Guia Itinerarios CLM08
Guia Itinerarios CLM08
Guia Itinerarios CLM08
I. INTRODUCCIÓN......................................................................................................1
I.1. Marco en el que se elabora la guía..........................................................................1
I.2. Contenidos de la guía..............................................................................................3
V. HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS..............................................................47
V.1 Acceso..................................................................................................................47
V.2. Diagnóstico de la empleabilidad..........................................................................55
V.3 Plan de trabajo......................................................................................................74
V.4. Derivación...........................................................................................................80
V.5. Seguimiento y Evaluación...................................................................................83
V.6. Intermediación.....................................................................................................84
1
INTRODUCCIÓN
3
I. INTRODUCCIÓN
1
de género, para su transferencia a las políticas activas del mercado de trabajo de
Castilla- la Mancha.
En este sentido, la guía procura reflejar las conclusiones obtenidas en los GTT en
relación con la metodología de los itinerarios que se encuentra desarrollada en el
capítulo II de este documento. En ese capítulo se aporta una definición del
término, los objetivos de la metodología, la delimitación de la población objetivo y
se detallan sus componentes.
4
II. ITINERARIOS DE INSERCIÓN
II. 1. Definición
Se considera que una persona beneficiaria que participa en dos o más de las
actividades de las descritas anteriormente, realiza un itinerario de inserción
profesional.
3
Protocolo de actuación para la inserción sociolaboral de colectivos con especiales dificultades de
acceso al empleo (In Itinere) y Protocolo de mediación sociolaboral para personas expertas (Pangea)
disponibles en el apartado EQUAL de la página web del SEPECAM.
5
Si bien la definición aportada por el proyecto PANGEA resulta enriquecedora,
parecía conveniente plantear esta cuestión en los grupos de trabajo técnico, para
conocer las aportaciones que se pudieran realizar por parte del personal experto.
De algún modo, la constatación de la falta de definición del término por parte de los
proyectos EQUAL, planteaba un problema de vaguedad del concepto itinerario,
cuyo reflejo se ha producido de manera constante en las dinámicas de trabajo
desarrollados en el marco de la Red. Tanto en un grupo de trabajo como en el otro
se planteó, a lo largo de las distintas jornadas de trabajo, la necesidad de definir a
qué nos referimos cuando hablamos de itinerario integrado y personalizado de
inserción sociolaboral.
Parece claro que se trata de una metodología que se puede generalizar y establecer
como guía estructurada de la intervención. En este sentido, se organiza en torno a la
intervención con determinados colectivos al mismo tiempo que considera el
diagnóstico del tejido empresarial y del mercado de trabajo de la región a un nivel
más global. El itinerario aporta a los servicios que se prestan, a la intervención, el
grado de integralidad necesario para atender las diversas necesidades de las
personas beneficiarias así como la cualidad de ser aplicable por distintas entidades.
Como conclusión de los trabajos desarrollados en los GTT, hemos identificado los
siguientes elementos clave de dicha definición:
Es un proceso que
4
Una cuestión que surge a partir del análisis realizado, es la conveniencia de incluir el acompañamiento
dentro de la definición aportada. Es decir, definir el itinerario como un proceso de acompañamiento,
aspecto que lo distinguiría de otros procesos y aportaría mayor precisión a la definición. Esta cuestión no
ha sido validada en los grupos de trabajo por lo que no se ha incluido en la misma.
5
En el transcurso de los trabajos para la elaboración de la presente guía se consideró la posibilidad de
sustituir la referencia a problemáticas por necesidades, un problema es un reflejo de una necesidad no
cubierta, estas necesidades, como mejora de cualificación, incorporación de habilidades sociales, baja
autoestima, etc., deben ser cubiertas para favorecer el acceso al mercado de trabajo. Como en el aspecto
anterior, esta cuestión no cristalizó lo suficiente en los GTT por lo que nos hemos ajustado a las
aportaciones realizadas por los mismos aunque no hemos querido dejar de apuntar esta propuesta.
La participación en itinerarios, se ofrece al
destinatario/a en un marco de otras opciones
posibles, y descansa en la libre elección de los
Que se ofrecen a
potenciales beneficiarios/as de esta intervención;
un mismo
nunca debe plantearse como imposición, sino
destinatario/a de
dentro de un marco de opciones posibles.
forma adaptada a sus
Además, la personalización de la intervención a
características
través del diagnóstico y elaboración de un plan de
individuales
trabajo atendiendo a las necesidades y
problemáticas de cada persona.
II.2. Objetivos
En este sentido, los trabajos desarrollados en los GTT, indican que no se trataría
de una cuestión exclusiva de categorías sociales o de características
sociodemográficas generales (edad, sexo, situación frente al empleo) sino de
atender a las dificultades añadidas que presentan estas personas (como carencia
de competencias personales y/o o pertenencia a un grupo de exclusión o en
riesgo de exclusión social) y que recomiendan una intervención personalizada6
6
La intervención personalizada supone además el acompañamiento de las personas beneficiarias debido a
los déficits motivacionales y cognitivos que ellas presentan que dificultan la asunción de
responsabilidades y motivan la necesidad de una intervención como la que se propone.
Marco de
Fuente Colectivos – perfiles de los usuarios
referenci
a
▪ Mujeres
▪ Personas jóvenes
Prioridades ▪ Población inmigrante minorías étnicas
PO CLM
Fondo Social ▪ Personas discapacitada
2007-
2013 ▪ Personas de más edad,
Europeo (2007-
2013)
▪ Paradas de larga duración
▪ En riesgo de exclusión del mercado de trabajo
▪ Mujeres
▪ Personas jóvenes menores de 25 años
Proyect Iniciativa ▪ Población inmigrante
os Comunitaria ▪ Personas discapacitadas
EQUAL EQUAL ▪ Personas desempleadas (mayores de 45 años, larga
de CLM duración)
▪ Personas con problemas de drogodependencia
▪ Enfermos mentales
Dirección ▪ Características generales: edad, sexo, nivel educativo y
General de estado civil.
Informe Acción Social de ▪ Grupos sociales: extranjeros, españoles gitanos y españoles
Evaluación la Consejería de no gitanos.
PRIS Bienestar Social ▪ Factores de exclusión: de personalidad, laborales,
de la Junta de relacionados con la salud, relacionales, familiares,
Comunidades de condicionantes sociales, otros factores.
Castilla-La
Mancha.
Dentro de la relación exclusión-paro, cuatro grupos de personas
“Métodos y que cobran algún tipo de salario social y están en paro, y
que están insertas dentro de los grupos de atención de los
metodologías en
programas de integración socio-laboral:
los procesos de
inserción ▪ Personas con capacidad reducida de competir por el
empleo, salvo siguiendo eficaces procesos formativos
relacionados con diseñados específicamente para cubrir sus necesidades.
los factores de
▪ Personas excluidas casi definitivamente del mercado de
exclusión social”
EAPN - trabajo, no por su nivel de exclusión sino por
desarrollado por características personales que se lo hacen difícil (la edad
CLM
EAPN-CLM el por ejemplo, la etnia).
Programa
▪ Personas claramente excluidas del mercado de trabajo con
Mediadores acumulación de problemas sociales (alcoholismo,
Ínter laborales problemas psicológicos, etc.). Son discapacitados sociales.
en Autoempleo
▪ Personas con graves problemas de exclusión social. Sólo
en 2006. podrían acceder a subempleo esporádico y actividades
económicas marginales.
Necesidades
B. Personas que presentan factores de Adquisición, y en su caso, refuerzo de
exclusión relacionados con cuestiones competencias.
personales, laborales, de salud, Estabilidad económica
relacionales, familiares, etc. (ausencia Consciencia por parte del usuario/a de
o falta de competencias / habilidades sus competencias reales
personales y/o profesionales, Acompañamiento
laborales y sociales. Objetivos:
Motivación y autoestima.
Aumento de la empleabilidad
Mejora de su situación sociolaboral
Este esquema, nos permite visualizar la conveniencia de trabajar con itinerarios con
ambos tipos de población7, teniendo en cuenta que las personas que presentan
mayores problemáticas requerirán una intervención más intensiva en recursos y
servicios. Obviamente, se trata de una aproximación, que no significa que las
personas deben reunir todas estas características para participar en el itinerario.
Por otra parte, es conveniente resaltar que tanto en la fase de acceso como en la de
diagnóstico de la empleabilidad se puede obtener como resultado la inconveniencia
de ofrecer y aplicar itinerarios a personas que inicialmente reúnen las
características de la población objetivo pero presentan unos costes de oportunidad
que no pueden ser cubiertos y que desaconsejan una intervención con resultados a
medio y largo plazo.
a. Acceso
En cualquier caso, habrá que tener en cuenta que las poblaciones que presentan
situaciones de vulnerabilidad o riesgo de exclusión del mercado de trabajo, suelen
encontrarse fuera de los circuitos o canales normalizados de información. Por ello,
se deben prever medidas de acercamiento activo, acudiendo directamente al
entorno de estas personas en vez de esperar que ellas acudan por sí mismas a los
canales institucionales. La exclusión del mercado de trabajo implica
frecuentemente una exclusión o un mayor alejamiento de los circuitos de prestación
de servicios.
La experiencia acumulada por los proyectos Equal y las entidades que han
integrado la Red, indica la inconveniencia de establecer una ventanilla única de
acceso al itinerario debido a que es relativamente habitual que las personas se
autocalifiquen para acudir a uno u otro servicio de apoyo a la inserción
sociolaboral.
9
Debemos resaltar que se tratan de recomendaciones, por lo que la lista no es exhaustiva, sino propositiva.
10
La participación en un itinerario se ofrece como posibilidad cuando el usuario/a presenta problemáticas
multidimensionales que requieren una intervención personalizada e integrada que no siempre son
suficientemente atendidas a través de los recursos generales de las políticas activas del mercado de trabajo
que permita recomendar su incorporación a un itinerario.
11
Como es obvio, los servicios y recursos a los que se deriva puede brindarlos la misma entidad que
realiza la atención primaria o bien otra entidad.
ACCESO
Resultados
A continuación, se debe contactar telefónicamente con las personas para informarles del
resultado de la primera entrevista y ofrecerles los servicios que en cada caso procedan. En
caso de tratarse de una persona con la que se recomienda la intervención a través de
itinerarios, se lo emplazará a una entrevista en profundidad para la recopilación de
información necesaria para realizar el diagnóstico de la empleabilidad y se solicitará en su
caso, documentación adicional como informe de vida laboral, titulación académica (si
procede), etc.
Calendario:
Según los expertos es especialmente relevante la elección del momento y del lugar
adecuado para realizar las entrevistas y/o lo cuestionarios con los usuarios/as.
Esta elección implica, a su juicio, el análisis de los espacios de trabajo y de los
horarios de atención que deben adecuarse a las necesidades del usuario/a.
Fases del diagnóstico
Esta última fase del diagnóstico se solapa o da inicio a la del Plan de Trabajo
que se desarrolla en el apartado siguiente.
Hay que recordar que por tratarse de un proceso voluntario, el usuario/a puede
decidir no participar en el itinerario; en estos casos, se recomienda la derivación
hacia otros servicios y recursos que puedan atender las problemáticas detectadas.
DIAGNÓSTICO DE LA EMPLEABILIDAD
Objetivos
conocer la situación sociolaboral de las personas
observar la realidad y las problemáticas en las que se encuentran los
usuarios/as
identificar los signos que verifican la situación de vulnerabilidad y riesgo
de exclusión del mercado de trabajo
identificar las expectativas y necesidades percibidas por el usuario
Jerarquizar necesidades para establecer el plan de trabajo
Devolución del resultado del diagnóstico al usuario/a (En su caso derivación a otros servicios)
CONDICIONES
CALENDARIO:
▪ Citar a la persona, como máximo una
Entrevista en profundidad: semana posterior, a la devolución de
resultados de la primera entrevista
semiestructurada (acceso)
Explotación de la información
▪ En la semana posterior a la realización de la
entrevista
Devolución de resultados
(ingresa en fase de plan de trabajo) ▪ Semana siguiente a la explotación de la
información
c. Plan de trabajo
El plan de trabajo se podrá dirigir a la inserción por cuenta propia o por cuenta
ajena, este aspecto determinará las actuaciones a desarrollar y la incorporación (o
no) de la fase de intermediación al proceso de inserción.
Habrá que tener en cuenta que el usuario/a puede estar percibiendo otras
ayudas y que estos incentivos económicos pueden generan dependencia, por lo
que deberá valorarse en cada caso la conveniencia (o inconveniencia) de su
incorporación. En cualquier caso, para evitar situaciones de dependencia,
deberían estar vinculados al cumplimiento de objetivos a corto y medio plazo
por parte del beneficiario/a.
ESTRUCTURA
El plan de trabajo es personalizado por lo que debe adecuarse a los cambios que
se puedan producir en el transcurso de su aplicación
CALENDARIO
Cabe distinguir dos tipos de derivación, desde el punto de vista del servicio o
recurso que recibe a la persona beneficiaria:
Condiciones de la derivación
12
Recordemos que la detección de las necesidades del usuario/a se produce a través del diagnóstico de la
empleabilidad.
Soporte de la derivación
Si bien estas cuestiones exceden los contenidos de la guía, sería interesante que
desde el SEPECAM se promueva un análisis de los recursos y servicios existentes
en relación con la inserción sociolaboral en el territorio de CLM, así como un
análisis de la Ley de Protección de Datos para conocer las posibilidades de
realizar herramientas como las propuestas, que pueden facilitar la aplicación de la
metodología.
DERIVACIÓN
Permite atender un amplio abanico de necesidades y realizar una atención
especializada de las diferentes dimensiones de las problemáticas de discriminación de
los usuarios.
CONDICIONES
El usuario/a debe estar suficientemente informado de por qué y para qué se le deriva.
El técnico/a debe conocer de manera precisa los requisitos de acceso a los recursos y
servicios donde se realiza la derivación. Para ello, debe contar con información sobre
otros recursos especializados.
TIPOS DE DERIVACIÓN
Temporal Definitiva
El beneficiario/a realiza una actividad en otra Derivación a otros servicios o recursos que se
entidad, el ejemplo más habitual sería la ocupan, a partir de ese momento, del
formación. El acompañamiento y seguimiento acompañamiento y seguimiento del proceso de
del proceso de inserción lo sigue realizando la inserción
misma entidad
SOPORTE
Ficha de derivación
Contiene información
accesible para el recurso o técnico/a que deriva como para aquel que acoge la
derivación
objetiva (cumplimiento de objetivos, dificultades, etc)
sobre los motivos de la derivación, la entidad
servicio prestado hasta el momento
técnico/a encargado del acompañamiento y del seguimiento (en caso de tratarse
de una derivación temporal)
e. Seguimiento y evaluación
El seguimiento es una labor del día a día del personal técnico/a (recogida de datos,
observación directa, contactos telefónicos o por e-mail, entrevistas más o menos
estructuradas) y se centra en los procesos y/o actividades que se desarrollan dentro
del itinerario. Permite recoger información cualitativa (adquisición de habilidades y
competencias por el usuario) y sirve como medida de control sobre el cumplimiento
de los compromisos que ha adquirido el usuario/a así como para la identificación
de las dificultades que se puedan producir para reorientar y adaptar las actividades
a las necesidades que puedan surgir en el proceso de inserción.
La evaluación es una medida para comprobar o verificar que los objetivos y metas
se han cumplido desde el inicio del itinerario. Para ello, la evaluación debe formar
parte del proceso de planificación de la intervención, y debe permitir analizar los
logros obtenidos, y en su caso, proponer reajustes o reorientaciones para la
consecución de los objetivos y metas pautados.
Y lo mismo ocurre con la evaluación final: debe ser realizada de manera conjunta
por todas las entidades implicadas, tanto dentro de la red de inserción existente
(serían las que más peso tienen) como fuera de dicha red (salud, vivienda, otras) en
el caso de usuarios con especiales dificultades.
f. Intermediación
Otra cuestión que ha surgido en los grupos de trabajo es que el ajuste de la oferta y
la demanda se debe entender en un contexto de igualdad de oportunidades, con las
mismas posibilidades sociales. Desde este posicionamiento, el objetivo de la
intermediación, además, debería incidir en la incorporación de medidas de
responsabilidad social de las empresas para lograr que las personas o grupos más
desfavorecidos, en igualdad de condiciones, tengan similares posibilidades de
encontrar un empleo de calidad.
13
Proyecto EQUAL PANGEA.
14
Promoviendo, por ejemplo, la contratación de mujeres en profesiones con menor índice de participación
femenina (masculinizadas) y la de hombres en profesiones con menor índice de participación masculina
(feminizadas), la de personas discapacitadas, etc.
sensibilización y se entienden como condiciones que favorecen la aplicación de la
metodología de los itinerarios.
Condiciones de la intermediación
Conocimiento del mercado laboral y del tejido empresarial para cubrir las
necesidades de empleo de los usuarios/as. Elaboración de un directorio de
empresas.
Mailing y reuniones con empresarios para informar de las actividades
desarrolladas: se trata de promover el contacto personal aunque también
telefónico con la empresa para ganar la confianza del empresario/a.
Adaptar / ajustar el lenguaje que utiliza la empresa a un lenguaje comprensible
para el usuario/a.
Ofrecer respuestas integrales a las empresas, no solo fundamentadas en el
empleo, sino también en la formación, planes de igualdad, etc.
Desde la labor de los técnicos: ofrecer los/as candidatos/as más adecuados. De
no hacerlo así, se puede perder la confianza adquirida con algunas empresas.
Sistema de seguimiento o acompañamiento una vez se cubre un puesto, bien
mediante una persona de referencia o bien por parte de la propia empresa.
Firma de convenios con las empresas para la realización de prácticas de
formación en el puesto de trabajo que incorporen compromisos de contratación.
Además, para mantener la integralidad de la intervención, el intermediador debe
mantener informado al orientador y devolver el resultado de la intermediación
entre empleadores y usuarios/as.
Gestión de la intermediación
Otra cuestión que ha surgido en los grupos de trabajo es que el ajuste de la oferta y
la demanda se debe entender en un contexto de igualdad de oportunidades, con las
mismas posibilidades sociales. Desde este posicionamiento, el objetivo de la
intermediación, además, debería incidir en la incorporación de medidas de
responsabilidad social de las empresas para lograr que las personas o grupos más
desfavorecidos, en igualdad de condiciones, tengan similares posibilidades de
encontrar un empleo de calidad.
Condiciones de la intermediación
Conocimiento del mercado laboral y del tejido empresarial para cubrir las
necesidades de empleo de los usuarios/as. Elaboración de un directorio de
empresas.
Mailing y reuniones con empresarios para informar de las actividades
desarrolladas: se trata de promover el contacto personal aunque también
telefónico con la empresa para ganar la confianza del empresario/a.
Adaptar / ajustar el lenguaje que utiliza la empresa a un lenguaje comprensible
para el usuario/a.
Gestión de la intermediación
acercamiento activo a la empresa, por parte del personal técnico, para dar a conocer el
perfil del candidato/a y promover un marco de confianza para la contratación del
mismo
porque
GESTIÓN DE LA INTERMEDIACIÓN
III.1. Introducción
En cuanto al ratio de personas beneficiarias por técnico/a, que fue uno de los
temas tratados en el marco de los trabajos de la Red, hubo un acuerdo
generalizado en que el mismo dependerá básicamente de los objetivos que se
pretendan conseguir (y en buena parte de los casos, de las exigencias demandas
programáticas de la entidad que financia la intervención).
En cualquier caso, parece claro que estos ratios pueden variar en función de los
perfiles de las personas o grupos de beneficiarios, a más problemáticas (o
necesidades) más intensidad de la dedicación del técnico/a por lo que no parece
conveniente establecer o proponer un ratio predeterminado. Este aspecto pone
en evidencia que, tratándose de un proceso personalizado, cobra especial
relevancia la calidad de la intervención y no tanto la cantidad de personas
atendidas.
39
III.2. Recursos humanos
Acompañador /a – orientador/a
▪ Acompañar, orientar, aconsejar y asesorar al usuario/a
▪ Realizar la entrevista de acceso y el diagnóstico de empleabilidad para
reconocer las competencias, habilidades y fortalezas del usuario/a
▪ Conocer y comprobar los objetivos/resultados que busca el usuario/ y
establecer el plan de trabajo
▪ Identificar los recursos y servicios a los que se puede derivar al usuario/a y
compartir información con los técnicos/as responsables de la
intervención.
▪ Seguimiento y evaluación del plan de trabajo. Para ello, debe Recoger toda
la información necesaria durante las distintas fases en las que se
desarrolla el itinerario, así como realizar devoluciones precisas de la
evolución de la intervención a las personas beneficiarias.
Intermediador/a
▪ Prospección de las empresas para identificar oportunidades de empleo
▪ Asesoramiento a las empresas para la contratación de las personas que se
encuentran participando en un itinerario.
▪ Seguimiento del usuario/a en el puesto de trabajo
Coordinador/a de área
▪ Apoyo y asesoramiento al personal técnico.
▪ Supervisión general y evaluación de los procesos de inserción y del
personal técnico.
Titulaciones y competencias
42
IV. ORIENTACIONES PARA LA COORDINACIÓN DE
RECURSOS Y SERVICIOS
La aplicación efectiva del enfoque integrado y del método del itinerario puede verse
reforzada si se ponen en común recursos que puede redundar en una mejora de la
calidad de la oferta de servicios prestados en el territorio.
17
En este sentido, ese modelo ideal supondría la definición y regulación de las relaciones entre los recursos
y servicios y en cómo integrarlos para prestar servicios a las personas. Aplicando el modelo del sistema
sanitario, se debería realizar una prospección de los recursos y servicios en relación con la inserción
sociolaboral, que funcionarían como la puerta de entrada al itinerario (atención primaria); estos recursos
se ocuparían de la derivación hacia el especialista.
43
Desde esta doble vertiente requisito previo – permanencia, se establecen las
siguientes orientaciones:
En principio, se sugiere que sea el SEPECAM el que lidere esta intervención con
el apoyo y participación de las otras dos Consejerías.
El nivel regional establece las pautas a seguir mientras que el nivel local se
ocupa de la aplicación de las orientaciones emanadas desde el ámbito regional a
la vez que retroalimenta el proceso. En este sentido, se deberá contar con la
participación de las delegaciones provinciales del SEPECAM y valorar la
participación de los ayuntamientos.
46
V. HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS
V.1 Acceso
Indicaciones generales
Las herramientas para el acceso deben ser, por tanto, de amplio espectro. Es decir, se
trata de instrumentos de recogida de información que deben explorar las necesidades
de los potenciales usuarios/as de manera exhaustiva. Ahora bien, la información
recogida será de carácter general ya que es el resultado de los primeros encuentros
entre los técnicos/as y los potenciales usuarios/as.
47
Esquema para la aplicación de las herramientas de acceso
1
Ficha registro de usuarios/as
2
Entrevista personalizada semiestructurada
3
Valoración técnica inicial
ABSi No
Políticas generales de
empleo
Diagnóstico de la
empleabilidad
Incluye tres tipos de entradas o inputs que pueden ser fácilmente convertibles en
campos para la elaboración de bases de datos informatizadas:
▪ Identificación de la ficha18.
▪ Datos personales del usuario/a.
▪ Datos de localización o de contacto.
18 Este dato permite identificar la información de cada usuario/a en las distintas aplicaciones de los itinerarios.
Ficha de registro de usuarios/as
[ A rellenar por el personal técnico que realiza la entrevista ]
Identificación de ficha
Inicio .. / .. / ...
Fecha de la entrevista Nº de [ ]
. usuario/a
Finalización .. / .. / ...
.
Datos personales del usuario/a
Nombre
Apellido 1
Apellido 2
Provincia
Teléfono 1 Teléfono
2
Correo electrónico
Tiempo residencia domicilio [ ] años
actual
Tiempo residencia domicilio [ ] años
anterior
España [ Provincia ]
Lugar residencia
anterior Otro [ País ]
Observaciones iniciales
Entrevista personal semiestructurada
e. Situación jurídica.
g. Situación familiar.
Perfil A Perfil B
Indicaciones generales
19Para la elaboración de estas herramientas, se ha utilizado como fuente principal la Guía para el Diagnóstico de la
Empleabilidad desarrollada por el Proyecto EQUAL Impuempleo. En esta Guía, además, se plantea el desarrollo de una
herramienta telemática para el registro estandarizado de los diagnósticos a realizar.
55
Esquema aplicación herramientas para el diagnóstico de la empleabilidad
Diagnóstico de la empleabilidad
A B
1
Entrevista estructurada
Currículum
2
Ficha diagnóstico de la empleabilidad
Plan de trabajo
La información a recoger pretende profundizar sobre aquellos aspectos más relevantes
identificados durante el componente de Acceso, característica esta que debe guiar al
técnico/a durante el proceso de entrevista y cumplimentación de fichas para la
elaboración del diagnóstico. La secuencia de aplicación de estas herramientas debe
realizarse en el siguiente orden:
1. Entrevista estructurada
Esta herramienta no debe utilizarse como autoinforme, es decir, no debe emplearse a modo de
cuestionario a cumplimentar por la persona beneficiaria. El sentido de la entrevista es el siguiente:
▪ El técnico/a ira planteando las diferentes cuestiones a tratar, incidiendo en aquellos aspectos
que hayan sido considerados más relevantes durante la valoración inicial, desarrollando una
adecuada relación con la persona beneficiaria mediante la empatía y la explicación de todo el
proceso.
▪ A partir de la información aportada por la persona beneficiaria sobre dichas cuestiones, el
técnico/a seleccionará la respuesta que mejor se ajuste.
Entrevista estructurada
Nº de
Fecha de la Inicio .. / .. / ...
entrevista para
usuario/a [ ACCESO: [ ]
. Ficha de registro de
el diagnóstico Finalización .. / .. / ... usuarios/as ]
.
Nombre y apellidos
de la persona
beneficiaria
[a] Es imprescindible la permanente identificación de cada usuario/a para el registro continuado de información
mediante bases de datos.
P.6. ¿Tener una experiencia laboral, realizar prácticas laborales, favorecen las
posibilidades de encontrar un empleo?
A.4. Experiencia
P.16. ¿Has aceptado todas las ofertas de empleo que se te han ofrecido hasta la fecha?
1. No he trabajado nunca.
2. He trabajado alguna vez, pero sin contrato.
3. He trabajado siempre con contrato.
4. He trabajado al menos tres años en la misma ocupación.
P.18. ¿Tienes alguna experiencia de trabajo o realizado prácticas laborales que hayas
desarrollado de forma habitual?
Observaciones:
B. Proyecto personal y profesional
1. Tengo decidido hacer prácticas o alguna acción formativa que me sirva para
poder trabajar.
2. No tengo claro que tenga que formarme para encontrar trabajo.
3. No necesito hacer formación para ganarme la vida.
1. No puedo hacer casi nada (no depende de mí, si no de los que contratan).
2. Seguir haciendo cursos para aprender un oficio.
3. Esforzarme para mejorar poco a poco mi categoría profesional.
Observaciones:
C. Habilidades para la búsqueda de empleo
1. Nunca.
2. Solo si me llaman.
3. Ocasionalmente.
4. De vez en cuando (una vez al mes).
5. Frecuentemente (cada 15 días).
1. Nunca.
2. Solo si me comunican la oferta y existe apoyo externo.
3. Contacto solo con aquellas empresas en las que cumplo el perfil y me interesan
las condiciones.
4. Contacto con las empresas en las que cumplo el perfil.
5. Hago búsqueda autónoma de empleo.
1. No he realizado ninguna.
2. He realizado entrevistas sin conocimiento de las técnicas de selección.
3. Conozco las técnicas del proceso pero no he tenido oportunidad de hacer una
entrevista.
4. Conozco bien el proceso de selección.
5. Me preocupo constantemente de actualizar y entrenar los nuevos métodos de
selección de personal utilizados por las empresas.
Observaciones:
D. Habilidades socio - profesionales
[ Únicamente para personas con experiencia laboral ]
[ Resulta aconsejable no ser demasiado directivo durante esta sección, dejando que la persona
beneficiaria vaya contestando por si sola, de manera espontánea y abierta, a las distintas cuestiones y
siendo orientada por el técnico/a en los huecos informativos que se generen. No es necesario, en
principio, tomar el listado siguiente como un elemento secuencial de la entrevista ]
¿Cómo te sueles comportar en los distintos ambientes de trabajo en los que has estado?
Observaciones:
E. Currículum
Experiencia laboral
Experiencia 1
Contrato
Empresa
Puesto
Inicio / fin
Tipo de contrato
Motivo fin
Funciones
Modo acceso
Experiencia 2
Contrato
Empresa
Puesto
Inicio / fin
Tipo de contrato
Motivo fin
Funciones
Modo acceso
Experiencia 3
Contrato
Empresa
Puesto
Inicio / fin
Tipo de contrato
Motivo fin
Funciones
Modo acceso
Experiencia 4
Contrato
Empresa
Puesto
Inicio / fin
Tipo de contrato
Motivo fin
Funciones
Modo acceso
Experiencia 5
Contrato
Empresa
Puesto
Inicio / fin
Tipo de contrato
Motivo fin
Funciones
Modo acceso
Experiencia 6
Contrato
Empresa
Puesto
Inicio / fin
Tipo de contrato
Motivo fin
Funciones
Modo acceso
Prácticas en empresas
Nombre empresa Centro impartición Duración Fecha Fecha fin
inicio
[ ] .. / .. / .. .. / .. / .
.. ...
[ ] .. / .. / .. .. / .. / .
.. ...
[ ] .. / .. / .. .. / .. / .
.. ...
[ ] .. / .. / .. .. / .. / .
.. ...
Tareas realizadas
Idiomas
Idio Nivel hablado Nivel escrito Nivel traducido
ma
Nuevas tecnologías
Informática: Nivel: Usuario Básico Normal Avanzado Especializado
Internet: Nivel: Usuario Básico Normal Avanzado Especializado
¿Tiene conexión a Internet en casa? SI NO Tipo:
Programas que maneja
Nivel
1.- Usuario Norm Avanza
al do
2.- Usuario Norm Avanza
al do
3- Usuario Norm Avanza
al do
4.- Usuario Norm Avanza
al do
¿Necesita algún tipo de ayuda para el uso de las NTIC? SI NO Tipo:
Otros programas
De los siguientes Programas, señala si ha pertenecido a alguno/s de ellos:
Otros
Carné de conducir S NO Tipo:
I
Vehículo propio NO Estado:
S
I
F. Recursos y apoyos de la persona beneficiaria
¿Sabe qué institución/es podría asesorarle para montar tu propia empresa? SI NO
¿En qué consiste su idea empresarial?
Proyecto empresarial
Estudio de viabilidad
Forma jurídica a adoptar
Formación gerencial
Marketing
Ayudas económicas para el inicio de la actividad
Acompañamiento
Otras
¿Qué es lo que le ha frenado para poner su proyecto de empresa en marcha? Describe las dificultades:
1.-
2.-
3.-
Empleo: Currículum.
Entrevis
ta.
Otros.
Conocimientos acerca del Mercado Laboral:
▪ Autoapoyo.
a. Capacidad de autocuidado.
b. Actitud ante la discapacidad.
c. Actitud ante la enfermedad.
d. Hábitos saludables
▪ Posibilidades de transporte.
Nº de
Fecha de la Inicio .. / .. / ... usuario/a [ ACCESO: [ ]
entrevista para . Ficha de registro de
el diagnóstico Finalización .. / .. / ... usuarios/as ]
.
Nombre y apellidos
de la persona
beneficiaria
[a] Es imprescindible la permanente identificación de cada usuario/a para el registro continuado de información
mediante bases de datos.
secundaria)
Principales apoyos y recursos de la persona beneficiaria
Grado de empleabilidad
Menos empleable Más
empleable
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
A. Función y significado del empleo (1 – 10) [ ]
A.1. Creencias y opiniones sobre la importancia del empleo (1 – 10) [ ]
A.2. Creencias y opiniones sobre los factores más importantes del acceso al empleo (1 – [ ]
10)
A.3. Disponibilidad para acceder al mundo laboral (1 – 10) [ ]
A.4. Experiencia (1 – 10) [ ]
B. El proyecto personal y profesional (1 – 10) [ ]
B.1. El proyecto personal (1 – 10) [ ]
B.2. El proyecto profesional (1 – 10) [ ]
C. Habilidades para la búsqueda de empleo (1 – 10) [ ]
D. Habilidades socio – profesionales (1 – 10) [ ]
D.1. Comportamiento social en el empleo (1 – 10) [ ]
D.2. Destrezas laborales y de empleo (1 – 10) [ ]
Servicios o acciones más adecuadas
[ Numerar por orden de prioridad/adecuación en el momento actual ]
Formación Profesional Ocupacional. Especificar:
Formación Transversal para el Empleo (Igualdad de Oportunidades, Medio Ambiente, NTIC,
Calidad, etc.).
Otro tipo de Formación. Especificar:
Prácticas formativas en empresas.
Orientación individual. Acciones:
Orientación Grupal. Acciones:
Intermediación empresarial. Especificar:
Medidas especificas relacionadas con la igualdad de género. Especificar:
Otro tipo de servicio/acción. Especificar:
Observaciones
V.3 Plan de trabajo
Diagnóstico de la empleabilidad
Plan de trabajo
Cronograma de actividades
Derivación
Si No
Fecha Nº de
Inicio .. / .. / ...
de la elaboración del usuario/a [ ACCESO: [ ]
Plan de . Ficha de registro de
Trabajo Finalización .. / .. / ... usuarios/as ]
.
Nombre y apellidos
de la persona
beneficiaria
[a] Es imprescindible la permanente identificación de cada usuario/a para el registro continuado de información
mediante bases de datos.
Contenidos
[ Consensuar con la persona beneficiaria ]
Jerarquización de las necesidades de la persona beneficiaria
[Ajuste de expectativas ]
[ El técnico/a devuelve los resultados del diagnóstico de la empleabilidad realizado, estableciendo de
manera consensuada con la persona beneficiaria los contenidos del Plan
de Trabajo ]
secundaria)
Identificación de puntos fuertes y puntos débiles de la persona beneficiaria
[ A partir del diagnóstico de la
Empleabilidad ]
Puntos
fuertes
Puntos
débiles
Objetivos a alcanzar
[ Priorizando en función de las necesidades
consensuadas ]
Objetivos [ Marcar C, M, L ]:
Actividad Nombre actividad:
2
Entidad y técnico/a que presta servicio:
Objetivos [ Marcar C, M, L ]:
Actividad Nombre actividad:
3
Entidad y técnico/a que presta servicio:
Objetivos [ Marcar C, M, L ]:
Actividad Nombre actividad:
4
Entidad y técnico/a que presta servicio:
Objetivos [ Marcar C, M, L ]:
Actividad Nombre actividad:
5
Entidad y técnico/a que presta servicio:
Objetivos [ Marcar C, M, L ]:
Actividad Nombre actividad:
6
Entidad y técnico/a que presta servicio:
Objetivos [ Marcar C, M, L ]:
Actividad Nombre actividad:
7
Entidad y técnico/a que presta servicio:
Objetivos [ Marcar C, M, L ]:
Actividad Nombre actividad:
8
Entidad y técnico/a que presta servicio:
Objetivos [ Marcar C, M, L ]:
Actividad Nombre actividad:
9
Entidad y técnico/a que presta servicio:
Objetivos [ Marcar C, M, L ]:
Actividad Nombre actividad:
10
Entidad y técnico/a que presta servicio:
Resultados esperados e indicadores
Resultados:
Actividad
1 Indicadores:
Resultados:
Actividad
2 Indicadores:
Resultados:
Actividad
3 Indicadores:
Resultados:
Actividad
4 Indicadores:
Resultados:
Actividad
5 Indicadores:
Resultados:
Actividad
6 Indicadores:
Resultados:
Actividad
7 Indicadores:
Resultados:
Actividad
8 Indicadores:
Resultados:
Actividad
9 Indicadores:
Incentivos
Ayudas de transporte. Tipo: Cuantía [
€ ] Duración: [ ]
Ayudas orientadas hacia la conciliación. Tipo: Cuantía [ €
]
Duración: [ ]
Otros incentivos. Tipo: Cuantía [
€ ] Duración: [ ]
Derivación a otros recursos
Cronogra
ma
E Fe M A M Ju J Ag Se O N Di
ne b ar br ay n ul o p ct ov c
Activ. 1
Activ. 2
Activ. 3
Activ. 4
Activ. 5
Activ. 6
Activ. 7
Activ. 8
Activ. 9
Activ. 10
Modelo de acuerdo
Facilitar toda la información veraz y necesaria al Técnico/a con el objeto de que éste pueda
realizar el diagnóstico y establecer el itinerario de inserción sociolaboral de mutuo acuerdo
de la manera más eficaz.
Presentarse en el lugar, fecha y hora en que sea citado.
Participar y realizar libremente las actividades y acciones pactadas en el itinerario de
inserción.
Autorizar a [ Nombre entidad - proyecto ]para utilizar y presentar sus datos de carácter
personal allí donde sea necesario con el fin de ayudarle en la búsqueda activa de empleo (Ley
Orgánica 15/ 1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, Artículo
11).
Respetar el funcionamiento del Centro al que acude, respetar a los Técnicos/as y al resto de
los participantes de las diferentes acciones y actividades.
Comunicar con antelación suficiente si no va a poder presentarse a alguna de las diferentes
acciones y actividades.
Comunicar su abandono del itinerario de inserción previsto, indicando el motivo.
78
[ Nombre entidad - proyecto ]se compromete a:
Apellido 1
Apellido 2
Provincia
Teléfono 1 Teléfono
2
Correo electrónico
Tiempo residencia domicilio [ ] años
actual
Tiempo residencia domicilio [ ] años
anterior
España [ Provincia ]
Lugar residencia
anterior Otro [ País ]
Entidades – técnicos/as que realizan la derivación
Centro derivante:
Dirección:
Teléfono:
Derivado por
(técnico/a): Teléfono:
Correo electrónico:
Derivado a
(técnico/a):
Teléfono:
Correo electrónico:
Intervenciones realizadas [ objetivos – actividades – resultados ]
medio plazo:
Tipo de derivación
Actividades a realizar
secundaria)
Identificación de puntos fuertes y puntos débiles de la persona beneficiaria
[ A partir del diagnóstico de la
Empleabilidad ]
Puntos
fuertes
Puntos
débiles
Incentivos
Grado de empleabilidad
Men Má
os s
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
A. Función y significado del empleo (1 – 10) [ ]
A.1. Creencias y opiniones sobre la importancia del empleo (1 – 10) [ ]
A.2. Creencias y opiniones sobre los factores más importantes del acceso al empleo (1 – [ ]
10)
A.3. Disponibilidad para acceder al mundo laboral (1 – 10) [ ]
A.4. Experiencia (1 – 10) [ ]
B. El proyecto personal y profesional (1 – 10) [ ]
B.1. El proyecto personal (1 – 10) [ ]
B.2. El proyecto profesional (1 – 10) [ ]
C. Habilidades para la búsqueda de empleo (1 – 10) [ ]
D. Habilidades socio – profesionales (1 – 10) [ ]
D.1. Comportamiento social en el empleo (1 – 10) [ ]
D.2. Destrezas laborales y de empleo (1 – 10) [ ]
Observaciones
[ Información referente a grado y tipo de discapacidad, valoraciones psiquiátricas y tipo de tratamiento,
valoración psicosocial, situación judicial relevante, datos académicos y laborales relevantes, otros datos de
interés ]
Fecha Nº de
Inicio .. / .. / ...
de la elaboración de usuario/a [ ACCESO: [ ]
la ficha . Ficha de registro de
de seguimiento Finalización .. / .. / ... usuarios/as ]
.
Nombre y apellidos
de la persona
beneficiaria
[a] Es imprescindible la permanente identificación de cada usuario/a para el registro continuado de información
mediante bases de datos.
No
Si (Derivación temporal)
Centro derivante:
¿Se Dirección:
ha Teléfono:
realizad
o
derivaci
ón?
Centro al que se deriva:
Dirección:
Teléfono:
Tutor (técnico/a que realizó el plan de trabajo)
Teléfono: Correo electrónico:
Presencial Periodicidad: [ ]
]
Telefónico Periodicidad: [
]
Correo electrónico Periodicidad: [
Activid
]
ad Observación Periodicidad: [
]
Otro Periodicidad: [
Percepción del beneficiario/a:
[ Duplicar la tabla con todas las actividades programadas y consensuadas en el Plan de Trabajo
individualizado de la persona beneficiaria ]
V.6. Intermediación
Fecha Nº de
Inicio .. / .. / ...
de la elaboración usuario/a [ ACCESO: [ ]
de la ficha del . Ficha de registro de
puesto de trabajo Finalización .. / .. / ... usuarios/as ]
.
Nombre y apellidos
de la persona
beneficiaria
[a] Es imprescindible la permanente identificación de cada usuario/a para el registro continuado de información
mediante bases de datos.
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Alternative Proxies: