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    Caso de Estudio 1

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    José Sevilla
    Este documento describe el caso de estudio del sistema de información utilizado por United Parcel Service (UPS). Explica que UPS captura datos de clientes usando dispositivos móviles y los procesa en sus centros de datos para proporcionar información de seguimiento a clientes a nivel mundial. UPS usa tecnologías como sitios web, aplicaciones móviles y teléfonos inteligentes que son estratégicos para ofrecer servicios estandarizados. Los objetivos estratégicos de los sistemas de información de UPS incluyen el mejor

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    José Sevilla
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    Este documento describe el caso de estudio del sistema de información utilizado por United Parcel Service (UPS). Explica que UPS captura datos de clientes usando dispositivos móviles y los procesa en sus centros de datos para proporcionar información de seguimiento a clientes a nivel mundial. UPS usa tecnologías como sitios web, aplicaciones móviles y teléfonos inteligentes que son estratégicos para ofrecer servicios estandarizados. Los objetivos estratégicos de los sistemas de información de UPS incluyen el mejor

    Descripción original:

    Sistemas de info

    Título original

    CASO DE ESTUDIO 1

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    Este documento describe el caso de estudio del sistema de información utilizado por United Parcel Service (UPS). Explica que UPS captura datos de clientes usando dispositivos móviles y los procesa en sus centros de datos para proporcionar información de seguimiento a clientes a nivel mundial. UPS usa tecnologías como sitios web, aplicaciones móviles y teléfonos inteligentes que son estratégicos para ofrecer servicios estandarizados. Los objetivos estratégicos de los sistemas de información de UPS incluyen el mejor

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    FACULTAD DE INGENIERIA

    INGENIERÍA EN SISTEMAS

    CASO DE ESTUDIO NO. 1: UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL


    CON TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

    INGENIERO: JAIME ANTONIO GALEAS

    ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACION

    SECCIÓN: 0900

    GRUPO #2:

    JORGE ALBERTO HERNÁNDEZ CARRANZA #20151021552

    JOSÉ ENRIQUE BARRIENTOS ESTRADA #20161005918

    JESÚS EDUARDO ZAMBRANO SIERRA #20141006512

    ALFONSO JOSÉ SEVILLA LAÍNEZ #20121013462

    LUGAR Y FECHA: TEGUCIGALPA M.D.C 5/02/2020


    OBJETIVO GENERAL

    Describir el funcionamiento de un sistema de manejo de información (MIS), para


    comprender el alcance del mismo en una empresa y la interacción de este con los clientes,
    mediante la descripción general del funcionamiento del sistema de información utilizado
    por United Parcel Service (UPS) como empresa líder de mensajería y de las mejoras que ha
    supuesto su implementación en dicha organización según lo expuesto en este caso de
    estudio:
    1. ¿QUÉ SON ENTRADAS, PROCESAMIENTO Y SALIDAS DEL
    SISTEMA DE RASTREO DE PAQUETES DE UPS?
    Entrada: Por medio de una computadora portátil llamada Dispositivo de
    Adquisición de Información de Entrega (DIAD), los conductores de UPS capturan
    automáticamente las firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega
    y la tarjeta de registro de horarios. Aquí los conductores recolectan los datos de los clientes
    para proveer el servicio.

    Procesamiento: La información de seguimiento del paquete se transmite a la red de


    computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento en las computadoras
    principales de UPS en Mahwah, Nueva Jersey y Alpharetta, Georgia. Se convierte la
    entrada de datos en información útil para la organización y para el cliente.

    Salida: El sistema automatizado de UPS procesa los datos para convertirlos en


    información que el cliente puede consultar en cualquier parte el mundo. Se transfiere la
    información procesada a los clientes, quienes pueden revisar el estado de su pedido en
    cualquier parte del mundo, ya sea llamando o por internet.

    2. ¿QUÉ TECNOLOGÍAS UTILIZA UPS? ¿CÓMO SE


    RELACIONAN ESTAS TECNOLOGÍAS CON LA ESTRATEGIA
    DENEGOCIOS DE ESTA EMPRESA?
    La tecnología que utiliza UPS es el sitio web de UPS, teléfonos móviles, apps
    móviles, sitio web móvil .Estas tecnologías se relacionan con los negocios de la empresa,
    por el sistema automatizado que maneja, para ofrecer un conjunto de servicios
    estandarizados.

    3. ¿QUÉ OBJETIVOS DE NEGOCIOS ESTRATÉGICOS


    MANEJAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE UPS?

     Objetivos de negocios estratégicos de los sistemas de información de UPS: el mejor


    servicio y las menores tarifas.
     Manejar las devoluciones y realizar los conteos de ciclos diarios y el inventario.
     Entrega oportuna y confiable
     Mantener alto nivel de servicio al cliente
     Mantener los costos bajos
     Eficiencia en las operaciones
     Reducir los retrasos en las aduanas.
     Reducir los inventarios de los clientes y mejorar el cumplimiento de los pedidos.
    4. ¿QUÉ OCURRIRÁ SI LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE
    UPS NO ESTUVIERAN DISPONIBLES?
    Si los sistemas de información de UPS no estuvieran disponibles, Servicio no fuera
    tan eficiente como lo es actualmente los costos subirían y este espacio del mercado sería
    atendido por la competencia, tales como: Fedex y Airborne Express.

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