PREGUNTA RESPUESTA

Para el cálculo de las necesidades y previsión de la

demanda se tienen métodos cualitativos y los métodos de prospectiva, que estudian
cuantitativos. El método Delphi es una herramienta el futuro, en lo que se refiere a la
evolución de los factores del entorno
para realizar las proyecciones de la demanda en tecno-socio-económico y sus
periodos a corto plazo.Este método se engloba interacciones.
dentro de 

Su Producto Interno Bruto-PIB, tiene un

Un país es emergente cuando comportamiento al alza durante los
últimos años.

Alinear los resultados y objetivos del área

La empresa “La Zapatilla de la Cenicienta Ltda”, lo de distribución física con la Mega de la
contrata a usted con la misión de definir una Corporación.
planeación estratégica para el área de distribución
física, lo primero que usted haría como asesor es:

La empresa Santandereana “REFRICOL S.A.S.”, produce

refrigerantes anticongelantes. Su función principal es la
transferencia de calor por convección para motores de
combustión interna. Protege el metal contra la corrosión
y el óxido e imparte estabilidad a la alta temperatura y a
la alta presión. Es proveedor y exportador líder de Órdenes de compra en el orden y tiempo
refrigerantes de radiadores, refrigerantes adecuados para ofrecer un servicio de
anticongelantes y refrigerantes para automóviles en los entrega lo más óptimo posible y evitando
Emiratos Árabes Unidos y diferentes lugares de la India.El errores, Rutas establecidas a través de
Departamento de Logística de Distribución, le solicita al diferentes medios de transporte para que
Ingeniero Industrial recién contratado que realice un la entrega sea lo más ágil posible.
protocolo sobre las actividades que se deben desarrollar
en el proceso de entrega de las mercancías al cliente final
para esta dependencia con el objetivo de organizar su
manual de procedimientos. ¿Cuáles son estas
actividades?
La distribución intensiva se realiza en puntos de venta
seleccionados. De esta manera, se pretende llegar al
mayor número posible de consumidores ya que se busca
captar el interés general de los usuarios. Así, se procura
Popularización del producto, al ser
un gran número de puntos de ventas que, además, serán
conocido por un mayor número de
muy variados, desde generales a más específicos. Estos
personas, con la técnica del voz a voz.
puntos de venta, normalmente, comercializan productos
de la misma rama, como, por ejemplo, productos de
perfumería o papelería.Son ventajas de la distribución
intensiva:

Colombia tuvo un gran avance según el informe del

Banco Mundial en Infraestructura: un gran aporte por
parte del Gobierno en conjunto con el Ministerio de
Transporte, Comercio y Hacienda, así como aquellas
entidades que están directamente relacionadas, como lo
son la Agencia Nacional de Infraestructura, Instituto
Nacional de Vías y la Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales.Se adjudicaron proyectos que estuvieron
Túnel de la Línea
presupuestados y aprobados antes y durante el año
2013, en donde tienen como finalidad la construcción de
importantes vías de cuarta generación las cuales
facilitaran significativamente el transporte terrestre, lo
cual para este año se ha visto reflejado en el indicador de
infraestructura, el día 4 de Septiembre de 2020, se
inauguró uno de esos principales corredores viales
llamado:

El Desarrollo del Proceso Logístico en Colombia surgió

cuando las empresas públicas portuarias llamadas
COLPUERTOS, se transformaron a entes de carácter
privado y gran parte de sus acciones se ponen a la venta Puerto de Buenaventura, Puerto de Santa
Marta, Puerto de Barranquilla, Puerto de
y dan paso a las hoy conocidas Sociedades Regionales
Cartagena
Portuarias (SRP).Lo anterior origina lo que a nivel
nacional se conocen como los puertos marítimos de
mayor competitividad y son

Un sistema de almacenamiento convencional es óptimo

Facilitar la retirada de las mercancías, ya
para almacenes en los que es necesario almacenar
que se puede acceder directamente a
productos pelitizados con gran variedad de
cada paleta sin necesidad de mover o
referencias.Algunas ventajas de este sistema de
desplazar las otras.
almacenamiento convencional son:
La DFI, enmarcada en un contexto netamente logístico
sugiere el aprovechamiento de la regla de oro,
entendiendo que esta es transportar el producto
adecuado, en la cantidad requerida, al lugar acordado y Balanza de pagos
al menor costo posible.Explotar al máximo esta
herramienta no solo favorecería a los importadores y
exportadores sino que se vería reflejado en *

En 2014 Chile se propuso unas metas, desafíos y

propuestas para mejor su competitividad a nivel global,
con el deseo de mejorar sustancialmente su desempeño
logístico en DFI así, generar desarrollo económico, sin
duda alguna lo ha logrado, puesto actualmente ocupa el Impulsar el desarrollo de la
primer lugar entre los países de América Latina y el infraestructura de transporte y Reducir
Caribe.Cuáles de los siguientes desafíos estratégicos que las brechas de competitividad en la
tuvo en cuenta Chile para mejorar la competitividad cadena logístico-portuaria.
desde el punto de vista logístico, debe emprender
Colombia para ascender del puesto 58 que ocupa según
el ranking mundial de 2018, de acuerdo con el Banco
Mundial

La Distribución Física Internacional conocida por sus Reducir al máximo los costos y tiempo,
siglas DFI, es el proceso logístico que permite trasportar con una calidad excepcional, desde el
la mercancía y dejarla en un lugar acordado con el punto de origen hasta el punto de
cliente, dependiendo el termino de negociación utilizado destino, velando siempre por que la
entre el exportador e importador. Su finalidad primordial mercancía a trasportar este en su optimo
es estado.

Depósito, abastecimiento de buques, que

Un puerto marítimo desarrolla actividades de no modifiquen la naturaleza de la
mercancía.
Logística es la parte del proceso de gestión de la cadena
de suministro encargada de la planificación,
implementación y control eficiente del flujo de
materiales y/o productos terminados, así como el flujo
de información relacionada, desde el punto de origen
JIT – Justo a tiempo
hasta el punto de destino, cumpliendo al máximo con las
necesidades de los clientes y generando los mínimos
costos operativos.5. La gestión de las actividades de la
Logística de Abastos, Interna y de Distribución se realiza
mediante la filosofía

Muchas empresas en Colombia están trabajando en

mejorar cada vez más su proceso logístico con el fin de
fomentar la competitividad en un mundo donde cada vez
más el cliente requiere su producto de una forma ágil, reducción de costos, optimización de
con calidad y sobre todo en el menor costo posible. Una inventarios, mejora en los niveles de
de las estrategias para lograr esta competitividad es la servicio al cliente, optimización de rutas
acertada planificación de la distribución física de transporte y adecuada selección de
internacional, en cuanto a los costos y las actividades medios y modos de transporte
involucradas en el proceso, teniendo en cuenta que
dentro de la cadena logística representan un rubro
representativo.Esta planificación se materializará en

El sistema de administración de almacenes para una

gestión optima de la Logística de Distribución – SCE,
Mejora el servicio al cliente externo, se
aborda la complejidad del almacén con una solución
obtiene información en tiempo real,
altamente configurable e intuitiva. Su enfoque único y
optima trazabilidad del producto,
unificado ayuda a coordinar el inventario en todos los
distribución física planificada, procesos de
sitios. Elimina los cuellos de botella, mejora el
facturación más rápidos
rendimiento, acelera los ciclos de pedido. Otras ventajas
de este sistema de administración de almacenes son

Desde el 2007, el Banco Mundial realiza un análisis donde evaluar aspectos de Aduanas,
mide el rendimiento a lo largo de la cadena logística de Infraestructura, Envíos Internacionales,
suministro dentro de un país, que engloba en el Índice de Competencia de Servicios Logísticos,
Desempeño Logístico.Este índice se enfoca en * Seguimiento y Rastreo y Puntualidad.
En una empresa u organización, los sistemas de gestión
de aprendizaje –LMS, permiten construir experiencias de
aprendizaje en línea que fomenta el conocimiento del
producto y la industria. También, permiten cumplir con Retención de información por parte de
las regularizaciones y ofrecer una capacitación los empleados y mejora notablemente su
corporativa tanto interna como externa. Además, pueden desempeño laboral
incluir una certificación.Algunas ventajas adicionales que
dan beneficios a la hora de aplicarlo en un negocio o
empresa son: *

l término “PL” (Party Logistics o proveedores de logística) actúa como intermediario entre el
hace referencia al grado de externalización de la logística: fabricante y sus clientes, proporcionando
cuanto mayor es el número delante de “PL”, mayor es el no solo servicios de transporte y
nivel de externalización. En los dos extremos están el almacenaje en sus instalaciones, sino
1PL, sistema con el cuál un fabricante no externaliza la también utilizando su flota de vehículos,
logística y entrega directamente sus productos al cliente organizando las operaciones de
final, y el 5PL, donde el operador logístico gestionaría la transporte, trazabilidad de la mercancía y
totalidad de la cadena de suministro del fabricante.El PL las operaciones del almacén como la
es también una clasificación de los tipos de operadores preparación de pedidos, cross-docking, el
logísticos según sus servicios a desempeñar.Una control del inventario o la logística
plataforma logística 3PL es la que inversa.

Si comparamos a Colombia con los países de Europa, los

cuales tienen una integración fluida, continua y
constante en materia de trasporte, se aprecia que este
país tiene un rezago en este ámbito, puesto que la
transporte por carretera, ferrocarril, aire,
integración eficiente entre los diferentes modos de
río y mar sin interconectividad adecuada
trasportes existentes, generaría un desembotellamiento
entre estos sistemas.
en cuanto a las exigencias de la logística que manejan las
empresas, de esta forma ser más productivas y
competitivas.La multimodalidad, es el suministro de
alternativas fiables de

La DFI juega un papel de suma importancia en el

comercio internacional, pues es un factor esencial que
conlleva a las empresas a desempeñarse eficazmente en
el ámbito competitivo, generando confianza, por tanto,
refleja la importancia que tienen unos
dá importancia al país en el contexto logístico, puesto
países frente a la Gestión Logística de
que a nivel internacional no se observa una u otra
otros países.
empresa, si no que se revela la percepción de un país. El
desempeño logístico es un elemento esencial para el
avance, desarrollo, progreso y crecimiento económico,
social y cultural de un país, pues 
JUSTIFICACION

ya que es una técnica prospectiva

utilizada para obtener información
esencialmente cualitativa, pero
relativamente precisa, acerca del futuro.

Son ademas paises que se caracterizan

por estar entre los mas grandes, con rusia
a la cabeza, ya que son mas poblados del
planeta, por lo que todos ellos son ricos
en erecursos naturales y su PIB ha venido
creciendo mucho durante en los ultimos
años

ya que la mega es una meta de largo

plazo, retadora, tangible y muy audaz, de
tal forma que ayude en la unificacion de
los esfuerzos para el progreso.

ya que como tal un manual debe ser una

guía que ayude en la realización de un
propósito de tal forma que lleve una
secuencia de pasos para que una
empresa, organización o área consiga sus
objetivos, de tal forma que lleve un
orden, tiempo establecido, reglas o
políticas.
ya que con el voz a voz se busca que los
clientes sean los que promocionen el
producto hablando de el y ahaci tener
mas reconocimiento.

es una obra cumbre de la ingenieria

colombiana con la que se mejora la
conexión entre el soroccidente y centro
de nuetro pais, y con la que se benefician
mas de 600 transportadores que se
movilizan por ese corredor cada dia.

-          ya que estos cambios que se

generaron fueron significativos, la
dinámica de los puertos en colombia, hizo
evidenciar la importancia de la logística, y
las empresas transportadoras

óptimo para almacenes en los que es

necesario almacenar productos
paletizados con gran variedad de
referencias.
ya que esta recoge todas las
transacciones comerciales de bienes,
servicios y capitales que se llevan a cabo
en un país en relación con el resto del
mundo durante un periodo de tiempo
determinado.

ya que el Colombia debe impulsar la

economía del país, desde el contexto
logístico.

durante lo que se ha hablado en clase se

ha recalcado que la distribución busca
siempre reducir al máximo los tiempos,
costos y riesgos que se pueda generar
durante el trayecto desde el punto de
salida hasta el de entrega.

los puertos son puntos de convergencia

entre el interior y los sistemas de
transporte costeros, lo que se define
como el área de influencia interior del
puerto y estos no modifican la naturaleza
de los productos.
permite reducir costos, especialmente de
inventario de materia prima, partes para
el ensamblaje, y de los productos finales

ya que la eficiencia en el despacho

aduanero, la calidad de la infraestructura
y la puntualidad de los embarques, son
criterios claves que se tienen en cuenta
en toda la cadena de la dfi

mejorando asi el servisio al cliente ya que

con esta herramienta podemos saber si
tenemos disponibilidad para responder
con los productos solicitados y si se
necesitna producir mas .

estos esfuerzos se han evidenciado de

manera tangible las mejoras
institucionales, políticas y factores que
determinan la productividad.
 ya que de esta forma se puede obtener
informacion del empleado y asi mismo
este se pueda educar generando asi un
mejor desempeño por parte del
colaborador.

el 3pl a medida del tiempo se ha venido

restructurando y generando mejoras de
los procesos, por otro lado esta si posee
instalaciones propias, flotas de transporte
etc. A diferencia de la 4pl que no las
posee.

La Globalización es el término que

consolida la integración entre todos los
países del mundo, por medio de la
tecnología y la conectividad global se hace
mucho más fácil la comunicación para
estimular y fomentar constantemente las
negociaciones y el comercio internacional.

donde mide el rendimiento a lo largo de

la cadena logística de suministro dentro
de un país que engloba en el índice de
desempeño logístico, este índice se
enfoca en evaluar aspectos de aduanas,
infraestructura, envíos internacionales,
competencia de servicios logísticos,
seguimiento y rastreo y puntualidad