo, anallzarlo en el sentido propiamente
dicho, a fin de conocerlo así en todos sus detalles y aspectos. Es muy
posible que el paso s¡guiente sea la enumeración de las partes que
resulten del análisis antenor. En seguida tenemos que ordenarlas, es
decir: comprenderlas una y otra en su función y posición Y al hacer
esto. se impone como lóg1ca y natural una adecuada clas1hcación. Y
continúa Hermann diciendo que: con todo esto ya hemos avanzado en
forma tal que nos será posible .exQ!k.ill lo que hemos encontrado. por
su origen. por las cond¡oones de su desarrollo o existencia y por lo que
significa o representa. Para completar parte de nuestra investigación. se
nos ocurmá hacer comparaciones, buscar analogías o d1screpancias
con otros hechos o fenómenos_ Así. logramos establecer relaciones. 111

Como es de observarse. cuando aseguramos que el análisis

de la información es el componente más crítico del proceso de la
información es porque se llega a confundir a la etapa de evaluación
con la de análisis. propiamente dicho.
René Descartes, como segunda regla de su método. denomi~

nada Regla del análisis, señala: ''Dividir cada una de las dificultades

"'Ibidem, pp 79 y 80.
"'Marx Hermann, op nt .. p. 49 !subrayado en el ongmall, Citado por Raúl Ro¡as
Sonano, ap át . p. 80

Proc2so de la i~formac1ón ,----------' 123

que hallase a mi paso en tantas partes como fuera posible y requi~

riera su más fácil solución" 123

En virtud de que se replantean la ordenación. clasificación y
evaluación; las comparaciones y analogías son necesarias en la eta-
pa de análisis. Pero esto resulta más complejo, porque en este
punto es cuando se está en posibilidades de formular hipótesis, o
sea, de establecer síntesis, lo cual implica el método sintético, que
puede decirse que es el reverso de lo analítico_ "La síntesis es
una operación reproductiva, así como también es un acto pro-
ductivo, puesto que conduce a las consecuencias sistemáticas
específicas" .124 Para las diferentes acepciones de la palabra sínte~
sis recurrimos una vez más a las citas hechas por el doctor Rafael
Sánchez Vázquez, en su obra Metodología de la ciencia del derecFw. 125 que
constituye la mejor recopilación para nuestro objetivo:

l. El del método cognoscitivo opuesto al análisis_ La síntesis puede

ser considerada como el método que va de lo simple a lo compues-
to, es decir, de los elementos a sus combinaciones en los objetos
cuya naturaleza trata de explicar
A este respecto, René Descartes. set'iala como tercera regla de
su método: Ordenar los conocimientos. empezando por los más
sencdlos, elevándose por grados hasta llegar a los más com-
puestos, y suponiendo un orden de aquellos que no lo tenían
por naturaleza
2 El de actividad intelectual. La síntesis des1gna la unión del suje-
to-predicado en la proposición, por lo tanto, el acto o actividad

'"René Descanes. Discurso del método. estudio tntroducttvo, análisis de las obras y
notas al texto por Francisco Larroyo, &l ed. México, Porrúa. 1979, p. XI'.
"'Rafael Sánchez Vázquez, o¡¡. nt, p_ 14
"'16idem. pp. 14-16

124 ,----------" Maurido ,\!anscal

 intelectual que realiza tal unión_ En ese sentido fue usado el tér-
mino por Aristóteles quien afirmó que: donde está lo verdadero y
lo falso existe también cierta síntesis del pensamiento similar a la
síntesis que existe en las cosas. Pero fue Kant qu¡en hizo amplio
uso del concepto de síntesis, reduciendo a síntesis toda especie
de actividad intelectuaL Defimó la síntesis como: el acto de umr
diferentes representaciones y comprender su unidad en único
conocimiento_
Por su parte, Gallupi invirtió el punto de vista Kantiano. ponien-
do al análisis por delante de la síntesis. La síntesis es la facul-
tad de reunir las percepciones que el análJsJs había separado.
El análisis es. por Jo tanto, una condición esencial para la
síntesis.
3 La síntesis como unidad dialéctJCa de Jos opuestos nació iunto
con el concepto relativo a la dialéctica. Expuesto por prime-
ra vez por Fichte, quien expresa "El procedimiento sintético
consiste en buscar en Jos opuestos la nota por la cual son
idénticos"
La ley de esta identidad es que ninguna antítesJs es posible sin
una síntesis, porque la antítesis consiste preCJsamente en buscar
en los iguales la nota opuesta. pero los iguales no serían iguales si
no fueron con anteriondad puestos como tales mediante un acto
sintético.
4. La síntesis se define, en general. como una operación experi-
mental (real) o racional lideal) por medio de la cual se rehace en
sentido inverso, el camino recorrido por el análisis_ La síntesis
reconstruye el todo. asegurándose así de no omitir nada. El todo
no se agota en el análisis y el pensamiento racional debe man-
tenerse en contacto con ese todo, contenido concreto de su
investigación . 1
'"

"'!bJdem, p 15

Proceso de la tdormació~ ,------ 125

 Para Donna Marie Kabalen y Margarita A de Sánchez:

Tanto el amilisis como la síntesis son procesos mtegradores y, por tan-

to, cumplen funciones diferentes(. ) Dichos procesos son a la vez
complementarios y generalmente no ocurren en forma independiente
) Los procesos de anál!sis y síntesis generan dos tipos de estrategias
cognitivas que cumplen func1ones opuestas durante el análisis de la
información ( 1 El primer proceso implica la descomposición y el
segundo la mtegración de ideas. El proceso de anális1s es una opera-
ción de pensamientos que 1mphcan la división de sJtuaciones o tareas
complejas en otras más sencillas. Esta división es un proceso sJste-
mático y organizado que facilita la comprens1ón y la profundizacJón
de los conocimientos extraídos_"' En cuanto a la síntesis dicen que_
"es el proceso mediante el cual se integran las partes. las propiedades
y las relaciones de un conjunto delimitado para formar un todo signi-
ficativo" '18 Agregan, a manera de conclusión: "El aná\is¡s y la síntesis
son procesos que ocurren en secuencJa y que se complementan. La
separación de! todo en sus partes nos lleva a comprender mejor la
totalidad y nos permite obtener conclusiones que sirven de base para
nuevos anális1s. Este proceso es continuo en nuestra mente" '1"

Análisis hemerográfico y de contenido

El análisis de contenido como la clasificación de las diferentes par-
tes de un escrito o informe, acorde con las categorías determmadas
por el investigador sirve para extraer !os datos más importantes o
las tendencias manifestadas en ese documento, con el fin de hacer

"Donna Marie Kabalen y \targanta A de Sánchez. La /ectlira analítu:o-críru:a un

er1{oqrw wªnosotiro ~plicado ~1 análisiS de la !11{0rmaá6n, México. Tnllas, 2005. p 66,
'"Ibrdem, p. 71
'"Ibidem, p. 76.

\26 ,------------- \\auncro Mar.scal

una síntesis de contenido en forma cronológica y temática. Marx
y Engels no se contentaron con la bibliografía disponible respecto
a su objeto de investigación. sino que revisaron las noticias, esta~
dísticas e informes que se publicaban en los periódicos, lo cual era
necesario para mantenerse al día.
Análisis de wntenido, 130 técnica de investigación empírica elabora~
da en el ámbito de la comunicación de masas. Su origen está ligado
a la difusión de la prensa en la década de 1920 y a la apoteosis de
las técnicas de propaganda durante las dos guerras mundiales. En
aquel periodo. la investigación social se dio cuenta de la necesidad
de contar con un Método de Análisis de los contenidos informati~

vos y de la propaganda política que garantizara !a absoluta objeti~

vidad de los resultados.
La finalidad del análisis del contenido es, según la definición del
sociólogo estadounidense Bernard Berelson. "proporcionar una des~
cripción objetiva. cuantitativa y sistemática del contenido manifiesto
de la comunicación" El procedimiento consiste en la descomposi-
ción de la unidad comunicativa (artículo de periódico, fragmento de
una conversación, mensaje publicitario, programa televisivo o pelícu-
la) en elementos cada vez más simples, individualizados por medio de
criterios sistemáticos y empíricamente verificables.
Esos elementos se clasifican según categorías representativas
del tema elegido, las cuales se convierten a su vez en variables que
se someten a cálculo. Se obtiene así un cuadro de Jos elementos
léxicos que predominan en el texto dado, cuyas frecuencias y rela-
ciones recíprocas. valoradas estadísticamente. permiten evidenciar
el contenido explícito de cualquier forma de comunicación.

'<ocfr Encarta. 1993-2003 MiCmsoft Corroration, Anál1s1s de contenido

Proc~so de la in'ormac1ón ,----------' 127

 Las críticas que recibe esta técnica de investigación se centran,
sobre todo, en su modo de individualizar las categorías descriptivas
e interpretativas, que para el analista de! contenido se pueden esta-
blecer a priori, mientras que para el semiólogo, por ejemplo, derivan
de las relaciones internas que se producen entre los elementos
constitutivos del texto mismo.
Por otro lado. el interés por el contenido manifiesto de la comu~
nlcación excluye variables importantes. como los aspectos no ver-
bales, el contexto en el que se produce el intercambio comunicativo
y el trabajo de descodificación del receptor.

Gráficas de asociación
El análisis en cuanto al proceso de la información precisa ir más
allá de los hechos. La etapa analítica reduce los datos a una forma
manejable por medio de gráficos, es decir, sintetiza la información
y la representa gráficamente.

Efectivamente, tanto las preguntas como los diagramas se apoyan en

los procesos del pensamiento. Dichos procesos también son estra~

tegias y reciben el nombre de estrategias cognitivas. ya que se basan en

la aplicación de los procesos del pensamiento y sirven para adquirir
conocimiento. 13 '

)acob Levy Moreno, creador de la sociometría y el psicodrama

aporta técnicas y herramientas complementarias, que se han adop~

tado para las representaciones gráficas de la información, las cuales

se reproducen en la figura 13.

" Donna Mari e Ka balen y Marganta A de Sánchez, op. ól .. p 19

128 ,-----------. \l•un01o ~\ar.scal

 Figura 13
Red de vínculos

A >

>

Ilustración tomada de· MaunCLo Mariscal Cfr. Guillermma Baeza Paz, El aftá/r>is. técniws paro enseñar
a pensar~ a mvm,gar, la ed , Méx.co, Ed1tores Mexicanos Unidos, 2000, pp. 95 y 96

En la figura 13 se representan con un número cada miembro del

grupo; delimitado por un triángulo, si es hombre; y por un circulo, si es
mujer, y estableciendo con una flecha la relación dedarada, con una de
trazo continuo, la atracción y por una de trazo discontinuo. la aversión.

Figura 14
Matriz de vínculos

'
J;:-j¡TJ
1" ;
" 1
' A = Selección umlatera)
!' A'· ,
' B = S€1ecnón recíproca
' ' e = Clique
;
'
,
' '
' '
"' 10

" " "

llustraoón tomada de Mauricio Manscal. Cfr Gu!)lermtna Baeza Paz, El a~<i/isis, Uc~iw¡ pam ensenar
a pensar y a investigo~ la. ed, México, Editores Mextcanos Unidos, 2000, pp 85 y 86.

Proceoo de la 1nlorrnadón ,-------. 129

 La matriz sociológica, llamada comúnmente matriz de víncu~

los, se interpreta de la siguiente manera: en el sentido horizontal y

verticaL se cruzan los identificadores enumerados del 1 al 11 y en
el cuadro incidente se determina el tipo de selección (relación) o
vínculo existente entre ellos_
Estas representaciones también suelen esquematizarse en organi-
gramas, en donde se plasman los vínculos más importantes de una orga-
nización que, por ejemplo, en la red de vínculos, en la que asociamos
a ll sujetos, resulta que el de mayor número de vínculos es el número
1. con 4 vínculos resultantes, por lo que tendría que ser el de mayor
importancia_ Seguido del número 2, con 4 vínculos; denotándose una
gran diferencia entre ellos, ya que el número 1 mantiene una relación
con el dique (números 9. 10 y 11). lo que le da más importancia que al
número 2, además que mantiene un vínculo de aversión con el número
8 (no comprobado), como se ilustra en las figuras 13, 14 y 15.

Figura l 5
Organigrama

í 2)< ~~
-~ ~
~ 0
r
~I "P

GE::J-- n:,,i ¡. ~,r}, l

llustraoón tomada de Maunuo Mariscal Cfr. Guillermina Baeza Paz, El anói!S¡¡, técmws rora enoe~ar
a remar y a <nvestiga~ la ed, MéxiCO. Editoresl...lex•canos Unidos, 2000, pp 85 y 86.

130 -- \IaunCJo Mariscal

 Para la elaboración de redes de vínculos es necesario gozar
de una gran imaginación. ya que las únicas limitaciones que se
tienen son los datos a representar y es esa representación a la
que se le pueden dar diferentes símbolos, como Jos referidos por
la doctora Guillermina Baena y los que establece Moreno Levy,
por ejemplo:
Representando con un número cada miembro del grupo: 1, 2, 3.

Delimitado por un triángulo, si es hombre: b

Por un círculo, si es mujer: 8
Estableciendo con una flecha la relación declarada, con una
de trazo continuo la atracción y por una de trazo discontinuo la
aversión:

C)
1
&
8
Existen muchos símbolos para representar esquemáticamente
!a información y hacerla más entendible. cada organización dedica~
da al manejo de la información ha adoptado, según sus necesida~
des de representación, las de mejores resultados, como \as que se
ilustran en la figura 16.

Proceso de 1~ tr.Jormac,óc. ,----------' 131

 Figura 16
Símbolos

Individuo conocido Individuo desconocido

o
Organización conocida Orgamzación desconocida

D
Vínculo confirmado Vínculo no confirmado

Sentido del vínculo confirmado Sentido del vínculo no confirmado

AsociaCión confirmada Asociac1ón no confirmada

o--o D
Las presentaciones gráficas fonnan parte del análisis de la infonna~

cíón, que una vez procesada, depurada, confinnada o negada pennite

expresar, con más claridad, los resultados del proceso de la infonnaclón.

Figura 17
Representaciones gráficas

InformaCión cmda Proceso de la mfonnación Elaboración de gráficos

Ilustración Rubén Sampeno Martínez.

132 r- Mauncio Manscal

 Existen muchas herramientas que son útiles para la represen-
tación gráfica de la información procesada, como las que propor-
cionan los mapas mentales, ya que "la información presentada
en forma ordenada y sintetizada, puede ser revisada y sometida a
evaluación y control cada vez que se repase el mapa, o bien cuando
se desee incorporar nueva información. El proceso para verificar si
la información a estudiar ha sido cubierta en su totalidad, se ve sim-
plificado, ya que toda la información puede apreciarse en conjunto,
es posible identificar si está o no completa y si es necesario añadir
nueva información".m Aun cuando en el proceso de la información,
por el cúmulo de datos a procesar, se usen diversos sistemas y
softwares aplicados al análisis de la información.

Cada bit de información que accede al cerebro; es decir cada sensa-

ción. recuerdo o pensamiento (lo cual abarca cada palabra. número.
código, alimento. fragancia, línea, color, imagen, compás. nota o
textura) se puede representar como una esfera central de la cual
irradian decenas, centenas, miles y millones de enlaces. Cada esla-
bón representa una asociación y cada asociación tiene su propia
e infinita red de vínculos y conexiones. El número de conexiones
usadas se puede considerar como tu memoria, tu base de datos o
biblioteca. JJ
1

El objetivo del manual es el procesamiento de la información,

y es precisamente una función inherente al cerebro humano que

"'Zoraida G. de Montes y Laura Montes G, Mapas mentales paso a pmo. México,

Alfaomega, 2003. p. 133.
"'Tony Buzan, Ell1bm de /os mapas mentales, España, Urano. 1996, p. 63 Citado por
Zoraida G. de Montes y Laura Montes G.. op. cit., p. 50

Proceso de la mformadón -.-~ 133

"parte de lo complejo para llegar a lo más sencillo" 134 Por ello se
reproducen las figuras ilustrativas hechas a mano y elaboradas por
lsabella Montes. 135
El hemisferio cerebral izquierdo planifica, controla el tiempo, es
exacto y concreto. Siempre en busca de resúmenes y conclusiones
mediante las preguntas: ¿qué?, ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿dónde? y ¿por
qué? 136 A éstas podemos agregar: ¿quién? y ¿para qué?, con el fin
de hacerlo acorde al método heurístico.
La figura 19, es el complemento del cerebro, es decir, el hemis-
ferio derecho. Las figuras 20 y 21 orientan a la comprensión de los
mapas mentales y su aplicación al proceso de la información.

''Zoraida G. de Montes y Laura Montes G, op. di.. p 96

'"Isabella Montes. Citado por Zoraida G. de Montes y Laura Montes G.. op. ot .. p. ll
'"Cfr. Zoratda G de Montes y Laura Montes G, op. cit., p. 30

134 ,..---- ~t•uncto Manscal

 Figura 18
Mapas mentales "El hemisferio izquierdo"

,mmo>
"'"""do?
'D6od~~
~ .......
ruonoTI<;>

""'''"'"'""

llustrouón tornada de J•nb~lo Monres crtada por Zomida G de Montes y Laura Montes G Mopas mentales paso o pasa, M~xKO~ Alfaomega Grupo Ed1tor, 2003. p 133
 Figura !9
Mapas mentales. ''El hemisferio derecho"

Q'
Colc•res \
<

Ilustración tomada de babda Montes ciwda por Zoroida G de Monte.> y Laura Montes G, M<!,MS mmt<>les paso~ paso, México, Alfaomega Grupo Editor. 2003. p 133.
 Figura 20
Mapas mentales

S'gntiiCodo

DelmiCtón {

Elementos b.i~ca>

FuncJOnes
' ~ =

•
¡Capitulos

Subcop~uiQó

r~,

'* ~
'1}
~ *''"ó"
o=
" o
Ilustración tomada de lsabela Montes Citada por Zoratda C de Montes y Wura Montes G, Mapas rnen!ales paso a paso, MéxJCo, AlfaomegJ Grupo &:litar, 2003, p_ 13'l
 "' "'
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m 00
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ro
"
~
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m-
~

w
w
El método
Las almas más elevadas. tanto como de las mayores virtudes son
capaces de los mayores vicios y Jos que marchan muy lentamente. si
siguen el camino recto pueden avanzar mucho más que los que corren
por una senda extraviada. Nunca he creído que mi espíritu es más
perfecto que el del vulgo y con frecuenCJa he llegado a desear para mi
espk1tu cualidades que en otros he observado: rapidez en el pensa-
miento, imaginación clara y distinta, memoria firme y extensa (. .) No
temo decir que tengo la fortuna de haber encontrado ciertos caminos
que me han llevado a consideraciones y máximas. que forman un
método, por el cual pienso que puedo aumentar mis conocimientos
y elevarlos al grado que permitan la mediocridad de mi inteligencia y
la corta duración de mi vida( .. l creo haber prestado un gran seJVicio
a la causa de la verdad, y tan grandes esperanzas concibo para el
poJVenir, que pienso que si entre !as ocupaciones de los hombres hay
alguna verdaderamente buena e importante. es la que yo he eleg1do
(... )Mi propósito no es enseñar el método que cada uno debe adoptar,
para conducir bien su razón; es más modesto: se reduce a explicar
el procedimiento que he empleado para dirigir la mía_ (. .1 Consideré
las innumerables opiniones que acerca de una misma cosa puedan
tener los sabios. vi que todas ellas se encuentran con frecuenCia muy
lejos de la verdad y desde aquel momento creía falso. o poco menos.
todo lo que se presentaba a mi inteligencia aun con el carácter de
verosímil. ( 1 Me parecía que había de encontrar más verdad en los
razonamientos que uno hace sobre lo que le interesa. que en los que
hace un sabio en su gabinete sobre especulaciones que para él no
tienen más consecuencia que el efecto que en su vanidad produzca e!
juicio de los demás( .. ) Me impulsaba un 1mperioso deseo de aprender
a distinguir lo verdadero de lo falso para juzgar con claridad de mis
acciones y caminar rectamente por la senda de la vida_ L..) De este

Pcoceso de la t~tormación ,------------' 139

 modo disipé de mi espíritu muchos errores y prejuicios, que ofuscan
nuestras luces naturales y nos hacen menos capaces de oír la voz de
la razón. { .. ) Antes de desechar a alguna de las antiguas opiniones
que habían penetrado en mi espíritu, sin el detenido examen de la
razón, empleaba bastante tiempo en formar el proyecto de la ardua
empresa que acometía y buscaba el método apropmdo para llegar al
conocimiento de las cosas. objeto de mis investigaciones_
RENÉ DESCARTES 137

Figura 22
El método

Ilustración. Rubén Sampeno Martinez_

En capítulos anteriores se ha mencionado la palabra Método,

la cual se deriva del latín met{wdus, meta= con + liodos=camino;
es decir, "de acuerdo a un camino". En algunos diccionarios se
encuentra la palabra latina Metliodicus, que se refiere al adjetivo que
indica al que procede conforme a una regla, es decir, a un método.
Pero debido a cierta ambigüedad del término método -así como,

"'René Descartes, op. ót .. pp. 9-ll. 12 y 15

140 ,------------' ~tauncto Manscal

otros términos que ya hemos abordado, como inducir y deducir-, si
referimos el método deductivo, estaremos obligados a tratar sobre
aspectos de la lógica y de la epistemología matemática, pero si
hablamos del método experimental. en cuanto a física o psicología.
su concepción está sujeta a la lógica aplicada y no se puede tratar
del método aisladamente. por lo que se insiste en las diferentes
acepciones del mismo.

Las características distintivas del método, dice Ka plan:

Es la de ayudar a comprender en el más amplio sentido, no los resul-
tados de la investigación Científica. sino el propio proceso de inves-
tigación_
Añade que las actitudes relativas a los problemas del conocimiento
dependen mucho más de posturas filosóficas que de dificultades
ha!ladas en la investigación científica. De la misma forma, las cuestio-
nes de los métodos estarán influidas por los apriorismos filosóficos.
Está en Jo cierto. pero tamb1én derivan del método las dificultades con
que se tropieza en la investigaciónt 38
Por su parte, Elide Gortari. considera que:
El método es, literal y etJmológicamente, el camino que conduce al
conocimiento. como su meta. El método es el camino por el cual se
llega a cierto resultado en la actividad científica, inclusive cuando
dicho camino no ha sido fijado por anticipado de manera deliberada
y reflexiva. El método es el instrumento de la actividad científica,
esto es, aquello de que nos servimos para conseguir el conocimiento
de la naturaleza y de la sociedad. En la actividad científica, los resul-
tados dependen directamente del método empleado. ''9

"'Rafael S.:ínchez Vázquez. op. cit , p. 4.

U'Ibidem, p 5

Proceso de la ¡nforrn~CJÓn ,------------. 141

 En la búsqueda de un método en el proceso de la investigación.
y que, obviamente. la naturaleza del mismo debe ser determinada
por la naturaleza del objetivo Para el proceso de la información,
en el que se abarcan varias activ1dades para determinar la realidad
y cumple con una función específica, se requiere de un método
propio, ya que para ello se sirve de todos los conocimientos útiles
con la finalidad de lograr su objetivo.
El proceso de la información se dedica a la recolección, inte-
gración, selección, evaluación, interpretación y análisis de la infor-
mación_ También sirve para el esclarecimiento y precisión de un
tema predeterminado. El método del proceso de la información ha
de considerarse como una integración de diferentes actividades,
disciplinas y ciencias y, por lo tanto, no debe sujetarse a una en par-
ticular, sino en la integración de todas. Así tenemos, por ejemplo.
la Business inte//igence, que Elizabeth Vitt. Michael Luckevich y Stacia
Mister conceptualizan de la siguiente manera: "Business !ntelligence
puede ser definido como un método para la gestión empresarial.
una forma de pensamiento organizacional. una filosofía de gestión;
en pocas palabras, un interés hacia la inteligencia de negocios". 14o
Queda muy claro que el objeto del proceso de la información
es el de recolectar información en todas las fuentes posibles, el uso
de todo recurso humano y toda la tecnología capaz de proporcionar
información; realizar la clasificación y evaluación de la información
obtenida; el análisis de la misma y lograr su esquematización, con
el fin de tomar decisiones en forma más eficiente.

"''Eiizabeth Vitt, ~tJChael Luckevich y Stacta lvl!ster. op. cit .. p 14

142 .------ Maunc;o ~tanscal