DISEÑO DE PROCESOS Eje 2

DISEÑO DE PROCESOS EJE 2
SANDRA LILIANA ALFONSO CARDENAS
FUNDACION UNIVERSITARIA AREANDINA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA
2020
INTRODUCCION
Los diseños de procesos operativos integran una serie de actividades cada una con su medida
importancia, la estructuración de un diseño de procesos no da lugar para la improvisación, todas
las fases planteadas se tienen que ejecutar a conciencia buscando el bienestar de la organización.
El punto de análisis de saber dónde está la empresa, reconocer sus fortalezas, establecer donde
se quiere llegar, es fundamental que después de este estudio inicial, es muy importante establecer
el cómo se llega saber con qué recursos se cuenta y cuales hacen falta.
Para iniciar un buen diseño de proceso, no es solo quererlo implementar, se tiene que tener
mucha información; conocer la empresa y saber hacia dónde quiere apuntar la alta gerencia, una
buena observación del entorno que refiere al análisis del mercado esto conlleva a la buena toma
de decisiones para la implementación de las técnicas y como capacitar el talento humano y los
costos que representan para la organización.

RELACIÓN QUE EXISTE ENTRE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y EL
DISEÑO DE PROCESOS OPERATIVOS
Existe una relación precisa entre cada una de los procesos planteados como son investigación
de Mercados y diseño de procesos operativos, puesto que en la investigación estoy en búsqueda
de los posibles problemas existentes dentro de una organización o proyecto inicial, desarrollando
diversos puntos de revisión y así detectar el mismo; interactúan con el diseño de procesos
operativos porque una vez detectado el problema debo desarrollar e implementar procesos que
me permitan dar solución y buscar una prevención.
De una manera cualitativa y cuantitativa, minimizando o evitando un efecto negativo.
PLAN DE TRABAJO PARA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA
Para la realización de la encuesta se tuvo en cuenta el sector de la empresa HQ5 SAS a la cual
pertenezco como líder de operaciones pude realizar el cuestionario a varias empresas que tengo a
cargo lo que facilito la implementación de la misma.
• Inicialmente se crea la encuesta por medio del buscador Google ya que facilita la
tabulación y entrega de la misma.
• Se revisa las empresas a las cuales se les va a efectuar la encuesta verificando la
actividad económica sea diferente y así tener diferentes puntos de vista.
• Una vez obtenidos los resultados se inicia el análisis y realización del informe.
Empresas A Las Cuales Se Les Aplica La Prueba
• Brasileña De Carnes
• Hq5 Sas
• Mxm Group Sas
• Mudanzas Chico
• Full mineria
Encuesta realizada.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeHHeb5bzfoasvqeoy_Sfr6xJWGdV3rxvxRrZw4
CtDfVioCKg/viewform?usp=sf_link
ANALISIS DE LA ENCUESTA
Introducción
Esta encuesta cualitativa fue realizar para mirar cómo están las organizaciones en su diseño de
procesos, poniendo interés específico en la innovación de sus organizaciones y aplican un
enfoque basado en diseño de procesos.
El objetivo principal de esta encuesta fue analizar la percepción de los empresarios frente a
sus empresas y nos brinda un panorama de estos y sus diferentes sectores.
La encuesta pretende conceptualizar que es lo mas importante para las compañías al momento
de visualizar sus procesos.

RESULTADOS:
De las 5 empresas examinadas 5 respondieron a nuestra encuesta teniendo un 100% de
efectividad.
Se puede indicar que de las 5 empresas encuestadas todas cuentan con una gestión del proceso.
Dentro de las organizaciones la gran mayoría de las empresas esta enfocada en tener un buen
proceso de ventas para generación de ganancia.

Las organizaciones tienen claro que para la realización de sus objetivos es de vital importancia
el tener documentado cada uno de los procesos y poder realizar un buen manejo de la
información.
Como es de conocimiento por temas de esta nueva condición a nivel mundial las
organizaciones se han reinventado, por eso el 80% de los encuestados piensa que es importante
tener dentro de sus procesos un proceso de innovación.

CONCLUSIONES
En conclusión y para el beneficio de los administradores, las empresas en la actualidad saben
la importancia de implementar y desarrollar buenos procesos para obtener una calidad en cada
una de las actividades realizadas.
Como se denoto en los encuestados, ninguno tiene correlación dentro de su actividad
económica, sin embargo, la gran mayoría apunta a la importancia de un buen diseño de proceso y
como esto pude afectar sus objetivos trazados.

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importancia, la estructuración de un diseño de procesos no da lugar para la improvisación, todas

costos que representan para la organización.

DISEÑO DE PROCESOS OPERATIVOS

de Mercados y diseño de procesos operativos, puesto que en la investigación estoy en búsqueda

me permitan dar solución y buscar una prevención.

De una manera cualitativa y cuantitativa, minimizando o evitando un efecto negativo.

PLAN DE TRABAJO PARA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA

cargo lo que facilito la implementación de la misma.

procesos, poniendo interés específico en la innovación de sus organizaciones y aplican un

enfoque basado en diseño de procesos.

sus empresas y nos brinda un panorama de estos y sus diferentes sectores.

de visualizar sus procesos.

De las 5 empresas examinadas 5 respondieron a nuestra encuesta teniendo un 100% de

proceso de ventas para generación de ganancia.

tener dentro de sus procesos un proceso de innovación.

En conclusión y para el beneficio de los administradores, las empresas en la actualidad saben

una de las actividades realizadas.

Como se denoto en los encuestados, ninguno tiene correlación dentro de su actividad

como esto pude afectar sus objetivos trazados.

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